UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
SOFTWARE EDUCATIVO PARA LA ENSEANZA
DE LA HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
AUTOR:
Eloy Casique Rojas
TUTORA:
MSc. Yocelyn Castro
Trabajo de Grado, modalidad Tesis, presentado como
requisito parcial para optar al Ttulo de Licenciado en
Trabajo Social.
Cuman, a!"#! $% &'((
SOFTWARE EDUCATIVO PARA LA ENSEANZA DE LA
HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
Au#!): Eloy Casique Rojas
APROBADO POR:
MS*+ ,!*%-.n Ca"#)!
Tutora Acadmica
D)a+ I)%. /0m%1
Jurado Principal
MS*+ R!$!-2! Mu3!1
Jurado Principal
E"#% T)a4a5! $% In6%"#7a*70n 2u% %6a-ua$! *!n -a *a#%!)8a $%:
Mencin Honorfica: Aprobado Meritorio con
erec!o a "ublicacin
Cuman, a!"#! $% &'((
INDICE /ENERAL
AGRAEC!M!E"T#S .................................................................................................. i
E!CAT#R!A ........................................................................................................... iii
$!STA E C%AR#S ................................................................................................ i&
$!STA E '!G%RAS .................................................................................................... i
RES%ME" ..................................................................................................................... i
!"TR#%CC!(" ......................................................................................................... )
CAP*T%$# ! ................................................................................................................. +
"AT%RA$E,A E$ EST%!# .................................................................................. +
).) Planteamiento y 'ormulaci-n del pro.lema ........................................................ +
)./ #.jeti&os de la in&esti0aci-n ............................................................................. /1
).2 Justi3icaci-n ....................................................................................................... /+
MARC# TE(R!C# RE'ERE"C!A$ .................................................................... 24
/.) Antecedentes de la !n&esti0aci-n ...................................................................... 2)
/./ 5ases Te-ricas !ntroductorias ............................................................................ 6)
CAP*T%$# !!! ............................................................................................................ 61
2.). El Tra.ajo Social7 su concepci-n 8ist-rico9social ............................................ 61
CAP*T%$# !: .......................................................................................................... /)+
6.). El So3t;are Educati&o7 un Recurso para la Ense<an=a y el Aprendi=aje ....... /)+
CAP*T%$# : ............................................................................................................ /2>
CAP*T%$# :! .......................................................................................................... /6?
C#"S!ERAC!#"ES '!"A$ES ............................................................................. 2/>
REC#ME"AC!#"ES ........................................................................................... 22)
CAP*T%$# :!! ......................................................................................................... 222
Presentaci-n Gr@3ica ................................................................................................. 22?
$a ocumentaci-n del So3t;are Educati&o .............................................................. 22?
5!5$!#GRA'!A ....................................................................................................... 21/
A"EA#S ....................................................................................................................... )
Boja de Metadatos ....................................................................................................... )/
A/RADECIMIENTOS
A ,!*%-.n Ca"#)!C Tra.ajadora SocialC Magister Scientiarum en #rientaci-n
Educati&aC Pro3esora del epartamento de Tra.ajo Social y Tutora Acadmica de la presente
Tesis de Grado. $os dos tenemos un 0ran 8onor compartido7 %sted por ser mi Tutora y Yo
por 8a.er sido su Tesista y a8ora am.os cole0as. $e a0rade=co tam.in por sus siempre
atentas y r@pidas respuestas a las di3erentes inquietudes sur0idas durante el desarrollo de este
tra.ajoC lo cual se 8a &isto tam.in re3lejado en los .uenos resultados o.tenidos. Muc8as
0racias Yocelyn7 Mi asesora de la vida, los meritos son compartidos.
A la Psic-lo0a Ma)#9a Ram8)%1C por sus orientaciones y por estar siempre allDC
%sted me ayud- a comprender que el ser 8umano es y se0uir@ siendo un ser psicol-0icamente
contradictorioC lleno de actitudes y percepciones ante el mundo que lo rodea. Muc8as 0racias
por permitirme &i&ir una eEperiencia tan importante para mi 3ormaci-n como !n&esti0ador y
Tra.ajador Social Fsiendo su alumnoC preparador y ami0oG.
Al r. E1%:u7%- An$%);EC por sus consideraciones y .uenas apreciaciones queC
desde el sur del continente AmericanoC cuando cada &e= que tenDa al0una dudaC en relaci-n al
de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC %sted supo aclar@rmelas desinteresadamente. $os
dos 8icimos .uen uso de esa .ondad del si0lo AA!7 la Tecnolo0Da de la !n3ormaci-n y la
Comunicaci-n.
Al r. J!"< J%"=" /am4!aC por 8a.erme 3acilitado su 8istoria oral re3erida al
Tra.ajo SocialC testimonios &aliosos que dieron m@s sentidoC trascendencia e importancia a la
in&esti0aci-n reali=ada.
Es para mD un &erdadero placer utili=ar este espacio para ser justo y consecuenteC
eEpresando mis a0radecimientos a los Pro3esores de la carreraC ya que ellos 8an sido la
eEcelencia 8ec8a docencia7 "at8alie SotilletC Petra 'ari<asC Mario 'a0ioloC Jos $uDs Mill@nC
:ir0inia CastilloC Csar 'rancoC Clairett Gon=@le= e !rey G-me=.
i
A los ocentes Rosirys G-me=C Carmen Gue&araC !&onne RodrD0ue=C MarDa
Mercedes Gon=@le= y Ra3ael 5etancourt por la e&aluaci-n y &alidaci-n de los di3erentes
instrumentos de recolecci-n de datos utili=ados en esta in&esti0aci-nC de i0ual 3orma por los
tips de Hltima 8ora que muy .ien me supieron 3acilitar.
A las Tra.ajadoras Sociales anellis Pi0HsC ilidia %r.anejaC Eumidia RamDre= y
Rosa "H<e=C quienes 3ueron testi0os de mi primera pr@ctica pro3esionalC 0racias por su apoyo
incondicional.
A la 5i.liotecaria $eonor Milano I$eitoJ y a la Secretaria del epartamento de
Tra.ajo SocialC la $cda. Greymy $o&era IGreyJ. %stedes son pie=as cla&es de este proceso
educati&o.
Al 5r. Jose3 Carrillo por su cola.oraci-n en la estructuraci-n del So3t;are Educati&oC
un !n3orm@tico que se con&irti- en un talento 8umano esencial e importante.

A mis ami0as Mariel&is GarcDaC Maricarmen CastilloC Sandra MarDnC $ijoanmy
Gue&ara y #l0a Ren0elK a mis compa<eros de estudios7 !risC $ilianaC JosuC ArleniC "elsonC
A.damaryC CarmenC Maricru=C Estep8ani y Carolina. Luiero eEtender un sincero y oportuno
a0radecimiento a Eduardo Mendo=aC su calidad 8umana es incompara.leC 0racias por su
apoyo en todo momento.
, mu. %">%*7a-m%n#% a #!$!" -!" E"#u$7an#%" . P)!2%"!)%" $% T)a4a5! S!*7a-,
)a*7a" a %--!" >u$% !4#%n%) $a#!" % 7n2!)ma*7!n%" >a)a -a 7n6%"#7a*70n: %"#% >)!$u*#!
*7%n#827*! %" >!) %--!" . >a)a %--!", "7%m>)% %"#a)< a)a$%*7$! $% u"#%$%": La historia los
absorber.
#lo$ %asique &ojas
ii
DEDICATORIA
A iosC por ser mi orientador espiritualC por darme salud para lo0rar mis
o.jeti&os y por estar a mi lado en todo momento.
A mis padres7 Dora Rojas y Rafael Casique y a mis a.uelos Julia Casique
M
C
$uis Bern@nde=
M
C Teresa Rojas y Juan Ascanio. %stedes son seres Hnicos y &aliosos
en mi &ida.
A mis Bermanos7 $uisa AmeliaC Carmen CarolinaC Marcos Gusta&o y
oraima Casique. A mis so.rinos7 $uisC AdonisC MaiNolC MaricarmenC AntoniC
oriannyC Gusta&oC Manuel y oriarleE.
A Eduardo $eisle
M
I$aloJ y On0el Bern@nde=
M
7 Grandes Artistas de la &ida.
Si no 8u.iese sido por ese sue<o que tu&e aquella noc8eC qui=@s este tra.ajo
no se 8u.iese cristali=adoC es por eso que mi especial dedicatoriaC aunque qui=@s ella
no lo sepaC es para la Pro3a. Clairett Gon=@le=.
Este lo0ro est@ especialmente dedicado a mD personaC 8a sido producto de mi
es3uer=oC constanciaC tra.ajo y dedicaci-n. El que persevera, alcanzaC Yo alcance
esta metaP y las que me 3altan por lo0rar.
#lo$ %asique &ojas
iii
LISTA DE CUADROS
Cuadro Q ) Proceso metodol-0ico del Tra.ajo Social de Caso ............................. )/2
Cuadro Q / E&oluci-n Bist-rica del Tra.ajo Social de Grupo ................................ )26
Cuadro Q 2Primeras Escuelas de Ser&icio Social .................................................... )?R
Cuadro Q 6 Metodolo0Das de creaci-n de So3t;are Educati&os .............................. //1
Cuadro Q 1 "ecesidad de creaci-n de un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de la
8istoria del Tra.ajo Social ......................................................................................... 246
Cuadro Q + Estrate0ias utili=adas por los ocentes de Tra.ajo Social .................... 2)/
Cuadro Q > Recursos utili=ados por los ocentes de Tra.ajo Social ...................... 2)6
Cuadro Q R Consideraciones so.re el So3t;are Educati&o ...................................... 2)>
Cuadro Q ? "ecesidad de creaci-n de un So3t;are Educati&o ............................... 2)?
Cuadro Q )4 Especi3icaci-n !nstruccional de B!ST#R!TS I$a Mara&illosa Bistoria
del Tra.ajo SocialJ .................................................................................................... 26)
i&
LISTA DE FI/URAS
Gr@3ico Q ) "i&el de la Carrera de Tra.ajo Social en los Estudiantes encuestados
................................................................................................................................... /1)
Gr@3ico Q / e3inici-n del Tra.ajo Social ............................................................... /12
Gr@3ico Q 2 Reconocimiento de la Bistoria del Tra.ajo Social ............................... /1+
Gr@3ico Q 6 !mplicaciones so.re Bistoria del Tra.ajo Social ............................... /1>
Gr@3ico Q 1 !mportancia de la Bistoria del Tra.ajo Social ...................................... /1R
Gr@3ico Q + "i&eles Cl@sicos de !nter&enci-n en Tra.ajo Social .......................... /+4
Gr@3ico Q > 'ormas de Ayuda al "ecesitado ........................................................... /+/
Gr@3ico Q R Momentos del Tra.ajo Social $atinoamericano ................................... /+1
Gr@3ico Q ? $a Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo Social ......................................... /+>
Gr@3ico Q )4 !nicio de la Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo Social .......................... /+R
Gr@3ico Q )) !nicio cronol-0ico de la Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo Social ...... />4
Gr@3ico Q )/ 'undaci-n de la primera Escuela de Ser&icio Social .............. />)
Gr@3ico Q )2 Autores y los aportes que 8an 8ec8o al Tra.ajo Social ...................... />2
Gr@3ico Q )6 Etapas del Tra.ajo Social ................................................................... />>
Gr@3ico Q )1 Asistencia Social #r0ani=ada y sus Precursores ................................ />R
Gr@3ico Q )+ Tra.ajo Social Comunitario ................................................................ /R)
Gr@3ico Q )> !deolo0Das del Tra.ajo Social ............................................................ /R2
Gr@3ico Q )R Si0ni3icado de las si0las CE$ATS ..................................................... /R+
Gr@3ico Q )? Si0ni3icado de la cele.raci-n del dDa del Tra.ajador Social ............... /RR
Gr@3ico Q /4 Actitudes y Sentimientos en relaci-n al conocimiento de la Bistoria del
Tra.ajo Social ............................................................................................................ /?)
Gr@3ico Q /) Estrate0ias empleadas por los estudiantes de Tra.ajo Social ............ /?2
Gr@3ico Q // !mportancia de la Tecnolo0Da ............................................................ /?+
Gr@3ico Q /2 Conocimientos de lo que es el So3t;are Educati&o .......................... /??
Gr@3ico Q /6 !mplicaciones de lo que es el So3t;are Educati&o ........................... /??
Gr@3ico Q /1 %tili=aci-n de So3t;are Educati&os .................................................. 24)
i
Gr@3ico Q /+ Consideraciones relacionadas con la necesidad de creaci-n de un
So3t;are Educati&o .................................................................................................. 241
Gr@3ico Q /> EEistencia de una Plata3orma Tecnol-0ica en el "Hcleo de Sucre de la
%# ........................................................................................................................... 24>
Gr@3ico Q /R !mportancia de la Bistoria del Tra.ajo Social FocentesG .................. 2)4
Gr@3ico Q /? Conocimiento de lo que es un So3t;are Educati&o FocentesG ......... 2)+
'i0ura Q )7 Pantalla Principal ................................................................................... 22?
ii
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
SOFTWARE EDUCATIVO PARA LA ENSEANZA DE LA
HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
AUTOR: E-!. Ca"7:u% R!5a"
TUTORA: MS*+ ,!*%-.n Ca"#)!
AO: &'((
RESUMEN
El Tra.ajo Social es una disciplina cientD3ica 8ist-ricamente construida y socialmente
reconocidaC su 8istoria como tal constituye una 3uente importante e ina0ota.le para la
in&esti0aci-nC la ense<an=aC el aprendi=aje y la re3leEi-nK desde esta perspecti&a se conci.e a
la 8istoria del Tra.ajo Social como un constructo con .astante y su3iciente 3undamentaci-n
te-rica que permiteC a quien la estudiaC conocer los inicios del mismoC comprender el presente
y orientarse en el 3uturo como Tra.ajadorFaG Social consciente de las eEi0encias en las que
amerita per3ilarse en relaci-n a la pro3esi-n. A pesar de la importancia que re&iste el estudio
de la 8istoria del Tra.ajo SocialC los Estudiantes no se sienten identi3icados con ellaC
mani3est@ndose con 0randes de.ilidades en relaci-n a los conocimientos e interpretaciones de
la misma y por ser una 8istoria lar0aC eEtensa y dispersa en innumera.les .i.lio0ra3Das. En tal
sentidoC y como una 3orma di3erenteC atrayenteC creati&a e inno&adora se 8a dise<ado una
estrate0ia educati&aC producto de un en3oque desde el paradi0ma tecnol-0icoC 3undamentada
en un dise<o documental y en un estudio dia0n-stico Fcon Estudiantes y ocentes de la
$icenciatura en Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC :ene=uelaG
todo esto enmarcado dentro de una in&esti0aci-n descripti&a9proyecti&aC .ajo la modalidad
de proyecto 3acti.le. ic8a estrate0ia educati&a se denomina B!ST#R!TSC un So3t;are
Educati&o para la ense<an=a de la Bistoria del Tra.ajo Social y que est@ pensado
principalmente para los Estudiantes de Tra.ajo Social y en todo aquel que sienta la necesidad
de conocer un poco m@s la mencionada 8istoria. Su contenido es amenoC sencilloC 3@cil de
entender y con una inter3ace muy interacti&aC ya que posee contenidos en 3orma de teEtosC
im@0enesC audios y &ideosC al i0ual que re3erencias .i.lio0r@3icas y documentales que
permiten ampliar o acceder a otro tipo de in3ormaci-n re3erente al tema. Con la creaci-n de
B!ST#R!TS se proporcion- un recurso HtilC nue&oC did@ctico e interacti&o para la ense<an=a9
aprendi=aje de dic8a tem@ticaC a tra&s del uso de las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y la
Comunicaci-n FT!CG.
Pa-a4)a" C-a6%: Traajo Social, !istoria, Soft"are Educativo, !#ST$R#TS
i
INTRODUCCI?N

En la actualidadC la Tecnolo0Da se 8a con&ertido en un elemento de 0ran
trascendencia y aplicaci-n en los di3erentes sectores de la sociedadC de tal 3orma
queC los a&ances cientD3icos e inno&aciones tecnol-0icas 8an marcado la e&oluci-n
de la 8umanidadC lo cual con&ierte a este 3en-meno como parte indispensa.le en
la &ida del 8om.re. $a Tecnolo0DaC aparte de ser aparatos modernosC m@quinas
inteli0entesC 8erramientas aut-nomas ySo dispositi&os a&an=adosC tam.in incluye
procesos y procedimientos utili=ados para el lo0ro de o.jeti&os concretos que
permitan incrementar el rendimiento 8umano en todos los aspectos que estn al
alcance de la cienciaC tal y como sucede con la !n3orm@tica Fcomo la ciencia de la
in3ormaci-n automati=ada y todo aquello que tiene relaci-n con el procesamiento
de datosG y el uso de ordenadores o computadores Fcomo 8erramientas necesarias
para lle&arla a ca.oG.
entro de este conteEtoC el uso de los ordenadores en la Educaci-n se 8a
eEtendido a todos los ni&eles de ense<an=aC dadas las 3acilidades que propician en
el desarrollo de este procesoC asD como por la necesidad de preparar a las nue&as
0eneraciones para inte0rarse a la cada &e= m@s real Sociedad de la !n3ormaci-n.
$a 3usi-n de la !n3orm@tica y la Peda0o0Da da paso a lo que se 8a denominado
las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y la Comunicaci-n FT!CG en la Educaci-n. Esta
3usi-n proporciona una ense<an=a indi&iduali=ada a tra&s de 8erramientas
did@cticas que 3acilitan el a&ance educati&o de los estudiantesC a tra&s de la
ense<an=a de un contenidoC aspectoC tema o asi0natura en especD3icoC asD como
tam.inC representan un apoyo para los docentes al momento de desarrollar su
pr@ctica peda0-0ica dentro ySo 3uera del aula de clases.
"o ca.e duda que uno de los campos donde se 8an aplicado m@s
intensamente los conceptos relacionados con las T!C es en el Educati&oC el cual
esta.lece dentro de sus principales responsa.ilidades la Ide preparar individuos
para adecuarlos a un mundo cient%fico&t'cnico, ( familiarizarlos con los enfoques
( conceptos de la ciencia ( la t'cnica F5elt8C )???G.
Por otro ladoC ante el eEtraordinario desarrollo de dic8as tecnolo0Das .asadas
en el computadorC las mismas 8an dado ori0en a nue&os modelos que se presentan
como alternati&as para la inno&aci-n en las !nstituciones Educati&asC so.re todo
en las de Educaci-n SuperiorC donde es posi.le trans3ormar los esquemas
tradicionales de la ense<an=aC introduciendo nue&as 3ormas que condu=can a un
aprendi=aje que permita 3ormar la 0eneraci-n del 3uturoC siempre y cuando eEista
la plata3orma tecnol-0ica en el recinto educati&o.
entro de esos nue&os modelos o alternati&as para la inno&aci-n est@ el
desarrollo de So3t;are Educati&os FSEGC de3inidos por omin0o F/444GC como
Itodo programa para computadora que se desarrolla con la finalidad espec%fica
de ser utilizado como recurso did)ctico y que tienen como .ase el poder
desarrollar 8erramientas que soporten e3ecti&amente el proceso ense<an=a9
aprendi=aje. El SE constituye una muestra del impacto de la Tecnolo0Da en la
Educaci-nC 8erramienta did@ctica Htil para estudiantes y pro3esoresC el mismo es
muy importante ya que implementa una mediaci-n peda0-0ica como lo es el
computadorC el cual permite el acceso al conocimiento acadmico de una manera
muc8o m@s r@pida y en di3erentes lu0aresC asD como la interacci-n constante con
di&ersas 3uentes de conocimientos ori0inadosC su asimilaci-n dentro de las
instituciones educati&as 8a crecido a ni&el eEcepcionalC como muestra de las
3acilidades que o3rece y la aceptaci-n que 8a alcan=adoC so.re todo cuando la
concepci-n del mismo 8a sido .ien de3inida y sur0e como producto de una
necesidad o del dia0n-stico de una realidad.
/
$os contenidos del So3t;are Educati&o se pueden considerar como
complementos de temas en especD3ico que se quieran ense<arC esto esC que le
permite al estudiante acceder a una in3ormaci-n adicional de complemento para la
adquisici-n de al0unos conocimientosC y m@s cuando dic8os contenidos son
necesarios e indispensa.les para la 3ormaci-n pro3esionalC tal y como sucedeC por
ejemploC en la ense<an=a del Tra.ajo SocialC una disciplina que tiene como pilar
3undamental el ser 8umano y que centra su atenci-n en las interacciones entre las
personas y su am.iente socialC contando con un cuerpo sistem@tico y met-dico de
teorDasC tcnicasC estrate0ias y acciones 3undamentadas en &alores y principios
uni&ersales y en una cultura de ser&icio a la 8umanidad.
Resulta oportuno decir queC al ser el Tra.ajo Social una pro3esi-n
8ist-ricamente construida y socialmente reconocidaC en sta se 8a lle&ado a ca.o
todo un proceso de cam.ios Fde paradi0masC de ideolo0DasPG y de
trans3ormaciones que a lo lar0o y anc8o de la 8istoria se 8an 0estado dentro y
3uera de la misma pro3esi-nC aspectos que se de3inen como el $%6%n7) "!*7!;
97"#0)7*! $%- T)a4a5! S!*7a-C es decirC de todas los acontecimientosC 8ec8osC
e&entos y mani3estaciones queC desde sus iniciosC cuando 3ue catalo0ada como
una 3orma de asistir al necesitadoC 8asta la actualidadC determinada como una
disciplina cientD3icaC 8an contri.uido al desarrollo del Tra.ajo SocialC y es que
8asta el mismo nom.re 8a respondido a momentos socio98ist-ricos determinantesC
son ejemplos e&identes de esto lo que en un principio se llam- Acci-n SocialC
Asistencia SocialC Ser&icio Social yC en la actualidadC Tra.ajo Social.
En relaci-n a ese de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC ste 8a sido y
es determinante para comprender al Tra.ajo Social en la actualidadC desde el
momento en que se considera que al mismo le anteceden una serie de situacionesC
que no es una pro3esi-n aislada y que no es ajena a los constantes cam.ios
socialesC es por ello que no de.e comprenderse al mismo sin antes comprenderC
entender y anali=ar todo su proceso socio98ist-ricoC desde sus inicios 8asta la
actualidadC o por lo menos los principales aspectos que 8an marcado 8ito en la
2
pro3esi-n de una 3orma secuencial y sistem@tica. esde esta perspecti&aC el
Tra.ajo Social en su 8istoria constituye una 3uente ina0ota.le para la
in&esti0aci-nC la ense<an=aC el aprendi=aje y la re3leEi-n.
Por ser dic8o de&enir socio98ist-rico lo que construye y se0uir@
construyendo a la Bistoria del Tra.ajo Social y la con&ierte en un complejo
cuerpo de conocimientos y en un constructo con .astante 3undamentaci-n te-ricaC
es allD cuando se considera a la misma como un conjunto de conocimientos y
conceptuali=aciones que ayudan a quien la estudia a conocer los inicios del
mismoC comprender el presente y orientarse en el 3uturo como ciudadano
consciente de las eEi0encias en las que amerita per3ilarse en relaci-n a la
pro3esi-nC es decir para ser Tra.ajadoresFasG Sociales.

Es por ello que con la presente !n&esti0aci-n se .usc- dise<ar un So3t;are
Educati&o para la ense<an=a de los aspectos que 8an sido importantes en la
Bistoria del Tra.ajo SocialC que sir&a de apoyo para el conocimientoC
interpretaci-n y an@lisis de esta tem@tica y se constituya como 8erramienta para
o.tener un aprendi=aje si0ni3icati&o a tra&s de la utili=aci-n de las T!CC
mostrando aplicaciones que despierten inters principalmente en los estudiantes y
en todos aquellos que sientan la necesidad de conocer la 8istoria del Tra.ajo
SocialC ya no siendo a tra&s de li.ros o documentosC como suele sucederC sino por
medio de un pro0rama educati&o en donde se sistematice y se presente esa
in3ormaci-n.
