Situacin de

Evaluacin N5
Asignatura:
Recursos Humanos GPRH01
Programa de Estudio:
Administracin de Empresas
Ingeniera en Administracin de Empresas

Material elaborado por: Dante Villalobos Salinas

Carmen Gonzlez Chang
Validado por: Rodrigo Arteaga Lpez
Asesor de Programa de Estudio: Rodrigo Villalobos Araya
Versin Primavera 2015

Actividad
Estimado (a) estudiante:
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el tercer informe tcnico que incluya los
resultados del anlisis y/o mediciones efectuadas en terreno del diseo de perfiles de cargos.
Para desarrollar el cuarto informe tcnico: programa de capacitacin, debes seguir los
siguientes puntos.
1. Contina proyecto en la misma empresa seleccionada en la unidad de aprendizaje 1.
2. Seleccionar uno de los cargos definidos anteriormente.
3. Proponer un programa de capacitacin para el cargo seleccionado.
La evaluacin final de la asignatura contempla adicionalmente la presentacin oral, en el que
se medir el nivel de dominio del proyecto realizado en la asignatura, el cual debe incluir el
diagnstico de la empresa, rea de recursos humanos, diseo del perfil de cargo seleccionado
y programa de capacitacin para el cargo seleccionado.

Instrucciones al alumno:

Leer las rbricas y la pauta de coevaluacin.

Leer la hoja con las actividades a realizar.
Consultar con anticipacin al docente, todas las dudas antes del inicio de la actividad
de evaluacin.

Tiempo:

2 semanas
Instrumentos de Evaluacin:

Rbrica Informe Tcnico (40% de la nota)

Rbrica Presentacin Oral del Proyecto Semestral (50% de la nota)
Pauta de Coevaluacin (10% de la nota)

Puntaje Total de la Rbrica:

Rbrica para evaluar Informe 16 puntos

Rbrica Presentacin Oral del Proyecto Semestral 24 puntos

Escala de calificacin
Dimensiones a evaluar
1. Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin

Desarrollo Destacado
(Evala Reflexiona)

RBRICA PARA EVALUAR INFORME

Desarrollado
(Aplica)

4 puntos
Presentan un diagnstico fundamentado de las
necesidades de capacitacin de un cargo,
analizando las brechas de los trabajadores, los
requerimientos de la jefatura y la misin de la
empresa.
Utilizan diversos organizadores grficos que
favorecen la comprensin de las necesidades de
capacitacin.

3 puntos
Presentan un diagnstico de las
necesidades de capacitacin de un cargo,
considerando las brechas de los
trabajadores, los requerimientos de la
jefatura y la misin de la empresa.
Utilizan algunos organizadores grficos
que favorecen la comprensin de las
necesidades de capacitacin.

2.

Programa de
Capacitacin

Elaboran un programa de capacitacin detallado

para el cargo seleccionado. El programa
propuesto es pertinente, plausible y coherente
con las necesidades de capacitacin detectadas y
los requerimientos de la empresa.
El programa se ajusta a los lineamientos
formales del SENCE y/o de la empresa.

Elaboran un programa de capacitacin

detallado para el cargo seleccionado. El
programa propuesto es pertinente,
plausible y
coherente con las
necesidades de capacitacin detectadas y
los requerimientos de la empresa.

3.

Plan de Ejecucin
de la Capacitacin

Elaboran un programa detallado de

ejecucin
de
la
capacitacin,
considerando cada una de las acciones
necesarias para el xito de la actividad.

4.

Competencias
Genricas: tica
Profesional y
Compromiso

Elaboran un programa detallado de ejecucin de

la capacitacin, fundamentando cada una de las
acciones necesarias para el xito de la actividad.
El programa de ejecucin propuesto se ajusta a
los lineamientos formales del SENCE y/o de la
empresa.
El trabajo da cuenta del cumplimiento de todas
las tareas asignadas para el desarrollo del
proyecto, conforme a las normas y plazos
establecidos y superando los estndares
definidos.

El trabajo da cuenta del cumplimiento de

todas las tareas asignadas para el
desarrollo del proyecto, conforme a los
estndares, normas y plazos establecidos.

