UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ

DECANATO DE POSTGRADO NUCLEO REGIONAL POSTGRADO CARACAS MAESTRA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MENCIN: GERENCIA ESTRATGICA CURSO: GERENCIA ESTRATGICA

Ensayo sobre

EL MODELO DE LAS CONFIGURACIONES de Henry Mintzberg

Profesor:

Carmen Echevarra

Participante: Jess Velasco C.I. V-4.168.884

Caracas, mayo de 2009

Introduccin Este trabajo sobre el modelo estratgico de las configuraciones de Henry Mintzberg, basado principalmente en su libro Safari a la Estrategia (1999), y consultas complementarias de sus libros The Rise and Fall of Strategic Planning ( 1994) y The Structuring of Organizations (1979), entre otros, pretende recorrer un camino que comienza con los rasgos ms resaltantes de la vida de Mintzberg, en su condicin contempornea de uno de los principales y controversiales gures del management del siglo XXI, continuando con conceptos bsicos sobre modelos estratgicos, abordando con cierta profundidad descriptiva el modelo especfico de las configuraciones, como objeto fundamental de este ensayo, y concluyendo finalmente con algunas reflexiones y comentarios sobre esta breve investigacin. Este ensayo forma parte de las asignaciones evaluativas del curso de Gerencia Estratgica, adscrito a la Maestra en Ciencias Administrativas con mencin en Gerencia Estratgica, de la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez. El autor Henry Mintzberg es considerado uno de los pensadores ms prolficos y controversiales de la historia reciente del management, obteniendo reconocimiento acadmico internacional por sus estudios sobre la gestin y las estrategias de negocios. Naci en Montreal el 02 de septiembre de 1939 y actualmente es profesor de la ctedra Cleghorn de Estudios de Gestin en la Universidad de McGill en Canad, donde ha sido docente desde el ao 1968, desempendose actualmente como profesor del Departamento de Estrategia y Organizacin. Aunque su vida ha estado inmersa en el campo de lo acadmico y lo docente, tuvo experiencia de trabajo organizacional en el Departamento de Investigacin Operativa en los Ferrocarriles Nacionales de Canad. Ha sido nombrado Doctor Honoris Causa por las universidades de Venecia, Lund, Lausanne, Montreal y Lull, ha ganado dos (2) veces el premio McKinsey por publicar el mejor artculo en la Harvard Business Review, en 1997 fue condecorado como Oficial de la Orden de Canad, en 1998 fue condecorado como Oficial de la Orden Nacional de Qubec y hasta el presente ha escrito aproximadamente 150 artculos sobre organizacin, gestin y estrategia y 15 libros sobre estos temas.

Critic severamente las prcticas y teoras de las propuestas estratgicas contemporneas en su libro The Rise and Fall of Strategic Planning (1994), y cuestion la educacin actual sobre gestin organizacional en su libro Managers Not MBAs (2004), sealando prestigiosas escuelas de administracin como Harvard Business School y la Wharton Business School en la Universidad de Pennsylvania, en su obsesivo nfasis cuantitativo. Segn Mintzberg, los buenos gerentes tienen visin, experiencia y conocimiento cientfico. En sus libros The Structuring of Organizations (1979) y Safari a la Estrategia (1999), entre otros, relativos a diseos y modelos organizacionales, plantea cinco (5) configuraciones naturales resultado de la combinacin de elementos estructurales y situacionales. El principal argumento de Mintzberg en cuanto a modelos estratgicos es que las organizaciones se enmarcan dentro de grupos naturales o configuraciones, de tal forma de que cuando no hay armonizacin o coherencia, la organizacin funciona mal o no logra el equilibrio natural deseado. Los modelos estratgicos A manera de prembulo del tema objeto de este ensayo, revisaremos la etimologa y conceptos relacionados con la palabra modelo e igualmente con la palabra estrategia, para finalmente definir lo que consideraremos a lo largo de este trabajo como modelo estratgico. Un modelo es una simplificacin o representacin de una realidad determinada. No pretende ser en s mismo la realidad que representa, conlleva elementos subjetivos en su construccin, y su importancia radica en la utilidad de su propsito. Un modelo tambin es un ideal a seguir. En el contexto organizacional complejo, resultara un supuesto negado pensar que un modelo pudiera satisfacer toda la diversidad de requerimientos y relacionamientos que se propusiera plantear. En este sentido un modelo que se proponga representar una realidad organizacional, para su posterior anlisis, diseo y operatividad, tendr las siguientes limitaciones bsicas: No abarcar toda la realidad, alcanzar a explicar las relaciones e interacciones primordiales, deber probar su grado de utilidad para justificar

