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ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Y TCNICAS PARA LA
INVESTIGACIN SOCIAL
Autor
Mxico D.F.
5.1. MTODOS?
Aunque etimolgicamente la palabra mtodo nos remite a camino, es necesario sealar
que un mtodo siempre indica una forma de hacer algo, una forma de caminar, de
transitar, de proceder: una doctrina.
Es el mtodo, desde el ngulo de la didctica general, la palabra que encierra el concepto de
una direccin hacia el logro de un propsito, un camino a recorrer, aunque es claro que ha de
entenderse que no se trata de un camino cualquiera, sino del mejor, del ms razonable, del que
ms garantice la consecucin de la finalidad propuesta.....El mtodo implica proceso de
ordenamiento, la direccin del pensamiento y de la accin para lograr algo previamente
determinado.....Significa entonces, que un buen mtodo ser aquel que garantice un mximo
aprovechamiento o rendimiento en la enseanza aprendizaje en menos tiempo y con menos
1
esfuerzo .
Partiendo de que todos los mtodos nos ensean, inducen o invitan a hacer y examinar
las cosas de determinada manera, se puede decir que stos siempre son (en s mismos) el
didctico resultado (producto y sntesis) de muchas experiencias y reflexiones, pues
implican la concentracin de una serie de conocimientos acumulados a largo de distintas
generaciones.
Desde luego, nuestra especie a largo de su devenir histrico y por va del ensayo y el error,
ha creado muchos distintos tipos de mtodos: para cocinar, cazar, sembrar, convencer,
trabajar, curar, divertirse, investigar, etctera. Sin embargo, Nrici ha dicho que de modo
general y segn la naturaleza de los fines que se procuren alcanzar, los mtodos se pueden
clasificar en tres grupos, a saber:
1. Mtodos de investigacin: son mtodos que buscan acrecentar o profundizar nuestros
conocimientos, enriquecer el patrimonio cultural con nuevos descubrimientos o explicaciones
ms precisas de hechos y fenmenos de la realidad cotidiana.
2. Los mtodos de organizacin: trabajan sobre hechos conocidos. Estos mtodos no estn
destinados a descubrir ni a transmitir, sino ms bien a establecer normas de organizacin para
realizar las tareas de determinadas actividades, que pueden ser de la misma investigacin.
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 69
Desde luego y como es natural, existen diversas percepciones sobre lo que es el mtodo
cientfico. Por ejemplo, para el investigador mexicano Ruy Prez Tamayo, el mtodo
cientfico puede ser definido como:
..la suma de los principios tericos, las reglas de conducta y las operaciones mentales y
manuales que se usaron en el pasado y siguen usando los hombres de ciencia para generar
nuevos conocimientos cientficos (Ruy Prez Tamayo 1990).
Por su parte, Esthela Quiroz (para quien el mtodo cientfico es el mtodo propio del
investigador, que es el camino que se aplica al ciclo entero de la investigacin en el marco de
cada problema (objeto) de conocimiento....implica ante todo, un camino para intentar
descubrir nuevas hiptesis o verdades no conocidas por el resto de la humanidad4), ha
dicho que...
En sntesis, el mtodo [cientfico] es el instrumento necesario para la investigacin,
sistematizacin, exposicin y divulgacin de los conocimientos, de modo que se caracteriza por
generar estrategias propias en cada sujeto para aprender por el mismo. El mtodo es el camino
que siguen los investigadores, los maestros y en general los formandos para llegar a construir y
5
comprender los conocimientos cinticos .
Quiroz, Ma. Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p 84-85
Abbagnano, Nicola (1986). Diccionario de Filosofa. Fondo de Cultura Econmica. p 802
4
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 74
5
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 69
3
Sin embargo, en las ltimas dcadas, han surgido distintas concepciones alternas de la
ciencia que inevitablemente han puesto en duda y en crisis los fundamentos del viejo
paradigma cientfico, cuestionando muchas de las concepciones que lo conformaban. Y
precisamente una de las concepciones que ms se han puesto en crisis, es la de mtodo
cientfico, al punto que hoy en da...
Existe un grupo de cientficos que piensan que si bien en otros tiempos era posible hablar de
un mtodo cientfico, actualmente el campo total de la ciencia es tan complejo y heterogneo
que ya no es posible identificar un mtodo comn a toas ellas, debido al gran desarrollo de las
ciencias fsicas en comparacin con las otras ciencias naturales. Hoy sabemos que no todos los
fenmenos naturales son reducibles a expresiones matemticas; que no todos los hechos que
constituyen la realidad son analizables experimentalmente; que no todas las hiptesis validas
pueden confrontarse con la realidad a la que se refieren; y que al determinismo y al mecanicismo
que prevalecieron en la fsica y en la astronoma de los siglos XVII a XIX deben agregarse ahora
los procesos estocsticos, la pluralista de causas, la organizacin jerrquica de gran parte de la
naturaleza, la emergencia de propiedades no anticipables en sistemas complejos, y otros
aspectos ms derivados no sino de las ciencias biolgicas, sino tambin de las sociales, como
7
la economa, la poltica y la historia .
Y aunque est claro que las distintas maneras de concebir al mtodo cientfico dependen
en buena parte del campo o disciplina desde el cual se definan, es necesario anotar que
dentro de la historia de la ciencia se han desarrollado al menos tres maneras (esquemas,
formas) de aplicarlo, mismas que se pueden agrupar y clasificar en las siguientes
categoras:
lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids
Educador. p 16
7
lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids
Educador. p 15
mental de una serie de principios generales, a partir de los cuales se deducen sus factores
particulares, que pueden o no ser demostrados objetivamente. Estos principios generales
pueden provenir de Dios o bien poseer una existencia ideal, pero en ambos casos son
invariables y eternos. Este mtodo los utilizaron Pitgoras, Platn, Arqumedes, Descartes,
los idealistas y la mayor parte de los racionalistas.
-
Mtodo hipottico-deductivo. Entre los cultivadores de ste caben todos los cientficos y
filsofos de la ciencia que han postulado la participacin inicial de elementos tericos o
hiptesis en la investigacin cientfica, que anteceden y determinan a las observaciones. De
acuerdo con este grupo, la ciencia tiene su fundamento en conceptos que no se derivan de la
experiencia del mundo que est all afuera, sino que el investigador los postula en forma de
hiptesis con base en su intuicin. En esta forma del mtodo cientfico, la induccin no se
desempea ningn papel; de hecho muchos de los miembros de este grupo la evitan
conscientemente. Hume, Kant, Popper y algunos otros cientficos y filsofos
8
contemporneos han trabajo segn este metido.
Etimolgicamente, el polismico trmino de metodologa, que est compuesto por meta (que
significa: a travs de, fin), odos (que significa: camino, manera) y logos (que significa: teora,
razn, conocimiento)-, se refiere a la teora acerca del mtodo o del conjunto de mtodos.
Al respecto, Gloria Prez ha dicho que....
Metodologa proviene del griego, met, a lo largo de; ods, camino, y lgos, tratado. Es un
conjunto de estrategias, tcticas y tcnicas que permiten descubrir, consolidar y refinar un
lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids
Educador. p 13-14
9
Pacheco Mndez, Teresa (coord.) (1991). Aspectos metodolgicos de la investigacin social. Cuadernos del
CESU nm. 6 UNAM. p 43
10
Abbagnano, Nicola (1986). Diccionario de Filosofa. Fondo de Cultura Econmica. p 802
conocimiento11.
En este sentido es necesario sealar que la metodologa siempre implica una reflexin y
argumentacin sobre los pasos y operaciones (decisiones clave) que el investigador tiene
que dar para construir informacin y conocimiento sobre su objeto de estudio.
11
Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes.
I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 219
12
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 70
13
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 70
14
Quiroz, Ma Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p 63
Por lo mismo, se suele decir que este tipo de estrategia, esta directamente emparentado con
el llamado paradigma cuantitativo, que...
...corresponde a la epistemologa positivista, a la aqu denominada dimensin estructural del
16
anlisis de la realidad social .
15
El punto de partida del cientfico [de espritu positivista] es la realidad, que mediante la
investigacin le permite llegar a la ciencia. El cientfico observa, descubre, explica y
predice aquello que lo lleva a un conocimiento sistemtico de la realidad.
Los fenmenos, los hechos y los sujetos son rigurosamente examinados o medidos en
trminos de cantidad, intensidad o frecuencia.
La realidad se considera esttica.
Se pretende objetividad en el investigador.
Las situaciones extraas que afecten la observacin y la objetividad del investigador se
controlan y evitan.
Se considera que hay una realidad all afuera que debe ser estudiada, capturada y
entendida18.
King, Gary; Keohane, Robert O. y Verba, Sydney (2000). La ciencia en las ciencias sociales. Captulo I. En el
libro El diseo de la investigacin social. La inferencia cientfica en los estudios cualitativos. Alianza editorial.
Madrid. p 14
16
CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social.
