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CORRIENTES DE LA ADMINISTRACIN
CORRIENTES DE LA ADMINISTRACIN
AVISO LEGAL
Derechos Reservados 2012, por RED TERCER MILENIO S.C.
Viveros de Ass 96, Col. Viveros de la Loma, Tlalnepantla, C.P. 54080, Estado de Mxico.
Prohibida la reproduccin parcial o total por cualquier medio, sin la autorizacin por escrito del titular de
los derechos.
Datos para catalogacin bibliogrfica
Erick Alejandro Campos Jasso
Corrientes de la administracin
ISBN 978-607-733-085-1
Primera edicin: 2012
DIRECTORIO
NDICE
INTRODUCCIN
MAPA CONCEPTUAL
4
5
6
9
12
13
14
16
17
29
32
32
35
46
51
119
122
123
136
139
141
142
18
21
23
27
39
40
41
42
44
107
114
AUTOEVALUACIN
154
156
159
160
161
162
163
164
166
169
170
172
173
176
183
186
192
BIBLIOGRAFA
GLOSARIO
193
194
178
179
182
INTRODUCCIN
se
analizarn
las
distintas
reas
en
que
la
MAPA CONCEPTUAL
UNIDAD 1
CONCEPTOS GENERALES
OBJETIVO
El estudiante reconocer la definicin de administracin; identificar los
conceptos bsicos de la ciencia administrativa y ejemplificar cmo dichos
conceptos intervienen en el ejercicio profesional de la administracin. Asimismo
identificar la importancia de la administracin en los procesos comerciales
actuales.
TEMARIO
1.1 CONCEPTOS BSICOS
1.2 TEORA Y FUNDAMENTOS
1.3 FILOSOFA Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
1.4 ADMINISTRACIN COMO CIENCIA, ARTE O TCNICA
1.5 CARACTERSTICAS
1.6 LA ADMINISTRACIN COMO DISCIPLINA EN EL MBITO NACIONAL Y
GLOBAL
1.7 IMPORTANCIA DE LA FUNCIN SOCIAL, TICA Y PROFESIONAL DE
LA ADMINISTRACIN. RESPONSABILIDAD SOCIAL.
1.8 GUAS PARA LA EXCELENCIA Y EL XITO EN LA ADMINISTRACIN
1.9 ADMINISTRACIN PBLICA Y PRIVADA
MAPA CONCEPTUAL
INTRODUCCIN
En todo organismo social existen necesidades que exigen ser resueltas: lograr
la subsistencia; obtener utilidades; principios o conocimientos que generar;
productos o servicios que ofrecer. Para lograr la satisfaccin de tales
requerimientos es indispensable la aplicacin de tcnicas especficas, as como
principios prcticos que la Administracin ha estudiado y formulado a travs del
tiempo mediante la observacin y anlisis de diferentes organizaciones sociales
y econmicas.
Hoy en da, las empresas utilizan intensivamente la Administracin como
mtodo para alcanzar sus objetivos, de tal manera que logren la satisfaccin
tanto de clientes, como de empleados, accionistas, proveedores y entidades
gubernamentales.
En este sentido, el ejercicio de la Administracin conlleva la aplicacin de
conocimientos especficos que analizaremos a lo largo del presente texto.
E.F.L.
Brec:
Es
un
proceso
social
que
lleva
consigo
la
E.F.L. Brec
H. Fayol
3
Koontz y ODonnell
4
G. P. Terry
2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Define en tus propias palabras qu es la Administracin.
1.2.1 Conceptos
Cada ciencia emplea terminologa especfica de su rea de competencia, sta
se acua y se adapta al contexto y circunstancias dadas. As como en las
ciencias naturales es comn el uso de trminos como evolucin, crecimiento,
medio ambiente y naturaleza; de igual forma, la administracin emplea los
siguientes conceptos bsicos, cuyo conocimiento es esencial para su ejercicio:
10
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Explica en tus propias palabras cul es la diferencia entre eficacia y
eficiencia.
2. En cuanto a tu labor como alumno, consideras que tus actividades son
eficaces o eficientes?
Op cit.
Mnch, Lourdes, Administracin. Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y
desarrollo emprendedor.
8
11
Objeto
Objetivos
Conceptos
Categoras
Pblica y Privada.
Axiomas
Principios
10
Constructos
Hiptesis
Teoras
9
10
Ejemplo:
Administracin humano-relacionista
(Unidad 3)
12
Generalmente la Administracin no
Leyes
universal
de
las
mismas.
Resulta
imposible
generar
leyes
administrativas que sean tiles a todas las entidades econmicas, pues en los
resultados de cada empresa intervienen siempre condiciones y factores
particulares segn su entorno, sector en el que acte y condiciones
macroeconmicas.
1.
2.
3.
11
13
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Identifica en el peridico de esta semana una noticia relacionada con el
entorno empresarial del pas que sea de tu inters. Ubica si existe un
elemento problemtico. De haberlo, responde las siguientes preguntas:
a.
Qu elementos intervienen?
b.
14
En este sentido y dado que los puntos de vista anteriores son igualmente
vlidos como refutables, se invita al alumno a forjar su propia opinin, siempre
con la recomendacin de argumentar de manera suficiente la postura de su
eleccin.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. En tu opinin, Cul es la categora ms adecuada para la Administracin:
ciencia, arte o tcnica?
15
1.5 CARACTERSTICAS
Siguiendo las teoras de Henri Fayol, las principales caractersticas de la
Administracin son:13
suele
requerir
unidades
de
mando
control
13
16
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Analiza cmo la Institucin Universitaria en la que estudias aplica las 4
caractersticas de la administracin.
14
17
4) Macroeconoma estable.
5) Sistema poltico estable y funcional.
6) Mercados de factores eficientes (actividades productivas de mano de obra,
energticos, recursos naturales y bienes capital)
7) Sectores
precursores
de
clase
mundial
(sector
de
transportes,
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a) Elabora un anlisis sobre la competitividad de Mxico en relacin a su
entorno econmico, poltico y social, a partir de los 10 factores
expuestos.
1.7 IMPORTANCIA
DE
LA
FUNCIN
SOCIAL,
TICA
PROFESIONAL
DE
LA
Evitamos la discriminacin?
Aspectos Econmicos.
Obtencin de utilidades.
Aspectos Sociales.
15
19
Aspectos Organizacionales.
20
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Realizar una investigacin en Internet sobre los valores de 3 empresas
mexicanas que sean de tu inters. Responde las preguntas que se
presentan a continuacin:
Actitudes.
Alta autoestima.
Automotivacin.
Responsabilidad
Espritu Emprendedor.
16
21
Habilidades.
Agilidad Mental.
Orientacin a resultados.
Comunicacin efectiva.
Innovacin.
Creatividad.
Conocimientos.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
23
1.
Centralizacin administrativa.
Aquella estructura de gobierno en la que los distintos organismos que la
conforman se encuentran jerrquicamente relacionados entre s,
subordinados al Poder Ejecutivo. Los organismos de la Administracin
Pblica Centralizada son:
1) Secretara de Gobernacin.
2) Secretara de Relaciones Exteriores.
3) Secretara de la Defensa Nacional.
4) Secretara de Marina.
5) Secretara de Seguridad Pblica.
6) Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.
7) Secretara de Desarrollo Social.
8) Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales.
9) Secretara de Energa.
10) Secretara de Economa.
24
2.
Descentralizacin administrativa.
La descentralizacin se refiere a la estructura en la cual no existe una
relacin directa de dependencia con relacin a otros organismos para su
funcionamiento. As pues, se consideran descentralizados aquellos
rganos de gobierno que no dependen jerrquicamente de otros, tales
como:
a) Las empresas de participacin estatal, las instituciones
nacionales de crdito, las organizaciones auxiliares nacionales
de crdito, las instituciones nacionales de seguros y de fianzas
y los fideicomisos.
