COMPETENCIAS DE UNA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

DEFINICIN:
El perfil actual que espera la Jefatura de su secretaria es de continuos cambios y Pro
actividad. E crecimiento que pueda tener la secretaria va en directa relacin de garantizar
no solo la coordinacin y gestin dentro de la empresa sino el control y orden total para el
jefe sobre las tareas de trabajo.
Dentro de las competencias que se requiere hoy en un mundo globalizado, se vuelven ms
demandantes y cobra mucha importancia el Saber, Hacer y Ser.
Es As como el dominio de herramientas tecnolgicas, computaciones y/u otras, que les
permitan desarrollar su funcin con mayor ejecutividad, se convierten en requisitos muy
necesarios para la importante labor de la secretaria del siglo XXI.
La secretaria actual o del III milenio esta bajo la premisa de estar siempre capacitndose
para adquirir constantemente nuevas competencias que la ayuden a estar preparada para
analizar, planificar y ejecutar todas las responsabilidades inherentes o asignadas a su cargo.
Las secretarias han caminado por reas vitales para hacer frente al mundo globalizado de
hoy, donde cada da nos ha correspondido desempear diferentes roles con ms
responsabilidad; lo que lleva a estar siempre en la vanguardia actualizando nuestros
conocimientos, adquiriendo nuevas destrezas o habilidades y resaltando las cualidades
adecuadas para el puesto laboral.
QUE SE ESPERA DE LA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

SECRETARIA

CONOCIMIENTO

SABER

HABILIDADES O
DESTREZAS
HACER

ACTITUDES

SER

SABER

Que muestre los conocimientos necesarios en el puesto que

desempeo

HACER

Que muestre destrezas y habilidades tcnicas en el puesto que

desempeo

SER

Que muestre actitudes adecuadas para mi puesto laboral, que

mis actitudes contribuyan al buen clima laboral y al logro de los
objetivos trazados.

LAS COMPETENCIAS DESGLOSADAS:

CONOCIMIENTO

Las caractersticas del perfil de la secretaria del siglo XXI apuntan a tres dimensiones:
1. La dimensin del conocimiento donde debe manejar saberes relacionados con
organizacin, la gestin y el control para colaborar con los objetivos de las jefaturas.
2. La dimensin del Hacer donde debe mostrar competencias en recursos tecnolgicos,
computacionales y otros.
3. La dimensin del Ser donde debe evidenciar un conjunto de actitudes y valores que
favorezcan su desempeo laboral y el clima organizacional. Por ejemplo: lealtad,
reserva, disciplina, prudencia, cordialidad, flexibilidad y proactividad.
En consecuencia, la secretaria del siglo XXI debe estar en constante aprendizaje y
capacitacin, en un mundo globalizado y cambiante, para estar a la vanguardia en el
SABER en el HACER y en el SER.