El dise<o de este So3t;are Educati&o proporciona una manera inno&adoraC
creati&a e interacti&a de acceder al conocimiento de este aspecto que es
imprescindi.le para el Tra.ajo Social7 su Bistoria. Para lo0rar esto se utili=- una
metodolo0Da de tipo escripti&a9Proyecti&aC .ajo la modalidad de Proyecto
6
'acti.leC apoyado en una !n&esti0aci-n ocumental y en dos metodolo0Das para el
esarrollo de So3t;are Educati&os FESEG.
Para cumplir con el prop-sito de esta tesisC la misma est@ estructurada en las
si0uientes partes7 el Ca>8#u-! I7 por la "aturale=a del Estudio Fel Planteamiento y
'ormulaci-n del Pro.lemaC los #.jeti&os 9General y EspecD3icos9 y la
Justi3icaci-nG. El Ca>8#u-! II7 estructurado por el Marco Te-rico Re3erencial Flos
AntecedentesG y las .ases te-ricas introductorias. El Ca>8#u-! III7 que eEplica el
ori0en y desarrollo del Tra.ajo Social desde un punto de &ista socio98ist-rico. El
Ca>8#u-! IV7 est@ re3erido al tema del So3t;are Educati&o y las TeorDas del
Aprendi=aje. E- Ca>8#u-! V7 correspondiente al Marco Metodol-0ico. El
Ca>8#u-! VI7 que 8ace re3erencia al An@lisis e !nterpretaci-n de los ResultadosC
las Consideraciones 'inales y las Recomendaciones. 'inalmenteC el Ca>8#u-! VIIC
en el que se presenta el So3t;are Educati&o para la Ense<an=a de la Bistoria del
Tra.ajo SocialC como una propuesta dise<ada con todos los elementos que la
componen y la su.yacenC para lue0o 8acer menci-n las di3erentes .i.lio0ra3Das y
los aneEos pertinentes.
1
CAP@TULO I
NATURALEZA DEL ESTUDIO
(+( P-an#%am7%n#! . F!)mu-a*70n $%- >)!4-%ma
El Tra.ajo SocialC se0Hn la $e0islaci-n :ene=olanaC es una disciplina que
tiene como pilar 3undamental el ser 8umano y centra su atenci-n en las
interacciones entre las personas y su am.iente social. Cuenta con un cuerpo
sistem@tico y met-dico de teorDasC tcnicasC estrate0ias y accionesK re3leEi-n y
sistemati=aci-n 3undamentadaC si .ien en &alores y principios uni&ersalesC en una
cultura de ser&icio a la 8umanidad de la que emana su autoridad ticaC intelectualC
instrumental y polDticaC 97"#0)7*am%n#% *!n"#)u7$a y socialmente reconocida
)
.
e lo anteriorC se deri&a la acti&idad pro3esional de los y las
Tra.ajadoresFasG SocialesC teniendo por o.jeto la inter&enci-n social ante las
necesidades sociales para promo&er el cam.ioC la resoluci-n de los pro.lemas en
las relaciones 8umanas y su 3ortalecimientoC mediante la utili=aci-n de teorDas
so.re el comportamiento 8umano y los sistemas sociales y aplicando
metodolo0Das especD3icas en la que se inte0ra el Tra.ajo Social de Caso
Findi&iduos y 3amiliasGC GrupoFsG ySo ComunidadFesG. IEl Traajo Social
interviene en los puntos en los que las personas interact*an con su entorno+ ,os
principios de los derec-os -umanos ( la justicia social son fundamentales en el
mismo+ 'ederaci-n !nternacional de Tra.ajo SocialC F'!TSC /444G.
Para que el Tra.ajo Social lle0ara a ser lo que en los p@rra3os anteriores se
8a eEplicado 8a sido necesario lle&ar a ca.o todo un proceso de cam.ios Fde
paradi0masC de ideolo0DasPG y de trans3ormaciones que a lo lar0o de la 8istoria se
8an 0estado dentro y 3uera de la misma disciplinaC cuesti-n que se denomina
'
$ey del Ejercicio del Tra.ajo Social. Gaceta #3icial Q. 2?.4/4C septiem.re de /44R.
+
como el $%6%n7) "!*7!;97"#0)7*! $% -a >)!2%"70nC es decirC de todas los
acontecimientosC 8ec8osC e&entos y mani3estaciones queC desde sus iniciosC
cuando 3ue catalo0ada como una 3orma de asistir al necesitado
/
C 8asta la
actualidadC determinada como una disciplina cientD3icaC 8an contri.uido al
desarrollo del Tra.ajo Social y es que 8asta el mismo nom.re 8a respondido a
momentos socio98ist-ricos determinantesC son ejemplos 3e8acientes de estoC lo
que en un principio se llam- Acci-n SocialC Asistencia SocialC Ser&icio Social yC
en la actualidadC Tra.ajo Social
2
.
e i0ual 3orma sucede cuando se constituyen los Mtodos cl@sicos de
a.ordaje pro3esional7 CasoC Grupo y Comunidad FAnder E00C )???GC tam.in se
puede 8acer re3erencia al an@lisis reali=ado por el autor 5oris $imaC escrito a
mediados de la dcada del >4C consider@ndose como el primer intento de 0enerar
una discusi-n en torno a la epistemolo0Da del Tra.ajo Social. Este autor identi3ic-
cuatro etapas en el desarrollo de la pro3esi-n7 pre9tcnicaC tcnicaC pre9cientD3ica y
cientD3ica
6
. Muc8os de los aspectos descritos y que se descri.ir@n en este
planteamiento estar@n relacionados con al0una de estas etapas. S-lo por rese<ar
al0unos ejemplosC lo anterior 3orma parte del mencionado de&enir socio98ist-rico.
A ni&el mundialC en cada continenteC en cada re0i-n y en cada paDs se 8an
presentado &ariacionesC e&entosC 8ec8os y mani3estaciones determinantes que le
8an dado 3orma y sentido a la actual pro3esi-nC desde cada uno de esos conteEtos
/
$a .sistencia Social se constituye como una de las tres etapas de desarrollo de la pro3esi-n en Amrica
latinaC es una concepci-n de la pro3esi-n queC de al0Hn modoC podrDa resumirse en una cate0orDa 3undamental.
Ander E00. #ntroducci/n al Traajo Social. Editorial $umenSB&manitas. )???.
(
entro del de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-n se toma como re3erencia tres 3ases o momentos de la
misma7 Asistencia SocialC Ser&icio Social y Tra.ajo SocialC que serDan una &ersi-n $atinoamericana dentro de
las 3ormas de inter&enci-n social. $a Asistencia Social se interesa por los sujetos que son o.jeto de asistenciaC
por aquellos que necesitan ayudaC el Ser&icio Social a<ade otras dimensionesC adem@s de asistir tam.in
o3rece ser&icios de re8a.ilitaci-n. En7 Juan 5arreiEC .0C del Traajo Social latinoamericanoC 5uenos Aires.
Ed. EcroC )?>).
)
$imaC 5oris. Contriuci/n a la Epistemolog%a del Traajo Social. 5uenos AiresC BumanitasC 2ra. Edici-nC
)?R?.
>
y situaciones espacio9temporales se 8an dado aportes si0ni3icati&os a la
construcci-n de la 8istoria del Tra.ajo SocialC tam.in se &er@ que entre ellos
eEisten marcadas di3erencias y particularidades muy puntuales en la concepci-n
8ist-rica del mismo.
Por mencionar al0unosC son re3erencias de esos elementos determinantes las
si0uientes7 en EuropaC por ejemploC en )+4)C la Reina !sa.el ! de !n0laterra
codi3ic- las leyes para el socorro de los po.res en la TT1oor ,a"22 Fleyes de
po.resG
1
C que si0ni3ic- una serie de normas y pr@cticas queC conjuntamenteC
3orma.an un sistema de ayuda le0al a los po.res in0leses. Estas normas
esta.lecDan los colecti&os a los que se diri0Dan las ayudasC el tipo de su.sidios y su
3inanciamientoC y la 3orma de 0estionar todo el sistema. Es tam.inC en el si0lo
A:! cuando aparece la 3i0ura de Juan $uDs :i&esC quien se preocup- por una
ayuda sin 8umillar a la persona y en su o.ra principal El Tratado del Socorro de
los 1ores plantea la ayuda al 8om.re como un derec8o y no como una caridad.
#tro autor rele&ante 8a sido San :icente de PaulC 0ran re3ormador de las
o.ras de caridad Fdel si0lo A:!!GC quien le dio una 0ran importancia a la relaci-n
que se esta.lecDa entre las personas que presta.an la ayuda y los que la reci.DanC
en la or0ani=aci-n de su acti&idad indic- una serie de normasC trans3ormando la
limosna en un tra.ajo met-dico y &oluntarioC partiendo del 3omento de la
3ilantropDaC su acci-n se centr- en7 la atenci-n espiritual y material en c@rceles y
8ospitalesC la creaci-n de instituciones para ni<os sin 8o0ar y la procuraci-n de
una acti&idad educati&a que modi3icarDa la situaci-n de las personas.

*
El sistema de ayuda le0al a los po.res que se instituy- en ese momento se caracteri=a.a por los si0uientes
elementos7 FaG la parroquia era la unidad .@sica de aplicaci-nK F.G las ayudas se 3inancia.an
3undamentalmente a tra&s de impuestos so.re las propiedades localesK FcG la 0esti-n corrDa a car0o de
3uncionarios nom.rados por los jueces localesK y FdG las ayudas &aria.an dependiendo del tipo de po.re. En7
Gertrude Bimmel3ar.C ,a idea de la 1oreza+ #nglaterra a principios de la era #ndustrial, 'ondo de Cultura
Econ-micaC MEico. )?RR.
R
TradicionalmenteC con lo dic8o en el p@rra3o anteriorC se 8a unido la idea de
ayuda a la de TTresol&erUUC Iencontrar solucionesUUC pero en su 8istoria se di.ujan
dos corrientes queC partiendo de un mismo puntoC si0uen caminos distintos7 unoC
el de la ayuda como acto espont@neoC nacido de un 0esto de 0enerosidad al que da
sentido la caridad o la 3ilantropDa y su deseo es atender una necesidad. #tro
camino in&esti0a para encontrar causasC .uscaC or0ani=a y clasi3icaC re3leEiona
so.re quin reci.e y quin o3rece la ayudaC descure que unos ( otros son seres
-umanos ( que, tanto o m)s importante que lo que se da o recie, es la relaci/n
que se estalece entre ellos Fe la RedC )??2G.
Continuando en el continente EuropeoC la creaci-n de la Sociedad para la
#r0ani=aci-n de la Caridad FC#SGC 3undada en el a<o )R+?C al i0ual que la
creaci-n de la 3i0ura del !nspector de Po.res en 'rancia queC desde principios del
si0lo A:!!!C se encar0a.a de aplicar en su respecti&a parroquia las leyes !sa.elinas
de Po.resC esto esC Ireciir la solicitud del pore que demandaa socorro3
investigar sus condiciones3 decidir si era merecedor o no de a(uda, si de%a ser
colocado en el -ospicio o en el asilo, ofrecido al mejor postor o reciir a(uda en
su propia casaFCamposC sS3GC y la creaci-n de la Casa %ni&ersitaria de
Re8a.ilitaci-n en )RR6C que 3ue denominada To(nee !all para que se
contri.uyera a in&esti0ar la po.re=aC a conce.ir soluciones y re3ormas sociales
que la ali&iaranC y a 3ormar a las personas interesadas en ayudar a las personas
desasistidasC son ejemplos que de al0una u otra 3orma 8an in3luenciado en la
construcci-n de la 8istoria del Tra.ajo Social en Europa.
Para la misma poca F)R+?GC en Espa<aC la autora Concepci-n Arenal puede
considerarse como precursora del Tra.ajo Social en esa re0i-nC ella considera.a
que era indispensa.le 8acer un estudio de las necesidadesC su.di&idirlas y
clasi3icarlas. $o que Concepci-n Arenal propuso 3ue una manera racional de
prestar ayudaC y para que sta sea e3ica= 8ay que recurrir a la ciencia. Tam.in le
?
preocup- la situaci-n del que reci.Da la ayudaC su di0nidad y la necesidad de
procurarle la posi.ilidad de desarrollar toda su capacidad
+
Se0uidamenteC en AmricaC para tomar como re3erencia otro conteEtoC
tam.in se 8an dado mani3estaciones importantes que 8an marcado a la actual
pro3esi-n7 en Estados %nidosC por ejemploC se da la primera sistemati=aci-n del
Mtodo de inter&enci-n del Tra.ajo Social de la autora Mary Ric8mond en su
li.ro Social DiagnosisC pu.licado en el a<o )?)>C a esta autora tam.in se le
adjudica la propuesta de creaci-n de una Escuela 'ilantr-pica en EE.%%C en )R?>
para que la ayuda a los necesitados 3uese prestada de manera e3ica=. $a apertura
de la primera Escuela de Ser&icio Social en el a<o )?/1C en C8ile y de siete m@s
en Amrica $atina
>
entre )?/1 y )?2?C este Centro de 'ormaci-n se 3und- .ajo la
concepci-n de un esquema .en3ico asistencial de la %ni-n Cat-lica !nternacional
de Ser&icio Social F%C!SSGC ya que se da .ajo el alero de la entonces Junta de
5ene3icencia de Santia0o de C8ileC que tenDa como prioridad 3undamental la
or0ani=aci-n y administraci-n de 8ospitales para indi0entes y ase0urados en el
@rea de la salud. El Ser&icio Social C8ileno con el tiempoC no solo 8ace que su
in3luencia alcance la 3ormaci-n de Escuelas en otros paDses de Amrica $atinaC
tam.in lle0a a ser una pro3esi-n reconocida en el @m.ito acadmico.
En el si0lo AAC cuando ya el Tra.ajo Social se constituye como pro3esi-nC
empe=aron a 3ormali=arse las 3ormas de inter&enci-n de la realidadC dando lu0ar a
la consolidaci-n de los mtodos de actuaci-n pro3esionalC los cuales 3orman parte
de un proceso socio98ist-rico y dentro de ese proceso se con3i0uraron los
llamados mtodos cl@sicos7 casoC 0rupo y comunidad. I!asta (a entrando el siglo
+
ArenalC C.C 0eneficencia, la filantrop%a ( la caridad, Madrid. )R+?.
,
En un .alance de su la.or la %C!SS anota.a7 En diez a4os tenemos (a un grupo de oc-o escuelas
cat/licas5 Santiago, Montevideo, R%o de 6aneiro, Sao 1aulo, ,ima, 0ogot), 0uenos .ires ( Caracas+ Somos
en verdad una fuerza en el conjunto total de diez escuelas e7istentes en .m'rica del Sur+ Esperamos que el
Se4or a(ude nuestros esfuerzos para -acer e7tensiva a los dem)s pa%ses americanos los eneficios del
Servicio Social Cat/lico+ En7 e la :e0aC 5eatri=. I,a situaci/n en .m'rica ,atina ( el Traajo Social. En
Re&ista IAcci-n CrDtica V )C ic. )?>4.
)4
88, se puede decir que se estaa en el periodo pre&profesional del Traajo
Social FAnder E00C )???G. Como es comHn en otras pro3esionesC eEistDan
procedimientos de actuaci-n queC de una manera poco 3ormali=adaC se 8a.Dan ido
ela.orando a tra&s de eEperiencias sucesi&as. $as situaciones9pro.lemas
deri&adas del proceso de industriali=aci-nC la ur.ani=aci-nC el crecimiento
po.lacional y los r@pidos cam.ios sociales demanda.an de una acci-n personal e
institucional m@s e3ica= y e3iciente.
Como consecuencia de elloC las 3ormas de inter&enci-n social se i.an
3ormali=andoC en el sentido de ir siendo m@s sistem@ticas ( como -erramientas
susceptiles del mejoramiento ( el camio FAnder9E00C )???G+ A comien=os de
los a<os &einte Fen el a<o )?//C para ser eEactosG se esta.lece el primer mtodo
pro3esional7 el caso social indi&idual Fayuda social que se presta a ni&el
indi&idualGK Ia mediados de los a4os treinta el Traajo Social de 9rupo es
admitido formalmente como el segundo de los m'todos profesionales3 luego
queda consagrado el tercero de los m'todos cl)sicos5 la organizaci/n (
desarrollo de la comunidad
:
FAnder9E00C )???GC es decirC Tra.ajo Social a ni&el
comunitarioC este Hltimo pudiendo incluir a los dos mtodos anteriores.
En Amrica $atinaC por ser una parte del Continente Americano que posee
una 0ran &ariedad de matices y de interpretaciones socio98ist-ricas del Tra.ajo
SocialC se de.e u.icar al mismo en una dimensi-n de an@lisis que amerite
comprender y entender cada conteEto o paDs $atinoamericano con las
particularidades y acontecimientos que se 8an dado en cada uno de ellos en
relaci-n al Tra.ajo SocialC y es que lo que 8asta aquD se 8a dic8o le 8a dado 3orma
y sentido a la concepci-n del Tra.ajo Social en Amrica $atina. Sin em.ar0oC un
e&ento importante en la 8istoria del mismo se inicia en la dcada de los setentaC
-
El esarrollo de la Comunidad empe=- a estructurarse en Amrica $atina en la dcada del 14C con una
&isi-n dualista de la sociedadC teniendo a la moderni=aci-nC a la industriali=aci-nC a la administraci-n del
.ienestar y a la plani3icaci-n como soluciones al su.desarrollo. En7 :icente de Paula 'aleiros. Metodolog%a e
#deolog%a del Traajo Social. CE$ATS EdicionesC )?R2.
))
con una de las eEpresiones de un mo&imiento acadmico y polDtico que intenta.a
reno&ar los encuadres 3ilos-3icosC te-ricos y metodol-0icos de la pro3esi-nC
conocido como Ila Reconceptuali=aci-nJ. Este mo&imiento se ori0in- en C8ile y
Ar0entina 8acDa mediados de los setenta y lue0o se eEtendi- por todo el continente
$atinoamericano.
A lo anteriorC el Centro $atinoamericano de Tra.ajo Social FCE$ATS9)?R2G
a3irma que7
I$a Reconceptuali=aci-n como eEpresi-n de la 8istoria y el
conocimiento de la sociedad 0est- dos 0randes matices de
pensamiento. %na corriente que eEpresa el sentir y la necesidad del
sistema por moderni=arseC y otra que replantea m@s radicalmente el
acontecer de la sociedadC pero que en su desarrollo interior muestra
di&ersos matices que a mediados de la dcada del >4 colapsan
dando lu0ar a la emer0encia de nue&as tendencias 8oy en procesoJ
Fp@0. )6G.
Con el auspicio de or0ani=aciones acadmicas como el CE$ATS creado en
el a<o )?>+ y la Asociaci-n $atinoamericana de Escuelas de Tra.ajo Social
FA$AETSG 3undada en el a<o )?+1
?
C instituciones que en su momento 8ist-rico
sur0ieron por la necesidad de darle una concepci-n m@s institucionali=ada al
Tra.ajo Social $atinoamericano y que toda&Da tienen operati&idad en la
actualidadC se 8a contri.uido a la acci-n de integrar la profesi/n a la
prolem)tica real del -omre latinoamericano ( a los resultados de la evoluci/n
de las Ciencias Sociales en un conte7to socio&-ist/rico determinado,FCE$ATSC
)?R2G. Con la Reconceptuali=aci-n tam.in se dio comien=o a in&esti0aciones y
pu.licaciones so.re el aspecto 8ist-rico de la pro3esi-n
)4
.
.
CE$ATS. W"uestra ra=-n de serW. 'olleto in3ormati&o. Ediciones CE$ATSC )?RR.
'/
Transcurridos los primeros 26 a<os despus de la Reconceptuali=aci-nC el &olumen .i.lio0r@3ico so.re la
8istoria del Tra.ajo Social no es muy eEtenso. En este es3uer=o se alcan=aron a identi3icar 21 pu.licaciones
que se clasi3ican en trece li.rosC cuatro capDtulos de li.rosC quince artDculos en re&istas y tres artDculos en
!nternet. Mala0-nC Ed0ar. !ip/tesis sore la !istoria del Traajo Social en Colomia. En7 Re&ista
Tra.ajo Social nX 2C %ni&ersidad "acional de Colom.iaC 5o0ot@ /44).
)/
"o ca.e duda que los elementos eEplicados en los p@rra3os anterioresC en
relaci-n al de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC 8an sido y son
determinantes para comprender al Tra.ajo Social en la actualidadC desde el
momento en que se considera que al mismo le anteceden una serie de situacionesC
que no es una pro3esi-n aislada y menos ajena a los constantes cam.ios sociales.
Se de.e alertar que eEisten m@s acontecimientos econ-micosC polDticosC sociales y
culturales que 8an marcado y constituido a la actual pro3esi-nC por ejemplo7 la
3ilantropDaC la in3luencia de la !0lesia Cat-licaC el asistencialismoC la )era y /da
Guerra MundialC la Re&oluci-n !ndustrialC el CapitalismoC el sur0imiento de la
PolDtica SocialC la epresi-n y posterior Crisis Econ-mica de )?/? en AmricaC
las e&oluciones PolDticasC el ModernismoC entre otros. $os anterioresC son
elementos que 8an tenido sus in3luencias en lo que es la actual pro3esi-n y en lo
que se 8a rese<ado en los p@rra3os antes desarrollados.
$o precedente da .ase a la a3irmaci-n de a Costa FsS3G al decir que El
origen ( los antecedentes del Traajo Social los tenemos en la ;;funci/n
persistente22 en la -istoria del -omre ( las sociedades, transmitida en ;;forma de
defensa ( de sorevivencia22C es decir la Bistoria del Tra.ajo Social se encuentra
anclada en la misma 8istoria de la 8umanidad y eEplicarla totalmente nos remitirDa
a esa a3irmaci-n.
Todos los acontecimientos que 8an marcado al Tra.ajo Social son
rele&antes e importantesC al momento en que se considera la 8istoria como Iun
saer que estudia los procesos de transformaci/n ejecutados por la actividad
-umana. FPratsC /44)G y es que la 8istoria es imprescindi.le y necesaria para
entender las realidades que se &i&en en la actualidad. Con todo lo planteado se
deja en e&idencia que el Tra.ajo Social presenta un de&enir 8ist-rico de &ital
)2
rele&ancia para su comprensi-n en los actuales momentosC es por ello que no de.e
comprenderse al mismo sin antes comprenderC entender y anali=ar todo su proceso
socio98ist-ricoC desde sus inicios 8asta la actualidadC o por lo menos los
principales aspectos que 8an marcado 8ito en la pro3esi-n de una 3orma secuencial
y sistem@ticaC caracteri=ados por un esla.-n concatenado.
Esa 8istoriaC a la que se 8a 8ec8o re3erencia en los p@rra3os antes
desarrolladosC o por lo menos partes rele&antes de ellaC tiene &arias aristas para su
comprensi-n7 %na tiene que &er con las 3ormas de eEpresi-n que se &islum.ran en
el ejercicio pro3esional y otra con la ense<an=a y el aprendi=aje de la 8istoria del
Tra.ajo Social en las unidades acadmicas 3ormadorasC es decirC en las
!nstituciones Educati&asC en las %ni&ersidades. En los Hltimos a<osC
in&esti0adores de esta @rea se 8an dado a la tarea de situar la 8istoria del Tra.ajo
Social en una dimensi-n de an@lisis que conci.e la 8istoria como un producto
8ist-rico y no como un recuento de 8ec8os. esde esta perspecti&aC el Tra.ajo
Social en su 8istoria constituye una 3uente ina0ota.le para la in&esti0aci-nC la
ense<an=a y la re3leEi-n.