Editorial Sntesis. Madrid. p 46
17
CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social.
Editorial Sntesis. Madrid. p 46.
18
lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids
Educador. p 13
Pero en la medida en que este tipo de estrategia metodolgica nos ofrece un tipo especfico
de acercamiento epistemolgico a la realidad, es importante ubicar con mucha claridad sus
principales caractersticas, objetivos e intereses primordiales; entre los cuales hay que
sealar los siguientes:
-
19
lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 31
lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 32
21
CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social.
Editorial Sntesis. Madrid. p 46
22
lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids
Educador. p 18
20
Otro de los lmites que presenta esta estrategia es que en trminos ticos, al disfrazar sus
intereses epistemolgicos de una supuesta neutralidad, enmascara muchas veces sus
verdaderos intereses polticos o econmicos.
Al respecto, quiz por ello ya desde 1956 Herbert Blumer haba sealado lo siguiente cuando
habl de los lmites de la estrategia metodolgica cuantitativa:
....falla en la produccin de principios generales, margina el carcter creativo de la interaccin
humana y equivoca el tratamiento de caractersticas complejas y dinmicas de la vida social
como si fueran viables bien definidas que se interrelacionan independientemente del
contexto......[Lo cual hace que] los mtodos estadsticos sean inadecuados para gran parte de la
investigacin social...[as como] para el estudio de la mayora de las formas del comportamiento
23
humano .
23
lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids
Educador. p 18
Nos referimos a ese tipo de epistemologa interpretativa que lo que busca conocer es lo
real, ms que lo abstracto; lo global y concreto, ms que lo disgregado y cuantificado; y que
por su puesto est directamente vinculada con el paradigma cualitativo desarrollado dentro
de las Ciencias Sociales.
Un paradigma cuya prolfica historia por cierto ha sido estructurada en los cinco siguientes
periodos o momentos:
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La fase modernista. Los autores consideran que sta fue la poca de oro de la investigacin
cualitativa. Se realizan rigurosas investigaciones cualitativas sobre procesos sociales
importantes, incluyendo la desviacin y el control social en el aula y en la sociedad; es un
periodo de febril creatividad. Se desarrollan y se encuentran nuevas teoras y paradigmas
interpretativos como la etnometodologa, la fenomenologa, la teora crtica y el feminismo.
Surge en este periodo la teora fundamentada, de Glaseer y Strauss; se desarrolla la
investigacin cualitativa en educacin; Herbert Blumer desarrolla el interaccionismo
simblico, y surge la concepcin de la investigacin naturalista, entre otros avances.
La fase de los gneros borrosos o vagos. ste es un periodo en el que, aun cuando los
investigadores cuentan con una multitud de paradigmas interpretativos y metodologas para
la obtencin de informacin, empiezan a desdibujarse los limites entre las disciplinas
sociales y las humanidades. Tal periodo presenta los siguientes ejemplo: documentales que
parecen ficcin (Mailer), parbolas que se presentan como etnografa (Castaneda), tratados
tericos que parecen guas de viajero (Lvi-Strauss); surgen nuevos enfoques, como el postestructuralismo (Barthes), el neopositivismo (Phillips), neomarxismo (Althusser), el micromacro descriptivismo (Geertz), teoras rituales del drama y la cultura (V. Turner), el
deconstruccionismo (Derrida) y la etnometodologa (Garfinkel). sta es la etapa de la
diversificacin que abre la puerta a lo que puede considerarse el estado de la realidad actual
del campo...
-
25
lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 22-23
...lo que pretende no es tanto cuantificar datos como comprender el fenmeno que estudia....
Porque si algo est claro es que no es igual la pretensin del explicar del enfoque
positivista-cuantitativo,
que
la
intencin
de
comprender
del
enfoque
cualitativo-
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enfrentamiento entre dato cualitativo versus dato cuantitativo, sino que se sita en el terreno
epistemolgico. El objetivo de la investigacin cualitativa es la comprensin, centrado la
indagacin en los hechos; mientras que la investigacin cuantitativa fundamentar su bsqueda
en las causas, persiguiendo el control y la explicacin. Desde la investigacin cualitativa se
pretende la comprensin de las complejas interrelaciones que se dan en la realidad. La segunda
caracterstica que Stake destaca de la investigacin cualitativa es el papel personal que adopta
el investigador desde el comienzo de la investigacin, interpretando los sucesos y
acontecimiento desde los inicios de la investigacin, frente a la posicin mantenida desde los
diseos cuantitativos en los que el investigador debe estar libres de valores e interpretar una
vez que los datos se han recogido y analizado estadsticamente. En la investigacin cualitativa lo
que se espera es una descripcin densa, una comprensin experiencial y mltiples
realidades. Como tercera caracterstica diferenciadora de la investigacin cualitativa, Stake
argumenta que en sta el investigador no descubre, sino que construye el conocimiento. Como
sntesis de su perspectiva, Stake considera como aspectos diferenciales de un estudio
31
cualitativo su carcter holstico, emprico, interpretativo y emptico.
Y es que en la medida en que lo real-social es complejo y diverso, est claro que slo la
mezcla de las perspectivas y datos que ofrecen conjuntamente lo cualitativo y lo cuantitativo
le permiten a los investigadores acercarse a lo social de la mejor manera y modo posible: con
mucha ms fiabilidad. Esto es, la mezcla de las herramientas de lo cuanti y lo cuali, la
31
Rodrguez Gmez, Gregorio; Gil Flores, Javier y Garca Jimnez, Eduardo (1996). Tradicin y enfoques en la
investigacin cualitativa. Captulo I. En el libro Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe. p 34
32
Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes.
I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 225
En este sentido, hay que aceptar que esta compleja estrategia metodolgica, implica el....
....uso de varios mtodos de investigacin sociolgica: trabajo de campo (observacin
participante), encuestas: muestreo, estudio piloto, anlisis secundario, experimento y
33
triangulacin .
Guirao, Cristina y Bauls, Fernando (2001). Investigacin y mtodos. Captulo 3. En el libro Curso de
sociologa. Ed. Dilogo San Antonio de Benagber, Valencia. p 29
34
lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 33
35
CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social.
Editorial Sntesis. Madrid. p 51
esta forma, la triangulacin entre mtodos se convierte en vehculo para la validacin cruzada,
cuando se alcanzan los mismos resultados con mtodos distintos, pero que apuntan a la misma
36
dimensin del problema de investigacin .
Por su parte, Norman Denzin (citado por Janesick 1998) con mucha lucidez ha dicho que
para l no existen dos, sino cuatro tipos de triangulacin:
- La Triangulacin de datos: utilizacin de diversas fuentes de datos en un estudio.
- La Triangulacin de investigadores: utilizacin de diferentes investigadores o evaluadores.
- La Triangulacin de teoras: utilizar mltiples perspectivas para interpretar un mismo grupo de
datos.
- La Triangulacin metodolgica: la utilizacin de diferentes mtodos para estudiar un mismo
37
problema .
la participacin de profesionales de
Una cosa muy importante a recordar es que toda estrategia metodolgica (en tanto argumentacin,
planificacin epistemolgica y reflexin conceptual sobre el mtodo) implica siempre el uso de
determinados instrumentos para la recopilacin y anlisis de informacin. Se trata de las llamadas
tcnicas de investigacin social: que no son sino las herramientas, instrumentos o formas de proceder
que le permiten a cualquier sujeto indagador obtener informacin (datos) sobre el objeto de estudio
que est interesado en conocer en un momento determinado.
36
En palabras de Rojas Soriano, las tcnicas de investigacin pueden ser percibidas como un...
...conjunto de reglas, operaciones o procedimientos especficos que guan la construccin y el
manejo de los instrumentos de recoleccin y anlisis de datos 39.
Etimolgicamente la palabra tcnica viene del griego Technikos, que surge de tcne, que significa
arte. De ah que en general la palabra tcnica se refiera a la habilidad para transformar la realidad
observando una serie de reglas. Aunque inicialmente tuvo dos sentidos: como arte prctico y como
forma de actuacin que se opona a episteme: la ciencia, en cuanto que sta es conocimiento o saber
terico....Para Aristteles, la tcne supera a la experiencia, pero se sita en rango inferior al
razonamiento. Hace referencia a las aplicaciones de la ciencia a las necesidades prcticas,
particularmente a la produccin industrial...Al situar la tcnica en un marco ms amplio la ciencia- se
trata de explicar y comprender la realidad desde una tecnologa y metodologa fundamentada, para
evitar el reduccionismo o el desviacionismo tecnocrtico...En la actualidad, el sentido de la [palabra]
tcnica ha quedado reservado a los procedimientos de actuacin concretos y particulares, asociados
a las distintas fases del mtodo cientfico40.
Pero aqu lo trascendental a sealar es que al igual que las estrategias metodolgicas, las tcnicas
de investigacin social representan la respuesta a un cmo hacerlo y siempre son un medio
para lograr un fin. De ah que el verdadero valor de las tcnicas radica en que ellas son
precisamente las herramientas que le permiten al investigador conseguir su propsito; entre
otras cosas, porque son la parte instrumental de la metodologa de la investigacin41.
