Cd. Obregn, Sonora a 06 de Mayo de 2008.

Lic. Isaac Guillermo Romero lvarez

Gte. De Ventas
Empresa FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V.
De acuerdo al compromiso contrado con su Honorable empresa FAMSA DEL
PACIFICO S.A de C.V., que usted representa, hacemos entrega del informe
final del proyecto

de

Mejoramiento del Sistema Administrativo y

Operacional.
Para emitir este diagnstico fue necesario evaluar cada una de las etapas del
proceso administrativo tales como: planeacin, organizacin, integracin,
direccin y control a travs de la aplicacin de cuestionarios, mismos que se
analizaron detalladamente para detectar reas de oportunidad y mejora en la
empresa. De acuerdo a nuestra evaluacin la empresa cuanta con 8,760
puntos de un total de 10,000 obteniendo un 88.70%. Esto se explica con la
determinacin de los siguientes:
Determinacin de hechos:
Planeacin
Despus de haber analizado esta rea de la Auditora Administrativa, se
encontr que hay un nivel de eficiencia de 86.75% y un rea de oportunidad y
mejora de 13.25%. A continuacin se determinan los hechos.
Los empleados auditados sealaron que sus actividades no estn apegadas a
lo que dice la misin de la empresa, ya que sus labores son diferentes a esta.
Las personas encuestadas sealaron que no son tomados en cuenta para la
realizacin de los objetivos, ya que por polticas de la empresa se realiza a
nivel gerencial.

Los empleados que se entrevistaron, mencionaron que no se desarrollan

estrategias para el cumplimiento de los objetivos en todos los puestos, as
mismo agregaron que no se les toma en cuenta para la elaboracin de estas
debido a que las polticas de la empresa establecen que se elaboran a nivel
gerencial.
Los empleados cuestionados coinciden en que la empresa no cuenta con
polticas establecidas por escrito ya que nunca las han visto. Sin embargo
mediante la verificacin realizada se pudo comprobar que si estn establecidas
por escrito.
Los empleados auditados, afirman no contar con procedimientos establecidos
para realizar sus funciones, tambin consideran que no son necesarios ya que
sus actividades son muy fciles de realizar y cada una de las actividades las
tiene memorizadas.
El personal encuestado, menciona que no cuenta con programas de trabajo
especficamente para su puesto o departamento y no les proporcionan los
recursos necesarios para garantizar su trabajo ya que tiene diferentes
funciones, y conforme a la manera de trabajar mencionaron que depende de
las necesidades con las que cuente la empresa y los imprevistos que sucedan.
Las personas entrevistadas, sealaron que en el cuanto a presupuestos no
conocen la cantidad que se les asigna a cada una de las reas. Ya que en la
empresa cuenta con el personal encargado de manejar el rea de
presupuestos.
En cuanto a las reglas, los cuestionados en la Auditora, mencionaron que la
empresa no cuenta con reglamento formal y desconocen de las sanciones que
se les pueden aplicar en caso de incumplimiento.
Organizacin
Una vez analizada esta rea de la Auditora Administrativa, se encontr que
hay un nivel de eficiencia de 78.69% y un rea de oportunidad y mejora de
21.31%.

Las personas auditadas, dicen la empresa no cuenta con un organigrama, ya

que nunca se lo han dado a conocer.
En relacin a la descripcin de puestos, cabe mencionar que no se cuenta
con ella, ya que las personas auditadas mencionaron que solamente, se les
capacita de manera prctica y no se les entrega nada por escrito referente al
trabajo de cada puesto
En lo que respecta a los instructivos especiales, los empleados encuestados
mencionaron que no se les entregan los instructivos especiales pero que al
tiempo de haber ingresado a la empresa se les proporciona una hoja en la cual
se les explica que actividades realizar y como atender a los clientes.
Integracin
Al revisar esta rea de la Auditora Administrativa se encontr que hay un nivel
de eficiencia de 98.84% y un rea de oportunidad y mejora de 1.16%.
Los empleados entrevistados sealaron que no se les aplica examen de
conocimientos, para el proceso seleccin de personal, ya que el puesto que
ocupan requieren el nivel bsico de estudios.
Direccin
En esta rea de la Auditora Administrativa, se encontr que hay un nivel de
eficiencia de 88.25% y un rea de oportunidad y mejora de 11.75%.
En lo que respecta a la comunicacin, se determin que los empleados no
cuentan con comunicacin apropiada ya que no la consideran oportuna por la
distancia que hay de departamento a departamento, y otro de los problemas es
que no se les proporciona ningn tipo de retroalimentacin para mejorarla.
De acuerdo a la motivacin, a los empleados no se les estimula y tampoco se
les toma en cuenta para establecer los estmulos que ellos necesitan, ya que
estos estn establecidos por la gerencia de la empresa y son reconocimientos
y agradecimientos.