En Desarrollo
(Relaciona)

Nivel Inicial
(Reconoce)

2 puntos
Presentan en trminos generales
la informacin referida a las
necesidades de capacitacin de un
cargo, mencionando las brechas de
los trabajadores, los requerimientos
de la jefatura y la misin de la
empresa.
Utilizan escasos organizadores
grficos
para
facilitar
la
comprensin de la informacin.
Elaboran
un
programa
de
capacitacin general para el cargo
seleccionado.
El
programa
propuesto es coherente con las
necesidades
de
capacitacin
detectadas y los requerimientos de
la empresa, sin embargo algunas de
las actividades propuestas son poco
viables de implementar.
Elaboran un programa general de
ejecucin de la capacitacin,
mencionando algunas de las
acciones necesarias para el xito de
la actividad.

1 punto
Presentan una breve descripcin de las
necesidades de capacitacin de un cargo,
sin aludir a los requerimientos de la
jefatura ni a la misin de la empresa.
Se
advierte
la
ausencia
de
organizadores grficos al presentar la
informacin.

El
trabajo
da
cuenta
del
cumplimiento de la mayora de las
tareas asignadas para el desarrollo
del proyecto, conforme a los plazos
establecidos
y
ajustndose
parcialmente a los estndares y
normas definidas.

El trabajo da cuenta del cumplimiento

parcial de las tareas asignadas para el
desarrollo del proyecto, conforme a los
plazos establecidos y ajustndose
mnimamente a los estndares y
normas definidas.

Elaboran un programa de capacitacin

acotado para el cargo seleccionado. El
programa propuesto es viable de
implementar, sin embargo no considera
las necesidades de capacitacin
detectadas ni los requerimientos de la
empresa.
Elaboran un listado de tareas para la
ejecucin de la capacitacin que no
permiten asegurar el xito de la
actividad.

RBRICA PARA EVALUAR EXPOSICIN ORAL

Escala de Valoracin

Desarrollo Destacado
(Evala Reflexiona)
4 puntos
Demuestra conocimiento profundo del
tema, expone sin necesidad de consultar
sus apuntes y entrega informacin
complementaria de inters.

Desarrollado
(Aplica)
3 puntos
Demuestra
conocimiento
global del tema y expone sin
necesidad de consultar sus
apuntes.

En Desarrollo
(Relaciona)
2 puntos
Demuestra conocimiento de
partes del tema y en ocasiones
consulta sus apuntes durante la
exposicin.

El material de apoyo utilizado es variado

y dinmico, refuerza la comprensin
del tema y cautiva la atencin de la
audiencia.

El material de apoyo utilizado

refuerza el discurso y facilita
la comprensin del tema por
parte de la audiencia.

Utiliza un volumen y tono de voz

apropiado para ser escuchado por toda la
audiencia, manteniendo su atencin.
Mantiene un ritmo constante y correcta
pronunciacin de todas las palabras.
El lenguaje utilizado es tcnicamente
sobresaliente y formal.

Utiliza un volumen y tono de voz

adecuado para ser escuchado
por
toda
la
audiencia,
manteniendo su atencin en
gran parte de su presentacin.
Mantiene un ritmo constante y
correcta pronunciacin de la
mayora de las palabras.
El lenguaje utilizado es tcnico
y formal.
Utiliza la vestimenta requerida
para
la
exposicin.
Usa
adecuadamente el espacio y
mantiene una postura corporal y
gesticulacin
relajada.
Establece contacto visual con la
audiencia en gran parte de la
exposicin.
El tiempo utilizado le permite
abordar lo central del tema,
distribuyendo
adecuadamente el tiempo.

El material de apoyo utilizado se

relaciona con el discurso, sin
embargo
en
ocasiones
entorpece la comprensin del
tema por parte de la audiencia.
Utiliza un volumen y tono de voz
irregular,
logrando
ser
escuchado solo por una parte de
la audiencia y logrando su
atencin en algunas ocasiones.
Utiliza un ritmo variable y
presenta
errores
de
pronunciacin en numerosas
palabras.
El lenguaje utilizado es tcnico y
formal en gran parte de la
exposicin.
Utiliza una vestimenta que se
ajusta parcialmente a la
requerida para la exposicin.
Usa el espacio en algunas
ocasiones y presenta algunos
indicadores de inseguridad en
su
postura
corporal,
gesticulacin y contacto visual.
El tiempo utilizado le permite
abordar gran parte del tema,
sin
embargo
enfrenta
problemas menores en el
manejo del tiempo.
Responde con poca precisin la
mayora de las preguntas
planteadas sobre el tema.

