UNA INTRODUCCIN A LA METODOLOGA DE SISTEMAS - Evolucin y Caractersticas Germn Sergio Monroy Alvarado

Publicado en la revista Pedagoga-Hacia el Tercer Milenio, Vol. 1, No. 1, pp. 28-46, Mayo 1996 CESE y en Q. V. Prez (Comp), Globalizacin: Industria y Sector Agrario en Mxico, Memoria de Congreso de Investigacin, pp. 241-269, Depto Prod. Econmica, Divisin Ciencias Sociales y Humanidades (DCSH), UAM-X, Mxico, 1997.

INTRODUCCIN La metodologa de sistemas es uno de los conceptos que, con el enfoque de sistemas y la inter-transdisciplina, forman los tres conjuntos que interactan formando un sistema que integra los conceptos bsicos fundamentales para el desarrollo del estudio y aplicacin de sistemas. En el presente trabajo se explora la evolucin histrica de la metodologa de sistemas a travs de las principales corrientes que se detectan. Se analizan sus caractersticas, as como sus tendencias de divergencia o convergencia y de sntesis que se presentan. El nfasis metodolgico se detecta desde los inicios del movimiento sistmico, pero quizs por falta de claridad de los conceptos y la supuesta mayor facilidad de comprensin y aplicacin, las actividades acadmicas y profesionales enfocadas al desarrollo, aplicacin y difusin de sistemas han dado diferentes nfasis, no slo a alguno(s) de los tres conceptos bsicos. En lo relativo a metodologa, tambin se han dado diferentes nfasis a dos aspectos fundamentales, que por su propia naturaleza, deben considerarse inseparables y que ante la actividad especfica de que se trate hay que cuestionar y buscar el balance ms adecuado o el ms apropiado, que debe darse a cada componente sin soslayar ninguno. Estos dos aspectos a que nos referimos son: - El mtodo - Las tcnicas y herramientas. Esa falta de balance, en parte, ha propiciado un importante desarrollo de las tcnicas y herramientas de sistemas, que si bien en su mayora han contribuido a resolver problemas, tambin han contribuido a cometer el error de resolver el problema equivocado y generar ms problemas, lo cual ha despertado la critica y el sealamiento de las limitaciones de los conceptos sistmicos. Esa falta de balance, la correccin de esos errores y el aprendizaje para evitarlos, slo se lograr con el manejo apropiado de los tres conceptos bsicos fundamentales de sistemas, en especial del conocimiento

metodolgico adecuado para su aplicacin. Por eso, en este trabajo se comienza el conocimiento de la metodologa por el camino de su evolucin histrica a travs de algunos de los principales autores cuyas obras tienen mayor relacin con la metodologa de sistemas. METODOLOGA, MTODOS, TCNICAS Y HERRAMIENTAS El concepto bsico fundamental de metodologa en sistemas es el relativo a la consideracin del conocimiento, el desarrollo, la aplicacin, el estudio o tratado del mtodo o mtodos. La metodologa se considera como parte de la filosofa, de la epistemologa, de la filosofa de la ciencia y de la ciencia, que promueve la adopcin de una actitud, el desarrollo de aptitud y un modo de proceder de indagacin permanente, para utilizar y/o construir caminos, o sean mtodos para contestar preguntas y resolver problemas. A la metodologa tambin se integran las consideraciones aportadas por el diseo, considerado como los procesos de bsqueda creativa que genera tanto nuevos modos de percibir la realidad, como nuevos mtodos para contestar preguntas y resolver problemas; generar nuevos conceptos, artefactos, objetos tangibles o intangibles; mtodos que conscientemente promueven tambin el cambio de uno mismo y de nuestro contexto. El mtodo, etimolgicamente significa la va, el camino (odos) que gua ms all, ms lejos (met, meta). Histricamente, la metodologa desde los comienzos del movimiento sistmico, toma sus bases de la ciencia. Se reconoce que si bien la ciencia ha permitido alcanzar logros significativos en la generacin de conocimientos y en la resolucin de problemas, es necesario caracterizarla sistmicamente para mejorar sus aportaciones y vincularla con la filosofa y otras actividades. Desde el punto de vista de la ciencia, el mtodo, es el que le da su caracterstica primordial, al definir el camino como el proceso controlado de indagar para alcanzar eficiente y eficazmente los objetivos deseados. Al definir el camino, el mtodo proporciona las maneras de seleccionar y usar las tcnicas y herramientas. Por esto, para comenzar a aclarar los trminos, las herramientas sern los instrumentos utilizados en el indagar cientfico y las tcnicas sern la manera de usar esos instrumentos para lograr un objetivo. Se puede decir, que el mtodo nos da las pautas para alcanzar eficazmente los objetivos deseados y que las tcnicas y las herramientas coadyuvan a su logro, de manera eficiente.

La eficacia y la eficiencia deben tener el balance apropiado. La metodologa nos permite obtener ese balance entre el mtodo, las tcnicas y las herramientas. Sin embargo, en buen nmero de casos, las actividades acadmicas y profesionales relacionadas con sistemas, han dado mayor impulso a la aplicacin, desarrollo y difusin, tanto a la construccin de modelos matemticos, como al manejo de las tcnicas y herramientas de sistemas, soslayando al mtodo como un todo. Resulta entonces primordial impulsar el conocimiento, el desarrollo, la aplicacin, el estudio del mtodo: de la metodologa. Slo as se estar en posibilidades de buscar y encontrar el balance apropiado antes mencionado, y coadyuvar ms eficiente y eficazmente a la resolucin de los problemas cuya solucin tanto apremia. La metodologa tiene como fin el mejoramiento permanente de los procedimientos y criterios usados en la conduccin de la indagacin requerida para contestar preguntas y/o resolver problemas. PRIMER CAMINO HISTRICO DE LA METODOLOGA La metodologa de sistemas al estudiar lo que ha acontecido en el pasado, descubre que no puede hablarse de la existencia de un solo mtodo de sistemas. Conforme el tiempo ha transcurrido desde fines de los aos 30s y principios de los 40s, en que se puede decir se comenzaron a gestar los conceptos de sistemas, se han mencionado y definido varios mtodos. L. von Bertalanffy (1), considerado como uno de los fundadores de la Teora General de Sistemas y uno de los precursores del movimiento de sistemas, es quien al partir de la necesidad de ver al organismo viviente como un sistema organizado, se dio a la bsqueda de las leyes que regan su comportamiento, concibe as la idea de la Teora General de Sistemas como una doctrina interdisciplinaria que elabora principios y modelos aplicables a sistemas en general y que determina las correspondencias o isomorfismos existentes entre sistemas de diferente naturaleza. Estos esfuerzos abrieron la posibilidad de la unificacin de las ciencias y ms adelante llevaron a promover la investigacin de sistemas generales, as como la ciencia y la filosofa de sistemas (2). Pero desde los comienzos de la Teora General de Sistemas, buena parte de sus proponentes y promotores enfatizaron ms las tareas de la construccin de modelos, en especial los matemticos. El enfoque matemtico seguido en la Teora General de Sistemas, se considera no como el nico posible o el ms general, sino que se complementa con enfoques modernos como teora de la informacin , ciberntica, teora de juegos, decisiones, modelos estocsticos, investigacin de operaciones, por mencionar algunos. Sin embargo el hecho de que las

