DIAGNOSTICO DE

MAQUINAS

PROCESO DE
LOS 10 PASOS

PROCESOS DEL DIAGNSTICO

1. Reclamacin del cliente
2. Confirmacin de la falla
3. Realizar una inspeccin visual
4. Determinar las causas ms probables
5. Realizar evaluacin con instrumentos

PROCESOS DEL DIAGNSTICO

6. Localizar la falla
7. Realizar los ajustes o reparaciones
8. Hacer pruebas de verificacin
9. Documentar lo que se encontr y como se solucion
10. Entregar la mquina, hacer recomendaciones y
seguimiento

TABLA DE PROCESOS DE DIAGNOSTICO

Reclamacin
del cliente

Localizar la
falla

Revisin
visual

Realizar
ajustes o
reparaciones

Confirmacin
de la falla

Pruebas de
Verificacion

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Documentar

Entrega.
Recomendaciones.
Seguimiento

RECLAMACIN DEL CLIENTE

Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Confirmacin
de la falla

Modelo, Nmeros de Serie,Arreglos, Horas

Localizar la
falla

Sntomas que muestra el equipo

Ubicacin del equipo

Realizar
ajustes o
reparaciones

Buscar Herramienta

Pruebas de
Verificacion

Manuales de Servicio
Boletines, Cartas de Servicio
Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Documentar

Repuestos

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

1. RECLAMACIN DEL CLIENTE

2. REALIZAR UNA INSPECCIN VISUAL

Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Localizar la
falla
Hable con el Operador: Cual es el problema,
cuando se presenta , bajo que condiciones, Con
que frecuencia, es el problema intermitente,
historiales de reparaciones, mantenimiento. El
tiempo gastado en esto es muy y valioso ya que la
solucin del problema se puede encontrar ah

Pruebas de
Verificacion

Confirmacin
de la falla

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Realizar
ajustes o
reparaciones

Niveles de fluidos, lneas y conexiones, fugas,

varillajes de control o componentes rotos, etc. No
gaste mucho tiempo en esta inspeccion, ya que lo
que se trata es de eliminar problemas obvios que no
necesitan pruebas de testeo extensivas.

Documentar

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

2. REALIZAR UNA INSPECCIN VISUAL

Inspeccin alrededor de la mquina
Verifique niveles de fluidos
Busque indicadores

3.CONFIRMACIN DE LA FALLA
Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Confirmacin
de la falla

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

En muchos casos la falla puede ser supuesta por

desconocimiento de la misma operacin o el
mantenimiento y en otros casos, esta s
soluciona en la revisin visual (Instruya al
operador)
Verifique que el problema realmente existe, Opere
la maquina trate de duplicar el problema,
preferiblemente bajo las mismas condiciones de
operacion
Se pueden hacer comparaciones con otra maquina
que se encuentre en buenas condiciones.
Realice chequeos sensoriales as como: Observar,
escuchar, tocar oler para verificar por problemas
existentes.
Observe Los indicadores del tablero, luces de
advertencia o alarmas lumnicas o sonoras

Localizar la
falla

Realizar
ajustes o
reparaciones
Pruebas de
Verificacion

Documentar

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

3.CONFIRMACIN DE LA FALLA
Hable con el operador
Verifique que la falla realmente existe
Es la mquina nueva?
Ocurri la falla luego de una reparacin o un Mto?
Fue la falla progresiva? o momentnea?
Busque antecedentes

4.DETERMINAR LAS CAUSAS MS PROBABLES

Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Confirmacin
de la falla

Causas mas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Habiendo determinado la existencia de la falla,

esta pudo haber sido producida por innumerables
causas.
Haga una lista de las causas que las han podido
producir,.
Ejemplo:Alta temperatura del refrigerante
Las Causas probable pueden ser entre otras:
Radiador, Bajo nivel de refrigerante, Fugas,
Problemas de ventilador, vlvula de alivio, Indicador
o sensor de temperatura, Bomba del refrigerante,
mucha carga, restriccin en la admisin o escape, etc
Empiece la filtracin por lo mas sencillo

Localizar la
falla

Realizar
ajustes o
reparaciones
Pruebas de
Verificacion

Documentar

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

4. DETERMINAR LAS CAUSAS MSPROBABLES

Enfriamiento
Lubricacin
Sobrecarga
Aplicacin
Operacin

Alta
Temperatura

4.DETERMINAR LAS CAUSAS MS PROBABLES

5.REALIZAR EVALUACIN CON INSTRUMENTOS

Reclamacin
del cliente

CMS, EMS,VIMS, VIDS, Luces de advertencia de

cdigos.

Revisin
visual

ET, Data View, DDT, Medidores de temperatura

Medidores de RPM, Manmetros, Medidores de
corriente.

Localizar la
falla
CAUSA RAIS

Realizar
ajustes o
reparaciones

Verifique el estado de las herramientas

Confirmacin
de la falla

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Busque especificaciones y procedimientos en la

literatura de servicio.