Lo cual nos lleva a recordar que todas las tcnicas de investigacin existentes se engloban
inevitablemente dentro de un mtodo y a la inversa, un mtodo comporta el uso de
diferentes tcnicas42. La razn? Muy simple: no existen mtodos sin tcnicas que
instrumentalmente los ejecuten, ni hay tcnicas que funcionen sin la perspectiva conceptual y
cognitiva que otorgan los mtodos.
Simbitica situacin que necesariamente nos obliga a hacer la siguiente distincin: que los
mtodos no se reducen a las tcnicas (aunque eso si, un mtodo puede admitir muchas
39
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 178
Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes.
I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 224
41
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 23
42
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 22
40
distintas tcnicas) y que las tcnicas (aunque varias de ellas puedan ser comunes a distintos
tipos de mtodos) no siempre se ajustan de manera mecnica a todos los mtodos.
Por ello, es crucial reconocer que mientras epistemolgicamente los mtodos se sitan al
nivel de los conceptos, las tcnicas se sitan al nivel de los hechos. Fundamentalmente
porque...
La tcnica representa las etapas de operaciones limitadas unidas a elementos prcticos,
mientras que el mtodo es una operacin intelectual que coordina un conjunto de operaciones y
44
en general diversas tcnicas .
Por el orden o secuencia en la que se aplican, existen dos grandes grupos de tcnicas de
investigacin cientfico social: las tcnicas para la recopilacin de informacin (que por lo que
43
Gortari, Eli. (1979). El mtodo de las ciencias sociales. Grijalbo. Mxico. p18
Balcells I. Junyent (1994). Los mtodos en las ciencias sociales. Captulo 2. En el libro La investigacin
social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU.
Barcelona. p 53
45
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 178
46
Ornelas Delgado, Jaime (1998). II. Las tcnicas de investigacin y el proceso de l conocimiento cientfico. En
el libro Gua para la elaboracin y presentacin de trabajos de investigacin en Ciencias Sociales. Serie apoyo
a la docencia. Textos UAP, Universidad Autnoma de Puebla, Universidad de Tlaxcala. Tlaxcala. p 29
47
Balcells I. Junyent (1994). Los mtodos en las ciencias sociales. Captulo 2. En el libro La investigacin
social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU.
Barcelona. p 54
44
permiten recopilar los datos brutos- son las primeras en aplicarse) y las tcnicas para el
anlisis de la informacin (que como su nombre lo indica, son las que se usan para
organizar, decodificar y leer la informacin previamente recopilada).
48
TCNICAS
CUALITATIVAS
DE
RECOPILACIN
TCNICAS PARA EL
ANLISIS DE LA
INFORMACIN
TCNICAS
CUANTITATIVAS
DE ANLISIS
TCNICAS
CUALITATIVAS
DE ANLISIS
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 178
- Encuesta
- Lectura
- Anlisis de
Contenido
- La tcnica de - Anlisis
investigacin
Estadstico
documental (o de
documentacin)
- Heurstica
- Etnografa
- Anlisis Textual
- Entrevista
- Historiografa
- Historia Oral
- Hermenutica
- Historias de vida
- Semitica
Grupos
Discusin
- Anlisis de
Dominios y
Taxonomas
Culturales
de
- Grupos Focales
- ASBI
- Psicodrama
Sociodrama
- Anlisis
Documental
- Anlisis del
Discurso
o
- Socioanlisis
Investigacinaccin
Por su orden de uso, estas tcnicas son las primeras que el investigador debe aplicar o
utilizar, porque son las que le permiten obtener la informacin bsica, la inicial en cuanto a
orden: los datos brutos. Posteriormente el indagador tiene por su puesto que recurrir a las
tcnicas de anlisis de la informacin para decodificar, leer, organizar y tratar de
entender la informacin inicialmente recopilada.
CUANTITATIVAS
PARA
LA
RECOPILACIN
DE
LA
5.7.1.1. LA ENCUESTA.
Por diversas circunstancias, la tcnica Encuesta es sin duda la tcnica cuantitativa de
recopilacin ms popular y conocida. Entre otras razones, porque es la tcnica preferida
de los polticos y los mercadlogos, pero sobre todo, porque es la tcnica preferida por la
mayora de los Medios Masivos de Comunicacin en cuanto a estudios de opinin pblica se
refiere.
Balcells I. Junyent (1994). Los mtodos en las ciencias sociales. Captulo 2. En el libro La investigacin
social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU.
Barcelona. p 54
50
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 139-140
recoger o recopilar los datos: la encuesta personal o cara a cara, la encuesta por correo
y la encuesta telefnica.(...) No obstante, es importante indicar que en otros trabajos como
los de Ferber (1980) y Visauta (1989) se clasifican los tipos de encuesta en funcin de otros
criterios, como son, por ejemplo, la poblacin a la que se dirigen (adultos, profesionales de la
salud, etc.), la clase de datos que pretenden recoger (actitudes, comportamientos,
etc.)...Adems de los tres tipos de encuesta que se han comentado, cabe distinguir otras dos
modalidades ms en funcin de la manera en la que se recogen los datos: la encuesta en
grupo que utiliza un cuestionario autoadministrado, y la que se conoce con el nombre de
household drop-off. En el primer caso, se rene a un grupo de sujetos en un lugar
determinado y se les solicita que contesten a un cuestionario. Las household drop-off
intentan combinar las ventajas de las entrevistas por correo y las de las que se realizan cara
a cara con la ayuda de un entrevistador. Este ltimo se dirige al hogar de los entrevistados
para entregarles un cuestionario, indicndoles, en ese momento, la fecha en la que volver a
recogerlo o en la que lo tienen que remitir por correo....De reciente aparicin son las
encuestas va Internet, que utilizan la red como medio para la realizacin de encuestas. Sin
duda, este ltimo tipo de encuestas tienen un futuro muy prometedor (Rojas, AO?: 4142).
El segundo gran antecedente histrico de la Encuesta, se present durante el siglo XIX con
los estudios que se ubican dentro de la tradicin que se conce como Estadstica Moral52. Se
51
Un ejemplo de esto es lo sucedido durante el reinado del Luis XIV, dnde el duque de Beauvilliers,
gobernador del nieto del rey, el duque de Burgundy, promovi la realizacin de lo que se conoce como la Gran
Encuesta, con el objeto de demostrar a su superior la inadecuada poltica blica y fiscal de su abuelo. Se
realizaron 32 memorias, cada una de las cuales se basaban en los datos recogidos a travs de un cuestionario
que se enviaba a los intendentes de cada distrito. Estos ltimos, adems de elaborar un censo, ofrecan
informacin sobre el territorio, la naturaleza de la poblacin, la reputacin de los religiosos y de los nobles, y
una serie de cuestiones relativas a la situacin econmica del distrito (Rojas: 34).
52
Al respecto hay que decir que a pesar de que se suele identificar al francs Le Play y al belga Adolphe
Quetelet como sus primeros y grandes defensores, ya con anterioridad Andr de Guerry de Champneuf
Y a este relato hay que agregarle el rol jugado por otras figuras tan destacadas en la
fundacin de las modernas ciencias sociales, como Marx y Weber, que desde luego tambin
tienen su lugar en la historia de la investigacin mediante encuestas. Y es que como se sabe,
el primero de ellos realiz, aunque sin concluirla, una encuesta obrera que pretenda orientar
ciertos cambios sociales. Mientras que Weber, por su parte, particip en una investigacin
director del Departamento de Justicia Criminal del Ministerio de Justicia francs desde 1821 hasta 1835-, Jean
Baptiste Fourier y Andr de Chabrol de Crousol con sus Reserches statistiques sur la ville de paris es le
dpartement de la Seine-, el alemn Joham Peter Sssmilch al constatar que las tasas de algunos
comportamientos voluntarios, como por ejemplo las del suicidio, mostraban cierta constancia en el tiempo- y el
mdico francs Parent-Duchalet con sus estudios sobre salud pblica-, haban contribuido al estudio, medicin
y descripcin de las cualidades morales y del bienestar social, al prestar atencin a temas como el crimen, el
suicidio, la ilegitimidad, la prostitucin y fenmenos similares. (...) Entre las aportaciones de Quetelet, son
dignas de mencin: a) la idea de que la materia viva manifiesta distribuciones de frecuencia con patrones
reconocibles y similares a las que haban estudiado, a finales del siglo XVIII, Laplace y Gauss; b) la utilizacin
de tablas multivariadas para explorar relaciones entre las tasas de crmenes o de matrimonios y una serie de
factores sociodemogrficos como la edad o el sexo; c) la aplicacin del clculo de probabilidades para explicar
la constancia en el tiempo de las tasas de determinados fenmenos, y d) la ayuda que prest al establecimiento
de la Sociedad Estadstica de Londres y ala organizacin de varios congresos internacionales (Rojas: 34-35).
que tena como objetivo estudiar las condiciones de trabajo en el medio rural (Rojas,
AO?, : 36).