Es por ello queC para comprender la 8istoria del Tra.ajo SocialC uno de los
@n0ulos en esa 3uente de posi.ilidades es el que se re3iere a la 3ormaci-n
acadmicaC en c@tedrasC materias o asi0naturas que re3lejan estos estudiosC y es
que el proceso ense<an=a Y aprendi=aje se con&ierte en el &erdadero acto para
transmitir cualquier conocimiento en di3erentes ni&eles educati&os. Todo ese
procesoC en las aulas de clasesC por ejemploC conlle&a a la aplicaci-n de tcnicas y
estrate0ias educati&as que permiten una adecuada y e3ecti&a transmisi-n de
conocimientos por parte del docente 8acia el alumno.
)6
$as asi0naturas o materias que re3lejan en sus o.jeti&os 0enerales o
especD3icos el estudio de la Bistoria del Tra.ajo SocialC 8acen que el estudiante se
introdu=ca en un mundo de Iconocer, distinguir ( comprender los distintos
per%odos e influencias por las que -a atravesado la profesi/n FRestrepoC /442G
y es que cada uno de ellos 8a esta.lecido pautas y dejado 8uellas en la
con3ormaci-n de la pro3esi-n tal y como se conoce en la actualidad. $o que
con&ierte a la 8istoria del Tra.ajo Social en un complejo cuerpo de
conocimientosC en un constructo con .astante y su3iciente 3undamentaci-n te-rica.
En este sentidoC la 8istoria del Tra.ajo Social reHne todo un conjunto de
conocimientos y conceptuali=aciones que ayudan a quien lo estudia a conocer los
inicios del mismoC comprender el presente y orientarse en el 3uturo como
ciudadano consciente de las eEi0encias en las que amerita per3ilarse en relaci-n a
la pro3esi-n.
Es de m@Eima importancia que 8aya 8acia cada perDodoC e&ento e in3luencia
estudiadaC un reconocimiento del aporte reali=ado y una comprensi-n respecto a lo
que el mismo 8a si0ni3icado en el desarrollo del Tra.ajo Social. AsD mismoC
incorporar tam.in un conjunto de perspecti&as en relaci-n a los de.ates m@s
actuales del ejercicio pro3esional. Por ejemploC en el actual pensum de estudios de
la carrera de Tra.ajo Social de la %ni&ersidad de #riente9:ene=uela eEisten
asi0naturas que tienen como o.jeti&os7 !nterpretar el si0ni3icado que tiene el
Tra.ajo Social como disciplina cientD3ica y 3ilos-3icaC la e&oluci-n de su o.jeto de
inter&enci-n y mtodos de estudiosC al i0ual que eEplicar los distintos mtodos de
inter&enci-n y de a.ordaje pro3esional del Tra.ajo SocialC con &i0encia en el
conteEto socio98ist-rico $atinoamericano
))
. Se 8a.la de asi0naturas tales como7
'undamentos del Tra.ajo Social y Mtodos de !nter&enci-n Pro3esional para el
Tra.ajo Social.
''
Re3orma Curricular de la $icenciatura en Tra.ajo SocialC Comisi-n de CurrDculo "Hcleo de Sucre.
%ni&ersidad de #rienteC :ene=uela. no&iem.reC /44>.
)1
A pesar de la importancia que re&iste el estudio de la 8istoria del Tra.ajo
SocialC los estudiantes muc8as &eces no se sienten identi3icados con el aspecto
8ist-rico de la pro3esi-n. $a concepci-n que tiene el estudiante de la 8istoria del
Tra.ajo Social de ser complejaC eEtensa yC en al0unos casosC 8asta Ia.urridaJ 8ace
que el mismo no le d la &erdadera importancia a la mencionada 8istoria y los
resultados de estoC por ejemploC se e&idencian en las notas 3inales de las
asi0naturas que a.ordan estos t-picosC en el caso especD3ico del "Hcleo de Sucre
de la %ni&ersidad de #riente
)/
. $o que da como resultado un desconocimiento de
la 8istoria del Tra.ajo SocialC es decirC una de.ilidad en este aspecto
imprescindi.le de la pro3esi-n.
$a de.ilidad se acentHa cuando el estudiante se despreocupa por reali=ar
lecturas de an@lisis y comprensi-n en relaci-n a esa tem@tica FconteEto 8ist-rico
del Tra.ajo SocialG por el mismo 8ec8o de ser documentos queC 0eneralmente son
amplios y eEtensosC dando como resultado que el estudiante no ten0a un .uen
dominio de trminos que son el resultado de esa misma lectura e interpretaci-n del
de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo Social.
Aunado a lo anteriorC tam.in se le suma que la .i.lio0ra3Da de este aspecto
del Tra.ajo Social no se presenta de 3orma sistem@tica o secuencialC es decir la
mayorDa de los autoresC al rese<ar la 8istoria del Tra.ajo SocialC o.&ian al0unos
elementos cla&es para su comprensi-n o simplemente se en3ocan en aspectos
especD3icos del mismo.
Se pueden mencionar los casos de di3erentes autores7 Entre ellosC Ander9
E00 F)??>G y su li.ro Mtodos del Tra.ajo Social9CapDtulo !!!C donde 8ace una
'0
El nHmero de estudiantes inscritos 3ormalmente en las asi0naturas7 Mtodos de !nter&enci-n Pro3esional en
Tra.ajo Social y 'undamentos del Tra.ajo Social para el periodo !9/44? 3ue de R+ estudiantesC el nHmero de
apla=ados 3ue de 1> estudiantes FR4 Z del total de inscritosG. 'uente7 epartamento de Admisi-n y Control de
EstudiosC "Hcleo de SucreC %ni&ersidad de #riente. :ene=uela. A<o /44?.
)+
.re&e re3erencia 8ist-rica de los mtodos cl@sicos del Tra.ajo Social o del
CapDtulo ! del li.ro Metodolo0Da e !deolo0Da del Tra.ajo Social de :icente de
Paula 'aleiros F)?R2GC que estudia las caracterDsticas 0enerales del Tra.ajo Social
en relaci-n a la estructura socio9econ-mica $atinoamericana .uscando un en3oque
0lo.al para una contri.uci-n al an@lisis crDtico del Tra.ajo Social
$atinoamericanoK :ir0inia ParaDso F)?+?G en la /da edici-n del li.ro Ser&icio
Social en Amrica latina al enumerar sus indicadores y Icontar la 8istoriaJC es
decirC que descri.e a la 8istoria del Tra.ajo Social como la sucesi/n de -ec-os
dentro de conte7tos que var%an en el tiempo ( en el espacio (#t-nC )?>>G.
Para comprender ese de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-n el estudiante
de.er@ leer y anali=ar un sin nHmero de teEtos y documentosC acciones que &an en
consonancia con lo eEplicado en el p@rra3o que le antecedi- a ste.
El docenteC en este momento de Iindi3erenciaJ ante la 8istoria del Tra.ajo
Social desde di3erentes conteEtos por parte del estudiante y de la poca
sistemati=aci-n de la misma en las .i.lio0ra3Das eEistentesC de.e .uscar medios de
ense<an=a y estrate0ias educati&as que sean atrayentesC creati&asC moti&adoras e
inno&adoras que 8a0an de la ense<an=a de dic8a 8istoria un conocimiento
producti&oC amenoC si0ni3icati&o y con resultados satis3actorios para el estudiante
y m@s aHnC como se 8a dic8o pre&iamenteC cuando la mencionada 8istoria est@
caracteri=ada por ser un constructo te-ricoC un marco de re3erencia con un de&enir
socio98ist-rico indispensa.le para la 3ormaci-n pro3esional en el @rea del Tra.ajo
SocialC es decirC para ser Tra.ajadores y Tra.ajadoras Sociales.
En este orden de ideasC &arias de las estrate0ias educati&as y medios de
ense<an=a en la educaci-n las o3recen los a&ances cientD3icos e inno&aciones
tecnol-0icas que 8an marcado la e&oluci-n de la 8umanidadC y es que dDa a dDaC en
)>
el proceso educati&o se 8an &enido implementando nue&as alternati&as de
ense<an=a9aprendi=ajeC las cuales 3acilitan la utili=aci-n de nue&as 8erramientas
en dic8os procesosC 3undamentadas en un aprendi=aje si0ni3icati&o
)2
. %na de stas
alternati&as la constituye la implementaci-n de las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n
y Comunicaci-n FT!CGC lo0rando de esta manera desarrollar medios did@cticos y
peda0-0icos que a3ectan los procesos ense<an=aYaprendi=aje de las di3erentes
tem@ticas que se manejan en el @m.ito educati&o.
Aunado a esos a&ances cientD3icos y tecnol-0icosC e la Mora F/44/GC en su
tesis so.re la -ipermedia en la Educaci/nC sostiene que7
Es e&idente el impacto que los a&ances de la tecnolo0Da est@n
teniendo en la educaci-n en la mayorDa de los paDses en nuestro
entornoC las nue&as tecnolo0Das de la in3ormaci-n 8an propiciado
la capacidad para una mayor interacci-n entre aprendi=aje9
docente9alumno las cuales 8an a.ierto nue&as &Das de
comunicaci-n como son la tele&isi-n y las computadoras a tra&s
del so3t;are o internet que son aplicados en la ense<an=a dentro
de la educaci-n. Fp. 6+G.
$as T!C de3inidas por Guardia F/444G como aquellos sistemas ( recursos
para la elaoraci/n, almacenamiento ( difusi/n digitalizada de informaci/n
asados en la utilizaci/n de tecnolog%a inform)tica se constituyen como
&erdaderos instrumentos que potenciali=an y 3acilitan el proceso de ense<an=a9
aprendi=ajeC en tanto nue&os instrumentos para la educaci-nC se con&ierten en
elementos indispensa.les en las instituciones educati&as Yinsertas en lo que es la
'(
El .prendizaje Significativo desde el punto peda0-0ico lo sostiene Ausu.el y pertenece al constructi&ismoC
una ense<an=a que actualmente se practica en Amrica $atina y en al0unos continentes. e acuerdo al
aprendi=aje si0ni3icati&oC los nue&os conocimientos se incorporan en 3orma sustanti&a en la estructura
co0niti&a del alumnoC esto se lo0ra cuando el estudiante relaciona los nue&os conocimientos con los
anteriormente adquiridosK pero tam.in es necesario que el alumno se interese por aprender lo que se le est@
mostrando. En7 A8umadaC P. El aprendizaje significativo ( su incorporaci/n a la docencia. Ponencia A!
Jornadas "acionales de e&aluaci-n en la Educaci-n Superior. C8ile. )???.
)R
Sociedad del conocimiento
)6
9 al o3recer7 Ifuentes de informaci/n, canales de
comunicaci/n, medios de e7presi/n ( creaci/n, instrumentos cognitivos para el
procesamiento de informaci/n, instrumentos para la gesti/n, recursos
interactivos para el aprendizaje, medios l*dicos< FGuardiaC /444G.
Por tantoC con el desarrollo y e&oluci-n de las tecnolo0Das se &en
incrementadas las potencialidades educati&as. El uso de la computadora Fcomo
medio y 8erramienta para elloG se 8a eEtendido a todos los ni&eles de ense<an=aC
.ien sea educaci-n .@sicaC media o superiorC dadas las 3acilidades que propician
en el desarrollo de este procesoC siempre y cuando se cuente con la plata3orma
tecnol-0ica. Entre las estrate0ias educati&as y medios de ense<an=a que se pueden
mencionar est@n7 el uso del internetC el uso de &ideo con3erenciasC las "equest
=>
C
las aulas &irtualesC el uso de so3t;are educati&oC las aplicaciones educati&asC entre
otras.
En este sentidoC En0lerC M[lier y BecNlein F)??>G a3irman que la
utilizaci/n de nuevas tecnolog%as en el proceso ense4anza ? aprendizaje sirve
para que el docente pueda superar el modelo comunicativo unidireccional sin
descuidar la interacci/n -umana que es la m)s importante. Esto si0ni3ica queC
los esquemas de ense<an=a plantean una 3orma de comunicaci-n centrada en la
participaci-n directa del aprendi=9estudiante y es por ello que se de.e incorporar
')
,a Sociedad del Conocimiento se constituye como el episodio actual que eEi0e de los indi&iduos mayor
capacidad analDtica y re3leEi&aC por consi0uienteC m@s que el conocimientoC se torna prioritaria la capacidad de
comprenderloC interpretarloC anali=arloC procesarloC usarloC y en especial construirlo. $o anterior si0ni3ica que
la educaci-n de.e orientarse a ense<ar a pensar y a 3ormar personas con actitud crDtica constructi&a y
responsa.le con su propio desarrollo y el de la sociedad. 5ernalC C. Metodolog%a de la #nvestigaci/n. Edit.
PEARS#". MEico. /44+.
'*
,a "equest es una 8erramienta que 3orma parte de una metodolo0Da para el tra.ajo did@ctico que consiste
en una in&esti0aci-n 0uiadaC con recursos principalmente procedentes de !nternetC que promue&e la
utili=aci-n de 8a.ilidades co0niti&as superioresC el tra.ajo cooperati&o y la autonomDa de los alumnosC son
utili=adas como recurso did@ctico por los pro3esoresC puesto que permiten el desarrollo de 8a.ilidades de
manejo de in3ormaci-n y el desarrollo de competencias relacionadas con la sociedad del conocimiento.
Consulta en lDnea7 8ttp7SSes.;iNipedia.or0S/4)4.

)?
dentro de las estrate0ias educati&as estos sistemas in3orm@ticos educati&os que
sir&an de 8erramientas para el alumnoK adem@sC a0re0a el Moral F)??RG que7
Estas presentaciones 3acilitan la representaci-n e interiori=aci-n
de los mapas conceptualesC y propician un aprendi=aje
si0ni3icati&oC junto con un desarrollo de di&ersas 3ormas de
perci.ir y entender la realidad F...G no podemos ol&idar que una
de las cla&es para 0aranti=ar el aprendi=aje se encuentra en la
participaci-nC en la implicaci-n de los alumnosC en 0enerar pautas
de comportamiento m@s acti&as mediante la presentaci-n de
3-rmulas interacti&as que rompan con los esquemas 0eneradores
de pasi&idad tradicionales. FP@0.>)G.

e i0ual 3ormaC en relaci-n a la cita anteriorC e la Mora F/44/G a3irma que7
$os a&ances tecnol-0icos 8an dado a la computadora un
prota0onismo como instrumento peda0-0ico ya que permite el
acceso a 0randes cantidades de in3ormaci-n y esto 8ace romper la
estructura unidireccional de la claseP no eEiste una Hnica 3uente
de in3ormaci-n ni una Hnica direcci-n de la misma Fdel pro3esor
o del li.ro de teEto 8acia el alumnoG. FP@0. R/G.
So.re la .ase de lo antes planteadoC la disciplina del Tra.ajo Social y la
ense<an=a de la misma de.e estar a la par con esas nue&as tecnolo0Das de la
in3ormaci-n y comunicaci-n por los .ene3icios y aportes que 0enera y por las
3ormas de perci.ir y entender la realidadC so.re todo al momento en que se ense<a
al0una tem@tica que ten0a que &er con la pro3esi-nC a lo que Guilln y Ramos
F)???G a3irman que7
IPel Tra.ajo Social est@ implDcitamente li0ado a las necesidades
8umanas y a la .Hsqueda de su satis3acci-n. A su &e=C eEiste
tam.in un condicionamiento creado por una serie de realidades
del conteEto 8ist-rico socio9polDtico en el que se desarrolla la
&ida de las personas. Ese conteEto es al que nos re3erimos al
8a.lar de la re&oluci-n de las "ue&as Tecnolo0Das y la llamada
/4
Isociedad del conocimientoP los a&ances tecnol-0icos pueden
aportarnos 0randes &entajas para la 3ormaci-n de los nue&os
pro3esionalesPJ FP@0. +>G.
El Tra.ajo Social 8oy en dDa requiere de un sistema de ense<an=a IPcon
ma(or creatividad ( sencillez en la *squeda de informaci/n iliogr)fica, (a
que en ocasiones es escasa o queda lejos del alcance de los alumnos, teniendo
como una alternativa precisamente las T#C Fe la MoraC /44/GC las cuales
permitir@n proporcionar a tra&s de la internetC C o pro0ramas en la modalidad
de so3t;areC loques de informaci/n en donde se puedan encontrar desde
art%culos ( rese4as -asta ensa(os sore el Traajo Social en un menor tiempo (
costo Fe la MoraC /44/G.
Entre las estrate0ias educati&as y medios de ense<an=a mencionados est@ el
so3t;are educati&o. %n so3t;are educati&o es Itodo programa para computadora
que se desarrolla con la finalidad espec%fica de ser utilizado como recurso
did)ctico en los procesos de ense4anza ( de aprendizaje Fomin0oC /444G. El
so3t;are educati&oC es considerado por Adell F)??>G como uno de los recursos
m)s importantes ( completos de las T#C porque dinamizan dic-o proceso,
estando destinado a la ense4anza ( al auto aprendizaje ( que permita adem)s el
desarrollo de ciertas -ailidades cognitivas.
$os so3t;are educati&os 8an sido clasi3icados por di&ersos autores se0Hn
di3erentes tipolo0DasC por ejemploC atendiendo a los contenidosC de acuerdo al
destinatarioC se0Hn su estructuraC se0Hn los o.jeti&os educati&os que pretende
3acilitarC la interacci-n que propicieC las .ases psicopeda0-0icasC su 3unci-n en la
estrate0ia did@cticaC entre otras. AsimismoC se 8a se<alado que el so3t;are
/)
educati&o para cumplir su o.jeti&o de.e tener ciertas caracterDsticasC al respecto
Pere9Marqu= F/444G se<ala las si0uientes7
'acilidad de uso e instalaci-n7 esta de.e ser sencillaC r@pida y
transparente. :ersatilidad Fadaptaci-n a di&ersos conteEtosG7 que
se inte0re 3@cilmente con otros medios did@cticos. Calidad del
entorno audio&isual7 que ten0a calidad tcnica y su dise<o sea claro
y atracti&o. Calidad de los contenidos7 que presente in3ormaci-n
correcta y actual. "a&e0aci-n e interacci-n7 .uena estructuraci-n
de los contenidos y 3ormas de 0estionar las interacciones con los
usuarios. FP@0. )4G.
El desarrollo y ela.oraci-n de so3t;are educati&os es una de las
8erramientas m@s implementadas Hltimamente en el @m.ito educati&oC ya que
cumple un papel muy importante como medio de la comunicaci-n de in3ormaci-n
en la ense<an=a y aprendi=aje indi&idual y 0rupal de al0una tem@tica o asi0natura
FGeo0ra3DaC 5iolo0DaC Matem@ticasC CastellanoC BistoriaCPG al i0ual que Ipermite
camiar el rol del docente al de un asesor, orientador ( facilitador, e igualmente
el rol del alumno reflejado en la autosuficiencia, responsailidad,
retroalimentaci/n ( aprendizaje individual, -aciendo que el acto de aprendizaje
sea significativoFA0uadedC /44)GC y que el acceso al conocimiento trasmitido por
medio del so3t;are sea cada &e= m@s independiente y se0Hn las necesidades del
indi&iduoC es decirC desarrollados al ritmo que cada persona le imprimaC so.re todo
cuando accede a dic8o so3t;are no en el marco del recinto educati&o Iel aula de
clasesJ sino en el am.iente de tra.ajo que se destine para tal 3in F8o0arC
ci.erca3sC computadores personalesC centros de computaci-nC entre otrosG en
resumenC que ejercite los principios de @.prender -aciendo ( .prender a su
propio ritmo@ FAusu.elC )?R?G.
Tam.in los contenidos de los so3t;are educati&os se pueden considerar
como complementos de temas en especD3ico que se quieran ense<arC esto esC que le
//
permite al estudiante acceder a una in3ormaci-n adicional de complemento para la
adquisici-n de al0unos conocimientos. Al crearse so3t;are educati&os estos de.en
usarse como recursos que incenti&en a los alumnos en los procesos de ense<an=a y
de aprendi=ajeC Icon caracter%sticas particulares respecto de otros materiales
did)cticos ( con un uso intensivo de los recursos inform)ticos de que se
disponga FMarqusC )??RG.
Se0Hn lo eEpresado por Squires y Mcou0all F)??>G se -a descuierto
que, como consecuencia de muc-as actividades emprendidas cuando se utilizan
soft"are educativos, los estudiantes pueden responsailizarse m)s de su propio
aprendizaje que en otros casos. A su &e=C se 8a o.ser&ado que la utili=aci-n de
estos recursos tiene implicaciones en el clima de la clase y a(uda a crear
amientes enriquecidos de aprendizaje ( favorecen el aprendizaje significativo
FRui= y :allejoC /446GC Sel3 Fcitado en Squires y Mc ou0allC )??>GC 8ace aportes
en relaci-n a las 3unciones que puede cumplir un so3t;are educati&o en una
situaci-n de ense<an=a y de aprendi=ajeC al eEpresar que promue&en la
moti&aci-nC aportan estDmulos nue&osC acti&an la respuesta del alumnoC
proporcionan in3ormaci-nC estimulan la pr@cticaC esta.lecen la sucesi-n de
aprendi=ajes y proporcionan recursos.
En este mismo orden de ideasC la importancia de esta tecnolo0Da radica en el
tipo de so3t;are que pueda desarrollarseC que permita la utili=aci-n de pro0ramas
que incorporen di3erentes medios7 teEtosC 0r@3icosC animacionesC &ideos y sonidos
so.re la tem@tica a ense<arC lo que en el @rea de la in3orm@tica se llama la
8ipermedia
)+
. IEn dic-a producci/n tami'n se introduce un camio importante
que se centra en la forma organizada del contenido con estructura no secuencial,
'+
El concepto de 8ipermedia desde el punto de &ista de la educaci-n son aquellos sistemas de 0esti-n
automati=ada de las 8erramientas educati&as F&ideoC audioC pro0ramas de aplicaci-nC entre otrosG que
permiten utili=ar todos los recursos de manera automati=adaC en trminos 0enricosC 8ace re3erencia a un
estilo de acceder a la informaci/n computarizada a trav's de una colecci/n organizada de nodos+ En7
:illase<or G. I$a tecnolo0Da en el proceso de ense<an=a9aprendi=ajeJ. )???.
/2
sino como un entramado de nodos a trav's de los cuales cada usuario puede
moverse siguiendo las asociaciones que desee FGrosC /444G.
Por ejemploC en el caso de lo que es la 8istoria del Tra.ajo SocialC podrDa
&isuali=arse y comprenderse a tra&s de un so3t;are educati&o el proceso de la
Reconceptuali=aci-n de la dcada de los setenta asD como tam.inC en el mismo
so3t;areC retroceder en el tiempo y &er la constituci-n de los mtodos cl@sicos
casoC 0rupo y comunidad o la descripci-n de los di3erentes acontecimientos
relacionados con la Crisis y posterior epresi-n del a<o )?/? en Amrica $atina y
su in3luencia en el Tra.ajo Social. Este es uno de los aspectos positi&os que
plantea la creaci-n e implementaci-n de so3t;are educati&os para el proceso de
ense<an=a9aprendi=aje.
"o ca.e duda de los .ene3icios que puede tener la utili=aci-n del so3t;are
educati&o en el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de cualquier temaC y m@s aun
cuando dic8a tem@tica presenta caracterDsticas importantes y con una necesaria
3undamentaci-n te-rica para la 3ormaci-n pro3esionalC tal y como sucede con la
Bistoria del Tra.ajo Social.
$o importancia del so3t;are educati&o en el Tra.ajo Social radica
principalmente en ser un medio que &en0a a romper ciertos esquemas
preesta.lecidos de una educaci-n tradicional. I,o interesante de todo no es si es
novedoso o no, sino la utilidad que este pueda ejercer para un mejor aprendizaje
en los alumnos a trav's de dic-as -erramientas tecnol/gicas que servir)n de
apo(o ( complemento a la educaci/n Fe la MoraC /44/G.
