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No te enfoques en WIIFM
En la comercializacin del 101, se entera de que los clientes siempre estn pensando "Qu hay en
l para m?" Aunque esto podra ser el pensamiento comn, es el beso de la muerte, cuando se trata
de xito.
Si usted desea sobresalir, dejar de centrarse en lo que est en l para usted. No se preocupe acerca
de si es justo dar ms cuando no est siendo compensado o reconocido por ello. No adoptar el "no
es mi trabajo" mentalidad. Este tipo de actitud demuestra que usted est centrado en s mismo,
pero usted ver resultados ms grandes ms rpidamente si usted hace otras personas el foco de su
atencin.
Yendo ms all muestra que se presta atencin a los detalles, que tiene en cuenta todas las
pequeas cosas que realmente hacen que un negocio exitoso, que se preocupa por su imagen, y que
pertenece a todas las dems personas que trabajan duro para lograr. Va a atraer nuevos negocios y
nuevas oportunidades.
que usted podra ser de ms servicios, o para proyectos que usted puede ayudar a cabo en?
O patinando por, cumplir con las expectativas y proporcionando valor medio?
3. Cmo est usted dispuesto a hacer un esfuerzo adicional? Qu tipo de servicio adicional
est dispuesto a proporcionar con el fin de destacar entre el resto? Si usted no es el 100 por
ciento dispuesto a ofrecer un servicio por encima y ms all de las expectativas, por qu
no?
4. Qu puede hacer para superar las expectativas? Qu servicio le encantara aadido a sus
clientes, pero no espere? Cmo puedes servir mejor a su jefe y compaa? Cmo puedes
dar ms valor a sus estudiantes? Cuando Mike Foster corri una tienda de informtica,
nunca deje a nadie caminar fuera de la tienda sin una caja de componentes. l entreg la
computadora, impresora, mdem y otros componentes. Luego pas dos horas de configurar
el sistema y capacitar al cliente cmo utilizarlo. l salvajemente super las expectativas de
los clientes, y su tienda domin su industria local como resultado.