25
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a.
b.
26
AUTOEVALUACIN
1. Qu es la administracin?
2. Qu significa eficacia?
3. A qu se refiere el concepto eficiencia?
4. Cules son las tres etapas del pensamiento administrativo?
5. En qu categora podemos colocar a la administracin: ciencia, tcnica o
arte?
6. Cules son las 4 caractersticas de la administracin
7. Qu es la competitividad?
8. Cmo se mide la competitividad?
9. Cules son los principales aspectos ticos que la administracin debe
cumplir?
10. Cules son las diferencias entre la administracin pblica y privada?
Respuestas
econmicas
en
general.
Tambin
puede
ser
27
28
UNIDAD 2
OBJETIVO
El estudiante identificar cmo las sociedades antiguas de Mxico, Amrica
Latina y del mundo ejercan empricamente la Administracin, y cmo la
evolucin tecnolgica ha cambiado la forma en que sta se aplica. Tambin
reconocer cul es el rol de la Administracin para el desarrollo y crecimiento
de las empresas.
TEMARIO
2.1 ADMINISTRACIN EN LATINOAMRICA.
2.2 ADMINISTRACIN EN MXICO
2.3 ADMINISTRACIN EN LA POCA ANTIGUA Y MEDIEVAL.
2.4 ADMINISTRACIN ANTE EL ENTORNO TECNOLGICO, DE
SISTEMAS COMPUTACIONALES, INTERNET EN LAS EMPRESAS
NACIONALES E INTERNACIONALES
2.5 TRASCENDENCIA DE LA ADMINISTRACIN EN EL ENTORNO
POLTICO ECONMICO Y SOCIAL
2.6 TRASCENDENCIA EN EL MBITO LABORAL
2.7
29
MAPA CONCEPTUAL
30
INTRODUCCIN
En la presente unidad se realizar un esbozo histrico de la administracin con
la finalidad de conocer su evolucin a travs del tiempo y distinguir aquellos
conceptos que son aplicados an en nuestros das.
Indudablemente, todas las civilizaciones en la historia de la humanidad
han aplicado, de una u otra forma, conceptos elementales de Administracin,
aunque en la antigedad muchos de ellos se relacionaban con temas de
carcter social, militar o poltico, como la divisin del trabajo y el pago de
tributos. Tambin se analizar cmo los adelantos tecnolgicos originados en
una primera etapa por la Revolucin Industrial y, ms adelante, por el empleo
de sistemas informticos e Internet impactaron la forma bsica de realizar
actividades productivas y econmicas.
Asimismo, se destacar la trascendencia de la Administracin en los
entornos poltico, econmico, social y laboral de nuestro pas y su participacin
en el desarrollo y crecimiento de las empresas al contribuir al alcance de los
objetivos y metas planteadas.
31
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
poca Prehispnica
17
18
32
En este periodo se considera que inician las grandes civilizaciones urbanas con
el florecimiento de las culturas mencionadas en la etapa anterior y otras como la
de Teotihuacn.
La organizacin poltica gener nuevas ocupaciones laborales, como por
ejemplo:
Recaudadores de tributos.
Comerciantes.
Artesanos especializados.
poca Colonial
poca Contempornea
Industria textil.
Alimentos.
Productos qumicos.
Muebles de madera.
1. Fundicin de acero.
2. Industrias del jabn.
3. Cementeras.
34
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Realiza una investigacin en Internet sobre los distintos pases con los que
Mxico ha celebrado tratados comerciales.
Sumeria.
19
35
Babilonia
China
36
Egipto
Las grandes pirmides, sin duda, requeran una gran coordinacin de recursos,
tanto materiales como humanos. Es en funcin de esto que desarrollaron los
siguientes conceptos:
Liderazgo.
Planeacin.
Autoridad.
Responsabilidad.
Grecia
Roma
La inmensa extensin geogrfica del Imperio Romano exiga bases slidas para
su correcto funcionamiento tanto poltico como social, cultural, y econmico. El
elemento que permiti establecer las bases fue el Derecho. La cultura romana
es conocida por el desarrollo del sistema jurdico Romano-Germnico que, en
trminos generales, dispone que para que una ley tenga vigencia y validez,
debe establecerse de forma escrita y conformarse en cdigos, compendios o
constituciones polticas.
Es en este sentido, la civilizacin romana brind al mundo el concepto
de empresa, entendido como persona jurdica colectiva, siendo la primera
cultura en otorgarle personalidad legal, caractersticas y obligaciones a las
37
poca Medieval
El seor feudal era el dueo tanto de la tierra como de las herramientas para
trabajarla.
Revolucin Industrial
38
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Ejemplifica cmo crees que aplica los 4 postulados del Arte de la
Guerra una empresa mexicana con operaciones en tu entidad.
2. Elabora un anlisis comparativo entre las caractersticas de un feudo
y una empresa.
3. Redacta un ensayo en el que expreses los principales avances que la
Revolucin Industrial propici en la Administracin.
2.4
ADMINISTRACIN
ANTE
EL
ENTORNO
TECNOLGICO,
DE
SISTEMAS
Documentos.
Bases de datos.
Hardware.
Software.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1) Elabora un cuestionario en el que investigues cmo la tecnologa ha
cambiado la forma de realizar cualquier actividad. Aplcalo a 5 Licenciados
en Administracin. Redacta y discute tus conclusiones.
POLTICO ECONMICO Y
SOCIAL
20
21
40
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
2. Identifica en el peridico de esta semana una noticia nacional que sea de tu
inters. Ubica si existe un elemento problemtico. De haberlo, responde las
siguientes preguntas:
a.
b.
22
41
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Explica tres ventajas que una buena Administracin de tus actividades
brinde a tu misin de estudiar una licenciatura profesional.
EMPRESAS
23
42
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a. Explica tres formas en que la Administracin contribuye al desarrollo de 5
empresas de nuestro pas.
24
43
AUTOEVALUACIN
3
Qu era un feudo?
Cmo
influy
la
Revolucin
Industrial
en
el
desarrollo
de
la
Administracin?
10 Menciona 3 nuevas actividades que la Administracin desarrolla gracias a
la utilizacin de la tecnologa y la informtica en nuestros das.
11 Por qu la Administracin es trascendente en el mbito laboral de nuestro
pas?
12 Cmo participa la Administracin en el desarrollo y crecimiento de las
empresas?
Respuestas
44
Direccin y responsabilidad.
45
UNIDAD 3
OBJETIVO
El estudiante identificar las principales corrientes de la administracin,
reconocer los postulados primordiales de cada una de ellas y evaluar las
situaciones en las que es ms conveniente aplicar unos u otros.
TEMARIO
3.1
ESCUELAS DE ADMINISTRACIN
3.1.1
CIENTFICA
3.1.2
CLSICA
3.1.3
HUMANO-RELACIONISTA
3.1.4
NEO-HUMANO RELACIONISTA
3.1.5
ESTRUCTURALISTA
3.1.6
CONTINGENCIA
3.1.7
3.1.8
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
3.1.9
SISTMICA
3.1.10 CALIDAD
3.1.11 ESTRATGICA
3.2
ADMINISTRACIN CONTEMPORNEA
3.2.1
BENCHMARKING
3.2.2
OUTSOURCING
3.2.3
EMPOWERMENT
3.2.4
JUST IN TIME
3.2.5
OUTPLACEMENT
46
3.2.6
REINGENIERA
3.2.7
DOWNSIZING
3.2.8
KNOWLEDGE MANAGEMENT
3.2.9
47
MAPA CONCEPTUAL
48
49
INTRODUCCIN
Para todo profesional de la administracin es indispensable el conocimiento de
las distintas corrientes administrativas que en esta unidad se detallan, ya que
permiten
conocer
las
distintas formas de
conducir
las
empresas
50
a las actividades
administrativas
1. Frederick Taylor
Frederick Taylor, padre de la administracin cientfica, es el principal
exponente de esta escuela, F. Taylor estudi de forma sistemtica el trabajo
humano de las operaciones de las empresas, emple para ello el mtodo
cientfico. Taylor observ en dicho anlisis lo siguiente:26
1.