1.

Dimensiones a evaluar
Dominio del Tema

2.

Material de Apoyo

3.

Habilidades
Comunicacin Verbal

4.

Comunicacin No Verbal

Utiliza la vestimenta requerida para la

exposicin. Se apropia del espacio y
mantiene una postura corporal y
gesticulacin que proyecta seguridad.
Mantiene contacto visual con la
audiencia.

5.

Utilizacin del Tiempo

El tiempo utilizado le permite abordar

adecuadamente la totalidad del tema,
demostrando un correcto manejo del
tiempo.

6.

Defensa

Responde todas las preguntas planteadas

sobre el tema, argumentando con
precisin y ofreciendo informacin
complementaria.

de

Responde con precisin todas

las preguntas planteadas sobre
el tema.

Nivel Inicial
(Reconoce)
1 punto
Demuestra
conocimiento
superficial de partes del tema
y
consulta
sus
apuntes
frecuentemente para leer la
presentacin.
El material de apoyo utilizado
tiene escasa relacin con el
discurso,
dificultando
la
comprensin del tema por parte
de la audiencia.
Utiliza un volumen y tono de voz
bajo
que
dificulta
ser
escuchado por la audiencia y
capturar su atencin. Mantiene
un ritmo montono y presenta
constantes
errores
de
pronunciacin.
El lenguaje utilizado es tcnico y
formal en escasas ocasiones
durante la exposicin.
Utiliza una vestimenta que no se
ajusta a la requerida para la
exposicin. No utiliza el espacio
en su presentacin y mantiene
una
postura
corporal
y
gesticulacin inadecuada. No
establece contacto visual con la
audiencia.
El tiempo utilizado le permite
abordar una parte minoritaria
del tema, enfrentando grandes
dificultades en el manejo del
tiempo.
Responde
vagamente
la
mayora de las preguntas
planteadas sobre el tema.

INSTRUMENTO DE COEVALUACIN

Nunca

Solo en
ocasiones

Frecuentemente

Casi siempre

Siempre

Integrantes
1.
2.
3.
4.
5.
Aporta con ideas tiles para el logro de los objetivos del
grupo
Participa de manera activa durante todo el proceso
Propone mejoras al trabajo realizado resguardando la
calidad del producto final
Cumple a tiempo con las tareas que son establecidas en el
equipo
Asiste puntualmente a todas las reuniones programadas
Respeta los acuerdos y las normas establecidas por el
grupo

Integrante 4

Integrante 3

Integrante 2

Integrante 1

Integrante 5

Evala cada afirmacin utilizando la siguiente escala de valoracin:

Anexos
1. Pauta para programa de capacitacin del cargo
seleccionado
1.1) Contexto
Uno de los procesos (o subproceso) ms importante en la gestin de personas es el Desarrollo de
Personas, el cual prepara las personas para satisfacer las necesidades organizacionales presentes o
futuras, intentando alcanzar la eficiencia a travs de las personas.
La principal herramienta para Desarrollar las Personas en la organizacin, es la capacitacin siendo
definida por Chiavenato1 como: el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemtica
y organizada por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y
competencias en funcin de objetivos definidos, que les permiten ejecutar de mejor manera su
trabajo.
La capacitacin es el acto intencional de parte de la administracin, de proporcionar los medios que
permitirn el aprendizaje, el cual es un cambio de conducta que se presenta cotidianamente en todos
los individuos.
As, la capacitacin cubre una secuencia programada de hechos que se pueden visualizar como un
proceso continuo, cuyo ciclo se renueva cada vez que se repite, asemejndose a un modelo de sistema
abierto, cuyos componentes son:
Diagnstico de la
Situacin