Tomando en consideraci-n los .ene3icios y aportes que puede dar el dise<o
y creaci-n de so3t;are educati&os como 8erramientas y estrate0ias que 3acilitan
/6
los procesos de ense<an=a9aprendi=aje y de lo importante que es el conocimiento
de los di3erentes aspectos de la Bistoria del Tra.ajo Social para quien se 3orma en
esta pro3esi-n se plante- la si0uiente interro0ante7 \Por qu no utili=ar los
recursos que 3acilitan las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y Comunicaci-n FT!CG
con el dise<o de un so3t;are educati&oC destinado a la ense<an=a de un aspecto en
especD3ico del Tra.ajo Social]
En consecuenciaK esta interro0ante 3ormuladaC producto de los di3erentes
planteamientos eEplicados en los p@rra3os que le 8an antecedidoC encamin- la
presente in&esti0aci-n queC en trminos a3irmati&osC se en3oc- en el dise<o de un
so3t;are educati&o para la ense<an=a de los aspectos rele&antes de la 8istoria del
Tra.ajo Social y queC en trminos de contenidos y como estrate0ia did@ctica para
la ense<an=a de la mencionada 8istoriaC se lo0r- plantear como una propuesta
inno&adora que puede ser implementada en el @m.ito educati&o uni&ersitario.

(+& O45%#76!" $% -a 7n6%"#7a*70n
)./.). #.jeti&o 0eneral
ise<ar un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de los aspectos rele&antes
de la Bistoria del Tra.ajo Social que sir&a de apoyo para el conocimientoC
interpretaci-n y an@lisis de esta tem@tica y se constituya en una 8erramienta
no&edosa y creati&a a tra&s de la utili=aci-n de las Tecnolo0Das de la
!n3ormaci-n y la Comunicaci-n FT!CG.
)././. #.jeti&os EspecD3icos
/1
EEplorar los conocimientos de los y las Estudiantes de Tra.ajo Social del
"Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente F%#GC en relaci-n a la Bistoria
del Tra.ajo Social y sus aspectos rele&antes.
Conocer las estrate0ias empleadas por los ocentes de la Carrera de Tra.ajo
Social del "Hcleo de Sucre de la %# para la ense<an=a del de&enir socio9
8ist-rico del Tra.ajo Social.
escri.ir las estrate0ias empleadas por los y las Estudiantes de Tra.ajo
Social del "Hcleo de Sucre de la %# para la adquisici-n de conocimientos
re3eridos al de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo Social.
!denti3icar los aspectos caracterDsticos de la Bistoria del Tra.ajo SocialC
desde sus inicios 8asta la actualidad.
Sinteti=ar los aspectos que 8an sido importantes en la 8istoria del Tra.ajo
SocialC en 3unci-n al de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-n.
Ela.orar un dise<o !nstruccional para el So3t;are Educati&o so.re los
Aspectos Rele&antes de la Bistoria del Tra.ajo Social.
(+A Ju"#727*a*70n
MHltiples son las ra=ones que justi3ican el desarrollo del presente estudio.
En esta sDntesis se eEpondr@n las si0uientes7
Con la lle0ada de la in3orm@ticaC muc8os cam.ios se 8an producido en
las di&ersas @reas del conocimientoC qui=@s el m@s rele&ante 8a sido en el
campo educati&oC de.ido a que la in3orm@ticaC se0Hn Pre= F/444G tiene el
potencial de contriuir al mejoramiento de la calidad de la docencia, el
aprendizaje ( la ense4anza, especialmente en esta 'poca caracterizada por la
revoluci/n del conocimiento ( la informaci/n+

/+
Por estas ra=onesC eEiste la necesidad de crear nue&os recursos y
8erramientas que 3aciliten la e3iciente administraci-n del proceso ense<an=a Y
aprendi=aje. 5ajo esta perspecti&aC la presente in&esti0aci-n plantea la utili=aci-n
de las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y Comunicaci-n en la Educaci-nC como una
8erramienta no&edosa de ense<an=a9aprendi=ajeC que permita introducir en el aula
de clases los desarrollos tecnol-0icos como estrate0ias que conlle&an a mejorar
dic8o proceso.
Con la creaci-n de un so3t;are educati&o para la ense<an=a de la 8istoria
del Tra.ajo Social se proporciona un recurso interacti&o para la ense<an=a9
aprendi=aje de dic8a tem@ticaC con&irtindose en una estrate0ia did@ctica
especialmente para el Estudiante de Tra.ajo SocialC que le permita conocerC
comprender y anali=ar el de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-n.
$a )%-%6an*7a *7%n#827*a de este estudio radica en que 0enera nue&os
conocimientos en el @rea del Tra.ajo SocialC el uso de so3t;are educati&os en la
ense<an=a del mismo 8a sido un proceso muy poco estudiado y en el caso
especD3ico del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente la tem@tica 8a sido
poco a.ordadaC por lo que desarrollar esta in&esti0aci-n 0ener- nue&os
conocimientos en dic8a disciplina de las Ciencias Sociales. e i0ual 3ormaC se
sistemati=- el contenido relacionado con el aspecto 8ist-rico de la pro3esi-nC
desde sus inicios 8asta los actuales momentosC present@ndose de esta 3orma en un
so3t;are educati&oC como un producto no&edoso y creati&o en toda su eEpresi-n.
Este tra.ajo contri.uir@ a 3uturas in&esti0aciones so.re el temaC ser&ir@ de apoyo
.i.lio0r@3ico a los estudiantesC pro3esionales e instituciones que sientan inters
por estudios de esta naturale=a.
$a importancia de la in&esti0aci-n en el @m.ito social o la )%-%6an*7a "!*7a-
de la misma su.yace en que se presenta como una propuesta que ser&ir@ de apoyo
/>
a la ense<an=a de un aspecto especi3ico del Tra.ajo SocialC los aportes de la
misma .ene3iciarDan a un colecti&o en particular7 principalmente los Estudiantes
de Tra.ajo SocialC a los ocentes del @reaC para el re3or=amiento de sus
conocimientos y aquellos que ten0an la necesidad o el inters de conocer so.re
la 8istoria del Tra.ajo Social.
$a )%-%6an*7a 7n"#7#u*7!na- de esta in&esti0aci-n se 3undamenta al
desarrollarla en un conteEto uni&ersitario especD3icoC es decirC en el "Hcleo de
Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC como una instituci-n educati&a a ni&el
superior que requiere de la implementaci-n de las nue&as Tecnolo0Das de la
!n3ormaci-n y Comunicaci-n FT!CG en sus procesos de ense<an=a9aprendi=aje.
$os aportes de esta in&esti0aci-n son para la po.laci-n uni&ersitariaC al
presentarse un so3t;are educati&o para la ense<an=a de la Bistoria del Tra.ajo
SocialC pudindose esta implementarse en otros conteEtos educati&os Fotras
%ni&ersidades del PaDsG donde se imparta la ense<an=a del Tra.ajo Social.
'inalmenteC en el campo del T)a4a5! S!*7a- la in&esti0aci-n 0ener- una
nue&a estrate0ia de ense<an=a de un aspecto imprescindi.le de la pro3esi-n. El
Tra.ajo Social 8oy en dDa requiere de un sistema de ense<an=a IPcon ma(or
creatividad ( sencillez en la *squeda de informaci/n iliogr)fica, (a que en
ocasiones es escasa o queda lejos del alcance de los alumnos, teniendo como una
alternativa precisamente las T#C Fe la MoraC /44/GC las cuales permitir@n
proporcionar a tra&s de pro0ramas en la modalidad de so3t;are educati&osC
loques de informaci/n en donde se puedan encontrar desde art%culos ( rese4as
-asta ensa(os sore el Traajo Social en un menor tiempo ( costo Fe la MoraC
/44/G.
/R
Por HltimoC 8ay que resaltar que este tra.ajo es de suma importancia porque
contri.uye a conocer la Bistoria del Tra.ajo SocialC al0o que transciende la
complejidad del mismoC permitiendo comprender de una manera m@s e3ecti&a los
di3erentes 8ec8osC &ariacionesC e&entos y mani3estaciones que lo 8an
caracteri=adoC a tra&s de un So3t;are Educati&o. $a Bistoria del Tra.ajo Social
reHne toda una serie de conocimientos y conceptuali=aciones que permiten a quien
lo estudia y anali=a a conocer los inicios del mismoC comprender el presente y
orientarse en el 3uturo como ciudadano consciente de las eEi0encias en las que
amerita per3ilarse en 3unci-n a la pro3esi-n. Por otro ladoC llenar@ un &acio de
conocimientos ya que %" %- >)7m%) %"#u$7! :u% "% )%a-71a %n %- D%>a)#am%n#!
$% T)a4a5! S!*7a- )%-a*7!na$! *!n %"#a #%m#7*aC es decirC So3t;are Educati&o9
Ense<an=a de la Bistoria del Tra.ajo Social.
Esta in&esti0aci-nC al tratarse de un estudio indi&idualC constituye un aporte
personal y pro3esional &alioso de su AutorC en ra=-n de que es una contri.uci-n a
la isciplina del Tra.ajo Social y a su ense<an=aC ste estudio permite tener una
&isi-n m@s amplia del conteEto socio98ist-rico del Tra.ajo Social. esde el
momento en que se inici- este proceso in&esti0ati&o estimul- en el Autor una
actitud de .Hsqueda y curiosidad por el conocimientoC utili=ando tcnicas y
procedimientos propios de la in&esti0aci-n cientD3ica. Se mantu&o siempreC por
parte de steC de una actitud in&esti0adoraC interesado en acrecentar el
conocimiento disciplinario y el de @reas de inters pro3esional.
Por estas ra=onesC este tra.ajo in&esti0ati&o se justi3ic- al a.ordar un tema
de m@Eima actualidadC &i0enciaC trascendencia y rele&ancia social y educati&aC con
especi3icaciones muy puntualesC en este caso de la Bistoria del Tra.ajo Social y la
ense<an=a de la misma.
/?
CAP@TULO II
MARCO TE?RICO REFERENCIAL
Se0Hn 'idias Arias F)???GC el marco te-rico de la in&esti0aci-n o marco
re3erencialC puede ser de3inido como Iel compendio de una serie de elementos
conceptuales que sirven de ase a la indagaci/n por realizar y puede estar
constituido por los antecedentes de la in&esti0aci-nC que se re3iere a los estudios
pre&ios y tra.ajos de 0rado relacionados con el pro.lema planteadoC es decirC
in&esti0aciones reali=adas anteriormente y que 0uardan al0una &inculaci-n con el
pro.lema en estudioC y las .ases te-ricas que Icomprenden un conjunto de
conceptos ( proposiciones que constitu(en un punto de vista o enfoque
determinado, dirigido a e7plicar el fen/meno o prolema planteado FAriasC
)???G. En tal sentidoC y tomando en consideraci-n lo que plantea el autor se
eEplicar@n los antecedentes de la in&esti0aci-n que se reali=-.
$ue0o de 8acer re3erencia a dic8os antecedentes de la in&esti0aci-nC se
proceder@ a dar una .re&e eEplicaci-n correspondiente a las .ases te-ricas
introductoriasC que no son m@s que un aspecto inicial y de antesala al tema que se
desarroll- en el capDtulo si0uiente Fel Tra.ajo Social7 su concepci-n 8ist-rico9
socialG. $a intenci-n de esta modalidad en que se presentan las .ases te-ricas es
para que el lectorC desde un primer momentoC comience a entender y comprender
de una 3orma pro0resi&aC sistem@tica y secuencial todo ese compendio 8ist-ricoC
para lue0o introducirlo en lo que es el So3t;are Educati&o y las teorDas del
aprendi=ajeC que tam.in 3orman parte de las .ases te-ricasC pero tratadas en un
capDtulo en particular.
24
&+( An#%*%$%n#%" $% -a In6%"#7a*70n
i&ersas in&esti0aciones se 8an reali=ado en materia de 8erramientas y
estrate0ias educati&asC uso de So3t;are en el @m.ito educati&oC entre otras. $a
re&isi-n .i.lio0r@3ica y documental e3ectuada e&idencia que eEisten tanto a ni&el
internacionalC nacional como local &arios antecedentes de in&esti0aciones ySo
tra.ajos relacionados con el usoC creaci-n y desarrollo de So3t;are Educati&os y
sus in3luencias en el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de al0Hn @rea o tem@tica
en especD3ico.
Entre las in&esti0aciones reali=adas a n76%- 7n#%)na*7!na- se pueden
mencionar las si0uientes7
Dan7%-%, M+, An%-7, S+ . O#)!" F/441GC reali=aron un tra.ajo de
in&esti0aci-n intitulado7 Iesarrollo de un So3t;are Educati&o para la Ense<an=a
de la 'otosDntesisJC dic8a in&esti0aci-n 3ue reali=ada en la 'acultad de Ciencias
EEactas y "aturales de la %ni&ersidad "acional de RDo CuartoC Ar0entinaC tu&o
como o.jeti&o 0eneral desarrollar un So3t;are Educati&o para mejorar los
procesos de ense<an=a y aprendi=aje en las Ciencias 5iol-0icasC particularmente
en el tema de Itrans3erencia de ener0Da en los seres &i&osJ. Se utili=- el mtodo
llamado7 Proceso %ni3icado FRational Anified 1rocessC /442G de Grady 5. y otros
F)???GC el cual permiti- reali=ar un desarrollo orientado y controlado 8acia un
so3t;are de calidadC aplic@ndose un len0uaje de modelado denominado %M$
FGrady 5.C James R.C !&ar J.C )???G y tomando en consideraci-n los
requerimientos no 3uncionalesC tales como7 el len0uaje de pro0ramaci-nC
manejadores de .ase de datosC sistemas operati&osC componentes de reusoC
distri.uci-n y concurrenciaC tecnolo0Das de inter3ace9usuarioC entre otros. Se
reali=aron al0unas prue.as del productoC con la selecci-n de un 0rupo de personasC
al0unas del equipo de tra.ajo y otras eEternas al proyectoC para reali=ar las
prue.as necesarias al sistema y ase0urar que estu&o correctamente dise<ado e
2)
implementadoC y que respondiera al prop-sito con el que se conci.i- el
mencionado so3t;are.
Como resultados se descri.en los si0uientes7 se tra.aj- en el tema
Itrans3erencia de ener0Da en los seres &i&osJC a.ordado en los primeros a<os de las
carreras uni&ersitarias que incluyen la ense<an=a de las Ciencias 5iol-0icasC a
tra&s de la utili=aci-n de un So3t;are Educati&o. $a utili=aci-n de elementos
tecnol-0icos 8i=o posi.le que nue&as estrate0ias did@cticas enriquecieran los
procesos de ense<an=a y de aprendi=aje. Este proyecto es de particular inters para
docentes que a.ordan el tema I'otosDntesisJ en su asi0naturaC pero la perspecti&a
3utura se en3oca en eEtender el desarrollo de So3t;are Educati&os para otros temas
.@sicos de di3Dcil comprensi-n por el alumnado en el @m.ito de las Ciencias.
Por su parte B)7", M+, C!m>an7!n7, M+ . O#)!" F/441GC e3ectuaron una
in&esti0aci-n denominada7 So3t;are Educati&o para el Estudio del A" y su
Replicaci-n. $le&ada a ca.o en Escuela $atinoamericana de Medicina9Cu.a y
tu&o como o.jeti&o 0eneral ela.orar un So3t;are Educati&o que permitiera a los
estudiantes a.ordar el estudio del proceso de Replicaci-n del A" de manera
independienteC para contri.uir a una mejor comprensi-n de las etapas que se
suceden en este proceso. Mtodo7 $ue0o de la re&isi-n .i.lio0r@3ica y las
entre&istas reali=adas a los especialistas acerca de los aspectos que de.Dan estar
incluidos en la aplicaci-nC para la reali=aci-n del tra.ajoC se utili=- el pro0rama de
la Mor3o93isiolo0Da BumanaC considerando como elemento rector los o.jeti&os del
tema de clula en el que se a.ordan los procesos de 0entica molecular. $a
plata3orma de desarrollo Macromedia Director M8 BCCD 3ue la 8erramienta
computacional que se utili=- para reali=ar este so3t;areC la cual constituy- un
sistema de autor que .rind- un am.iente interacti&o de desarrollo para crear y
ejecutar aplicaciones multimedia. A tra&s de ella se lo0rarDa un alto 0rado de
interacci-n con el usuario.
2/
$os resultados arrojaron que el So3t;are Educati&o cont- con una inter3a=
sencilla y atracti&a. $a in3ormaci-n presentada estu&o acorde al pro0rama de la
asi0natura. Se emplearon otras 3uentes para la pro3undi=aci-n de los contenidosC
asD como sitios ^e. que .rindaron in3ormaci-n so.re el tema. $a aplicaci-n
constituy- una contri.uci-n al desarrollo del tema de la IclulaJ porque las
animaciones creadas permitieron al usuario &isuali=ar las di3erentes etapas del
proceso de replicaci-n del A"C lo0rando una mayor o.jeti&idad. $a creaci-n de
este so3t;are 3orm- parte de los resultados de un proyecto de in&esti0aci-n para
la ela.oraci-n de materiales en 3ormato di0ital como apoyo a la docencia.
$a e&aluaci-n de los eEpertos en el tema plante- que desde el punto de &ista
tcnicoC conceptual y peda0-0icoC este so3t;are es apto para la ense<an=a de la
Mor3o93isiolo0Da Bumana !C en el tema IClulaJ especD3icamente la Replicaci-n
del A" y destacan su utilidad al lo0rar lle&ar al estudiante de manera o.jeti&a y
animada contenidos que tradicionalmente son muy a.stractos. El producto 3ue
catalo0ado como satis3actorio. Este so3t;are se puede implementar como material
complementario para los estudiantes de los PoliclDnicos %ni&ersitariosC asD como
en las carreras de En3ermerDa y Ciencias de la Salud que reci.en este contenido.
AsimismoC L!)%n1ana M+ . O)#71 M+ F/44>G de la 'acultad de Medicina de
la %ni&ersidad "acional Aut-noma de MEico F%"AMGC plantearon una
Propuesta de So3t;are Educati&o !nteracti&o y de tipo lHdico para la mejora del
proceso Ense<an=a9Aprendi=aje de la 'armacolo0DaC con el o.jeti&o principal de
0enerar alternati&as para mejorar y apoyar el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de
esta asi0natura. El so3t;are se 0ener- de acuerdo a los o.jeti&os y contenidos del
pro0rama de 'armacolo0Da que se imparte en el pre0rado de la carrera de Mdico
Cirujano. El so3t;are se caracteri=- por contener pre0untas cerradas de cada uno
de los temas del pro0rama de la asi0naturaC las cuales se inte0raron a un jue0o de
mesa computari=ado. El prop-sito de este tra.ajo 3ue que el alumno retu&iera a
22
lar0o pla=o los conocimientos 3armacol-0icos y adquiriera un aprendi=aje
si0ni3icati&o.
Como resultados de este estudioC la implementaci-n del mencionado
so3t;are 3a&oreci- el desarrollo de actitudesC 8a.ilidades y destre=as. Esto
impuls- al alumno en la toma de decisiones y apoy- al pro3esor en su que8acer
docente. Se 8a de esperar que dic8o so3t;are educati&o9lHdico ayude a los
estudiantes a o.tener en los eE@menes departamentales mejores puntuacionesC
particularmente a aquellos que se les di3iculta la adquisici-n y retenci-n del
conocimiento 3armacol-0ico a lar0o pla=o.
En otro orden de ideasC /0m%1 /+ F/44>G reali=- una in&esti0aci-n
intitulada !nno&aci-n y Mejora de la Calidad ocente en Tra.ajo SocialC la misma
3ue desarrollada en la Escuela de Tra.ajo Social de la %ni&ersidad Complutense
de Madrid F%CMG Espa<aC teniendo como principal o.jeti&o &irtuali=ar las
asi0naturas como apoyo a la docencia de tipo presencial para el aprendi=aje de los
alumnos al i0ual que a.rir nue&as &Das de estudio e in&esti0aci-n so.re la
aplicaci-n de las T!C FTecnolo0Das de la !n3ormaci-n y Comunicaci-nG al Tra.ajo
Social y a sus 3ormas especD3icas de aprendi=aje e inter&enci-nC con la utili=aci-n
del mtodo de in&esti0aci-n 9 acci-n a tra&s de la reali=aci-n del curso FCampus
:irtual %CMG para la utili=aci-n de las 8erramientas ^e.CTC el cual estu&o
diri0ido a los pro3esores y miem.ros del personal de administraci-n y ser&icios.
$o0r@ndose &irtuali=ar las asi0naturas troncales de !ntroducci-n al Tra.ajo Social
y Tra.ajo Social con Casos del primer y se0undo curso respecti&amenteC de la
iplomatura en Tra.ajo Social.
$os resultados arrojan que la puesta en 3uncionamiento del Campus :irtual
%CM FcursoG en la Escuela %ni&ersitaria de Tra.ajo Social 8a supuesto una
26
eEperiencia positi&a en la aplicaci-n de las T!C FTecnolo0Das de la !n3ormaci-n y
la Comunicaci-nG a la docencia del Tra.ajo Social.
En cuanto a las in&esti0aciones en el m47#! na*7!na-C se pueden
mencionar las reali=adas por7
San#!" B+, . B-6a)%1 C+ F/44+G quienes presentaron en el ! Con0reso
!.eroamericano de CienciaC Tecnolo0DaC Sociedad e !nno&aci-n de la %ni&ersidad
"acional EEperimental Sim-n RodrD0ue= F%"ESRG un tra.ajo de in&esti0aci-n
intitulado7 So3t;are Educati&o !nteracti&o de Micro8istoria desde la -ptica de
AleEi 5errios 5errios BistoriadorC Escritor y Poeta Trujillano. El cual tu&o como
o.jeti&o 0eneral7 dise<ar un so3t;are educati&o interacti&o en3ocado en los
estudios micro98ist-ricosK desde la -ptica del BistoriadorC Escritor y Poeta
Trujillano AleEi 5errDos 5errDosC con el prop-sito de que se constituya en manual
metodol-0ico para los estudios en3ocados con el mtodo micro98ist-rico.
El estudio se enmarc- en los tra.ajos que se reali=aron con la IlDnea
in&esti0aci-n7 la 3unci-n del ocenteJC y metodol-0icamente se 3undament- en el
en3oque de proyecto 3acti.leC consistiendo en la ela.oraci-n del dise<o de una
propuesta &ia.le para propiciar el dialo0o de sa.eresC con una estrate0ia de campo
que permiti- reca.ar la in3ormaci-n en &arios momentos7 el dia0n-sticoC dise<o
del so3t;are educati&o interacti&oC &alidaci-n tcnicoYdid@ctica con eEpertosC
aplicaci-n y e&aluaci-n de resultados. El producto tecnol-0ico respondi- a la
re3leEi-n crDtica acerca de la importancia de la o.ra de AleEis 5errDos 5errDos en
donde su 3undamento te-rico y metodol-0ico co.r- un &erdadero &alor
peda0-0ico al situarlo como estrate0ia para conocer el pasado y &alorar la
construcci-n del presente con una enorme car0a cultural de eEperienciasC
21
&i&encias y emociones compartidas en una temporalidad que le permita al
participante re3leEionar desde la pluma de este insi0ne Escritor :ene=olano.
