Lo esencial para saber iniciar un negocio éxitoso

Los 5 pasos esenciales para llevar acabo un proceso éxitoso en un negocio

nuevo.

Cuando se desea iniciar un negocio siempre pensamos, necesito dinero, un

local, clientes, materia prima, vendedores y mil cosas más... ¿ya lo tienes todo?
¡Perfecto!

Pero, ¿te has preguntado que otras cosas necesitas saber y/o manejar
correctamente antes de iniciar un negocio exitoso?

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Con el paso del tiempo he descubierto que empezar un negocio es todo un

viaje, una aventura que implica un cambio de actitud, un cambio de ideología y
un conocimiento profundo de todo lo que tu nueva empresa implica, sin
escatimar o minimizar detalle alguno, y cuando digo todo, es ¡todo!

Sigue leyendo, que vas a descubrir simples cosas que quizás no pensabas
podrían importar al iniciar un negocio.

El proceso de un nuevo negocio

Lo primero de todo es que tengas bien definido cual es el proceso a seguir en

tu nuevo negocio. Al iniciar un negocio, debes tener en cuenta lo siguiente:

1) Prospectación. Date a la tarea de investigar tu mercado, ve que tipo de

clientes deseas, cuales persigues o a quienes te vas a encontrar en tu negocio,
que sector del comercio vas a cubrir, que servicio vas a dar, y lo mas
importante, cuál será el área de trabajo en que te moverás. ¿Tienes la idea?
¡Adelante!

2) Selección. Ya sabes que tipo de clientes existen, ahora, decide, descarta,

selecciona, no tengas miedo. ¿Qué puede pasar? ¿Que te equivoques?, pues
aprende algo; “un éxito rápido depende de un fracaso rápido, y un éxito grande,
depende de un gran error”, aprende de tus errores, nunca te arrepientas.

Al realizar esta etapa, ve que es lo que más te funciona; las llamadas frías con
formato fijo, o las personalizadas, las visitas agendadas, el internet o e-mail,
existen mil opciones. ¡Date el gusto! Pruébalas todas, de esta manera
aprenderás, y lo mejor, te darás cuenta que en un mismo proceso conocerás
clientes potenciales...excelente, ¿no?!

3) Negociación. Fíjate presupuestos, presentaciones, tiempo de conversación

(ojo, siempre ten opciones), plazos, términos y objetivos. Planea tus pasos, tus
tiempos, hasta donde cederías por cerrar una venta, vaya, no dejes nada a la
deriva.
4) Proposición. Averigua si la persona con quien vas a tratar es quien toma las
decisiones importantes, o solo un intermediario, toma la información completa
siempre, guárdate las observaciones agudas, salvo que impliquen una variante
o complejidad en tu negocio.

5) Operación. Aprende a cerrar una venta, ten siempre las fechas de entrega a
la mano, las formas de pago, aspectos legales de la transacción, forma/servicio
de entrega, todo, no te dejes intimidar jamás!, recuerda es TU negocio.

En cuanto a la Operación, recuerda que deberás abarcar 10 aspectos básicos!

Tenerlos a la mano!, y lo mas importante, manejarlos como si fuera tu
mantra!...

a) Presenta siempre tus objetivos finales, aquellos por los que concretaste la
reunión.

b) Asegúrate de saber la cantidad de tiempo que tiene tu cliente para disponer

contigo y tu reunión, y apégate a ello!, respetar el tiempo de los demás
demuestra respeto por tu negocio y por ellos en lo personal.

c) Ve preparado correctamente, no te dejes intimidar por el cliente, ni

interrumpir con cuestiones relacionadas con la competencia (conócela y busca
lo que tu haces mejor, en que eres diferente o que servicio agregado tienes que
ella no, debate, pero no pierdas mucho tiempo ni te dejes llevar, recuerda,
apégate al tiempo de tu cliente, que también es el tuyo).

d) Toma notas, mantente interesado realmente en las necesidades y

preferencias de tu cliente, sonríe honesta y francamente, recuerda que tener un
dato personal de tu cliente y recordarlo durante una venta puede llevarte al
éxito sin siquiera haber debatido.

e) Concreta todas las acciones a tomar antes de salir de la reunión, nunca

dejes nada para después, podrías perder una venta excelente si olvidas fijar la
entrega o forma de pago por citar un ejemplo.

f) Sabes como lidiar con objeciones? No te preocupes con el avance de tu

negocio, si estas bien preparado y amas lo que haces, estarás listo.

g) Que tanto entiendes a tu cliente (Sabes por que lo necesita?, lo que le

ofreces es suficiente?, o solo lo acepta porque lo promueves muy bien?)
aprende; un cliente si lo manejas adecuadamente terminara siendo tu mejor
amigo, pues lo conocerás como tal, y lo atenderás como tal o mejor aun, y de
ello dependerá tu negocio.