Pero sin duda el tipo de estudios que quiz ms ha contribuido a desarrollar y popularizar la
tcnica Encuesta, son los relacionados con las tendencias de opiniones en tiempos de
elecciones y votaciones polticas. Y es que las votaciones particulares constituyen uno de
los antecedentes ms importantes de las encuestas electorales y, a la par, por su fracaso
relativo ante las mismas, el detonante de su xito y popularidad....Las primeras [encuestas
sobre] votaciones particulares datan de 1824, tuvieron un carcter local y fueron realizadas
en Estados Unidos por los diarios Harrisburg Pensylvanian y Raleigh Star. Lo que se
buscaba mediante estas estrategias era realizar una especie de simulacro electoral. Para
ello se utilizaban diversos procedimientos: desde papeletas recortables que los subscriptores
rellenaban con el nombre del candidato al que iban a votar y enviaban a la redaccin del
peridico, pasando por la recoleccin de votos situando urnas en las calles ms concurridas
de las ciudades, hasta la realizacin de encuestas por correo o personales, pero sin una
seleccin representativa de los encuestados. A partir de 1912 adquieren gran popularidad
cuando algunas revistas como The Farm Journal las realizan con carcter nacional (Rojas,
AO: 37).
Sin embargo, las las votaciones particulares ms famosas fueron las de la revista Literary
Digest, que predijo con xito los resultados electorales hasta 1936. Este es, como ya se ha
referido, un momento clave para la historia de la investigacin mediante encuestas....Los
departamentos universitarios, que hasta ese momento no haban prestado atencin ni a los
estudios de mercado ni a los de opinin pblica, comienzan a interesarse, desde entonces,
por el tema. Destaca, en este sentido, Paul Lazarsferld (Lazarsferld, Barelson, Gandet,
1944), fundador del Instituto de Investigacin Social Aplicada de la Universidad de Columbia
y figura clave en el desarrollo de las bases tericas y metodolgicas de la investigacin social
mediante encuestas....La Segunda Guerra Mundial supuso un nuevo aldabonazo en el
desarrollo tcnico de las encuestas y, de igual modo, en la reafirmacin de su utilidad. Los
estudios sobre la moral de la tropa (Stouffer y otros, 1949) y sobre la eficacia de la
persuasin blica en las actitudes de la poblacin fueron los ms sobresalientes (Rojas,
AO: 37-38).
Otros estudios que fueron cruciales para el desarrollo de las exploraciones de lo social
mediante la tcnica de Encuesta, fueron los realizados por Thurstone en 1928 y Likert en
1932, quienes desde el mbito de la Psicologa Social (definida como la disciplina que se
encarga del estudio de las actitudes) publicaron importantes artculos donde sealaron que
los cuestionarios eran instrumentos muy precisos y elaborados a partir de las cuales era
posible medir las actitudes de las personas. Fue tal el impacto que produjeron las
aportaciones de estos dos investigadores, que sus hallazagos representan, sin duda, una de
las tcnicas que configuran el arsenal metodolgico y tcnico con el que [hoy en da] cuentan
los investigadores sociales cuando planifican sus encuestas (Rojas: 37).
PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA ENCUESTA?
La tcnica Encuesta es una herramienta muy til para describir de manera rpida y oportuna
tendencias y frecuencias de actitudes u opiniones de la poblacin, as como tambin para
ubicar cmo se ha extendido y distribuido un fenmeno. No cabe duda: sta es una tcnica
muy verstil, pues como ha dicho un investigador espaol:
La encuesta se puede utilizar no slo para realizar investigaciones de tipo exploratorio o
descriptivo, sino tambin para analizar y explicar las relaciones existentes entre diferentes y
mltiples variables y fenmenos sociales....Por lo tanto, y mediante la elaboracin y realizacin
adecuada de una encuesta, un investigador social puede llegar a responder preguntas sobre el
qu, el cundo, el cmo, el quin y tambin el [sic] porqu de la realidad en la que se ve inserto
(Rojas, AO: 39-40).
Ventajas todas ellas, que lo que han permitido es que la Encuesta se haya convertido ya en
una herramienta fundamental para el estudio de lo social. Como lo muestra el hecho de que
distintas organizaciones contemporneas, polticas, econmicas o sociales, utilizan esta
tcnica como un instrumento indispensable para conocer el comportamiento de sus grupos
de inters y tomar decisiones sobre ellos (Lpez Romo, 1998: 33). Lo cual ha hecho que
debido a su intenso uso y difusin, la encuesta hoy en da sea considerada por algunos como
la representante por excelencia de las tcnicas del anlisis social.
Partiendo entonces de que es un hecho histrico que la encuesta cobr relevancia como
herramienta de anlisis cuando los estudiosos del campo social trasladaron las tcnicas de
muestreo de las ciencias exactas al estudio de las relaciones sociales (Lpez Romo, 1998:
33), hay que reconocer que por su simbitica relacin con el mundo de la poltica, los
medios, la publicidad y la mercadotecnia, hoy en da la Encuesta es una de las tcnicas ms
populares que existen. Al punto que la enorme difusin que se ha hecho de la tcnica
muestra (as como el tipo de muestreo) a la que se aplicar la Encuesta; despus se inicia
el diseo del cuestionario, el cual al ser concluido se aplica en una prueba piloto para
detectarle errores. Una vez hechos los ajustes necesarios, se aplica el cuestionario a la
muestra, se recoge la informacin, se analizan, organizan y grafican los datos, y por ltimo,
luego de realizar la interpretacin de los mismos, se termina por redactar y presentar el
informe final a partir del cual se comunicarn los resultados.
Claro que como es lgico, cada una de las diferentes modalidades de encuesta tiene una
serie de ventajas e inconvenientes. De esta forma, y en funcin de las mismas, en algunos
casos su uso estar perfectamente indicado, mientras que en otros su administracin puede
implicar importantes dificultades y costes muy elevados o, lo que es peor, conducir a graves
errores y sesgos.....Por lo tanto, el investigador habr de conocer muy bien cules son las
ventajas y los inconvenientes que se asocian con cada tipo de encuesta para, en funcin de
los mismos, seleccionar el que ms le convenga: A) Aspectos relacionados con la poblacin.
B) Aspectos relacionados con el muestreo. C) Aspectos relativos al tema y al contenido de la
encuesta. D) Aspectos relativos a ciertos sesgos que se pueden producir en las encuestas.
E) Aspectos relacionados con la administracin de las encuestas (Rojas, AO: 42-44).
55
Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social.
Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p
264
analizadas ms bien los significados que las palabras, con resultados ms superficiales pero de
56
aplicacin mucho ms fcil y rpida .
56
Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social.
Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p
264
57
Quiroz, Ma Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p 107
58
Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 29
59
Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 30
60
Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 28
En ese sentido es muy importante indicar que el Anlisis de Contenido es una herramienta
que bsicamente sirve para formular inferencias identificando de manera sistemtica y
objetiva ciertas caractersticas especficas dentro de un texto61.
valores y actitudes que les subyacen; hay que decir que como toda tcnica de investigacin
sta herramienta tambin comprende una serie de procedimientos especiales para el anlisis
de datos cientficos, como el hecho de tener que clasificar los elementos del texto segn
categoras determinadas. Para lo cual desde luego se describen y se aplican varias
operaciones para llevarla a cabo, teniendo en cuenta que siempre deben ser adaptadas a
cada investigacin particular64.
Sin embargo, hay que anotar que la prctica del Anlisis de Contenido -como toda tcnicaconlleva ciertos problemas y lmites, sobre todo porque su objeto de estudio (los mensajes)
posee una dimensin hermenutica, poli-semntica que hace que su contenido se pueda
leer de mltiples maneras y no necesariamente se deje cuantificar o medir estadsticamente.
Lo cual hace que el investigador (el analista documental de corte cuantitativista) se enfrente
permanentemente al reto de intentar disminuir, con su tcnica, tanto la incertidumbre como
la amplitud significante que presentan algunos de los mensajes a sus receptores. De ah
que se diga que el analista del contenido es tambin un receptor de datos, aunque
probablemente difiera de manera radical de los comunicadores comunes, que quizs asignen
significados de forma rutinaria e inconsciente, y sin justificacin emprica. Si bien el anlisis
de contenido puede ocuparse de formular la clase de inferencias que efecta algn receptor
64
Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social.
Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p
266
5.7.1.3. LA HEURSTICA.
DEFINICIN DE LA TCNICA HEURSTICA
66
CUALITATIVAS
PARA
LA
RECOPILACIN
DE
LA
65
A continuacin las veremos una por una, intentando en cada caso contestar brevemente las
siguientes preguntas:
cmo se aplican?
