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2015
LA IMPLEMENTACIN DE
LA ISO 9001:2015 COMO
VENTAJA COMPETITIVA EN
UN ENTORNO DE CAMBIO
PRINCIPAL OBJETIVO
DE LA ISO 9001
PRINCIPAL OBJETIVO DE LA
ISO 9001
Proporcionar confianza en la
capacidad de la organizacin de
suministrar de forma coherente
productos y servicios conformes a
los clientes.
Mejorar la satisfaccin del cliente.
CAMBIOS EN LOS
PRINCIPIOS DE GESTIN DE
LA CALIDAD
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
2. Liderazgo
5. Mejora
8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor
NUEVA ESTRUCTURA DE
ALTO NIVEL
CARACTERSTICAS
11
Anexo
SL
ISO
27001
ISO
39001
ISO
55001
HLS
Sostenibilidad
de eventos
(Anexo SL)
ISO
20121
ISO
30301
ISO
22301
12
Documentos
CAMBIOS EN LA
1987
1994
2000
2008
2015
15
+1000,000
empresas
certificadas
27
aos
ISO 9001
FDIS
DIS
ABR 2014
AGO 2014
CD
JUN 2013
SEP 2013
16
SEP 2015
JUL 2015
AGO 2015
Periodo de
transicin: 3
aos
Desarrollo
sustentable
Crecimiento
econmico
Integridad
ambiental
20
Sustentabilidad
de la calidad
Equidad social
21
1. Alcance
6. Planificacin
2. Referencias normativas
7. Soporte
3. Trminos y definiciones
8. Operacin
4. Contexto de la organizacin
9. Evaluacin de desempeo
5. Liderazgo
10. Mejora
5. Liderazgo
6. Planificacin
7. Soporte
ACT
10. Mejora
DO
PDCA
8. Operacin
CHECK
9. Evaluacin de desempeo
22
4.
Contexto de
la
organizacin
23
5.
Liderazgo
24
6.
Planificacin
25
7.1 Recursos
Infraestructura.
Conocimiento.
7.2 Competencia.
7.
Soporte
26
Creacin y actualizacin.
Control.
Infraestructura.
Conocimiento.
8.2 Determinacin de las necesidades del mercado e interaccin con los clientes.
8.
Operacin
Revisin (*).
27
Informacin documentada.
8.
Operacin
Control (*).
28
9. Evaluacin
de
desempeo
29
10.
Mejora
30
10.2 Mejora.
Accountability
Bienes y
servicios
Estrategia
Informacin
documentada
Partes
interesadas
31
Confiabilidad
Conocimiento
Riesgos
Registros
Representante de la
Direccin
Mejora
continua
Calibracin
Accin
preventiva
32
Producto
Habilidades
Procedimientos
documentados
CAMBIOS MAS
SIGNIFICATIVOS
Cambios en la terminologa
MATRIZ DE CORRELACION
DE LA ISO 9001:2008 A LA
ISO 9001:2015
TRANSICION
Conclusiones
La nueva norma ISO 9001:2015 considera:
Principios de la calidad.
Trminos y definiciones.
Mejor adecuacin a empresas de servicio.
Mayor capacidad de integracin.
Requisitos ms amigables y flexibles.
Gestin de innovacin y de conocimiento.
Evaluacin de riesgos.
Orientacin a resultados del negocio.
Adaptacin para 10 aos a ms.
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