ecuaciones diferenciales cubren campos extensos en la fsica, la biologa, la economa y las ciencias del comportamiento, las hace un acceso apropiado para el estudio de sistemas generalizados. Bertalanffy delinea as un cambio de paradigma que si bien se apoya en la ciencia y sus mtodos, define un nuevo modo de ver, sistmicamente, la ciencia y la realidad. Su consideracin metodolgica, en esas pocas asunto ms bien borroso, explicita dos caminos posibles que llama mtodos generales, los cuales pueden seguirse por separado o combinadamente: 1.- Mtodo emprico-intuitivo: que se mantiene cerca de la realidad y que fcilmente puede mostrarse y verificarse con ejemplos de campos individuales de la ciencia, pero al cual le falta la elegancia matemtica y la fuerza deductiva, pareciendo ingenuo y no sistemtico. 2.- Mtodo deductivo de teora sistmica: que permite la formalizacin matemtica de los conceptos, relaciones y transformaciones envueltas en un sistema. Entre una de las primeras actividades que empezaron tambin a desarrollar y aplicar conceptos de sistemas, se encuentra la actividad que se le dio el nombre de Investigacin de Operaciones. En esos comienzos, la definicin de un mtodo segua siendo un asunto ms bien borroso. En 1951 al publicar uno de los primeros libros de Investigacin de Operaciones, P.M. Morse y G.E. Kimball (3) enfatizan que para atacar problemas y encontrar soluciones definitivas hay que usar el procedimiento que consiste en: - Estudiar las operaciones pasadas para determinar los hechos. - Construir teoras para explicar los hechos. - Usar los hechos y las teoras para predecir las operaciones futuras. Este procedimiento podra considerarse el mtodo de sistemas definido por esos autores, siendo obvia su relacin con el mtodo cientfico. Sin embargo, Morse y Kimball mencionan al mismo tiempo la utilizacin de otros mtodos y herramientas, como: mtodos estadsticos, la experimentacin y mtodos analticos (tericos). No cabe duda que a pesar de que en esos aos no exista una definicin precisa del mtodo, los grupos cientficos y tcnicos que utilizaron esos conceptos tuvieron xito al colaborar significativamente en la victoria de los pases aliados en la segunda guerra mundial. La investigacin de Operaciones tambin tuvo xito al aplicarse en la industria productora de bienes y servicios tanto privadas como pblicas. En 1954 y 1956 J.G. Mc Closkey y F.N. Trefethen editaron dos volmenes (4) en que presentaron una amplia variedad de problemas resueltos aplicando modelos, tcnicas y herramientas de la investigacin de operaciones en la administracin de sistemas. La consideracin metodolgica estuvo ausente.

En 1957 se public la Introduccin a la Investigacin de Operaciones de C.W. Churchman y R.L Ackoff que contiene uno de los primeros esfuerzos sistemticos ms relevantes sobre la metodologa de sistemas. Churchman y Ackoff (5) con su formacin en filosofa de la ciencia, su posicin filosfica pragmtica y sus experiencias prcticas, reconocen la necesidad de definir explicita, sistemtica y sistmicamente el mtodo de la Investigacin de Operaciones. Con sus bases filosficas y concepto de ciencia, aprendidos de su maestro el filsofo Edward A. Singer Jr., se dieron a esa tarea. Su mismo concepto de ciencia lo enfocan sistmicamente, estableciendo la necesidad de mantener la interaccin de esa actividad con las otras actividades filosficas del hombre. Su concepto de ciencia y de su mtodo, son conceptos amplios y plenos de posibilidades. De estos conceptos derivan el mtodo de la Investigacin de Operaciones, considerando sus fases como componentes de un sistema para indagar y enfrentar los problemas de objetos de estudio ya existentes o a disear. Consideran esos mismos objetos como sistemas en los que interactan hombres y mquinas. Tambin plantean la necesidad de que ese proceso de indagacin, se lleve a cabo por grupos interdisciplinarios. Las fases del mtodo de la Investigacin de Operaciones establecidas como interactuantes por Churchman y Ackoff son: - Formulacin del problema. - Construccin de un modelo. - Obtencin de una solucin. - Prueba del modelo y la solucin. - Implantacin y control de la solucin. En la fase de la construccin de un modelo Churchman y Ackoff explicitan la posibilidad de la utilizacin de diferentes tipos de modelos, no slo los matemticos. En el mtodo que proponen, en sus fases interactuantes, se encuentra una consideracin balanceada entre mtodo, tcnicas y herramientas en la bsqueda de una solucin del problema considerando todo como sistema. En 1957 H.H. Goode y R.E. Machol (6) publicaron el primer libro sobre Ingeniera de Sistemas, otra actividad que, entre las primeras, tambin empezaron a desarrollar y aplicar conceptos de sistemas, pero an cuando presentaban en l aspectos metodolgicos le dieron mayor nfasis a la presentacin de los modelos matemticos, las tcnicas y herramientas de sistemas. Su mtodo, ms orientado a la creacin de sistemas tecnolgicos de ingeniera lo describen compuesto de las fases: - Organizacin

