MEDIACIN ESCOLAR

El conflicto
El conflicto aparece cuando en el encuentro de
diferentes deseos en la convivencia, uno no se
detiene
a reflexionar, a conversar con el otro.Se va en
direcciones distintas, y esto puede devenir en una
situacin de lucha si uno quiere la preeminencia
del
camino que ha escogido
Humberto Maturana

El conflicto es como el agua...Si

existe demasiado provoca
inundacin, pero si no existe, se
provoca sequa lo que no
permite que nada nuevo nazca
(Caty Constantino).

Visin constructiva del

conflicto
Indispensable para la evolucin.
Generador de energa creativa.
Impulsador de cambios a nivel social y
personal.
Ayuda a fortalecer los vnculos o
relaciones.
Permite reconocer diferentes posturas
frente a la vida.

NIVELES DE CONFLICTO

Sentimientos
contradictorios

INTRAPERSONAL
Fuerzas internas
contradictorias

Contradiccione
s
con otros

INTERPERSONAL
Disputas con otros

1. Tipos de resolucin
alternativa de conflictos ( RAC,
RAD)
La

resolucin de
conflictos puede ser a
travs de medios
adversariales o no
adversariales , algunos
ejemplos son

a)

El Juicio
b) Arbitraje
c) La conciliacin
d) Negociacin

2. LA MEDIACIN

Proceso comunicacional, no
adversarial, a travs del cual un
tercero imparcial, debidamente
capacitado , facilitador o mediador
ayuda a las partes involucradas en
un conflicto a buscar por s mismas
alternativas de entendimiento y
reflexin que les permitan de
acuerdo a sus propios intereses y
necsidaes, resolver sus diferencias

Caractersticas

De los participantes

Del mediador

Del proceso

Voluntariedad
Autocomposicin
Empoderamiento
Resiliencia
Equilibrio de poder

Equidistancia e imparcialidad
Capacidad de empata y
comunicacin
Dialgico
Mirada hacia el futuro
Procesual y episdico
Marco axiolgico explcito

b) reas en las que se puede

mediar

Familiar
Escolar
Comercial
Comunitaria
Intercultural
Laboral
Justicia
Internacional

Para efectos legales

Se entiende por mediacin

aquel sistema de resolucin de
conflictos, no adversarial en
que un tercero imparcial, sin
poder decisorio, llamado
mediador, ayuda a las partes a
buscar por s mismas una
solucin al conflicto y sus
efectos mediante acuerdos

c) Modelos de mediacin
1.

Modelo tradicional-lineal
de Harvard
2. Modelo transformativo
(Bush y Folger)
3. Modelo circular
narrativo. Sara Cobb

1. Modelo tradicional-lineal
( Harvard)

Obtener satisfaccin por medio de la

resolucin de conflictos
Comunicacin entendida en sentido
lineal donde cada participante en
forma alternada expresa un
contenido y el otro escucha o no.
Entiende que el conflicto tiene una
causa es el DESACUERDO, no
considera posibles orgenes en
mltiples causas.

Trabaja sobre los intereses ,

necesidades , sin tener en
cuenta el factor relacional, es
decir, no intenta modificar la
relacin entre las partes

El mtodo es aireacin del

conflicto disminuyendo las
diferencias entre las partes y
aumentando las semejanzas, la
meta es lograr el acuerdo.

Los pilares de este tipo de

negociacin son

1. Separar las personas del problema

2. Focalizar la atencin en los
intereses no en las posiciones
3. El resultado debe basarse en
algn criterio objetivo
4. El ESQUEMA que se utiliza en
este tipo de mediacin es sucesivo,
etapas

-Discurso inicial
-Comprensin de las perspectiva de
las partes y presentacin de las
posiciones
- Clarificacin de intereses y
necesidades (intereses comunes)
- Rol del abogado del d.
-Replanteo y generacin de opciones
-Lograr un acuerdo

Modelo Transformativo

2.MODELO TRANSFORMATIVO
(Bush y Folger)
Objetivo:
Lograr un acuerdo junto al
mejoramiento de la situacin de las
partes comparando con el momento
inicial
El objetivo es transformar la relacin
de las personas que se encuentran
en conflicto a travs de

 1.

EL EMPOWERMENT O
REVALORIZACIN

2.

EL RECONOCIMIENTO

1. EL EMPOWERMENT O
REVALORIZACIN

Que significa la devolucin a los

individuos de cierto sentido de su
propio valor, de su fuerza y su propia
capacidad para afrontar los
problemas de la vida.
-Infusin de confianza en s mismo,
fortalecimiento de su conciencia en
relacin a sus propias capacidades

No importa que no lleguen a

acuerdos pero que si salgan
fortalecidos.
La revalorizacin es
independiente del resultado.