h) Tienes actitud de servicio al cliente? El servicio al cliente, conocido como

valor agregado, es quizás la parte más importante de una venta. “al Cliente lo
que pida” no solo es una frase, implica en gran o mayor parte el éxito en tus
ventas y por ende de tu negocio.
i) Conoces tus productos y servicios al dedillo? Para vender, comercializar o
colocar un producto, deberás conocerlo perfectamente, usarlo y amarlo
realmente, recuerda si tu disfrutas algo, lo recomiendas, y esa amigo mío, es
una forma excelente de vender tu producto o servicio.

j) Sabes cerrar una venta correctamente?, vender correctamente? Los

aspectos comerciales de tu producto o servicio así cómo los legales? Has una
lista de las etapas de venta; presentación, costo y beneficio, cierre, elaboración
de papelería necesaria, forma(s)/tiempo(s) de entrega, y todo lo que necesites,
apréndelo, domínalo y síguelo al pie de la letra.

Todos nacemos negociantes/vendedores, no te dejes engañar, solo observa a

tu al derredor, como hasta el mas pequeño obtiene lo que quiere de una
manera u otra, nos vende la idea, nos convence, así aprendemos, así
crecemos y nos desarrollamos en el entorno social, solamente necesitas
perfeccionar esa maravillosa habilidad que se nos ha dado por naturaleza.

Resumiendo

Para iniciar un negocio deberás fijarte 3 cosas en mente; Una Misión (por que y
para que existe mi negocio?), Una Visión (que quiero ser al iniciar este
negocio?), y por ultimo, pero muy importante, Valores (¿cuales poseo y en
cuales creo realmente?).

Solo piensa, tu negocio en ventas es una aventura, atácalo como tal,

descúbrelo, ponle nombre como si fuera un sueño, y realízalo!, veras que en
menos de lo que te imaginas, lo estarás viviendo y mucho mejor de lo que te lo
proponías en un principio!

El ABC para duplicar tu negocio en ventas

Descubre las 8 actividades y actitudes que harán crecer tu negocio en forma

constante, estable y permanentemente.

Existen reglas básicas en todo sueño, y el iniciar un negocio, requiere de

principios, reglas y valores que siempre dudamos podrían funcionar, o que no
sabemos teníamos que aplicar o como aplicar.

No dudes, no tienes nada que perder, al contrario, ¡tienes mucho que ganar!

[Continua...]

1. El inicio
¿Cuando inicias un negocio, tienes un objetivo con ello, una necesidad e
incluso una meta a corto y a largo plazo, pero le pones nombre y fecha a tus
sueños?

¡Hazlo!, hazlo por escrito, comprométete contigo mismo y ponlo en un lugar

visible. Verás que cada día te parecerá más cercanos, y más fáciles de lograr,
todo esta en ti, en tu constancia.
Pon amor y pasión a todo lo que haces por tu negocio, conócelo
perfectamente, es tu bebé, críalo y trátalo como tal. Dedícale un mínimo de 10
hrs por semana al principio, luego 20, luego 30 y así sucesivamente, te darás
cuenta, que si lo haces correctamente, tendrás éxito y libertad al mismo tiempo.

2. Planifica

Organiza Eventos de Negocios frecuentemente donde se utilicen y promuevan

tus productos y servicios, asiste a ellos, invita a toda tu gente, de negocios,
familia, amigos y clientes.

Comprométete a que todos sepan que haces y que es lo que vendes, que
servicio das y que beneficios obtendrán al comprarlos y utilizarlos. Y lo que es
más importante, ¡cambia constantemente de invitados clave!, que se vea el
crecimiento y movimiento dentro de tu empresa.

3. Herramientas de trabajo

Utiliza herramientas de trabajo: material impreso, teléfono, fax, internet y

teléfono móvil, ¡se un empresario en cuerpo y alma! Si no los conoces, ponte la
meta de aprender, nunca digas no a tu desarrollo personal, ello se reflejara en
tu negocio.

4. Profesionalismo

Se divertido (véase honesto, sincero, siempre seguro y sonriente) en tus

ventas. Y cuando contrates a alguien, lo afilies o lo unas a tu equipo de trabajo,
hazlo lo mas fácil posible, no te compliques, pero ojo, nunca olvides ser muy
claro con las políticas de tu negocio en la primer reunión, reglas de uso de
marca, imagen, material impreso, publicidad, mezcla de marcas, etcétera. Las
reglas son importantes. Dalas a respetar, y crecerás sin complicaciones
posteriores.

5. Vuélvete independiente

Vuélvete independiente, y logra que tu equipo lo haga contigo. Se el ejemplo,

comprométete, apoya a tu equipo, y dale seguimiento constante a su carrera
dentro de tu empresa.

¡Apoya a tu gente!, preocúpate y ocúpate de ella, de mantenerlos capacitados y

en constante movimiento. Mantén actualizados tus bancos de clientes,
contactos, anfitriones, prospectos y todo lo que te sea útil para ti y tu equipo.
Prémiales sus esfuerzos, establéceles un plan de trabajo semanal, quincenal,
mensual y anual, fíjate y fíjales metas.