su permanencia y siempre la realidad ser ms compleja que el patrn o paradigma que caracteriza el diseo del modelo. En el Safari a la Estrategia encontramos la definicin clsica de estrategia como los planes de los directivos superiores para obtener resultados compatibles con las misiones y objetivos de la organizacin (Wright, 1992), la estrategia es un patrn que implica coherencia de conducta en el tiempo. Mintzberg en su libro nos ampla el concepto de estrategia a travs de diferentes puntos de vistas o consideraciones, a saber: la estrategia como plan, como posicin, la estrategia emergente, como perspectiva o visin, como estratagema o maniobra, como patrn. Segn Mintzberg, no existe una sola definicin de estrategia, pero el concepto puede actuar de acuerdo a diferentes reas generales de acuerdo con su naturaleza: Por cada ventaja asociada existe un impedimento o desventaja: La estrategia establece una direccin: El papel principal de la estrategia es sealar el rumbo de una organizacin la orientacin estratgica tambin puede servir como anteojera para ocultar los posibles peligros. La estrategia concentra el esfuerzo: La estrategia promueve la coordinacin de actividades cuando se concentra demasiado el esfuerzo, aparece el pensamiento grupal. Puede perderse la visin perifrica, la apertura a otras posibilidades. La estrategia define la organizacin: La estrategia proporciona a la gente una mtodo sintetizado para entender su organizacin y para distinguirla de otras definir una organizacin con demasiada nitidez tambin puede implicar simplificarla en exceso, .. La estrategia proporciona consistencia: La estrategia es necesaria para reducir la ambigedad y proporcionar orden la creatividad prospera en base a las irregularidades, al hallazgo de nuevas combinaciones cualquier estrategia es una simplificacin que necesariamente distorsiona la realidad. Estas consideraciones contrapuestas nos conducen a una paradoja organizacional: las estrategias constituyen una necesidad vital por su efecto o por su defecto, son realmente un mal necesario.

De acuerdo a lo expuesto, el concepto de modelo estratgico como representacin y patrn de la realidad organizacional enunciada o formulada dependiendo del tipo de estrategia escogida, nos abre la puerta hacia las siguientes consideraciones sobre uno de esos modelos, el de las configuraciones o de las transformaciones de Henry Mintzberg. El modelo de las configuraciones Mintzberg se asemeja en su estilo y forma de pensamiento al caso de Peter Drucker en su enfoque neoclsico de la teora administrativa. Para Drucker en su momento no exista un enfoque u otro que caracterizara al pensamiento administrativo en su conjunto, ya sea clsico, humanista, estructuralista o burocrtico o cualquier otro, el pensamiento administrativo est impregnado de diferentes enfoques o perspectivas, que explican la complejidad de relacionamientos y de variables en interaccin. El enfoque neoclsico de Drucker dio paso a una especie de democratizacin del pensamiento gerencial permitiendo incorporar lo mejor de las diferentes escuelas y teoras producidas por los pensadores de la relativamente nueva ciencia administrativa. Con esta aventurada analoga de nuestra parte, Mintzberg plantea desde sus primeras investigaciones realizadas durante la dcada de los setenta (70s), que no existe una sola y mejor forma de disear y administrar las organizaciones. Similar a la teora contingencial del if .. them, los elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia interna armoniosa, al igual que la consistencia relacionada con la situacin de la organizacin: dimensin, antiguedad, ambiente, tecnologa, etc. Las diferentes escuelas que respaldan diferentes formas de abordar el diseo de estrategias, confluyen para el autor en la denominada escuela de la configuracin, la cual integra las bondades, postulados y mensajes de las otras escuelas. La configuracin, es decir, la descripcin de los estados de la organizacin y de su ambiente, y la transformacin, como proceso de creacin de estrategias, constituyen los dos aspectos principales de esta escuela. Cuando ocurre cambio en los estados organizacionales, la transformacin se refiere al paso de uno a otro estado, es decir, que generalmente la transformacin es consecuencia de la configuracin. En palabras textuales del autor, aunque el proceso de creacin de estrategias puede proponerse cambiar la direccin que lleva una organizacin, las estrategias resultantes estabilizan esa