25
51
2.
3.
4.
5.
Tiempos y costos.
Tarjetas de instruccin.
Itinerarios de trabajo.
Disciplina.
Abastecimientos.
Adiestramiento.
Reparaciones.
Inspeccin.
28
53
Las bonificaciones por trabajo realizado son pagos salariales por tareas o
actividades en la industria de la construccin. Hoy da se utiliza el sistema
de pagar por metro cuadrado de muro, o yeso colado, pintura, etc.
Al igual que los Gilbreth, dio mayor relevancia al uso de la psicologa en las
relaciones con el personal. Esto es, mayor importancia a comprender las
motivaciones y capacidades de cada colaborador, as como, sus debilidades
para ayudarlo a superar estos ltimos.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
2. Elabora una investigacin documental sobre las fases del mtodo cientfico.
3. Redacta un ensayo en el que justifiques tu opinin sobre si la Administracin
es una ciencia, arte o tcnica.
4. Analiza detalladamente cules son los distintos movimientos que tienes que
realizar para desarrollar una tarea escolar. Por ejemplo recopilar
informacin, leer, resumir, etc.
5. En funcin del anlisis anterior elabora una grfica de Gantt estableciendo
los tiempos para cada actividad.
54
Clsica
3. Henri Fayol29
Henri Fayol es considerado como el principal representante de la escuela
clsica de la administracin.
Las siguientes son las principales aportaciones de Fayol a la
administracin:
1) Clasificacin de las reas funcionales de la empresa en relacin con las
operaciones realizadas:
Tcnicas
Produccin
Comerciales
Financieras
Finanzas
Contables
29
55
2)
De seguridad
Recursos Humanos
Administrativas
Direccin general
Proceso administrativo
56
Principios de la administracin30
30
57
Cualidades
morales:
energa,
firmeza,
valor
para
Conocimientos
especiales
segn
la
funcin
que
realiza:
5)
Universalidad de la administracin.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Selecciona una empresa que conozcas de tu estado y analiza cmo aplica
los 14 principios de Fayol.
4.
Wilfredo Pareto
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Elabora una grfica de Pareto para el caso de la pobreza en Mxico,
distinguiendo cules son las principales causas que la ocasionan y
documentando el nmero de casos que han ocurrido en un mes para cada
causa.
Humano-Relacionista
Esta corriente busca atender de forma especial el aspecto de las relaciones
humanas en la empresa, desde el trato que los superiores brindan a sus
subordinados hasta el conocimiento de los directores sobre los motivos que los
empleados tienen para comportarse de una forma o de otra.
60
5. Elton Mayo31
Elton Mayo fue el autor ms destacado en el estudio de las relaciones
humanas. Este autor se hizo famoso por sus investigaciones en la Western
Electric, una fbrica situada en el barrio de Hawthorne en Chicago.
Su experimento inici con la conformacin de dos grupos: un grupo
experimental, el cual recibira cambios en las condiciones generales de trabajo,
y un grupo control, el que no recibira estmulo alguno.
Inicialmente slo se estudiara la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de los obreros, sin embargo, ms adelante se
analizaran tambin la fatiga, rotacin de personal, y el efecto de las
condiciones fsicas en general, por lo que el experimento consisti de tres
etapas:
31
61
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Analiza tu saln de clases. Evala las caractersticas fsicas del aula y
elabora una recomendacin sobre los aspectos que mejoraran, en tu
opinin, el rendimiento estudiantil. Reflexiona sobre la existencia de grupos
formales e informales y analiza si existen lderes informales.
62
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Redacta un ensayo sobre cul consideras que es la mejor forma de resolver
un conflicto.
32
63
Neo-Humano Relacionista
Esta corriente busca validar las teoras de las relaciones humanas vigentes en
esa poca pero considerando que los problemas de las empresas son
integrales y no parciales, es decir, no son eminentemente tecnolgicos ni
exclusivamente humanos.
A continuacin describiremos las principales aportaciones de los autores
ms importantes de esta corriente:
7.
Abraham Maslow33
33
64
65
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Redacta un ensayo sobre la importancia de atender las necesidades de los
empleados de una organizacin. Puedes incorporar conceptos como lealtad
y rotacin de personal.
8. Chris Argyris34
En su obra Personalidad y organizacin sostiene que el hombre ha sido
educado en Occidente con criterios distintos de los que las empresas exigen.
Hay, por tanto, un desajuste en el comportamiento humano y una incongruencia
entre lo que se ensea en las escuelas y lo que muchas empresas exigen.
Respecto
la
coexistencia
entre
necesidades
individuales
34
Inmadurez
Madurez
Pasividad
Actividad
Dependencia
Independiente
Intereses superficiales
Intereses profundos
66
Posicin subordinada
Posicin directiva
Falta de autocontrol
Autoconocimiento y autocontrol.
9. David McClelland35
De acuerdo con la opinin de David McClelland, los factores que provocan un
estmulo en el ser humano son grupales y culturales, siendo los siguientes:
35
67
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Analiza tu saln de clases. Qu motivador crees que sobresale en cada
uno de los miembros del grupo? Cul es tu propio motivador?
10. Frederick Herzberg36
Psiclogo norteamericano que public sus investigaciones con el ttulo Las
motivaciones y los factores higinicos, conocida como la Teora dual de las
necesidades, en la que establece que existen dos factores que impactan en la
motivacin de los empleados:
1. Factores motivadores. Brindan satisfaccin cuando aparecen y no
producen
insatisfaccin
participacin,
retos
cuando
en
el
desaparecen,
trabajo,
tales
asignacin
de
como
la
nuevas
responsabilidades, y reconocimiento.
2. Factores higinicos. No hay una satisfaccin permanente al existir
este tipo de factores, pero producen disgusto e incomodidad cuando
desaparecen. Tales como condiciones de infraestructura, iluminacin,
servicio de caf, e inclusive, el dinero. Cuando el dinero se utiliza
como
medio
para
lograr
satisfaccin,
slo
lo
genera
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
36
68
Supuestos
Teora X
Teora Y
los
colaboradores
de
una
empresa
productiva:
logran la autorrealizacin.
37
69
Teora X
El
trabajador
es
Teora Y
indolente
naturaleza
responsable.
prefiere
que
lo considera valiosos.
dirijan.
Es
intrnsecamente
indiferente
ante
las
egocntrico, Es
capaz
de
autocontrolarse
necesidades autodirigirse.
organizacionales.
Por naturaleza, es reacio al cambio.
Actitudes derivadas
70
Teora X
Teora Y
Hay que dar a la gente trabajo fcil y Se deben crear ambientes propicios
bien organizado.
para
que
los
colaboradores
que
controlar
mucho
subordinado.
al Se
debe
fomentar
la
toma
de
amplen
que
sus
colaboradores
permanentemente
autodireccin
para
su
enriquecer
sus
puestos.
Ve subordinados.
Ve colaboradores.
Resultados
Teora X
Teora Y
Habr
informalidad
en
ciertos
conviccin,
de
una
disciplina
bsica.
La calidad de las decisiones depende La calidad de las decisiones depende
71
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1)
38 38
72
3)
permitiendo
que
las
de
carcter
operativo
sean
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Para los siguientes escenarios:
1. Una construccin.
2. Una escuela.
3. Una institucin financiera.
73
39
74
.1
Administracin de equipo.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Disea cinco tipos de administracin distintos utilizando la serie de
coordenadas propuestas por el grid gerencial.