- Diseo Preliminar - Diseo Principal - Construccin de Prototipo - Prueba, Entrenamiento y Evaluacin Se puede considerar que fue A.D. Hall quien ms adelante sistematiz y extendi de manera ms comprensiva los aspectos del mtodo para la Ingeniera de Sistemas A. Kaufmann en 1959 (7) comenz a publicar su serie de libros sobre mtodos y modelos de la investigacin de operaciones. Enfatiza los conceptos de modelos, tcnicas y herramientas matemticas y computacionales, considerndolos a todos ellos como mtodos. Ch.D. Flagle, W.H. Hugging y R.H. Roy en 1960 (8) publicaron su obra en que integran la Investigacin de Operaciones y la Ingeniera de Sistemas, pero dicha integracin nicamente se explicita en la coincidencia del uso de modelos matemticos, tcnicas y herramientas en sistemas, confundiendo tambin todos estos conceptos con metodologas y sin enfatizar un concepto integrador de metodologa de sistemas. En su libro sobre mtodo cientfico de 1962 (9), Ackoff ampla la relevancia de su aportacin metodolgica; en l explicit, integralmente y por separado, cada una de esas fases del mtodo de la investigacin de operaciones publicado antes con Churchman. Ackoff explicita de manera extensa, adapta y actualiza su obra metodolgica sobre el diseo de la investigacin social de 1953 (10). En esta nueva obra Ackoff caracteriza con amplitud, la ciencia sistmica como el proceso de indagacin para contestar preguntas, resolver problemas y desarrollar procedimientos ms efectivos para hacerlo. Reconoce la existencia de varios modos de indagar y los relaciona al mtodo cientfico, como proceso controlado, dirigido para alcanzar los fines deseados. Construye as un sistema en que interrelaciona los aspectos sociales y tecnolgicos, herramientas, tcnicas, mtodo cientfico, mtodos y metodologa. Coloca tambin la ciencia en relacin con otras actividades que considera indispensables para el desarrollo integral del hombre en su bsqueda por los ideales: Cientfico, Poltico-Econmico, tico-Moral y Esttico. En 1962 A.D. Hall (11) hace otro de los primeros esfuerzos relevantes sobre metodologa de sistemas. Con su formacin de ingeniera y experiencias prcticas, tambin reconoce la necesidad de la definicin del mtodo y de proporcionar, lo que denomina las bases filosficas de la Ingeniera de Sistemas. En base a su experiencia Hall integra los conceptos de ciencia, tecnologa y creatividad en su definicin de las fases de su metodologa de la Ingeniera de Sistemas, sealando la existencia de similitudes en las fases

del mtodo de la Investigacin de Operaciones. Esas similitudes las explica en base a que ambas actividades son derivadas del mtodo cientfico moderno. An cuando Hall seala que estas dos actividades difieren en los fines que persiguen, ya que considera que la Investigacin de Operaciones generalmente se preocupa de las operaciones de un sistema ya existente y que la Ingeniera de Sistemas de la creacin, desarrollo y puesta en operacin de nuevos sistemas; las similitudes entre ambas actividades son mayores y ms importantes que las diferencias, ya que, no slo en cuanto a mtodo hay similitudes, sino a otras caractersticas como interdisciplinariedad, tcnicas y herramientas usadas y considerar sus objetos de estudio como sistemas en que interactan los aspectos sociales y tecnolgicos. Las fases del mtodo de la Ingeniera de Sistemas establecidos por Hall son: - Estudio de Sistemas (Planeacin de Programa). - Planeacin exploratoria (Planeacin de Proyecto I). - Definicin del problema. - Seleccin de objetivos. - Sntesis de sistemas. - Anlisis de sistemas. - Seleccin la mejor alternativa. - Comunicacin de resultados. - Planeacin de desarrollo (Planeacin de Proyecto II). - Estudios durante el desarrollo (Fase de Accin I). - Ingeniera (Fase de Accin II). Componente importante de cada una de estas fases, como se explicita en la planeacin exploratoria, es la adopcin de un procedimiento para la resolucin de problemas y Hall toma como base la posicin filosfica pragmtica de John Dewey y la adapta explicitndola como un sistema en que interactan: - la definicin del problema. - el anlisis y la sntesis. - la toma de decisiones. - la planeacin de la accin. En 1965 W. Boumol (12) public su obra remarcando primordialmente la relacin entre la Investigacin de Operaciones, el Anlisis de Operaciones y la Teora Econmica, a travs slo de los modelos matemticos, tcnicas y herramientas en el estudio de esos fenmenos y en la toma de decisiones para resolver problemas sin hacer algn nfasis metodolgico. En 1965 H. Chestnut (13) publica su libro sobre herramientas de la Ingeniera de Sistemas y en 1967, el mismo Chestnut (14) y Van Court Hare (15) publicaron sus libros en los que tambin, a pesar de uno de sus ttulos,

el nfasis fue mayor en los modelos matemticos, en las tcnicas y en las herramientas mostrndose adems, la prioridad que se pone en esas ltimas al publicarse primero el libro sobre herramientas. Chestnut en su mtodo de Ingeniera de Sistemas da tambin ms nfasis a la creacin, ingeniar un sistema y operarlo; establece los elementos genricos que orientan el proceso. Van Court Hare expone implcitamente su mtodo para el Anlisis de Sistemas compuesto de: - Definicin del Sistema - Anlisis y Diagnstico - Tratamiento del Sistema (Implantacin y Mejoramiento) S. Beer en 1966 (16) sin mayor nfasis explcito en metodologa, hace una aportacin significativa al formalizar la interaccin entre la Investigacin de Operaciones, la Ciberntica y la Administracin a travs de los conceptos de sistemas, complejidad, modelos, decisin, comunicacin y control de manera integral, ampliando y consolidando las bases para el modelo general que en aos subsiguientes construira y propondra como el modelo de sistema viable. En 1968, Ackoff junto con M. Sasieni (17) publican una versin actualizada a la obra en que particip el primero en 1957. Ante la amplia difusin de publicaciones que si bien muestran la solucin de gran variedad de problemas, en su mayora se orientan al anlisis de modelos matemticos, tcnicas y herramientas, en esta nueva obra Ackoff insiste en promover el conocimiento metodolgico para tener el balance apropiado. Tambin en esta obra Ackoff comienza a explorar las fronteras de la Investigacin de Operaciones, proponindose ampliarlas para resolver no slo problemas tcticos, sino poder enfrentar tambin problemas estratgicos, es decir, enfrentar no slo problemas en sistemas, sino tambin poder enfrentar sistemas de problemas, a travs de la planeacin. En 1969 G.M. Jenkins (18) present otro de los esfuerzos significativos en la definicin del mtodo de la Ingeniera de Sistemas. Su trabajo, an cuando corto en extensin presenta de manera destacada su definicin del mtodo. Las fases del mtodo de Jenkins son: - Anlisis de Sistemas: Formulacin del problema, Organizacin del proyecto, definicin del sistema, Definicin del sistema ms amplio, Objetivo del sistema ms amplio, Objetivos del sistema, Definicin del criterio econmico global, Recoleccin de informacin de datos. - Diseo de sistemas (sntesis): Prediccin, Construccin de modelo y simulacin, Optimizacin, Control, Confiabilidad. - Implantacin: Documentacin y aprobacin, construccin. - Operacin: Operacin inicial, Vista retrospectiva, Mejoramiento de operacin.

