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Glosario de Terminologia Sobre Calidad
Glosario de Terminologia Sobre Calidad
CALIDAD
Terminologa general :
1. Producto: resultado de un proceso.
2. Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Terminologa relativa a calidad
80. Alianzas: Relaciones de trabajo entre dos o ms partes que crean un valor
aadido para el cliente. Entre los parteners de una alianza podemos encontrar
a proveedores, distribuidores.
81. Aprendizaje: La adquisicin y comprensin de informacin que puede
conducir a la mejora o al cambio.
82. Conocimiento: Es uno de los elementos de la triloga formada por los datos, la
informacin y el conocimiento. Los datos son los hechos en s. La informacin
son los datos dentro de un contexto y con una perspectiva. El conocimiento es
la informacin ms las directrices que permiten pasar a la accin.
83. Creatividad: La generacin de ideas que da lugar a prcticas de trabajo y/o
productos y servicios nuevos o mejorados.
84. Cultura: El conjunto de comportamientos, principios ticos y valores que los
miembros de la organizacin transmiten, practican y refuerzan.
85. Excelencia: Prcticas sobresalientes en la gestin de la organizacin y logro
de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientacin
hacia los resultados, orientacin al cliente, liderazgo y perseverancia,
procesos y hechos, implicacin de las personas, mejora continua e innovacin,
alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.
86. Lderes: Aquellas personas que coordinan y equilibran los intereses de todos
los grupos que de una u otra forma tienen inters en la organizacin, incluidos
el equipo de direccin, los dems directivos y todos aquellos que dirigen
equipos o participan de la funcin de liderazgo.
87. Rendimiento: Medida de lo alcanzado por un individuo, equipo, organizacin
o proceso.
88. Visin: Declaracin en la que se describe cmo desea ser la organizacin en
el futuro.
89. Valores: Los conceptos y expectativas que describen el comportamiento de las
personas de la organizacin y determinan todas sus relaciones.
http://www.expero2.eu/expero1/hypertext/documenti/govaq/
GLOSARIO_DE_TERMINOLOGIA_SOBRE_CALIDAD.pdf