Definicin de Moral

Moral
Se denomina moral a las normas a travs de las cuales regimos nuestras conductas
sociales, es decir, nuestros comportamientos en tanto ser humanos que se
relacionan con otros seres humanos en el seno de la sociedad y al entorno que
rodea a la misma. Moral proviene del trmino en latn mores que significa
costumbres. En ese sentido, la moral plantea qu es lo correcto y lo incorrecto en el
marco de ser en sociedad para conservar de este modo el equilibrio y la armona de
la sociedad.

Desde la Antigedad, la moral ha sido el eje central de reflexiones, debate y la

preocupacin de grandes pensadores como los filsofos griegos. Es comn adems
relacionar el concepto de moral con el de tica y aunque muchas veces pueda
parecernos que son sinnimos, la verdad es que no lo son. La tica es una disciplina
que estudia la moral, para establecer principios universales o absolutos a partir de
acciones que son correctas desde el punto de vista tico, o no lo son. En este
sentido, la moral est ligada a un esquema de bien y de mal pero slo dentro de
una cultura o civilizacin determinada. Por ejemplo, robar es un acto ticamente
incorrecto en la mayora de los pases del mundo, pero matar una vaca en India es
una accin moralmente incorrecta, mientras que en los pases de Amrica Latina, la
ganadera y la venta/exportacin de carne (para lo cual hay que matar a las vacas)
es uno de los sustentos del PBI de los pases.

Adems, el trmino moral se opone en primer lugar al trmino inmoral, que refiere de
manera directa a todas las acciones por las cuales una persona puede violar el
esquema moral de su cultura o sociedad. Un comportamiento inmoral, es entonces
un comportamiento incorrecto, se est obrando mal. Pero por otra parte, tambin
existe el trmino amoral, lo cual hace referencia a una persona carente de moral, y
entonces los hechos no se clasifican como incorrectos/correctos, buenos/malos. Es
el caso de la religin taosta, que plantea a la moral como un elemento que
corrompe a la persona, pues le obliga a obrar bien y correctamente todo el tiempo
cuando en realidad el ser humano necesita equivocarse para aprender, por lo cual a
veces las acciones malas pueden traernos un buen aprendizaje.
La moral est ampliamente ligada al concepto de libertad, puesto que el ser humano
posee libertad para realizar sus acciones y entrar all en juego los valores, que
dirigen las acciones morales o inmorales.
Definicin de tica

Dentro de la filosofa, la tica es una rama cuyo objeto de estudio se centra en la

moral como una virtud del ser humano, que se relaciona con deberes que tiene
como ciudadano de una sociedad determinada, y por la cual puede alcanzar un
estado de armona y felicidad en relacin a su espacio y al conjunto de individuos
con los cuales lo comparte. Podemos distinguir tres tipos de ticas, de acuerdo a su
plano de aplicacin.

Es fundamental reconocer que tica y moral no apuntan a un mismo concepto,

aunque por sus races latinas, ambos trminos se relacionen al concepto de
costumbre. Pero, la moral es un concepto mucho ms abstracto, y la tica por su
parte es una disciplina que la posee a la misma como su objeto central de estudio.
Desde la tica, se abordan todas las dimensiones de la moral: a qu hacemos
referencia cuando decimos moral, las aplicaciones de un sistema moral en la
sociedad, su justificacin racional, y cmo puede ste vincular las acciones de un
individuo como ser social, es decir, como un ser integrante de una sociedad
determinada.

Podemos rastrear los principios de la tica en los mismos orgenes de la filosofa en

los tiempos de la Grecia antigua, y precisamente se constituye como una de sus
ramas en cuanto necesita de la reflexin y la presentacin de argumentos para su
desarrollo.

Podemos identificar tres sub divisiones de la tica, de acuerdo a la dimensin del ser
humano que abordan, y entonces reconocemos a la metatica, el plano quizs de
mayor reflexin y abstraccin dentro de la tica, pues supone la reflexin acerca del
deber ser del individuo, y cmo sus acciones estn orientadas hacia un fin.
Depender del propio individuo que este fin perfeccione a si mismo una vez
alcanzado. Luego, encontramos la tica normativa, que se ocupa de definir los
rasgos o caractersticas de las acciones o actos de los individuos que le permiten
determinar el bien moral.