Decisin en cuanto a la
Estrategia

Implementacin

Evaluacin

Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin

Programa de
Capacitacin

Realizacin de la
Capacitacin

Evaluacin de los
Resultados de la
Capacitacin

A quin se capacita

Aplicacin de los programas

por parte del consultor, el
supervisor o una
combinacin (diseo
instruccional)

Alcance de los objetivos de la

organizacin

Cmo se capacita

Determinacin de los
requisitos bsicos de la
fuerza de trabajo

En qu se capacita

Resultados de la Evaluacin
del Desempeo

Cundo se capacita

Anlisis de problemas de
produccin

Seguimiento
Comprobacin o medicin
Comparacin de la situacin
actual con la anterior

Dnde se capacita

Cunto se capacita

RESULTADOS SATISFACTORIOS

Quin capacita

Anlisis de problemas del

personal
Anlisis de informes

RESULTADOS INSATISFACTORIOS INPUT ADICIONAL

Chiavenato, Idalberto; Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw Hill, Mxico, 2007, pginas 386.

1.2) Trabajo Requerido

Se requiere que disee un plan de capacitacin para algunos de los cargos descritos en el Hito 4, que
muestre la aplicacin de los primeros tres primeros elementos del diagrama anterior: 1) Deteccin
de Necesidades de Capacitacin; 2) Programa de Capacitacin e 3) Implementacin.
Teniendo en consideracin lo siguiente:
1. Deteccin de Necesidades de Capacitacin, con lo cual se reconoce que los trabajadores
poseen brechas que de disminuirse aumentaran la eficiencia individual y organizacional. La
deteccin de necesidades de capacitacin debe partir con un anlisis de la misin
institucional, los perfiles de cargos, el inventario curricular, la identificacin y priorizacin de
acciones de capacitacin.
La metodologa a emplear para identificar brechas de conocimiento til para la ejecucin de
las tareas, debe dar cuenta de los principales intereses formativos de los empleados y la
administracin, transformndolos en demandas educativas que sirvan de insumo para
elaborar el Programa de Capacitacin, el cual da cuenta de las necesidades de capacitacin de
todos los centros de responsabilidad de la organizacin, se sugiere emplear el Formulario del
Anexo N01, el cual permite unificadamente identificar las necesidades.
Las necesidades de capacitacin por centro de responsabilidad, surgen de un proceso de
deteccin individual (Anexo N02) y por equipo de trabajo (Anexo N03).
Es necesario que la deteccin de necesidades de capacitacin contemple el cruce de las
necesidades individuales (del trabajador), las brechas detectadas por la jefatura directa y la
alineacin de ambos con la misin de la organizacin.
2. Programa de Capacitacin, tiene por objetivo el diseo de contenido pertinente, acorde a los
intereses organizacionales, cuidando el diseo instruccional, comenzando con la
identificacin de la actividad a realizar (nombre), la determinacin de su contenido basado
en los objetivos y productos que se desea alcanzar, la metodologa de enseanza a utilizar y
los requisitos previos a exigir a los potenciales participantes.
3. Ejecucin de la Capacitacin, que comienzan con la difusin de las actividades y la motivacin
a potenciales participantes, seleccin de asistentes e implementacin de la actividad.

Difusin de la actividad de capacitacin, consiste en informar a todos los posibles

interesados de una oferta de capacin, utilizando los medios que culturalmente sean los
ms adecuados, ejemplo: afiches en ascensores, casinos, correos electrnicos, publicacin
en intranet, publicidad en boletines.
El mensaje a transmitir debe contener informacin relevante, necesaria y motivadora para
promover la participacin, como por ejemplo: objetivos de la actividad, contenidos,
horarios y qu se espera del participante.

ANEXOS PROPUESTOS
Anexo N1: Formulario de Propuesta de Programa de Capacitacin
PROPUESTA DE PROGRAMA DE CAPACITACIN
Centro de Responsabilidad
Propuestas de Capacitacin
Prioridad y Lineamiento

Tcnico Especfico, incluye

requerimientos de capacitacin
para el desarrollo y mejora de
competencias en reas especficas
de trabajo.
Formacin Continua, incluye
requerimientos transversales a
todos
los
centros
de
responsabilidad.
Formacin e intercambio,
incluye diplomados en reas
definidas como prioritarias.