Los empleados entrevistados, mencionaron que el liderazgo en la empresa, es

bueno solo que a veces ponen metas muy altas las cuales casi nunca se
alcanzan, ya que la plaza en la que se trabaja es muy pequea y no muy
visitada, y no les proporcionan muchas facilidades para cumplirlas, y
mencionan tambin que a todos los trabajadores los tratan por igual y no
hacen excepcin alguna.
Control
Al revisar esta ltima rea de la Auditora Administrativa, se encontr que hay
un nivel de eficiencia de 90.05% y un rea de oportunidad y mejora de 9.95%.
Respecto a la fijacin de estndares, las encuestas aplicadas arrojan, que en
la empresa no se cuenta con estndares establecidos ya que no se los han
dado a conocer.
Los empleados auditados afirman en las encuestas aplicadas que no se les
hace una supervisin por escrito y detallada de sus actividades a realizar, en
todos los puestos, ya que consideran que es fcil de identificar que va hacer
cada uno de los empleados, por lo tanto nicamente se les informa de manera
verbal ya que no consideran necesario hacerla formalmente.
Determinando

los

resultados

de

los

trabajadores

los

cuales

fueron

cuestionados, sealaron que no se les aplica la medicin del desempeo, ya

que realizan su actividad de trabajo de forma rutinaria y solo el gerente observa
que ellos cumplan con su labor.
Recomendaciones tcnicas:
Planeacin
Las actividades que se realizan en la empresa no se encuentran apegadas a la
razn de ser de sta, por lo que es importante dar a conocer a cada empleado
cual es la misin de la empresa y as mismo, sealar la forma en la cual se va
a trabajar, ya que si no se comprende ser difcil llegar hacia lo que se quiere
lograr. La importancia de comprender la misin, es que est nos ayuda a definir
una identidad clara que ayude a establecer la personalidad y el carcter de la

organizacin, de tal manera que todos los miembros se sientan identificados

con ella y apegados a sus acciones.
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son
fines por alcanzar, establecidos y determinados para realizarse transcurriendo
un tiempo especfico. En la empresa, los empleados no son tomados en cuenta
para realizar objetivos, se considera importante incluirlos en la elaboracin de
los mismos ya que estos pueden alcanzarse solo a travs del esfuerzo de los
empleados y estando involucrados en la elaboracin de ellos sern conocidos,
crecer su nivel de compromiso y as mismo traer beneficios a la empresa en
el cumplimiento de ellos.
Las estrategias son cursos de accin general o alternativas que muestran
como manejar los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, Por polticas
de la empresa, las estrategias son elaboradas a nivel gerencial, por lo que no
se toma en cuenta a los empleados para ello, se recomienda involucrar al
personal en la formulacin de las mismas ya que a travs de la elaboracin, los
empleados las conocern claramente y a la perfeccin por lo cual sabrn como
manejarlas y llevarlas a cabo, as ser mas fcil utilizarlas para lograr objetivos
y tener mayor rendimiento en la empresa.
Las polticas son guas para orientar una accin se caracterizan por ser
flexibles, son lineamientos a observar en la toma de decisiones, sobre
problemas que se repiten una y otra vez dentro de las organizaciones. Los
empleados cuestionados coinciden que no las conocen, por lo cual se
recomienda, que se den a conocer ya que si son conocidas, facilitan la
delegacin de autoridad, motivan y estimulan al personal, al dejarlo tomar
ciertas decisiones, evitan perdidas de tiempo a los supervisores, al minimizar
las consultas innecesarias que pueden hacer los subordinados e indican al
personal como debe de actuar en sus operaciones,
Los empleados auditados dicen contar con procedimientos establecidos ms
no son claros, es por ello que se recomienda a la empresa, proporcionar
informacin de cmo utilizarlos para llevar a cabo su trabajo de una manera

