2011 Leyva Consultores, S.C..

Todos los Derechos Reservados

Compras e ISO 9001: 2008

Recursos
Compras
Humanos
pco
prh

Empresa y logo
Presentado por:
{Alejandro Leyva Ramos}
{Consultor}
{Leyva Consultores, S.C.}
{Enero, 2011}
{Web: www.Auto-Consulting.org}

Objetivo y contenido
Comprender e implementar los requerimientos y
lineamientos de Compras dentro de los sistemas de
calidad bajo la norma ISO 9001: 2008
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Introduccin,
Compras y Calidad?, Cmo?,
Efecto de ISO 9001 en las Compras,
Requerimientos de Compras en ISO 9001: 2008,
Mapeo del proceso de Compras,
Caractersticas de un Proceso,
Objetivos de calidad en Compras, e
Implementacin y conclusiones.

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1- Introduccin
1) ISO 9001 y otras iniciativas de calidad pueden
mejorar sus procesos pero, Pueden estas
mejorar sus condiciones y bases de Compras?
2) Por supuesto. Uno de los principios de
administracin de calidad bsicos es Relaciones
con Proveedores de Beneficio Mutuo.
3) Para clarificar trminos y vocabulario en calidad
se puede consultar la norma ISO 9000: 2005 (clic
aqu )

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2- Compras y Calidad? Cmo?

4 principios de administracin de calidad

relacionados con Compras son:
Liderazgo (2),
Enfoque de Procesos (4),
Mejoramiento Continuo (6), y
Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo
(8).

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2- Compras y Calidad? Cmo?

Liderazgo es uno de los principios de administracin de
calidad que involucran directamente al proceso de
compras de la organizacin
Principio 2 - Liderazgo
(Los Lderes establecen unidad de propsito, direccin y
el ambiente interno de la organizacin misma. Ellos crean
el ambiente en el cual la gente puede llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin)
Las secciones de ISO 9001 relativas al liderazgo son:
5.3- Poltica de Calidad
5.5.3- Comunicacin Interna
6.3- Infraestructura
6.4- Medio Ambiente de Trabajo/Laboral

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2- Compras y Calidad? Cmo?

El principio de administracin de calidad de enfoque de
procesos sugiere que compras sea estructurado e
implementado como un proceso, y no como un
departamento rea,
Principio 4 Enfoque de Procesos
(Un Resultado Deseado se logra en forma mas
eficientemente cuando los recursos y actividades
relacionadas son administradas como un proceso)
Las secciones de ISO 9001 relativas al enfoque de
procesos son:
7- Elaboracin de los Productos
7.1- Planeacin para la Elaboracin de los Productos
7.5.1-Control de las Disposiciones de Produccin y
Servicios
7.5.5- Conservacin de los Productos

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2- Comprasy Calidad? Cmo?

Un ltimo principio de administracin de calidad muy
relacionado con compras como proceso es la mejora
continua
Principio 6 Mejoramiento Continuo
(Un Objetivo permanente de las organizaciones es el
Mejoramiento Continuo)
Las secciones de ISO 9001 relativas al mejoramiento
continuo son:
5.6- Revisiones Directivas
8.2.3- Auditorias Internas
8.5- Mejoramiento
8.5.1- Mejoramiento Continuo
Puede aplicarse una AutoEVALUACIN de los 8
principios de administracin de calidad para identificar
oportunidades de mejora, dentro del proceso de compras
(clic aqu).
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2- Compras y Calidad? Cmo?

Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo es el ltimo
principio de administracin de calidad que involucra al proceso de
Compras
Principio 8- Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo
(La Habilidad de una organizacin y sus proveedores para generar
valor es mejorada con sus relaciones de beneficio mutuo)
Las secciones de ISO 9001 relativas a las Relaciones con
Proveedores de Beneficio Mutuo son:
7.4- Compras
7.4.1- Proceso de Compras
7.4.2- Informacin de Compras
7.4.3- Verificacin de los Productos Comprados

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3- Efecto de ISO 9001 en las Compras

1) Tabla con efectos evidentes
Requerimiento
de ISO

Propsito

Efecto en las
operaciones

Poltica de
calidad

Establece direccin
a la compaa

Se puede incrementar
el orgullo en el personal

Manual de
calidad

Resumen de
procesos y
procedimientos

Presentacin integral
de los procesos

Se exhiben los procesos

del negocio

Auditorias

Monitoreo del
sistema

Se eliminan
desviaciones y se
promueve apego a
polticas, procesos y
procedimientos

Se monitorean y mejoran
las solicitudes,
requisiciones u ordenes de
compra de proveedores
actuales nuevos

Relaciones con
Proveedores de
Beneficio Mutuo

Monitoreo de la
satisfaccin de los
proveedores

Se toman decisiones
para dar soporte y
apoyo a mejoramientos

Se pueden reducir
controlar los costos por
insumos y servicios

Objetivos

Monitoreo del
desempeo del
sistema

Se mejora la eficiencia
y efectividad de los
procesos

Se puede incrementar le
efectividad y eficiencia de
los procesos

Procesos y
Procedimientos

Normaliza y
sistematiza
actividades

Se mejora la
consistencia y se
reducen los errores

Se puede incrementar le
efectividad y eficiencia de
los procesos

Acciones
Correctivas y
Preventivas

Se corrigen y
previenen aspectos
clave

Se mejoran los
procesos

Se pueden decrementar las

quejas rechazos de los
proveedores

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Efecto en Compras como

proceso