En un tra.ajo reali=ado por M!)a-%", F. F/44>G denominado7 E3iciencia de
un So3t;are Educati&o FSEG para dinami=ar la ense<an=a del c@lculo inte0ral en la
carrera de Administraci-n de la %ni&ersidad "acional EEperimental Sur del $a0o
IJesHs MarDa SemprHmJ F%"ES%RGC Santa 5@r.ara del ,ulia 9 :ene=uelaC cuyo
o.jeti&o 0eneral 3ue dinami=ar los procesos de ense<an=a y aprendi=aje de la
matem@ticaC en particular de la asi0natura Matem@tica !!. Para ello se aplicaron
prue.as de rendimiento y se consider- como mtodo de &alidaci-n una &ariante
del Mtodo elp8iC el cual es de3inido por $instone y Turo33 F)?>1G como Iun
m'todo de estructuraci/n de un proceso de comunicaci/n grupal que es efectivo a
la -ora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un prolema
complejoC desarrolladas .ajo la concepci-n del paradi0ma cuantitati&o
Con la implementaci-n pr@ctica del SE dise<ado result- oportuno cali3icarlo
dentro de la cate0orDa de acepta.le ya que el rendimiento acadmico de los
alumnos se ele&- si0ni3icati&amente y el juicio de &alor de los eEpertos
consultados indica que est@n de acuerdo con que el SE utili=adoC en la eEperiencia
did@ctica lle&ada a ca.o en el aulaC posee un conjunto de atri.utos que permitieron
un uso e3iciente del mismo. Esto permiti- a3irmar que se lo0r- implementar de
manera adecuada el recurso empleadoC posi.ilitando la di3usi-n de cultura
matem@tica mediante las T!CC en los procesos de ense<an=a y aprendi=aje de la
Matem@ticaC particularmenteC en la asi0natura Matem@tica !! de la carrera de
Administraci-n de la %"ES%R.
e i0ual 3ormaC /0m%1, J+ F/44>GC reali=- una Propuesta de un So3t;are
Educati&o para la Ense<an=a de la Bistoria del Estado 'alc-nC diri0ido a la !!
2+
etapa de la Educaci-n 5@sicaC con el o.jeti&o 0eneral de desarrollar un So3t;are
Educati&o para la ense<an=a de la Bistoria del Estado 'alc-n como recurso de
apoyo instruccional. Metodol-0icamente la propuesta se enmarc- en una
in&esti0aci-n descripti&aK porque .usc- la determinaci-n del proceso
metodol-0ico de la ense<an=a de la 8istoriaC u.ic@ndose dentro de los proyectos
de desarrollo tecnol-0ico .ajo la modalidad de proyecto 3acti.leC es decirC un
plan de concepci/n, dise4o ( producci/n de un sistema, prototipo, dispositivo o
material FAriasC )???GC para los 3ines de esta in&esti0aci-n 3ue un so3t;are
educati&o. Estu&o diri0ido a los estudiantes de seEto 0rado del Cole0io Salesiano
IPDo A!!J de Coro. Para la ela.oraci-n de la propuesta como talC se utili=- el
mtodo 3ormulado por Gal&is F)??+GC si0uiendo las 3ases an@lisis de las
necesidades en 3unci-n del dia0n-stico aplicadoC dise<o instruccionalC dise<o
comunicacional y dise<o computacionalC lo cual 3acilit- posteriormente el
desarrollo del material educati&o computari=ado propuesto.
Como resultado se o.tu&o que el So3t;are Educati&o para la ense<an=a de
la Bistoria del Estado 'alc-nC se0Hn su &alidaci-nC reuni- las caracterDsticas
necesarias para ser aplicadoC el cual 3acilit- a los ocentes de la !! etapa de
Educaci-n 5@sica de seEto 0radoC la ense<an=a de los contenidos
socioecon-micosC polDticos y militares de la 8istoria del Estado 'alc-nK en dic8o
sa.er se puede contri.uirC si0ni3icati&amenteC a la con3ormaci-n de una conciencia
so.re los procesos 8ist-ricosC 8aciendo uso de las nue&as tecnolo0Das de la
in3ormaci-n y comunicaci-n de acuerdo al plan de acti&idades did@cticas que el
pro3esor de la asi0natura plani3ique se0Hn los momentos de la instrucci-n y del
proceso de ense<an=a9aprendi=aje.
En relaci-n a las in&esti0aciones reali=adas a n76%- -!*a-C se pueden
descri.ir las si0uientes7
2>
$as Autoras B)7#!, V+ . L0>%1, A+ F/44+GC del epartamento de CurrDculo y
Administraci-n Educati&aC "Hcleo de SucreC %ni&ersidad de #rienteC reali=aron
un Jue0o id@ctico Computari=ado7 EFuieres ser 9u%a Tur%stico del Municipio
SucreGC con el o.jeti&o 0eneral de proporcionar un recurso did@ctico
computari=adoC inno&adorC que propicie un aprendi=aje cola.orati&o y
si0ni3icati&o orientado a 3ortalecer el proceso de Ense<an=a y Aprendi=aje de
manera lHdica so.re los aspectos 8ist-ricos y culturales que de.e manejar con
propiedad el 3uturo e0resado tcnico medio en la menci-n de Turismo de la
Escuela Tcnica Comercial IModesto Sil&aJ de Cuman@.
Este tra.ajo se enmarc- en una metodolo0Da estructurada en tres 3ases7
ia0n-sticaC ise<o y Aplicaci-n. Estas tres 3ases estu&ieron orientadas a reca.ar
la in3ormaci-n necesaria con el 3in de o.tener todo el .a0aje te-rico que permiti-
estructurar los contenidos en conceptosC procesos y actitudes en correspondencia
con las dimensiones e indicadores que orientan el per3il pro3esional del 3uturo
e0resado. Con esa in3ormaci-n se reali=- el ise<o !nstruccional que dio todo el
soporte peda0-0ico necesario para la reali=aci-n del So3t;are Educati&o y lue0o
se pro0ram- el mismo con la 3inalidad de posteriormente aplicarlo como una
estrate0ia inno&adora en la 3ormaci-n de especialistas en turismo a ni&el de
tcnico medio. El jue0o did@ctico estu&o dise<ado con la 3inalidad de promo&er la
implementaci-n de acti&idades que condujeran a desarrollar procesos end-0enos
que coadyu&en al desarrollo comunitario y la.oral del 3uturo e0resado en la
menci-n turismo.
Por su parteC S7-6a, L+ F/44+G reali=- una Propuesta de un So3t;are
Educati&o para la ense<an=a de Microso3t ^ord aplicado a tra.ajos de
in&esti0aci-n .ajo las normas APA F.merican 1s(c-ological .ssociationGC
usando :isual 5asic para aplicaciones #33iceC la cual 3ue presentada como tra.ajo
2R
de ascenso en el !nstituto %ni&ersitario de Tecnolo0Da Ir. 'ederico Ri&ero
PalacioJ de Caripito9Edo. Sucre. El o.jeti&o 0eneral 3ue desarrollar una propuesta
de so3t;are educati&o para la ense<an=a de al0unos aspectos a&an=ados de
Microso3t ^ordC que permitan cumplir con las normas APA. FE%^#R9APAG.
$a in&esti0aci-n se centr- en un proyecto 3acti.le apoyado en una
in&esti0aci-n documental. Se si0ui- el mtodo PR#S#SC se0Hn ,am.rano
F)??1G. $a propuesta del E%^#R9APA contempl- tres etapas7 etapa de
concepci-n peda0-0icaC etapa de estudio de la reali=aci-n y etapa de desarrolloK
adem@s a.arc- los si0uientes procesos7 FaG manejo de estilos7 se indica c-mo crear
o modi3icar los estilos de ^ord para adaptarlos a las normas APAC F.G creaci-n de
Dndices autom@ticos7 eEplica la creaci-n y actuali=aci-n autom@tica del Dndice
0eneral y la lista de cuadros y FcG otros procesos como7 numeraci-n de p@0inasC
p@0ina de aneEo y documentos eEtensos.
Para la implementaci-n del So3t;are se us- el pro0rama :isual 5asic para
Aplicaciones #33iceC el cual permiti- utili=ar de manera sencilla y r@pida los
cuadros de di@lo0os que se utili=an en Microso3t ^ordC de esta 3orma se present-
al aprendi= las mismas inter3aces del procesador de teEtoC lo que 3acilit- el
proceso. Como resultados se pueden a3irmar que el aprendi=aje de estos aspectos
les permiti- a los in&esti0adores FEstudiantes del !nstituto en su Tra.ajo Especial
de Grado 9 TEGG o de los ocentes Fen sus Tra.ajos de Ascenso 9 TAG tener
mayor e3iciencia en la trascripci-n y edici-n de tra.ajos de in&esti0aci-nK asD
como 3amiliari=arse r@pidamente con las normas APA. Ca.e destacar que el
aprendi= puede reali=ar ejercicios de cada lecci-nC o.teniendo in3ormaci-n de su
a&anceC ya que el so3t;are tam.in e&alHa sus respuestas.
2?
R7**7#%--7, D+ F/44?G desarroll- una aplicaci-n educati&a .ajo am.iente
;e. para apoyar el proceso ense<an=a9aprendi=aje de la asi0natura .ioquDmica
F/449/+61GC de la carrera .ioan@lisis del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de
#riente. %tili=ando una metodolo0Da I8D.ridaJC la cual contempl- el mtodo de
esarrollo de Materiales Educati&os Computari=ados FMECsG y el Ciclo de
esarrollo de la Aplicaci-n ^e.. Se cumplieron cuatro 3ases7 an@lisis de las
necesidades educati&asC dise<oC construcci-n y prue.a piloto. En el an@lisis de las
necesidades educati&as se identi3icaron los pro.lemasC causas y las posi.les
alternati&as de soluci-n.
Para culminarC la autora e3ectu- una re&isi-n de la aplicaci-nC para estoC
de3ini- una muestra intencionalC la cual in&olucr- a estudiantes que 8a.Dan
cursado la asi0natura y estudiantes que la cursa.an en ese momentoC quienes
eEpresaron sus respuestas desde un en3oque in&esti0ati&o cualitati&oC las cuales
permitieron u.icar patrones comunesC coincidenciasC comparaciones y contrastes
en sus interpretacionesC a tra&s de esto se determin- que la aplicaci-n 3unciona.a
de acuerdo con las necesidades y especi3icaciones planteadas. Esta aplicaci-n
proporcion- a los estudiantes un medio alternati&oC 3@cil de usarC permitindoles
apoyar y a3ian=ar el proceso ense<an=a9 aprendi=aje de la asi0natura.
Puede o.ser&arse que las in&esti0aciones o estudios anteriores 0uardan
relaci-n con el tema a inda0arC lo que e&idencia su aporte y utilidad en la
comprensi-n del o.jeti&o de estudio que se pretende lo0rar. $os antecedentes que
aquD se 8an presentado 8acen re3erencia a mHltiples in&esti0aciones queC desde
di3erentes @reasC 8an dado aportes si0ni3icati&os al tema de So3t;are Educati&o
como 8erramienta para el proceso ense<an=a9aprendi=aje. Sin em.ar0oC de
acuerdo a la in&esti0aci-n y re&isi-n .i.lio0r@3ica y documental reali=ada no
eEiste antecedente al0unoC 8asta la 3ec8aC relacionado con el desarrollo de
so3t;are educati&os para la ense<an=a de al0Hn tema en especD3ico del Tra.ajo
64
SocialC ni muc8o menos para la ense<an=a de la Bistoria del Tra.ajo Social. En %-
*a"! %">%*827*! $%- N=*-%! $% Su*)% $% -a Un76%)"7$a$ $% O)7%n#%, %n %- )%a
$% T)a4a5! S!*7a- n! %C7"#%n 7n6%"#7a*7!n%" $% %"#% #7>! )%-a*7!na$a" *!n %-
$%"a))!--! $% "!2#Da)% %$u*a#76!" >a)a -a %n"%3an1a $% a-=n #%ma $%
T)a4a5! S!*7a-+
&+& Ba"%" T%0)7*a" In#)!$u*#!)7a"
El 3undamento te-rico de esta tesis lo constituyen &arios aspectos queC al
concatenarseC le dan .asamento y sentido a la in&esti0aci-nC es decirC en las
pr-Eimas lDneas se 8ace re3erencia al compendio relacionado con la Bistoria del
Tra.ajo SocialC al So3t;are Educati&o y sus implicacionesC 3inalmente las TeorDas
del Aprendi=aje y su relaci-n con la aplicaci-n de estrate0ias educati&as. Estas
.ases te-ricas intentan Iser una historia que va lentamente introduciendo al
lector, manteni'ndolo interesado, intenta llevarlo de la mano -asta un punto
donde las variales que se estudiar)n parecen conectadas l/gicamente
FBern@nde=C R.C 'ern@nde=C C. y 5aptistaC P.C )??RG. EsC al mismo tiempoC un
conjunto resumido de teorDas y una conceptuali=aci-n te-rica que o3rece una
mirada de la realidad a estudiar.
Sin em.ar0oC en estas .ases te-ricas introductorias se eEplica .re&emente
una serie de elementos que introducen al lector al tema de la Bistoria del Tra.ajo
Social y queC al i0ual que la tem@tica de So3t;are Educati&o y de las TeorDas del
Aprendi=ajeC ser@n tratados de 3orma m@s completa en los capDtulos !!! y !: de la
presente Tesis.
&+&+(+ EL TRABAJO SOCIAL , LA NOCI?N DE HISTORIA
6)
Antes de empe=ar a desarrollar este tema es necesario eEplicar un aspecto
que es determinante para el desarrollo de esta tesis7 -a n!*70n $% 97"#!)7aC y decir
que la misma 8a pasado por distintas percepciones con las que se 8a pretendido
comprender el desen&ol&imiento 8umano. Lui=@s la m@s di&ul0ada sea la de que
ella Ise dedica a estudiar el pasado. Aunque se 8a transitado de una 8istoria de
relatoC tDpica de la anti0[edadC a una 8istoria de lo 8umano y sus &i&encias &italesC
el concepto de 8istoria si0ue anclado en el pasado. Si se toma en cuenta lo escrito
y lo estudiado por al0unos Bistoriadores 'rancesesC como Ro0er C.C Geor0es . y
Jacques $e G. F)?R/GC Ila !istoria dee considerarse como la ciencia del camio
( no simplemente del estudio del pasado. Si .ien es cierto que la 8istoria se
remite a steC no lo es menos que la 0nesis de los procesos que pasan por un
cam.io.
$a BistoriaC en este sentidoC 8a de entenderse como Iun saer que estudia
los procesos de transformaci/n ejecutados por la actividad -umana PratsC
F/44)G+ $a Bistoria es una disciplina cientD3ica entroncada con la acti&idad
8umanaC con el discurso 8istorio0r@3ico y el uso de 3uentes documentales que
sir&en para su reconstrucci-n. Esta reconstrucci-n se encuentra supeditada a los
&alores propios de quien intenta reconstruir lo acaecido. $a 8istoria puede ayudar
a comprender el presenteC siendo la misma imprescindi.le y necesaria para
entender las realidades que se &i&en en la actualidad.
El conocimiento 8ist-rico re&iste especial importancia por cuanto permite
comprender las leyes que orientan el desarrollo social de los pue.los y sus
implicaciones en la pr@ctica del 8om.re y de las clases en di3erentes momentos e
instancias de la or0ani=aci-n de la sociedad. Este conocimientoC conjuntamente
con la 3ormaci-n de sentimientosC actitudes y &alores contri.uye a la a3irmaci-n
6/
de la conciencia 8ist-rica en distintas orientaciones y modos de eEpresi-n del Ser
Bumano.
En tal sentidoC el Tra.ajo Social y su de&enir socio98ist-ricoC como una
disciplina que tiene como pilar 3undamental el ser 8umano y que per3ila su
atenci-n en las interacciones entre las personas y su am.iente socialC se
encuentran en la ;;funci/n persistente22, en la -istoria del -omre ( las
sociedades, transmitida en ;;forma de defensa ( de sorevivencia22
=H
. El Tra.ajo
Social posee una 8istoria queC dependiendo del Autor que la rese<eC se constituye
como un recuento de 8ec8osC e&entos y mani3estaciones que 8an caracteri=ado al
mismoC o como un proceso de cam.ios Fde paradi0masC de ideolo0DasPG y de
trans3ormaciones que a lo lar0o y anc8o de la 8istoria se 8an 0estado dentro y
3uera de la misma disciplina. Al0unos la presentan como etapasC otros como
momentos y al0unos como 3ases por las que 8a atra&esado el Tra.ajo Social o
como la sucesi/n de -ec-os dentro de conte7tos que var%an en el tiempo ( en el
espacio. (#t-nC )?>>G.
"in0una pro3esi-n sur0e de la nada. Todas ellas se institucionali=an como
resultado de demandas sociales y de acti&idades con las que se pretende dar
respuesta a tales demandas. El Tra.ajo Social no es eEtra<o a este proceso de
maduraci-n por el que determinadas ocupaciones o acti&idades se pro3esionali=an.
El mismoC no es un producto de esta pocaC sus antecedentes se remontan a la
anti0[edadC sin em.ar0o no se de.e reali=ar un an@lisis de cualquier 3en-meno
que 8aya in3luenciado en lC sin tener en cuenta su 8istoriaC el proceso de
e&oluci-n en el que se 8a &isto inmerso y las trans3ormaciones que 8a tenido que
en3rentarC por lo que resultarDa oportuno precisar con al0unas ideas y elementos
una .re&e re3erencia entorno a la 8istoria de esta pro3esi-n.
',
G-me=C a Costa. I!ntroducci-n a la Metodolo0Da. TeorDa del ia0n-stico y de la inter&enci-n en el
Ser&icio SocialJC en ocumento de Teres-polis. Metodolog%a del Servicio Social. Edit. Bumanitas. 5uenos
Aires.
62
En el Tra.ajo Social se encuentra una idea permanente que se puede decir es
su esencia7 la idea de ayudarC de estar presenteC de tra.ajar para conse0uir una
mejora ySo trans3ormaci-n de una situaci-n. Se encuentra esta idea
constantemente en &ersiones distintasC se0Hn el conteEto 8ist-rico9social del
mismo o la necesidad que atiende. ;;Desde los alores mismos del desarrollo
-umano, la a(uda mutua puede ser considerada como uno de los impulsos
fundamentales, que compensa el de destruir o esclavizar a los semejantes22
F'riedlanderC )?>2G.
A continuaci-nC en el si0uiente capDtuloC se desarrollan &arios aspectos que
tienen que &er con la Bistoria del Tra.ajo Social y c-mo 8a sido su procesoC
pasando por di3erentes etapasC dcadas y periodosC consider@ndolo de una simple
ayuda a una pro3esi-n esencial y reconocida mundialmente.
66
CAP@TULO III
EL TRABAJO SOCIAL: SU CONCEPCI?N HIST?RICO;
SOCIAL
A+(+ E- T)a4a5! S!*7a-: "u *!n*%>*70n 97"#0)7*!;"!*7a-
Es sumamente importante a.ordar en esta tesis el aspecto 8ist-rico del
Tra.ajo SocialC pues es la esencia y la ra=-n de ser de esta in&esti0aci-n. El
Tra.ajo Social no es una pro3esi-n que sur0i- de la nadaC ni muc8o menos una
disciplina cientD3ica que no posea &@lidamente un ori0en y un si0ni3icado. e ella
se desprenden numerosos 8ec8osC con3i0uracionesC e&entos y mani3estaciones que
desde los inicios de la pro3esi-n le 8an dado 3orma y sentido a la misma.
Es por ello que en este capDtulo Fo.li0atoriamenteG se desarrolla una
concepci-n 8ist-rico9social del Tra.ajo SocialC a tra&s de la re&isi-n
.i.lio0r@3ica y eE8austi&aC reali=ada por el autorC a.ordando estos temas7
$os primeros indicios de una pro3esi-n esencial FaquD se 8ar@ menci-n a una
serie de acciones sociales iniciales y tDpicas de la Edad Anti0uaGC lue0o se
eEplicar@ lo que si0ni3ic- la Edad Media y las 3ormas de ayuda propias de este
periodoC se0uido de un encuadre 8ist-ricoC re3erido a la poca del RenacimientoC
se0uidamente se a.ordar@ la acci-n .en3ico9asistencial como pre93i0uraci-n de la
Asistencia Social junto con las le0islaciones de tipo socialC 8asta 8acer menci-n a
la Re&oluci-n !ndustrialC el sur0imiento de la PolDtica Social y la creaci-n de las
Sociedades de #r0ani=aci-n de la Caridad FC#SGC de i0ual 3orma se rese<ar@n los
personajes m@s rele&antes e importantes para el Tra.ajo Social.
61
$a !nstitucionali=aci-n y pro3esionali=aci-n del Tra.ajo Social tam.in
ser@ un tema de &ital importancia en este capDtulo que estar@ respaldado por las
de3iniciones de Tra.ajo Social a tra&s del tiempoC el ori0en y proceso de los
Mtodos de Tra.ajo SocialC el desarrollo 8ist-rico de las 'unciones del Tra.ajador
SocialC las CaracterDsticas y Tendencias del Tra.ajo SocialC lue0o se dedicar@n
&arios p@rra3os al Tra.ajo Social en Amrica $atina y sus primeras Escuelas y
3inalmente se 8ar@ menci-n al Tra.ajo Social en :ene=uela con al0unos
elementos para su construcci-n 8ist-rica.
Todos los temas anteriores constituyen aspectos esenciales e importantes
Fcomo se dijo en el principio del CapDtulo !!!G para la comprensi-n 8ist-rica del
Tra.ajo SocialC se .usc- tomar en cuenta cada aspecto que 3ormara parte de la
mencionada 8istoriaC con&irtiendo el .asamento te-rico Ypor parte el Autor9 en
una )%7n%n7%)8a $% -a 97"#!)7a $%- T)a4a5! S!*7a-.
6+
PRIMEROS INDICIOS DE UNA PROFESI?N ESENCIAL
Siempre, a lo largo de toda la -istoria
de la -umanidad, e7isti/ gente desamparada+
Siempre ?en los sistemas culturales que
-asta a-ora m)s nos -an influenciado&
e7istieron pores ( ricos, sanos ( enfermos,
amparados ( desamparados<en todas las
'pocas e7istieron individuos vulnerados (
siempre la organizaci/n social imperante
ide/ modos de atender de alguna manera
esas situaciones de necesidad, es decir,
siempre ide/ formas de acci/n social+
Juan Barreix, 1971.
$os antecedentes del Tra.ajo Social se remontan a la aparici-n del 8om.re
en el mundoC a sus modos de &incularseC de or0ani=arse y de sociali=arse.
Pro.a.lemente en el 8om.re primiti&o se dio el comien=o de la ayuda al otroC en
el momento en que los 8om.res ad&ierten pro.lemas comunes y se acercan a sus
semejantes en .usca de apoyo y de3ensa contra el mundo circundanteC es decirC
ste 8om.re primiti&o &io la necesidad de reunir a sus semejantes para 8acer
3rente a situaciones propias de su realidad y constituir de esta manera una de3ensa
contra el mundo eEterior que lo rodea.a.
En las sociedades primiti&as la ayuda a los necesitados y des&alidos era
asumida por la 3amiliaC la tri.u o el clanC como un aspecto de apoyo mutuo que se
presta.an entre sD Flos &Dnculos de parentesco o de continuidad local que unDan a
un linajeC tri.u o clan constituDan un 3uerte impulso para la ayuda mutua y su
@m.ito de reali=aci-nG. espusC el 8om.re se mo&i- por impulsos 8umanitarios y
reli0iosos que lo lle&a.a a socorrer a quienes no pertenecDan a su cDrculo
6>
inmediatoK sur0iendo asDC las primeras 3ormas de ayuda al necesitado. En todas las
pocas 8an eEistido indi&iduos &ulnerados y siempre la or0ani=aci-n social
imperante ide- modos de atender de al0una manera esas Isituaciones de
necesidadWC es decirC siempre ide- 3ormas de acci-n social. Como mani3estaciones
de una acci-n precursora se e&idencian una 0ran &ariedad de 3ormas de ayuda queC
desde la anti0[edadC se 8an con3i0urado y constituido en re3erencias o.li0atorias
para entender el de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo Social. En las si0uientes
lDneas se eEplicar@n las si0uientes7
El C-di0o Bammura.i7 Compilaci-n de $eyes y Edictos.
C8ina7 El Con3ucianismo
E0ipto7 $as acciones de los 'araones.
!srael7 Ayuda al necesitado como una eEi0encia de la justicia di&ina.
El !slam7 El IaJat y el Sadaqat+
Roma7 El Sistema Alimenticio de "er&a.
