ENSAYO DE LA ISO 9000 VS EFQM

YERALDIN GARCES ALVIZ

CARMIA ULLOA

GESTION SOCIAL
III SEMESTRE

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL

(CUN)

LA ISO 9000 VS EFQM

La ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad,

establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin. Se pueden
aplicar en cualquier tipo de empresas organizacin o actividad orientada a la
produccin de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo
como las guas y herramientas especficas de implantacin como los mtodos de
auditora.

El modelo EFQM de excelencia es un instrumento practico que ayuda a las

organizaciones a establecer un sistema de gestin apropiado, midiendo en que
punto se encuentra dentro del camino hacia a la excelencia, identificando posibles
carencias de la organizacin y definiendo acciones de mejora.

La ISO 9000 son normas de calidad y gestin de calidad en la que especifica la

manera en que opera sus estndares de calidad una organizacin en sus tiempos
de entrega y niveles de servicios mientras que la EFQM se diferencia porque tiene
un rol clave en la mejora de la efectividad y la eficiencia de las organizaciones, al
reforzar la importancia de la calidad en todos los aspectos de sus actividades, Y
Tambin contribuye asistiendo y estimulando el desarrollo de polticas para el
mejoramiento de la calidad.