Por ltimo, identificamos a la deontologa, que es la sub divisin de la tica que

aborda aquellas acciones que deben (y las que no deben) ser realizadas, sin tener
en cuenta si las consecuencias de su concrecin pueden ser positivas o negativas.

Son todas las obligaciones del individuo que este mismo debe cumplir, y donde no
importan qu consecuencias traern dichos actos. Esta ltima, se relaciona con el
accionar profesional (deontologa profesional), como por ejemplo en el caso de
mdicos, donde ante un determinado caso, se debe obrar de tal forma, y es un
deber profesional, ms all de las consecuencias en las que puede derivar su obrar.

La inteligencia emocional: origen y concepto

septiembre 9, 2011 por Juan Carlos Valda
5 Votes

por Antonio Montao Valle

El trmino inteligencia emocional aparece en la literatura psicolgica en el ao 1990,

en un escrito de los psiclogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin
embargo, fue con la publicacin del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel
Goleman cuando el concepto se difundi rpidamente. A este libro pronto le sigui
otro, del mismo autor, con el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa
(1998).

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas,

de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros
procesos de pensamiento, para producir mejores resultados.

Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emocin con precisin;
contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la comprensin de uno
mismo o de otra persona; entender las emociones y el conocimiento que de ellas se
deriva y regular las mismas para promover el propio crecimiento emocional e
intelectual.

Sin dejar de reconocer la importancia que tiene el cociente intelectual y la pericia

para el logro de los objetivos de desarrollo en la empresa, Daniel Goleman, el
principal estudioso y divulgador del concepto de inteligencia emocional, ha sealado
que el xito en la empresa obedecera nada menos que en un 80 por ciento a este
importantsimo factor.

Para Goleman son las competencias emocionales (capacidades adquiridas basadas

en la inteligencia emocional, que dan lugar a un desempeo profesional excelente)
los factores que determinan los resultados superiores en el puesto. Cuanto ms
complejo sea el trabajo, mayor es la importancia de la inteligencia emocional. Y es
en la cpula de la pirmide organizativa donde la relacin entre inteligencia
emocional de los lderes y resultados de la empresa es verdaderamente
espectcular.

Goleman construye su proposicin de inteligencia emocional sobre los hallazgos

cientficos de tres investigadores principales, David McClelland, Howard Gardner y
Joseph LeDoux, incorporando las aportaciones de muchos otros cientficos como
Peter Salovey y Mihalyi Csikzentmihalyi. Y ah radica su genialidad, en encontrar la
conexin entre lneas de investigacin que no haban sido relacionadas
anteriormente, en revelar las implicaciones prcticas para el gran pblico y la
comunidad empresarial, y en transmitir el mensaje con un lenguaje universal.

David McClelland, profesor de psicologa de la Universidad de Harvard haba

comenzado en los aos 60 a estudiar qu es lo que determina el xito profesional.
Para encontrar qu es lo que nos garantizar los buenos resultados en el puesto,
McClelland sugiere comprobar qu competencias o caractersticas personales
ponen en juego las personas con desempeo superior.

Howard Gardner a partir de sus investigaciones, revela la existencia de inteligencias

mltiples. Especficamente diferencia siete tipos de inteligencia: verbal, lgicomatemtica, espacial, cinestsica, musical, interpersonal o social, e intrapersonal.
Define la inteligencia interpersonal como la capacidad de comprender a los dems:
qu los motiva, cmo actan, cmo relacionarse o cooperar satisfactoriamente con
ellos. La inteligencia intrapersonal es definida como la capacidad de formarse una
idea rigurosa y verdica de uno mismo y ser capaz de usar esa idea para operar de
forma efectiva en la vida. Sern estos dos ltimos tipos de inteligencia pilares
bsicos en el concepto de inteligencia emocional que proclama Goleman.

Joseph LeDoux ha sido la influencia ms reciente de Goleman. Investigador de

neurofisiologa, en su libro El Cerebro Emocional (1996), divulga sus hallazgos
acerca de los circuitos neuronales del cerebro. Nos hace caer en la cuenta de que la
emocin precede al pensamiento, y nos explica por qu los procesos de raciocinio
que tienen lugar el el neocortex, la parte ms joven del cerebro en la historia
evolutiva del hombre, van muchas veces a la zaga o en contra de los impulsos de la
amgdala, el corazn de la parte ms arcaca del cerebro. Con sus investigaciones
reivindica y prestigia nuestra realidad emocional como seres humanos.