direccin . la escuela de la configuracin describe la estabilidad relativa de la estrategia dentro de determinados estados, interrumpidos por saltos ocasionales y bastante drsticos hacia otros nuevos. El nombre de configuracin le viene dado en dos (2) sentidos: Por una parte, el proceso de construccin de los estados o estructuras organizacionales, partiendo de sus diferentes dimensiones, y por la otra, la forma de ordenamiento de los estados, en forma de etapas, perodos o ciclos, a lo largo de su trayectoria temporal. La premisas de la escuela de configuracin incluyen las de otras escuelas con ciertas especificidades en cuanto al contexto. A continuacin resumimos las premisas bsicas tomadas del libro Safari a la Estrategia: 1. Generalmente la organizacin puede ser descrita por alguna clase de configuracin estable de sus caractersticas. Combinacin de estructura y contexto. 2. Peridicamente, la estabilidad de estado se ve interrumpida por algn proceso de transformacin que conlleva a otra configuracin. 3. Los estados sucesivos de configuraciones que ocurren con cierta periodicidad o regularidad, definen ciclos vitales de las organizaciones. 4. La gerencia estratgica debe tratar de mantener la estabilidad de las configuraciones la mayor parte del tiempo, reconociendo la necesidad de transformacin, administrando el proceso de cambio sin poner en peligro la propia organizacin. 5. El proceso de creacin de estrategia puede ser de diseo, de planificacin, sistemtico, de liderazgo, de aprendizaje, o derivado de cualquier otro enfoque o escuela, pero referente a su propio espacio temporal y contexto. En esta premisa la escuela de la configuracin reconcilia el pensamiento de las otras escuelas sobre formacin de estrategias. 6. De acuerdo al enfoque adoptado para la definicin de estrategias, en cuanto al tiempo y al contexto, stas adoptarn los resultados esperados de su respectiva escuela: planes, patrones, posiciones, estratagemas.

Los trabajos sobre configuracin, de acuerdo con el Safari a la Estrategia (1999) y Mintzberg y la Direccin (1991), podemos revisarlos sobre las primeras investigaciones efectuadas en la Universidad de McGill, continuando con los aportes de Danny Miller y finalmente revisando brevemente otras investigaciones sobre este tema. Los estudios de la Universidad de McGill, comenzaron con el impulso y estmulo sobre el enfoque de la configuracin promovido con la llegada de Pradip Khandwalla, quien desarroll su tesis doctoral sobre la base de que las organizaciones funcionaban con eficacia por que reunan diferentes caractersticas de manera complementaria (planificacin, estructura, liderazgo, ), lo cual motiv en Mintzberg sus escritos sobre las organizaciones en trminos de estructuras (1979) y sobre sus relaciones de poder (1983), determinando que las organizaciones estn estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones entre las distintas partes (Mintzberg, 1991), flujos que no son de forma lineal, cuya explicacin debe ser representada en imgenes. A continuacin presentamos las partes y sistemas de la organizacin de Mintzberg, lo cual nos servir de base a su vez para entender la representacin de sus configuraciones.

Al conjugar los conceptos de organizaciones en trminos de estructura y de relaciones de poder, Mintzberg construye su modelo generando descripciones o configuraciones de las organizaciones en trminos de organizaciones empresariales, mecnicas, profesionales, ad hoc, diversificadas, polticas y misioneras, cuyas caractersticas ms relevantes resumiremos a continuacin, segn su libro Safari a la Estrategia (1999), y algunos aspectos de Mintzberg y la Direccin (1991): La Estructura simple u organizacin empresarial. Estructura simple informal, flexible, con poco staff o jerarqua de lnea media. Organizacin pequea y joven, generalmente de una sola unidad, el jefe y los dems.

La burocracia mecnica u organizacin maquinal: Burocracia centralizada, procedimientos formales, divisin y especializacin del trabajo, agrupaciones funcionales, amplia jerarqua. La tecnoestructura o personal tecnolgico es clave, separadamente de la lnea media. incertidumbres. Amplio apoyo del staff, para reducir Tiende a encontrarse en industrias estables y maduras, con

tecnologas de produccin o servicios establecidos.

La burocracia profesional. Burocrtica pero descentralizada con predominio del . La clave es la creacin de compartimientos dentro de los cuales los profesionales trabajan de forma autnoma. Tecnoestructura y jerarqua de lnea media. Staff de apoyo grande.

La organizacin diversificada o holding.

Sujeta a sistemas de control de

desempeo en oficina de coordinacin remota y centralizada. Las divisiones dirigen los negocios en forma autnoma. Tendencia de dirigir las estructuras de las unidades de negocios hacia la configuracin maquinal. Corresponde a las corporaciones de conglomerados.

La organizacin innovadora o adhocrtica. Con el poder basado en la pericia disminuye la distincin de nivel entre el personal, as como entre la alta gerencia y los dems. proyectos. Estructura fluida, orgnica, selectivamente descentralizada. Conformacin de equipos efectivos de expertos especialistas para el desarrollo de

La organizacin ideolgica o misionera.