En 1971 R. de Neufville y J.H. Stafford (19) enfatizando primordialmente la modelacin matemtica; as como las tcnicas y herramientas, abordan lo que denominan el anlisis de sistemas para la resolucin de problemas y la toma de decisiones en los sistemas relacionados con la ingeniera y la administracin . Neufville y Stafford consideran el anlisis de sistemas como un conjunto coordinado de procedimientos para disear y administrar, congruente con el mtodo cientfico, en el que las hiptesis del comportamiento de la realidad son los modelos que formulan una teora. El mtodo que proponen lo denominan un procedimiento bsico analtico compuesto de los cinco pasos: 1.- Definicin de Objetivos 2.- Formulacin de Medidas de Efectividad 3.- Generacin de Alternativas 4.- Evaluacin de Alternativas 5.- Seleccin Los mtodos de sistemas antes descritos, a pesar de contener rasgos que los hacen similares, representan una muestra de la variedad de mtodos que pueden definirse. Ante sta situacin Churchman public en 1971 su libro Diseo de Sistemas de Indagacin (20) retomando y actualizando su trabajo con Ackoff de 1950 (21) en que presentan su anlisis de la filosofa y la naturaleza del mtodo cientfico. Churchman insiste en la importancia de la metodologa de sistemas y de su relacin con los procesos de indagar, vistos stos como sistemas, y de stos con la filosofa. Se reconoce que la filosofa, adems de definirse de manera general, como el amor por el conocimiento, por la sabidura, su definicin involucra primordialmente un modo de ver el Mundo, de ver la realidad, como sistemas en que se relacionan los aspectos naturales, sociales y tecnolgicos, y como interactuar con ellos para obtener conocimiento, contestar preguntas y/o para transformarlos, resolver problemas. Churchman reconoce que metodolgicamente han existido diferentes posiciones o corrientes filosficas y presenta las cinco que considera primordiales como sistemas filosficos. Para cada una de ellas describe su modo de interactuar con la realidad, es decir, lo que cada una de ellas toma como punto de partida, como insumos de los que parte para iniciar su proceso de indagacin y el cmo cada una llega a contestar preguntas o resolver problemas, presenta entonces, las descripciones de sus procesos de indagacin. Las cinco corrientes que presenta Churchman son: el racionalismo, el empirismo, el criticismo, la dialctica y el pragmatismo experimental de Singer. Churchman considera que esa ltima corriente filosfica sintetiza las cuatro primeras, resultando por tanto, la posicin ms comprensiva y plena

de posibilidades, pero no niega la posibilidad de que existan situaciones en que alguna de las otras corrientes sea la ms apropiada para aplicarse. Ante una situacin determinada, en que se necesita o desea contestar una pregunta o resolver un problema, el conocimiento metodolgico ayudar a seleccionar que sistema filosfico es el ms apropiado usar. Ese conocimiento metodolgico y la actitud inquisitiva permanente ayudarn a contestar las preguntas y resolver los problemas de manera ms eficaz. SISTEMAS DUROS Y SUAVES A pesar de la existencia de los esfuerzos metodolgicos antes mencionados, como se ha dicho, las actividades profesionales y acadmicas de sistemas, en la mayora de los casos, han mantenido su nfasis en los modelos matemticos, las tcnicas y las herramientas destacando en su desarrollo y aplicacin las relativas a la optimizacin, la probabilidad, la estadstica y la computacin. Con esto se ha producido la apariencia de que sistemas es equivalente o parte de las matemticas o de las matemticas aplicadas. Sin el suficiente nfasis metodolgico tambin se ha producido la apariencia de que las actividades de sistemas se basan en conceptos de ciencia convencional: reduccionista, analtica y mecanicista. Sin embargo, las actividades de sistemas se basan en una nueva ciencia sistmica: expansionista, sinttica y teleolgica. Con una base de ciencia convencional, no sorprende que se haya considerado que sistemas se ve limitado para afrontar problemas en determinado tipo de contextos, ya que al observar la contribucin que se haba logrado en la resolucin de problemas de sistemas, en organizaciones productoras de bienes y servicios, las actividades de sistemas han incursionado a tratar de coadyuvar en la resolucin de problemas sociales (22), encontrndose con dificultades que desencadenaron la crtica de las posibilidades de su aplicacin (23 y 24). En la bsqueda metodolgica de encontrar las razones de las limitaciones de la aplicabilidad de sistemas, para superarlas, se ha identificado que los objetos de estudio, pueden clasificarse como sistemas duros y suaves. Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o comportamiento del individuo o del grupo social slo fuera generador de estadsticas. Es decir, el comportamiento humano se considera tomando slo su descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para

reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola. Se cree que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable. Los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les da mayor importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se considera la primordial. El comportamiento del individuo o del grupo social se toma como un sistema teleolgico, con fines, con voluntad, un sistema pleno de propsitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes mltiples. Al comportamiento no slo hay que describirlo sino hay que explicarlo para conocerlo y darle su propia dimensin. Un sistema suave es un sistema con propsitos, que no slo es capaz de escoger medios para alcanzar determinados fines, sino que tambin es capaz de seleccionar y cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la determinacin clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas duros. Los problemas en los sistemas suaves no tienen estructura fcilmente identificable. Resulta obvio que con el nfasis en los modelos matemticos, las tcnicas y las herramientas de sistemas sin o con muy poca consideracin metodolgica , la mayora de los problemas de los sistemas duros se pueden atacar y resolver pero se estar actuando correctamente desde el punto de vista tico al considerar al hombre y al grupo social slo como mquinas generadoras de datos estadsticos y no darles su propia dimensin?. Algunos autores (25,26 y 27) consideran que varios de los mtodos de sistemas, como los que hasta ahora se han presentado son los que se han usado para los sistemas duros y han planteado la necesidad de desarrollar mtodos apropiados para los sistemas suaves. Sin embargo, aqu se ha argumentado y la revisin de la literatura tambin lo demuestra, que la utilizacin de modelos matemticos , las tcnicas y de las herramientas de sistemas han sido ms preponderante. De ese nfasis se derivan los xitos de las aplicaciones en los sistemas duros y sus dificultades en los sistemas suaves por su limitada consideracin metodolgica. Los xitos observados podrn acrecentarse obteniendo soluciones ms eficaces con el nfasis apropiado de la metodologa. Quizs pudiese ser cierto que alguno de los mtodos hasta ahora vistos, tuvieran limitaciones para aplicarse a los sistemas suaves, pero las bases, posiciones y proposiciones metodolgicas planteadas por algunos autores como Churchman y Ackoff, de mantener una actitud de indagacin amplia y permanente, permite el progreso que coadyuva a resolver los problemas en sistemas duros y suaves ms eficaz y eficientemente. Manteniendo esa actitud, como ya se mencion, Ackoff comenz en 1968 a cuestionar la existencia slo de problemas en la realidad. En la

