MODELO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL

SEGUIMIENTO PSICOPEDAGGICO DE ALUMNOS EN INSTITUCIONES

DE EDUCACIN SUPERIOR

Flix Fernando Gonzlez Navarro

Investigador del Instituto de Ingeniera, UABC, Mxico

1.

INTRODUCCIN
Una de las principales funciones, llamadas en algunos casos sustantivas, de las instituciones de

educacin superior es la docencia, la cual busca el desarrollo integral de los estudiantes formando
profesionales que contribuyan al progreso de la sociedad. Este desarrollo no slo comprende la formacin
acadmica, sino tambin la adecuada integracin del alumno hacia su entorno socioeconmico,
apoyndose en el fomento de los valores y brindndole los elementos necesarios para crearle la confianza
necesaria para que se identifique como un profesionista capaz.
Myers, G. et. al. (1975) afirma: Un individuo es producto de factores orgnicos y ambientales que
actan simultneamente sobre l. Algunos de estos factores son valores, aptitudes, intereses, deseos,
personalidad y las habilidades correspondientes a las actividades que desarrolla en su vida profesional, los
cuales debern estar en equilibro para que el individuo se desarrolle completamente y sea capaz de
conseguir sus metas trazadas (Estrada, R., 1990). El desequilibrio en alguno de estos elementos le
ocasionar un desajuste en su conducta y le dificultar establecer relaciones sociales aceptables,
disminuyendo as su desarrollo.
La mayora de los estudiantes que cursan estudios superiores son adolescentes que todava no han
alcanzado un grado de madurez emocional y cuya personalidad se encuentra en proceso de formacin. Leif
J. y Delan F. (1971) establecen: es indudable que la manera de la adolescencia de abordar el mundo no es
la ms adecuada para obtener una insercin rpida, sin dificultades ni tensiones.
Debido a esto, el estudiante presenta conductas desfavorables para su desempeo acadmico. Por
lo que es tarea de las Instituciones de Educacin Superior integrar los elementos antes mencionados,
conduciendo al estudiante por medio del aprendizaje efectivo a adquirir esa madurez requerida para sortear
los problemas presentes en la sociedad.
En algunas Instituciones de Educacin Superior en Mxico, se cuenta con el apoyo de psiclogos
organizados en Deparmanentos Psicopedaggicos los cuales dan seguimiento del alumno, desde su
solicitud de ingreso, hasta el momento en que egresa de la institucin. Para lograr esto realizan tareas como
la atencin a aspirantes de nuevo ingreso, la atencin psicopedaggica individual y el apoyo
psicopedaggico al proceso enseanza-aprendizaje.

Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653)

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2.

LA PSICOLOGA Y LA PSICOPEDAGOGA
Crespo, O. (1996) define a la psicologa como la ciencia que estudia la conducta y los procesos

mentales. Los temas que aborda incluyen desarrollo, bases fisiolgicas de la conducta, aprendizaje,
pensamiento, lenguaje, motivacin, personalidad, etc. Durante el estudio de casos, los psiclogos se
proponen cuatro metas bsicas: descripcin, explicacin, prediccin, y control. Para lograr estas metas
recopilan y analizan informacin acerca de la conducta y del funcionamiento mental para estructurar una
imagen coherente y precisa de estos casos. En algunos de ellos se observan y miden directamente. Cuando
esto es difcil recurren a otras tcnicas como la aplicacin de pruebas, entrevistas y cuestionarios. Una vez
que se ha descrito un fenmeno con exactitud, se intenta explicarlo estableciendo una red de relaciones
causa y efecto llamadas hiptesis. Si la hiptesis es atinada, deber ser capaz de describir y explicar lo que
habr de suceder en situaciones relacionadas. Si esto se logra, se podr manejar la situacin, es decir, se
tomarn las decisiones para corregir algunas desviaciones.
La

psicologa,

aplicada

la

educacin

(psicopedagoga),

mide

evala

aspectos

de

comportamiento de alumnos, motivacin, actitudes, aprendizaje eficiente, casos especiales de aprendizaje,

