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Disc Comercial
Disc Comercial
Caracterstica
DOMINANTE
Caracterstica
INFLUYENTE
Caracterstica
SERENO
Caracterstica
CUMPLIDOR
Temor
Bsico
Fallar
Temor
Bsico
Rechazo
Temor
Bsico
Cambios
Motivador
Poder y fuerza
Motivador
Reconocimiento
de las personas
Motivador
Seguridad
Temor
Motivador
Bsico
Conflictos Reglas y
y
procedimientos
problemas
Aporte para la
Fortaleza
empresa
Bsqueda y logro de Cierre
de
resultados
negocios
Aporte para la
Fortaleza
empresa
Trabajar con y para Apertura de
las personas
negocios
Aporte para la
empresa
Soporte y servicio
Aporte para la
empresa
reas tcnicas y
control de calidad
Fortaleza
Atencin al
cliente
Fortaleza
Aspectos
tcnicos y
contratos
CARACTERISTICAS DE COMPORTAMIENTO
CARACTERISTICA DE COMPORTAMIENTO: Dominante
Los comerciales con alta dominancia tienen iniciativa propia y viven de la
competencia y de los retos. Ellos entran con fuerza y tratan de apoderarse de
la entrevista. Quieren hablarle al cliente de manera fuerte y directa esperando
que el cliente decida rpidamente basndose en informacin clave y en los
beneficios y resultados percibidos.
Buscan con frecuencia el cierre rpido. Ellos buscan romper los rcords y
responden a los incentivos de la compensacin. No se sienten intimidados ante
las situaciones duras ni ante los compradores difciles.
CARACTERISTICA DE COMPORTAMIENTO: Cumplidor
Los comerciales con alto cumplimiento se sienten mejor vendiendo hechos y se
fijan mucho en la estadstica. Precavidos, atentos a los detalles y precisos,
cuentan mucho con los cuadros, las grficas y las propuestas escritas. Es
usualmente muy conocedor y prefiere transferir todo ese conocimiento al
cliente en forma cuidadosa y documentada. Tienden a evitar asuntos o
problemas controversiales y en ciertas ocasiones pueden parecer evasivos.
FORTALEZAS PROBABLES DE UN
COMERCIAL CON ALTA DOMINANCIA
-
Decisivo
Iniciador
Enrgico
Asertivo, resuelto.
Competitivo.
Orientado hacia metas.
Autoritario.
Independiente.
FORTALEZAS PROBABLES DE UN
COMERCIAL CON ALTA INFLUENCIA
DEBILIDADES POSIBLES DE UN
COMERCIAL CON ALTA DOMINANCIA
-
Altanero.
spero.
Impaciente.
Brusco.
Exigente.
Apresurado.
Dictatorial.
DEBILIDADES POSIBLES DE UN
COMERCIAL CON ALTA INFLUENCIA
Carismtico.
Seguro de s.
Extrovertido.
Persuasivo.
Participante.
Optimista.
Estimulante.
Entusiasta.
Comunicativo.
FORTALEZAS PROBABLES DE UN
COMERCIAL CON ALTA SERENIDAD
-
Dominio propio.
Servicial.
Persistente.
Paciente.
Oyente atento.
Despreocupado.
Tranquilo.
Compasivo.
Afectuoso.
Confiable.
Preciso.
Adaptable.
Minucioso.
Sistemtico.
Cauteloso.
Concienzudo.
Ordenado.
Bien preparado.
Exacto.
DOMINANCIA (D)
PERFIL PERSONAL LABORAL: Director
Impulsivo
Superficial.
Irrealista.
De mucha labia.
Confa demasiado en s.
Oyente inatento
Egocntrico
Confa demasiado en los dems.
Emocional.
DEBILIDADES POSIBLES DE UN
COMERCIAL CON ALTA SERENIDAD
-
Indulgente.
Presumido.
Indiferente.
No expresivo.
Evita confrontacin.
Aptico.
Persevera lenta y difcilmente.
Pasivo.
Posesivo.
DEBILIDADES DE UN COMERCIAL
CON ALTO CUMPLIMIENTO
-
Demasiado cuidadoso.
Quisquilloso.
Poco analtico.
Sospechoso.
Fastidioso.
Desprendido, indiferente.
Sensible.
Indeciso.
Caractersticas destacadas
Otras personas lo ven como decisivo, analtico e independiente. Su motivacin
viene de adentro y se esmera mucho por superar obstculos y llegar a sus
metas, las cuales con frecuencia son obsesivas.