ms eficiente. Despus de auditar a la empresa, se encontr que si cuenta con

procedimientos y que cada uno de los empleados tienen su carnet, por lo cual
se recomienda tener mayor comunicacin con el empleado y darle a conocer
todo lo que est a su alcance.
Un programa, es un esquema donde se establece la secuencia de las
actividades especficas que se harn para alcanzar los objetivos y el tiempo
requerido para alcanzar cada una de sus partes. Se afirm por parte de los
empleados, que no se cuenta con programas hechos especialmente para cada
uno de sus puestos, se recomienda que la organizacin elabore estos
programas, ya que esto ayudar a llevar a cabo de una mejor manera las
funciones especficas del personal y a un tiempo determinado de acuerdo a las
necesidades de cada puesto.
Los presupuestos son un elemento muy indispensable al planear, ya que por
medio de ellos, se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita
la empresa para cumplir con sus objetivos. Los empleados sealaron no contar
con presupuestos generales, se recomienda que se den a conocer a los
empleados ya que esto ayudar a obtener resultados ms claros en cuanto a
plantacin se refiere, esto permite determinar el lmite y el alcance de sus
erogaciones y as establece una base para la accin correcta ya que las
desviaciones son fcilmente identificadas y as tambin reduce el mnimo de
costos evitando compras innecesarias.
Las reglas, son mandatos precisos que determinan la disposicin, actitud o
comportamiento, que deber seguir o evitar en situaciones especficas el
personal de una empresa. Los empleados auditados, aseguran no contar con
un reglamento formal (por escrito), por ello se recomienda, que para controlar
la manera de actuar de los miembros de la organizacin, es necesario que
exista un reglamento formal y se de a conocer a cada empleado y as tener un
mejor orden en las reas de trabajo.

Organizacin
El organigrama es la separacin y delimitacin de las actividades con el fin de
realizar una funcin con la mayor precisin eficiencia y mnimo de esfuerzo,
dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo. Durante la
aplicacin de la auditora, los empleados mencionaron que la empresa no
cuenta con un organigrama, por ello se recomienda que la empresa tenga la
jerarquizacin de los puestos ya que de esta manera se le da a conocer a los
empleados el nivel de cada uno de sus superiores y el puesto o rea en el que
se encuentran.
Despus de haber establecido los niveles jerrquicos y departamentos de la
empresa, es necesario definir con toda claridad las labores y actividades de
cada empleado. Los empleados mencionaron que no cuentan con Descripcin
de Puestos, por ello se recomienda realizar las descripciones, ya que de esta
manera los empelados en caso de tener alguna falla en su trabajo, cuente con
la informacin necesaria de su puesto.
Integracin
Al no aplicar un examen de conocimientos, para el proceso de seleccin de
personal, se recomienda que se aplique en la primera etapa de dicho proceso,
de esta manera se toma una muestra de las capacidades, aptitudes y
habilidades con las que cuenta el empleado, considerando el factor humano es
el aspecto mas importante para cualquier empresa, ya que de su desempeo
depender el correcto aprovechamiento de los dems recursos. De esta
manera la empresa obtiene el personal idneo para mejorar las actividades de
la misma.
Direccin
En relacin a que la comunicacin entre los empleados no es muy buena y
que no la consideran oportuna debido a la distancia de los departamentos, se
recomienda establecer mejores alternativas de comunicacin, ya que la
comunicacin en una empresa comprende mltiples interacciones que van
desde formales e informales hasta los sistemas de comunicacin mas
complicados. Por ello es primordial para un buen amiente laboral lo que le

permitira a la empresa generar mejores resultados en las actividades por que

es un trabajo en equipo el que se realiza en la empresa.
Debido a que los empleados no se les toman en cuenta para el establecimiento
de Estmulos, por ello se les recomienda tomar en cuenta a los empleados
para establecer los estmulos de acuerdo su desempeo realizado en su rea
laboral, beneficiando a la empresa con mayores esfuerzos, creando un mejor
ambiente entre los empleados, y generando mas productividad y mejor trato
con el cliente.
En cuanto a que las metas establecidas