Cristianismo Primiti&o7 $as iaconDas y $os O0apes.
E- C0$7! Hammu)a47: C!m>7-a*70n $% L%.%" . E$7*#!"
!agan correr como el agua la vida de aquel que infrinja o camie
indeidamente las le(es FBammura.iG.
Es sin lu0ar a dudas una de las mayores mara&illas que nos 8a le0ado la
anti0[edadC y es uno de los primeros intentos le0islati&os del ser 8umano.
6R
El C-di0o de Bammura.i es una compilaci-n de leyes y edictos auspiciada
por Bammura.iC Rey de 5a.ilonia y se constituye como el primer c-di0o
conocido de la 8istoria Fdata del si0lo A:!!! A de CG. %na copia del mismoC
esculpida en un .loque de piedra ne0ra de dos metros de altoC 3ue encontrada por
un equipo de Arque-lo0os 'ranceses en Susa F!r@nG en el in&ierno de )?4)9)?4/.
El .loqueC roto en tres peda=osC 3ue restaurado y se encuentra 8oy en el Museo del
$ou&re de ParDs.
En este C-di0o a.undan una serie de elementos que 8acen re3erencia a la
ayuda al necesitado y so.re la tica en las relaciones socialesC ste tenDa un alto
sentido Itico9socialJ Fse constituy- en un eEamen de conciencia para la sociedadG
y le da una importancia rele&ante a la $ey y asi0na o.li0atoriedad en su
cumplimientoC el mismo est@ compuesto por columnas 8ori=ontales en escritura
cunei3orme7 )+ columnas en el an&erso y /R en el re&erso. El teEto comien=a con
un pr-lo0o que eEplica los cultos reli0iosos de 5a.ilonia y AsiriaC su principio
re0ulador del ordenC es representado por el Rey y su mandato di&ino. Este c-di0o
re3leja un inters por inter&enir en los pro.lemas sociales y ordenar las relaciones
de car@cter 8umanitario dentro de un orden social justo.
F)am%n#!" $%- *0$7! $% Hammu)a47 E-a" F >)7m%)a" -%.%"G
). Si un se<or acusa a otro se<or y presenta contra l denuncia de 8omicidioC
pero no la puede pro.arC su acusador ser@ casti0ado con la muerte.
/. Si un se<or imputa a otro se<or pr@cticas de .rujerDaC pero no las puede
pro.arC el acusado de .rujerDa ir@ al rDo y de.er@ arrojarse al rDo. Si el rDo lo0ra
6?
arrastrarloC su acusador le arre.atar@ su 8acienda. Pero si este se<or 8a sido
puri3icado por el rDo saliendo de l sano y sal&oC el que le imput- de manio.ras de
.rujerDa ser@ casti0ado con la muerte y el que se arroj- al rDo arre.atar@ la
8acienda de su acusador.
2. Si un se<or aparece en un proceso para presentar un 3also testimonio y no
puede pro.ar la pala.ra que 8a dic8oC si el proceso es un proceso capital tal se<or
ser@ casti0ado con la muerte.
6. Si se presenta para testimoniar en 3alsoC en un proceso de 0rano o plataC
su3rir@ en su totalidad la pena de este proceso.
1. Si un jue= 8a ju=0ado una causaC pronunciando sentenciaC 3irmando un
documento sellado y si lue0o cam.ia su decisi-nC se le pro.ar@ que el jue= cam.i-
la sentencia que 8a.Da dictado y pa0ar@ 8asta doce &eces la cuantDa de lo que
moti&- la causa. Adem@sC pH.licamenteC se le 8ar@ le&antar de su asiento de
justicia y no &ol&er@ m@s. "unca m@s podr@ sentarse con los jueces en un proceso.
+. Si un se<or ro.a la propiedad reli0iosa o estatalC ese se<or ser@ casti0ado
con la muerte. Adem@s el que reci.i- de sus manos los .ienes ro.ados ser@
tam.in casti0ado con la muerte.
>. SiC de la mano del 8ijo de un se<or o del escla&o de un particularC un
se<or 8a adquirido o reci.ido en custodia plata u oroC un escla&o o una escla&aC un
.uey o una o&eja o un asnoC o cualquier cosa que seaC sin testi0os ni contratoC tal
se<or es un ladr-n7 en esos casos ser@ casti0ado con la muerte.
R. Si un se<or ro.a un .ueyC un corderoC un asnoC un cerdo o una .arcaC si lo
ro.ado pertenece a la reli0i-n o si pertenece al estadoC restituir@ 8asta treinta
&eces su &alorK si pertenece a un su.alterno lo restituir@ 8asta die= &eces. Si el
ladr-n no tiene con qu restituirC ser@ casti0ado con la muerte.
14
L%a$!" $% A"7a: -a an#7ua C97na EC!n2u*7an7"m!G
En la .Hsqueda de la armon%a total del universo FCon3ucioG. esde
pocas remotasC el ras0o comHn de los pue.los que con3ormaron C8ina 8a sido la
.Hsqueda de la armonDa total del 8om.re con el uni&erso. Como m@Eimo
representante de esta .Hsqueda arm-nica se encuentra Kung&Lu Tze FCon3ucioGC el
cual &i&i- entre los a<os 6>R y 11) antes de Cristo.
Con3ucio ela.or- una de las normas morales m@s anti0uas en las que pudo
3undamentarse la ayuda al pr-jimoK estas est@n eEpresadas en dos principios7 la
&irtud del WJenWC que esta.lece la pr@ctica de la piedad y la .ene&olenciaK y el
principio de la acci-n recDproca7 no 8a0as a los dem@s lo que no quieras que te
8a0an a ti. Para Con3ucio la piedad 8acia los po.res es m@s necesaria que el a0ua
y el 3ue0o y en la limosna esta.a la 3uente de la sa.idurDa. e i0ual 3ormaK el
dominio de sD mismoC la preocupaci-n por el otro y la .ondad con3orman el
pensamiento .@sico de Con3ucio. Asimismo sostu&o que el 8om.re I.uenoJ
cuando a3irma su personalidadC trata a la &e= de a3irmar la de los dem@s y al
desear el triun3o trata que los dem@s a su &e= lo consi0an. Es importante comentar
que sus ense<an=as di3undieron en su paDs el ideal de la .ene3icencia y es por ello
que entre todos los 3il-so3os orientalesC Con3ucio es considerado el m@s 0randeC
sus ense<an=as 3ueron y son 3undamentales para las culturas asi@ticas y de allD la
constituci-n de su doctrina denominada7 El Con3ucianismo.
El Con3ucianismo o Con3ucionismo Ies un sistema religioso&filos/fico que
representa una contriuci/n esencial en el )rea de las relaciones sociales
F8ttp7SS3iloso3ia.la0uia/444.comSG. El con3ucianismo se caracteri=a por utili=ar la
1)
cultura como un medio para promo&er los sentimientos 8umanos y mantener la
inte0ridad y el .ienestar de los indi&iduos.
P)7n*7>7!" 4"7*!" $%- C!n2u*7an7"m!

Con3ucio a3irma.a que las &irtudes 3undamentales del no.le son tres7 la
.ondadC que produce ale0rDa y pa= interiorK la cienciaC que disipa todas las dudasK
y la &alentDaC que a8uyenta todo temor. El pecado ori0inal es inconce.i.le para
Con3ucioC para quien el 8om.re se encuentra inmerso en un orden meramente
natural.
$a &erdadC es decirC el principio verdadero ( racional que se -alla en el
interior de todos los -omres ( en todos por igual F#rayenC )?R?GC es el camino
del cieloC y el principal de.er del 8om.re consiste en meditar so.re ella y
descu.rirla en todo su contenido y si0ni3icado. EEiste un solo medio para ser
sinceros y &eraces en todo7 alcan=ar la &irtudC porque sin &irtud no eEiste
&eracidad ni sinceridad &erdadera. Es decirC la &irtud en el ser 8umano es natural y
es producto de la propia y precisa &oluntad de ser &irtuoso. Esto puede
conse0uirse por medio de la correcci-n en el trato 3raternoC entre otras actitudes y
cualidades que son connaturales al 8om.re.
El portal ;e. !istorias de las Religiones, a3irma que el con3ucianismo
a3irma que no .asta con cumplir con los de.eres personales y 3amiliaresC porque
cuando al0uien puede ser Htil en el desempe<o de un car0o pH.licoC 3alta a su
de.er si se aleja de la polDtica. F8ttp7SS;;;.8istoria9reli0iones.com.arSG.
1/
Respecto a su &ertiente reli0iosaC de.e ad&ertirse que el con3ucianismo s-lo
se desarroll- y eEpuso como una doctrina reli0iosa muc8o tiempo despus de la
muerte de Con3ucio yC al parecerC por intereses creados y prescindiendo de la
autntica o.ra del maestro.
Con3ucio no 3und- en realidad una nue&a reli0i-nC sino que 3ue un
estudiosoC crDtico y re3ormador polDticoC aunqueC claro est@C no se dedic- a predicar
una moral atea. En resumenC podrDa decirse que el con3ucianismo es una doctrina
en la que se reconoce a un Supremo Se<or Fal que se da el nom.re de Sc-ng&liGC
pero como reli0i-n carece de ideales y de espiritualidadC en el sentido en que
entienden am.os conceptos las dem@s reli0iones. Adem@sC esta impropiamente
llamada Wreli0i-nW rec8a=a eEplDcitamente la petici-n de 3a&ores y mila0ros al
3il-so3o di&ini=adoC lo cual resulta sorprendenteC 8a.lando de reli0ionesC ya que la
0ran mayorDa con el tiempo proceden a di&ini=ar a sus 3undadores yC en sus
ple0ariasC se incluyen sistem@ticamente di&ersas 3-rmulas imperatorias
)R
.
Pese a su in3luencia en muc8as actitudes reli0iosasC el con3ucianismo de.e
considerarse m@s .ien una doctrina ticaK y pese a que en ella se ten0a en cuenta la
eEistencia de un principio re0ulador del uni&erso y de un ser supremoC los
conceptos .@sicos de la doctrina son esencialmente re3erentes al ser 8umano y a
c-mo de.e relacionarse con sus semejantes. Con3ucio 3ue muc8o m@s un
8umanista que un mDstico.
E7>#!: La" a**7!n%" $% -!" Fa)a!n%"
'-
Tomado de7 Tiempos de Con3ucioC 3undador del Con3ucionismo. En7 8ttp7SS;;;.Etimeline.comS
12
En el apo0eo 3ara-nicoC durante los reinados de Ramss !C !!C y !!!C no
eEistDa una norma 3ara-nica so.re la ayudaC pero los 3araones da.an co.ijo a los
po.res y les repartDan pan y ropas. En 0eneralC la o.li0aci-n de ayuda al
necesitado la asumDan los parientes ricos. A la &e=C los e0ipcios considera.an
recomenda.le ayudar a los necesitados y recita.an ante #sirisC su dios principal7
Mo -e dado de comer al que ten%a -amre, agua a los sedientos, ropa a los
desnudos ( arca a los n)ufragos< En E0ipto se prote0Da a los ni<os y se
pro8i.Da el a.orto y el a.andono y en caso de eEtrema miseriaC los padres del
recin nacido esta.an o.li0ados a entre0arlo a un ma0istrado que lo entre0a.a
para que se ocuparan de su crian=a a cam.io de conser&arlo como escla&o. El
relato .D.lico del modo en que una madre judDa sal&- a su 8ijo Moiss est@
relacionado con esta protecci-n.
En las costum.res del paDs se prote0Da al des&alido y como contrapartida
eEistDa la escla&itud respecto de los pue.los conquistadosC escla&itud que tenDa
posi.ilidad de re&ertirse a tra&s de la compra. IComo rasgo soresaliente,
produjeron avances importantes en el conocimiento de las matem)ticas, la f%sica
( la astronom%a FTorresC /44+G.
I")a%-: %- An#7u! T%"#am%n#! . %- T!)9
Como otro antecedente del Tra.ajo Social tam.in se consideran las
escrituras del Anti0uo Testamento y el Tor@8 de la anti0ua ciudad de !sraelC en el
cual se enmarca la ayuda al necesitado como una eEi0encia de la justicia di&ina.
$a 8istoria de !srael en el anti0uo testamento est@ marcada por el concepto de
JusticiaC adem@s estos 8e.reos poseDan el Tor@8C c-di0o ci&ilC polDtico y reli0ioso
que para el pue.lo de !srael 8a sido el pilar 3undamental de su sociedad. Para $a
5i.liaC la po.re=a es no solamente una condici/n econ/mica ( social, sino que
puede tami'n ser una disposici/n interior, una actitud del alma+
16
En el Anti0uo TestamentoC la eEistencia de los po.res es considerada como
e3ecto de las Idesi0ualdades socialesJC de allD nace su principal 3orma de ayuda
socialC Ila limosnaJ. En el Tor@8 se enunciaC entre sus de.eres reli0iososC las
3ormas de ayudar al pr-jimo7 al o3recer limosnas y socorrerlo durante un periodo
de tiempo determinado. EEisten dos aspectos que son importantes destacar como
primicias del anti0uo testamento7 el po.re es un oprimido y la justicia se entiende
dentro del @m.ito de la 3raternidad y no del orden natural. En consecuenciaC la
justicia se entiende dentro del 8ori=onte de la 3raternidadC que es mutuo
reconocimiento de la &erdad y el misterio del otroC eEpresado en trminos de
amorC amistadC lealtadC entre otros.
En el Anti0uo TestamentoC la e7istencia de los pores es considerada
como efecto de la opresi/n ( la poreza como efecto de la violencia N#sa%asO >O :3
6erem%as, >, BHH3 .m/s, >, ==P+ 1or eso es que los 1rofetas luc-aan
permanentemente a favor de la justicia ( en contra de aquellos que con argucias
quer%an desvirtuarla FAnder9E00C )?R1G. JeremDasC por ejemploC critica.a
duramente el escla&i=amiento de los peque<osC Am-s critica.a a los que ec8a.an
por tierra la justicia e !saDas reclama.a en 3a&or de los oprimidos diciendo7 _Ay de
los que dan leyes inicuas y de los escri.as que escri.en prescripciones tir@nicas
para apartar del tri.unal a los po.res de mi pue.lo y conculcar el derec8o de los
des&alidosW para despojar a las &iudas y ro.ar a los 8ur3anos...`. En de3initi&aC el
Anti0uo Testamento y el Tor@8 son considerados como un c-di0o ci&ilC polDtico y
reli0ioso.
E- I"-am: E- Zakat . %- Sadaqat
11
Es una reli0i-n monoteDsta a.ra8@mica que naci- de las ense<an=as de
Ma8oma. Este pro3eta ense<- que el 8om.re de.e someterse completamente a la
&oluntad de ios. Por eso !slam si0ni3ica IsometerseJ y sus de&otosC los
musulmanesC son Iaquellos que se sometenJ.
El !slamC como una de las 0randes reli0ionesC 8a prescrito de.eres de ayuda
al pr-jimo. Estos 3orman parte de los de.eres reli0iosos7 )G reconocer a Al@ por un
credoK /G Recitar cinco &eces al dDa una oraci-n en direcci-n a la MecaK 2G dar
limosna a los po.resK 6G ayunar durante el mes de Ramad@n desde la salida a la
puesta del solK 1G 8acer la pere0rinaci-n a la Meca por lo menos una &e= en la
&ida. e todos estos de.eresC el tercero est@ li0ado a la ayuda al necesitado tal
como se entendi- en la Anti0[edad
)?
.
$a ayuda al necesitado 8a sido siempre una de las 0lorias del !slam. %no de
los de.eres que ordena es el pa0o del _zaJat` Fpro&iene del &er.o =aNa7 ser puroG.
Este impuesto es recaudado de acuerdo a las propiedades que posea la persona y
lue0o se distri.uye entre di&ersas cate0orDas de necesitados. Adem@s de esta
limosna o.li0atoria el pa0o &oluntario del _Sadaqat` se considera altamente
meritorio y como testimonio de la &erdad de la reli0i-n isl@mica. De tus ienes
da como limosna, para que T* los purifiques ( santifiques Ftomado del Cor@nG.
R!ma: E- "7"#%ma a-7m%n#7*7! $% N%)6a
Ander9E00 F)?R1G menciona que Iun importante antecedente de a(uda a los
necesitados, es el sistema alimenticio instituido en Roma a fines del siglo # por el
Emperador Marco Qerva. Con ello pretendDa ayudar a los estratos m@s po.res
'.
Tomado de7 8ttp7SSes.;iNipedia.or0S;iNiSPilaresadelaislam
1+
de la po.laci-n y ase0urar la .uena nutrici-n de los ni<os. Tam.in cre- un 3ondo
para quienes necesita.an prstamos de .ajo inters. .ntes de Qerva algunos
romanos ricos -a%an aplicado aisladamente un sistema de a(uda similar5 la
novedad que introduce es el car)cter guernamental o estatal de la a(uda
FAnder9E00C )?R1G. $as instituciones de .ene3icencia en Roma 3ueron7
La Ann!na7 ser&icio de las distri.uciones re0ulares de tri0o entre el
pue.lo.
E- C!n-a)7!7 o ser&icio de las distri.uciones eEtraordinarias de
comesti.les y dinero.
La A-7m%n#a*70n P=4-7*a7 cuyos .ene3iciarios eran solamente los
ni<osK los alimentos se dispensa.an 8asta los )) a<os para los ni<os y
8asta los )6 para las ni<asK este .ene3icio lo otor0a.a el Estado dentro
de !talia y los municipios en las pro&incias eEtra9 it@licas.
EEistDa tam.in lo que 8oy se llamarDan responsa.les o a0entes de la
.ene3icenciaC que se los denomina.a IFuestores .limentorum. E1odr%an
considerarse a estos administradores de la eneficencia como los m)s lejanos
Traajadores SocialesG FAnder9E00C )?R1G. Estas ayudas tenDan un m-&il
polDtico7 e&itar las re&ueltas del pue.lo y consolidar una determinada dinastDa en
el poder.
C)7"#7an7"m! P)7m7#76!: -a" D7a*!n8a" . Ba>%"
Como aportaciones del cristianismo primiti&oC est@n sus ense<an=as so.re la
i0ualdad de los 8om.res. El cristianismo no separa la moral de la reli0i-nC entre
los primeros cristianos esta.a muy presente y &i&o el espDritu e&an0lico
1>
transmitido y &i&ido por los ap-stoles y testi0os de la &ida de Jesucristo I"o 8a.Da
entre ellos indi0entesC puesto que cuantos eran due<os de 8aciendas y casas las
&endDan y lle&a.an el precio de lo &endido y lo deposita.an a los pies de los
ap-stolesC y a cada uno se le repartDa se0Hn sus necesidadesJ FBec8os de los
Ap-stoles 67 2/G.
Ander9E00 F)?R1G menciona que Ipara facilitar la organizaci/n de la
a(uda a los necesitados de esta 'poca, los ap/stoles crearon los servicios de
asistencia Ndiacon%aP que confiaron a siete varones presentados por la
comunidad+ ,uego, adem)s de los di)conos e7istieron las diaconisas. El
diaconado 3ue la respuesta de la comunidad cristiana primiti&a a la necesidad de
or0ani=ar el ser&icio de los po.res y de las &iudasC stos tenDan la misi-n de
or0ani=ar y canali=ar las limosnas y ayudas pri&adas. BacDan el re0istro de
necesitadosC or0ani=a.an colectasC reco0Dan donati&os y o3rendas y lue0o las
distri.uDan entre los po.res y en3ermos.
Es importante comentar que entre los miem.ros de las comunidades
cristianas primiti&asC el ejercicio de la caridad era una pr@ctica corriente de ayuda
mutua considerada como 3in en sD misma y un aspecto sustancial de la 3e reli0iosa.
#tra 3orma de ayuda 3ueron los @0apes. En la i0lesia primiti&a el @0ape
inicialmente era una comida de 3raternidadC pero poco a poco se trans3orm- en
una 3orma de Idar de comer al 8am.rientoJ. $os po.res eran reci.idos en las
comidas y el @0ape se trans3orma.a tam.in en una 3orma de ayuda. #.isposC
pres.Dteros y di@conosC reci.Dan en su propio 8o0ar a los en3ermos y necesitados.
1R
e tal 3orma queC la ayuda al necesitado era al0o natural entre los primeros
cristianos. Esta ayuda no implica.a ni paternalismoC ni parasitismo7 se de.e
ayudar al que lo necesitaC simplemente porque es un 8ermano.
$ue0o de este recorrido 8ist-rico de c-mo se con3i0uraron las 3ormas de
ayuda al necesitado en la anti0[edadC se deduce que stas se 8an con&ertido en un
principio 8umano que a tra&s del tiempo 8a tenido di3erentes connotacionesC
predominando la concepci-n de recurso o ayuda que se les proporciona.a a las
personas desposeDdas de los recursos necesarios para poder su.sistir. El 8om.re
de la comunidad primiti&a tu&o su propia 3orma natural de asistir a los
necesitadosC la 3orma en que se suministra.a la ayuda era determinada por el
0re0arismo connatural nacido de las eEi0encias de cooperaci-n mutua.
Se ad&ierte que eEisten otras 3ormas de ayuda al necesitado peroC para
e3ectos de este tra.ajo in&esti0ati&oC se 8an sinteti=ado en las anteriores de.ido a
que son re3erencias o.li0atorias de esta etapa que denomin- E=equiel Ander9E00
F)??1GC en su li.ro 8istoria del Tra.ajo SocialC como las proto&formas de la
a(uda social, algo tan antiguo como la -umanidad+
A continuaci-nC como parte de un 8ilo 8ist-rico y como aspecto que 3orman
una estrec8a relaci-n con la e&oluci-n social del 8om.reC se comen=ar@ a eEplicar
las 3ormas de ayuda propias de la Edad MediaC de.ido a queC en un primer
momento se eEplic- la Edad Anti0ua y sus 3ormas de ayudaC a8ora corresponde
enla=ar y eEplicar la Edad Media como una secuencia l-0ica de &arios 8ec8os y
acontecimientos.
1?
Se 8ar@ un recorrido 8ist-rico queC a partir de aquDC comen=ar@ con la
mencionada Edad y todo lo que ella implic- para el Tra.ajo SocialC eEplicando las
distintas 3ormas de ayudaC los personajes m@s importantes con sus respecti&os
aportesC se0uidamente se eEplicar@ un encuadre 0eneral que &a desde el
RenacimientoC la acci-n .en3ico9asistencial como pre9con3i0uraci-n de la
Asistencia SocialC las primeras le0islaciones de tipo socialC la Re&oluci-n
!ndustrialC el sur0imiento de la PolDtica Social y la creaci-n de las Sociedades de
#r0ani=aci-n de la Caridad FC#SGC 8asta la institucionali=aci-n y
pro3esionali=aci-n del Tra.ajo Social. Es importante comentar queC en cada uno
de estos temas se 8ar@ re3erencia a los distintos personajes importantes de cada
etapa ySo momento 8ist-rico y sus respecti&os aportes a la construcci-n del
Tra.ajo Social.
El origen ( antecedentes del Traajo Social los tenemos en la funci/n
persistente, en la -istoria del -omre ( las sociedades transmitida en forma de
defensa ( de sorevivencia Gomes a Costa FsS3G.