realidad lo que existe, a lo que nos enfrentamos, es a situaciones confusas, borrosas, inciertas, obscuras, no estructuradas, que nos producen inquietud o perturban; nos enfrentamos a un embrollo. Una de esas situaciones podramos percibirla y estructurarla como un problema en un sistema; sin embargo, considerando la visin expansionista, a lo que nos enfrentamos es a un sistema de problemas, a una problemtica, a una situacin no estructurada. Para enfrentarnos a esa problemtica, el conocimiento y aplicacin del mtodo para resolver problemas en sistemas pueden ser necesario, pero no suficiente. Se presenta as la necesidad de contar con un mtodo para enfrentarnos a sistemas de problemas. As, desde 1968 Ackoff (17 y 28) comenz a presentar las caractersticas y mtodo de planeacin para satisfacer esa necesidad encontrada y contribuir ms al desarrollo metodolgico de sistemas. Churchman impulsando tambin esa actitud de indagacin amplia y permanente, en 1979 (29) publica su libro sobre el enfoque de sistemas y sus enemigos en el que, con su base filosfica y metodolgica, explora algunos caminos para capturar la riqueza del enfoque de sistemas. Para entender una idea rica que involucra muchas connotaciones, para atrapar su significado, hay que seguir muchos caminos. Churchman en esa obra explora los caminos de (1) su historia o tradicin,(2) su estructura lgica, (3) su tica o teora del valor (4) su potencial, (5) sus enemigos, y (6) su futuro. Sobre todo, enfoca su exploracin a la crtica interna y externa al enfoque para identificar enemigos y aprender de ellos. Slo con una posicin as, es que el progreso y desarrollo puede lograrse. Hasta aqu hemos seguido un camino en el anlisis de la historia de la evolucin de la metodologa de sistemas hasta llegar al planteamiento de la necesidad de desarrollar ms mtodos para problemas en sistemas suaves. Analicemos otro camino que evolucion en forma paralela al anterior y que en el momento de insistir en la necesidad de manejar conjuntamente los sistemas duros y suaves, convergi ms adelante con el anterior y abri nuevas perspectivas. SEGUNDO CAMINO HISTRICO DE LA METODOLOGA Desde los aos 40s un grupo de socilogos del Instituto Tavistock de Londres de Relaciones Humanas, ante la necesidad y con los deseos de colaborar en la reestructuracin y mejoramiento de la produccin industrial, devastada por la segunda guerra mundial, inspirados y animados por el psiclogo social Kurt Lewin (30), empearon sus esfuerzos en hacerlo, interviniendo en las organizaciones, aplicando el proceso de investigacinaccin desarrollado por Lewin, en base a su teora del campo para explicar el fenmeno psico-social del cambio. El mtodo de investigacin-accin fue desarrollado y aplicado para estudiar fenmenos sociales. El Institute

Tavistock lo adopt como el camino para enfrentar problemas en organizaciones vistas como sistemas. La investigacin-accin combina el esfuerzo de la generacin de teora del fenmeno y el esfuerzo de producir cambios en los sistemas sociales a travs del proceso de actuar, interactuar en el sistema. La investigacin-accin toma como principios los proverbios: - Si quieres conocer algo trata de cambiarlo. - No hay algo tan prctico como una buena teora. La investigacin-accin reconoce que un aspecto fundamental en el xito de la intervencin en un sistema, depende de la relacin que se establezca entre quien desea ayudar a resolver el problema, el investigador como agente de cambio y el grupo social del sistema, el cliente. La investigacin-accin pone especial cuidado en esa relacin para no producir situaciones de dependencia del cliente respecto al investigador, sino ms bien producir un incremento en las capacidades del sistema social para aprender a resolver los problemas, independientemente del agente de cambio. Las fases de la investigacin-accin son: - Ganar acceso al sistema. - Identificar los problemas con los miembros del sistema. - Recoleccin de datos y diagnstico preliminar. - Retroalimentacin del diagnstico preliminar a los miembros. - Diagnstico conjunto del problema. - Tomar accin acordada por los miembros. - Evaluar resultados. A travs de estas fases de manera cclica se diagnostica identificando o definiendo un problema, se planea la accin considerando cursos de accin alternativos para resolverlo, se toma la accin seleccionando un curso de accin e implantndolo, se evala estudiando las consecuencias de la accin y se especifica el aprendizaje obtenido. identificando los hallazgos principales. El mtodo de la investigacin-accin marca el camino para buscar y aplicar la dinmica grupal ms apropiada que lleve a la resolucin del problema y al mejoramiento de las capacidades del sistema social, para repetir el proceso permanentemente, cuando sea necesario. Los investigadores del Instituto Tavistock a travs de una extensa aplicacin de la investigacin-accin desarrollaron conceptos de sistemas que fueron una de las bases para el inicio de la encrucijada, el cruce, de los dos caminos histricamente casi paralelos. Esta encrucijada y sus perspectivas sern descritas ms adelante. Los mtodos de sistemas presentados en secciones anteriores,