son muy altas y a veces

inalcanzables, se recomienda establecer metas de acuerdo a las actividades

que se realizan y su ubicacin adems de proporcionarles a los empleados las
facilidades para llevarlas a cabo, permitindole as cumplir con el requerimiento
de empresas de una manera ms ptima.
Control
En la subetapa de Fijacin de Estndares se les recomienda darles a conocer
esta informacin a los empleados, ya que los estndares representan el estado
de ejecucin deseado, de hechos no son mas que los objetivos definidos de la
organizacin, como lo menciona Ralph c. Devis dice que los estndares no
deben limitarse a establecer niveles operativos, si no, que preferentemente,
deben abarcar las funciones bsicas y reas clave de resultados, entre ellos
estn el rendimiento de beneficios, la posicin en el mercado, la productividad,
la calidad del producto, el desarrollo personal y la evaluacin de la actuacin.
De esta manera se tomaran en cuenta cada una de las reas de la empresa y
se lograra una mayor productividad.
Respecto a la supervisin se les recomienda establecer un criterio de control
por que mediante la encuesta se encontr como motivo de que sta no se lleve
a cabo ya que las actividades son muy fciles de realizar, sin embargo el llevar
un continuo control de estas actividades de manera formal le permitira al
empleado generar una retroalimentacin continua acerca de sus actividades y
generar nuevas vas de realizacin de estas.

Comentarios
Cabe mencionar que toda la informacin fue nica y exclusivamente
proporcionada por los empleados que laboran en esta empresa.
Anexos
Organigrama de la empresa, ejemplos de los cuestionarios aplicados para
llevar a cabo la Auditora Administrativa dentro de la empresa.

Atentamente Equipo Auditor

Mnica Alejandra Lpez Vega
Dayanne Paola Chvez Santiago
Dulce Mara Berumen Garca
Claudia Lizzeth Chvez Camacho
Miguel ngel Barra Cota

AUDITORA
ADMINISTRATIVA
REALIZADA EN FAMSA DEL
PACIFICO S.A. de C.V.

Equipo:
Mnica Alejandra Lpez Vega
Dayanne Paola Chvez Santiago
Dulce Mara Berumen Garca
Claudia Lizzeth Chvez Camacho
Miguel ngel Barra Cota
Materia: Auditora Administrativa
Maestra: Rosalva Irma Castro lvarez
Hora: 9:00 a 11:00 am.
Aula: A-211

CD. OBREGN SONORA, A 30 DE ABRIL DE 2008

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

FAMSA DEL PACIFICO S.A. DE C.V.,
Giro: Comercial
Tipo de producto o servicio: Comercial
Domicilio: Calle: Rodolfo Elas Calles, entre Paris y Otancahui, Colonia:
Bella Vista. Cd. Obregn.
Telfono (s): 6444-20-29-13
Gerente: Romero lvarez Isaac Guillermo
Mail: igra.77@hotmail.com
Pgina web: www. gurpofamsa.com.mx
Departamentos a Auditar: Departamento de Ventas, Cajas y Seguridad.
ANTECEDENTES
Grupo FAMSA naci con el entusiasmo y dinamismo de un hombre triunfador:
Don Humberto Garza Gonzlez, quien es nuestro Presidente.
En 1957, en una pequea tienda, Don Humberto orient todo su esfuerzo hacia
un objetivo: satisfacer las necesidades del cliente. Desde ese momento su
visin y capacidad marcaron su inquebrantable espritu de superacin que
hasta la fecha lo distingue.
Seis aos despus, en 1963, fue fundada Aparatos de Monterrey, que ms
tarde se convertira en lo que todos conocemos como FAMSA, Fabricantes
Muebleros, S.A. de C.V., cuyo objetivo ha sido desde entonces ofrecer
productos de calidad a bajos precios y con facilidades de pago.
A partir de 1975, FAMSA se expande dentro del mercado nacional abriendo
exitosamente sus puertas en la ciudad de Monclova, Coahuila. Con la apertura
de esta tienda se iniciaba el desarrollo de FAMSA y actualmente estamos
presentes en 26 Estados de la Republica Mexicana, con ms de 300 tiendas.
Y a partir de Diciembre del ao 2000 rebasamos las fronteras de Mxico al
iniciar operaciones en la Unin Americana con la apertura de sucursales en la

ciudad de Los ngeles, California. Actualmente tenemos presencia en los

estados con mayor poblacin hispana: California, Texas, Nevada, Chicago.
En Grupo FAMSA, la idea principal que gua el pensamiento y la actuacin de
quienes integramos la Empresa, es nuestra visin de negocio y nuestra misin.
Visin
Consolidarnos como la Empresa Lder a nivel nacional en la comercializacin
de muebles, artculos para el hogar, de uso personal y servicios.
Con esta Visin claramente definida del estado futuro deseado, hemos
determinado nuestra misin.
Misin
Que nuestros clientes encuentren siempre en nuestras tiendas, a travs de
nuestros productos y servicios: la mejor opcin y las mejores condiciones de
compra, que satisfagan y superen sus expectativas.
Que nuestros accionistas logren la rentabilidad esperada.
Que nuestro personal encuentre en el desempeo de su trabajo, las
oportunidades de desarrollo para su beneficio personal y familiar, as como en
lo profesional, que le permitan crecer y hacer carrera en esta Empresa.
Nuestros Valores
La conviccin de Grupo FAMSA est sustentada en la idea de que todos los
que formamos parte de esta Empresa, tengamos la voluntad constante de
mejora personal y profesional, y nos esforcemos por cultivar las cualidades en
que las que creemos, y que constituyen nuestros valores.
Declogo de Valores

