Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Marketing Mix Mezcla Perfecta PDF
Marketing Mix Mezcla Perfecta PDF
Marketing mix
Producto - Precio - Plaza - Promocin
Estrategia de marketing
Comprende 3 pasos:
1 Definir el mercado meta
Describe cmo planea
la empresa cumplir
con sus objetivos de
marketing.
Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientas tcticas de
marketing controlables (producto, precio, plaza y
promocin) que la empresa combina para producir
la respuesta deseada en el mercado meta.
PRODUCTO
Variedad de productos
Calidad
Caractersticas
Marca
Envase
Tamaos
Servicios
Garantas
Devoluciones
PROMOCION
Publicidad
Ventas personales
Merchandising
Relaciones Pblicas
PRECIO
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Formas de pago
CLIENTES
META
POSICIONAMIENTO
BUSCADO
PLAZA
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica
Producto
Caractersticas - Beneficios
Caractersticas - Beneficios
Atributos:
Caractersticas fsicas (color, diseo,
forma, tamao)
Los atributos
transmiten
beneficios
Beneficios:
Satisfactores
Utilidades
Capacidad de atender o cubrir
necesidades y deseos
10
Caractersticas - Beneficios
11
Niveles de Producto
12
cto Aumentado
u
d
o
Pr
Instalacin
ucto Rea
l
Prod
Envase
Crdito
Marca
Calidad
Entrega
Cualidades
Servicio
post
venta
Esttica
Garanta
Niveles de Producto
Aumentad
ducto
o
Pro
Instalacin
ucto Rea
l
Prod
Envase
Crdito
Marca
Calidad
Entrega
Cualidades
Servicio
post
venta
Esttica
Garanta
13
El Continuo Producto-servicio
Bienes tangibles
- Puros
Sal, vegetales ...
La oferta de una compaa
incluye tanto bienes
tangibles como servicios
y cada uno puede ser tan
importante como el otro.
Servicios
- Acompaados de algunos bienes
Limpieza Facial, Manicure, Alimentacin ...
- Servicios puros
Consultora, asesora ...
14
Clasificacin
de Productos
Clasificacin de productos
Resulta imprescindible para elaborar un
plan de marketing. Ello es debido a que
las decisiones que se tomen sobre cada
uno de los elementos del marketingmix dependen, en gran medida, del
tipo de producto para el que se est
realizando el plan de marketing.
1
De consumo
Industriales
16
Productos de consumo
17
A
Productos de conveniencia
B
Productos de compras
C
Productos de especialidad
D
Productos no buscados
Productos de consumo
18
Productos de conveniencia
Adquiridos por el consumidor de forma
inmediata y con esfuerzo mnimo.
Compra frecuente, inmediata
Precio bajo
Muchos lugares de compra
Incluye:
Productos bsicos
Compras de impulso
Productos de emergencia
Productos de consumo
19
Productos de compras
Productos de consumo
20
Productos de especialidad
Productos de consumo
21
Productos no buscados
Productos Industriales
Materiales y componentes
Bienes de capital
Intervienen en el proceso productivo y que generalmente no se
transforman (como maquinaria y equipo o inmuebles).
Suministros y servicios
22
Lugares
(Escuelas e iglesias)
Personas
Social
23
Decisiones de
Productos
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
Presentacin
25
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Atributo del
producto
Calidad
Asignacin
de marcas
26
Presentacin
Funciones
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Esttica (Diseo)
27
Asignacin de marcas
1
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
28
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Marca: Nombre, trmino, signo, smbolo o diseo, con la finalidad de identificar los
bienes y servicios de una empresa y distinguirlos de los de los competidores
NOMBRE
LOGOTIPO
Manejo de marcas
1
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
31
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Patrocinador de la marca
- Marca de fabricante
- Marca privada
- Marca bajo licencia
- Marca conjunta
Estrategia de marca
- Extensiones de lnea
- Extensiones de marca
- Multimarcas
- Marcas nuevas
Atributo del
producto
A
Eleccin del nombre
- Seleccin
- Proteccin
Asignacin
de marcas
32
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Patrocinador de marca
- Marca de fabricante o Marca nica
Samsung / Sony / James / Philips / Conaprole / Nike
B
Patrocinador de la marca
- Marca de fabricante
- Marca privada
- Marca bajo licencia
- Marca conjunta
de Conaprole
33
34
35
36
37
Estrategia de marcas
1
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
38
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Categora de Productos
Estrategia de marca
Existente
Nueva
Existente
Nuevo
Extensin
de lnea
Extensin
de marca
Multimarcas
Marcas
Nuevas
Ejemplo: Conaprole
39
Categora de Productos
Estrategia de marca
Existente
Nueva
Existente
Nuevo
Yogur Conaprole
sabor arndano
Barra de Cereales
Conaprole
Dulce de Leche
Manjar
Marca Conamor
Chocolates finos
Lnea de productos
1
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
40
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Extensin de lnea
Introducir artculos adicionales
dentro de una categora como
nuevos sabores, tamaos,
ingredientes.
