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Ag01-Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo
Ag01-Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo
DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Por Miguel Herrera y
Gabriel Leandro
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Qu es administracin?
Para usted, qu es
administrar?
Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad
central en nuestra civilizacin.
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Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia
sistemticamente la administracin?
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A continuacin se vern
algunas definiciones de
administracin
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos
por parte de personas que aportan sus
mayores esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.
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En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
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Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica
de dirigir e inspirar a los dems, con
base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.
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Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a travs
del proceso administrativo.
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Segn el texto:
La
administracin
comprende
la
coordinacin de los hombres y recursos
materiales para el logro de ciertos
objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por
medio de otras personas.
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Segn el texto:
En funcin de estas definiciones,
podemos decir, que la administracin es
una de las actividades humanas ms
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las organizaciones.
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Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como
una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa
slo en la experiencia y no en el
conocimiento cientfico.
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El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles
que deben desempear las personas en
una organizacin.
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El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la
obtencin de las metas de la
organizacin y el grupo.
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El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes (planes y metas).
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Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?
Administracin: Ciencia o
arte?
La administracin, al igual que otras
actividades o disciplinas como la
composicin musical, el bisbol, puede
ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una
situacin.
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Administracin: Ciencia o
arte?
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como ciencia,
aplica el mtodo cientfico al desarrollo
del conocimiento.
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Administracin: Ciencia o
arte?
En conclusin, la prctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la
prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la
administracin es una ciencia no exacta.
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Teora administrativa
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio de
los diversos enfoques y teoras que sen
desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias
para el siglo XXI.
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Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin ha
reafirmado otros.
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Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se vuelve
trascendental.
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Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano que
se ocupa del estudio de la administracin
en general, sin preocuparse de distinguir si
su aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en
las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los
aos, llegando a su complejo estado
actual.
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Persona
s
Estructura
s
Organizaci
n
Ambiente
Tecnolog
a
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Orgenes de la
administracin
Orgenes de la
administracin
Para el desarrollo de la administracin,
fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
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Orgenes de la
administracin
4000
A.C.
2600
A.C.
2000
A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y
controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la
necesidad de rdenes
escritas.
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Uso
de la consultora (Staff)
Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
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La revolucin industrial
177
177
6
6
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor
James
James Watt
Watt
Cambio
Cambio en
en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de
la
la poca
poca
Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos
talleres
talleres
Disminucin
Disminucin de
de costos
costos
Produccin
Produccin
de
Automatizacin
Automatizacin
de
tareas
tareas
(artesanal
(artesanal -
Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda
industrial)
industrial)
Jornadas
Jornadas de
de 12
12
13
13 hrs.
hrs.
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Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los
padres de la administracin.
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La Administracin Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar
los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
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Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
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Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo arduo,
la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.
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Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
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Administracin Cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F.
Taylor
Carl
Barth
Henry
Gantt
1856-1915
1860-1939
1861-1919
H.
Emerso
n
Frank
Gilbret
h
Lilian
Gilbret
h
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la
administracin
cientfica
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Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica
los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
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Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin.
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Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observacin
Medicin
Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa,
que exige una revolucin mental, tanto
por parte de la direccin como de los
obreros.
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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como
ciencia:
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin
de los recursos disponibles para
producir.
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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y
el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.
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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan
ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.
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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo
especfica.
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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
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Teora Clsica
Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.
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Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).
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Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
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Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor
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Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
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Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
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Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
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Funciones organizacionales.
Principios de administracin.
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Resumen
I. Aplica
mtodo
cientfico
Teoras
clsica y
cientfica
II. Estudio
sistemtico
de la
administracin
III. Mxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)
Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin
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Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Evolucin de la teora
administrativa
1903
1909
Teora de la burocracia
1916
1932
1947
1951
interorganizacional)
Teora de Sistemas
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Evolucin de la teora
administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin
de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de a
dministracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)
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Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento
Teora de la burocracia
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos
y morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
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Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la
dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos
de la economa y la sociologa.
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Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organizacin que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalizacin de
todos sus actividades laborales.
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Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de
las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
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Caractersticas de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
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Caractersticas de la
burocracia
Divisin racional del trabajo.
Caractersticas de la
burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organizacin.
Caractersticas de la
burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben
ocupar los puestos ms altos en la
jerarqua
Administradores especialistas.
Caractersticas de la
burocracia
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminacin en la productividad de los
trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
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Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigacin que
Elton Mayo realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones fsicas de
trabajo iniciales la productividad no
cay.
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Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin
es consecuencia de la integracin
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales
dentro de la organizacin.
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Qu es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr
cmo algunos trabajadores preferan
producir menos antes que enemistarse
con los compaeros.
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Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organizacin.
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Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es el
dinero el elemento motivante.
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Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
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Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la
obtencin de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.
Limitaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consider aspectos
superficiales y sac conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepcin de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estmulos no econmicos.
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Limitaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos
trabajar ms y exigir menos.
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Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
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Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a
aplicar tcnicas matemticas a
problemas de logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la
aplicacin del anlisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.
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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han
desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemtico como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.
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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
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Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
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Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
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Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
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Enfoque de contingencias
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administracin
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica
manera de administrar ya que las
circunstancias cambian.
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Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms
importantes.
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Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.
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Algunas preguntas
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una
nueva era en la concepcin del trabajo
y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor.
b. La divisin del trabajo en las fbricas.
c. El surgimiento de las fbricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
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Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
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Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se
desarroll y convirti en una rama de
estudio.
Verdadero
Falso
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Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
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Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la
administracin era dar a los patrones
ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
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Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
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Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin
cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y el
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la
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