adems de que la mayora tienen sus bases filosficas y cientficas bien cimentadas, son tambin resultado de extensas experiencias de intervencin con problemas en sistemas, por lo que se podra decir que se basan en investigacin orientada a la accin en esos sistemas; sin embargo, por las caractersticas propias de esas intervenciones y las del mtodo de investigacin-accin, no se puede decir que esos mtodos estn relacionados estrechamente. Desde 1972 P.B. Checkland (25 y 31) comenz a sealar la necesidad de desarrollar mtodos apropiados para los sistemas suaves y a empear su esfuerzo en definir uno, explicit que para ello se bas en la investigacin-accin entre otros conceptos. Los resultados de su esfuerzo los sintetiza y concretiza en su libro de 1981 en el que describe su metodologa de sistemas suaves, cuyas fases son: 1.- Partir de una situacin no estructurada con fronteras inciertas. 2.- Analizar la situacin para comenzar a estructurarla sin comprometerse en soluciones. 3.- Seleccionar el Sistema relevante y elaborar su definicin raz, bsica. 4.- Construir modelos conceptuales del sistema relevante que satisfaga la definicin raz, modelo de lo que debera ser, en trminos sistmicos. 5.- Comparar el producto de 4 con 2 como elementos para debatir posibles cambios con los actores. 6.- Definir los cambios acordados por los actores como deseables y factibles, a travs de un debate. 7.- Implantar la accin acordada para mejorar la situacin. Checkland considera que de estas fases algunas se llevan a cabo en el mundo real (1,2,5 y 6) y otras en el mundo del pensamiento sistmico (3 y 4). En la fase 4 se utilizan conceptos sistmicos formales y se consideran otras formas de pensar sistmicas. Checkland trata con su metodologa de establecer la diferencia e interrelacin entre el pensamiento sistmico, la realidad y la prctica. Reconociendo la importancia de la relacin entre filosofa y mtodo, Checkland elabor (32) toda las bases necesarias para su mtodo. Determin que su metodologa satisfaca las caractersticas que Churchman atribuye a los aspectos de indagacin del pragmatismo experimental. Defini tambin que su mtodo se relaciona con los trabajos sobre sistemas apreciativos con los que Sir Geoffrey Vickers (33,34 y 35) desarroll su teora para describir y explicar los procesos que caracterizan los sistemas sociales, inconforme en considerar al individuo y los grupos sociales como simples entes que buscan slo alcanzar metas, actuando como mquinas. Los trabajos de Vickers han sido fundamentales para impulsar la consideracin del hombre y el grupo social, como sistemas plenos de propsito, para considerar toda la riqueza humana en sistemas.

Las relevantes aportaciones de Vickers al conocimiento de los sistemas suaves cobran mayor dimensin con el tiempo y se integraron a su obra en que insiste que los sistemas humanos son diferentes (36), publicada despus de su muerte. EL CRUCE DE CAMINOS METODOLGICOS El cruce de los dos caminos histricos analizados, se inicia al reconocer que resulta difcil clasificar un sistema en duro o suave. Ante esta dificultad, se insiste en la interrelacin entre los aspectos sociales y tecnolgicos; se impulsa el percibir, el identificar y el estructurar los sistemas como sistemas socio-tcnicos, buscando el balance apropiado tanto de los aspectos sociales, como de los tecnolgicos. Las experiencias obtenidas en el Institute Tavistock por E. Trist y F. Emery (37) les permitieron ir conformando los nuevos principios para afrontar los sistemas socio-tcnicos. Sus experiencias se desarrollaron de acuerdo a un programa que cubre: el desarrollo de conceptos, los mtodos para el estudio analtico de las relaciones de tecnologas y formas organizacionales en diferentes contextos, la bsqueda de criterios para obtener el mejor acoplamiento entre los componentes social y tecnolgico, la investigacinaccin para mejorar ese acoplamiento y los modos de medir y evaluar resultados a travs de estudios comparativos y longitudinales. Trist y Emery empearon sus esfuerzos tanto a nivel micro de unidades productoras de bienes o servicios simples, hasta el nivel macro de sistemas en comunidades y sectores industriales e instituciones que operan a nivel social amplio. Trist y Emery, al igual que Churchman y Ackoff, empean sus esfuerzos metodolgicos, reconociendo que no es posible continuar dando: a) slo preponderancia a la componente tecnolgica y obteniendo soluciones ptimas nicamente para ella, manipulando todas las componentes de los sistemas como objetos no-humanos, basndose en la mayora de los casos en reglas de racionalidad meramente econmicas, que no consideran adems la dinmica de los contextos que hacen rpidamente obsoletas las soluciones ptimas; se falla as, en reconocer en el factor humano toda su dimensin, b) slo preponderancia a la componente social basndose slo en teoras no comprobadas experimentalmente, manipulndola en sus aspectos psicosociales para que se acople a la tecnologa. Trist y Emery remarcaron la necesidad de buscar la optimizacin conjunta de lo social y lo tcnico, desarrollar y usar conceptos, mtodos, tcnicas y herramientas que conjuguen los aspectos cualitativos y cuantitativos, lo objetivo y lo subjetivo, que consideren a las componentes humanas del sistema y del contexto como sistemas plenos del propsito interactuando con la tecnologa.

De su anlisis de los diferentes tipos de contexto derivan la necesidad de promover su concepto de ecologa social (38) con el que exploran las relaciones de los sistemas con sus supra sistemas. El concepto de control que se ha utilizado en los sistemas, ha sido el basado en la retroalimentacin negativa, con la que se atenan o corrigen desviaciones observadas respecto a los resultados esperados; no se ha considerado que la retroalimentacin positiva, con la que se estimula una desviacin observada, puede representar oportunidades que podemos aprovechar. El enfoque socio-tcnico busca el balance adecuado de la retroalimentacin negativa y positiva en los sistemas, tomndolos como abiertos, interactuando estrechamente con sus contextos. El enfoque de sistema socio-tcnico abre amplias perspectivas metodolgicas para la resolucin eficaz y eficiente de los problemas. Al basarse en la investigacin-accin no explicita un mtodo en s, no ms all del proceso que define la propia investigacin-accin. Se reconoce as que el que no exista un slo mtodo, no es un problema; que es ms importante la actitud de indagacin, reflexin y desarrollar capacidades de aprendizaje y adaptacin en el propio sistema. El enfoque de sistemas socio-tcnico ms bien explicita un tema para motivar el desarrollo de esas actitudes y aptitudes; un tema para el desarrollo de nuevos conceptos, mtodos, tcnicas y herramientas. Un tema que coadyuva en la formulacin y adopcin de un nuevo paradigma de sistemas. Un paradigma que adems de contemplar el balance apropiado de los mtodos, tcnicas y herramientas de sistemas y de los aspectos sociales y tcnicos permita hacer frente a los cambios rpidos y complejos del presente y del futuro. El enfoque socio-tcnico sintetiza en los sistemas sus aspectos que los hacen nicos y trata de generalizar el conocimiento, la educacin, el aprendizaje. La intervencin en un sistema socio-tcnico no se maneja como una relacin externa experto-cliente, el investigador desempea el papel de un facilitador del cambio que al mismo tiempo que promueve el aprendizaje y la adaptacin dentro del propio sistema y de su contexto, busca aprender l mismo. Se enfatiza as un proceso de aprendizaje mutuo, para lograr soluciones ms eficaces y eficientes en lo particular y en lo general al enfrentar otras situaciones. El proceso de aprendizaje que se promueve no se limita al de prueba y error, a corregir los errores y no repetirlos de nuevo, se busca el aprendizaje a travs de la accin y el aprender a aprender. Considerando el principio de requisito de variedad de ciberntica, para dar capacidades de control a los sistemas, el enfoque socio-tcnico considera que dar redundancia al sistema a travs del nmero de sus elementos, teniendo la posibilidad de desechar aquellos que no funcionan,

