Capitulo 5

Proyectar una Trayectoria de Mejoras

Cuando los creadores de la demanda deciden saltar hacia el siguiente paso, el
cual consta del lanzamiento del producto hacia el mercado, deben tener en
cuenta que el mercado estar en indiferencia total hacia nuestro producto.
El lanzamiento del producto se resume a travs de una serie de ataques, hacia el
mercado, para despertar inters de nuestro producto hacia el mercado.
En el lanzamiento los creadores de la demanda deben hacer una seria de
cuestionamientos entre los cuales se hace una pregunta sencilla: Qu tan
rpido podemos hacernos mejores?
Toda mejora que se le haga al producto ya sea tcnica o emocional, abrir
nuevas oportunidades para crear demanda en nuevos segmentos de mercado, e
incrementaremos la participacin de nuestra empresa.
El Lanzamiento se refiere entonces al inicio de la trayectoria de un producto, as
mismo se refiere al ritmo o la velocidad con la que el producto mejora y va
cumpliendo con las expectativas del cliente. El mejoramiento continuo del
producto de un producto es basado en los sntomas de las necesidades de los
clientes, la evaluacin constante de este mejoramiento continuo es el secreto de
una trayectoria ascendente. Una buena trayectoria se consigue a travs de
inercia con el cliente, y el compromiso de mejora de expectativas con los
clientes, el trabajo realizado con esmero y esfuerzo, la bsqueda de mercado no
explorados, la innovacin continua a manera de evitar el estado de entropa que
se refiere al declive natural de la trayectoria.
Uno de los lemas favoritos del novelista y crtico social Adous Huxley autor de
Un mundo feliz, era Nada menos que todo ser suficiente. Este principio lo
hemos visto operando una y otra vez en el universo de la demanda.
El creador de demanda, elaborar un producto con magnetismo es algo
fundamental, pero no suficiente: es menester comprender al mismo tiempo el
mapa de inconvenientes del cliente e ingeniarse una manera de trazar la lnea
que une todos los puntos de dicho mapa de manera que tales problemas se
reduzcan o desaparezcan del todo, establecer contacto efectivo con el cliente es
ciertamente crucial, pero no suficiente; tambin debemos asegurarnos de no
caer en la
maldicin del producto incompleto.
Algunos productos mejoran con una leve pendiente de 5, otros con pendientes
de 45

Una trayectoria empinada hace felices a los actuales usuarios y consigue nuevos
adeptos. Adems, le enva una seal inequvoca a la posible competencia: si
quieren explotar la demanda que yo he creado, no bastar con producir un
producto que se equipare al nuestro porque para cuando usted llegue al
mercado, ya iremos cinco kilmetros ms arriba en la cuesta.