ADMINISTRACION DEL CAMBIO PLANEADO

El cambio planeado implica la presencia de tres elementos:

El Sistema (en el que se llevar a cabo el cambio).

- Que puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una
organizacin, un pas e incluso toda una regin del mundo.
El Agente de Cambio (responsable de apoyar tcnicamente el proceso de
cambio).
- Uno o varios agentes de cambio, cuya funcin bsica consiste en
proporcionar al sistema el apoyo tcnico o profesional necesario para
que el cambio se lleve a cabo con xito.
Un Estado Deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar).
- Un estado deseado, que define las condiciones especficas que el
sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar.

PROCESO DE CAMBIO PLANEADO

El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas:

Diagnstico de la Situacin
- Incluye todas las actividades encaminadas a lograr una visin clara
de la situacin, de forma que podamos determinar si realmente
existe la necesidad de cambiar y, en caso de que as sea, hacia
dnde deben orientarse los esfuerzos de cambio.
Determinacin de la situacin deseada
- En esta etapa se compara la situacin actual, a partir de los
resultados del diagnstico, con la situacin ideal para,
posteriormente determinar una situacin deseada. En ocasiones
ambas son idnticas, pero muchas veces no. La diferencia entre sta
ltima y la ideal consiste en lo que podramos llamar el factor de
realismo, es decir, la situacin deseada es la que podemos alcanzar,
aunque no represente lo ptimo.
Determinacin de los cauces de accin a seguir
- En esta etapa el promotor del cambio elige y desarrolla los
procedimientos apropiados para actuar sobre la situacin que desea
cambiar, con base en los resultados del diagnstico y la
determinacin de la situacin deseada.
Las actividades que habitualmente se llevan a cabo en esta fase
del proceso son:
1. Desarrollo de Objetivos. Qu se espera lograr como consecuencia del
cambio, en trminos de resultados observables y de preferencias
cuantificables.
2. Elaboracin de Estrategias. Los cambios a seguir para lograr los
objetivos.
3. Eleccin de los Medios Concretos de Accin.

Identificacin de los elementos humanos involucrados en la accin.

Establecimiento de un plan de accin
Desarrollo de los instrumentos de control y evaluacin

Ejecucin de las Acciones

- La puesta en prctica de la estrategia conducente al cambio, en la
que tambin deben preverse los mecanismos de control que permitan
verificar peridicamente si el plan es respetado o no, y si la
experiencia adquirida indica que se marcha por buen camino hacia el
logro de los objetivos.
Evaluacin de los Resultados
- Analizar los resultados obtenidos para confrontarlos con los objetivos
establecidos, a fin de medir el grado de xito alcanzado y determinar
qu factores o influencias explican esos resultados

En RAMIREZ LOPEZ ASESORES S.A DE C.V. creemos firmemente que

estando en constante evolucin nos abre el camino hacia la armona
empresarial deseada, para ello implementamos distintos mecanismos de auto
evaluacin e investigacin.
Una buena forma de aumentar la efectividad, es haciendo las cosas de manera
diferente a la forma tradicional, incorporando as el cambio como una
constante en el funcionamiento organizacional.
En nuestra empresa estamos conscientes de que el entorno dentro de la misma
cambia y debemos ajustarnos a nuevas reglas como la integracin de
esfuerzos, el beneficio compartido, el trabajo en equipo, la permanente
disposicin a aprender y a cambiar, el aplanamiento de la estructura
organizacional, la disminucin de los niveles jerrquicos y de puntos de control,
la ruptura de barreras, la necesidad de comunicacin y el autodesarrollo como
pilares del cambio.
Para lograr lo mencionado anteriormente es imperativo desarrollar
lineamientos y procedimientos adecuados a nuestras necesidades, as como a
las metas que buscamos alcanzar; llevar en tiempo y forma dicho proceso nos
obliga como empresa a autogestionarios.
La autogestin lleva a que cada uno de nuestros empleados este en capacidad
de planear, hacer y evaluar su propio trabajo sin necesidad de tener que estar
esperando a que alguno de nuestros directivos le diga las cosas que el mismo
sabe que se deben hacer por el bien de la empresa.
Una vez llevado a cabo este punto se dedican los esfuerzos pertinentes en las
reas donde se necesita ms cuidado y/o atencin, por ejemplo es muy comn

que se presente estrs laboral, un sntoma que afecta directamente a nuestros

empleados y que puede ser origen de muchos problemas, para combatirlo y
generar una cadena de cambios aplicamos una serie de procedimientos que
ayudan a liberar la carga emocional, algunas acciones implementadas son:
-

Tiempo de descanso
Comunicacin constante con los jefes
Se respeta el horario laboral, eso es separar el trabajo de la vida
personal, que nuestros empleados no se lleven trabajo a casa.
- Inculcamos la cultura de la cooperacin, es decir ayudar y apoyarse
mutuamente.
Con esto buscamos llegar a una serie de metas claras, definidas durante el
proceso de cambio como lo son:

Que la empresa sea un lugar de trabajo agradable y que a su vez ofrezca

a los clientes excelentes servicios que aseguren su permanencia con
nosotros.
Lograr que la gerencia mantenga un mayor control.
Convertir a la empresa en una organizacin que aprenda
continuamente.
Ser una empresa preponderante y estable que tenga la capacidad de dar
seguridad a sus clientes as como a los propios empleados.