Mentalidad de Negocios: Para actuar con sentido de rumbo, orientando

los esfuerzos hacia la satisfaccin permanente de clientes y accionistas;

encontrndole significado al desempeo, los logros, y su conexin con la

Misin de la empresa.
Orientacin al Cliente: Para orientar el pensamiento y la accin hacia

l, a quien se ha de satisfacer; permaneciendo cerca de l para ayudarlo a

tomar su decisin de compra
Actitud de Servicio: Para reconocer que toda accin de atencin y

servicio al cliente contribuye a la prosperidad de la empresa; entendiendo que

si respetamos los compromisos con ellos y con nosotros mismos, todos nos
beneficiamos.
Confianza: Para ser honesto y actuar con integridad, probidad y

congruencia, en el cumplimiento del trabajo; para ser una persona de conducta

moralmente intachable y desempearse con honradez.
Compromiso: Para entregarse con libertad y plenitud al servicio de

personas y situaciones, en el cumplimiento de los compromisos adquiridos;

mostrando fidelidad en todo momento.
Responsabilidad: Para cumplir oportunamente con las obligaciones

adquiridas y asumir las consecuencias por lo que hacemos o dejamos de

hacer.

Actitud Participativa: Para construir el xito individual en base al xito

en equipo con quien se trabaja; promoviendo el enriquecimiento del trabajo
conjunto que aporte a la solucin de problemas, al aprovechamiento de
oportunidades y a la consecucin de objetivos.

Flexibilidad: Para adaptar el desempeo personal con agilidad a las

circunstancias cambiantes de cada situacin o persona, sin abandonar por ello
los criterios personales de desempeo.

Iniciativa: Para lograr que las cosas sucedan, disponiendo de capacidad

y energa permanente, enfrentando con prontitud el quehacer diario que
asegure el logro oportuno de los objetivos.

Disciplina: Para desempearse con apego a las normas necesarias para el logro
de los objetivos previstos, en la organizacin y realizacin de trabajo.

INTRODUCCIN
En la actualidad todas las organizaciones requieren de tener un proceso
administrativo establecido, para lo cual es necesario aplicar una Auditora
administrativa, que consiste en un examen que mediante herramientas y
tcnicas se recaba informacin para encontrar reas de oportunidad. El
proceso de la Auditora administrativa consta en cuatro fases; planeacin,
examen, evaluacin e informe, las cuales se llevaron a cabo por medio de
herramientas o instrumentos de medicin, como cuestionarios, entrevistas, y
observaciones.
La Auditora es un examen integral o parcial de una organizacin, con el
propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidad de mejora. Por
medio de la Auditora administrativa, se logra un mayor control y supervisin de
las operaciones de la empresa, as como tambin mayor rendimiento y
eficiencia del personal contratado a todos los niveles, obteniendo con esto
informacin oportuna y veraz.
Las ventajas de la Auditora administrativa son: aprovechamiento de recursos
al mximo, conocimiento profundo de la organizacin, aprovechamiento del
costo,

detectar reas de oportunidad, atencin especfica del problema y

principalmente que genera resultados favorables hacia la empresa.

La presente Auditora administrativa consiste en apoyar a los miembros de la
empresa FAMSA DEL PACIFICO

S.A. de C.V., En el desempeo de sus

actividades, por lo que se puede destacar que las estrategias que desarrolladas
como soluciones a los problemas que se detectaron en este trabajo de
investigacin sern de mucha utilidad para mejorar el rendimiento de la
empresa en cuanto a su desempeo laboral y administrativo.

