Cultura Organizacional

Edgar Schein
La cultura organizacional es un fenmeno profundo, complejo y

de difcil comprensin
La organizacin debe ser entendida como una microsociedad con

una dimensin cultural

Las culturas organizacionales son perfectamente visibles y

tangibles, es un fenmeno real e impactante

El anlisis de la cultura organizacional es importante porque

permite:
Comprender como un determinado grupo de personas

trabaja
Comprender

el concepto de eficacia de sostiene la

organizacin
Comprender y predecir las consecuencias de la implantacin

de estrategias y polticas
Cules son las reas de cambio, qu pasar si cambio, cmo

se puede reforzar la identidad organizacional y hacerla ms

adaptativa
Valorar y responder a los fenmenos de cambio interno

Cultura Organizacional
Edgar Schein
La cultura organizacional
como identidad social (como fuerza restrictiva o impulsora)
como producto aprendido de la experiencia grupal
como el resultado de un proceso continuo de integracin interna
en tiempo y espacio y de adaptacin al contexto.
Como conjunto de presunciones compartidas
El concepto de cultura es dinmico y evolutivo
Psicologa de grupo
Teora del liderazgo
Psicologa social
Teora del aprendizaje

Cultura Organizacional
Edgar Schein
Caractersticas del concepto de cultura organizacional:
Propiedad de una unidad social, independiente y claramente
definida.
Operan inconscientemente
Define la visin que la organizacin tiene de si misma y del
entorno
Respuestas aprendidas por el grupo para responder a los
problemas de subsistencia externa e integracin interna
Son consideradas vlidas y definen el modo correcto de
percibir, pensar y sentir la realidad
Los efectos de la cultura est firme, profunda y
esquemticamente engarzada en los pensamientos, percepciones
y sentimientos de la gente
Brinda a sus miembros
una perspectiva integral,
un sentido a las situaciones
una perspectiva histrica
una visin de identidad

Cultura Organizacional
Edgar Schein
Esencia de la cultura
Modelo de presunciones bsicas (inventadas, descubiertas o
desarrolladas por un grupo al ir aprendiendo a enfrentarse
con sus problemas de adaptacin externa e integracin
interna que hayan ejercido suficiente influencia como para ser
consideradas vlidas y en consecuencia, ser enseadas a los
nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y
sentir los problemas y la realidad.

Funciones de la cultura organizacional:

Tener una imagen de s mismo como organizacin/grupo y de su
entorno
Permite comprender aquellos actos que fuera de estos podran
resultar irracionales
En base a lo aprendido, poder dar respuesta a futuros
problemas
Ensear a todos los miembros el modo de percibir, pensar y
sentir los problemas

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal

La cultura organizacional
Son patrones de creencias, valores, prcticas y
artefactos que definen a sus miembros lo que son y la
manera de hacer las cosas
Los rituales y la simbologa de la organizacin reflejan y
expresan la cultura
Son elementos vitales de los grupos y las
organizaciones
Codifican distintos significados y mensajes en forma
econmica y emocionalmente poderosa
La cultura organizacional es
Producto: porque incorpora la sabidura de sus
primeros integrantes

Proceso: porque est en constante renovacin y

recreacin a medida que se transmite a los recin
llegados, y estos a su vez se convierten en maestros

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal

Supuesto:
Las organizaciones estn inundadas de preguntas sin
respuesta, problemas sin solucin y sucesos incomprensibles e
imposibles de gerenciar.
Crean y utilizan smbolos para
dar significado al caos,
claridad a la confusin y
predictibilidad al misterio
Mitos:
Explican, expresan y comunican verdades significativas
Mantienen la cohesin y la solidaridad
Legitiman
Comunican deseos y conflictos inconscientes
Concilian contradicciones
Aportan la narrativa para conectar el presente con el pasado.
Anecdotas y cuentos
Con frecuencia satisfacen un sueo
Entretienen
Dan seguridad
Brindan conocimientos
Constituyen propaganda
Legitiman las prcticas
Ayudan a enfrentar problemas que se enfrentan la
organizacin.