Estructuralista
Esta corriente pretende equilibrar las funciones de la organizacin prestando
atencin tanto a su estructura como al recurso humano, y poniendo nfasis en
75
En
las
organizaciones
existen
sistemas
de
14.
Max Weber41
Mxima divisin del trabajo. Para lograr sus objetivos, las empresas
pblicas y privadas deben dividir el trabajo total en operaciones
similares a travs de la formalizacin, estructuracin y organizacin.
40
41
76
77
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Redacta un breve ensayo sobr como aplica el Modelo de Burocracia ideal
una empresa con operaciones en tu estado.
2. Analiza cada uno de tus profesores, Qu tipo de autoridad ejercen? Cul
te parece ms efectiva?
42
78
79
Contingencia46
Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no. En teora los
sistemas actan segn los planes; sin embargo, en la prctica no es as: existen
innumerables contingencias que afectan al sistema directivo.
45
46
80
81
Posicin en el mercado.
Innovacin.
Productividad.
Rendimientos o utilidades.
Desempeo y competitividad.
Responsabilidad pblica.
47
48
82
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Realiza una investigacin documental y bibliogrfica sobre Peter Drucker.
Desarrollo Organizacional49
El desarrollo organizacional (DO) es la corriente de pensamiento directivo que
estudia las tcnicas sociolgicas y psicolgicas enfocadas a la solucin de
problemas, actitudes y comportamientos sistmicos de la fuerza laboral, para
renovar las organizaciones y hacerlas ms competitivas y eficaces. Sus
tcnicas son producto de especialistas en ciencias del comportamiento, como
psiclogos, socilogos y antroplogos sociales. El DO es una estrategia de
cambio planeado, orientado sobre todo a la transformacin de maneras de
actuar, hbitos, comportamientos y formas de trabajar en una empresa.
49
83
las
circunstancias,
la
estabilidad
econmica
un
Anlisis documental.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Redacta un ensayo sobre la importancia del cambio en toda empresa.
Segn las noticias del ltimo mes, Qu empresa de tu estado consideras
que se encuentra en un proceso de cambio y desarrollo organizacional?
85
Sistmica50
En trminos generales, bajo el enfoque de sistemas se define a la organizacin
como un sistema singular con un propsito claramente definido e integrado por
varias partes que se encuentran interrelacionadas entre s. La organizacin es
una unidad que forma parte del entorno en que se encuentra inmersa, y el
accionar de uno de sus segmentos (reas o departamentos) afectar a todos
los dems. Las partes de un sistema interactan de manera conjunta para
lograr resultados sinergticos.
La teora general de sistemas se debe a Ludwig Von Bertalanffy, quien
la considera como un nuevo esfuerzo hacia la unidad de la ciencia, y que
present a partir de 1951.
Podemos afirmar que tratar de formar sistemas, es decir, conjuntos de
unidades ligadas entre s que forman un grupo, el cual a su vez forma parte de
grupos superiores, no es algo nuevo, ya que en toda la historia de la
humanidad y de la ciencia encontramos esta tendencia.
Puede definirse el sistema como un conjunto de partes unidas por
alguna forma de interaccin o interdependencia, siempre que las relaciones
entre las partes y el comportamiento del todo sea el centro de atencin. De esa
manera, un conjunto de partes interrelacionadas entre s, que forman una
unidad, constituyen un sistema, pero ste forma a su vez parte del otro grupo
superior un suprasistema, del que es slo una parte, y que a su vez est
formado por sub-sistemas.
50
51
86
ocurridas
entre
los
miembros
que
forman
la
organizacin.
4. Sistemas de valores y de fines: determinan toda la estructura y el
funcionamiento del sistema.
Calidad
Como ya se mencion en el Captulo I, la eficacia en el centro de trabajo es
ms que crear un producto de calidad, superior a la media y de un buen precio,
ahora se busca lograr productos y servicios cada vez mejores, a menor precio;
esto requiere hacer las cosas bien desde la primera vez y evitar errores que
posteriormente han de corregirse.
A continuacin se describirn las aportaciones de los principales
exponentes de esta corriente:
52
87
53
88
Deming, las utilidades son una consecuencia que resulta, de forma natural,
de que la organizacin se enfoque hacia la calidad.
b) Adoptar la nueva filosofa.
Segn Deming, la aceptacin de que nos encontramos en otra era, en la que
se requiere un incremento permanente de la calidad para que las empresas
puedan sobrevivir, se fundamenta en mantener la constancia de propsito.
La gerencia debe rechazar materiales de calidad inferior, trabajo manual
malo, productos defectuosos y servicios deficientes. No basta con reducir al
mnimo los defectos, stos deben ser eliminados. Deming dice que el
servicio confiable disminuye los costos y que las demoras y los errores
elevan los costos. Hay que desmantelar el sistema tradicional y cambiarlo
por otro. Todos los empleados deben respaldar la cultura nueva y deben
reflejar su compromiso con la calidad.
c) No seguir dependiendo de las inspecciones masivas.
Deming reconoce que cuando se presentan errores, se han perdido
eficiencia y eficacia. Por consiguiente, se deben abandonar las inspecciones
masivas para encontrar errores despus de que han ocurrido y se debe
crear con calidad desde el principio. El proceso de mejora continua
disminuye los costos que se derivan de cometer errores y despus
corregirlos. La produccin de artculos de gran calidad tambin alienta la
satisfaccin de los empleados, porque les permite sentirse realizados y
enorgullecerse de su trabajo; a nadie le gusta producir basura. Por tanto, es
importante encontrar errores, y corregirlos, desde su origen.
d) Acabar con la costumbre de conceder negocios slo con base en el precio
marcado.
Deming aconseja a las compaas que no sigan teniendo relaciones de
adversarios con sus proveedores y que, en cambio, establezcan relaciones
duraderas con ellos. Argumenta que el precio no importa sino hasta que se
vincula con una medicin de la calidad que se adquiere. Los instrumentos
89
estadsticos son muy importantes para que las compaas puedan evaluar la
calidad de sus proveedores y las piezas adquiridas.
e) Mejorar en forma constante y permanente el sistema de produccin y los
servicios.
Segn Deming, la obligacin de la gerencia de buscar mtodos para mejorar
la calidad no termina jams. Es de la opinin que las mejoras se presentan
despus de estudiar el proceso mismo, y no los defectos, y que el mejorar el
proceso es responsabilidad de la direccin. En este sentido, el enfoque que
se dirige hacia la reingeniera de las empresas es congruente con las
enseanzas de Deming.
f) Instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo.
En opinin de Deming, la capacitacin abarca ms que slo ensear a los
empleados a usar instrumentos para mejorar la calidad, por ejemplo el
control estadstico de la calidad. La capacitacin tambin consiste en
asegurarse de que los trabajadores reciban los conocimientos y las
habilidades necesarios para los trabajos que desempean.
g) Instituir un liderazgo.
Las acciones tradicionales de los supervisores no son adecuadas, segn
Deming, quien afirma que los supervisores se limitan a indicarles a los
trabajadores lo que deben hacer y a vigilar que lo hagan. Administran los
premios y las sanciones, y aplican medidas disciplinarias cuando se
necesita. No consideran que su trabajo sea de lderes. Por otra parte, los
lderes parten del supuesto que los trabajadores pretender hacer las cosas
lo mejor posible y se esfuerzan por ayudar a los trabajadores a desarrollar
todo su potencial. En el caso de los gerentes de niveles bajos, esto implica
ensear y capacitar. A su vez, la alta direccin debe ayudar a disear y
aplicar una visin estratgica que se fundamente en una cultura de
Administracin de la Calidad Total y asegurarse de que su propia conducta
manifiesta los valores que sustentan dicha cultura.
90
91
54
92
2. La triloga de Juran.
3. La carretera de Juran.
Esta tcnica permite la produccin de artculos en funcin de los requerimientos
del mercado en lugar de las capacidades internas de la empresa, buscando
siempre mxima satisfaccin y reduccin de costos.
