Los 4 Pilares de una Estrategia Empresarial Exitosa

Una Estrategia Empresarial exitosa se basa en cuatro fundamentos

esenciales: Valores, Misin, Visin y Propuesta de Valor para el
cliente, todos ellos claramente articulados.
Si miras de cerca el funcionamiento interno de las empresas exitosas y lderes
en el mercado, rpidamente llegars a la conclusin de que todas ellas tienen
una Estrategia Empresarial basada en cuatro fundamentos esenciales: Valores,
Misin, Visin y Propuesta de Valor para el cliente, todos ellos claramente
articulados.
Si bien esto no es novedad, es sorprendente cmo todava hay organizaciones
que no tienen en cuenta este punto al momento de crear su Estrategia
Empresarial.

Cules son los componentes bsicos de una Estrategia Empresarial?

1.- Valores Empresariales
Los Valores empresariales representan las creencias bsicas compartidas que
rigen el comportamiento individual y grupal en cualquier organizacin. Definen
y representan la forma en que hay que hacer las cosas y, en consecuencia,
forman la base de los objetivos estratgicos. Cada accin que se lleva a cabo
una organizacin debe estar alineada con sus Valores empresariales bsicos
establecidos. De hecho, la diferencia entre el xito y el fracaso de las
organizaciones es que las exitosas consideran sus valores todo el tiempo en
todo lo que hacen. Es importante observar que los Valores empresariales de la
empresa
permanecen
estables
en
el
tiempo.
Para que los colaboradores de una organizacin tengan en cuenta los Valores
empresariales de cada da, es necesario elaborar una lista corta, enfocada a no
ms de 5 conceptos. Esa lista, no solo debe identificar los Valores
empresariales fundamentales de la organizacin sino que, adems, debe
describirlos.
Al definir sus valores empresariales en trminos tiles, se facilita a los
empleados la toma de decisiones y se los ayuda a que se comporten de
manera alineada con los valores empresariales fundamentales de la empresa.

Crear

indicadores

que

midan

los

valores

empresariales

Cul es el sentido de crear como valor empresarial el Respeto, si la

organizacin no tiene un indicador que mida si en ella se toman decisiones y se
acta
con
respecto?
Adems de definir los Valores empresariales que sern base para la Estrategia
empresarial de una organizacin, es importante tambin contar con
indicadores que midan esos Valores empresariales. Las organizaciones exitosas
realizan una evaluacin del desempeo de los empleados frente a los Valores
empresariales fundamentales como parte de los procesos de revisin de
rendimiento.

2.- Misin Empresarial

La Misin empresarial de la organizacin define su razn de ser, es decir para
qu existe la misma. Describe de qu se trata el negocio y afirma su valor
agregado. Una buena Misin empresarial no solo comunica el propsito de la
organizacin sino que adems se alinea con sus Valores empresariales
fundamentales. La declaracin de la Misin empresarial puede perdurar en el
tiempo y no cambiar, a menos que una modificacin en la direccin
organizacional d como resultado un cambio en la naturaleza del propsito de
la organizacin.
Una organizacin que tiene su Misin empresarial alineada con sus Valores
empresariales centrales est preparando el escenario para el desarrollo de una
Plan
de
Negocios
ms
coherente.
3.- Visin Empresarial
La Visin empresarial de una organizacin est construida sobre sus Valores
empresariales y es una extensin de su Misin empresarial. Debe incluir un
plazo claro (a menudo un horizonte de tres a cinco aos) y actuar como una
seal en el camino para lograr a la misin empresarial. Es un panorama claro y
medible de lo que la empresa quiere lograr hacia el futuro. Como resultado, la
Visin empresarial proporciona una forma tangible de evaluar sus avances
estratgicos en un perodo de tiempo especfico.
La Visin empresarial es una imagen de la organizacin y ayuda a comprender
por qu y cmo los actores relacionados a ella pueden apoyarla para lograr sus
objetivos y metas. El logro de la Visin empresarial implica un progreso en el
logro de la Misin empresarial de la organizacin. Y porque es de tiempo
limitado, la declaracin de Visin empresarial puede cambiar despus de haber
finalizado el perodo que comprende.
La Visin empresarial es o debera ser la meta ms importante de una
Organizacin, ya que marca el norte a lograr. Es tan importante el rumbo
estratgico que impulsa que amerita que se la valide matemticamente para
asegurar que realmente crear valor.

4. Propuesta de Valor
Una Propuesta de Valor es el conjunto de beneficios que se darn al Cliente. En
otras palabras, es la gran promesa por la cual los clientes de una organizacin
la
reconocen
frente
a
sus
competidores.
La clave del xito de una propuesta de valor es conocer al cliente objetivo y las
propuestas de valor de los competidores, de manera de poder diferenciarse.
Hay tres propuestas de valor clsicas, que varan ligeramente segn el sector
empresarial. Pero generalmente giran en torno a las mismas tres ideas:

Excelencia operacional (ofrecer productos y servicios a un menor precio)

Liderazgo de producto o servicio (actualizar continuamente productos y
servicios para mantenerse a la vanguardia)
Personalizacin (personalizacin de productos y servicios para satisfacer
las necesidades nicas de cada cliente)

Las organizaciones exitosas identifican claramente su propuesta de Valor y

cada colaborador dentro de la organizacin la conoce. Adems, alinean la
propuesta de Valor con la Misin empresarial, la Visin empresarial y los
Valores empresariales para definir y ejecutar una Estrategia Empresarial
exitosa.

El Mapa Estratgico
Con los 4 elementos fundamentales de la Estrategia ya definidos, es el
momento de identificar los Objetivos Estratgicos en atencin a las siguientes
cuestiones:

Financiera: Cmo debemos manejarnos financieramente y qu

retorno debemos ofrecer a nuestros accionistas?
Cliente: Qu debemos hacer por nuestros clientes y qu beneficios
debemos darle para premiar su lealtad?
Proceso interno: Qu procesos debemos mejorar para dar a nuestros
clientes lo que ellos necesitan y esperan de nosotros?
Capacidades organizacionales: A qu habilidades, capacidades,
gente, cultura, tecnologa, herramientas e infraestructura debemos
acceder para ejecutar nuestros procesos y ofrecer a nuestros clientes
la Proposicin de Valor?

Recuerda que hay 4 fundamentos para una Estrategia slida: Valor

empresarial, Misin empresarial, Visin empresarial y propuesta de Valor.
Tenerlos en cuenta cuando respondas a estas preguntas te garantizar la
creacin de una Estrategia empresarial alineada con los Valores empresariales
fundamentales de la organizacin y orientada a cumplir con la propuesta de
Valor y el logro de la Misin empresarial y la Visin empresarial. Si lo haces,
tendrs una Estrategia Empresarial Exitosa.