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Maestros de la calidad y sus

aportaciones

Feigenbaum

Deming

Creador de la calidad total

Control estadstico de
procesos

Arquitecto y autoridad de la
metodologa seis sigma.

Es el terico que mas a


contribuido en el campo de
la calidad.

Pasos para la calidad:


Liderazgo de calidad,
tecnologa de calidad,
compromiso organizacional.

Ciclo sthewhart-deming:
planear, hacer, verificar,
actuar.

Fundo el instituto de
investigacin para seis
sigma Motorola.

Triloga de juran: planear,


controlar y mejorar la
calidad.

Los 14 puntos y siete


enfermedades de la
gerencia

Mikel Harry

Juran

Ishikawa

Shigeo Shingo

La espina de pescado o
diagrama causa-efecto.

Mejora y prevencin de
errores de calidad.

Principios de calidad

La productividad provienes
del perfeccionamiento de la
operacin bsica del
negocio.

Genichi Taguchi

Mtodo de Taguchi para


reduccin de variabilidad.

Las sietes herramientas de


calidad.

Los crculos de calidad

Angelina Prez Garnica


Admn. Turstica 801 C

Delgado, H.C .(2006) Desarrollo de una cultura de calidad. Mxico D:F