El mapa de la planeacin de la calidad radica en:
I.
55
94
Sobre este tema Philip Crosby comenta que en un principio, no era posible
encontrar a muchas de las personas que se encargaran de la calidad en las
unidades de la ITT,56 ya que estos se encontraban escondidos dentro de las
operaciones tcnicas o de produccin, si es que acaso existan. Cuando al
fin los encontraron, descubrieron que la mayora de estas personas se les
permita viajar. Por lo cual formaron consejos de calidad por reas.
Profesionales de la calidad, tanto de Europa como de Estados Unidos, se
reunieron ayudarse mutuamente y determinar los tipos de programas
56
95
Programas originales.
estaban
orientados
hacia
el
producto
final,
continuamente
desalentaban a los gerentes que deban motivar. Para lograr superar este
problema se elaboraron numerosos programas, que incluan actividades
prcticas apropiadas de ser implantadas a nivel unidad.
Reconocimiento.
II.
57
96
98
100
1)
2)
3)
4)
12) Reconocimiento.
101
III.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Elabora una tabla comparativa entre las distintas posturas de Deming, Juran y
Crosby acerca de la calidad, enlistando los principios de cada uno de ellos.
24. William Ouchi59
(Fragmento)
William Ouchi es autor de Teora Z: Cmo pueden las empresas hacer frente al
desafo japons. En esta obra, Ouchi analiza la utilidad de aplicar el enfoque
directivo japons en el mbito occidental, pues piensa que cabe la posibilidad
de hacerlo en forma exitosa. Motivado por conocer las causas de la
productividad japonesa, Ouchi hizo el estudio comparativo de empresas
japoneses y estadounidenses. Propone una teora que denomin Z, en la que
se aprovecha lo mejor de los dos sistemas. El tipo A corresponde a las
estadounidenses, mientras que el tipo J a las empresas japonesas.60
En la siguiente tabla se muestran las caractersticas de las empresas
tanto americanas como japonesas, as como la propuesta teora Z:
Tipo A
Tipo Z
Tipo J
58
103
(empresas americanas)
Empleo a corto plazo
(empresas japonesas)
Empleo a largo plazo
especializadas.
Mecanismos explcitos
de control
informales de control
de control
Toma de decisiones
Toma de decisiones
Toma de decisiones
individuales
mediante consenso
colectiva
Responsabilidad
Responsabilidad
Responsabilidad
individual
individual
colectiva
Todo
desempea.
Analizar
Definir
la filosofa de la compaa.
empresa.
Poner
Desarrollar
Los
sistema.
Involucrar
Hacer
Tomar
organizacin.
Prepararse
Buscar
Permitir
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a. Analiza una empresa mexicana, Cmo qu tipo de empresa consideras
que acta? Por qu?
25. Kaoru Ishikawa61
El ingeniero de origen japons Kaoru Ishikawa es el creador del concepto de
calidad total, quien seal que sta puede apoyarse en las siete herramientas
bsicas de la calidad, que son las siguientes, a saber:
61
105
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1) Elabora un diagrama de causa-efecto que muestre las causas de tu
rendimiento escolar.
2) Elabora un diagrama de causaefecto para el caso de la delincuencia
en Mxico.
Estratgica62
Michael Porter, creador de esta corriente, establece que la empresa acta por
medio de las siguientes cinco fuerzas:
a) Competidores directos.
62
106
b) Cadena de proveedores.
c) Compradores.
d) Sustitutos.
e) Nuevos competidores e inversionistas emergentes.
Benchmarking
El benchmarking es una tcnica que permite a las empresas compararse y
detectar brechas o diferencias entre los resultados de stas, con el objetivo de
lograr la mejora continua y la excelencia. Se le ha dado la paternidad de esta
tcnica a Xerox Corporation.63
A continuacin se presenta el siguiente esquema que representa el
concepto y uso de del Benchmarking en la administracin:64
63
64
107
Proceso
Sistemtico
Estructurado
Formal
Analtico
Organizado
Un
Evaluar
Entender
Diagnosticar
Medir
Comparar
Contino
Continuado
A largo plazo
Prcticas Comerciales
Productos
Servicios
Procesos de Trabajo
Operaciones
Funciones
los
/
las
Organizaciones
Compaas
Instituciones
que
Acreditadas
Reconocidas
Identificadas
para
de
las
como
son
Las mejores de su
clase
De clase mundial
Representantes de
las mejores prcticas
con el
propsito
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Outsourcing65
Se define como el servicio exterior a la empresa que acta como extensin de
las actividades de la misma.
65
108
transferencia
supervisin
de
operaciones
de
outsourcing.
Empowerment66
Se define como la herramienta administrativa que permite analizar las
estructuras de autoridad y divisin del trabajo, con el fin de incrementar las
facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para agilizar los
procesos productivos, la toma de decisiones y disminuir los costos de nmina
de una empresa.
66
109
Just in time67
Filosofa administrativa aplicable a todas las secciones y negocios de las
empresas con el fin de identificar, atacar y solucionar sus problemas
fundamentales y disminuir inversiones en activos circulantes y fijos en aras de
la simplificacin administrativa.
Esta filosofa se define actualmente como un sistema de manufactura
donde todas las actividades se desarrollan de forma tal que los componentes y
materiales requeridos en los procesos de produccin estn en el lugar
correspondiente, en el momento exacto en que se necesitan.
Este concepto y sus reglas se relacionan corrientemente con procesos
de manufactura, pero pueden ser aplicados a toda actividad en que se requiera
mejoras, reducciones de tiempo, incremento de productividad o simplificacin
de los procesos. Dentro del marketing, suele utilizarse para la seleccin y
capacitacin del personal de ventas, desarrollo de campaas de publicidad,
programas de telemarketing, etc.
Los objetivos de un programa JIT incluyen:
Mejora continua.
Reduccin de inventarios.
67
Loc. cit.
110
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a) Redacta un ensayo sobre las diferencias entre los sistemas de produccin
tradicional y el sistema Just in time.
Outplacement
Este concepto se refiere a la reubicacin de empleados despus de un despido,
fusin o reestructuracin.
Generalmente consta de las siguientes fases:
Reingeniera68
Se refiere a un concepto propuesto por Michael Hammer y James Champy en
su libro Reingeniera de la empresa, en el cual instan a los gerentes a
reconsiderar los procesos mismos mediante los cuales funcionan las
organizaciones y a que tengan el valor para reemplazar los procesos que
entorpecen la eficiencia en las organizaciones.69
La reingeniera implica reinventar la organizacin, es decir, estructurar
la empresa como si iniciara nuevamente, tomando en cuenta las caractersticas,
68
69
111
Downsizing
Al igual que la reingeniera, se trata de una reestructuracin de la empresa
pero, en este caso, implica una reduccin de personal orientadas a alcanzar el
rightsizing o al rethinking.
Existen dos formas principales de Downsizing:
70
112
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Redacta un ensayo sobre cmo crees que funcionarn las empresas dentro
de 10 aos.
71
113
AUTOEVALUACIN
1. Quin es considerado el padre de la administracin cientfica?
2. Cules son las fases del proceso administrativo?
3. Menciona por lo menos 5 de los 14 principios de Henri Fayol.
4. Cules son los seis elementos que debe cubrir el perfil del administrador
segn Henri Fayol?
5. Qu es la regla del 80-20?
6. Cules fueron las conclusiones principales del experimento de Hawthorne?
7. Cules son las formas de resolver un conflicto segn Mary Parker Follet?
8. Cules son los cinco tipos de necesidades segn Abraham Maslow?
9. Menciona cinco caractersticas de un empleado maduro segn Chris Argyris.
10. Qu establece la teora dual de las necesidades de Frederick Herzberg?
11. Quin es el autor de la teora X-Y?
12. Cules son los tipos de liderazgo segn Rensis Likert?
13. Cules son los ejes principales a travs de los cuales se determina el
liderazgo segn el grid gerencial Blake-Mouton?
