28/8/2012

UNIVERSIDAD REAL DE LA CNC

FACTORES CLAVES PARA LA

COMPETITIVIDAD

Estudiante: Pamela Salas lvarez

FACTORES CLAVES PARA LA COMPETITIVIDAD

CONDICIONES PREVIAS: Las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para sobrevivir.

Con la globalizacin de los mercados y el desarrollo de la tecnologa y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y productos de alta calidad. En este contexto se desarrolla una creciente importancia entre los gestores y las organizaciones por elevar sus estndares de calidad, ser competitivas y mantenerse en el mercado. Qu entendemos por Competitividad? Competitividad Nacional - Es la medida en que una nacin, bajo condiciones de mercado libre y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con xito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y an aumentando al mismo tiempo la renta real de sus ciudadanos.

Ivancevich en su libro Gestin, calidad y competitividad (1996) Esta definicin puede adaptarse al mbito organizacional, considerando: Competitividad - La medida en que una organizacin es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren xito y aceptacin en el mercado global. Aadiendo las tres Es:

Eficiencia en la administracin de recursos.

Eficacia en el logro de objetivos.

Efectividad comprobada para generar impacto en el entorno. Una organizacin se considera competitiva si tiene xito mantenido a travs de la satisfaccin del cliente, basndose en la participacin activa de todos los miembros de la organizacin para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan; para lo cual fomenta determinadas competencias y filosofa, mirando a su alrededor y adaptando las prcticas lderes del entorno, as como mirando al interior, tomando en cuenta sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participacin proactiva y el liderazgo eficaz.

Recordemos que en el actual mercado la supervivencia y xito de una compaa depende de la calidad y la cooperacin a lo largo de la cadena de distribucin, que involucra varias empresas, ms que de la aniquilacin de

la competencia. As las alianzas estratgicas nos demuestran que nuestros competidores (enemigos en el pasado) adems de poder constituirse en nuestros maestros (al emplear la tcnica de benchmarking por ejemplo) pueden ser nuestros aliados y cooperar juntos para lograr el desarrollo de ambas compaas. Qu entendemos por Benchmarking? Puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin. En economa, toma su acepcin para la Regulacin: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolsticos, consistente en la comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la mtrica por variables, indicadores y coeficientes. En la prctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilizacin de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario. FACTORES QUE HAN INCIDIDO EN EL CAMBIO DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA Globalizacin de la economa Avances tecnolgicos Desarrollo de las comunicaciones Nivel de demanda de productos de alta calidad

Adicionalmente: Incremento de la poblacin econmicamente activa calificada y de los estndares de calificacin como generadores de un clima social ms competitivo. La globalizacin de la economa nos plantea el gran desafo de la competitividad, cambiando la estructura competitiva de nivel local a nivel mundial, presionando a las organizaciones a moverse ms rpido en aras de mantenerse con los cambios del entorno, a ser ms flexibles y apuntar a la mejora continua.

Estrategias como Benchmarking son utilizadas a fin de identificar puntos de referencia y realizar las comparaciones respectivas para evaluar la situacin de la compaa, conocer y adaptar las prcticas lderes efectivas en todas las reas de la organizacin y generar valor, lograr una ventaja competitiva. Los avances tecnolgicos apuntan a la mejora de servicios, productos y procedimientos que involucra el aprendizaje continuo y el desarrollo y mantenimiento de una alta performance y un buen manejo de conocimientos y habilidades sociales.

El desarrollo de las comunicaciones permite que los clientes eleven sus niveles de demanda de productos de alta calidad y sus expectativas por el servicio. El gran desafo que enfrentan las empresas es elevar su productividad y calidad a lo largo de toda su actividad, y a la vez reducir costos aumentando su efectividad, lo cual es necesario para su sobrevivencia.

Dentro de la organizacin y sus empleados, tambin podemos apreciar el aumento de la poblacin tcnica, profesionalmente calificada, unido a lo anterior, genera un clima social ms competitivo. En la actualidad por cada puesto de trabajo se reciben muchas solicitudes teniendo que aplicar un filtro cada vez mayor y estndares ms exigentes para la aceptacin, no solo acorde con las necesidades de un mercado altamente competitivo y globalizado sino tambin por el mismo grado elevado de calificacin y especializacin de la oferta. (Claro que esto no se da para todos los puestos, pero con el aumento de las comunicaciones, migraciones y teletrabajo, veremos cmo los puestos son ocupados cada vez ms, en una sola empresa, por ejecutivos de cualquier parte del planeta). ELEMENTOS CLAVES PARA LA COMPETITIVIDAD EN LA ORGANIZACIN Desarrollar, fomentar y mantener la competitividad en la organizacin es una importante estrategia para el logro de los objetivos y la visin de la compaa. Por ello, es importante fomentar, desarrollar y mantener, tanto en la organizacin como un todo, como en cada uno de los empleados: Flexibilidad y adaptacin a los cambios Reflexin y anlisis Ruptura de paradigmas Cambio e Innovacin Proactividad Reestructuracin, reorganizacin y rediseo Evaluacin y revisin peridica de estrategias, procesos, sistemas. Control, evaluacin y retroalimentacin en todos los niveles Capacidad de aprendizaje Orientacin a resultados Integracin de pensamiento accin Valores compartidos

Comunicacin abierta y fluida Intercambio de informacin Visin global Trabajo en equipo Enpowerment Liderazgo efectivo Oportunidades de desarrollo Fomento y desarrollo de competencias

Qu entendemos por Competencias? El grupo de conductas que abarcan el conocimiento, habilidades, aptitudes, actitudes, motivos y caractersticas de personalidad que influyen directamente en el rendimiento de un empleado, logrando un desempeo sobresaliente o efectivo. La adopcin de una poltica y valores acordes, que permitan instauracin en la cultura organizacional y mantenimiento; siempre con carcter flexible y adaptabilidad. Para mantener y elevar la competitividad, la organizacin debe fomentar las habilidades y procesos anteriormente mencionados cotidianamente a travs de polticas, procedimientos, normas, procesos, sistemas de recompensas, como de la dinmica e interaccin de sus miembros. A travs de la cultura organizacional como de sus organismos reguladores: Procesos de seleccin, socializacin formal induccin, capacitacinsocializacin informal, ancdotas, rituales, smbolos materiales y el lenguaje, modificar o continuar con una determinada orientacin o filosofa que puede permitir o dificultar la flexibilidad, adaptacin a los cambios y la competitividad de la organizacin. Se recomienda ser cuidadosos al involucrar activamente a los miembros de la organizacin y revisar los procesos instaurados para una adecuada retroalimentacin de las conductas que deseamos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Creelman, D, (2001) An Alternative to Competition, artculo publicado en el portal www.hr.com USA. Darley, Glucksberg, Kinchla (1990) Psicologa, Mxico: Prentice-Hall. Ivancevich, J; Lorenzi, P, Skinner, S. & Crosby, P (1996) Gestin: Calidad y competitividad, Madrid: Irwin Robbins, S.P. (1998) Comportamiento Organizacional, Mxico: Prentice Hall, Octava edicin. Vargas, J (2000) Mexican organizations in transition, Mxico: Universidad de Guadalajara Werther, W.B. y Davis, K. (1996) Administracin de Personal y Recursos Humanos, Mxico: McGraw Hill