por un lado, produce limitacin en la posibilidad del mejoramiento y desarrollo de los elementos, y por otro lado, al desechar los inoperantes, contamina el ambiente eco-social. Por esto se busca dar redundancia a los sistemas reconociendo o desarrollando la capacidad multi-funcional de sus elementos; as la redundancia funcional da a los elementos humanos su propia dimensin primordial como elementos plenos de propsito. El estudio de sistemas socio-tcnicos considerados como campos, dominios y redes, donde los procesos son fluidos y sin lmites claros, fue iniciado, previndose como un modo organizacional para entender diferentes fenmenos sociales. El enfoque socio-tcnico toma las caractersticas de un holograma, en el que el todo esta representado en todas las partes y que cualquier parte puede representar el todo. Estas caractersticas se consideran ntimamente relacionadas con el concepto de sistemas, se propone desarrollar caractersticas hologrficas en los sistemas para que las funciones necesarias para el todo, estn tambin en las partes. El aprender a aprender, la redundancia en funciones de los elementos del sistema y las caractersticas hologrficas permiten tener la flexibilidad de adaptacin para responder a la dinmica del acelerado y complejo cambio social y tecnolgico de nuestra poca. El enfoque socio-tcnico promueve enriquecer el modo de percibir y apreciar la realidad, hacerlo no solo a travs de los sentidos sino a travs de la intuicin; no solo con el pensamiento sino con los sentimientos. Al ampliarse las perspectivas metodolgicas no slo se abren posibilidades de ejercitar la creatividad a este respecto, se abren tambin posibilidades de la creatividad en lo social y en lo tecnolgico de manera conjunta. Se considera que si bien la creatividad puede ser una capacidad innata para algunas personas, tambin puede aprenderse a ser creativo. A travs del enfoque socio-tcnico se ha procedido a estudiar el modo de actuar de profesionales en la resolucin de problemas, para poder incorporar de manera explicita, en la formacin de nuevos profesionales, su experiencia, sabidura y arte que utilizan en la vida prctica. Las aportaciones de Trist y Emery con los sistemas socio-tcnicos son tan relevantes y amplias, que como ya se mencion, se pueden considerar (39) que con ellas se formula un nuevo paradigma de sistemas. Sin embargo, ante la falta de conocimiento de estos esfuerzos metodolgicos desarrollados con este enfoque, en algunas ocasiones se le califican de ser cualitativos o informales ; por esto y por la tendencia del tipo de formacin que reciben algunas profesiones, preponderantemente cuantitativas o formales, no se les da la importancia que este trabajo trata de subrayar. MAS AVANCES METODOLGICOS

Los conceptos de planeacin que Ackoff comenz a difundir desde 1968 (17), se ampliaron y explicitaron metodolgicamente en su concepto de planeacin de la empresa de 1970 (28). Desde entonces Ackoff tambin comenz a proponer y difundir el concepto de las Ciencias de los Sistemas Sociales, renovando, enriqueciendo y abriendo fronteras conceptuales y metodolgicas para enfrentar los problemas presentes y futuros de nuestra sociedad, en estos esfuerzos integr tambin los conceptos de sistemas socio-tcnicos junto con su amplia formacin y experiencia metodolgica. En estos esfuerzos, Ackoff aade sus aportaciones singulares con su propuesta de una nueva formalizacin (no matemtica) sobre los conceptos sistmicos, que presenta en su obra sobre sistemas con propsito (40), as como con su caracterizacin de la era de los sistemas (41), con la que propone un renovado modo de ver e interactuar con el mundo, la realidad, las organizaciones y la planeacin. Entre los conceptos que destacan en estas aportaciones estn los de adaptacin y aprendizaje, as como el de desarrollo, diferencindolo de crecimiento y expresndolo como un concepto fuertemente relacionado a la calidad de vida. En este camino, en 1974 Ackoff enriqueci su concepto de planeacin estratgica analizando las posibilidades de diferentes filosofas, actitudes y tipologas de planeacin, hasta llegar a proponer e impulsar lo que llam la planeacin interactiva para enfrentar sistemas de problemas (41,42 y 43). Su propuesta metodolgica para enfrentar esas situaciones problemticas parte de los principios de : - participacin, - proceso continuo y del - holismo y su mtodo contempla las fases interactuantes de : 1. Formulacin del Sistema de Problemas 2. Planeacin de Fines 3. Planeacin de Medio 4. Planeacin de Recursos 5. Diseo de la Implantacin y el Control. En 1989, A.D. Hall expande, adapta y actualiza su metodologa de la Ingeniera de Sistemas en su metodologa de meta sistemas (44). Su metodologa la refiere como el estudio de la planeacin, la accin y el comportamiento humano para la conceptualizacin, la planeacin, el diseo, la produccin, el uso y desechar sistemas, sin considerar de que disciplina se trate. Su metodologa de sistemas la define como un proceso multiparadigmtico creativo, eficiente, multi-fases, multi-niveles, para encontrar, definir y resolver problemas complejos. Hall seala que el proceso que propone tiene su aplicabilidad en el mtodo cientfico, la ciencia de la accin, la investigacin de polticas, la ingeniera de sistemas, la investigacin de operaciones, las ciencias de la administracin, la ciberntica, en el anlisis