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal

Ceremonias y rituales
Surgen con la intencin de dar orden, claridad y predictibilidad
sobretodo de asuntos complejos, misteriosos y azarosos.
4 Propsitos:
socializar
estabilizar
reducir ansiedades y ambigedades
transmitir mensajes al resto de la comunidad.
Ejemplos:

Evaluacin de desempeo
Reuniones peridicas
Programas de entrenamiento gerencial.
Pruebas y entrevistas de seleccin.

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal
Perspectiva simblica:

Lo ms importante de un suceso es lo que significa.

Los sucesos y significados no guardan una estricta

relacin.

Los sucesos y procesos organizacionales suelen ser

ambiguos e inciertos

A mayor ambigedad e incertidumbre mayor

dificultad de un enfoque racional: de anlisis, de solucin de
problemas y de toma de decisiones

Ante la ambigedad y la incertidumbre los hombres

crean smbolos para aumentar la predictibilidad y encontrar
direccin

Muchos procesos y sucesos organizacionales son

ms importantes por lo que expresan que por lo que producen

Los fenmenos simblicos son especialmente

visibles en organizaciones con metas poco claras y tecnologas
inciertas.

Ve el movimiento de la vida orgnizacional ms como

un flujo que como una secuencia lineal. (causa efecto).

Est relacionada con el tiempo: sabidura

acumulada a travs de los aos

La ORGANIZACIN COMO TEATRO

Lee Bolman y Terrence Deal

Las organizaciones son como un teatro

Las estructuras y procesos organizacionales:

Se convierten en representaciones
dramticas que
Promueven la cohesin dentro de la
organizacin y
Vinculan a esta con su contexto

Son parte del teatro organizacional que

entretien crea significado y retrata a la organizacin

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal
Estructura:

Diseo de un escenario para hacer que el drama sea

viviente y creble para la audiencia.
Puede no tener relacin con la tecnologa, la tarea o el
entorno.
Crear el escenario apropiado para mantener una
apariencia acorde a lo exigido o considerado apropiado.

Las organizaciones son juzgadas ms por las apariencias

que por sus acciones

En la perspectiva simblica la estructura formal

se

constituye a partir de bloques

organizacionales contemporneos.
Reflejan expectativas sociales y legales

de

mitos

La estructura formal correcta cumple la funcin de

Proveer el escenario para representar el drama del da,
Provee a los participantes de los smbolos internos que
les permiten manejarse, dar significado y representar su
papel.

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal
Procesos organizacionales:
REUNIONES:
sirven como bote de basura
consume el exceso de energa
ofrece la oportunidad de crear y de negociar nuevos mitos
ayuda al individuo a entender su rol en el drama
organizacional
espacio de prctica y perfeccionamiento del rol.

Surgen frente a temas: emocionalmente intenso,

Simblicamente visibles y tcnicamente dbiles

Evitan la desintegracin del individuo y la

organizacin

PLANIFICACIN

Ceremonia que se realiza peridicamente para

mantener la legitimidad.

Es una condecoracin que la org. luce con orgullo

Los planes
son smbolos
se convierten en juegos,
se convierten excusas para interactuar
se convierten instrumentos publicitarios

Puede servir de bote de basura para la discusin

de problemas que de haberse planteado de otra manera podan
traer inconvenientes a la institucin

Cultura Organizacional
Lee Bolman y Terrence Deal

Procesos organizacionales:
EVALUACIN:

Fomentan la fe, la confianza y el apoyo de los

grupos externos
Ayudan a contrarrestar los sentimientos de crisis
e impotencia.
Su publicidad reduce los niveles de ansiedad.
Reduce problemas complejos a una serie de
alternativas y da la impresin que existe una comprensin del
problema y su solucin
Genera la creencia que las cosas funcionan bien o
pueden mejorarse
Los resultado de las evaluaciones permiten:
reformular el guin, salir de la rutina y generar nuevas
creencias.

PODER:

Desde el punto de vista simblico

Las personas tienen poder si los otros as lo creen.

Se le atribuye los resultados de determinados hechos
o procesos.

El lder
Tiene xito si logra que sus seguidores crean en l.
Enriquece y actualiza el guin del drama organizacional,
construyendo nuevos mitos para modificar las

creencias y generando fe en los miembros de la

audiencia.