Actividad

Participantes

Ejecucin

Costo

(Nombre)

(Cantidad)

(1 o 2 semestre)

($)

1)
2)

1)
2)

1)
2)

Anexo N2: Formulario de Deteccin de Necesidades Individuales de Capacitacin

DETECCIN DE NECESIDADES INDIVIDUALES DE CAPACITACIN
Cdula de Identidad
Funcin Principal (marcar X)
Principales Tareas que
Desempea
(mximo 05)

Administrativa

Conocimientos
Necesarios para
Ejecutar la Tarea

Tcnica

Capacitacin
Necesaria

Profundidad
(marcar X)

Bsico
Medio
Avanzado
Bsico
Medio
Avanzado
Bsico
Medio
Avanzado
Bsico
Medio
Avanzado
Bsico
Medio
Avanzado

Anexo N3: Formulario de Deteccin de Necesidades de Capacitacin

DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN POR DEPARTAMENTO
Departamento
Nombre Jefatura
Directivos

Cantidad de Subalternos por Estamento

Profesionales
Tcnicos
Administrativos

Auxiliares

De las siguientes Competencias, marque con una X las 5 que considere necesario
desarrollar para mejorar la gestin de su Departamento
Escritura y lectura
Orientacin al cliente
Aplicacin de nmeros
Relaciones interpersonales
Comunicacionales
Autodesarrollo
Trabajo en Equipo
Automotivacin
Planificacin y organizacin de la tarea
Disponibilidad
Aprender a aprender
Gestionar productividad
Solucin de problemas
Calidad de ejecucin de tareas
Capacidad de anlisis
Administrar relaciones interpersonales
Gestin de recursos
Manejo de reclamos y/o observaciones
Rigor profesional
Desarrollar autoevaluacin
Toma de decisiones
Asegurar la ejecucin de tareas
Objetivo Estratgico de su Departamento (el que considere central)
Seale la principal brecha de competencia que dificulta cumplir con el objetivo estratgico
reas a Capacitar

Nivel

1)

Bsico
Medio
Avanzado

2)

Bsico
Medio
Avanzado

Cobertura
Directivos
Profesionales
Tcnicos
Administrativos
Auxiliares
Directivos
Profesionales
Tcnicos
Administrativos
Auxiliares

Importancia
Alta
Media
Baja

Alta
Media
Baja

10

Anexo N4: Formulario Pauta de Evaluacin

PAUTA DE EVALUACIN
Departamento
Nombre Curso
Profesor/es
Nombre Capacitado
A continuacin le solicitamos que marque con una X la columna que corresponda a la nota que usted
asigna a cada uno de los tems que se sealan (1 = Menos que aceptable y 7 = Excelente)
Organizacin y Logstica de la Actividad
1 2 3 4 5 6 7
Duracin de cada jornada
Calidad de la infraestructura (sala, climatizacin, ventilacin)
Calidad del material de apoyo entregado
Uso de recursos audiovisuales
Servicio de coffee break
Puntualidad para el inicio y trmino de la actividad
Del Relator
1 2 3 4 5 6 7
Claridad y calidad de la exposicin
Seguridad y dominio de las materias
Habilidad y conocimiento para resolver dudas y disposicin ante preguntas
Habilidad para incentivar la participacin de los alumnos
Manejo y uso de tecnologas
Cumplimiento de expectativas
De los Contenidos
1 2 3 4 5 6 7
Cumplimiento con los objetivos propuestos
Aplicacin y aporte a su desempeo laboral
Calidad de los contenidos
Actualidad de los temas presentados
Utilidad de la informacin presentada
Relacin con las necesidades de capacitacin
Pertinencia de la metodologa empleada al contenido del curso
Comentarios y/o Sugerencias

Qu otros temas de capacitacin le interesan?