14. Cules son los tipos de autoridad segn Max Weber?
15. Cules son los requisitos que toda orden o instruccin debe tener segn
Chester Barnard?
16. Cules son los conceptos bsicos del desarrollo organizacional?
17. Cules son los elementos bsicos de una empresa segn la escuela de
sistemas?
18. Menciona por lo menos 2 de los 14 principios de Deming.
19. Qu es el mapa de carretera de la calidad segn Joseph Juran?
20. Cules son los cuatro pilares de la calidad segn Philip Crosby?
21. Quin es el autor de la teora Z?
22. Qu es el diagrama causa-efecto?
23. Qu es el benchmarking?
24. Cules son los pasos para implementar el outsourcing en una empresa?
25. Qu es el empowerment?
26. Menciona dos objetivos del mtodo de produccin just in time?
114
27. Qu es el outplacement?
28. En qu consiste la reingeniera?
29. Cules son los dos tipos de downsizing?
30. Cules son los tipos de capital segn la Administracin del Conocimiento o
Knowledge Management?
Respuestas
4 Frederick Taylor
5 Previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control. La teora
administrativa las define actualmente como Planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control.
6 Divisin del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando,
unidad de direccin, subordinacin, remuneracin, centralizacin, jerarqua.
orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, espritu de equipo.
7 Cualidades fsicas, intelectuales, morales, cultura general, conocimientos y
experiencia.
8 Aquel principio de Wilfredo Pareto que establece que 20% de las variables
causa 80% de los efectos.
9 La importancia de la participacin humana, de la comunicacin y de los
efectos sociales y existencia de grupos informales.
10 El conflicto puede resolverse de tres formas: Predominio (el jefe
autoritariamente decide el curso de accin), Compromiso (cuando ambas
partes en conflicto realizan concesiones mutuas, generando acuerdos
insanos), y conflicto constructivo (cuando el jefe convoca continuamente a
juntas para coordinar la accin colectiva y, en funcin de ello, resolver de los
problemas en forma grupal)
11 Fisiolgicas, de seguridad, afiliacin, reconocimiento y de autorrealizacin.
12 Es activo, independiente, capaz de comportarse en muchas formas,
intereses profundos, perspectiva a largo plazo, ocupa posiciones directivas,
y posee autoconocimiento y autocontrol.
115
72
Op Cit.
116
administracin profesional de la
117
118
UNIDAD 4
ADMINISTRACIN Y LA EMPRESA
OBJETIVO
El estudiante identificar las caractersticas comunes de todas las empresas,
distinguir los distintos criterios de clasificacin de las organizaciones y
justificar las condiciones especficas bajo las que actan las empresas
familiares en nuestro pas.
TEMARIO
4.1
CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA
4.2
CLASIFICACIN
4.3
EMPRESA FAMILIAR
119
MAPA CONCEPTUAL
120
INTRODUCCIN
La empresa es el organismo tpico que, a travs de la administracin, permite la
elaboracin de productos o servicios para la satisfaccin de necesidades tanto
individuales, como sociales. La importancia de la organizacin radica en que
permite la conjuncin ordenada de recursos humanos, materiales y econmicos
para el cumplimiento de sus fines.
En esta unidad se analizarn las caractersticas de toda empresa, as
como los distintos criterios para clasificarlas. En la parte final se reflexionar
sobre las condiciones particulares en que operan las empresas familiares,
abundantes en nuestro pas, y se diferenciar su tipo de administracin a las
empresas de tipo corporativo.
121
73
122
pagos
puntuales
proveedores,
cumplimiento
de
as
como
establecer
expectativas
de
resultados
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Redacta tu propia definicin de empresa utilizando los elementos sealados
en este apartado. Discute y compara las definiciones de tu saln de clases.
4.2 CLASIFICACIN74
Para administrar una empresa debe considerarse su tamao, giro, constitucin
jurdica, grado de mecanizacin, recursos y mltiples factores que intervienen
en su funcionamiento, con la finalidad de aplicar el enfoque o escuela de
administracin ms adecuado a los requerimientos de la organizacin.
74
123
Tamao.
Tamao
75
Industria
Comercio
Servicios
124
II.
Microempresa
0-10
empleados
0- 10
empleados
0-10
empleados
Pequea
empresa
11-50
empleados
11-30
empleados
11-50
empleados
Mediana
empresa
51- 250
empleados
31- 100
empleados
51-100
empleados
Gran empresa
251
empleados en
adelante
101 empleados
en adelante
101
empleados en
adelante
Origen de su capital.
a)
b)
Extranjeras y transnacionales.
d)
125
e)
f)
g)
Franquiciatarias.
marca
y su
know-how
forma
de
organizacin
Familiares.
es
muy
comn
en
Latinoamrica,
ser
centralizadas,
si
reportan
al
gobierno
federal,
126
III.
Actividad econmica
127
o Bienes de consumo.
mquinas
herramienta,
los
materiales
de
cantidades al consumidor.
5. Comisionistas. Venden la mercanca que los productores les dan a
consignacin, por lo cual perciben una ganancia o comisin.
IV.
Filosofa y valores.
129
V.
Rgimen jurdico.
sociales,
de
otro
tipo
de
socios,
llamados
131
132
VI.
Tecnologa.
a)
Alta
tecnologa.
Cuando
existen
procesos
robotizados,
c)
d)
133
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
o
SABRITAS
SANTANDER SERFIN
ZARA
PEPSI
KELLOGS
LALA
Mc GRAW HILL
BODEGA AURRERA
BEROL
GREENPEACE
MOTOROLA
VOLKSWAGEN
LIVERPOOL
AEROMEXICO
PEMEX
TELMEX
MEXICANA DE AVIACION
CABLEVISION
PFIZER
MICROSOFT
BLOCKBUSTER
WWF
S.E.P.
BANAMEX
BIMBO
SONY
DELL
OFFICE DEPOT
McDONADS
PASCUAL BOING
KIMBERLY CLARK
HERDEZ
UN TAXISTA
CEMEX
VITRO
PUMA
ESTAFETA
HP
TELCEL
134
LEVIS
YAMAHA
TELEVISA
NOKIA
KODAK
DISNEY
LG
NISSAN
135
76
136
solvencia.
Cabe destacar, los notables beneficios que el prestigio alcanzado por
una empresa dentro de una comunidad, implica. Entre otros, facilita el
posicionamiento y la obtencin financiera, fundamentales en la realizacin de
los propsitos planeados por la organizacin y sus elementos.
Otro factor digno de mencionar es el que se refiere a la lealtad de los
empleados. La rotacin de personal es un problema recurrente y que impacta
de manera importante a toda empresa; tanto en lo referente a costos como a
estructura. En este sentido resulta oportuno recalcar que en el caso de las
empresas familiares, la rotacin no mostrada en los informes financieros implica
un evidente debilitamiento; pero, por otro lado, el compromiso existente dentro
de esta clase de organizaciones, sin duda rebasa lo establecido en un contrato
de trabajo.
Del mismo modo, ha de reconocerse la sensibilidad social relacionada
con algunas empresas familiares. Si bien no se debe considerar como una
caracterstica esencial; bien podra ligarse el reconocimiento de su papel dentro
de su comunidad como una natural influencia hacia decisiones socialmente
comprometidas.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a) Redacta un ensayo en el que establezcas la importancia de las empresas
familiares en nuestro pas.
b) Tomando en cuenta las caractersticas y habilidades de los miembros de tu
familia, resuelve las siguientes preguntas:
137
I.
II.
