Proyectos, Direccin de Obras y Valuaciones

Teora de Sistemas
2012

ndice de Temas
Teora General de Sistemas. Definiciones El enfoque de sistemas y la teora organizacional El enfoque de sistemas aplicado a las organizaciones La organizacin como sistema socio-tcnico estructurado

Definiciones

Es un todo unitario organizado, compuesto por 2 o ms partes componentes, interdependientes y delineado por los lmites, identificables, de su ambiente. Es un conjunto de elementos interdependientes que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podran tener si funcionaran independientemente.

Enfoque integrador

No puede ser analizado en partes sin que se pierdan sus caractersticas esenciales. Las partes se explican en trminos del todo.

Difusin y ejemplos: Sistemas econmicos modernos, Sistemas ecolgicos o ambientales

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA TEORA ORGANIZACIONAL

Enfoque de sistema cerrado

Teoras tradicionales de la organizacin: la organizacin humana como sistema cerrado Se concentraban en la operacin interna, toma modelos de ciencias fsicas Con enfoques racionales / mecanicistas No puede actuar o ser influido por el medio ambiente(dato inmutable) Los problemas pueden analizarse en trminos de la estructura interna.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA TEORA ORGANIZACIONAL

Enfoque de sistema abierto

Relacin dinmica con el medio ambiente / interaccin continua Entradas / Proceso de Transformacin / Productos Adapt. mediante cambios de estruct. y procesos en sus componentes Estable / equilibrio dinmico Ej: Empresa Ing.civil (largo plazo)/conduccin de obras (corto plazo)

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA TEORA ORGANIZACIONAL

Sistemas abiertos vs. Sistemas cerrados

El sistema abierto est en constante interaccin dual con el ambiente El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio y adaptacin. Equilibrio dinmico. El sistema abierto compite con otros sistemas.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA TEORA ORGANIZACIONAL

Propiedades
Lmites o fronteras admiten cierta arbitrariedad Interfase Mecanismo de retroalimentacin

Caractersticas bsicas
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos Globalismo o totalidad (interdependencia y ajuste sistemtico): cualquier estmulo en una unidad del sistema afectar a todas las dems unidades

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA TEORA ORGANIZACIONAL

Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin: fsicos o abstractos En cuanto a su naturaleza: cerrados o abiertos

Parmetros de los sistemas

Un sistema es un proceso en marcha

Entrada o insumo (input) Procesamiento o transformacin Salida, resultado o producto (ouput) Retroalimentacin o retroinformacin (control)

EL SISTEMA COMO PROCESO EN MARCHA

Ambiente Entrada

Procesamiento Salida Retroalimentacin

Ambiente

EL ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LAS ORGANIZACIONES

La descripcin de sistema abierto es aplicable a una organizacin empresarial

Una empresa es un sistema creado por el hombre Mantiene interaccin dinmica con su ambiente (clientes, proveedores, competidores, rganos gubernamentales, etc.) Influye sobre el ambiente y recibe influencias de ste.

Recibe: recursos humanos, insumos, materiales, informacin, etc. Transforma y produce: productos, servicios Mercado: mecanismo para mantener el intercambio de recursos entre la empresa y el ambiente

EL ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LAS ORGANIZACIONES

La descripcin de sistema abierto es aplicable a una organizacin empresarial

Con comportamiento probabilstico Como parte de una sociedad mayor Con interdependencia de esas partes Con fronteras o lmites Con capacidad de adaptacin

EL ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones como sistemas sociales

Las organizaciones est compuestas por personas que se relacionan Sus actividades deben ser coordinadas para que el sistema funcione correctamente.

Las organizaciones como sistemas polticos

Las personas que estn en la cima tienen ms poder que el resto El comportamiento es una conducta diseada para lograr las metas de una persona o grupo. Mecanismos de influencia.

Las organizaciones como sistemas de produccin

Sistemas que transforman necesidades y materias primas en productos

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIO-TCNICOS ESTRUCTURADOS

Las organizaciones como un sistema sociotcnico estructurado

Valores, fines, objetivos y metas

Tecnolgico

Administrativo (gerencia) Psico-social Estructural

Suprasistema ambiental

EL ENFOQUE DE SISTEMAS INTEGRAL SOBRE LAS ORGANIZACIONES ENTRADAS (Insumos)

Rec.Nat. Rec.Humanos Capital Rec.Administ. Rec. Tecnol.
PLANEACIN PLANEACIN

Subsistema de fines, objetivos y estrategias

ESTRUCTURA ESTRUCTURA

Subsistema estructural

Medio Ambiente Amenazas Oportunidades

RRHH RRHH

Subsistema social

DIRECCIN DIRECCIN (MANAGEMENT) (MANAGEMENT)

Subsistema gerencial

Productos Servicios Beneficios Satisfaccin Otros

CONTROL CONTROL

Subsistema gerencial

SALIDAS (Resultados)

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIOTCNICO ESTRUCTURADO

TECNOLOGA Insumos Recursos ESTRUCTURA PSICO-SOCIAL GERENCIAL FINES Y VALORES Productos Recursos

INTERRELACIN / INTERDEPENDENCIA

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIOTCNICO ESTRUCTURADO Una organizacin es la estructuracin e integracin de las actividades humanas en torno de varias tecnologas

Teoras tradicionales: estructura y gerenciamiento (administracin) Escuela de la administracin cientfica: tecnologa y procesos internos Escuelas del comportamiento: subsistema psico-social

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIOTCNICO ESTRUCTURADO

Subsistema Teconologa Caractersticas Comprende:

estructurada sobre las tareas a ser ejecutadas equipos, herramientas, tcnicas, especializacin del conocimiento, habilidades requeridas, know how relacin entre los individuos y grupos de individuos formalizacin de las relaciones entre los subsistemas tecnolgico y psico-social cultura, creencias, valores, interacciones, expectativas, aspiraciones, sentimientos organizacin de las tareas, puestos y funciones, descripciones de tareas, reglas, procedimientos Visin, estrategias, poltcas, tcticas, metas, presupuestos

Psico-social

Estructura

Fines y objetivos

incluyen desde la misin misma de la empresa hasta las metas cuantitativas a alcanzar

Gerencial

organiza y controla los otros subsistemas tecnologa del management, promoviendo el aumento de la efectividad de procesos administrativos la organizacin total.

Las organizaciones como un sistema sociotcnico estructurado

Valores, fines, objetivos y metas

Tecnolgico

Administrativo (gerencia) Psico-social Estructural

Suprasistema ambiental

MODELO DE HOWARD TIMMS

SUBSISTEMAS EMPRESARIOS
Produccin Marketing Financiero Abastecimiento Personal Administracin

SUBSISTEMAS AMBIENTALES
Legal Segmento de mercado Mercado de dinero Mercado de materiales y equipos Mercado de habilidades

MODELO DE HOWARD TIMMS

Subsistema Legal Segmento de mercado Mercado de Recursos humanos

Mercado de Dinero

Mercado de Materiales y Equipos

Sub produccin

Sub Marketing Sub Financiero

Sub compras

Sub Personal

Subsistema empresario

Subsistema ambiental