11

Anexo N5: Formulario Pauta de Evaluacin de Transferencia Jefatura

PAUTA DE EVALUACIN DE TRANSFERENCIA (JEFATURA)
Nombre Jefatura
Fecha Actual
Nombre Funcionario
Nombre Curso
Fecha de Realizacin
Marque con una X la columna que corresponda a la nota que usted asigna a cada una de las
afirmaciones que se sealan (1 = Menos que aceptable y 7 = Excelente)
Afirmacin: A su juicio el funcionario identificado. . . . .
1 2 3 4 5 6 7
Ha incorporado en su trabajo los conceptos adquiridos en la capacitacin
Ha incorporado nuevas conductas en su quehacer diario
Ha mejorado el desempeo de su trabajo
Los nuevos conocimientos, conductas y desempeo han influido en sus pares

Anexo N6: Formulario Pauta de Evaluacin de Transferencia Trabajador

PAUTA DE EVALUACIN DE TRANSFERENCIA (TRABAJADOR)
Nombre del Trabajador
Fecha Actual
Nombre Curso
Fecha de Realizacin
Marque con una X la columna que corresponda a la nota que usted asigna a cada una de las
afirmaciones que se sealan (1 = Menos que aceptable y 7 = Excelente)
Afirmacin: A su juicio usted. . . . .
1 2 3 4 5 6 7
Ha incorporado en su trabajo los conceptos adquiridos en la capacitacin
Ha incorporado nuevas conductas en su quehacer diario
Ha mejorado el desempeo de su trabajo
Los nuevos conocimientos, conductas y desempeo han influido en sus pares

1.3) Interprete el resultado, de acuerdo a la empresa analizada. Adicionalmente se requiere

describir y explicar en detalle los fundamentos de cada dato utilizado, utilizando tablas.
Sugerencias: En el caso de que no exista informacin disponible o requiera informacin adicional,
Ud. puede simular la situacin a travs de: Investigacin en pginas web, Benchmarking,
Proyecciones, Entrevistas, Observaciones, Memorias, Bases de datos de la empresa, Supuestos,
Otros.
Bibliografa
Base de datos de Legal Publishing Chile Red de Bibliotecas Inacap: Checkpoint Thomsom
Reuters. rea temtica: laboral y seguridad social.
Servicio Nacional de Capacitacin: http://www.sence.cl

12

2. Pauta para la confeccin del Cuarto Informe Tcnico

y formato de entrega.
Pauta para la confeccin del Cuarto Informe Tcnico:
El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera
separada y debe estar acompaado de la informacin de las fuentes bibliogrficas utilizadas en su
desarrollo.
Recuerde respetar la extensin mxima que se asign a cada punto.
Estructura del Informe
Introduccin y presentacin de objetivos.
Programa de capacitacin
Conclusiones y recomendaciones.
Criterio
1. Estructura
2. Gramtica
3. Citas

Extensin mxima
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 6 planas
Extensin mxima 1 plana

Pauta
La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por
el docente.
El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la redaccin y
la ortografa utilizada.
Debe utilizar la bibliografa seleccionada que aporte al anlisis y
comprensin del tema. Debe hacer referencia a citas de acuerdo a
estndares APA.

Formato de entrega:
El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial, tamao 11.
Mrgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm. Alineacin justificada.
Pginas numeradas. Portada: membrete, ttulo, datos identificacin (asignatura, logo de INACAP,
nombre del profesor y del alumno).

13

Anexo: Formato de Informe

Recursos Humanos
(GPRH01 Seccin)

Semestre 20XX
Sede XX

CUARTO INFORME: PROGRAMA DE

CAPACITACIN

Docente:
Nombre del Docente
Alumnos:
Nombre1 Apellido1
Nombre2 Apellido2
Nombre3 Apellido3
Nombre4 Apellido4
Fecha de entrega:
DD/MM/AAAA

14

NDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................................................16
APRENDIZAJES ESPERADOS ...................................................................................................16
DESARROLLO DEL INFORME ....................................................................................................17
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES .............................................................................18
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................19
ANEXOS ...........................................................................................................................................20

15

INTRODUCCIN

La introduccin debe contener una breve descripcin en trminos generales de lo que se

va a presentar en el informe. Es posible agregar algn tipo de referencia histrica,
conceptos asociados y temas relacionados, siempre considerando desde las ideas ms
generales a las ms especficas que finalmente lleven al tema en cuestin.
En esta seccin se pueden agregar definiciones y citas importantes, siempre referente al
tema que se tratar en el informe.
APRENDIZAJES ESPERADOS

En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el segundo informe tcnico que incluya
los resultados de la implementacin de actividades de capacitacin, segn los
requerimientos de los trabajadores de la empresa.