salud mental, etc., a fin de dirigir ms efectivamente las clases de aprendizaje y su desarrollo personal. Al
aplicarse en el contexto de Instituciones de Eduacin Superior, brinda las herramientas tericometodolgicas necesarias para la optimizacin de los aspectos psicolgicos que intervienen en el proceso
enseanza-aprendizaje. El objeto de la medicin y la evaluacin es ayudar a las autoridades autoridades
escolares en la toma de decisiones sobre la seleccin de alumnos, dnde asignarlos y sobre las opciones
en las diferentes asignaturas, etc.; en la orientacin, donde es necesario guiar a los alumnos en sus
elecciones vocacionales, en sus planes educativos y en sus problemas personales; y en la de docencia,
facilitando el aprendizaje del alumnado.
Los Departamentos Psicopedaggicos proporcionan varios tipos de atencin:
??

Atencin didctica: Se enfoca a los problemas que pudieran afectar al aprendizaje del
estudiante ocasionados por deficiencias en habilidades de inteligencia, hbitos y tcnicas de
estudio, de lectura, expresin oral y escrita o dificultades para el aprendizaje de asignaturas
especficas, etc.

??

Atencin de la situacin escolar: Se refiriere a aspectos tales como desercin, reprobacin,

bajo rendimiento, cambio de carrera, dificultades de adaptacin, etc.

??

Atencin personal: Se centra especficamente en aspectos de carcter personal que afectan el

desempeo acadmico; como problemas familiares, de pareja, econmicos, valores, etc.

??

Atencin psicolgica: Donde se proporciona ayuda a problemas existenciales, de conducta,

motivacin, autoestima, problemas de identidad sexual, adicciones, dificultades en el manejo
de conflictos, manifestaciones de miedo y temores, confusin en torno a su vocacin,
trastornos emocionales, ansiedad, trastornos patolgicos, etc.

??

Atencin de tipo informativa: Proporciona informacin relativa a resultados de exmenes

psicomtricos, reglamentos, servicios universitarios, plan de estudios, trmites administrativos,
etc.

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??

Atencin grupal: Se refiere a la asesora que se da en el mbito de grupos referente a asuntos

acadmicos o procesos grupales.

Con el objetivo de operativizar estas acciones, se crean registros histricos de estudiantes que
incluyen antecedentes escolares, intelectuales, culturales y personales que definen su rendimiento; se
participa activamente en el anlisis del proceso enseanza-aprendizaje a fin de mantener en un estado
ptimo el rendimiento acadmico del estudiante; y se detectan alteraciones en el comportamiento de
estudiantes y se apoye al alumno en la seleccin de reas de inters para l. Para esto recurrir al diseo e
implementacin de programas para el desarrollo de habilidades de razonamiento y la formacin de valores,
la atencin individual y grupal, el estudio de casos, el registro y revisin de evaluaciones peridicas y
finales, el seguimiento psicopedaggico, la canalizacin a centros de atencin psicolgica, mdica o
psiquitrica en casos necesarios, etc. (Bermdez, M., 1997).
Por tal motivo, el manejo de informacin que permita dar tales atenciones, es de importancia crtica.
Las cantidades de informacin que se deben considerar son grandes y de variada ndole. La necesidad de
un sistema de informacin integrador es de gran apoyo en los procesos de toma de decisiones.

3.

INFORMACIN Y TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un proceso basado en el razonamiento lgico, el cual depende del

conocimiento completo de las situaciones que se presentan en el problema o la cantidad de informacin que
se tenga de la situacin. Durante este proceso, se trata de obtener la mayor cantidad de informacin
posible, con el objeto de reducir la incertidumbre o hacer ms clara la situacin y como consecuencia tomar
la accin ms adecuada. La informacin puede ser obtenida de muy diversas formas; tales como reportes,
observacin de situaciones, encuestas y entrevistas.
As, estos mecanismos requieren de mtodos de almacenamiento y procesamiento rpidos y
eficientes debido a que, en escuelas de gran poblacin, estos tomaran tiempo en exceso, contribuyendo a
un decremento en la eficiencia de respuesta dada por los psiclogos hacia los problemas que pudiera
enfrentar el alumno, maestros o administrativos. Cohen, D. (1996) establece que mediante el uso de la
tecnologa de computadoras es posible implementar tales mecanismos y lograr la eficiencia deseada a
travs del diseo de sistemas de informacin por varias razones:
??