138
AUTOEVALUACIN
Respuestas
5 Es una Unidad econmico-social, cuenta con capital propio, requiere una
fuerza laboral, direccin y administracin, busca la satisfaccin de las
necesidades de los usuarios, busca obtener confianza y credibilidad, as
como ser congruente con su misin y objetivos.
6 Micro, pequeas, medianas y grandes empresas.
7 Privadas, pblicas y mixtas.
8 Industriales, comerciales y de servicio.
9 Orientadas al mercado son aquellas que determinan el artculo a fabricar en
funcin de la demanda y expectativas del consumidor, mientras que son
orientadas a la produccin, cuando determinan el producto en funcin de la
propia capacidad y oferta de la empresa
10 Sociedad en nombre colectivo, en comandita simple, de responsabilidad
limitada, sociedades annimas, en comandita por acciones y cooperativas.
139
11 Tener cinco socios como mnimo y que cada uno de ellos suscriba una
accin por lo menos, un capital social mnimo de $25,000 el cual debe ser
ntegramente suscrito (pasa a formar parte de la empresa), que las acciones
pagaderas en numerario o efectivo, sean exhibidas (aportacin en efectivo o
pagadas) cuando menos en un 20% de su valor, y que las acciones
pagaderas en bienes diferentes del dinero sean exhibidas totalmente.
12 Estar integrada por individuos de clase trabajadora que aporten a la
sociedad su trabajo personal cuando se trate de cooperativas de
productores, o que se aprovisionen a travs de la sociedad o utilicen los
servicios que sta distribuye cuando se trata de cooperativas de
consumidores, funcionar sobre principios de igualdad en derechos y
obligaciones para cada uno de sus miembros, tener un nmero variable de
socios que nunca sea inferior a 10, tener capital variable y duracin
indefinida, conceder a cada socio un solo voto, no perseguir fines de lucro,
procurar el mejoramiento econmico y social de sus asociados, mediante la
accin conjunta de los mismos en una obra colectiva y repartir sus
rendimientos entre los socios.
13 Aquella cuyos asociados tienen lazos de parentesco.
14 Por la conservacin del capital y el patrimonio en el cambio de direccin a la
nueva generacin.
140
UNIDAD 5
AREAS FUNCIONALES
OBJETIVO
El alumno conocer la divisin del trabajo en una empresa segn las distintas
funciones que se realizan dentro de sta, asimismo conocer las actividades
principales de cada rea funcional.
TEMARIO
5.1
REAS FUNCIONALES
5.1.1
FINANZAS
5.1.2
MERCADOTECNIA
5.1.3
PRODUCCIN
5.1.4
RECURSOS HUMANOS
141
MAPA CONCEPTUAL
142
INTRODUCCIN
Finanzas.
Mercadotecnia.
Produccin.
Recursos Humanos.
143
5.1.1 Finanzas
77
144
Impuesto al activo.
78
145
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
2. Realiza una investigacin sobre cul es la tasa de IVA e ISR vigente en
nuestro pas.
3. En relacin al financiamiento de las empresas, consulta el portal de internet
de 3 instituciones financieras para conocer las tasas de inters de los
prstamos comerciales que ofrecen.
4. Realiza una investigacin documental acerca de cules son los impuestos
sobre los ingresos de las empresas especficos de tu estado.
146
5.1.2 Mercadotecnia
79
147
tales
como:
presentacin,
empaque,
diseo,
el
almacenamiento,
transporte
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a. Cmo segmentaras a la poblacin estudiantil de tu Universidad? Disea
por los menos 3 segmentos de mercado. Puedes utilizar cualquiera de los
siguientes elementos:
80
148
5.1.3 Produccin
Es el rea encargada de la creacin del artculo.
81
149
Factores regionales.
o
Factores de aglomeracin
Programacin de la produccin.83
Es la representacin grfica de la secuencia de operaciones.
Control de la produccin84
Una de las tcnicas ms utilizadas es el de los presupuestos, ya que
comprende la estimacin de gastos, ingresos, ventas y costos de distribucin,
as como la cantidad de materia prima necesaria y las unidades finales
82
150
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
85
151
Capacitacin y desarrollo.
1. Incapacidad temporal.
2. Incapacidad permanente parcial.
3. Incapacidad permanente total.
4. Muerte.
Servicios
prestaciones.
Proporcionar
bienes,
facilidades
152
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Realiza una investigacin en Internet sobre las principales fuentes de
reclutamiento que existen en tu estado.
2. Cules son las principales vacantes en tu estado? Analiza a qu sector
pertenecen.
3. Redacta un ensayo en el que establezcas la importancia de la capacitacin
laboral.
4. Ejemplifica cada uno de los efectos de los riesgos de trabajo segn el
artculo 55 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social.
153
AUTOEVALUACIN
1. Cules son las reas funcionales de toda empresa?
2. Cules son los estados financieros bsicos que analiza el rea de
Finanzas de una empresa?
3. Cules son las actividades principales del rea de Finanzas?
4. Qu es la segmentacin de mercados?
5. Cules son las 4 P de la mercadotecnia?
6. Cules son los factores que intervienen en el proceso productivo de las
empresas?
7. Cul es la diferencia entre reclutamiento y seleccin?
8. Cules son los efectos de los riesgos de trabajo segn el artculo 55 de la
Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social.
9. Menciona por lo menos 2 prestaciones adicionales al sueldo que las
empresas otorgan generalmente a sus empleados.
10. Qu es una parrilla de reemplazo?
Respuestas
6
Contabilidad,
impuestos,
financiamiento,
planeacin
financiera,
presupuestos y costos.
9
154
155
UNIDAD 6
ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
OBJETIVO
El alumno identificar los elementos del proceso administrativo y las
caractersticas de cada uno de ellos.
TEMARIO
6.1 PLANEACIN
6.2 ORGANIZACIN
6.3 INTEGRACIN
6.4 DIRECCIN
6.5 CONTROL
156
MAPA CONCEPTUAL
157
INTRODUCCIN
158
6.1 PLANEACIN
Los elementos de esta etapa son los enlistados a continuacin:
1) Objetivos.86 Son los resultados especficos esperados en determinado
periodo. Se clasifican de la siguiente forma:
1. Extremadamente
impuestas.
Por
ejemplo,
aquellas
86
159
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Considera que deseas emprender un negocio de organizacin de fiestas y
eventos sociales. Desarrolla los elementos de la fase de planeacin.
6.2 ORGANIZACIN
Sus elementos son los siguientes:91
89
160
deben
especificarse
tambin
las
obligaciones
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
i.
Considera
que
deseas
emprender
un
negocio
de
consultora
en
6.3 INTEGRACIN
Sus etapas son las siguientes:92
92
161
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Redacta un ensayo sobre la importancia de la integracin dentro del proceso
administrativo.
6.4 DIRECCIN
Sus elementos son los siguientes:
1) Autoridad.
2) Comunicacin
3) Supervisin.
4) Motivacin.
Una buena direccin incluye los siguientes aspectos:93
93
162
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1) Analiza cmo ejerce la direccin el director general de las siguientes
empresas:
a.
Grupo Televisa.
b.
Grupo Carso.
c.
Grupo Bimbo.
6.5 CONTROL
Sus elementos estn constituidos como se ve:94
7
Interpretacin de resultados.
10
11
94
163
AUTOEVALUACIN
Qu es un presupuesto?
Respuestas
7 Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.
8 Objetivos, polticas, procedimientos, pronsticos y presupuestos.
9 Inmediato, corto, mediano y largo plazo.
10 Extremadamente impuestas, de apelacin, expresamente formuladas e
implcitas.
11 Plan financiero para un periodo determinado o para un proyecto especfico.
12 Divisin de trabajo, departamentalizacin, jerarqua organizacional y
coordinacin.
13 (1) Definicin de necesidades y requerimientos de los recursos, estndares
de calidad y tiempos. (2) Determinacin de fuentes de abastecimiento. (3)
Eleccin del proveedor ms confiable. (4) Seleccin de recursos de acuerdo
con los estndares de calidad.