Le gustan los problemas difciles que puede superar con el poder de su
cerebro, lgica y tcticas. Se concentra en los hechos, es tranquilo y
competitivo y quiere estar a cargo de las cosas para llevarlas a cabo a su
modo. Anhela aceptar responsabilidades y tomar decisiones por cuenta propia.
Deseos bsicos y motivacin interna
En su interior, es dominante, pensativo, activo y muy resuelto. En sus
actividades diarias siente la necesidad de iniciar la accin, de ejercer la
autoridad y producir resultados concretos. Es individualista, solitario y quiere
el poder como tambin la libertad. Funciona bien en ambientes activos. Cuanto
ms difcil es el problema, ms le interesa. Con frecuencia se moviliza con la
misma determinacin que el mejor atleta.
Area de mejora
Su impacto sobre los dems es ms fuerte de lo que usted percibe. Puede ser
fro, brusco y critico. Cuando la gente no cumple con su estndar, habla con
franqueza y eso puede ser hiriente. Debido a su impaciencia por terminar las
cosas, quizs no vacile en hacerlo todo por s mismo. Por lo tanto, no tiene
una gran capacidad de delegar y de comunicarse. Es probable que se
impaciente y se irrite cuando las cosas no andan como usted quiere.
Cmo estimular y administrarse
Trabaja mejor con un gerente que sea directo y franco, con quien pueda hablar
las cosas como son y negociar compromisos en una base de igualdad. Hay
que darle tareas difciles que desafen su habilidad analtica y su lgica. Con
frecuencia hay que hacerle notar el impacto que tiene su mordacidad en sus
compaeros de trabajo y subordinados.
Area de mejora
Con frecuencia, el impulso para lograr resultados rpidamente hace que no
sepa delegar y que se comunique de un modo directo pero demasiado breve.
Tiende a escuchar a medias y es mejor para dar mensajes que para recibirlos.
Adems, quizs dedique demasiado tiempo a resolver pequeas crisis y no
suficiente tiempo a la planificacin a largo plazo. En cuanto a tomar decisiones,
es posible que sea impulsivo y reaccione con demasiada premura.
Cmo estimular y administrarse
Como organizador, su respeto por la autoridad no es obediencia ciega. No le
interesan demasiado los proyectos que carecen de desafo y no le permiten
extenderse. Se debe reconocer su xito abiertamente y con frecuencia.
Necesita progresar dentro de una organizacin o podra irse.
PERFIL PERSONAL LABORAL: Pionero
Caracterstica destacadas
Los dems lo ven como una persona enrgica, que se concentra en los
hechos. Impaciente y sistemtica , reacciona rpidamente ante un desafo con
dinamismo y flexibilidad. Tiene iniciativa propia y versatilidad reacciona
rpidamente ante la competencia. Trata de evitar riesgos o problemas
innecesarios. Es sensible a los matices y tiende a buscar significados ocultos.
Por lo general le hace falta confirmacin de que sus acciones o decisiones
fueron correctas, pero en una situacin crtica tiende a guiarse por la intuicin.
Su mtodo para lograr sus objetivos es lgico. Crtico y cortante. Se siente
desafiado por problemas que requiere acciones originales y analticas.
Deseos bsicos y motivacin interna
Bsicamente, es probable que sea perfeccionista y que se esmera por tener
logros por la calidad de su trabajo. No se conforma con cualquier respuesta,
quiere la mejor. En sus actividades diarias, siente la necesidad de resolver su
perfeccionismo con acciones prcticas. En cuestiones rutinarias se decide
rpidamente, pero en cuestiones importantes pondera los pro y los contra con
mucho cuidado. Profiere un ambiente que siempre est cambiando; lo atrae lo
inslito y lo diferente. Quiere encontrar las respuestas por s mismo. Desea
tener autoridad y puestos importantes; para usted es importante progresar y
tener desafos.
Area de mejora
Quizs tenga dificultad con las personas, pues bajo presin puede ser fro y
brusco. Puede ser crtico y encontrarles faltas a los dems cuando no
personas. Se lleva bien con todo tipo de personas y las puede motivar a todas.
Sin embargo, detrs de su aspecto simptico, hay un impulso resuelto de lograr
resultados. Habla bien y persuade fcilmente. Tiene carisma natural y por ello
puede ser corts, aun cuando est en desacuerdo. Puede hacer chistes
acerca de s mismo y trata de no herir los sentimientos de nadie. Sometido a
presin, defiende lo que es correcto.