Sistema rico de valores y creencias

que distingue a una organizacin. Cultura fuertemente arraigada, con valores y convicciones compartidos que mantienen la unidad de organizacin. Liderazgo carismtico.

La organizacin poltica.

Organizacin de poder tcnicamente ilegtimo,

generalmente por propio inters, que funciona sin un sistema estable de poder y que resultan en conflictos que separan a los individuos de las unidades.

El trabajo de Mintzberg vincula la estrategia con el diseo organizacional, y tiene su antecedente principal en las investigaciones de Alfred Chandler (1962), quien apreci que la seleccin estratgica tiende a influir en la estructura, e indirectamente en las actividades, tecnologa y entornos de la organizacin. La Universidad de McGill comenz en el ao 1971 un proyecto de investigacin sobre las estrategias de diversas organizaciones, el cual determin que las estrategias se identifican como patrones en accin que se mantienen durante lapsos identificables, encontrndose las siguiente etapas en las historias organizacionales: De desarrollo, contratar personas, establecer y crear estructuras, sistemas, De estabilidad, sincronizar estrategias y estructuras De adaptacin, cambios en las estructuras De esfuerzo, nuevos sentidos de orientacin De revolucin, transformaciones . Igualmente se identificaron la forma como estas etapas forman secuencias o patrones a lo largo del tiempo, en resumen: Sacudidas peridicas, largos perodos de estabilidad con lapsos ocasionales de revolucin .. Movimientos oscilantes, etapas de convergencia seguidas por otras de esfuerzos divergentes Ciclos vitales, etapa de desarrollo seguida por etapas de estabilidad Progreso regular, adaptacin ms o menos constante . Las conclusiones de las investigaciones de la Universidad de McGill, en cuanto a las etapas en la historia de las organizaciones, podemos apreciarlas en el cuadro anexo el cual nos muestra un ejemplo referido a la cadena minorista de las tiendas Steimbergs, en Canad, tomado del libro Safari a la Estrategia, para el perodo histrico comprendido desde 1920 hasta 1970:

Las contribuciones de Danny Miller a esta escuela, han sido prolficas. Asociado a la Universidad de McGill y a la cole des Hautes tudes Comerciaux de Montreal, realiza sus estudios sobre la teora de la contingencia tradicional, coincidiendo en gran parte de sus conclusiones con la escuela de la configuracin. Miller expresa sus aportes en trminos de arquetipos, para sealar los estados de estrategia (estructura, situacin , procesos, ) y en trminos de transiciones entre arquetipos, las transformaciones entre estados.

Conclusiones El modelo de Mintzberg constituye un esfuerzo acadmico de vanguardia con visin multifocal, que permite la reconciliacin de los diferentes enfoques o escuelas de pensamiento estratgico. Es un enfoque multifactico sumamente til en la clasificacin, comprensin, diagnstico y diseo de las organizaciones, a la luz del desafo de la eficacia y de la eficiencia. Aunque el modelo fue planteado hace ms de veinte (20) aos, y no recoge los novedosos enfoques gerenciales recientes de pensadores como Michael Porter (la terciarizacin o externalizacin creciente de las actividades) y las de Michael Hammner (downsizing), entre muchos otros, constituye una fuente de conocimiento obligada para el tratamiento de la estrategia organizacional. Las crticas ms relevantes al modelo se basan en el contraste existente entre la diversidad y complejidad del mundo organizacional, y las estructuras predeterminadas de Mintzberg, pero lo cierto es que todos los modelos que intentan representar la realidad organizacional son falsos por definicin, no son ms que palabras o imgenes sobre papeles. La realidad es sumamente compleja y el mundo visto bajo la ptica de configuraciones resulta imperfecto. Los gerentes toman decisiones constantemente sobre teoras y concepciones imperfectas en cuanto a su explicacin estricta, completa y global, y las configuraciones de Mintzberg constituyen una simplificacin de la realidad muy til para la toma de decisiones gerenciales en el campo de lo estratgico,

Bibliografa

Mintzberg, Bruce, Lampel (1999). Safari a la estrategia. Editorial. Granica. Argentina. Mintzberg, Henry (1991). Mintzberg y la Direccin. Editorial. El Ateneo. Argentina. Mintzberg, Henry (1979). The Structuring of Organizations. Prentice Hall. U.S.A. Mintzberg, Henry (1991). The Rise and Fallo of Strategic Planning. Free Press. U.S.A.