Los Cuadros Pictricos en la Metodologa de Sistemas Suaves J.Villacriz / E.

Quevedo

Los Cuadros Pictricos en la Metodologa de Sistemas Suaves

Jorge Villacriz
Ingeniero de Sistemas

Eduardo Quevedo
Ingeniero de Sistemas

sistemigramas.wordpress.com.

Los cuadros pictricos fueron desarrollados particularmente como parte de la Metodologa de los Sistemas Suaves por (Checkland 1981) y (Checkland y Scholes 1990) para recopilar informacin sobre una situacin problema y como un medio para comunicarse fcilmente con los interesados utilizando smbolos en lugar de palabras. Las figuras son un mejor medio que el texto lineal para expresar relaciones. Las imgenes pueden ayudar a considerar una situacin como un todo, con un enfoque holstico, en lugar de ver la situacin desde un punto de vista reduccionista. Los cuadros pictricos se dibujan al inicio de la aplicacin de la Metodologa de Sistemas Suaves (en la segunda etapa de la metodologa, si se est utilizando el modelo clsico de siete etapas). Son dibujos que permiten representar las diversas caractersticas, incluyendo emociones y comportamientos, de una situacin problema, como se perciben, para ser expuestos grficamente a la vista de todos los interesados. Son selectivos y se sirven para destacar conflictos, y contribuyen a la comprensin de las caractersticas culturales o sociales de la situacin problema. La elaboracin de cuadros pictricos no siguen reglas fijas dependiendo mucho de las habilidades de la persona que prepara el dibujo. La seleccin de los puntos clave es una habilidad muy importante en el desarrollo de un cuadro pictrico, y se puede elaborar una primera versin en base a las entrevistas a los stakeholders (los interesados, los que participan en la situacin). Posteriormente en una segunda rueda de entrevistas se puede mejorar el cuadro pictrico, preguntando a los stakeholders sobre sus puntos de vista.

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(Hitchins 1992), no es partidario de utilizar cuadros pictricos por considerarlos una tcnica informal que no sera tomada en cuenta por los directivos de alto nivel en una organizacin. En el Mtodo Suave Riguroso del cual es autor, recomienda que se identifique los sntomas que revelan aspectos negativos en una situacin problema. Posteriormente (Mathiassen y Nielsen 1995) y (Rose 2002) formulan el modelo ITI (Interaction, Transformation, Interaction), aprovechndose para elaborar cuadros pictricos, considerando las entidades (designadas por sustantivos) conectadas por Interacciones (procesos) designadas por verbos (o frases verbales), representadas por flechas curvadas. Estos modelos de interaccin son parecidos a los mapas conceptuales desarrollados por (Novak 1984) que no se deben confundir con los modelos conceptuales de la Metodologa de Sistemas Suaves y se pueden utilizar como cuadros pictricos, donde las entidades pueden representarse por cliparts

(figuras) que le dan ms claridad y colorido al cuadro. Las entidades se pueden reunir en grupos para simplificar el diagrama minimizando el nmero de conexiones. En nuestra experiencia este enfoque permite una mejor lectura, y en cierto grado una formalizacin de la elaboracin de cuadros pictricos; y aprovechando este modelo sugerimos resaltar los sntomas de acuerdo a lo recomendado por Hitchins - de la situacin problema, expresndolos en el cuadro pictrico. A continuacin se presenta la aplicacin del uso de cuadros pictricos en un estudio realizado en un Instituto de Educacin a Distancia. El Instituto, es una

institucin educativa con reconocimiento oficial, que tiene como objetivo principal el adiestramiento, la especializacin y el perfeccionamiento del
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personal ejecutivo, administrativo y tcnico que presta sus servicios en empresas o en forma independiente por medio de la educacin a distancia. Los programas de capacitacin se desarrollan, sin requerir el desplazamiento fsico del participante. El material de estudio consta de mdulos que incluyen separatas impresas con explicaciones y ejemplos; son elaborados y/o seleccionados por un equipo de docentes quienes a su vez evalan los exmenes y absuelven las consultas que por escrito se les hace llegar. No se usa las TI para las actividades de enseanza. Se mantiene un promedio mensual de 5000 participantes. La promocin de las actividades del Instituto se realiza a travs de promotores - vendedores, se lleva a cabo acciones de promocin de sus programas de capacitacin a distancia con el propsito de captar participantes. Hay dos categoras de participantes: los que realizan directamente la matrcula con el instituto, y los que se matriculan a travs de convenios suscritos por el instituto con su centro de trabajo. La mayor parte de los participantes (80%) pertenece al sector pblico. Lo resaltante son los buenos resultados que est manteniendo la institucin, no obstante que nuevas instituciones estn ingresando, algunas de ellas aprovechando las facilidades que brindan las TI. Tambin existe el reconocimiento en el ambiente externo, del crecimiento del uso de las TI en las empresas y en ambientes domsticos, hecho que puede ser determinante en el futuro del Instituto. El cuadro pictrico se elabor en base a las entrevistas y a la aplicacin de la Matriz FODA. Mayores detalles se pueden revisar en
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Los Cuadros Pictricos en la Metodologa de Sistemas Suaves J.Villacriz / E.Quevedo Referencias bibliogrficas (Checkland 1981) Checkland, Peter. Systems Thinking Systems Practice. John Wiley and Sons. 1981. (Checkland y Scholes 1990) Checkland, Peter; y Scholes, Jim. Soft Systems Methodology in Action. John Wiley and Sons. 1990. (Hitchins 1992) Hitchins, Derek. Putting Systems to Work. John Wiley and Sons. 1992. (Novak 1984) Novak, Joseph. Learning How to Learn. With D.B. Gowin. Cambridge: Cambridge University Press. 1984. (Mathiassen, L. and Nielsen 1995) Mathiassen, L. and Nielsen, P.A. Interaction and transformation in soft systems methodology, Systems Research and Behavioural Science, Vol. 17, pp. 243-53. 1995. (Rose 2002) Rose, Jeremy. Interaction, transformation and information systems development an extended application of Soft Systems Methodology. http://www.emeraldinsight.com/0959-3845.htm.

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