PREGUNTAS CERTAMEN DE CALIDAD

1 Nombre las causas por las que se producen las fallas Respuesta:
Defectos de diseo Defectos de materiales Procesos de fabricacin defectuosos
Mantenimiento deficiente Malas prcticas de operacin
2 Nombre las 7 mudas en los procesos Respuesta: Sobreproduccin Exceso
de inventarios Procedimientos Transporte Movimientos Tiempos de espera
Fallas y reparaciones
3 Defina y explique para qu sirve el JIT y el TPM Respuesta: JIT: Sistema
de inventario Just in Time (Justo a tiempo). Sirve para la optimizacin de
sistemas productivos, a travs de la mejora continua, eliminacin de prcticas
ineficientes, elimina y reduce desperdicios, lo que se traduce en menos
inversin de inventarios, reduce las prdidas de material y mejora la toma de
decisiones, entre otras. TPM: Mantenimiento productivo total. Es un sistema
destinado a lograr la eliminacin de prdidas de los equipos. Lo anterior
directamente relacionado a tiempos muertos paro del sistema productivo,
funcionamiento a velocidad inferior a la capacidad de los equipos, productos
defectuosos mal funcionamiento de las operaciones de un equipo. Se debe
tener implementado un TPM, para poder hacer factible la produccin Just In
Time.
4 Efecte la pirmide de competencias y efecte un plan de
desarrollo personal Respuesta: Pirmide de competencias Conductas
Laborales Conocimientos Destrezas y Habilidades Rasgos de personalidad
Motivaciones, intereses, valores, actitudes, etc. Capacidades y Aptitudes Plan
de desarrollo personal Nombre: Claudio Cortez Objetivos de desarrollo Realizar
demos del producto de la empresa Cargo: Asistente de marketing Acciones de
desarrollo Asistir a curso: Tcnicas de presentacin Presentar una vez por
semana, durante un mes los productos corporativos de la empresa Fecha
Prxima Evaluacin Dentro de un mes y medio
5 Realizar circulo de Deming y mencionar las 5 S de Kaizen Respuesta:
Crculo de Deming Actuar Planear Chequear Hacer 5 S del sistema Kaizen
Seleccin Ordenacin Limpieza Salud (Aseo) Autodisciplina Pueden ser en
japons, espaol o ambas. Solo le interesa que las mencionen
6 Nombre los 6 principios del Seis Sigma. Nombre las funciones de
los equipos Seis Sigma a nivel de directorio y lderes black Belts
(Cinturones negro). Respuesta: Principios 123456Enfoque genuino en el
cliente Direccin basada en datos y hechos Los procesos estn donde est la
accin Direccin proactiva Colaboracin sin barreras Busque la perfeccin
Funciones de los equipos Seis Sigma Nivel de directorio: Identifica Define
Estandariza Integra Lderes black Belts: Mide Analiza Mejora Controla
7 Nombre los elementos de un proyecto y nombre 10 reas de
conocimiento que debe tener un Gerente de proyectos Respuesta:
Elementos de un proyecto Meta Objetivos especficos Criterios o indicadores de
xito Tareas o acciones concretas Asignacin de responsabilidades

Temporalizacin (Fecha de reuniones) Recursos disponibles Presupuesto /

Financiamiento 10 reas de conocimiento de un Gerente de proyecto Gestin
de reclamos Gestin de finanzas Gestin ambiental Gestin de la seguridad
Gestin de adquisiciones Gestin de riesgos Gestin de comunicaciones
Gestin de RRHH Gestin de calidad Gestin de costos

8 Un lder black Belts ya midi los defectos de un proceso productivo

(Tiene datos estadsticos), y ahora se propone a analizar cmo
implementar la mejora continua. Si Ud. Fuera ese lder black Belt,
cmo analizara la implementacin de las mejoras. Respuesta: (La que yo
respond. Uds. Pueden tener otro pensamiento) Luego de la etapa de medicin,
los lderes black Belts deben efectuar el proceso de anlisis, mejora y control.
Analizar: Al contar con la informacin hay que ANALIZAR y obtener criterios
para resolver los problemas y mejorar. Mejorar: Es una etapa muy importante
ya que al identificar los problemas y resolverlos nos enfocamos para no
repetirlos. Controlar: Esta parte es la que se encarga en localizar los vicios y
hacer que la empresa no caiga en ellos otra vez. Herramientas para el Anlisis
del Proceso de los Datos: Anlisis del Flujo del Proceso Anlisis del Valor
Aadido Diagramas y Grficos Se deben usar solamente las herramientas que
le ayuden a ejecutar el trabajo. Se debe mantener el proyecto tan simple como
sea posible, y cuando la herramienta (De trabajo) no le sea til, pare y pruebe
con otra. Se debe actuar directamente con los trabajadores con ms visin de
la organizacin y tomando las herramientas y postulados de Seis Sigma.
9 Defina confiabilidad e indisponibilidad Respuesta: Confiabilidad
Probabilidad de que un componente de un equipo o sistema cumpla con las
funciones requeridas durante un intervalo de tiempo, bajo condiciones
operacionales donde se ubica. A nivel de usuario la confiabilidad es medida
como una larga operacin sin fallas. Y para un proveedor es un periodo de
garanta libre de fallas. Indisponibilidad La indisponibilidad se traduce en
tiempos de inactividad de los equipos (Generalmente medidos en horas, en
relacin a las 52 semanas del ao), lo anterior con las respectivas
consecuencias en el aumento de los costos, baja productividad y detencin de
los procesos. En conclusin: Lo que las empresas buscan para aumentar sus
niveles de produccin, es tener confiabilidad en cada uno de sus equipos
individuales. Esto les va a permitir organizar mejor tanto la produccin como
las actividades de mantenimiento, y entonces disminuir los tiempos de
indisponibilidad de los equipos o procesos.
10 Defina brevemente mantencin curativa (Correctiva), predictiva,
preventiva, mejoramiento continuo e innovacin tecnolgica. Y qu
relacin tienen entre s. Respuesta: Mantencin correctiva: Es aquella que
se ocupa de la reparacin, una vez que se ha producido el fallo del equipo. No
es planificada y se realiza en situaciones inesperadas. Mantencin Preventiva:
Es aquella que tiene como objetivo mejorar el rendimiento de los componentes
y dar a stos una mayor vida til. A su vez pretende reducir las reparaciones

mediante una rutina de inspecciones peridicas y la renovacin de los

elementos daados. Mantencin predictiva: Se basa en monitorear cada equipo
y cuando comienza a presentar algn problema se programa su reparacin.
Esta tcnica tiene la ventaja de reducir los costos de mantencin y disminuye
las paradas imprevistas. En definitiva, las empresas deben optar por reducir los
costos de mantenimiento, en este caso en particular la mantencin correctiva
involucra gran costo, y lo que es peor indisponibilidad de los equipos. La
mantencin preventiva apunta a disminuir las fallas inesperadas, realizando
mantenciones programadas y alargando la vida til de los equipos. Sin
embargo, la mantencin predictiva aparece como la mantencin ideal, ya que
monitorea constantemente en base a instrumentacin las posibles fallas que se
puedan producir en los equipos. Mejoramiento continuo: El tiempo de
implementacin es a corto plazo, e involucra pequeo costo de
implementacin. Innovacin tecnolgica: El tiempo de implementacin es a
mediano y largo plazo, e involucran gran costo de implementacin.