5.7.2.1. LA TCNICA DE INVESTIGACIN DOCUMENTAL
Explorar el mundo social supone muchas acciones. Una de las ms importantes, es aquella
secuencia de acciones que tiene que ver con recurrir a distintos tipos de documentos para
tratar de conocer y comprender mejor el fenmeno que estamos estudiando. A esta serie de
acciones y decisiones que tienen que ver con la bsqueda, descripcin, catalogacin,
seleccin, organizacin, anlisis e interpretacin de cualquier tipo de documentos, se les
identifica dentro del paquete tcnico de la investigacin documental.
69
Un investigador es un usuario de la documentacin cuando maneja los documentos para hacer su trabajo y
redactar, y es un documentalista cuando busca, recopila y evala los documentos y construye las listas
bibliogrficas de referencia.
70
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 179
Por el tipo de informacin que nos permite obtener, la tcnica de investigacin documental es
sin duda una tcnica de investigacin cualitativa (inexacta, de naturaleza semitica y
hermenutica) y por el orden en que se aplica, sta tcnica de investigacin es sobre todo
una tcnica de recopilacin de la informacin. Una tcnica que como se sabe, slo tiene
como principal instrumento de informacin y conocimiento a los distintos tipos de
documentos que existen. Pero qu es un documento71 y cules son los tipos de documentos
que existen?
De entrada, hay que decir que un documento (materia prima de muchas de las
investigaciones sociales que se hacen hoy en da) es cualquier objeto en el cual, mediante
algn tipo de tecnologa, se registraron distintas unidades de informacin, con el fin exclusivo
de preservarlas y comunicarlas a alguien. Los documentos son importantes porque han
potenciado la transmisin y multiplicacin del conocimiento, ya que adems de que permiten
la permanencia en el tiempo y la vehiculacin de informacin a travs del espacio, permiten
tambin la difusin temporalmente indefinida de un mensaje.
Los documentos se clasifican y dividen en grupos segn distintos criterios:
- Por su materialidad: se ubican los de papel (escritos, visuales e iconogrficos), los Magnticos
(sonoros y visuales), los pticos (CDs) y los Electrnicos/Digitales (Pginas Web, Bases de Datos)
- Por el tipo de informacin que ofrecen: se clasifican en Escritos, Visuales, Sonoros y Multimedia
- Por la forma de representacin del mensaje que ofrecen: se clasifican en Grficos (libro, revista),
Iconogrficos (fotografa, pintura), Fnicos (disco, cinta magnetofnica), Audiovisual (pelcula, vdeo),
Plsticos (objetos, esculturas) y Electrnicos (diskette, disco ptico)
- Por el nivel de difusin: los documentos se clasifican en Publicados (documentos multiplicados para
su difusin pblica), Inditos (manuscritos, diarios, cartas y dems documentos no publicados) y
Reservados (documentos manuscritos o impresos pero no difundidos)
- Por su grado de originalidad o por el grado de la modificacin de la naturaleza del mensaje: los
72
documentos se clasifican en fuentes primarias (documentos originales o de primera mano : un libro,
73
un artculo), fuentes secundarias (documentos que hablan sobre fuentes primarias: un resumen, una
resea, una antologa, una ficha bibliogrfica) y fuentes terciarias (documentos elaborados a partir de
fuentes primarias y secundarias).
71
En otro sentido, por documento se entiende cualquier testimonio escrito de pocas pasadas que sirve para
reconstruir la historia (definicin ligada a una poca especfica: siglo XIX y primera mitad del XX, definicin con
una significacin cultural muy apegada a la cultura impresa occidental y moderna). Otra definicin de
documento indica que es cualquier escrito que sirve para justificar o acreditar algo (definicin apegada a lo
escrito y de carcter legal), y otra lo define como instruccin o enseanza de una materia (proveniente del
verbo latino docere: ensear, instruirse). ...De ah que el verbo documentarse se defina como la accin de
instruirse convenientemente sobre algo antes de tratarlo o escribir sobre ello (Moliner citado por
Valles,199:119)...
72
Las fuentes de primera mano son ediciones originales o ediciones crticas de la obra en cuestin...
73
Las fuentes secundarias (o literatura crtica) reproducen partes de las fuentes primarias...Una traduccin no
es una fuente de primera mano, una antologa tampoco (segn Eco es un alimento ya masticado)....
Ahora que en tanto fuentes de informacin, los tipos de documentos74 ms comunes que
existen son los siguientes:
- Dentro de la llamada Literatura Comercial: se incluyen las obras de consulta (Diccionarios,
Anuarios, Enciclopedias), los libros y todo tipo de publicaciones peridicas (Revistas, Semanarios,
Peridicos) que circulan por vas comerciales o son de fcil acceso
- Dentro de la llamada Literatura gris: se incluyen todos aquellos documentos que no circulan por
vas comerciales o que no son de fcil acceso, como las tesis, las conferencias, las actas de congresos,
los apuntes de clase, los correos electrnicos, etctera.
- Dentro de los Documentos Especiales: se incluyen el cdice, el manuscrito y los libros
incunables
- Las pinturas
75
- Las fotografas
- Las pelculas
- Los vdeos
- Los audiocassetes, los discos y los cds
- Los CD-ROM
- Las pginas web
Y a todo esto, cules son las ventajas del material documental? Segn Webb y Hodder
(citados en Valles,1999:129) las ventajas de los documentos, son:
a) Bajo coste de cara a la gran cantidad de informacin que ofrecen.
b) Su no reactividad, su no contaminacin de la informacin producida por el contacto directo con
el objeto de estudio. Es decir, los documentos, a diferencia de la observacin o las entrevistas (donde el
investigador interacta con los sujetos de estudio), por ser producidos en contextos naturales de
interaccin social (valles,199:129) y por permitir la ausencia del investigador, hacen posible la no
preocupacin por las posibles reacciones de los sujetos investigados.
c) Su exclusividad, ya que el contenido de algunos materiales documentales es nico y difiere en
muchos casos de la informacin obtenida mediante observacin o entrevista.
d) Su historicidad: el material documental siempre da dimensin histrica al anlisis social, a la
investigacin social.
74
La gran diversidad de documentos que existen, se debe a que todo documento surge siempre de la reunin
de un mensaje y un soporte fsico.
75
Respecto a la pinturas, cabe sealar que actualmente hay una controversia respecto de qu cosa si es un
documento y cual no lo es. Por ejemplo, hay algunos cientficos que consideran que las pinturas, las esculturas
o la arquitectura no son documentos porque dicen- son trazas o restos fsicos de la cultura material
(Valles,199:121) de una sociedad (lo cual, por cierto, hara de las ciudades un archivo de la historia)
(Valles,199:128). Mientras que hay otros autores que indican que los documentos (los escritos y los
pertenecientes a la cultura material), a diferencia de la palabra hablada, son la evidencia muda de un grupo,
sociedad o cultura (Valles,199:122).
Pero no hay que ser ingenuos: la tcnica de investigacin documental no nos permite el
acceso directo y puro a la realidad, ni tampoco nos permite conocer de manera fiel el
pasado (pues como lo han dicho muchos historiadores, ste es imposible de conocer tal cual
fue, ya que solo accedemos fragmentariamente a l a travs de distintas huellas e
indicios)...slo nos permite conocer las interpretaciones y puntos de vista que sobre ese
pasado (o sobre determinado fenmeno, situacin o realidad) construyeron otros seres
humanos.
BREVE HISTORIA DE LA TCNICA INVESTIGACIN DOCUMENTAL
En la medida en que hoy en da el adecuado manejo de la Tcnica de Investigacin
Documental supone muchas habilidades y recursos, as como el manejo de distintas
estrategias, instrumentos, tecnologas y conocimientos; hay que sealar que su historia en
tanto tcnica ha sido necesariamente compleja, abigarrada y vertiginosa. Y es que nos
referimos a una tcnica que se ha desarrollado como parte del cruce y contacto entre
muchas y muy variadas disciplinas y formas del saber humano.
Como muestra, valga decir qu sta tcnica en sus inicios, surgi como producto de las las
sucesivas experiencias de trabajo que desde hace varos siglos se vienen dando al interior de
distintas disciplinas y reas como los son: la Historia, la Teologa, la Literatura, el Derecho, la
Administracin, etctera. En particular, desde finales del siglo XIX y hasta el da de hoy,
estos saberes especficos se han venido acumulando, organizando, sistematizando y
perfeccionado gracias a la aparicin, evolucin y especializacin de las llamadas Ciencias
de la Informacin y la Documentacin76: la Biblioteconoma, la Archivonoma y la
Documentacin.
Disciplinas donde ha llegado a ser tan sofisticado el desarrollo de los conocimientos y la
produccin de informacin cientfica, que se puede decir que hoy en da (y sobre todo en el
contexto de la llamada sociedad de la informacin y el conocimiento), no hay manera de
conocer a profundidad el paquete tcnico de la investigacin documental sin antes
adentrarse un poco a los conocimientos bsicos generados en estas reas77. Y ese es pues
76
Nos referimos por supuesto al tipo de memoria a partir de la cual las naciones, los individuos
y los grupos, re-construyen e interpretan permanentemente (desde los sucesivos
presentes) sus imgenes del pasado y sus proyectos de futuro. Memoria que por estar
subjetivamente concentrada en distintos soportes materiales, no nos permite el acceso
puro, fiel y directo a los fenmenos del pasado, pero si nos brinda la oportunidad de
conocer los vestigios, rastros, representaciones y huellas que de estos quedaron, o mejor
dicho, que de estos se construyeron y preservaron.