6. Prospectos

Reconoce a tus prospectos: que sea amable, que de opiniones, que haga
preguntas, sea servicial, sonría con facilidad, y lo más importante, que adore
tus productos o servicios (o los utilice).

7. Líderes

Identifica tus lideres: Que contagie con su entusiasmo a todos los demás, que
busque su realización personal mediante las ventas, que se interese en seguir
un plan de carrera (crecimiento) dentro de tu empresa, que siempre quiera
aprender todo lo relacionado con las ventas. Que le interese dedicar tiempo al
negocio para hacerlo rentable para él o para ti.

Conserva tus valores: No escondas tu esencia, trata a todos con respeto,

aprende a decir NO si algo en tu negocio va en contra de tus convicciones o tus
valores.

Marca tus pautas durante el crecimiento de tu negocio: Mantén una

comunicación efectiva con tu equipo de trabajo, entrénalos, da un excelente
servicio, ama lo que haces, logra lo que te propones, se disciplinado, decídete
a triunfar siempre, se creativo, permanece siempre constante, se humilde y
sobre todo ten confianza en que lo lograras con creces si lo haces con amor.

8. Servicio agregado

Nunca olvides el Servicio Agregado: “Recuerda que las personas pueden

olvidar lo que les dijiste, pueden olvidar lo que les hiciste, pero nunca olvidaran
como los hiciste sentir”… en cada contacto personal, da lo mejor de ti.

¡SIEMPRE! Disfruta de los demás, de ayudarles y prestarles un servicio

mediante tu negocio.

Resumiendo

El iniciar un negocio con éxito tan solo requiere que apliques ciertos principios
básicos, reglas y valores que harán crecer tu negocio en forma constante,
estable y permanentemente.

¡Ve, hazlo con entusiasmo!, ¡Triunfa!, ¡Logra tus sueños!

¿Qué impide aumentar mis ventas?

Quizás alguna vez te has cuestionado porqué a pesar de tus mejores

esfuerzos, tus vendedores no alcanzan su potencial y no logran objetivos de
forma consistente. Supera las 5 barreras más importantes que frenan el
aumento de tus ventas.

Puede que en alguna ocasión, o de forma constante, has probado distintas

alternativas para conseguir mejores resultados en ventas, pero pese a una
constante inversión en capacitación, desarrollo y gerencia no has llegado a tus
metas. ¡No eres el único!
[Continua...]

Las 5 barreras

Conforme a los resultados obtenidos por diversas investigaciones sobre el

rendimiento en ventas, la mayoría de las organizaciones no alcanzan su
potencial porque:

1. Cuentan con un proceso de ventas mal definido que diluye un aumento

de los ingresos.

2. En la fuerza de ventas hay una falta de habilidades y técnicas esenciales

lo que conlleva a seguir por debajo de la media en los resultados y como
consecuencia a estar por debajo de la media en ventas.

3. Existe una falta de focalización en las actividades de los vendedores, que

conlleva reducción de la eficacia y como consecuencia reducción de los
resultados.

4. Por permitir las creencias que auto-limitan al vendedor y como resultado

directo se crea una limitación en las ventas.

5. La mayor parte de la capacitación para ventas que implementan tiene

como mucho un efecto de poca duración sobre el rendimiento, debido a la
falta de implementación y aplicación.

Basándonos en estos resultados, la solución a estos escollos es que tu fuerza

de ventas cuente con una caja de herramientas probada y con un modelo de
entrenamiento de fácil aplicación para que cada vendedor maximice sus
propios recursos, calibre sus habilidades y conocimientos de forma constante y
obtenga resultados en tiempo real.

Una excelente opción son aquellos sistemas o modelos de desarrollo que

hagan especial énfasis en la utilización de herramientas prácticas y vivénciales
como las que te ofrecen el coaching y los simuladores de ventas.

Resumen

El intentar llevar una organización sin compromiso total es cómo manejar un

automóvil sin combustible. Cada empresa tiene el potencial de fomentar el
poder de su personal comercial, igual que el oxígeno bombea vida al cuerpo
humano.

Si tu compromiso es incrementar las ventas de tu negocio, necesitarás

solventar las barreras de la productividad y reforzar el rendimiento de tu fuerza
comercial, lo que creará un crecimiento sostenible en tu negocio.
Como indicábamos al principio vamos a incluir también una serie de variables
que a nuestro juicio son las que más inciden a la hora de determinar el nivel de
competitividad de una cadena de franquicias y una empresa de Internet, en el
caso de la franquicia, su número es superior a 10 pero como la finalidad del
ejemplo es adentrarnos en la utilidad práctica de la matriz RMG, tendrá que ser
el propio departamento de marketing quien seleccione las 10 variables que a su
juicio ayuden más al estudio.