16

DESARROLLO DEL INFORME

En este captulo se considera el desarrollo del informe en s, todo conforme a lo que se

indica en las pautas y que es lo que se espera lograr con la realizacin del informe. Este
captulo debe dividirse segn lo requerido:

Estructura del Informe

Programa de capacitacin

Extensin mxima
Extensin mxima 6 planas

17

CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES

Este captulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la
informacin y resultados que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las
conclusiones deben considerar ideas ms all de los alcances de los resultados, es decir,
considerar supuestos, casos y consecuencias de estos. Adems, siempre ver la utilidad del
trabajo realizado ms all del aprendizaje, ver en concreto en que se pueden ocupar
las nuevas ideas y herramientas utilizadas. Es muy importante que todo lo anterior se
realice siempre en base a los objetivos propuestos, ya que la idea es siempre
cumplirlos, en caso contrario, explicar por qu no fue posible. Por ltimo, identificar
cules fueron los limitantes en el desarrollo del informe, como son por ejemplo, el
poco tiempo o en caso de informes de laboratorios, problemas en la precisin de los
instrumentos utilizados, herramientas y factores externos.

18

BIBLIOGRAFA

Se utiliza el formato estandarizado segn las normas APA (American Psychological

Association), las que indican para cada caso lo siguiente:
1.- Libro.

Autor(es): ya sea institucin o persona.

Ttulo de la publicacin.
Nmero de edicin (excepto la primera).
Lugar de publicacin. Editorial.
Ao de publicacin.
Paginacin (si se trata de obras de ms de un volumen, se debe indicar el nmero de stos sin mencionar las
pginas).
Nota de serie.

Ejemplo:

De autor personal: WANOUS, John P. Organizational entry: recruitment, selection and socialization of newcomers.
2 nd. ed. Reading, Mass., Addison-Wesley. 1980. 223 p.
2.- Plano.

Ttulo del plano y autor(es) (ya sea una institucin o una persona).
Nmero de edicin (excepto la primera).
Datos matemticos (escala, proyecciones, etc.).
Lugar de publicacin.
Editor.
Ao de publicacin.
Nmero de planos, dimensin, color (cuando lo tiene).

Ejemplo:

COMUNA Santiago y Renca: nudo y Sector Ro Mapocho: levantamiento planimtrico desde Puente Manuel Rodrguez
hasta puente la Mquina. Chile, Ministerio de Obras Pblicas, Direccin de Planeamiento y Urbanismo,
Departamento de Estudios de Transporte Urbano. Escala 1:1.000. Santiago, Chile, MOPT. 1968. 1 plano, 1,93 x
0,62 cm.
3.- Norma.

Institucin responsable.
Ttulo de la norma.
Designacin fija para esta norma seguido de ao de adopcin original o en el caso de revisin, del ao de la ltima
revisin.
Lugar de publicacin.
Ao de publicacin.
Paginacin.

Ejemplo:

INSTITUTO Nacional de Normalizacin (Chile). Gases licuados de petrleo (GLP) - Determinacin de la precisin
de vapor - Mtodo GLP. NCH77: Of. 1985. Santiago, Chile, 1985. 12 p.
4.- Sitios Web.

Autor.
Ttulo.
Pgina Web <en cursiva>.
[Fecha de consulta:].

Ejemplo:

PONTIFICIA
UNIVERSIDAD CATLICA
DE
CHILE. Estudiantes UC.
<http://www.uc.cl/webpuc/site/edic/base/port/info_para_estuc.php >. [Fecha de consulta: 4 de mayo 2009].

19

ANEXOS

Es informacin complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, tablas, normas, etc. Se
identifican mediante letras maysculas y un ttulo que identifique el material anexado.
Ejemplo:

Anexo A: Planos de Instalaciones

Anexo B: Antecedentes Municipales
Anexo C: Fotografas

20