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La actividad de intercambio es una tarea llevada por el ser humano donde se relaciona con
los dems de su especie. Estas relaciones de intercambio, con el tiempo, han ido
aumentando en nmero y se han hecho cada vez ms complejas.
El marketing surge como una forma de concebir y realizar la relacin de intercambio, por
ello es tanto una filosofa como una tcnica.
Es una filosofa, en el sentido de que aporta una forma de concebir la relacin de
intercambio entre la empresa y los consumidores que consiste en conocer cuales son las
necesidades de estos, para ofertar un producto que pueda satisfacerlas de forma
beneficiosa tanto para la consumidor como para la empresa.
El marketing tambin es una tcnica, como modo especfico de llevar a cabo la relacin
de intercambio en el sentido de que identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.
La direccin de marketing es la actividad que desarrolla la empresa cuando aplica los
principios del marketing y supone la realizacin de las siguientes fases:
1. Anlisis de la situacin: esta fase implica el estudio del entorno, el mercado, la
competencia, ... para ello, la empresa utilizar las tcnicas de investigacin
comercial.
2. Diseo de estrategias: este implica el diseo del producto, precio, promocin y
distribucin
Estas estrategias se denominan las 4 P (en ingls promocin se escribe <place>) La
combinacin de estas estrategias es la que se denomina Marketing Mix
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EL PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico es el recurso para conseguir lo qu uno quiere contestando 4 preguntas: dnde estaba
ayer? dnde estoy hoy? dnde quiero estar maana? y cmo har para conseguirlo?
Es ms sencillo elaborar un plan que ejecutarlo. Lo difcil es visualizar el futuro que se desea y desde el cual se
pueda construir el presente que se necesita para lograrlo.
El pensamiento estratgico tradicional opera hacia adelante y est basado en el clculo, en la lgica o en la
experiencia. Es una secuencia razonable: si ocurre tal cosa ocurrir tal otra. El pensamiento estratgico como lo
reformulamos parte del futuro deseado y retrocede hasta lo que hay que hacer para que se produzca. Cuando
la gua es el pasado, la experiencia nos condiciona y nos hace conservadores. Si tu quieres saber que ocurrir en el
futuro la mejor manera de averiguarlo es inventndolo.
Planear desde el futuro es partir desde el ideal que hace nacer al pensamiento reflexivo, con sus fases de
observacin, problema, hiptesis, seleccin y ejecucin, y convertirlo en un pensamiento estratgico para que la
razn se combine con la pasin.
Buscar la causa del efecto. Si pretendo llegar a 256 y para lograrlo tengo dos nmeros 4 no es el mismo
pensamiento estratgico que partir de dos 4 y elevarlos a la cuarta aunque el resultado sea el mismo.
El pensamiento estratgico remodelado es como ver una pelcula desde el final. La diferencia es que la pelcula
todava no existe, uno mismo la deber realizar.
La Estrategia es el elemento esencial de la gestin. El enemigo principal de cualquier plan es el tiempo, porque
cuanto ms lejano es el objetivo ms falible ser.
La ley de Murphy. El pensamiento estratgico disea para reducir la incertidumbre, el segundo enemigo que
debilita el planeamiento pero que al mismo tiempo lo hace necesario.
El pensamiento estratgico es el arte de ordenar los conocimientos y los recursos para superar esa diferencia
tradicional que existe entre el plan y el resultado. La estrategia se mueve dos polos: el de la reflexin y el de la
accin pero da prioridad a la segunda.
La estrategia es una pariente cercana del pensamiento reflexivo. La mejor forma de combatir la ley de Murphy
segn la cual todo lo que puede salir mal va a salir mal, es ser muy cuidadoso en los detalles.
El intelectual y el hombre de accin. En el mundo coexisten dos tipos de personas: el intelectual que trabaja
con palabras y con ideas y el hombre de accin que lo hace con personas y cosas. Ambos deben reunirse para tener
xito o uno mismo ser los dos.
El concepto de creaccin es la unin de la creatividad, el plan y la accin ejecutiva.
Estrategia etimolgicamente significa "general". La estrategia no separa el plan de la accin. La estrategia del lder
es lograr que se concreten sus propsitos enfrentando a los competidores que quieren lograr su mismos objetivos.
El estratega y el planificador. En esto radica la diferencia del Estratega con el Planificador, porque ste no
conoce los resultados y no cuenta con instrumentos para prevenir los desvos. El estratega debe lograr un
pensamiento estratgico en el cual la Accin garantice que la Reflexin se cumpla, y que la reflexin incorpore la
lgica de la Accin. Ninguna Estrategia debe transitar ese camino sin tener claros sus objetivos.
Porque como dijo Sneca no existen vientos favorables para el que no sabe a que puerto quiere llegar.