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Comunicación Digital
UPC - 2010
Por @KikeGiles
“Las personas son el elemento clave
y más importante en cualquier
forma de Marketing.”
El mundo digital
evoluciona
a gran velocidad
30% de la población mundial estará en línea a final de año.
1,000 millones de personas
son usuarios de sitios de Social Media
25% de los jóvenes dedica más tiempo a Internet que a ver TV
Las personas cada vez confían más en opiniones que están en los
medios 2.0.
Internet hace posible la conversación
151 millones de blogs
(+45 mil nuevas bitácoras cada día / casi 800 mil posts cada 24 horas)
736% de crecimiento de Twitter en América Latina y España en 1 año
Más de 1 billón los vídeos vistos en Youtube cada día
Facebook: Más de 500 millones de usuarios activos. 50%
ingresan por lo menos una vez al día.
Usuarios gastan más de 700 billones de minutos por mes en
Facebook (47 minutos diarios)
Si Facebook fuera un país sería el tercer más grande del mundo.
El 70% de jóvenes suele compartir sus marcas favoritas con sus
amigos y familiares (32% criticará una mala experiencia)
Producto/Servicio Tiempo para alcanzar los Año en el que
introducido 150 millones de usuarios se alcanzó
4 años 2010
2006
2009
2004 2008
2001
1987
1983
38 años
1928 1966
89 años 1965
1876
10 millones en Audiencia
4 días después, 20 millones por Youtube
10 días después, 72 millones
1 mes después, 186 millones, 250 mil comentarios
El Español es la segunda lengua materna y la tercera en Internet
34.8% de penetración de Internet en Latino América (28.7%
promedio mundial)
En el Perú, 1 de 4 hogares tiene conexión a Internet
El Prosumer
El consumidor:
es el mismo de siempre
Unos tienen altas expectativas
Buenas
experiencias
Malas
experiencias
masiva
masiva masiva masiva
masiva
masiva masiva masiva
Segmentada
http://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC
http://www.facebook.com/pages/Odio-A-Claro/44864411348
Precisa
Ahora es Dirigida
No basta con clientes solo satisfechos, hay que convertirlos en
devotos de la marca
Los devotos…
Gastan más
Los devotos…
Propagan la marca
Los devotos…
Se convierten en medios
Los devotos…
¿Cómo?
Escuchando…
Confiando…
Creyendo…
Siendo transparente…
Usando lo que ellos ya están usando
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