Memoria documentada que por su alcance histrico, poltico y cultural, no debe valorarse
slo en tanto informacin acumulada, sino en tanto patrimonio y riqueza de una nacin, de
novedad conceptual, sino por la necesidad imperiosa de coordinar el progreso de la humanidad, dificultado por
el ritmo desaforado de su propio crecimiento, evidenciado por el nmero creciente e inabarcable de estudios
impresos en libros y revistas (Martnez Comeche,1995:13).
78
Una memoria exteriorizada y socializada a partir de soportes materiales hechos con fines especficos:
preservar, informar y comunicar datos, percepciones, versiones e interpretaciones sobre distintas cosas,
personas, sucesos, fenmenos y realidades acontecidas en el pasado.
una cultura, de un pueblo, grupo o individuo; pues expresa y sintetiza sus formas de
recordarse, y por lo tanto, sus maneras de imaginarse, representarse y construirse. Y esa,
en alguna medida, es una de las tareas ms importantes de todo documento79, de toda forma
de memoria objetivada: la de convertirse en pruebas fehacientes de los distintos modos
(socio-histricos) de luchar contra el olvido, es decir, de las distintas formas de
administrarlo segn ciertos intereses.
79
Los documentos son objetos que se pueden leer e interpretar y que se refieren a algn aspecto del mundo
social. Esto incluye a los objetos hechos con la intencin de registrar el mundo social en alguno de sus
aspectos, as como los objetos privados y personales que buscaron registrar alguna experiencia interior del
mundo social...
80
Al respecto, hay que reconocer que el Derecho a la informacin, es un derecho ciudadano de frontera, ya
que por un lado colinda con los derechos relativos a la libertad de expresin, de credo, de pensamiento y
vigilancia de las labores del gobierno, as como con aquellos que tienen que ver con el acceso a la educacin
y al disfrute de la cultura; y por otro lado, tiene que ver con las leyes de fomento al libro y la lectura, y las leyes
generales de bibliotecas y archivos, as como con las leyes referentes a la conservacin del patrimonio tangible
de la nacin.
En ese sentido, no hay que olvidar que en tanto herramienta cientfica, el manejo del
paquete de investigacin documental (paquete susceptible en todo momento de ser
metafricamente visualizado como un arma civil), por implicar el ejercicio de un derecho
ciudadano, entraa potencialmente un poder de transformacin poltica muy grande. Por
qu? Porque si se utiliza con eficacia, se amplan las posibilidades de enriquecer las formas
de acceder a los conocimientos, informaciones y representaciones construidas en el pasado,
con el fin de tener mayores elementos para reconstruir y re-interpretar el presente a partir de
disear escenarios posibles para el futuro.
El problema es que en el caso especfico de Mxico, el desprecio que (desde muchos de los
sectores gubernamentales y acadmicos) hay hacia los acervos documentales, la falta de
una tradicin bibliotecolgica y archivstica fuerte, la poca legitimacin profesional de la
gozan los expertos en documentacin, el pobre desarrollo y divulgacin de conocimientos
cientficos sobre Biblioteconoma, Archivonoma y Documentacin; as como la crisis de la
industria editorial, la falta de polticas de divulgacin cientfica, los problemas de nuestro
sistema educativo y la elitizacin de los productos culturales, en su combinacin con el
centralismo y autoritarismo polticos, el bajo nivel educativo, el pobre poder adquisitivo y el
alto ndice de analfabetismo funcional de los mexicanos, ha generado que el complejo
paquete tcnico de investigacin documental (que suele ser el ms usado durante los
proceso formales de educacin), se haya mantenido hasta hoy marginado, colocado en un
segundo plano, convertido despectivamente en una tcnica/herramienta de mucho uso pero
de poca atencin metodolgica, tcnica de mucha aplicacin y poca reflexin/sistematizacin
cientfica.
De tal modo que en nuestro pas democratizar las habilidades y competencias necesarias
para explorar el inmenso y complejo mundo de la memoria objetivada, no es ya una
cuestin de mera capacitacin profesional, sino un asunto que en el corto plazo exige el
desarrollo de una nueva cultura de investigacin, informacin y comunicacin, y que en el
largo plazo (si algn da llegara a extenderse ms all del mundo escolstico), promovera
sin duda interesantes cambios en nuestra cultura poltica.
Resulta obvio que el impulso y promocin reflexiva de la tcnica de investigacin documental, debe
en primer instancia comenzar en los mbitos de la academia y la investigacin cientfica. Muy bien,
pero qu se requiere para manejar est tcnica? Sin duda, adems del desarrollo de un
81
85
- Ejecucin de una estrategia de bsqueda con el nico fin de obtener una primera lista de
referencias documentales sobre nuestro tema de investigacin:
86
- Iniciando con bsquedas sencillas hechas a partir de un tem conocido: autor, fuente o
ttulo, o por tema- en el catlogo de la unidad documental seleccionada
87
Algunos tips para buscar informacin: iniciar con puras bsquedas simples (a partir de las palabras clave);
recurrir al uso de los enlaces hipertextuales (links); registrar siempre la nueva informacin recuperada para no
perderla; no perder el sentido crtico (es decir, no olvidar jams que en los documentos solo encontramos
interpretaciones y no la realidad); cuando una forma de bsqueda de informacin documental nos falle hay
que saber diversificar las estrategias (la mayora de las veces el problema de no encontrar informacin no es
culpa de los catlogos o bibliotecas, sino de propio buscador, del investigador); a la hora de buscar
informacin documental es importante conocer los recursos de informacin que tenemos a la mano, as como
entender las estructuras, el significado de las partes y los cdigos de uso de cada servicio; cundo detener la
bsqueda de informacin?: cuando aparezca la redundancia informativa, cuando se empiece a repetir la
informacin recuperada.
85
Jerarquizadamente, el orden de una primera bsqueda de referencias documentales, sera el
siguiente: primero hay que ir al Catlogo de la biblioteca que elegimos (para obtener las primeras referencias de
los documentos que nos ayudarn a responder nuestras preguntas de investigacin), luego visitar la seccin de
Obras de Consulta (para buscar ms sinnimos de las palabras sobre las cuales nos interesa obtener
informacin), despus consultar las Monografas (los libros especializados en un solo tema con el fin de
encontrar en sus ndices y bibliografas ms referencias documentales), luego ir a la Hemeroteca (para buscar
entre las publicaciones peridicas ms referencias que nos sirvan), despus visitar las seccin de bases de
datos (para buscar ms referencias), y por ltimo, buscar algunas referencias documentales en internet.
86
El modelo ms implantado de recuperacin de la informacin documental a partir de bsquedas sencillas es
aquel donde se utilizan palabras clave (narracin textual) que describen al documento para luego convertirse
en el eje de las bsquedas: se trate de textos escritos o icnicos, en la mayora de sistemas de bsqueda
(catlogos) se recurre a propiedades semnticas. Se trata de modelos lingsticos de recuperacin de la
informacin, modelos y catlogos que usan herramientas lingsticas (Codina Bonilla,1995:219)...
87
Las bsquedas avanzadas a partir del uso de la lgica boleana son aquellas que se hacen a partir de los
operadores y conectores: and, or y not. Dicha lgica boleana (aplicada los diagramas de Ben) fue inventada
por George Booole en 1854.
88
En cuestin de recuperacin de la informacin documental, cuando se evalan los documentos recuperados
es importante medir el silencio informativo (que nos indica ausencia de documentos significativos) y el ruido
informativo documental (que nos indica inclusin, aparicin o hallazgo de documentos superfluos) (Martnez
Comeche,1995:65). Como sea, lo importante a destacar es que en ambos casos su presencia seala errores en
la bsqueda o la necesidad de cambiar de estrategia de bsqueda documental.
89
Un documento relevante es aquel que posee la capacidad de satisfacer total o parcialmente una necesidad
de informacin de un usuario dado (Codina Bonilla,1995:215). Y es que la relevancia de un documento es una
cualidad que depende tanto del documento en s, como de la necesidad de la informacin y de la subjetividad o
percepcin del usuario. Es decir, ante una misma necesidad de informacin un documento puede ser relevante
90
91
5.7.2.2. LA ETNOGRAFA.
Entre las tcnicas cualitativas para la recopilacin de la informacin de corte observacional,
quiz no haya una tan estudiada y practicada como la Etnografa .
para un usuario y no serlo para otro, incluso el mismo documento puede o no ser relevante para el mismo
usuario segn el momento en que consulte el documento, ya que su estado de animo puede modificar su
percepcin del documento. Lo cual se complejiza en casos donde tambin dos documentos pueden satisfacer
una necesidad de informacin pero en grados diferentes y ser ambos perfectamente vlidos e igualmente de
necesarios. Lo cual nos hace ver que la relevancia de un documento es una cosa relativa y siempre gradual,
porque es relativa a los usuarios y a sus necesidades de informacin (Codina Bonilla,1995:215).