Lnea de productos
1
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
41
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
No reconocimiento
Reconocimiento
Rechazada
Aceptada
Si comprara la marca A
Preferida
Exigida
42
Presentaciones
1
Atributo del
producto
43
Asignacin
de marcas
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Transmitir seguridad
Etiquetado
1
Atributo del
producto
44
Asignacin
de marcas
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Identifica
Describe
Promueve
Servicios de apoyo
1
Atributo del
producto
Asignacin
de marcas
45
Presentacin
Etiquetado
Servicios de
apoyo
Valoracin de
atributos
Atributos
1
2
3
4
5
6
7
8
Utilidad contenido
Sencillo manejo
Actualizacin contenido
Seguridad
Facturacin clara on-line
Distintas opciones de pago
Seguimiento de pedidos on-line
Servicio post-venta/reclamaciones
Clientes
A B C
1 2 5
7 3 2
2 5 1
3 4 3
6 1 4
4 8 8
5 7 7
8 6 2
D
1
8
3
2
4
6
5
7
E
3
2
1
5
4
6
7
8
F
4
2
6
1
3
5
8
7
TOTAL
16
24
18
18
22
37
39
38
Invertido
32
24
30
30
26
11
9
10
Propuesta de
Valor
Propuesta de valor
Selecciona y jerarquiza los elementos especficos de un
producto o servicio que son ms valorados por la demanda, hacindolos accesibles y replicables segn las capacidades de la empresa que los ofrece.
No debe ser confundida con un elemento diferenciador o una ventaja
competitiva, ni con promociones o descuentos temporales, pues estos
obedecen slo a variaciones en los trminos de intercambio, no al diseo
de la oferta.
Clasificacin:
Todos los beneficios: enumera todos los beneficios que, a su juicio, su
producto o servicio podra entregar a los clientes objetivo.
Puntos favorables de diferencia: por qu debera comprar su producto en lugar del producto de su competidor?.
Sin una comprensin detallada de los requerimientos y preferencias del cliente, y de lo que vale
satisfacerlas, se pueden enfatizar puntos de diferencia que ofrecen relativamente poco valor para
el cliente objetivo.
Demostrable
Un producto podra efectivamente entregar un valor superior, pero si el
vendedor no lo demuestra ni lo documenta, el cliente probablemente
lo desestime como palabrera de marketing.
Desarrollo de
nuevos productos
Etapas
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Mercado
de prueba
Desarrollo de
productos
Comercializacin
(Diseo)
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Acciones competitivas
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
3. Escoger el mejor
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
PREGUNTAS:
Quin usara este producto?
Para qu propsito se usara este producto?
http://panasonic.net/avc/toughbook/prod/full.html#cfh1h
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Valor percibido:
Intencin de compra:
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
(Diseo)
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Test beta
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Test alfa
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Generacin
de ideas
Depuracin
de ideas
Desarrollo y prueba
de conceptos
Estrategia de
marketing
Anlisis de
negocios
Desarrollo de
productos
Mercado
de prueba
Comercializacin
Ciclo de vida
Ventas
Utilidades
tiempo
Desarrollo
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Decadencia
Libros
electrnicos
Telfonos
celulares
Horno
microndas
Papel
carbnico
Ventas
Utilidades
tiempo
Desarrollo
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Decadencia
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Decadencia
Ventas
Ventas bajas
Mximo de ventas
Decaen ventas
Costos
Utilidades
Utilidades negativas
Aumento de utilidades
Altas utilidades
Clientes
Innovadores
Adoptadores tempranos
Mayora media
Rezagados
Competidores
Pocos
Crecen
Nmero estable
Se reducen
Objetivos de
marketing
Maximizar participacin en el
mercado
Utilidades, defendiendo la
participacin
Estrategias
Producto
Estrategias
Precio
Estrategias
Distribucin
Distribucin selectiva
Distribucin intensiva
Distribucin intensiva
Estrategias
Publicidad
Promocin
de ventas
Marketing de
Servicios
Intangibilidad
Inseparabilidad
No pueden verse,
degustarse, tocarse ni
olerse antes de
la compra.
No se pueden
separar de sus
proveedores
Servicios
Variabilidad
Caducidad
Dependen de qui
los presta, donde y
como
No se pueden
almacenar
- Empleados productivos y
satisfechos
Genera
85
Compaa
Marketing
interno
Marketing
externo
Empleados
Clientes
Marketing
interactivo