ENSAYO 4.

1 – CONCEPTO DE ESTUDIO DE USUARIOS

Por: Ramírez Montes, Reyna Lizet. 4 de Mayo de 2010.
Seminario Estudios de Usuarios, Mtra. Angélica Guevara Villanueva.
Bibliografía:
Menezes de Figuereido, Nice. (1994), Estudos de uso e usuarios da informacao, Brasilia, MCT, p. 7-20

Los estudios de usuarios son canales que se abren para que los centros de
información conozcan a sus usuarios. Este campo de estudio tuvo un auge relativamente
reciente, pues apenas en 1940 se llevaron a cabo los primeros estudios de usuarios y su
desarrollo ha sido paulatino, estudiando diferentes grupos de usuarios.

A medida que se fueron llevando a cabo los estudios de usuarios de diversos

grupos, fue necesario profundizar en las técnicas y herramientas, ya que cada grupo tiene
diferentes rasgos y no pueden ser analizados con los mismos parámetros.

Existen dos tipos de estudios de usuarios, éstos se distinguen porque estudian al

usuario desde diferente ángulo. El primero, estudia sus necesidades en una institución
determinada. El segundo, los agrupa de acuerdo a rasgos comunes (por ejemplo por
profesión) y estudia su comportamiento para obtener la información y satisfacer sus
necesidades.

Los estudios de usuarios enfrentan retos debido a la poca información que existe
sobre el campo, esto como resultado de los pocos trabajos que se han realizado, a su vez
es consecuencia de que los métodos que se han aplicado, no siempre han sido precisos o
exitosos. El mayor reto del campo de estudios de usuarios es lograr incorporarse a la
bibliotecología para lograr un mayor auge. En la medida en que sea puesto en práctica, se
irá convirtiendo en un recurso sólido para conocer y satisfacer mejor a usuarios específicos
o de un centro de información.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO — MAESTRÍA EN BIBLIOTECOLOGÍA Y ESTUDIOS DE LA INFORMACIÓN