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Apunte PDCA
Apunte PDCA
Ciclo P D C A
ACT
CHECK
PLAN
DO
O
S
E
R
PROG
ETAPAS
FASE
OBJETIVOS
IDENTIFICACIN
DEL PROBLEMA
OBSERVACIN
ANLISIS
PLAN DE ACCIN
ACCIN
VERIFICACIN
LA ACCIN
CORRECTIVA FUE
EFECTIVA?
ESTANDARIZACIN
CONCLUSIN
IDENTIFICACIN DEL
PROBLEMA
P1
ETAPA P1 PASO # 1
TAREA
HERRAMIENTAS
OBSERVACIONES
ETAPA P1 PASO #: 2
TAREA
BUSCAR ANTECEDENTES
DEL PROBLEMA
HERRAMIENTAS
GRFICOS
FOTOGRAFA/ VIDEOS
DATOS HISTRICOS
OBSERVACIONES
CUL ES LA FRECUENCIA DEL PROBLEMA?
CMO OCURRE?
ETAPA P1 PASO # 3
TAREAS
HERRAMIENTA
GRAFICOS DE TENDENCIA
IDENTIFICAR PRDIDAS
ACTUALES Y GANANCIAS
POSIBLES
OBSERVACIONES
ETAPA P1 PASO # 4
TAREA
EFECTUAR ANLISIS DE
PARETO
HERRAMIENTAS
DIAGRAMAS DE PARETO
OBSERVACIONES
EL ANLISIS DE PARETO PERMITE PRIORIZAR
TEMAS Y ESTABLECER OBJETIVOS NUMRICOS VIABLES.
DE SER NECESARIO TAMBIEN PUEDEN DEFINIRSE SUBTEMAS.
NOTA: EN ESTE PASO NO SE BUSCAN LAS CAUSAS, SLO SE IDENTIFICAN
RESULTADOS INDESEABLES.
LAS CAUSAS SE BUSCAN EN LA ETAPA P3.
ETAPA P1 PASO # 5
TAREA
HERRAMIENTA
NOMBRAR RESPONSABLES
OBSERVACIONES
OBSERVACIN
P2
ETAPA P2 PASO # 1
TAREA
HERRAMIENTAS
ANLISIS DE PARETO
OBSERVACIONES
5w 1H Para reunir informacin, haga las siguientes preguntas: Qu? Quin? Dnde? Por qu?
Y Cmo?
* Construya varios grficos de Pareto conforme a los grupos definidos en la estratificacin
ETAPA P2 PASO # 2
TAREA
RECONOCIMIENTO DE LAS
CARACTERSTICAS DEL PROBLEMA A
TRAVS DE LA OBSERVACIN EN EL
LUGAR
HERRAMIENTA
ANALIZAR EN EL LUGAR DE OCURRENCIA
DEL PROBLEMA JUNTO CON LAS
PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA
INVESTIGACIN
OBSERVACIONES
DEBE SER REALIZADO EN EL LUGAR DE OCURRENCIA Y NO EN LA OFICINA.
EL FIN ES OBTENER INFORMACIN SUPLEMENTARIA, QUE NO PUEDA SER OBTENIDA
EN FORMA DE DATOS NUMRICOS.
UTILIZAR VIDEOS Y FOTOGRAFAS.
ETAPA P2 PASO # 3
TAREAS
CRONOGRAMA,
PRESUP. Y META.
HERRAMIENTAS
DIAGRAMA DE GANTT
PRESUPUESTO
OBSERVACIONES
ANLISIS
P3
ETAPA P3 PASO # 1
TAREA
DEFINICION DE LA/S
CAUSA/S
HERRAMIENTAS
OBSERVACIONES
ETAPA P3 PASO # 2
TAREA
HERRAMIENTA
IDENTIFICACIN EN EL DIAGRAMA
CAUSA-EFECTO
OBSERVACIONES
ETAPA P3 PASO # 3
TAREA
OBSERVACIONES
HERRAMIENTAS
ETAPA P3 PASO # 4
TAREA
HUBO CONFIRMACIN DE ALGUNA
CAUSA MAS PROBABLE?