Deseos bsicos y motivacin interna
En su interior, es positivo, sociable, impaciente y original. En sus actividades
diarias procura destacar su habilidad natural para tratar con las personas y
conseguir resultados por medio de la confianza y la persuasin. Es
prejuiciado a favor de las personas y de lo que pueden llegar a ser y lograr.
No le gusta la rutina ni la regimentacin; le gusta desplazarse, vivir bien,
ganar prestigio y un alto nivel social y en general, estar a cargo de las
cosas.
Area de mejora
Tiende a confiar excesivamente en las personas y sobrestima su habilidad para
cambiarlas. Sabe delegar, pero con frecuencia no hace el seguimiento
adecuado porque espera lo mejor d la gente. Percibe las cosas con optimismo
y quizs sea demasiado optimista cuando se trata de los resultados de sus
propios esfuerzos. Ocasionalmente, puede que tenga demasiado entusiasmo y
exagere. Tambin es posible que confe demasiado en su personalidad al
tratar con los dems.
Como estimular y administrarse
Responde bien a un gerente amistoso y democrtico. Quiere que su gerente
sea tanto confidente como jefe, alguien con quien pueda conversar las cosas
de un modo placentero. Usted necesita el reconocimiento pblico de sus
logros; le da importancia a los smbolos de alto nivel jerrquico. Necesita
interactuar con variedad de personas y quiere la oportunidad de demostrar lo
que puede hacer.
PERFIL PERSONAL LABORAL: Persuasivo
Caractersticas destacadas
Los dems lo ven como una persona positiva, persuasiva, alerta e
independiente. Usted es un extrovertido que acta de manera directa. Es
emprendedor y se orienta hacia las metas. Le gusta correr riesgos. Es afable
pero discutidor e insistente en perseguir sus propias metas. Para usted es ms
importante hablar que escuchar, tiende a dominar la situacin social como
tambin el ambiente profesional. Se pone a hablar y parecera que las cosas
le vienen solas a la mente y salen por la boca. Pero su empata bsica por las
Area de mejora
Puesto que usted no cree lo que ve en la superficie, es escptico de las
intenciones ajenas y considera un desafo los problemas sin resolver,
tiende a ver a las personas como obstculo desconcertante y a veces
molestos. No le interesa complacer a los dems y es capaz d ser
brusco, carente de tacto, terco y obstinado. Es difcil, por no decir
imposible, hacerlo que cambie de opinin. Le resulta difcil persuadir a
las personas y generar entusiasmo.
Cmo estimular y administrarse
Desdea los recursos emocionales. La supresin de sentimientos es para
usted una virtud y se siente orgulloso de ser irrazonable, analtico y objetivo.
Su mente es unidireccional; es prctico, muy franco y representa un desafo
para cualquier gerente. Reacciona de modo favorable nicamente aun estilo de
gerencia que sea directo pero sincero: Seamos francos, decidamos lo que voy
a hacer y djeme solo para hacerlo. Usted es recio y no les huye a las
confrontaciones y discusiones.
PERFIL PERSONAL LABORAL: Especialista
Caractersticas destacadas
Como especialista, usted da la apariencia de ser callado, amable, fcil de
predecir, con control propio, prctico y con los pies en la tierra. Busca
lo familiar y tiene relativamente pocos amigos ntimos. Es sensato,
pensativo, considerado y anda bien con otras personas. De hablar
suave, tranquilo, fcil de tratar y relajado, usted acta a su propio ritmo
y se desempea de una manera firme y congruente.
Deseos bsicos y motivacin interna
Esencialmente usted es sencillo, objetivo, paciente y preciso. En sus
actividades diarias necesita concentrarse en el trabajo que tiene por delante,
que por lo general es repetitivo y especializado. Le gusta hacer una cosa a la
vez y hacerla bien. Se esmera por mantener el statu quo y necesita tiempo
para ajustarse a los cambios. Por lo general prefiere trabajar en el mismo sitio
en vez de viajar. Toma pocas decisiones innecesarias, sabiendo que el tiempo
resuelve ms problemas que las personas. Su moderacin, naturaleza
posesiva y aspiraciones modestas confluyen para dar forma a una personalidad
plcida y un estilo diligente.
