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7 Ideas Fuerza para Pensar
7 Ideas Fuerza para Pensar
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLGICO
Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de
un Sistema de Gestin de Calidad".
Sistema de Gestin
de Calidad
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El trabajo en equipo se ha convertido, en los ltimos aos, en uno de los caballitos de batalla
de los gurs de la administracin, junto con la reingeniera de procesos, la planeacin
estratgica, etc. En otros trminos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, parece
que usa, pero muchas veces no usa.
Esta es una de las razones del fracaso de muchas iniciativas en las empresas. Implantar algo
sin tener en cuenta que es factible que genere rechazo por diferencias culturales y, por lo tanto,
sin prever las acciones necesarias tendientes a reducir el nivel de rechazo.
El trabajo en equipo es un modo de gestin, y si se entiende como tal, con las dificultades y las
ventajas que tiene, puede convertirse en una herramienta sustantiva para la mejora continua
de la calidad.
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Revisar los propios procesos de aprendizaje con una mirada crtica aporta nuevos
conocimientos pero requiere el esfuerzo de admitir que no hay una verdad nica. A la vez, es
uno de los pocos instrumentos disponibles para intentar modificar las conductas.
La concepcin de Calidad que cada integrante tiene es un obstculo y a la vez una
oportunidad para el aprendizaje. Un obstculo porque puede generar incomprensin en el otro.
Una oportunidad porque es un mbito privilegiado para incorporar nuevas herramientas,
mejorar los criterios de calidad, aprender.
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Si uno se concentra en la gente (an pidiendo ayuda a otros. No es grave) los resultados
vienen solos.
El interjuego entre la Calidad concebida individualmente y la que desciende por la cascada
organizacional va construyendo una red de Calidad que puede ser percibida como dbil
si es un como si, pero si es un acto, un compromiso, una responsabilidad, adquiere cierta
estabilidad y como tal, puede ser considerada una cultura de la Calidad, o an ms, una
cultura en la calidad.
AUTOR:
Dr. Hctor N. Fainstein
Contador Pblico.
Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires - UBA - Buenos Aires Repblica Argentina.
Psiclogo Social.
Primera Escuela de Psicologa Social Dr. Enrique Pichn Rivire - Buenos Aires - Repblica
Argentina.
Doctorando en Ciencias Econmicas.
Orientacin administracin . Facultad de ciencias Econmicas UBA.
Posgrado en Psicologa Social.
Primera Escuela de Psicologa Social Dr. Enrique Pichn Rivire - Buenos Aires - Repblica
Argentina.
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