HERRAMIENTA
DIAGRAMA DE PARETO
OBSERVACIONES
CON BASE EN LOS RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA SER CONFIRMADA LA
EXISTENCIA O NO DE RELACIN ENTRE EL PROBLEMA (EFECTO) Y LAS
CAUSAS MS PROBABLES (HIPTESIS)
ETAPA P3 PASO # 5
HERRAMIENTAS
TAREA
ENSAYO DE CONSISTENCIA
DE CAUSA FUNDAMENTAL
OBSERVACIONES
PLAN DE ACCIN
P4
ETAPA P4 PASO # 1
TAREA
HERRAMIENTA
DISCUSIN CON EL GRUPO INVOLUCRADO
ELABORACIN DE LA
ESTRATEGIA DE ACCIN
OBSERVACIONES
ETAPA P4 PASO # 2
TAREAS
ELABORACIN DEL PLAN DE ACCIN
CORRECTIVA Y REVISIN DEL
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO FINAL
HERRAMIENTAS
OBSERVACIONES
ACCIN
P5
ETAPA P5 PASO # 1
TAREA
ENTRENAMIENTO
HERRAMIENTAS
OBSERVACIONES
IDENTIFICAR LAS ACCIONES QUE REQUIEREN DE LA ACTIVA COOPERACIN DE TODOS, DANDO ESPECIAL
ATENCIN A LAS MISMAS.
ETAPA P5 PASO # 2
TAREA
EJECUCIN DE LA ACCIN
HERRAMIENTAS
PLAN Y CRONOGRAMA
OBSERVACIONES
VERIFICACIN
P6
ETAPA P6 PASO # 1
TAREA
COMPARACIN DE RESULTADOS
HERRAMIENTAS
OBSERVACIONES
ETAPA P6 PASO # 2
TAREA
LISTA DE EFECTOS SECUNDARIOS
HERRAMIENTAS
DIAGRAMA DE PARETO
OBSERVACIONES
TODA ALTERACIN DEL SISTEMA PUEDE ORIGINAR EFECTOS SECUNDARIOS
POSITIVOS O NEGATIVOS
ETAPA P6 PASO # 3
TAREA
VERIFICACIN DE LA CONTINUIDAD O
ELIMINACIN DEL PROBLEMA
HERRAMIENTAS
GRFICO SECUENCIAL
OBSERVACIONES
ETAPA P6 PASO # 4
TAREAS
VERIFICACIN DE LA ACCIN CORRECTIVA
FUE EFECTIVA?
HERRAMIENTA
PREGUNTA:
LA CAUSA FUNDAMENTAL FUE
EFECTIVAMENTE ENCONTRADA Y...
...
corregida?
OBSERVACIONES
PARA LA RESPUESTA UTILIZAR LA INFORMACIN OBTENIDA EN LOS PASOS ANTERIORES.
SI LA SOLUCIN NO FUE ADECUADA, DEBE REGRESAR A LA ETAPA 2 (OBSERVACIN)
ESTANDARIZACIN
P7
ETAPA P7 PASO # 1
TAREA
HERRAMIENTAS
ELABORACIN O ALTERACIN
DE LA NORMA
OBSERVACIONES
ETAPA P7 PASO # 2
TAREA
COMUNICACIN
HERRAMIENTAS
COMUNICADOS, CIRCULARES,
REUNIONES, ETC.
OBSERVACIONES
CONCLUSIN
P8
ETAPA P8 PASO # 1
TAREA
HERRAMIENTAS
RELACIN DE LOS
PROBLEMAS REMANENTES
OBSERVACIONES
ETAPA P8 PASO # 2
TAREA
HERRAMIENTAS
OBSERVACIONES
ETAPA P8 PASO # 3
TAREA
REFLEXIN
HERRAMIENTA
REFLEXIN CUIDADOSA SOBRE LAS
ACTIVIDADES PROPIAS DE LA
SOLUCIN DE PROBLEMAS
OBSERVACIONES
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