DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONVERSACIONALES

Diplomado en Habilidades Ejecutivas v.III

UDD CMPC

Declogo de Competencias para Entregar Juicios

1. Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad.
2. Crear Contexto: traer a la conversacin la visin compartida y el
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compromiso de ambos interlocutores con ella.

No etiquetar, ni personalizar.
No generalizar, ni exagerar.
No adscribir intenciones o motivos.
Referirse a las acciones (al comportamiento) del otro.
Hablar de cmo esas acciones me afectan o en mi opinin

tienen resultados negativos, sealando el por qu.

8. No invocar el nombre de otros en falso.
9. Indagar el punto de vista del otro: Escucharlo.
10. Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro.
(Terminar en un compromiso).

Declogo de Competencias para Recibir Juicios

1.
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Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad.

Reconocer que se trata de juicios y no de afirmaciones.
Evaluar la concesin de autoridad.
Apertura al escuchar.
Indagar.
Alex Vidal Jimnez avidalj@udd.cl

DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONVERSACIONALES

Diplomado en Habilidades Ejecutivas v.III
UDD CMPC
6. Chequear escucha. (ej: Corrgeme si me equivoco, lo que
entiendo es)
7. Legitimar el punto de vista del otro.
8. Aceptar puntos vlidos. (Ej. eso lo comparto contigo, me hace
sentido)
9. Tomarse tiempo para responder.
10. Agradecer.

Alex Vidal Jimnez avidalj@udd.cl