Proceso de pedidos y

sistemas de informacin

Docente: Lic. Carlos Vladimir Laura Llerena

4ta. Unidad: Proceso de

pedidos y sistemas de
informacin

Procesamiento de pedidos: Definicin

Est representado por el numero de actividades
incluidas en el ciclo del pedido del cliente

Ciclo del pedido / Elementos tpicos:

Ciclo del pedido /

Elementos tpicos

Procesamiento de pedidos
Ejemplos.
Procesamiento
de Pedido por
internet

Planeacin del
pedido basado en la
web
1) Previsin de
demanda del producto.
2) Determinacin
tamao del pedido.
3) Coordinar con el
proveedor para su
reaprovisionamiento.
4) Determinar plazo de
entrega.

Procesamiento de pedidos
Las prioridades al procesar pedidos pueden afectar la
rapidez con la que todos los pedidos se procesan o la
velocidad con la que se manejan los ms importantes.
Reglas en dar prioridad al proceso de pedidos:
1) Primero en ser recibido, primero en ser
procesado( orden de antigedad)
2) Tiempo mas corto de procesamiento.
3) Numero especificado de prioridad.
4) Primero los pedidos ms pequeos, menos
complicados.
5) Fecha de entrega prometida mas prxima.
6) Pedidos que tengan el menor antes de la fecha
prometida de entrega

Sistema de informacin
Funcin :
El Propsito principal de reunir y manipular datos de un
empresa es la toma de decisiones, desde las estrategias
hasta las operativas y facilitar las transacciones del
negocio.
Importancia:
Las empresas han creador la oportunidad el avance
informtico de compartir informacin adecuada y barata por
toda la cadena de suministro (eficiente y competitiva).

Proceso de pedidos y
sistemas de informacin
Operacin Interna

Proceso de pedidos y sistemas de

informacin Presentacin detalla
del sistema logstico de informacin

Proceso de pedidos y sistemas de

informacin

Informe sobre el estado

del pedido
Actividad final
Informacin
transparente sobre la
atencin al cliente.
(retrasos, atencin,
ventas).
Incluye :
Rastreo y localizacin.
Comunicacin a los
clientes sobre el
estado de su pedido
Cuando puede ser
entregado

Trabajo:
1) Elaborar un ejemplo de
una empresa las
aplicaciones de los
diferentes sistemas del
tema en los diferentes
escenarios y detallar:
- Tiempo total del ciclo del
pedido (flujograma).
- Sistema de devoluciones
de productos.
- Analizar los puntos
crticos en su propio
sistema