LA EDAD MEDIA , LAS FORMAS DE A,UDA PROPIAS DE
ESTE PERIODO
El derrume de los imperios esclavistas ajo el
golpe de las grandes invasiones de los )raros
o de las guerras entre imperios, introduce a
muc-os puelos, particularmente los puelos
europeos, en una especie de oscura noc-e del
tiempo, en la cual se impuso con terror%ficas
acciones el imperio de la teocracia, la teolog%a (
el clericalismo a ultranza ajo el crimen, la
intolerancia, el dogma ( la ignorancia+ El
+4
Leudalismo, se asa en el an)lisis de estos
diversos modos de producci/n sore la
e7periencia -ist/rica del mundo conocido como
O$ccidenteO, en donde -a sido el cristianismo el
poder ideol/gico dominante+
F)7%$-an$%), (HIH
Para el estudio de la 8istoria del Tra.ajo Social la Edad MediaC con todos
los acontecimientos que en ella se suscitaronC es considerada como esencial y
necesaria para la comprensi-n del Tra.ajo Social desde un conteEto socio9
8ist-rico determinante. El Medioe&o Fcomo lo llaman al0unos autoresG es un
periodo de aproEimadamente die= si0los Fposi.lemente desde el si0lo : al si0lo
A: dSCGC de todo lo que es la 8istoria de la 8umanidad. Muc-os !istoriadores
discuten a*n los l%mites cronol/gicos de esta etapa, deido al gran n*mero de
aristas ( situaciones que e7isten para su comprensi/n F'ossierC )?RRGC es decirC la
caDda del !mperio RomanoC la toma de Constantinopla por los TurcosC la lle0ada
de Crist-.al Colon a AmricaC entre otras.
Antes de identi3icar los aspectos relacionados con las 3ormas de ayuda en el
Medioe&o es importante rese<ar .re&emente los conteEtos polDticoC econ-micoC
socialC reli0ioso y cultural tDpicos de esta etapa y que in3luyeron directamente en
el sur0imiento de una di&ersidad de 3ormas de ayuda social.
urante este periodo se eEpande y se consolida un sistema de or0ani=aci-n
polDtica y social denominado el 'eudalismoC el cual estu&o constituido por una
jerarqui=aci-n de poderesC estratos socialesC 0o.ierno personali=ado y con un
sistema para producir y distri.uir .ienes materialesK la propiedad se<orial a0rDcola
era la dominante FeconomDa con dominio rural y donde 8ay una desi0ualdad
+)
e&identeC desde el punto de &ista econ-micoGK esto de.idoC entre otras cuestionesC
a la descomposici-n del !mperio Romano y a las in&asiones de los pue.los
5@r.aros en Europa Fperiodo de inesta.ilidadG. Se produce un tr@nsito pro0resi&o
de la escla&itud a la ser&idum.re Fsur0en los sier&osG. Junto con la economDa
3eudal aparece un modo de producci-n en el cual se da una 3orma de propiedad y
dominio y por ende un sur0imiento y crecimiento de ciudades con una marcada
di&isi-n social. e i0ual 3orma tam.in se desarrolla pro0resi&amente una
economDa de tipo ur.ano9artesanal.
Se puede decir que con este sistema de or0ani=aci-n se presenta ya un
3en-meno 8ist-rico7 Ila lieraci/n viene de la organizaci/n social+ El siervo
comienza produciendo para el OusoO ( termina produciendo para el OcamioO+
1ero, para producir para el camio tiene que estar organizadoJ FAnder9E00C
)?R1GK las primeras 3ormas de or0ani=aci-n para la producci-n son los 0remiosC
que son 0enerados por los o3icios. $os =apaterosC los sastresC los carpinterosC el
8erreroC entre otrosC tienen que a0ruparse para producir para el cam.io y en ese
proceso producti&o tienen que relacionarse con los comerciantesC que tam.in se
or0ani=an en otra clase de 0remios.
IEn la 'poca del Leudalismo todo giraa alrededor de la tierra como
medio *nico ( fundamental ( el poder m)s importante era la #glesia, tanto en lo
econ/mico, en lo pol%tico ( lo moral FArellano y Pre=C SSAGC pr@cticamente
todos los planos del 8om.re esta.an impre0nados por el aspecto reli0iosoC se
decDa que la tierra era dada por ios a los 8om.res para darles a estos la
posi.ilidad de &i&ir en este mundoC pensando en la sal&aci-n eterna. IEl ideal no
era entonces alcanzar, a ser rico, s/lo se estaa en esta vida para mantenerse en
tr)nsito ( pasar a la otra+ ,a producci/n de ienes era supeditada para s% mismo
( para el consumo inmediato FArellano y Pre=C SSAG. En sta pocaC ri0e una
+/
cosmo&isi-n Aristotlica Ftodo 0ira alrededor de la tierra como planeta inm-&ilG y
predomina una concepci-n teol-0ica y 3Dsica del uni&erso.
$a !0lesiaC con su doctrina de la sal&aci-nC se constituy- en la poca
medie&al93eudal en un poder que llen- sus arcasC se apoder- de 0randes
eEtensiones de tierras y manej- al0unos estados europeos. Cre- muc8as normas y
tri.unalesC como la Santa !nquisi-nC que lle&aron a la 8o0ueraC al cadalso y al
destierro a todos los pensadores y practicantes de do0mas di3erentes que se
opusieran a la concepci-n teol-0ica dominante.
Todo este conteEto ori0ina una descomposici-n socialC a raD= de
trans3ormaciones econ-micas y polDticas .re&emente eEplicadas en los p@rra3os
que 8an antecedido a ste. Ya no solamente eEisten los Ipo.res naturalesJ que
siempre 8a.Dan eEistido y que se 8a.Dan considerado como al0o ine&ita.le y
querido por iosC sino que tam.in aparecen los Ipo.res ocasionalesJC muc8os de
ellos &a0a.undos o 3alsos pere0rinosC al0unos de ellos mal8ec8ores queC solos o
en .andasC se dedica.an a la inesta.ilidad social.
'inalmenteC como ya se mencion- en p@rra3os anterioresC la !0lesia tu&o
marcada in3luencia en la situaci-n conteEtual y en las pr@cticas socialesC el
'eudalismo no s-lo 3ue el molde polDtico de la Edad MediaC sino que la misma
!0lesia adquiri- una estructura 3eudal7 $os #.ispados y A.adDas eran 0randes
3eudos con sus tierras y sier&os. $as pro3undas trans3ormaciones producidas en
Europa durante estos si0losC eEi0ieron a la !0lesia una adaptaci-n a las nue&as
circunstanciasC es por ello que la !0lesia y su si0ni3icado reli0iosoC ju0aron un
papel muy importante desde el punto de &ista cultural y tam.in en las nue&as
3ormas de ayuda social que se 0estaron. Resulta id-neo comentar que para al0unos
autores del Tra.ajo Social la Edad Media y sus acontecimientos 3orman parte de
la %#a>a >)%;#<*n7*a $%- T)a4a5! S!*7a-C tal es el caso del Autor 5oris $ima
+2
F)?R?GC quien a3irma que dic8a etapa &a desde el si0lo : 8asta mediados del si0lo
A!A.
Con esta in3ormaci-n .@sica acerca de la Edad Media se quiere u.icar al
lector y 3acilitar una mejor comprensi-n de las 3ormas de ayuda social
desarrolladas durante este periodo y que a continuaci-n se eEplicar@n
detalladamente. Pero antesC es importante tomar en cuenta tres 3actores
determinantes para el estudio de las 3ormas de ayuda en el Medioe&o7
La" #)an"2!)ma*7!n%" %*!n0m7*a" . -a man7#u$ :u% a$:u7%)%
%- >)!4-%ma $% -a >!4)%1a: urante el si0lo A!!! se produce en
Europa la llamada Icrisis del a0otamientoJ7 era cada &e= m@s
di3Dcil alcan=ar el equili.rio entre producci-n de alimentos y
po.laci-nC malas cosec8as que lle&an al 8am.re y la miseriaC en el
si0lo A!: con la peste ne0ra que asola a EuropaC muere un tercio
de la po.laci-n y esto ori0ina la despo.laci-n rural y al0unas
tierras quedan a.andonadas.
E- *am47! >)!$u*7$! %n #!)n! a -!" "7-!" JII . JIII %n )%-a*70n
a- #)a#am7%n#! $% -a >!4)%1a7 urante el si0lo A!! comien=a a
producirse un cam.io en el tratamiento de la po.re=a7 la cuesti-n
que 8a sido considerada en un plano moral y reli0ioso pasa a tener
una consideraci-n social. Basta entoncesC cada se<orDo tenDa
re0istrado a sus po.res. Poco a poco el pro.lema de la po.re=a es
un 3en-meno que adquiere una ma0nitud creciente y el po.re ya no
es considerado como el in3eli= que 8ay que ayudarC sino como un
re&oltoso y 8asta como un criminal potencial.
+6
La" 2!)ma" >)7n*7>a-%" $% a.u$a Fcon tres modalidades7 la ayuda
pH.licaC la limosna y la ayuda mutuaG.
En este marco de actuaci-nC la !0lesia lo0ra imponerC estimular y di3undir
una &ariedad de ser&icios destinados a promo&er di3erentes tipos de ayuda al
pr-jimoC que sistemati=ados se con&ierten en .ien or0ani=adas instituciones de
.ene3icencia y asistencia social. Es por ello que aquD se 8ar@ re3erencia a
iniciati&as de car@cter indi&idual y colecti&oC asD como a ciertas acti&idades
&oluntariasC 3ilantr-picas y 0remiales que directa e indirectamente dieron lu0ar a
la sistemati=aci-n de medidas asistenciales que su.yacen a &inculaciones propias
al ori0en y sur0imiento del Tra.ajo Social.
LAS TRES FORMAS DE A,UDAS CONFI/URADAS:
La A.u$a >=4-7*a: prestada 3undamentalmente a tra&s de las -rdenes
reli0iosasC o si se quiereC a tra&s de los 8ospitales que aparecen casi
simult@neamente con los primeros monasterios. A partir del si0lo A:C la acci-n de
las -rdenes reli0iosas 3ue decisi&a y culminaC de al0una maneraC en la o.ra de San
:icente de Paul Fque se estudiar@ m@s adelanteG y queC a partir de las o.ras de
caridadC da nue&as 3ormas a las tareas de asistencia y ayuda a los necesitados. En
lu0ar de aislar a los po.res y en3ermosC propuso ayudarlos en su mismo medio Fsu
casa y 3amiliaG. Tam.in dentro de esta cate0orDa se 8a de considerar la ayuda y
protecci-n social de los reyes y se<oresC de.ido a que era o.li0aci-n del Rey de
turno prote0er a los sier&os y sH.ditosC atender sus necesidades y cuidar el .ien de
todos. %n ejemplo de ello 3ue el Emperador Carloma0noC a quien el Bistoriador
Ren Sand llam- el IEmperador SocialJ proclam@ndose como un alto protector y
le0islador de la caridad pH.lica.
+1
Se podrDa se<alar un panorama de la acci-n de la !0lesia para ayudar a los
necesitadosC teniendo en cuenta la aparici-n de las -rdenes reli0iosas a tra&s de
las cuales se ejercDa casi la totalidad de la ayuda pH.licaC de la si0uiente manera7
$os Antonianos o 8ermanos de San AntonioC que sur0en para el cuidado
de los en3ermos.
$os Bermanos del EspDritu Santo que se dedica.an a cuidar di3erentes
8ospicios de Europa.
$as Elisa.etinas que se dedica.an al cuidado de los po.resC los en3ermos y
a la educaci-n de las j-&enes.
$os $a=aristasC dedicados al cuidado de los leprosos.
$os Bermanos PontD3ices que construDan casas junto a los rDos destinadas a
los &iajeros y 8acDan puentes para 3acilitar las marc8as de los mismos.
Entre otras -rdenes reli0iosas.
La -7m!"na: era una acci-n de car@cter indi&idual en la que cada persona
decidDa lo que da.aK la 3orma de otor0ar el socorro podDa re&estir en dos 3ormas
principales7 la entre0a de ayuda FlimosnaG a un necesitado y la ayuda a
instituciones FasilosC 8ospitalesC entre otrosG que presta.an un ser&icio a personas
internadas en ellas. bste tipo de ayuda suponDa un de.er reli0ioso y medio de
sal&aci-n y se constituDa como una ayuda m@s 0enerali=ada que la anterior. Tal y
como lo menciona 'riedlander F)?>?G dar limosna a los desamparados, los
ciegos ( los cojos era un deer religioso ( un medio de salvaci/n de la amenaza
del castigo divino despu's de la muerte
++
!nterpretaciones de este tipo eran las manejadas para el si0ni3icado de la
limosnaC es por ello que 'riedlander F)?R)G comenta que7
El po.re satis3ace a ios por la resi0naci-nC aceptando
su po.re=a y la 8umillaci-n de ser ayudadoK el rico lo
satis3ace por la caridad eEpresada en -a -7m!"naP el rico
pa0a sus pecados 8aciendo limosna y el po.re cuando se
8umilla dej@ndose ayudar por el rico. Si no 8u.iera
po.resC los ricos no podrDan 0anar el cieloC por ello tiene
que 8a.er po.res. FP@0. +)G.
$a limosna 3ue entendida de esta 3orma por ser considerada como un medio
de retri.uci-n escatol-0ica y de sal&aci-n.
La a.u$a mu#ua: Iforma de apo(o rec%proco, prestado en las
cooperaciones gremiales para ( entre los miemros (Ro familiares de las mismas
FAnder9E00C )?R1G. Ca.e destacarC que en determinadas circunstancias las
corporaciones ayuda.an tam.in a personas necesitadas no pertenecientes al
0remio. Esto se 8i=o de manera m@s nota.le en periodos de 8am.re y de sequDaC
aunque eEistDan determinadas 3esti&idades en las cualesC de 3orma tradicionalC
o3recDan comidas a los po.res y necesitados.
A raD= de estas 3ormas de ayuda muc8as personalidades empe=aron a
reali=ar su tra.ajo de re3leEi-n en 3unci-n a ellasC mejorando ySo trans3ormando
dic8as ayudas para una mejor reali=aci-n del tipo de acci-n social que se lle&a.a a
ca.oC pues todo esto es producto de nue&as etapas y trans3ormaciones acaecidas
en la sociedad. Ejemplo de ello 8a sido Juan $uis :i&esC autor del escrito el
Tratado del Socorro de los Po.res o de las necesidades 8umanas+
+>
Juan Lu7" V76%" E(KH&;(LK'G
Autores como Ander9E00 F)??1GC comentan acerca de este precursor lo
si0uiente7 !alar del -umanista espa4ol 6uan ,uis Sives, como el precursor de
la asistencia social organizada ( del Traajo Social en cuanto forma de
actuaci/n, se -a transformado en un lugar com*n en toda referencia a la -istoria
o a los antecedentes de esta profesi/n+
Es por ello que en las si0uientes lDneas se eEplican &arias cuestiones en
relaci-n a Juan $uis :i&esC un destacado Peda0o0o y Bumanista.
Juan $uis :i&es 3ue una 3i0ura importante del Bumanismo en Espa<a y una
de las primeras de EuropaC reconocido como uno de los m@s eminentes
representantes de la ciencia y el pro0reso de la 3iloso3Da renacentista
/4
. Admirador
y discDpulo de ErasmoC preconi=- la utili=aci-n de la eEperiencia y la ra=-n para
a.ordar y resol&er los pro.lemas. %na de las preocupaciones 3undamentales de su
&idaC 3ue la del I.ien o.rarJ queC se0Hn lC de.Da estar 3undado en moti&aciones
reli0iosas y en el conocimiento racional. :i&es no s-lo 3ue un precursor de la
peda0o0Da y de la psicolo0DaC como se le reconoce desde estos campos
pro3esionalesC tam.in lo 3ue del Tra.ajo SocialC es considerado el primer te-rico
de la asistencia social or0ani=adaC con su o.ra cum.re e su.&encione Pauperum
y que es la pionera de la acci-n .en3ico9asistencial en Europa. !nteresado en los
po.res y des8eredadosC pens- y propuso 3ormas de inter&enci-n social pH.lica y
3ormas de tratamiento tcnico de las situaciones de carencia y po.re=a.
0/
Tomado de7 8ttp7SS;;;.3undacionluis&i&es.or0SquienesasomosSlaa3undacionS
+R
Al autor cisnerman F)?R)GC en su li.ro #ntroducci/n al Traajo SocialC
menciona que Juan $uis :i&es asent- las .ases de la asistencia social en los
si0uientes principios que la ri0ieron7
El derec-o del individuo a otenerla+
,a individualizaci/n de cada situaci/n+
,a aceptaci/n de quien pide a(uda+
,a re-ailitaci/n ( prevenci/n a trav's del traajo+
,a acci/n prolongada -asta resolver definitivamente la situaci/n+
Ca.e se<alar que la 3orma de ayuda acu<ada por :i&esC se opone a las
materiali=adas 3ormas de asistencia que predominan en su pocaC por constituir
una &ejaci-n a las 8umillantes y de3icientes pr@cticas de caridad cristianaC
representadas en la limosnaC como recurso utili=ado por la !0lesia Cat-lica para
asistir a los desposeDdos. El mismo autor resalta que Ining*n pore dee estar
ocioso, si por su salud ( edad est) en condiciones de traajar+ ,a mejor manera
de a(udar a los pores es capacitarlos en un oficio FcisnermanC )?R)G. A
continuaci-n se rese<a .re&emente en qu consisti- la o.ra de :i&es.
De suben!ione "au#eru$ EE- #)a#a$! $%- S!*!))! $% -!" >!4)%"G
Este tratado consta de dos li.ros7 El primer li.ro tiene die= capDtulosC en
ellos me=cla ar0umentos con 3undamentos 8umanos y di&inos para dar ra=-n de
por qu 8ay que prestar socorro a los po.resC sal&o en el capDtulo A en el que los
ar0umentos son eEclusi&amente teol-0icos. En el se0undo li.ro de siete capDtulos
+?
del tratado de :i&esC es lo que denominarDamos 8oy la parte metodol-0icaC aunque
no se trate de una metodolo0Da en sentido estricto Festa cuesti-n no esta.a
planteada aHn en el RenacimientoGC se a.ordan los pro.lemas del qu 8acer y el
c-mo 8acer. Comien=a se<alando la con&eniencia de que el 0o.ernador de la
ciudad ten0a cuidado de los po.resK ya no se trata de las o.li0aciones de cada uno
en particularC sino de lo que de.e 8acer la ciudad como colecti&idad y la
responsa.ilidad de las autoridades en lo que concierne a la atenci-n de los po.res.
Si la atenci-n de los po.res se descuidaC la RepH.lica corre peli0ro.
Tam.in comenta que otro da<o que ocasiona el descuido de los po.resC es
la propa0aci-n de en3ermedadesC lo que a su &e= conduce a que una parte de la
ciudad sea inHtilC adem@sC Icuando -a( poreza ( necesidad, unos ejercen el
latrocinio, otros -urtan a escondidas, las j/venes caen en la prostituci/n ( las
viejas se consagran al celestineo ( las -ec-icer%as ( los ni4os se -acen
vagaundos ( pordioseros+ F:i&esC )?62G.
Ya en este se0undo li.roC :i&es comien=a a eEplicar cu@l de.e ser el modus
operandi para atender a los necesitados. \C-mo se puede atender a tanta multitud]
Si 8u.iera caridadC ella .astarDaC dice :i&esC pero es necesario recurrir a remedios
8umanos. espus de indicar d-nde est@n los po.res Fen los 8ospitalesC en las
calles y en las casasGC :i&es indica c-mo 8ay que lle0ar a ellos. EEplica lue0o
c-mo tratar a los po.resC a los mendi0os y c-mo 8ay que procurar que todos
tra.ajen. Ba.la del pro.lema de los ni<os sin padres y del cuidado que 8ay que
prestarles y consa0ra un capDtulo a lo que 8oy denominarDamos los pro.lemas de
3inanciaci-n de los ser&icios sociales y que titula7 del dinero que asta para estos
gastosK lo 8ace re3irindose a pro.lemas muy concretos y pr@cticos en el conteEto
de la sociedad y del tiempo que le toc- &i&ir.
>4
En relaci-n a la concepci-n presentada por Juan $uis :i&esC cisnerman
F)??1G plantea que este autor Ipropugn/ que el goierno de las ciudades
asumiera la administraci/n de la asistencia a los pores, lo que logr/ concretar
con el municipio de 0rujas, con la creaci/n de la primera dependencia aocada a
tal tarea
Se puede decir que en esta o.ra Juan $uis :i&es supo com.inar -a
)%">!n"a47-7$a$ >=4-7*a, -a a*#767$a$ $% -a I-%"7a, -a a.u$a mu#ua . -a a**70n
7n$767$ua-. Todo ello complementado con propuestas concretas del c-mo 8acer
Flos aspectos tcnicos9operati&osG y con qu 8acer Flos aspectos materiales y
3inancierosG. Es por ello queC con .astante autoridadC se puede a3irmar que el
Tratado del Socorro de los Po.res 8a sido la primera sistemati=aci-n de las 3ormas
de ayuda a los necesitadosC o si se quiereC el primer li.ro so.re la acci-n social
con una marcada intencionalidad de atender el pro.lema de la po.re=a.
Consider@ndose que el Tra.ajo Social comien=a a mani3estarse como
acti&idad especD3ica cuando sur0e la preocupaci-n por la utili=aci-n de
procedimientos tcnicos que permitan conocer las causas de los pro.lemas y
necesidades que a3ecten a los distintos 0rupos de indi&iduosC a 3in de poder
esta.lecer racionalmente el tipo de asistencia que de.en reci.irK se in3iere que lo
que 8i=o Juan $uis :i&es son postulados que in3luyeron en la aparici-n del
Tra.ajo Social y por lo cual de.e reconocrsele como uno de sus principales
precursores.
ENCUADRE HIST?RICO: LA EPOCA DEL RENACIMIENTO
El RenacimientoC como su nomre lo indica, es un regreso del -omre
sore sus propias -uellas FMayorcaC )?>1G. Es uno de los 0randes momentos de
>)
la 8istoria uni&ersal que marc- el paso de mundo Medie&al al mundo Moderno.
'ue un 3en-meno muy complejo que impre0n- todos los @m.itos yendo por tantoC
m@s all@ de lo puramente artDstico como 8a querido &erse. Este mo&imiento sur0e
en !talia a 3ines del si0lo A!: y principios del si0lo A:C eEpandindose con
3uer=a a Europa a mediados del si0lo A:C y desde mediados del si0lo A:! al
mundo 8ispanoamericano. Es un mo&imiento uni&ersal pero que adopta las
caracterDsticas y modos propios del pasado de las naciones a tra&s de un proceso
de asimilaci-n.
En esta poca Fsi0lo A!:GC la in3luencia y preponderancia de la !0lesia tu&o
un decli&e pro0resi&o y &ino a coincidir con el au0e de la Re3orma Social y sus
0randes cam.ios econ-micos y sociopolDticos en Europa y con la aparici-n de
nue&os mo&imientos ideol-0icosC entre ellos el BumanismoC en donde aparecen
una serie de personajes que 8icieron aportaciones muy importantes al Tra.ajo
Social Ftal y como sucede con Juan $uis :i&esG. ;;,a Reforma trajo consigo un
camio fundamental en todo el sistema de oras de caridad ( socorro para el
pore+ Ana de las caracter%sticas fue la secularizaci/n de los monasterios (
-ospitales que -a%an sido la fuente primordial de a(uda para el desamparado.
FArenalC )R+)G.
Aunque persistieron y se desarrollaron muc8as tendencias en las 3ormas de
ayudaC los si0los A!!! y A!: &ieron otro acontecimiento de 0ran importancia7 El
Estado alcan=- un poderDo y una relati&a esta.ilidad que nunca 8a.Da conocido.
Se acrecent- cada &e= m@s su imperio so.re la eEistencia 3DsicaC social y
econ-mica del 8om.re mientras deja.a a la i0lesia la preocupaci-n por sus
necesidades espirituales y reli0iosas. El Estado pretend%a el cerero ( el
m*sculo del -omre, la iglesia pod%a quedarse con su alma+ .qu% se inicia la
>/
divisi/n moderna entre lo profano ( lo religioso FAnder9E00C )??1G. Esta
di3erenciaci-n se materiali=- 0racias a las crecientes di&er0encias doctrinales
dentro de la i0lesia y la si0uiente aparici-n de las di&ersas corrientes protestantes.