Permiten almacenar grandes cantidades de informacin eliminando el uso de espacio por

documentos.

??

Se evita la duplicidad de informacin.

??

Facilita el anlisis de informacin gracias a la velocidad de clculo.

??

Se logra en gran medida la homogeneizacin de procedimientos entre las distintas

coordinaciones.

4.

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS SUAVES EN EL DISEO

DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE APOYO
Para analizar el sistema de los Departamentos Psicopedaggicos, se aplic la metodologa de

sistemas suaves propuesta por Ckeckland (1994), la cual comprende siete etapas de anlisis que basan su
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ejecucin en la consideracin de los sistemas de actividad humana, en la descripcin de las situaciones y

la propuesta de acciones. Esto significa que se pone especial atencin en quines hacen qu. Un mayor
entendimiento del funcionamiento de las actividades traer como consecuencia un mejor planteamiento de
propuestas de cambios, considerando la factibilidad de su aplicacin.
En la Figura 1 se representa la secuencia lgica de la metodologa. Las primeras dos etapas
consisten en describir la situacin y detectar los grupos de problemas, en las cuales se recopila gran
cantidad de datos necesarios. En la etapa tres se utiliza un lenguaje de sistemas para describir los grupos
de problemas, derivando las caractersticas de los modelos que sern propuestos para solucionarlos en la
etapa cuatro. En la etapa seis se hacen comparaciones de lo existente contra lo propuesto a fin de detectar
los cambios a realizar en el sistema. Las etapas seis y siete consisten en definir las recomendaciones para
llevar a efecto tales cambios, partiendo de una retroalimentacin de los cambios hacia los involucrados a fin
de verificar su factibilidad.
Figura 1. Metodologa de sistemas suaves.

Situacin del
problema: no
estructurado
1

Situacin del
problema:
expresado

Accin para
resolver el
problema o
mejorar
la situacin

Definicin de
los cambios
deseables
6 factibles

Comparacin
de 4 con 2
5

Mundo real
Consideracin de sistemas del mundo real

Definicin de raz de
sistemas relevantes

Modelos
conceptuales

Consideracin de sistemas
4a

Concepto de
sistema formal

Consideracin
de otros
4b sistemas

Como resultado de su aplicacin, se detectaron los siguientes grupos de problemas que indicen en
la eficiente labor de dichos departamentos: Existe una limitada capacidad para el registro de casos, ya que
no se dispone de un sistema de cmputo especializado. Esto dificulta el seguimiento de alumnos. Lo que
trae como consecuencia una merma en la capacidad de anlisis detallado, en cuanto a un manejo rpido y
eficiente, con el fin de dar diagnsticos especficos a las situaciones que se presentan. Adems, se reduce
la capacidad de efectuar un anlisis global de la informacin que ayude a la descripcin y generalizacin de
procesos que se dan al interior de las unidades acadmicas, eliminando as un elemento valioso que
pudiera ser utilizado por los administrativos en la toma de decisiones. La falta de sistematizacin en la
informacin por medio de un modelo nico, ha ocasionado que los Departamentos Psicopedaggicos
generen sus propias formas de trabajo

adecuadas a sus condiciones particulares. Al desarrollarse

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programas de cmputo en forma aislada y no en un modelo integrado genera incompatibilidad de

informacin.

5.

MODELO DE INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO PSICOPEDA-GGICO

DE ALUMNOS EN INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR
Se eligi utilizar la metodologa para el desarrollo del sistema de informacin propuesta por Wilson

(1993), la cual parte del conocimiento completo de las actividades que se llevan a cabo en el sistema y la
identificacin de la informacin necesaria para ejecutarlas, as como las salidas derivadas de las
transformaciones que se dan en ellas. Dicha metodologa propone las siguientes etapas:
??

Determinacin de tareas primarias relevantes a varios niveles de resolucin.

??

Consideracin de las actividades del modelo de tarea primaria como procesos de

transformacin identificando informacin de entrada, salida y de control.

??