Goleman hace de los nuevos conocimientos de la neurofisiologa del cerebro un pilar

bsico en la teora de la inteligencia emocional. Y especficamente utiliza los
hallazgos sobre la amgdala para llamar la atencin sobre uno de sus conceptos
ms populares: el secuestro de la amgdala: aquellas ocasiones en las que
nuestros sistemas de alarma accionan la parte ms rpida y primitiva del cerebro,
provocando una actuacin inmediata con una fuerte carga emocional, que nos
conduce finalmente a una situacin peor que la inicial.

En 1990 Peter Salovey y John Mayer, basndose en las tesis de las inteligencias
mltiples de Gardner, definen inteligencia emocional en funcin de 5 dimensiones:
conocimiento de las propias emociones, autorregulacin, motivacin de uno mismo,
comprensin de las emociones de los dems, y gestin de las relaciones.

Por ltimo Goleman se apoya en la investigacin y la experiencia de Richard

Boyatzis. Sus trabajos han sido pioneros en la aplicacin prctica de modelos de
desarrollo que mejoran las capacidades ms intangibles y blandas del ser humano
adulto. Y han demostrado tambin la estabilidad a lo largo del tiempo de las mejoras
experimentadas.
Con estas piezas, Goleman completa un puzzle, definiendo y operativizando la
inteligencia emocional. Basndose en investigaciones recientes, reivindica la
importancia de las emociones en la vida personal y profesional y nos ayuda a
convivir con la dualidad razn y emocin, mente y corazn pone de manifiesto el
papel de formas alternativas de inteligencia relegadas hasta ahora en el mundo de la
educacin y del trabajo, donde los conocimientos y las aptitudes intelectuales han
dominado durante dcadas. Y explica cmo el xito profesional est ligado a un
conjunto de dimensiones y competencias emocionales que pueden ser desarrolladas
a lo largo de la vida.
Goleman en su libro La Inteligencia Emocional en la Empresa ha definido el trmino
inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios

sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en

nosotros mismos y en nuestras relaciones.
En esta definicin, Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales,
clasificadas a su vez en dos grandes grupos:
Aptitud personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo. Comprenden las
siguientes aptitudes:
1. Autoconocimiento.
2. Autorregulacin.
3. Motivacin.
Aptitud social: Son las que determinan el manejo de las relaciones. Comprenden las
siguientes aptitudes:
4. Empata.
5. Habilidades sociales.
Goleman define la aptitud emocional como una capacidad aprendida, basada en la
inteligencia emocional, que origina un desempeo laboral sobresaliente.
Los cinco componentes de la Inteligencia Emocional en la prctica:
1. El autoconocimiento consiste en conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones. Este autoconocimiento comprende, a su vez,
tres aptitudes emocionales: 1. Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias
emociones y sus efectos; 2. Autoevaluacin precisa: Conocimiento de los propios
recursos interiores, habilidades y lmites; y 3. Confianza en uno mismo: Certeza
sobre el propio valer y facultades.
2. La autorregulacin consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos. Esta autorregulacin comprende, a su vez, cinco aptitudes emocionales: 1.
Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los impulsos perjudiciales; 2.
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad; 3. Escrupulosidad:
Aceptar la responsabilidad del desempeo personal; 4. Adaptabilidad: Flexibilidad
para reaccionar ante los cambios; y 5. Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto
para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva informacin.
3. La motivacin son las tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin
de las metas. Esta motivacin comprende, a su vez, cuatro aptitudes emocionales:
1. Afn de triundo: Afn orientador de mejorar o responder a una norma de
excelencia; 2. Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organizacin;
3. Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades; y 4. Optimismo:
Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstculos y reveses.