Cuando ha tenido lugar:

Cada participante alcanza a ver con ms

claridad lo que es importante para s
Cuando se dan cuenta con ms claridad
cuales son sus objetivos
Cada participante reconoce la existencia
de opciones y posibilidades de eleccin
Cada participante aumenta sus habilidades
para alcanzar una comunicacin efectiva
Aumenta su conciencia respecto de los
recursos disponibles
Cada participante toma decisiones
concientes y deliberadas

2. EL RECONOCIMIENTO:
Reconocimiento:

Es aplicar
ciertas tcnicas para que
el otro ya empoderado sea
capaz de escuchar y
entender a la persona que
est en conflicto, lograr
algn grado de empata..

Implica evocar en los

individuos la aceptacin y la
empata con respecto a la
situacin y los problemas de
terceros.
Es ms fcil empoderar que
reconocer.

Mediante la aplicacin de
ambos procesos se ayuda a las
partes a UTILIZAR LOS
CONFLICTOS COMO
OPORTUNIDAD DE
CRECIMIENTO HUMANO
(MORAL)

Persigue la transformacin del

conflicto y transformacin del
individuo a travs del
crecimiento personal

El reconocimiento ha tenido
lugar cuando

Cada participante ha logrado

reflejar, considerar y or al otro
Cada participante puede ver la
conducta anterior del otro de una
manera nueva
Cada participante reconoce que su
comprensin se ha modificado
Cada participante ofrece algn tipo
de disculpa y se flexibiliza.

MODELO CIRCULAR
NARRATIVO (Sara Cobb
OBJETIVOS FUNDAMENTALES.
1. Fomentar la reflexin
2. Transformar la historia
3. Lograr un acuerdo ( aqu es un
objetivo secundario
Este modelo surge del encuentro
entre el modelo Harvard y los
aportes de

LA TEORA DE SISTEMAS
TEORA DEL OBSERVADOR.
APORTE DE LA TEORA
NARRATIVA
APORTE DE LA PSICOLOGA
SOCIAL

Etapas del proceso

reunin Conjunta
2. reunin privada
3. Equipo reflexivo
4. reunin conjunta

1.

En este modelo la comunicacin es

circular y es entendida como un todo que
tiene que ver con los contenidos verbales y
para verbales.
HAY UNA CAUSALIDAD CIRCULAR, NO HAY
UNA SOLA CAUSA.
El objetivo que persigue este modelo es
fomentar la reflexin, cambiar los
significados a travs de la transformacin
de la historia que se trae a mediacin
(historia alternativa).

 PREGUNTAS

CIRCULARES:
Nacen de la concepcin que
los hechos nunca estn
aislados, y las cualidades,
tendencias y conductas
nunca tienen por causa un
acontecimiento nico.

 con

ello se quiebran los

modos habituales de
comprender el problema
y lograr salir de la
escalada cclica de
inculpacin

Mediacin escolar

6. mediacin escolar

Se dirige a bordar conflictos

presente en el sistema, ayudando a
la convivencia escolar, que se
asocial al mejoramiento de la
calidad de educacin
Han surgido una serie de iniciativas
en esta lnea como por ejemplo el
MINEDUC, ha diseado una poltica
de convivencia escolar, que
incorpora y enfatiza la resolucin
pacfica de conflictos

7. Modalidades de mediacin
escolar en Chile

Talleres en el aula sobre resolucin

pacfica de conflictos y mediacin
Mediacin entre pares: Seleccin de
un grupo de estudiantes para
formarse como mediadores de sus
pares.
Programa global de mediacin que
involucra a todos los integrantes de
la comunidad educativa.

Adems,

Talleres en el aula sobre resolucin

pacfica de conflictos y mediacin
Mediacin entre pares: Seleccin de
un grupo de estudiantes para
formarse como mediadores de sus
pares.
Programa global de mediacin que
involucra a todos los integrantes de
la comunidad educativa.

Mediacin en colegios donde la influencia

intergeneracional es muy fuerte, destinado
a mediar conflictos vocacionales entre
padres e hijos.
Mediacin entre estudiantes adolescentes
y sus padres para afrontar el tema de los
permisos y salidas nocturnas o de fin de
semana.
Mediacin entre prvulos
Mediacin entre pares
Mediacin entre profesores