Identificacin de los procedimientos de procesamiento de informacin (PPI) y las categoras de

informacin a las que pertenezcan las entradas y salidas.

??

Para cada PPI nuevo o modificado, desarrollar el modelo de actividad para la transformacin de
datos.

El punto central de la metodologa consiste en visualizar las actividades humanas o tareas primarias
relevantes como un modelo entrada-transformacin-salida, utilizando una clasificacin o categorizacin de
las entradas y salidas (informacin). De esta forma, han resultado como tareas primarias: la atencin a
aspirantes de nuevo ingreso, la atencin psicopedaggica a estudiantes universitarios y el apoyo al proceso
al proceso enseanza-aprendizaje. En la figura 2 se presenta un esquema del modelo determinado con sus
respectivas entradas y salidas.
Figura 2. Tareas primarias relevantes.

Atencin a aspirantes
Llegada de
interesados

Atencin psicopedaggica
Apoyo al proceso educativo
Llegada de alumnos y
Solicitudes de
acadmicos
acadmicos

Orientacin
informativa
Llegada de
aspirantes
Proceso de seleccin
de aspirantes

Aplicacin de
tcnicas e
instrumentos

Anlisis detallada de
la siuacin

Datos sin procesar

sobre situaciones
Anlisis de datos y
toma de decisiones
Decisin tomada

Llegada de aspirantes
aceptados

Acciones para la
mejora o innovacin
Aplicacin de
acciones en la
situacin
Resultado de la accin

Proceso de induccin
a alumnos
Alumnos inician cursos

Una vez definidas las tareas y subtareas principales, se procedi a identificar la informacin
requerida por cada una de ellas, las cuales fueron agrupadas en categoras, clases y variables, facilitando
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un mejor manejo de los datos. Al hacer un anlisis de las tareas primarias definidas, se detectaron once
categoras de informacin:
??

Ficha de identidad: Donde se especifica aquella informacin que permite identificar de forma
nica a un estudiante.

??

Datos socioeconmicos: Esta categora contiene informacin relacionada con el entorno

socioeconmico en el cual vive el estudiante fuera de la unidad acadmica.

??

Historial acadmico: El historial acadmico contiene las calificaciones del alumno en su periodo
de bachillerato y durante sus estudios profesionales.

??

Aspectos psicolgicos: Representa el aspecto mental del alumno.

??

Aspectos fsico-biolgicos: Relativo a la informacin que indica el estado fsico del alumno.

??

Diagnstico de situaciones: La categora diagnstico servir para registrar los resultados de las
evaluaciones que se realicen en el estudio de casos individuales y/o grupales.

??

Tratamiento y pronstico: Una vez que se ha emitido un diagnstico, el psiclogo dictamina un

tratamiento a seguir y un posible pronstico de lo que espera obtener. Esta categora contiene
este tipo de informacin.

??

Resultado: La categora resultado es utilizada para registrar el desenlace del caso en estudio,
despus de aplicado el tratamiento. Representa un seguimiento de la evolucin de la situacin.

??

Indicadores acadmicos: Los indicadores acadmicos son el resultado del procesamiento

estadstico de las variables de la categora de historial acadmico y dan tendencias o
comportamientos de tipo escolar.

??

Indicadores socioeconmicos: Caracterizan estratos socioeconmicos que permiten visualizar

las condiciones de vida de los alumnos fuera de clase.

??

Indicadores psicomtricos: Identifican las poblaciones de estudiantes en cuanto a sus

capacidades psicomtricas.

??

En la Figura 3 se representa en forma grfica el modelo final del sistema de informacin

planteado, el cual consta de cuatro partes o secciones:

??

En la parte izquierda se muestran las fuentes de informacin. A cada cuadro se le ha asignado

una letra para referenciarlo con el modelo de requerimientos ubicado en la parte derecha. Las
flechas representan una entrada de datos hacia el sistema.

??

En la parte central se ubica el sistema de informacin el cual dar orden y estructura a los
datos recibidos en un listado de categoras y clases indicado en la parte derecha de la figura.

??

En la parte superior se representa las actividades del Departamento Psicopedaggico haciendo

un uso bidireccional del sistema, es decir, extrayendo y suministrando informacin al sistema y
los procesos de procesamiento que son anlisis de informacin y evaluacin de alternativas.

