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La presente investigación está sustentada con estudios anteriores,

los cuales se encuentran relacionados son la misma.

Al respecto Arias (1999),

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado
relacionadas con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan
alguna vinculación con el problema en estudio. Debe
evitarse confundir los antecedentes de la investigación con
la historia del objeto de estudio en cuestión. (p.14).

Los antecedentes nos permiten aclarar dudas acerca de la

investigación, estos son fundamentales para la investigación.

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Para Tamayo (2004), los antecedentes son “todo hecho anterior a

la formula de problema que sirva para aclarar, juzgar e interpretar el

problema planteado y que constituyen los antecedentes de la

investigación.” (p.72).

A continuación se presentan algunos Trabajos Especiales de

Grado que se utilizaron como sustento de esta investigación.

Bolívar, (2006). En su trabajo titulado Estrategias Publicitarias

para el Fortalecimiento de Soproma, Ubicada en Magdaleno, Estado

Aragua. Buscó diseñar las siguientes herramientas publicitarias: vallas

publicitarias, cintillos publicitarios en diarios impresos y plan de volanteo

las cuales fueron las más ideales para dar a conocer el servicio en la

localidad. El trabajo fue desarrollado como proyecto factible, sustentado

en un tipo de investigación de campo y nivel descriptivo. La técnica

utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, determinándose

como instrumento un cuestionario de tipo escala de Likert, aplicado a

cientos de veinte (120) personas, establecidas por un muestreo

probabilístico, los mismos fueron validados por dos (2) expertos

metodólogos.

La organización Soprama C. A. observo las fallas que le impedían

crecer ante las demás organizaciones del mismo ramo.

El presente estudio tiene relación con la actual investigación, puesto

que arrojo información referente a la imagen corporativa, por otra parte,

permitió comprender el implemento o uso de los volates.

Blanco, (2007), en su investigación, titulada Estrategias

Promocionales para la Divulgación de los Servicios del

Departamento de Desarrollo social de la Gobernación del estado

Amazonas, ubicada en la Avenida Orinoco detrás de la CEAMIL (Centro

de Adiestramiento Militar); se basó en un proyecto factible, apoyado en

una investigación de campo de tipo descriptivo con revisión bibliográfica y

documental, la población estuvo conformada por ocho mil ciento ochenta

y una persona (8.181.) de la comunidad de Autana y veinte personas (20)

correspondientes al Departamento de Desarrollo Social, se tomó una

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muestra de diez por ciento (10%) de la población del público externo de

sesenta y dos personas (62) para el público interno se trabajó con toda la

población del departamento a estos se les aplicó un cuestionario

dicotómico, la validez se realizó mediante el juicio a expertos y la

confiabilidad se obtuvo a través del estadístico Kuder Richardson KR 20.

El autor concluyo que el departamento de Desarrollo Social no

emplea la forma efectiva las estrategias promocionales por lo cual se le

recomendó poner en práctica la propuesta presentada por el autor del

trabajo de grado.

En consecuencia el presente estudio sustento la actual

investigación, proporcionando información importante sobre las

estrategias promocionales, información que puede ser utilizada para las

estrategias utilizadas en la empresa a tratar.

Martínez, (2009), en su trabajo titulado Análisis de la Estrategias

Promocionales Utilizadas por la Empresa Kimberly-Clark, en la

Proyección de su Imagen Corporativa, esta investigación se enmarcó

en un diseño no experimental, de tipo campo, con un nivel descriptivo y

con apoyo bibliográfico. Se trabajó con una población de noventa y una

(91) personas. En cuanto a la muestra se empleó un 30% de la población

se utilizó como técnica la entrevista y la encuesta, y como instrumentos, el

guión de entrevistas y el cuestionario cual fue aplicado a una muestra de

27 clientes, dichos instrumentos fueron validos a través de la técnica de

contenido por medio del juicio de tres (03) expertos, la confiabilidad se

efectuó por medio del estadístico Alfa de Cronbanh obteniéndose 0,93 de

confiabilidad.

Se concluyo que la empresa Kimberly-Clark, está utilizando de

manera muy buena las estrategias promocionales para proyectar la

imagen corporativa como los son las cuñas en radio y televisión, vallas,

página web, relaciones públicas, la atención del personal para con sus

clientes entre muchas más, por lo que se recomendó reforzar dichas

estrategias, a fin de dar a conocer con mayor énfasis los productos

ofrecidos por la misma, y continuar participando en el mercado de manera

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efectiva, lo cual hace que se pueda alcanzar un crecimiento en ventas

superiores al de los índices de las categorías.