CONCLUSIN
Se realiz una Auditora a administrativa en Famsa del Pacifico SA. de C.V.
misma que se encuentra ubicada en la colonia Bella Vista. Primeramente se
inici la Auditora en el rea de ventas y durante el proceso se integraron otros
departamentos. En esta Auditora se analiz el proceso administrativo por
medio de la aplicacin de cuestionarios en las etapas de: planeacin,
organizacin, direccin, integracin y control.
Para lograr obtener un mejor rendimiento en la empresa se hicieron
recomendaciones pertinentes segn las necesidades que se detectaron en
cada etapa, dejndolas a consideracin de cada empresa la realizacin de
ellas. De acuerdo a nuestra evaluacin la empresa obtuvo 88.70% porcentaje
de 100%, lo que la coloca de acuerdo a nuestra tabla en el nivel Bueno.
Cabe mencionar

que toda la informacin fue nica y exclusivamente

proporcionada por los empleados de las reas auditadas y manejadas de

manera confidencial En esta Auditora se detectaron reas de mejora, con el fin
de lograr que la empresa se restablezca y lograr brindar un mejor servicio a los
clientes y obtener una mayor demanda como empresa.

CONCLUSIN INDIVIDUAL
Dayanne Paola Chvez Santiago
Para una empresa es muy importante que se

encuentre en actualizacin

constante, por ello hay que realizar Auditoras no solo en lo referente al

mercado, de produccin, o financiera si no tambin en cuanto al personal que
labora en ella, ya que de esta manera se observan las reas de mejora y as
realizar las acciones pertinentes para generar mayor produccin y servicio al
cliente.
En lo personal durante la Auditora realizada a grupo FAMSA, puedo concluir
que una empresa por mas bien estructurada que se encuentre, tiene muchas
reas para mejorar, y la mejor manera de que la organizacin siga funcionando
es realizando las actualizaciones de Auditoras constantes, creando un mejor
ambiente entre el empleado y el gerente, as como el empleado y el cliente.
Tomando en cuenta cada una de las sugerencias de crecimiento empresarial
que proporcionen los trabajadores. Ya que son ellos quienes estn en contacto
directo con las necesidades con las que cuenta la empresa.
Miguel ngel Barra Cota
Durante el curso de Auditora administrativa, se realizo un proyecto en el cual
estuvo implicado todo un equipo de trabajo, por medio de el cual se lleg a
ofrecer alternativas para mejorar el manejo de la empresa. Cabe mencionar la
importancia de las relaciones que se adquirieron con los empresarios y la
formalidad en la cual trabajo todo el equipo que audit.
Por medio de este curso se pudo adquirir un mayor compromiso, ya que al
momento que la empresa acept la Auditora, el equipo se comprometi a
cumplir con cada fecha establecida con el gerente para la aplicacin de
cuestionarios, y as lograr detectar las reas de oportunidad y ofrecer
alternativas de solucin.

Mnica Alejandra Lpez Vega

Durante la Auditora me pude percatar de la importancia de la misma, pues con
ella se pueden detectar reas de oportunidad que a simple vista no se pueden
detectar, adems de que es de gran ayuda para ofrecer recomendaciones
sustentadas que ayudarn a la mejora de las reas de oportunidad que se
descubrieron, tambin me di cuenta de que una empresa puede verse
realmente bien integrada, pero uno en realidad no sabe como funciona por
dentro, es por ello la importancia y los beneficios que ofrece la Auditora
administrativa , el buscar a fondo detalle por detalle siempre con el fin de
mejorar la deficiencias que se estn presentando dentro del departamento que
se desea auditar.
Claudia Lizzeth Chvez Camacho
Despus de haber trabajado durante todo el semestre, mediante una serie de
pasos que incluye la Auditoria administrativa, Se le agradece a la empresa el
apoyo y las facilidades brindadas, fue un honor trabajar con personas que
desarrollan puestos importantes dentro de la empresa como son gerente y jefes
de departamentos y por supuesto a los empleados ya que dejan un aprendizaje
de experiencia y conocimientos laborales.
Dulce Mara Berumen Garca
Puedo concluir, que el proceso de Auditara administrativa es fundamental
realizarla en una empresa, debido a que esta le permite estar en continua
renovacin y lograr as un mejor rendimiento de la empresa. Es tambin, como
elemento bsico, conocer el proceso administrativo y reconocer que la empresa
es un trabajo continuo de equipo en el cual todo el personal colabora para el
buen funcionamiento de esta y alcanzar los objetivos establecidos.
Logre asimilar que la Auditoria administrativa, es un sistema de detencin de
necesidades en el cual se generan opciones de correccin y de satisfaccin
para la empresa, as es la manera en la que puedo visualizar y relacionar la
auditoria la cual es siempre un apoyo y nos permite seguir en una mejora
continua.