4. La empata es la captacin de sentimientos, necesidades e intereses. Esta

empata comprende, a su vez, cinto aptitudes emocionales: 1. Comprender a los
dems: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente
por sus preocupaciones; 2. Ayudar a los dems a desarrollarse: Percibir las
necesidades de desarrollo de los dems y fomentar su capacidad; 3. Orientacin
hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente; 4.
Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a travs de personas diversas;
y 5. Conciencia poltica: Interpretar las corrientes sociales y polticas.
5. Las habilidades sociales son las habilidades para inducir en los otros las
respuestas deseadas. Estas habilidades sociales comprenden, a su vez, ocho
aptitudes emocionales: 1. Influencia: Implementar tcticas de persuacin efectiva; 2.
Comunicacin: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes convincentes; 3. Manejo
de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos; 4. Liderazgo: Inspirar y guiar a
individuos o grupos; 5. Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los cambios; 6.
Establecer vnculos: Alimentar las relaciones instrumentales; 7. Colaboracin y
cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos; y
8.Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas.

Ambas partes de las que est formada la inteligencia emocional incluyen una serie
de competencias. Las pertenecientes a la inteligencia interpersonal, vienen siendo
objeto de formacin de directivos desde hace aos, en cambio las competencias de
la inteligencia intrapersonal, como la conciencia de uno mismo, la autorregulacin y
la automotivacin es, de tratamiento novedoso en el campo empresarial, por ello,
todava no se encuentran dentro de los proyectos de formacin para directivos, es
ms estos no estn acostumbrados a cuestionarse sus actitudes vitales.
Las competencias de la inteligencia intrapersonal como la conciencia de uno mismo,
y la automotivacin, no se pueden aprender en unas sesiones tradicionales de
formacin. Sin embargo, stas pueden servir para despertar las conciencias,
encender la luz, ver que hay otros caminos para iniciarse en el conocimiento de uno
mismo. Estas son competencias que se desarrollan haciendo un intenso trabajo
personal realizado normalmente con ayuda externa de un coach mentor o
entrenador mental.
El primer paso consiste en descrubrir cules son nuestros valores, el siguiente
analizar las creencias que nos hemos formado alrededor de esos valores. Los
valores son pensamientos que tenemos sobre las cosas, y a partir de esos
pensamientos definimos creencias, las cuales pueden resultar limitadoras o
potenciadoras, tanto para juzgar a los dems, como para validar o justificar la forma
en que nos comportamos.
Para ahondar en el autoconocimiento de la persona, es necesario recurrir a
herramientas que faciliten este proceso y aceleran su ejecucin. Los tests

tradicionales, slo muestran una parte del individuo, definiendo un estilo de

personalidad, en funcin de los comportamientos; pero no profundizan demasiado
en el origen del mismo, es decir, en los valores y creencias que constituyen el punto
de partida con relacin a la forma individual de percibir la realidad y el parmetro
vital que difinir el comportamiento de la persona.
Los valores tienen un origen en la educacin recibida en la infancia, pueden ser
genticos o tambin ser la expresin de la esencia de nuestro ser. Sea cual fuere el
origen, lo importante es tomar conciencia de cules son y analizar las creencias que
hemos desarrollado en funcin de ellos, para poder someterlas a una revisin, con la
voluntad de asumirlas o replantearlas.
La labor de autoconocerse representa una ardua tarea enmarcada en un proceso de
desarrollo personal, para lo cual existen diversas vas, unas ms rpidas que otras.
De las herramientas disponibles, slo algunas son conocidas y utilizadas en el
mundo empresarial.
El coaching o entrenamiento personalizado por ejemplo, es un sistema en el cual, el
coach ayuda al entrenado a descubrir sus pautas limitadoras de comportamiento.
Sin embargo, para que esta ayuda sea posible, el coach tiene que ser una persona a
su vez muy desarrollada personalmente, con una claridad de mente y un profundo
autoconocimiento personal, adems de tener una base psicoanaltica que le permita
poder trabajar con la parte sumergida del iceberg del comportamiento.

Conclusiones finales

Actualmente se requiere impulsar decisivamente en las empresas programas que

ayuden efectivamente al desarrollo humano. Sin ste no ser posible en modo
alguno lograr el desarrollo organizacional en forma firme y sostenida en un contexto
mundial de creciente competencia e incremento de competitividad.
Ya no es suficiente el cociente intelectual y la pericia para el logro del xito sino que
tambin es imprescindible el dominio de ese complejo psicolgico al que se
denomina inteligencia emocional.
La inteligencia emocional significa entre muchas otras cosas la capacidad para
expresar a plenitud la conducta tica, rica en valores humanos y esencia de nuestra
propia humanidad.
Autor Antonio Montao Valle Universidad de Huelva grupodoblej@ono.com
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