14 Autoridad, comunicacin, supervisin y motivacin.
164
165
UNIDAD 7
OBJETIVO
El alumno reconocer la existencia de subsistemas dentro de las empresas
como mecanismo para facilitar la estructura funcional de las organizaciones.
TEMARIO
o CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA
DEPARTAMENTALIZACIN
o SISTEMAS Y SUBSISTEMAS FUNCIONALES EN LAS
EMPRESAS
166
MAPA CONCEPTUAL
167
INTRODUCCIN
Dentro de toda empresa se requiere la constitucin de sistemas para el
desarrollo de actividades especficas, tales como: transmisin de informacin,
ventas y cobranza, entre otros.
En la presente unidad se analizarn los conceptos tericos que permiten
la existencia de tales sistemas, as como la clasificacin de los principales que
poseen las empresas.
168
Contexto social. Se trata del mbito en que las empresas realizan sus
funciones, actividades y objetivos.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Analiza una empresa de tu estado. Cmo desarrolla los tres conceptos
principales de la departamentalizacin?
95
169
96
170
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Analiza tu Universidad, y responde las siguientes preguntas:
1. Qu sistemas reconoces?
2. Cul es su funcin?
3. Cul es la importancia de cada uno de ellos?
171
AUTOEVALUACIN
1) Cules son los conceptos principales de la departamentalizacin?
2) Qu es un sistema de informacin?
3) Menciona dos ejemplos de sistemas de informacin de una empresa.
Respuestas
8 Organizacin, estructura, y contexto social.
9 Aquellos que permiten el gil flujo e intercambio de informacin y
documentos entre distintas reas, y tienen como objetivo la automatizacin
de funciones.
10 Sistemas para administracin y automatizacin de oficinas, para procesar
transacciones, de apoyo a las decisiones, de informacin para la
administracin y sistemas expertos.
172
UNIDAD 8
MERCADO LABORAL
DE LA
ADMINISTRACIN
OBJETIVO
El alumno analizar las distintas funciones y actividades que podr desempear
como licenciado en Administracin, tanto en nuestro pas como en el mbito
internacional, y evaluar la importancia de cada una de ellas.
TEMARIO
8.1 MERCADO NATURAL DEL EGRESADO DE ADMINISTRACI
8.2 REAS DE DESARROLLO PROFESIONAL DEL ADMINISTRADOR EN
LAS EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES
8.3 APORTACIN PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIN
EN LAS EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES
173
MAPA CONCEPTUAL
174
INTRODUCCIN
El campo de accin de un profesional de la administracin es no solamente
extenso, sino tambin de vital importancia dentro de cualquier organizacin. En
esta unidad se exponen de manera enunciativa, ms no limitativa, los
principales puestos laborales que puede ocupar un licenciado administrador
175
elementos de
direccin,
de
organizacin
en
general
y de
97
176
177
Ventas.
Recursos humanos.
Finanzas.
Compras.
Importacin y exportacin.
Consultora.
Docencia.
Negocio propio.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Consulta una bolsa de trabajo actualizada, impresa o electrnica, de tu
estado. Enlista aquellas vacantes que soliciten estudios profesionales en
Administracin y evala los requisitos de cada una de ellas.
2. Redacta un ensayo sobre aquella rea de la administracin a la que te
gustara dedicarte segn tus propios intereses y habilidades.
8.2 REAS
NACIONALES E INTERNACIONALES
98
98
178
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Realiza una entrevista a tus profesores para conocer su opinin sobre qu
otras reas de
desarrollo
profesional existen
para
el licenciado
en
Administracin.
8.3 APORTACIN
PROFESIONAL
DEL
LICENCIADO EN
ADMINISTRACIN
EN LAS
180
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Realiza una investigacin acerca de las cinco empresas ms importantes de
tu Estado. Analiza la influencia que ejerce el administrador general en cada
una de ellas y, de ser posible, vistalas y entrevstate con los
administradores de las mismas.
181
AUTOEVALUACIN
a) Qu es la consultora?
b) Cules son las funciones sociales ms significativas que puede
desempear un licenciado en Administracin?
c) Menciona
por
lo menos
profesional
de
la
Respuestas
a) Proceso que consiste en dar dictmenes especficos en un momento dado
sobre el estado en que se encuentra un proceso o un rea determinada
b) Experto en productividad y calidad, experto ejecutivo y equilibrador de las
fuerzas sociales.
c) Reconoce el desarrollo de la administracin, entiende y aplica el proceso
administrativo, comprende la interaccin y dependencia entre las reas
funcionales, conoce y emplea tcnicas y procedimientos de organizacin,
analiza los estilos gerenciales, su funcionalidad y aplicacin, aplica tcnicas
de administracin de personal y obtiene resultados
182
UNIDAD 9
PERSPECTIVAS DE LA
ADMINISTRACIN EN MXICO
OBJETIVO
El alumno reconocer las tendencias de la administracin para el siglo XXI y
analizar el potencial de cada una de ellas.
TEMARIO
9.1 TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIN EN MXICO
183
MAPA CONCEPTUAL
184
INTRODUCCIN
185
(licenciatura
posgrado).
Son
dos
los
elementos
99
186
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
a) Lee el siguiente caso de McDonalds, y a partir del mismo estableces las
ventajas y desventajas de adquirir una franquicia:
187
El seor Alejandro vila cuenta con un capital de 1 000 000 de pesos, con el
que desea emprender un negocio de venta de hamburguesas. Se encuentra
en la disyuntiva acerca de iniciar un nuevo negocio o bien adquirir una
franquicia de McDonalds.
Costos Iniciales
45 000 USD de tarifa inicial que se pagan a McDonalds
Trmino de la Franquicia
20 aos.
Tarifas adicionales
Hay dos opciones:
100
http://www.mcdonalds.com/corp/franchise/purchasingYourFranchise/newRestaurants.html
188
1. Tarifa por Servicio. Una tarifa mensual basada en las ventas totales del
restaurante (generalmente es de 4% sobre las ventas mensuales).
2. Renta. Una cantidad fija basada en un estimado de las ventas
mensuales.
190
gener
el
pensamiento
productivo
estandarizado,
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
AUTOEVALUACIN
1. Qu es el mtodo del caso?
2. Cul es la utilidad del mtodo del caso?
3. Por qu es necesario generar investigacin administrativa en Amrica
Latina?
4. Quin es el autor del libro La tercera ola?
5. Qu es la tercera ola?
Respuestas
1. Sistema didctico opuesto al sistema tradicional de enseanza que consiste
en sustituir las conferencias clsicas y dogmticas por una discusin o
dilogo metdico sobre una situacin real.
2. Permite transmitir marcos tericos slidos para formar el pensamiento
creador del administrador, mismo que debe perfeccionarse con la
experiencia prctica.
3. Para el crecimiento laboral, social y econmico de los pases que integran
Amrica Latina.
4. Alvin Toffler.
5. La destruccin de la burocracia de la empresa generada por el paradigma
administrativo.
192
BIBLIOGRAFA
Bsica
Mnch, Lourdes. Administracin. Escuelas, proceso administrativo, reas
funcionales y desarrollo emprendedor, Mxico, Prentice Hall. 2007.
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Complementaria
Stoner, James, Administracin, Mxico, Ed. Prentice Hall, 2000.
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Rodas Carpizo, Alejandro, Administracin bsica, Mxico, Ed. Limusa, 2007
Crosby, Philip, La calidad no cuesta, Mxico, Ed. CECSA, 2004.
Spendolini, Michael, Benchmarking, Mxico, Ed. Grupo Editorial Normal, 2006.
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pequeas empresas: un enfoque emprendedor, Mxico, Ed. Thomson, 2001.
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GLOSARIO
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