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PROCEDIMIENTO PARA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
QUE ES UN ACR
ES UNA METODOLOGÍA QUE PERMITE DE FORMA SISTEMÁTICA, IDENTIFICAR LAS
CAUSAS RAÍCES PRIMARIAS DE LOS PROBLEMAS, PARA LUEGO APLICAR
CORRECTIVOS (SOLUCIONES) QUE LAS ELIMINEN DEFORMA DEFINITIVA.
- Mejora la Fiabilidad de los procesos a través del análisis de incidentes e identificación de causas
sistemáticas comunes.
- Reduce los costes de reparación y penalización al ser identificados y corregidos los modos de fallo
crónicos.
- Reduce la exposición al riesgo por seguridad y ambiente del personal al disminuir el número de
fallos de alto impacto.
- Amplia el acceso corporativo a la información producida por los análisis de fallos, mejorando la
comunicación de las lecciones aprendidas entre las distintas localidades y capacitación.
Investigación
Que Ocurre cuando a veces
Lista de chequeo:
?
Definición del Problema
El proceso de definición debe incluir las siguientes preguntas:
¿Qué?-¿Qué ocurrió y qué síntomas previos se detectaron
(contexto operacional)?
¿Cuándo?-¿Cuando ocurrió?
¿Dónde?-¿Dónde ocurrió?
Frecuencia -# fallos / año Definir el Problema
Impacto-¿Cuál es la importancia del problema?
(Seguridad, Ambiental, Producción, Mantenimiento,
Frecuencia)
Qué:fallo de una bomba, diferimiento de producción, alto nivel de ruido y alta temperatura
Cuándo: 28/07/1998 @ 4:32 pm
Retornando a la estación después de una prueba. Un nuevo equipo de mantenimiento había terminado
su ronda.
Dónde:Texas>Utilidades>Edificio 43>Unidad de distribución de electricidad>Área 44>Pa 201.
Impacto:
Seguridad:Sin accidentes, potencialmente peligroso
Impacto:
Ambiental:Viola reglamentos del Min. Ambiente
Producción:4 horas de parada no programada, 30.000 lbs/hr para un total de 120.000 lbs, Total
US$22.000
Mantenimiento: Materiales a US$3.000, Labor a US$1.000
Frecuencia:2x en 1998, 3x en 1997
?
Modos de Fallo
Hipótesis
Ejemplo 1 - Hipotesis
Ejemplo 2 – Causa Física – Humana - Latente
Ejemplo 3 – Causa Física – Humana - Latente
Identificación e implementación de soluciones
•Desarrolle un plan de acción para lograr que las recomendaciones propuestas se ejecuten.
•Audite la efectividad de las recomendaciones propuestas una ves implantadas .
•Divulgar los beneficios de las recomendaciones implantadas
Informe
Alcance Mínimo del Informe
1. Descripción del Evento
1. Ubicación
2. Descripción del Evento
3. Línea de Tiempo
4. Personal involucrado
5. Consecuencias al personal, medio ambiente, activo y/o proceso.
2. Metodología
1. Equipo responsable de la investigación
2. Estructura de la investigación, pasos seguidos
3. Metodología empleada (5s o FTA) y causas raíces llegando hasta la causa
latente
3. Plan de Acción
4. Lecciones Aprendidas
Reconozca y Divulgue