INSTITUTO TECNOLGICO DE LA ZONA MAYA

INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

4er SEMESTRE GRUPO B
HABILIDADES DIRECTIVAS ll
UNIDAD 3
Facultamiento y delegacin

3.1. Concepto de facultamiento

El facultamiento significa proporcionar libertad a las

personas para realizar con xito lo que ellos deseen, ms
que hacerlos que hagan lo que el directivo quiere
(Whetten & Cameron, 2005, p. 401).

Diferencias entre poder y facultamiento

Tabla 3

Diferencia entre el poder y el

facultamiento

Poder

Facultamiento

Fuente externa

Fuente interna

Capacidad de hacer que los dems

La capacidad de hacer que los dems hagan lo que quieren lo que usted
hagan
quiere
Obtener ms no afecta cunto tengan
Obtener ms implica quitrselo a otra
los dems
persona
Finalmente, pocas personas lo tienen
Provoca competencia

Finalmente, todos pueden tenerlo

Lleva a la cooperacin

Objetivos del facultamiento:

Los directivos que confieren poder a las personas

les retiran controles, restricciones y lmites en vez
de motivar, dirigir o estimular su conducta.
Ms que ser una estrategia de empuje, en la
que los directivos induzcan a los empleados a
responder en formas deseables mediante
incentivos y tcnicas de influencia, el
facultamiento es una estrategia de atraer.
Se enfoca en las formas en que los directivos
pueden disear una situacin de trabajo para que
vigorice y proporcione aliento intrnseco a los
empleados.

Los empleados con facultamiento son ms productivos,

Estn ms satisfechos y son ms innovadores,
Crean productos y servicios de ms alta calidad que los
empleados sin facultamiento (Greenberger y Stasser,
1991; Kanter, 1983; Sashkin, 1984; Schmid, 2002,
Spreitzer, 1992).
Las organizaciones son ms eficaces cuando existe
una fuerza de trabajo con facultamiento (Conger y
Kanungo, 1988; Gecas, 1989, Thomas y Velthouse,
1990).
Ellos y sus organizaciones se vuelven ms eficientes
de lo que podran ser de otro modo.

La aplicacin del facultamiento le ayudar a:

Definir las distintas formas en las que el

facultamiento
Beneficia a los clientes, la organizacin y los
empleados
Identificar cmo crear una cultura de facultamiento
Explicar por qu el facultamiento ha sido tan difcil
de lograr
Describir los beneficios de facultar a los
empleados
Demostrar cmo debe verse el facultamiento

Para muchos directivos, el facultamiento es una habilidad que debe ser

desarrollada y practicada, porque a pesar de la alta visin del concepto
de facultamiento en la bibliografa popular, su prctica real es demasiado
rara en la directiva moderna.

Los directivos pueden mantener el control y emitir mandatos de arriba

hacia abajo en relacin con la estrategia y direccin que debe ser
buscada por la organizacin.

En el entorno de negocios moderno a menudo se describe utilizando

trminos como hiperturbulencia, complejidad, velocidad, competencia y
cambio revolucionario.

Las prescripciones para una eficacia organizacional y directiva requieren

una fuerza de trabajo flexible, autnoma y emprendedora (Drucker, 1988,
Peters, 1992), en vez de una que confa en los directivos para la
direccin y el control.

La toma de decisiones menos centralizada, una menor

direccin de arriba hacia abajo y un menor liderazgo
autocrtico son prescritos como prerrequisitos para las
organizaciones modernas de alto desempeo.

Se espera que los trabajadores sean adaptables y

automanejables.

Los directivos deben involucrar a los dems en la toma

de decisiones y facilitar una amplia participacin y
responsabilidad (Eisenhart y Galunic, 1993; Lawrence
y Lorsch, 1986).

La flexibilidad de los trabajadores debe concordar con

la flexibilidad del entorno (Ashby, 1956).

El facultamiento se convierte en la herramienta

estratgica que fortalece el quehacer del
liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y
que permite que la Calidad Total deje de ser
una filosofa motivacional desde la perspectiva
humana y se convierta en un sistema
radicalmente funcional. El facultamiento viene
a llenar todos esos huecos que quedaban en
los esquemas de desarrollo humano (CCTC,
1995)

3.2 Cmo desarrollar el facultamiento

Inseguridad sobre cmo

comportarse, cuando se
sienten no recompensados
ni apreciados.

Las personas tiene

mayor necesidad de
facultamiento cuando
se
enfrentan
a
situaciones:

Se sienten sofocados en su
capacidad de hacer lo que les
gustara.

Que perciben
amenazadoras,
confusas

Demasiado
coercitivas.

como

controladas,

La investigacin de Bandura (1986), Hackman y Oldham (1980), Kanter

(1983) y otros ha producido al menos nueve prescripciones especficas
para fomentar el facultamiento

3.3 Factores que inhiben el facultamiento.

3.4. Delegacin del

trabajo

La
falta
de
valor
para
delegar
apropiadamente, y de conocimiento sobre
cmo realizarla, es una de las causas ms
generales de fracaso en las organizaciones
(Urwick, (1944: 51)

1. los subordinados tienen la informacin o experiencia

necesaria?
2. El compromiso de los subordinados es crtico para
un desarrollo exitoso?
3. Las habilidades de los subordinados aumentaran por
esta actividad?
4. Los subordinados comparten con la direccin y entre
ellos los valores y perspectivas comunes?
5. hay suficiente tiempo para hacer un trabajo de
delegacin eficaz?