90
Como se ejemplifica en El nombre de la rosa, el problema del acceso a los documentos siempre implica una
labor detectivesca de bsqueda de un material documental disperso o poco accesible...
91
La relevancia de un documento se puede medir a partir de un gradiente de 0 (ausencia total de relevancia) a
1 (completamente relevante), donde un documento con relevancia 0 es puro ruido y un documento con
relevancia 1 podra cubrir totalmente las necesidades de informacin de un usuario. Cabe indicar que esta
ltima situacin es la ideal, es la situacin a la que deberan de tender todos los sistemas de recuperacin de
la informacin, aunque desde luego es imposible logras eso por la propia naturaleza del conocimiento y de la
cognicin humana. Y es que la escala de relevancia de un documento es ms cualitativa que cuantitativa, de tal
modo que un documento que se encuentre entre un grado de relevancia 0.7 a 0.9 es muy relevante, mientras
que un documento con 0.5 o menos es poco relevante. Pero cmo se calcula la relevancia de un documento?:
se realiza una simple suma de las veces que aparecen los conceptos que forman parte de la pregunta en cada
documento localizado a partir de la base de datos, y en ponderar despus el resultado segn el tamao del
documento... Aunque nunca hay que olvidar que la relevancia se mide siempre en funcin de una
necesidad de informacin dada. As, una vez localizados los documentos se comparan y despus se
hace una lista donde se presenten de los ms relevantes a los menos importantes, y de ah se
seleccionan los ms importantes...
92
El uso que haga todo investigador de la documentacin disponible, deber ir acompaado de la
correspondiente evaluacin e interpretacin del material documental. El uso ventajoso de esta singular fuente
de informacin pasa, necesariamente, por el reconocimiento de sus lmites. Depende de cul sea el propsito
del estudio y las decisiones de diseo que se adopten. Una vez ms el diseo...se nos presenta como la clave
para sacar el mximo provecho de los siempre limitados recursos de la investigacin (Valles,199:131).
93
El acto de interpretar un documento, adems de suponer primero el acto de identificar el gnero al que
pertenece el documento, para entender su significado, o al menos no malinterpretarlo (Valles,199:137), implica
reconstruir el significado del mismo. Y es que interpretar supone el intento de entender el documento en el
contexto de las condiciones (materiales, sociales) de su produccin y de su lectura... (Hodder citado por
Valles,199:133). Desde luego, en el caso de los documentos audiovisauales, esta situacin se complejiza, ya
que estos dan la sensacin de realidad y experiencia directa. Por ello, debe quedar muy claro que la labor de
interpretacin de un documento, exige la aplicacin de otras tcnicas de anlisis e investigacin social.
Hablamos pues de la necesidad de ejercer la triangulacin en la investigacin documental, la contextualizacin
del documento as lo exige. Esto es, para entender mejor una foto se requiere hacer entrevistas o para
comprender mejor una novela o una cancin se requiere aplicar anlisis del discurso y as diciendo.
94
Es importante tomar en cuenta que los dos principales productos de una investigacin documental, son:
un nuevo documento (reporte) y una lista de referencias documentales sobre el tema.
DEFINICIN DE LA TCNICA
De manera anloga no hay otra descripcin ni otra
definicin del concepto de etnografa, en esencia, que
aquella extrable de las prcticas de la observacin
participante de los antroplogos.
(Delgado, 145)
La palabra Etno-grafa proviene del griego thnos, que quiere decir pueblo, y graph, que
significa descripcin. Tal como lo indica su composicin etimolgica y como bien se seala
en el Diccionario de Ciencias de la Educacin (1997), se trata de una tcnica que busca
descubrir y estudiar las razas y pueblos. Y aunque se utiliza generalmente el trmino para
designar trabajos antropolgicos puramente descriptivos, sta es una tcnica de
investigacin que puede utilizarse bajo distintos marcos tericos y para diferentes propsitos.
Por ejemplo, permite descubrir la conducta habitual en instituciones y grupos concretos. Su
herramienta bsica es la observacin participante95; consiste en observar y registrar las
conductas participando en las actividades. Se obtiene as una visin desde adentro96.
96
Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes.
I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 216
97
Como ya dijimos, vamos a entender por observacin participante, a secas, una observacin interna o
participante activa, en permanente proceso lanzadera, que funciona como observacin sistematizada natural
de grupos reales o comunidades en su vida cotidiana, y que fundamentalmente emplea la estrategia emprica y
las tcnicas de registro cualitativas (Anguera, 1989: 128-143) (Delgado, 144).
graf%C3%ADa&hl=es&ie=UTF-8).
Desde esta perspectiva, cuando nos referimos a la etnografa la debemos entender como el
mtodo de investigacin por el que se aprende el modo de vida de una unidad social
concreta. A travs de la etnografa se persigue la descripcin o reconstruccin analtica de
carcter interpretativo de la cultura, formas de vida y estructura social del grupo investigado.
Pero tambin, bajo el concepto etnografa, nos referimos al producto del proceso de
investigacin: un escrito etnogrfico o retrato del modo de vida de una unidad social98.
Lo cual no debe hacernos olvidar que la etnografa siempre implica a una cultura-estudiando
otra cultura; es decir, implica a un ser humano con una cultura propia, estudiando
(observando, conviviendo y describiendo) a otro con costumbres e ideas distintas, con el fin
de llegar a comprenderlo. De ah que el etngrafo debe poseer un cuerpo de saberes que
incluyen tcnicas de investigacin, teoras etnogrficas, y cientos de notas- de
descripciones culturales. Pues busca construir un entendimiento sistemtico de todas las
culturas100 humanas desde las perspectivas de aquellos que la han aprendido...101.
98
Rodrguez Gmez, Gregorio; Gil Flores, Javier y Garca Jimnez, Eduardo (1996). Mtodos de investigacin
cualitativa. Captulo II. En el libro Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe. p 44-45
99
METER REFRENCIA DEL TEXTO DE SPRADLEY
100
Muy bien, pero qu es la cultura? ....se define como el saber adquirido por las personas usado para
interpretar experiencias y generar comportamientos. El conocimiento o saber cultural existe en dos niveles
de conciencia. Cultura explcita, nos hace ser parte de lo que sabemos, un nivel de conocimiento de lo cual la
gente puede comunicarse con relativa facilidad. Al mismo tiempo, una porcin grande de nuestro conocimiento
cultural permanece tcito, fuera de nuestra atencin (Spradley, 1980: 3).
101
Hacer bien la referencia: (Spradley, 1980: 9).
102
Y en esto ltimo, Estados Unidos fue el lugar del gran cambio en la aplicacin de la tcnica
etnogrfica. Debido a que la llamada Escuela de Chicago105 y, despus, las Ciencias
Sociales californianas, toman lo que les parece til y no compran ideologas y pleitos
europeos. Al punto que con los miembros de esta escuela, la etnografa se convierte en un
instrumento que potencia la mirada del curioso y del analtico...y con este status penetra a
todos los campos de las ciencias sociales y del comportamiento, incluso a la emergente
Ciencia de la Comunicacin106. De tal modo que en estos ltimo 50 aos, se puede asegurar
que todo ha cambiado: las ciencias positivas del siglo XIX han estallado en sus lmites
racionales y rgidos, la magia ha vuelto, tambin la poesa y la imaginacin, el horizonte de lo
imposible ha sido rebasado otra vez. Lo que puede ser percibido puede configurarse en
materialidad real, lo que puede ser imaginado puede ser percibido, todo puede ser
imaginado, todo lo imaginable configura lo realizable. Y este parece ser slo el principio107
No cabe duda alguna: la etnografa es la tcnica que otorga la gran perspectiva descriptiva
del catlogo posible de todos los mtodos de investigacin social disponibles. Pues con un
siglo de experiencia, ha ido depurando instrumentos y atencin en el oficio ms delicado de
las ciencias del comportamiento, el de la mirada y el sentido108.
PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA ETNOGRAFA?
103
109
110
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 23-24
Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 24
La etnografa inicia con la conciente actitud de casi total ignorancia (Spradley, 1980: 1).
El etngrafo tiene mucho en comn con el explorador que intenta hacer un mapa de un rea
silvestre. El explorador empieza con un problema en general para identificar el terreno, el
etngrafo desea describir el terreno cultural. (...) Mientras otros investigadores sociales tienden
seguir un patrn lineal de investigacin, el etngrafo sigue un patrn circular. La secuencia
lineal tiene que ver con los siguientes pasos: 1) Definir el problema de estudio. 2) Formular
hiptesis. 3) Hacer definiciones operacionales. 4) Designar un instrumento de investigacin. 5)
Recolectar datos. 6) Analizar los datos. 8) Elaborar conclusiones. 9) Reportar los resultados
(Spradley, 1980: 12).