Area de mejora
Usted parece estar ms orientado hacia el pasado que hacia el futuro. Como
tradicionalista parece encontrar ms gusto en el pasado que en las
posibilidades futuras. Habla de los buenos tiempos y d los buenos
das de antao. No es probable que hable de sus heridas
abiertamente, pro puede guardar rencores, y con el tiempo, llegar a
desquitarse. Puesto que usted es posesivo, es posible que le cueste
delegar. Adems, mantenerse activo en un asunto le da seguridad,
porque me necesitan. Por lo general, no tiene iniciativa propia sino
que ms bien tiende a seguir a otros. Si est involucrado en ms de
un proyecto a la vez, es posible que haya que presionarlo para que
cumpla los plazos.
Cmo estimular y administrarse
Usted trabaja bien con (no para) un gerente amable, que se empea en
interesarse por usted y expresa un sincero aprecio por su contribucin. Quiere
trabajar con amigos. Necesita bastante tiempo para prepararse para el
cambio. Necesita creer que lo que est haciendo es valioso. Una vez que
comienza un proyecto puede trabajar d un modo constante, pero es posible
que necesite un poco de acicate y ayuda para comenzar.
PERFIL PERSONAL LABORAL: Asesor
Caractersticas destacadas
Los dems lo ven como una persona tranquila, amistosa, relajada
independiente. Es agradable y no representa ninguna amenaza y como
consecuencia, es imposible que no le guste a la gente. Las personas
se le acercan con sus problemas puesto que a usted le gusta la gente
y est dispuesto a escucharla. Si tiene una sugerencia, la ofrece de
una manera indirecta, casual. Las personas se sienten atradas
naturalmente hacia
usted por su calor, compasin, empata y
comprensin. Su confianza en s mismo, su modestia, aplomo y
moderacin, persistencia y devocin por los dems se combinan para
que usted sencillamente le caiga bien a la gente.
Deseos bsicos y motivacin interna
Usted es inherentemente
paciente, atractivo, sencillo y firme. En las
actividades diarias necesita destacar su amabilidad y buena voluntad. Quiere
trabajar con personas que conoce y ayudarlas, en un ambiente personal
tranquilo. Le disgusta estar solo. Por lo general es bondadoso y agradable.
Cualquiera sea su profesin, tiende a ensear, aconsejar y asesorar.
Area de mejora
Los dems lo ven como una persona adulta, confiable, agradable y firme. Su
impulso por tener logros es contrapesado por su necesidad de tener
razn y como resultado, a veces lo ven como perfeccionista. No puede
aceptar cualquier respuesta; quiere la mejor. No siempre es fcil de
interpretar su disposicin. A veces es decidido, dispuesto a tomar una
posicin, firme en sus convicciones y listo para discutir un asunto. En
otros momentos es capaz de transigir, conceder y atacar una
costumbre aceptada. Puede estar tenso o con una calma sorprendente;
puede ser arriesgado o cautelosos, conspicuo o discreto.
Deseos bsicos y motivacin interna
Para tener xito, considera necesario en su vida diaria actuar de manera
diferente en distintos momentos. A veces es positivo, objetivo, despierto y
resuelto. En otros momentos proyecta un aspecto ms tranquilo, amistoso y
servicial. Los cambios que se exige a s mismo pueden provocar cierta tensin.
Quiere amplio tiempo para asegurar la perfeccin de todas sus empresas.
Quiere libertad para explotar y autoridad para reexaminar y volver a comprobar
sus hallazgos.
Area de mejora
En ciertos momentos, su perfeccionismo puede hacerlo vacilar entre
alternativas. En determinados asuntos est dispuesto a seguirle la corriente a
los dems, en otras cuestiones, defiende tenazmente su posicin. Su
comportamiento inconstante puede ocasionar confusin entre sus compaeros
que no logran comprenderlo.
Cmo estimular y administrarse
Tiende a trabajar en perodos intensos espordicos en vez de hacerlo a un
ritmo constante. Trabaja bien con un gerente comprensivo que se da cuenta de
que su aparente inconsistencia surge de su perfeccionismo y de su deseo de
realizar el mejor trabajo posible. Quizs necesite ayuda para terminar
proyectos, puesto que quiere seguir refinndolos y mejorndolos.
Nota especial: Las personas que demuestran patrones uniformes pueden
estar atravesando un perodo de grandes cambios o transiciones en su vida.
Por consiguiente, el perfil revela una falta de definiciones clara de
caractersticas de comportamiento.
Recomendamos que las personas cuyos resultados forman un patrn uniforme
(con los resultados de los cuatro elementos dentro de la zona media de 35
a65) vuelvan a tomar este examen cuando la situacin haya sido resuelta.