de impacto ambiental, las leyes, la contabilidad, la historia y en general en las ciencias aplicadas. Define as sus meta sistemas. La estructura y forma (morfologa) de su metodologa la revela en slo cuatro dimensiones fundamentales: a) tiempo b) lgica c) conocimiento o contenido d) cultura / poltica / comportamiento. En 1991 J.P. van Gigch (45) adapta y actualiza su Teora General de Sistemas Aplicada (46) presentndola como la modelacin y metamodelacin en el diseo de sistemas, haciendo claro su nfasis en los modelos matemticos, tcnicas y herramientas de sistemas, pero expandiendo sus conceptos a meta sistemas y meta modelos quedando soslayados nuevamente los aspectos metodolgicos de sistemas. A fines de los aos 70s y comienzo de los 80s empez a gestarse lo que se ha identificado como el movimiento crtico del pensamiento sistmico. En este movimiento se destacan, entre otros autores, por sus aportaciones: R.L. Flood, M.C. Jackson y W. Ulrich (47,48 y 49). La preocupacin de estos autores ha sido contribuir a la evolucin y desarrollo de sistemas a travs de explorar sistemas de metodologas de sistemas y el diseo de sistemas para resolver sistemas de problemas. A la crtica antes mencionada de los sistemas duros ahora se agregan sistemticamente la crtica al nfasis en su esquema de medios y fines optimizantes, desconociendo frecuentemente, las consecuencias sociales, el cambio social, la dificultad de definir problemas no estructurados y de modelar pluralidad, suponiendo que los hechos sociales son objetivos y enfatizando la medicin cuantitativa. Surgi tambin ahora la crtica a los esfuerzos para enfrentar sistemas suaves, primordialmente al propuesto por Checkland en su metodologa de los sistemas suaves, entre otros. Si bien ellos contribuan a enfrentar sistemas de problemas, con una orientacin a procesos, se les critica ahora por su orientacin fenomenolgica, no cuantitativa, interesada con mejoramiento, basada en una teora social interpretativa preocupada por entender las reglas sociales para gobernar la realidad social. Estos esfuerzos tambin se criticaron por su debilidad de consecuencias no anticipadas, su falta de credibilidad tratando de manejar poder y conflicto, su falta de claridad de una teora del cambio organizacional, as como su falta de capacidad del manejo de la relacin entre racionalidad y legitimidad. Si bien se consider tambin que los esfuerzos de metodologa en sistemas suaves no haban sido crticos ellos mismos, el surgimiento de las crticas antes mencionadas, surgidas en parte, de entre sus seguidores, demuestra lo contrario, Jackson se haba formado y colaborado con

Checkland. A estas crticas se agreg tambin el debate sobre modernismo y posmodernismo. En 1983 W. Ulrich publica su propuesta como heurstica crtica de sistemas para la planeacin social (50) en que integra, en base a su formacin y experiencia al lado de Churchman, su enfoque de desarrollo de una filosofa prctica. Refuerza as la posicin de Churchman que puede parafrasearse como: no hay nada ms prctico que una buena filosofa. Su crtica se ampla al reconocer que los sistemas duros y suaves estn dominados por la metfora mecanicista y organicista; las ideas de sistemas slo son usadas como instrumentos de racionalidad (como hacer cosas), las ideas de sistemas deben usarse como partes de la razn prctica (que debe hacerse), es necesario ser crtico para reflejar las suposiciones a considerar en la bsqueda de conocimiento y de la accin racional, las ideas de sistemas se refieren a la totalidad de las condiciones relevantes en las que dependen los juicios tericos o prcticos, la heurstica es el proceso para descubrir cualquier falsa apreciacin y ayudar a planeadores y a otros actores a descubrir problemas y dificultades a travs de reflexin crtica. Para conducir esa reflexin crtica desde el punto de partida Kantiano de la polmica, Ulrich propone la consideracin de 12 cuestionamientos lmites en que partiendo del deber ser, premisa normativa, se fluye al diseo concreto del sistema: 1.- Quin es (debe ser) el cliente del sistema diseado? 2.- Cul es (debe ser) el propsito del sistema diseado? 3.- Cul es (debe ser) la medida del xito? 4.- Quin es (debe ser) el decisor? 5.- Qu condiciones de planeacin e implantacin son (deben ser) controladas por el decisor? 6.- Cules son (deben ser) las condiciones ambientales no controladas por el decisor? 7.- Quin es (debe ser) involucrado como planeador? 8.- Quin es (debe ser) involucrado como experto y cul es la forma de su experiencia? 9.- Dnde busca (debe buscar) el involucrado garanta del xito de la planeacin? 10.- Quin entre los involucrados representa (debe representar) los intereses de los afectados? 11.- Tienen (deben tener) los afectados la oportunidad de emanciparse ellos mismos de los expertos? 12.- Qu visin del mundo remarca (debe remarcar) el diseo del sistema? Flood y Jackson desde principios de los 80s orientaron su ataque a construir las bases slidas de conocimiento terico, del pensamiento

sistmico crtico, caracterizndolas por: - Buscar demostrar conciencia crtica examinando suposiciones y valores asociados con el sistema actual o el diseo propuesto. - Buscar y desplegar conciencia social reconociendo que presiones sociales llevan a preferencias para el uso de metodologas especiales. - Enfocarse a la emancipacin humana, buscando alcanzar oportunidad para el potencial del individuo y auto desarrollo. - Comprometido con la complementariedad, con desarrollo informado de todas las posiciones del pensamiento sistmico a nivel terico, viendo los diferentes enfoques como fortalezas y no como debilidades. - Comprometido con la complementariedad, con el uso informado de metodologas de sistemas, sintiendo la necesidad de una meta metodologa que respete todas las caractersticas transformando pensamiento en accin. As, en 1991 Flood y Jackson presentan su propuesta como un nuevo modo para planear, disear y evaluar en su Intervencin Total en Sistemas (51), cuyas bases filosficas principales son: a) la complementariedad b) la conciencia social c) la emancipacin humana Basndose en los principios de : multi-modelos, metforas, multimetodologas, ciclicidad sistmica, participacin de facilitador y actores. Su meta -metodologa consiste en la interaccin de las fases: - Creatividad - Seleccin - Implantacin. Adems de sus propuestas, estos ltimos autores, conjuntamente con otros, plantean explorar en el futuro diversos caminos metodolgicos que amplen los prospectos (52 y 53) sistmicos para su desarrollo. Entre estos caminos proponen el concepto de Liberalidad en Teora de Sistemas en que se posibilita la Liberalidad en Teora de Sistemas o la Liberalidad en Teora de Sistemas o cualquier otra combinacin. REFERENCIAS (1) BERTALANFFY, L.von, General Systems Theory, George Braziller, N.Y., 1968. (2) LASZLO, E. Introduction to Systems Philosophy-Toward a New Paradigm of Contemporary Thought, Gordon and Breach, N.Y., 1972.

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