La etnografa supone un itinerario de exploracin y descripcin. Para el etngrafo el mundo
social es, en principio, un territorio donde ocurren sucesos que hay que registrar para despus
intentar entender. El corazn del oficio de la mirada y el sentido es el registro. El
etngrafo requiere de un buen mapa de acontecimientos posibles para un registro fino de todos
ellos. Este mapa es previo al momento de registro, el indagador debe ocuparse de l como
primera actividad bsica y estratgica, la cual antecede al trabajo pesado de la descripcin
detallada....El investigador sabe que necesita informacin de diverso tipo antes del registro fino.
Aqu puede valerse de otras formas tcnicas de indagacin como redes exploratorias sensitivas.
Pudiera ser la historia de vida en una primera fase, una encuesta que configure el perfil general
de la poblacin sobre una serie de tpicos a priori o entrevistas de profundidad sobre temas
llave de informacin....El etngrafo es muy cauto en este oficio barroco de hilar delgado, de
bordado en filigrana....En este punto el indagador despega, se arma de los oficios del loco y el
poeta, e inventa, crea, descubre, y en el camino se encuentra con la joya invaluable del sentido
y la nueva percepcin (Galindo; 1998: 356-357).
La exploracin etnogrfica es la primera aproximacin directa a los sectores sociales con los
cuales se trabajar (...). La exploracin se compone de tres partes, su objetivo es obtener
informacin directa (...). Las partes son las siguientes: A) Exploracin de la composicin social
pblica. B) Exploracin de la composicin social privada. C) Exploracin de la ruta de vida.....Al
terminar las tres fases exploratorias, se tiene informacin sobre las rutinas de vida, los caminos
de vida, las rutas de vida; adems de una clara caracterizacin de quines son los actores
sociales y su relacin con la unidad domstica y el entorno urbano. Con esto se tiene elementos
suficientes para hipotetizar sobre el movimiento social de la zona y de la ciudad, construyendo
desde lo particular a lo general. Posteriormente, se regresar a lo particular con esta visin de lo
general as construida complementada con el trabajo monogrfico-, para finalmente volver a lo
general, y posteriormente a las historias de vida, con una visin ms rica y pertinente sobre los
actores sociales y el movimiento social general (Galindo; 1998: 362-370)
Las etapas en que se divide dicho procedimiento son las siguientes: Exploracin de la
historia de vida: En esta etapa se tiene el primer contacto con la historia de la gente. Se
elabora la primera versin, texto sobre el que se regresar en las etapas siguientes, afinando,
precisando y ordenando la informacin. Aqu se obtiene un registro espontneo de la visin
primaria y general de la propia historia por parte de los actores sociales entrevistados.
Descripcin de la historia de vida: En este punto se regresa sobre la historia espontnea del
primer contacto con el actor social. Aunque, ahora se trata de registrar con detalle los
elementos e contexto y circunstancia que colorean con precisin la serie de sucesos centrales
descubiertos en el primer registro. En esta parte, se regresa sobre lo conocido y se atan nuevos
elementos que no haban aparecido, la entrevista se organiza con mayor rigor. Anlisis de
fondo de la historia: En este punto el informante es una [sic] analista de s mismo, comenta,
critica, enjuicia. Los sucesos clave de su vida son analizados por el propio actor en colaboracin
con el investigador, entendindose que ambos son en esta etapa parte de un rol de anlisis
interactivo y transaccional....El encuentro de subjetividades es el centro de la accin de
investigacin en esta segunda etapa de trabajo de campo (...). El proceso de trabajo para
registrar una historia de vida est definido, en buena parte, por la interaccin peculiar de la
entrevista que lo permite.....La descripcin de la forma de proceder en cada una de las tres
etapas es la siguiente: 1) Exploracin de la historia de vida. 2) Descripcin de la historia de vida.
3) Anlisis de fondo de la historia de vida.....Con el material de las historia [sic] de vida se
obtienen los elementos componentes de las rutas de vida. A la informacin obtenida se le
aplican varias tcnicas de anlisis discursivo con la finalidad de concluir en esquemas de
regularidades. Con los esquemas se regresa a las conclusiones del material etnogrfico y se
lleva a cabo el anlisis final. El movimiento social queda caracterizado en el tiempo, as como
explicitadas las lneas de composicin de la vida cotidiana en un sentido histrico (Galindo;
1998: 371-375).
La mayora de los etngrafos tienen a seguir un patrn circular, que se repite una y otra
vez....1) Seleccionar un proyecto etnogrfico.....2) Hacer preguntas etnogrficas......Los
investigadores de una escena cultural (escena social profesional) se guan por su marco de
referencia para formular preguntas. Sin darse cuenta que tienden asumir que las preguntas y las
respuestas son elementos separados en la manera de pensar humana. Este asumir puede llevar
distorsiones.....La etnografa empieza con diferentes suposiciones: que la secuencia preguntarespuesta es un elemento singular el pensar humano. Las preguntas siempre implicarn
respuestas. Todo tipo de declaraciones siempre implicar preguntas. Esto es verdad incluso
cuando las preguntas o las respuestas continan sin constatar. Al hacer observacin participante
con propsitos etnogrficos, tan lejos como sea posible, tanto las preguntas como las
respuestas tienen que descubrirse en la situacin social que est siendo estudiada......A)
Recoleccin de datos etnogrficos: con la observacin participante podrs ver las
actividades de las personas, las caractersticas fsicas de la situacin social y qu se siente ser
parte de la escena (...) Finalmente, luego de muchos anlisis y repetidas observaciones en el
campo la investigacin tendr un enfoque adecuado para hacer observaciones selectivas. Sin
embargo, aunque las observaciones sean ms focalizadas, se contina haciendo observaciones
descriptivas hasta el final del estudio. Estas tres clases de observacin corresponden a tres tipos
de preguntas etnogrficas.... B) Hacer un registro etnogrfico: Esto incluye hacer notas de
campo, tomar fotos, elaborar mapas, y usar todo tipo de registro disponible. Estos tipos de
registros construyen un puente entre la observacin y el anlisis....C) Anlisis de los datos
etnogrficos: Este paso no se puede hacer si no se cuenta con una cantidad numerosa de
informacin. En la etnografa, el anlisis es un proceso de preguntas-hallazgos. (...) Un
el informante. Aun cuando se debe contar con una gua de preguntas o temas a tratar
el dilogo no es restringido y muchas veces el curso de la entrevista va dependiendo
de las respuestas del informante.
Para llevar acabo una investigaciones con este tipo de tcnicas es necesario realizar
una seleccin minuciosa e a quines se va a entrevistar, concretndose a los
informantes clave que pueden ser los representantes formales o informales de grupos
sociales y cuyas opiniones reflejan en cierta medida el pensamiento del grupo al que
pertenecen.
Este tipo de entrevista generalmente se realiza a una muestra pequea, ya que el
tiempo necesario para llevarla acabo hace imposible un sondeo a la poblacin en
general, adems de que por la cantidad de informacin y la poca capacidad de
codificarla su sistematizacin en grandes volmenes es casi imposible. La informacin
recabada por este medio aporta datos mucho ms detallados que aquella recogida
mediante la encuesta, ya que se puede profundizar en situaciones que a travs del
cuestionario no es posible debido al volumen de entrevistados. La informacin
obtenida a travs de esta tcnica sirve para efectuar anlisis de tipo cualitativo.111
BREVE HISTORIA de la tcnica
PARA QU SIRVE esta tcnica y cul es su importancia?
CMO SE APLICA?
Entrevista en profundidad es...un constructor comunicativo y no un simple registro de
discursos que hablan al sujeto. Los discursos no son as preexistentes de una manera
absoluta a la operacin de toma que seria la entrevista, sino que constituyen un marco
social de la situacin de la entrevista. El discurso aparece, pues, como respuesta a
una interrogacin difundida en una situacin dual y conversacional, con su presencia y
participacin, cada no de los interlocutores (entrevistador y entrevistado)
construye en cada instante ese discurso (...) Cada investigador realiza una entrevista
diferente segn su cultura, sensibilidad y conocimiento particular del tema y, lo que es
ms importante, segn sea el contexto espacial, temporal o social en el que se est
llevando a cabo de una manera efectiva.112
111
De la Pea, Ricardo y Toledo Guardia, Rosario (1997). Cmo acercarse a la sociologa. Gobierno del
Estado de Quertaro. CONACULTA. Editorial Noriega. p 100-101
112
Valles, Miguel S. (1997). Tcnicas de conversacin, narracin (I): las entrevistas en profundidad. Captulo 6.
En el libro Tcnicas cualitativas de investigacin social. Reflexin metodolgica y prctica profesional. Editorial
Sntesis Sociologa. Madrid. p 195