CONCLUSION DE PATRONES COMPORTAMENTALES: D INCISIVO
I
Tiende a ser directo y franco, dice las cosas como son. Tiene curiosidad
intelectual y se siente estimulado por problemas difciles que requieren poder
mental, as como anlisis y resultados lgicos. No le interesa mucho complacer
a la gente y a veces puede ser brusco, sarcstico y crtico.
Las personas con alta dominancia son fuertes, cuyo resultado es a travs del
poder.
Esta caracterstica acenta el espritu emprendedor, capacidad de liderar, la
postura activa y positiva cuando se enfrenta con situaciones hostiles. Busca
conseguir RESULTADOS y EVITAR LAS FALLAS.
CONCLUSION
RESULTADOS
DE
PATRONES
COMPORTAMENTALES:
CONSIGUE
Las personas con alto cumplimiento dan resultados por APEGO A NORMAS
de la empresa.
Caracterstica que acenta una orientacin hacia las reglas y procedimiento.
No le gusta verse envuelto en conflictos y situaciones antagnicas.
PATRONES
COMPORTAMENTALES:
ALTA
SOLIDEZ
BAJA
DOMINANCIA
BAJO
Esta persona muestra tendencia a ser resistente a los cambios, lo que puede
reducir su independencia.
CONSEJOS PARA EL GERENTE COMERCIAL:
(Para D alto)
- - Ofrezca comisiones como compensacin.
- - Cree concursos en donde exista un nmero limitado de ganadores.
- - Haga que est atento a las posibilidades de ser demasiado imponente
con los clientes.
- - Otorgue la mayor libertad posible.
- - Haga que comprenda los lmites de su autoridad.
- - Permita que diga las cosas tal como son, para as discutir abiertamente
lo que se espera.
- - Reconozca el triunfo abierta y constantemente.
- - Tolere la crtica.
- - Delegue la responsabilidad cada vez que sea posible.
(Para C alto)
- - Permita que compita contra los compromisos a largo plazo en vez de los
compromisos a corto plazo.
- - Brinde apoyo y respuestas.
- - Describa exactamente lo que espera.
- - Asigne proyectos que requieren precisin, organizacin y planificacin.
- - Este dispuesto para discutir actividades crticas y realice sugerencias
tiles en situaciones estresantes.
- - Evite la presin cuando sea posible.
- - Provea apoyo y respaldo en situaciones difciles.
- Provea instrucciones detalladas y desarrolle instrucciones de trabajo
que sean exactas.
- - Anmelo a completar proyectos.
(Para I alto)
- Apoye al establecimiento de metas que le otorguen premios y
reconocimiento.
- - De libertad y oportunidad de ser el nmero uno.
- - Sea generosos con el reconocimiento.
(Para S alto)
- - Desarrolle concursos donde todos puedan ganar algo.
- - Intersese en l como una persona que produce y como un individuo.
- - Permita que trabaje a su propio ritmo ajustndose a su nivel.
- - Provea un ambiente estable que evidencie permanencia, seguridad y
consistencia.
- - De ayuda para ayudar a alcanzar las fechas lmites.
- - Otorgue avisos por anticipado antes de cambiar las cosas.
- - Exprese apreciacin sincera por las contribuciones hechas por l.
- - Sea paciente.
CUADRO COMPARATIVO
PERFIL PERSONAL VS PERFIL IDEAL
PERFIL IDEAL:
Alta Influencia, esta persona debe mostrar tendencia a ganarse las personas
con entusiasmo y vivacidad. Debe mostrar un optimismo contagiante y trata de
conquistar a las personas a travs de la persuasin y las emociones.
El cargo requiere motivacin e influencia activa sobre una gran variedad de
personas en una situacin cambiante. Muchos contactos con personas. La
venta de un producto o idea debe ser conseguido a travs de la aceptacin.
I
15
14
13
C
17
12
11
18
16
14
12
11
14
7
5
8
7
3
1
0
-1
-3
6
4
13
12
19
9
2
0
13
12
16
11
15
10
9
8
7
6
5
4
3
2
-5
-1
-6
-8
-3
3
1
0
-1
-3
0
-1
-2
-4
-4
-5
-6
-7
-5
-6
-8
-8
-9
-10
-11
-4
-9
-11
-12
-13
-14
-15
-16
-5
-6
-7
-8
-9
-11
-12
-13
-14
-9
-10
-12
-16
-13
-12
-13
-14
-15