Pruebas de
Verificacion

Documentar
Cuando existen varios sistemas que interactan,
Prubelos por separado
Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

5.REALIZAR EVALUACIN CON INSTRUMENTOS

Busque cdigos activos

Cdigos almacenados
Eventos
Ocurrencias
Parmetros
Registre las condiciones o
parmetros no normales

5.REALIZAR EVALUACIN CON INSTRUMENTOS

Registre todos los valores tomados

5.REALIZAR EVALUACIN CON INSTRUMENTOS

Compare contra
especificaciones
los valores o
parmetros
encontrados

6.LOCALIZAR LA FALLA
Reclamacin
del cliente

Interprete los resultado.

Localizar la
falla
CAUSA RAIZ

Compare contra especificaciones.

Revisin
visual
Utilice solo los manuales o informacin, de acuerdo

Realizar
ajustes o
reparaciones

a la serie o aplicacin.
Pruebas de
Verificacion

Confirmacin
de la falla
Evite las ideas preconcebidas.
Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Documentar
FUENTES DE INFORMACIN
Manuales de Operacin Pruebas y Ajustes. Manuales de
Solucin de Problemas, Manuales de Arme y Desarme,
Manuales de Operacin y Mantenimiento,
Esquemticos, Manuales de Entrenamiento, Cartas de
Servicio, SIS, TMI

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

6.LOCALIZAR LA FALLA

Enfriamiento
Sobrecarga
Aplicacin
Operacin
Lubricacin

x
x

x x

Alta
Temperatura

7.REALIZAR REPARACIONES
Localizar la
falla
CAUSA RAIS

Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Confirmacin
de la falla

Siga los procedimientos dados en los Manuales de

Servicio. Realice las pruebas mas fciles y rpidas
Reutilice repuestos de acuerdo a la Gua de
Reusabilidad.
Utilice solo repuestos originales.
Nunca asuma que los repuestos nuevos
trabajan bien.

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Realizar
ajustes o
reparaciones
Pruebas de
Verificacion

Documentar

Repare la causa causa raz y no los resultados

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

7.REALIZAR REPARACIONES
Calibraciones

Ajustes

Reparaciones

8.HACER PRUEBAS DE VERIFICACIN

Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Realice pruebas luego de cada ajuste

Los componentes, deben ser probados entes de
ser instalados en el equipo y despus de
instalados.
Bancos de pruebas hidrulicos, Bancos de
inyeccin Dinammetros.

Confirmacin
de la falla

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Al finalizar los ajustes o reparaciones y

realizar las pruebas finales, no se olvide de
regresar los sistemas de la maquina a su
configuracin original

Localizar la
falla
CAUSA RAIS

Realizar
ajustes o
reparaciones
Pruebas de
Verificacion

Documentar

En caso de que la falla persista o aparezca

una nueva, empiece el proceso de nuevo.
Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

8.HACER PRUEBAS DE VERIFICACIN

9. DOCUMENTAR LO QUE SE ENCONTR Y COMO

LO SOLUCIONO
Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Documente el problema original.

Lo encontrado en la revisin visual, y evaluacin
con instrumentos
Procedimientos realizados en encontrar la causa del
problema..

Confirmacin
de la falla

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Como se soluciono el problema , que ajustes

y que repuestos fueron utilizados.

Localizar la
falla
CAUSA RAIS

Realizar
ajustes o
reparaciones
Pruebas de
Verificacion

Documentar
Resultados encontrados en las pruebas de
Verificacion.
Construya una base de datos para uso
futuro

Entrega/Recomendacion
es
Seguimiento

9. DOCUMENTAR LO QUE SE ENCONTR Y COMO

LO SOLUCIONO

Service report.

10.ENTREGAR LA MQUINA
Reclamacin
del cliente

Revisin
visual

Confirmacin
de la falla

Causas
probables

Evaluacin
con
instrumentos

Si el problema fue debido a una mala

operacin o mantenimiento, este seguro que
el que recibe, entienda la causa de la falla.

Localizar la
falla
CAUSA RAIS

Demustreles la importancia del Manual de

Operacin y Mantenimiento ensele a utilizarlo.

Realizar
ajustes o
reparaciones

Invtelos a atender cursos de capacitacin por parte

del distribuidor...

Pruebas de
Verificacion

Llame, o preferiblemente vistelo para

informarse como se encuentra trabajando su
equipo.
Ganmonos su confianza, demostremos que
nuestro deseo es ayudarlo

Documentar

Entrega/
Recomendaciones
Seguimiento

10.ENTREGAR LA MQUINA Y:

10.HACER SEGUIMIENTO

RESUMEN
Entienda y siga el proceso de los 10 pasos del
diagnostico
Visualice donde se encuentra usted durante el en el
proceso
Conozca las fuentes de informacin disponibles
Utilice las habilidades del diagnosticador
Tiene conocimiento del sistema?
Tiene las herramientas y sabe como utilizarlas?

Prcticas
Falta de potencia!

Prcticas
Deben de ser los inyectores