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ADMINISTRATIVO
CONTROL
CONTROL
El control consiste en medir y corregir el
desempeo individual y organizacional para
garantizar que los hechos se apeguen a los
planes
Implica:
Implica:
La medicin del desempeo con base en
metas yy planes
planes
metas
La deteccin de desviaciones respecto de las
DEFINICIONES RESPECTO A
CONTROL
Medicin del
del desempeo
desempeo
Medicin
Si las normas son adecuadamente trazadas y se dispone de medios
para determinar con precisin que hacen los subordinados la
evaluacin se facilita enormemente.
Correccin de
de desviaciones
desviaciones
Correccin
Los administradores pueden corregir las desviaciones rediseando
planes o modificando sus metas, reasignando o aclarando deberes.
TIPOS DE CONTROL
En general existen tres tipos de
control:
1.
2.
3.
Control previsivo.
Control simultneo.
Control de retroalimentacin.
TIPOS DE CONTROL
1.
2.
3.
NORMAS
Tipos de
de normas
normas
Tipos
Entre algunos tipos de normas encontramos:
Normas fsicas
fsicas
Normas
Son medidas no monetarias comunes en el nivel operativo:
Cantidad de horas-hombre por unidad de produccin
Unidades de produccin por maquina-hora de produccin
Cantidad de desperdicio por jornada de trabajo
Normas de
de costos
costos
Normas
Como normas de costos pueden citarse:
Costos directos o indirecto por unidad producida
Costo de materiales por unidad
Costo de venta por unidad vendida
NORMAS
Normas de
de capital
capital
Normas
Tienen que ver con el capital invertido en la empresa ms que con los
costos de operacin:
Inversin fija
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Rotacin del inventario
Normas de
de ingresos
ingresos
Normas
Son el resultado de la atribucin de valores monetarios a las ventas:
Ingreso por pasajero de avin
Ventas promedio por cliente
Ventas per. cpita en un mercado dado
medidas de
de productividad
productividad con
con base
base en
en las
las mejores
mejores prcticas
prcticas
medidas
dela
laindustria.
industria.
de
Si una pizzera despacha sus pizzas en 1 hora mientras que el
competidor slo necesita 40 minutos, entonces este plazo
pasa ser el punto crtico. Por lo tanto se debe revisar el
proceso para igualar o mejorar el punto de comparacin.
Benchmarkingestratgico
estratgico
Benchmarking
Benchmarkingoperativo
operativo
Benchmarking
Benchmarkingadministrativo
administrativo
Benchmarking
Comparacinde
deestrategias
estrategiasyyelementos
elementos
Comparacin
estratgicosde
dexito.
xito.
estratgicos
Secomparan
comparancostos
costosrelativos
relativosyyposibilidades
posibilidades
Se
dediferenciacin
diferenciacinde
deproductos.
productos.
de
Comparacin
de
sistemas
de
Comparacin
de
sistemas
de
comercializacin,
logstica,
recursos
comercializacin,
logstica,
recursos
humanos,etc..
etc..
humanos,
Desempeo
Desempeo
deseado
deseado
Desempeo
Desempeo
real
real
Medicindel
del
Medicin
Desempeo
Desempeo
real
real
Instrumentacin
Instrumentacin
de
de
correcciones
correcciones
Programade
de
Programa
accin
accin
correctiva
correctiva
Anlisisde
de
Anlisis
causasde
de
causas
desviaciones
desviaciones
Comparacin
Comparacin
deldesempeo
desempeo
del
realcon
conlas
las
real
normas
normas
Identificacin
Identificacin
de
de
desviaciones
desviaciones
TCNICAS DE CONTROL
El presupuesto
La presupuestacin es la formulacin en trminos numricos de
planes para un periodo futuro dado. Son estados de resultados
anticipados, ya sea en trminos financieros (presupuestos de ingresos
y gastos de capital) o no financieros (presupuestos de mano de obra
directa, materiales).
Datos estadsticos
Este instrumento es muy utilizado por los administradores a
travs de diagramas, grficos, tendencias de variables.
Por ejemplo: Ventas de la compaa desde 1998 2003.
Informes
Los informes son tiles en ciertas reas de problemas en particular.
Por lo general son elaborados para presentar la marcha de cierto
departamento o actividad. Por ejemplo: Informe de ventas en
supermercados.
Auditoria operacional
La auditoria operacional es la evaluacin regular e independiente por
un grupo de auditores internos o externos, de las operaciones de
contabilidad y financieras.
Observacin personal
La administracin por recorrido u observacin personal puede obtener
gran cantidad de informacin. Este tipo de control se contrapone con
el tpico gerente de oficina.
EL AUDITOR
El auditor es la persona que forma
parte del equipo administrativo de la
empresa,
cuya
responsabilidad
fundamental
es
recolectar
la
informacin apropiada y generar los
informes necesarios que reflejen esta
informacin y de esta forma ayudar a
los gerentes de lnea con su funcin de
controlar.
EN QU MEDIDA SE DEBE
CONTROLAR?
Al igual que con todos los esfuerzos de
la organizacin, las actividades de
control deben llevarse a cabo slo si
los beneficios de desarrollar esas
actividades son mayores que los
costos de realizarlas.
El proceso de
comparar el costo de cualquier
actividad de la organizacin con el
beneficio esperado al desarrollar dicha
actividad, se denomina anlisis de
costo beneficio.
PODER Y CONTROL
Con el fin de realizar un control exitoso, los
gerentes deben comprender tanto el
proceso de control como la forma en que
los miembros de la empresa estn
relacionados con sta. El poder es quizs
la variable ms importante que atae a los
humanos en el proceso de control. Los
siguientes aspectos aparecen como de
suma importancia:
1.
2.
3.
Definicin de poder.
El poder total del gerente.
Como los gerentes pueden aumentar su
poder en la organizacin.
PODER PERSONAL
Para aumentar el poder personal, un
gerente debe tratar de desarrollar las
siguientes actitudes y creencias en los
otros miembros de la organizacin:
1.
2.
3.
4.
POSIBLES BARRERAS AL
CONTROL EXITOSO
Para evitar barreras al control exitoso, los
gerentes deben preocuparse
especialmente de :
1.
2.
3.
4.
5.
CMO LOGRAR EL
CONTROL?
. Adems de evitar las barreras posibles el
control
exitoso,
los
gerentes
pueden
desarrollar algunas actividades para hacer
del control un proceso mas efectivo, y en lo
posible tambin ms eficiente. Deben estar
seguros que las actividades de este proceso
tienen en cuenta los siguientes factores:
1.
2.
3.
4.
FIN