El presente estudio se encuentra relacionado con la con la actual

investigación por cuanto, permite ver las estrategias promocionales que

se utilizan en la empresa de manera eficiente, las cuales puedan ser

utilizadas para el presente trabajo reforzando la investigación realizada.

Ramírez (2009), en su Trabajo Especial de Grado, titulado

Diagnostico de la imagen corporativa para la farmacia El Milagro, la

investigación se realizó con la finalidad de conocer la eficiencia de los

medios corporativos en la institución farmacéutica, su percepción e

impacto en la imagen de sus miembros. El trabajo se desarrolló bajo la

modalidad de campo, tipo descriptiva, con apoyo documental bibliográfico.

Para ello, se tomó una población y muestra de 20 sujetos. El instrumento

tipo cuestionario policotómico Likert contó con 18 aseveraciones, se

validó a través de tres expertos y se logró una confiabilidad de 0,74, lo

cual lo ubicó como un instrumento confiable. Para el análisis se

elaboraron cuadros de frecuencia para la interpretación a través de sus

respectivos porcentajes y gráficos.

El presente estudio se encuentra relacionado en cierta medida con

la actual investigación puesto que, permite recopilar información teórica

sobre la imagen corporativa, información que puede ser utilizada para el

realce de la empresa a tratar en la presente investigación.

Morillo, (2010), en su investigación, titulada Análisis de Atención al

Cliente Desarrollado en la Agencia de Festejos KMY Fiesta CA.

Ubicada en Maracay Estado Aragua, la investigación se baso en una

investigación de campo con un nivel descriptivo, con apoyo bibliográfico,

la población estuvo conformada por treinta y cinco (35) personas, quince

(15) del publico interno y veinte del publico externo, como técnica de

recolección de datos se aplico la encuesta y como instrumento el

cuestionario, para la validación del instrumento se realizo mediante el

juicio de expertos, y se confiabilizó a través del coeficiente de Kuder

Richardson, donde se obtuvo 0,93%, los datos fueron analizados por

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medio de la estadística descriptiva, los cuales arrojaron que en dicha

agencia de festejos presenta incidencias negativas a la hora de la

presentación de servicios; por lo cual la autora realizo una serie de

recomendaciones, entre las más importantes esta el fortalecimiento de la

gerencia y la comunicación.

El presente estudio sirvió de soporte para la actual investigación,

suministrando información sobre la comunicación dentro de las Agencias

de Festejos, del mismo modo ayudo a reforzar las bases de la

investigación.

Lozano (2011), en su Trabajo Especial de Grado, titulado Propuesta

relacionísticas para el mejoramiento de la identidad e imagen de

Promotora La Trinidad C.A, ubicada en San Fernando Estado Apure.

El desarrollo de la presente investigación tuvo enmarcado dentro de la

modalidad de proyecto factible, basado en una investigación de campo,

de nivel descriptivo, con apoyo bibliográfico. La población estuvo

conformada por cuarenta (40) sujetos, promedio de clientes que acuden

mensualmente a la organización, y dos (2) sujetos que integran el público

interno: Presidenta y Vicepresidenta de la empresa Promotora La

Trinidad. La muestra aplicada fue casual, de diez (10) sujetos del público

externo; y para el público interno no se tomó ningún tipo de muestra,

denominándose esta censal. Como técnica de recolección de datos se

aplicaron la encuesta y la entrevista, y como instrumentos el cuestionario

y la guía de entrevista, respectivamente. El cuestionario respondió al

formato dicotómico contentivo de diecisiete (17) ítems, bajo la alternativa

de SI-NO, cuya confiabilidad fue obtenida conforme a la fórmula Kr20, de

Kuder Richardson, en función de la cual se alcanzó la confiabilidad de

0,97. Ambos instrumentos fueron validos por tres (3) expertos. Los datos

alcanzados fueron analizados haciendo uso de la estadística descriptiva,

y los datos representados en cuadros de frecuencia porcentual y gráficos

de tortas.

El presente estudio se utilizo de apoyo para la actual investigación,

dando información sobre la identidad e imagen corporativa, la cual se

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utilizo como sustento para el mejoramiento y realce de la empresa a

tratar.

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