??

En la parte inferior se localiza el anlisis estadstico bsico el cual ser ejecutado por el sistema
de informacin, utilizando y generando otras categoras y clases.
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Figura 3. Modelo de sistema de informacin

Programas externos
de captura

Informacin procesada
y categorizada

Encuesta de ingreso

Examen psicomtrico

Test psicolgicos
- Identidad
- Habilidades
- MMPI

C
D

Entrevistas

Evaluaciones de
cursos
Calificaciones

Sistema de
informacin

E
F

ENTRADA

6.

Anlisis de situaciones
y Evaluacin de
alternativas

Anlisis estadstico
para investigacin
educativa

1. Ficha de identidad
-Datos personales
2. Datos socioeconmicos
-Datos personales
-Datos familiares
3. Historial acadmico
-Antes
-Despus
4. Aspectos psicolgicos
-rea personal
-Habilidades
-Expectativas
-Valores
-Tratamientos mdicos
5. Aspectos fsicos-biolgicos
6. Diagnstico de situaciones
7. Tratamiento y pronstico
8. Resultado.
9. Indicadores acadmicos
10. Indicadores socioeconmicos
11. Indicadores psicomtricos

PROCESAMIENTO

SALIDA

CONCLUSIONES
Las actividades de estudio y diagnstico que se realizan en Departamentos Psicopedaggicos

pueden ser mejoradas en el sentido de la disponibilidad de informacin. Al contar con un registro eficiente y
una capacidad de acceso rpido de informacin y anlisis, es factible un seguimiento constante de la
evolucin de alumnos y por consecuencia se orientar de manera ms efectiva.
Adems, la utilizacin de sistemas de informacin como apoyo en la toma de decisiones en
procesos administrativos es factible, ya que como resultado de la capacidad de relacionar informacin de
distintas caractersticas permitir tener ms posibilidades de anlisis de las condiciones que presentan los
alumnos en situaciones como: el otorgamiento de becas a alumnos de alto aprovechamiento y bajos
recursos, la creacin de cursos especiales sobre materias detectadas con bajo rendimiento, la generacin
de informacin pertinente a directivos y/o coordinadores sobre las condiciones generales de alumnos y
grupos completos, entre otros.
El uso de sistemas de informacin proporciona adems herramientas para realizar investigacin en
el rea. Mediante el desarrollo en computadora del modelo propuesto se facilita la creacin y manejo de
registros histricos de alumnos. Esto permitir estudios de tipo longitudinal sobre diversos aspectos
relacionados con el proceso enseanza-aprendizaje. La portabilidad de la informacin almacenada en
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computadora, es decir, datos compatibles para distintos programas, facilitar la utilizacin de diferentes
herramientas de computadora con las que se ampliar las alternativas de anlisis en la descripcin de
eventos y poder explicarlos. De esta forma contribuye as a la mejora de la unidad acadmica.
El apoyo que brinda la implementacin del modelo de sistema de informacin, a las actividades
psicopedaggicas en el manejo de la informacin, permite mejorar el servicio que presta, no slo a alumnos
que lo requieran, sino tambin a directivos, administrativos y docentes mediante la elaboracin de reportes
con la informacin pertinente. De esta forma se logra un anlisis desde diferentes ngulos sobre los
procesos que se manifiestan al interior de la unidad acadmica.
Es de suma importancia resaltar que la implementacin de los modelos presentados ayudarn a
lograr mejora en el funcionamiento de las actividades psicopedaggicas. Dicha implementacin debe ser
entendida no como el desarrollo de programas de computadora, sino como una forma de trabajo en donde
las actividades psicopedaggicas integren elementos de informacin y conocimiento que le ayuden a tener
un panorama completo de las situaciones propias de su labor.
Finalmente, con el crecimiento exponencial de las conecciones a la red INTERNET, y bajo el marco
de transparencia y de rendicin de cuentas de las Instituciones de Educacin Superior, es factible con este
tipo de esquemas desarrollar un importante portal informativo sobre la evolucin de indicadores.

REFERENCIAS
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