INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Semana N 15
TEORIA SITUACIONAL O
CONTINGENCIAL

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administracin

Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones

Doctorado en Administracin

INTRODUCCION
La teora situacional naci a partir de una serie de

investigaciones llevadas a cabo para verificar

cules
son
los
modelos
de
estructura
organizacionales ms eficaces en determinados
tipos de empresa.
La teora situacional hace nfasis en que no hay

nada absoluto en las organizaciones, todo es

relativo y depende de algn factor.
Enfoque situacional: acciones administrativas son

posibles a partir de caractersticas situaciones para

obtener resultados organizacionales.

TEORIA : ADMINISTRACION CONTINGENCIAL

PAUL LAWRENCE (1960 - 1970)

SE ORIENTA
SE FUNDAMENTA

SE SOSTIENE
SE LOGRA

EN EL AMBIENTE
CARACTERISTICAS SITUACIONALES
DE LA ORGANIZACIN
NIVELES DE ORGANIZACIN
(ESTRATEGICO, GERENCIAL Y
TECNICO)
SI ..... ENTONCES......

QUE EXISTE VARIAS ALTERNATIVAS O

TECNICAS PROPORCIONADAS POR LAS
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
LA TECNICA MAS APROPIADA
PARA UNA SITUACION DETERMINADA

PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA
TEORIA CONTINGENCIAL

Teora Contingencial

William R.
dill

William
Starbuck

James D.
Thompson

Paul R.
Lawrence

Jay W.
Lorsch

Tom Burns

ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA

CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIN

La teora situacional destaca que la eficacia

organizacional no se alcanza siguiendo un
modelo organizacional nico.
La estructura de las organizaciones complejas
depende
de la interrelacin con el medio
ambiente externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes
relaciones organizacionales para alcanzar una
eficiencia optima.

ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA

CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIN

La contingencia se concibe como la relacin de tipo

si..entonces.
El advenimiento de la teora situacional tiene lugar con el
desplazamiento de la observacin desde adentro hacia fuera
de la organizacin y hace nfasis en el ambiente y en las
exigencias ambientales sobre la dinmica organizacional.
La teora situacional hace nfasis en que no hay nada
absoluto en las organizaciones ni en la teora administrativa:
todo es relativo y siempre depende de algn factor.

ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL

Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cules
eran los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en
determinadas empresas.
Se buscaba confirmar si la aplicacin de la teora clsica, en
aspectos como: La divisin del trabajo, la amplitud de control, la
jerarqua, etc., eran lo que las hacia eficientes.
Nuevas investigaciones sostuvieron que la estructura de una
organizacin y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
ambiente externo.
Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando
que el funcionamiento varia segn su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas desde afuera de la empresa.

Investigacin de Alfred Chandler - 1962

Esta

referido a la estrategia y estructura

organizacional sobre las prcticas administrativas
de
cuatro
importantes
organizaciones
estadounidenses:

DuPont
General Motors
Estndar Oil Co.
Sears Roebuck

INVESTIGACION DE CHANDLER
En 1962 Chandler realiz una investigacin sobre

los cambios estructurales de las organizaciones, y

lo relacion con la estrategia de negocios para ello
cogi a cuatro grandes empresas norteamericanas.

Segn Chandler, la estructura es un medio para

que la organizacin opere la estrategia, y sta es el

comportamiento de la organizacin frente al
ambiente. El ambiente influye en la estrategia de la
organizacin y sta utiliza la organizacin como
punto de apoyo de su ejecucin.

Investigacin de Alfred Chandler - 1962

La conclusin del autor plantea que las

grandes organizaciones pasaron por un

proceso histrico que comprende cuatro
fases:
Acumulacin de Recursos
Racionalizacin del uso de los recursos
Continuacin del crecimiento
Racionalizacin del uso de los recursos en crecimiento

Competencia

Factores Histricos

FUERZAS ENTORNO
Factores Culturales

Mercado Monetario
Sistema
Informac

INGRESOS

Sistema
Humano

Sistema
Social

INPUTS

SALIDAS
OUTPUTS

Sistema
Tecnolog.

Mercado Laboral
Sistema
Financiero

Legislacin
FUERZAS ENTORNO

Sistema
Organizativo

Coyuntura
Poltico Social

Cambio tecnolgico

Investigacin de Burns y Stalker - 1961

Investigaron

sobre

mecanicistas

las

orgnicas,

organizaciones
visitando

20

empresas inglesas para verificar la relacin

existente entre las prcticas administrativas y

el ambiente externo de tales empresas.

INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER

Burns

y
Stalker,
socilogos
industriales,
investigaron empresas inglesas para verificar la
relacin entre las practicas administrativas y el
ambiente externo de esas empresas.
Burns y Stalker llegaron a la conclusin de que
pqrece haber dos sistemas divergentes de prctica
administrativa. Uno denominado mecanisista, mas
apropiado para empresas que operan en
condiciones ambientales relativamente estables.
Otro denominado orgnico exigido por las
condiciones ambientales en transformacin.

Investigacin de Burns y Stalker - 1961

Sistemas Mecanicistas
Estructura burocrtica
Cargos ocupados por especialistas en las
tareas

Sistemas Orgnicos
Estructura orgnica flexible y adaptable
a cambios

Centralizacin de las decisiones

Los cargos se modifican y redefinen

continuamente

Jerarqua de autoridad rgida

Descentralizacin de las decisiones

Sistemas de control rgidos y estrecha

amplitud administrativa

Jerarqua flexible
con mucha
permeabilidad entre los diversos niveles
jerrquicos.

Sistemas de comunicacin elementales,

verticales
Predominio de la interaccin vertical entre
superior y subordinado
nfasis en las reglas y procedimientos
definidos por escrito.
nfasis en los principios universales de
administracin
La organizacin funciona como un sistema
mecnico, cerrado.

Amplitud de mando del supervisor es

extensa y vasta
Predominio de la interaccin lateral y
horizontal
nfasis en el principio de las buenas
relaciones humanas
La empresa orgnica funciona como un
sistema vivo, abierto y complejo.

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Al estudiar a la organizacin desde la perspectiva

de sistema abierto, las caractersticas de relacin e

interdependencia entre las partes y el ambiente se
enriquecieron con un nuevo concepto de
transacciones entre las partes del sistema y entre el
sistema y el medio ambiente que lo rodea.

Emery y trist tratan de identificar como un todo el

proceso y las reacciones que ocurren en el

ambiente para clasificar la naturaleza del ambiente
que rodea a la organizacin

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Por
ello afirman que existen cuatro tipos de
contexto ambiental, cada cual propicia una
determinada
estructura
y
comportamiento
organizacional. Los cuatro tipos de contexto
ambiental son:
Entorno esttico.- simplicidad, rutina y certeza.
Entorno esttico y segmentado.- elemental y previsible, pero
diferenciado.
Entorno perturbado y reactivo.- complejo, cambiante con reacciones
imprevistas.
Entorno de campos turbulentos.- cambio complejidad, turbulencia e
incertidumbre

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST......

En conclusin:
- el cambio organizacional, en gran parte, es
provocado externamente.
- la adaptabilidad del sistema es funcin de la
capacidad de aprender y desempearse de
acuerdo con las situaciones ambientales.

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH

En 1972 dichos autores llevaron una investigacin

sobre
el
enfrentamiento
organizacinambiente,que da inicio a la teora situacional, ya
que se preocuparon por las caractersticas que
deben poseer las organizaciones para enfrentar las
diversas condiciones externas, tecnolgicas y de
mercado, para ello tomaron como muestra para su
investigacin a 10
empresas de tres sectores
industriales: plsticos, alimentos empacados y
containers.

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH....

Los autores concluyeron que

organizacionales bsicos son:

los problemas

la diferenciacin, que consiste en la divisin de

la organizacin en subsistemas o departamentos en
donde cada cual desempea una tarea
especializada.
la integracin, es el proceso opuesto , al proceso
generado por presiones provenientes del ambiente
general de la organizacin para unificar los
esfuerzos entre los departamentos.

INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD

Joan Woodward, sociloga inglesa que en 1958

inicio su investigacin para saber si los principios

de la administracin propuestos por las diversas
teoras administrativas se correlacionaban con el
xito de la empresa cuando se llevaban a la prctica.
Woodward llego a la conclusin de que la
tecnologa influye fuertemente en la estructura y en
el comportamiento organizacional, as como en el
estilo de administracin de la empresa.

TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

Son en realidad las caractersticas del ambiente de

tarea el cual esta conformado por las partes del

ambiente potencialmente ms importantes para que
la organizacin pueda establecer y alcanzar sus
objetivos.
En cuanto a la estructura y dinmica de los
ambientes estos pueden clasificarse en:
-Segn su estructura:
*Ambiente homogneo.- cundo hay
poca
segmentacin de mercado. Clientes, proveedores,
competidores son semejantes.

TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

*Ambiente heterogneo.- cuando hay mucha segmentacin de

mercado, aqu se presenta mucha diferencia entre los clientes,
proveedores, competidores, lo que causa diversos problemas a la
organizacin.

-Segn su dinmica:
*Ambiente estable.- se caracteriza por presentar pocos cambios o
ninguno.Ambiente tranquilo y previsible.
*Ambiente inestable.-ambiente dinmico en que se presentan
muchos cambios, lo que provoca incertidumbre en la
organizacin.

TECNOLOGIA
Es otra de las variables que condiciona la estructura

y el comportamiento organizacional, utilizada por

la organizacin para ejecutar sus operaciones y
realizar sus tareas. La tecnologa aplicada podr ser
elemental y rudimentaria (como el aseo) o
sofisticada (como el procesamiento de datos en el
computador)

La

tecnologa puede considerarse desde dos

ngulos diferentes:
-Tecnologa como variable ambiental, en la medida
que las organizaciones incorporen en sus sistemas la
tecnologa.

TECNOLOGIA.....
-Tecnologa como variable organizacional, en la
medida que forma parte del sistema interno de la
organizacin.
La

tecnologa representa una amplia rea de

aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene
de diferentes ciencias. Tecnologa y ciencia van de la
mano pero no se confunden jams.

Tipologa de Thompson, l seala que la tecnologa es

una variable que ayuda a comprender las acciones de

la empresa (resultados deseados).

Datos

TECNOLOGIA
Plataformas

Redes

Comunicaciones

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
Segn la tecnologa que la empresa utilice:
-Tecnologa de capital intensivo.- utilizacin
intensiva de mquinas y equipos,evita al mximo la
intervencin del hombre.
-Tecnologa de fuerza laboral intensiva.empleo de personas con habilidades manuales y
fsicas,mayor intervencin de obreros y de la
actividad artesanal y manufacturera.
-Tecnologa media.- conjugacin de mquinas y
equipos con personas que deben operarlas o
controlarlas.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS

NIVELES
Las organizaciones se dividen en tres niveles
organizacionales cualquiera sea la naturaleza o el
tamao de la organizacin:

- Nivel institucional.- nivel ms elevado de la

empresa, compuesto de los directores, propietarios
o accionistas.En el se toman las decisiones y se
establecen los objetivos de la organizacin y se
proyectan las estrategias para alcanzarlos.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

-Nivel intermedio.- o nivel gerencial , se ubica
entre el nivel institucional y el operacional. Se
encarga de la seleccin y la captacin de los recursos
necesarios y de la distribucin y colocacin de los
productos de la empresa en los diversos mercados.
-Nivel operacional.- o nivel tcnico ubicado en la
parte inferior de la organizacin, encargado de
programar y ejecutar las tareas y operaciones
bsicas de la organizacin. En el se encuentran las
mquinas y equipos, cuyo funcionamiento debe
corresponder a determinadas rutinas.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Nivel Institucional

Nivel Intermedio
Insumos hacia
el sistema

Introduccin de las fuerzas

ambientales

Nivel Operacional

Productos
hacia el medio

Lmites

La organizacin como un compuesto de niveles/subsistemas estratgicos

de coordinacin y operativos

MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

TAMAO DE LA ORGANIZACIN: A medida que aumenta se

acrecientan los problemas de coordinacin, y tendr diferente
estructura una organizacin de 50 empleados que de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las tcnicas de
motivacin y estilos de liderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno
estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rpido.

CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONTINGENTE?

NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN

SEGUIR LOS GERENTES
10/30/2011

TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES

CONCEPTOS y PRCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL
MAANA
SERVICIO AL CLIENTE
INNOVACIN
GLOBALIZACIN
TICA
DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
ESPRITU EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRNICO
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIN del CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

EVALUACION CRITICA
Consenso en cuanto al relativismo en

administracin.
Herencia de la teora de sistemas.
nfasis en el ambiente.
Simplificacin de las tipologas de ambiente.
nfasis en la tecnologa.