Simult@neamenteC el Estado asumDa una autoridad cada &e= mayor en el
aspecto le0islati&o y judicial de la &ida comunitaria. Si .ien las acti&idades
.en3icas dependDan de la i0lesia y de las -rdenes reli0iosasC el 0o.ierno secular
se con&irti- en la instituci-n dominanteC eEi0iendo lealtad y re0ulando el orden
social. Sin em.ar0o a medida que el intercam.io comercial estimula.a el
crecimiento ur.ano y las di&ersas especiali=aciones y ocupacionesC comen=aron a
sur0ir otras 3ormas or0ani=ati&as como 3actores poderosos que in3rin0Dan tanto las
3unciones del Estado como las de la i0lesia.
$os 0remios de artesanos y comerciantes que data.an de &arios si0los atr@sC
asumieron especial importancia como una 3uente de ayuda a la que podDan acudir
sus miem.ros en casos de emer0encias. Sin em.ar0oC estas asociaciones
a.arca.an tan s-lo una peque<a parte de la po.laci-n totalC y los menesterosos de
la ciudadC el po.lado o la 0ranja se diri0Dan toda&Da a la i0lesia en .usca de
asistencia. $os 0remios 3ueron 8ist-ricamente importantes en el desarrollo del
Tra.ajo Social. !nau0uraron un concepto que posteriormente se di3undi- en todas
las asociaciones &oluntarias de socorro mutuo y en las acti&idades asistenciales
del mo&imiento o.rero. Se puede decir que en el si0lo A: se dio un tipo de
or0ani=aci-n similar a los actuales sindicatosC los cuales se limitaron a reco0er el
descontento de los tra.ajadores 3rente a las di&ersas pr@cticas de las corporaciones
o 0remios.
Resulta importante a8ora anali=ar otro personaje de &ital importancia para la
comprensi-n de la 8istoria del Tra.ajo Social7 la o.ra de San V7*%n#% $% Pa=-C
>2
de.ido a que sus aportes 8an sido producto de esta pocaC de quien 3ue un 0ran
re3ormador de las o.ras de caridad en Europa.
San :icente de PaHl 3ue un Sacerdote 'rancs que dedic- su &ida al socorro
de los indi0entes. 'und- la instituci-n amas de la CaridadC que proponDa la
atenci-n a los indi0entes dentro de su propia 3amilia. A<os m@s tardeC junto a
$uisa de MarillacC 3und- la con0re0aci-n reli0iosa $as Bijas de la Caridad.
Precursor de la or0ani=aci-n y promoci-n de ayuda al necesitadoC supo conciliar
las moti&aciones reli0iosas de la acci-n con la e3icacia or0ani=ati&a. Pasa del
amor a3ecti&o al amor e3ecti&o. #r0ani=- la con0re0aci-n de la misi-n FPadres
PaHlesGC con la que pretendi- eEtender la acci-n 8asta los campesinos.
En la or0ani=aci-n de su acti&idad concedi- importancia a la
indi&iduali=aci-n y aceptaci-n del necesitado al i0ual que indic- una serie de
normasC trans3ormando la limosna en un tra.ajo met-dico y &oluntarioC partiendo
del 3omento de la 3ilantropDa. Su acci-n se centr- en7
Atenci-n espiritual y material en c@rceles y 8ospitales.
Creaci-n de instituciones para ni<os sin 8o0ar.
enuncia de las condiciones de tra.ajo de los ni<osC lo0rando las
primeras leyes en su .ene3icio.
Procurar una acti&idad educati&a que modi3icarDa la situaci-n de las
personas.
%na de sus m@s importantes contri.uciones lo es el eEperimento reali=ado a
3a&or de los mendi0osC a quienes or0ani=a en cuerpos de tra.ajo. Creando
>6
condiciones que les permiten mantener su di0nidad 8umanaK estimul@ndolos a
re8a.ilitarse para pre&enir que insistan en la pr@ctica de la mendicidad como
medio de su.sistencia.
Entre los elementos de car@cter conceptual y pr@ctico de la o.ra de San
:icente de PaHlC y que pueden se<alar como antecedentes del Tra.ajo SocialC se
encuentra el estudio de las condiciones sociales de los solicitantes de la ayuda
para comprender si realmente la necesita.an. Pro&ocando en los indi&iduos
3uer=as y moti&aciones internas que los impulsaran a li.erarse del estado de
miseria y po.re=a que los a3ecta.anC mediante el uso de sus propios recursos y
potencialidades.
Ca.e se<alar que la pr@ctica de la asistencia social conce.ida como
procedimiento para re8a.ilitar a los necesitadosC la restituci-n del indi&iduo a su
medio socialC contri.uyendo a 8acerlo producti&o &alindose de sus propios
medios y la or0ani=aci-n de cuerpos &oluntarios para el estudio de po.res
necesitadosC constituyen 3undamentos tcnicos del Tra.ajo Social. Lue tienen su
ori0en en las ense<an=as y pr@cticas cristianas institucionali=adas por San :icente
de Paul.
En sDntesisC Isu ora inici/ un proceso revolucionario de la caridad,
transformando la limosna en traajo voluntario o de selecci/n, organizado (
met/dico a partir de la organizaci/n institucional de la caridad FTorresC /44+G.
Este Autor se u.ica en la poca de la asistencia social selecti&a y que lue0o de
Juan $uis :i&esC 8a dejado sa.ios aportes para la construcci-n de la pro3esi-n.
>1
Para una 8istoria del Tra.ajo SocialC el estudio detenido de la o.ra de San
:icente de Paul es muy re&elador. I.l margen de la magnitud de las tareas
emprendidas, ellas revelan mu( ien el estilo de a(uda propia de una 'poca
FAnder9E00C )?R1G. 'inalmenteC :icente de Paul de muy &arias maneras y con las
3ormas propias de su poca Yy yendo m@s all@ de lo que se 8acDa9 es.o=a las
primeras 3ormas de ayuda a los necesitadosC contri.uyendo a esta.lecer las .ases
de una or0ani=aci-n asistencial queC uni&ersalmenteC 8a sido caracteri=ada como
importante acci-n precursora del Tra.ajo Social.
SOCIEDADES EN CAMBIOS: LA ACCI?N BENMFICO;
ASISTENCIAL COMO PRE;FI/URACI?N DE LA ASISTENCIA
SOCIAL
En el Hltimo tercio del si0lo A: se da el tr@nsito entre el r0imen 3eudal de
producci-n al r0imen capitalista. Como producto de las 0uerras 3eudales los
campesinos productores son despla=ados de las tierrasC las que lue0o 3ueron
dedicadas al pastoreoC asD los productores optan por con&ertirse en artesanos y
comerciantesK por esta misma poca sur0e la teorDa copernicanaC la que plantea la
eEistencia de una nue&a ley uni&ersalC Iel sol era el centro, de all% en adelante
ser%a el oro el equivalente com*n al intercamio ( esto no era del todo gratuito,
pues 'ste fue el representativo del sol FArellano y Pre=C /4))G $ue0o nace la
manu3actura como medio de producci-n y la poca del renacimiento sur0en para
poner al 8om.re como centro del uni&erso y sustituir la ima0en de iosK el
8om.re era 3uente de rique=a y el arte y la 3iloso3Da se encar0arDan de enaltecerlo.
Si .ienC durante toda la Edad MediaC como se eEplic- en los p@rra3os
anterioresC el cuidado de los po.res esta.a 3undamentalmente a car0o de la !0lesiaK
cuando las circunstancias 8ist-ricas de.ilitaron el poder de los anti0uos se<ores
3eudales y de la !0lesia medie&alC redistri.uyeron la rique=a y el poder y
>+
0eneraron una nue&a sociedad industrialC ori0inando tam.in una redistri.uci-n
de la responsa.ilidad en la es3era de la caridad.
$as posiciones de li.ertad predomina.an en el am.ienteC el idealismo era la
3iloso3Da del momentoC el mercado empe=- a desarrollarse y con ste la re&oluci-n
.ur0uesa inicia su 3uncionamientoC de este modo comien=an a re&olucionarse las
3ormas de asistencia y de ayuda. espiertan del letar0o la cienciaC el arteC la
3iloso3Da y se pone en cuesti-n lo sacroC lo di&inoC lo pro3anoK todo 3ue sacudido
por estos aires de li.ertad.
"o s-lo declina el sistema de ayuda a los po.res que 8a.Da prestado la
!0lesiaC sino que las 3ormas de ayuda mutua y asistencia prestada por los 0remios
tam.in entran en decadencia a partir del si0lo A:. IEn los pa%ses en los que se
da la Reforma protestante, los conventos ( -ospicios pertenecientes a la #glesia
son confiscados FTorresC /44+G. En los mismos paDses cat-licosC los mtodos de
caridad practicados por los monasterios y 8ospitales entran en decadencia. Todo
esto 3ue 8aciendo necesario nue&as 3ormas de ayuda y asistencia social.
En los si0uientes p@rra3os se descri.ir@ un periodo de cuatro si0losC desde el
inicio del capitalismo 8asta la or0ani=aci-n de la economDa internacional en el
si0lo A!AC en 3unci-n a las acciones .en3ico9asistenciales como modalidades de
la asistencia social y la promul0aci-n de las primeras le0islaciones de tipo social.
$os cam.ios 3ueron ampliosC r@pidosC &ariados y pro3undos. Bu.o
trans3ormaciones econ-micas y polDticas de las que se pueden destacar7 la
re&oluci-n cientD3ica y tecnol-0icaK el li.eralismo como ideolo0Da del capitalismoK
el indi&idualismoK la Re&oluci-n 'rancesa y los nue&os pro.lemas sociales. En el
>>
si0lo A: la a0ricultura se tecni3icaC lo que su.yace a la con3i0uraci-n de un
capitalismo inicial.
En el si0lo A:! aparece el capitalismo comercial y 3inanciero. El
mercantilismo es el sistema econ-mico en EuropaC aparece la manu3actura lo que
pro&oca el Eodo de campesinos a la ciudad. $as trans3ormaciones econ-micas
tu&ieron repercusiones socialesC 8u.o una acumulaci-n de capital y una reducci-n
dr@stica de consumoC una mayor eEplotaci-n de los tra.ajadoresC inclusi&e de los
ni<os. A mediados del si0lo A:!!! la economDa se &e como ciencia. Se respalda
en los 3en-menos econ-micos que o.edecen a un orden natural y esencial de las
sociedades polDticas7 laissez passer Fdejar 8acerC dejar pasarG. Sur0e la ilustraci-n
y el despotismo ilustrado. Se toma inters por los derec8os ci&iles de los
ciudadanos y preocupaci-n por el .ienestar social de los mismos. entro de ese
conteEto de una sociedad toda&Da di&idida en clases sociales Fno.le=aC cleroC
.ur0uesDa y campesinosG y en clases econ-micas por su participaci-n en la rique=a
y especialmente por su lu0ar en la producci-n.
urante este perDodo se &a dando una e&oluci-n en la que la .ene3icencia y
la 3ilantropDa &an reempla=ando a la caridadC sin em.ar0oC la acci-n social por
moti&aciones reli0iosas de inspiraci-n cristiana si0uen ju0ando un papel muy
importante. IQuevas congregaciones religiosas que atienden a los prolemas que
se derivan de la nueva situaci/n social irrumpen en la #glesia Cat/lica, tales
como la ora de 6os' Cottolengo ( los salesianos de Don 6uan 0osco FTorresC
/44+G. entro de este periodo ca.e mencionar de manera especial al pastor
T9!ma" C9a-m%)" F)>R49)R6>GC que introdujo la necesidad de 8acer estudios
pre&ios antes de actuar y or0ani=- el tra.ajo de asistencia a los po.resC mediante
la ayuda &ecinal y la acci-n personal. Tam.in 3ue 3undador de la !0lesia $i.re
Pres.iteriana de Escocia.
>R
C8almers consider- que las 3ormas &i0entes de ayuda al necesitado eran
costosasC producDan despil3arros y la 0ente no salDa de su situaci-n. A partir de esa
constataci-n 3ormul- uno de los principios .@sicos que inspir- su acci-n y queC
desde entoncesC 3orma parte del acer&o comHn del Tra.ajo Social todo ser
-umano lleva en su interior las posiilidades de a(udarse a s% mismo. Con3orme
a este principioC C8almers esta.leci- lo que 8oy podrDa llamarse un mtodo de
Tra.ajo Social. Tam.in 8ay que mencionar que 8i=o su aporte m@s importante
Ial crear un sistema de asistencia en cada parroquia, a trav's de la sudivisi/n
en distritos3 cada uno de ellos era atendido por dos visitadores diferentes5 uno
encargado del aspecto religioso ( otro de los aspectos materiales FTorresC
/446G. Se puede a3irmar que C8almers 3ueC en esenciaC un 8om.re con
preocupaciones apost-licas y reli0iosas y en 3unci-n de eso reali=- determinadas
acciones de tipo asistencialC pero con un modo de conce.ir la caridadC muc8o m@s
amplio de lo que se estila.a en esta poca.
urante este periodo tam.in 3ue si0ni3icati&a la acci-n de W7--7am B!!#9C
3undador del Ejrcito de Sal&aci-nC cu(a acci/n se prolonga -asta el siglo 88+
1ero es en el siste$a %lber&eld, desarrollado por Daniel Son Der !e(dt en
=:B> FAnder9E00C )??1GC en donde por primera &e= 9tal como lo 8a.Da
propuesto :i&es 8ace dos si0los atr@s9 se lle&a a ca.o un pro0rama de ayuda a los
necesitados asumido por el 0o.ierno de la ciudad. Esto se llamarDa 8oy una acci-n
social a ni&el municipalC tal y como lo rese<a Ander9 E00 F)??1GC la cual tenDa las
si0uientes caracterDsticas7
Era sostenido por medio de impuestos y donati&os.
Puso el n3asis en la pre&enci-n y re8a.ilitaci-n social.
>?
Se reali=a.a un estudio permanente de la situaci-n de los po.resC
mediante 3ormas de conocer las necesidades de cada sector.
Ba.Da personas responsa.les de reali=ar el tra.ajo Fllamados
limosnerosC &isitadoresGC se trata.a de &oluntarios que &i&Dan en el
distrito con los po.resC in3orma.an acerca de las condiciones de &ida
de los po.res y al mismo tiempo los &i0ila.an. Este car0o se ejercDa
0ratuitamente durante tres a<os y recaDa so.re quienes tenDan .ienesC
siendo ellos los encar0ados de proporcionar ayudas materialesC orientar
a los ni<os y ancianosC .uscar tra.ajo a los desocupadosC entre otras
3unciones.
#tra eEperiencia de or0ani=aci-n es la de F%$%)7*! O1anam. bste or0ani=-
la asistencia a los po.res en un sector de ParDsC esta.leciendo un sistema que
posteriormente se eEtendi- a toda la ciudad dando lu0ar por Hltimo al nacimiento
de las Con3erencias :icentinas o Con3erencias de San :icente de PaHl que el
mismo #=anam 3undara y que se eEtendieron a todos los con3ines del mundo
cat-lico. Este autor pensa.a que no era con limosna y con paternalismo como se
lo0ra.a el pro0reso socialC sino teniendo la li.ertad como medio y la caridad como
3in tenemos dos vidas, decDa una para uscar la verdad ( otra para
practicarla, -a( que unir las oras con las palaras+ FPor=ecansNiC )?R6G.
!nici- con &isitas y ayuda a domicilioC pero con el tiempo la la.or se
concret- con mHltiples y di&ersas o.ras7 0uarderDasC escuelas de re9educaci-n de
delincuentesC atenci-n a los re3u0iados e inmi0rantesK todo ello constituye un
nue&o aporte en la or0ani=aci-n de la asistencia socialC cuando se 8acen las cosas
no s-lo con .uena &oluntadC sino introduciendo un mDnimo de or0ani=aci-n y
racionalidad a la acci-n.
R4
E"4!1! $% una *7%)#a #<*n7*a !>%)a#76a
A partir de las eEperiencias mencionadasC las 3ormas de ayuda se encuadran
en una or0ani=aci-n y adquieren una cierta tecni3icaci-nC especialmente despus
de las eEperiencias de C8almers. En l ya eEiste un es.o=o de metodolo0Da de la
acci-n asistencialC que podemos resumir en lo si0uiente7
Conocimiento de las &erdaderas necesidades de cada po.re o 3amiliaC
estudiar las causas del desamparo y las posi.ilidades que tiene para
sostenerse a sD mismos.
Ayuda mutua entre los po.res para resol&er sus pro.lemas F3ondo
in&isi.le de la caridadGK si el indi0ente no puede &alerse por sD mismoC
alentar a la 3amiliaC &ecinos y ami0os para que tomen a su car0o los
8ur3anosC ancianos en3ermos e incapacitados.
Si las necesidades no pueden satis3acerse de ese modoC proceder al uso
econ-mico de las limosnas.
S-lo en el caso de que nin0una de estas medidas sean posi.lesC el
encar0ado del istrito solicitar@ ayuda a la con0re0aci-n.
Tam.in en #=anam y los :icentinos se encuentra un cierto es.o=o
metodol-0ico que comporta tres aspectos principales7
:isita a los domicilios de los necesitados.
R)
Estudio de las solicitudes de ayuda.
Crear relaciones de amistad con los necesitadosK no se puede ayudar
una persona necesitadaC si no se lo0ra esta.lecer una .uena relaci-n
con ella.
Como puede apreciarse de las consideraciones precedentes so.re el modo de
8acer o es.o=o de una cierta tcnica operati&aC eEisten al0unos aspectos en
comHn7 en primer lu0ar la coincidencia acerca de la necesidad de reali=ar un
estudio pre&ioC no se puede se0uir ayudando limosneramenteC respondiendo a una
demandaC sin sa.er si la necesidad eEiste realmente. #tros dos aspectos a destacar
son7 el de las relaciones interpersonales con los ayudadosC el de la pre&enci-n y
re8a.ilitaci-n y la super&isi-n del tra.ajoC aunque en ese momento 3uese m@s de
control y &i0ilancia.
Todo lo anterior nos lle&a a decirC que este es el momento en que se es.o=an
las primeras tcnicas operati&as y queC aunque re3ormadasC si0uen &i0entes en el
Tra.ajo Social actual.
OTROS APORTES PARA LA HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL:
PRIMERAS LE/ISLACIONES DE TIPO SOCIAL
A continuaci-n se desarrollar@ una serie de antecedentes 8ist-ricos que 8an
8ec8o aportes a la construcci-n de la 8istoria del Tra.ajo Social7 el conjunto de
le0islaciones de tipo social en Europa.
A<o )12). Sur0e una $ey promul0ada por Enrique :!!! por la cual
se ordena a los alcaldes y jueces de pa=C que estudien las
R/
solicitudes de ancianos e indi0entes incapacitados para tra.ajar y
que son atendidos por las parroquias. Por esta ley se 8i=oC
asimismoC un re0istro de po.res y se esta.leci- la necesidad de
disponer de licencia para pedir limosna.
A<o )12+. Se promul0a un Statute FleyG por el que se esta.lece el
primer plan de .ene3icencia pH.lica .ajo el patrocinio del 0o.ierno.
Se dispone el re0istro de mendi0os dentro de cada parroquiaK un
mendi0o para ser re0istrado necesita.a 8a.er &i&ido durante tres
a<os consecuti&os en la misma re0i-n. e acuerdo a esta $ey cada
parroquia de.Da sostener a sus po.res e incapacitados con las
contri.uciones &oluntarias de los 3eli0reses. Por otra parteC se
o.li0a.a a tra.ajar a los mendi0os que esta.an en condiciones
3Dsicas de 8acerloC mientras que a los ni<os ociosos de 1 a )6 a<os
se les separa.a de los padres y se les interna.a.
A<o )1+/. Se promul0a el Statute of artificiers que re0ula.a
salarios y 8oras de tra.ajo y se propone la capacitaci-n de los
artesanos. A los &a0os y mendi0os se les o.li0a.a a tra.ajarC si no
encontra.an tra.ajo se les podDa ocupar como sir&ientes siempre
que tu&iesen entre doce y sesenta a<os.
A<o )1+2. $a po.re=a se0uDa creciendo y el Parlamento adopta
medidas o.li0atorias para 3inanciar el socorro de los po.res.
A<o )1>/. El Statute 3irmado por la Reina !sa.el esta.lece un
impuesto 0eneral con el 3in de o.tener 3ondos para el socorro de los
po.res. Se creaC adem@sC un cuerpo de inspectores encar0ados de
administrar la nue&a ley. Al0unos autores destacan la si0ni3icaci-n
del Statute de )1>/ como el reconocimiento pleno por parte del
0o.ierno quien tiene la o.li0aci-n de atender a los po.res
/)
.
/)
Antecedentes 8ist-ricos mencionados 3ueron tomados como re3erencia de las si0uientes p@0inas ;e.7
8ttp7SS;;;.ucm.esSin3oSecSjec1Spd3Sarea)Sarea)9R.pd3 y 8ttp7SS;;;.eumed.netStesisSjcrcSC94>.pd3.
R2
Todos estos antecedentes conducen a la promul0aci-n de la $ey !sa.elina de
los po.resC la que se eEplicar@ en los p@rra3os si0uientes.
NL%. I"a4%-7na $% P!4)%"O: Una L%. *!n n!m4)% $% Mu5%)
El trmino leyes de po.res F1oor ,a"G 8ace re3erencia a toda una serie de
normas y pr@cticas queC conjuntamenteC 3orma.an un sistema de ayuda le0al a los
po.res !n0leses. Estas normas esta.lecDan los colecti&os a los que se diri0Dan las
ayudasC el tipo de su.sidios y su 3inanciamientoC y tam.in la 3orma de 0estionar
todo el sistema. $as leyes de po.res de !n0laterra deri&an de las normas y
pr@cticas F.re&emente eEplicadas en p@rra3os anterioresG con las que desde la
primera mitad del si0lo A:! se 8a.Da intentado suprimir el &a0a.undeo.
El sistema de caridad institucionali=ada que sur0e en estos momentos
proporciona ayudas a los po.res pero les pro8D.e mendi0ar 3uera de sus
parroquias de ori0en7 los mendi0os queda.an con3inados dentro de @reas
especD3icas y el salirse de las mismas esta.a 3uertemente penali=ado. Todas estas
normas 3ueron recopiladas en el reinado de !sa.el ! y dieron ori0en a la primera
ley o3icial de po.res conocida como $ey de !sa.el o I$ey !sa.elina de Po.resJ del
a<o )+4).
Esta ley distin0ui- tres clases de po.res7
El po.re corporalmente capacitado7 llamados tam.in mendi0os
3uertes o po.res des&alidos.
R6
El po.re incapacitado7 en esta cate0orDa entra.an los en3ermos
&iejosC los sordomudosC los cie0osC los dementes y las madres de
8ijos peque<os.
$os ni<os dependientes F8ur3anosC eEp-sitos y los a.andonados
por sus padresG.
Este sistema de ayuda le0al a los po.res que se instituy- en ese momento y
que perdur- por m@s de 244 a<os e instaur- el principio de or0ani=aci-n
comunitaria localC se caracteri=a.a por los si0uientes elementos7
a. $a parroquia era la unidad .@sica de aplicaci-n.
.. $as ayudas se 3inancia.an 3undamentalmente a tra&s de impuestos
so.re las propiedades locales.
c. $a 0esti-n corrDa a car0o de 3uncionarios nom.rados por los jueces
locales.
d. $as ayudas &aria.an dependiendo del tipo de po.re7 limosnas y asilos
para los po.res incapacitados Fancianos y en3ermosGC aprendi=aje de
o3icios para los ni<osC tra.ajo para los po.res capacitadosC y casti0o o
prisi-n para los que podDan y no querDan tra.ajar.
$a aplicaci-n de esta $ey consolida el principio de inter&enci-n del Estado
con respecto a la o.li0atoriedad de prestar ayuda a personas incapacitadas para
&alerse por sD mismas. Entre las disposiciones comprendidas en dic8a $ey se
encuentra la creaci-n de procedimientos administrati&os que permitan su correcta
y de.ida aplicaci-nC es por ello que se ori0ina la 3i0ura de los Iadministradores o
R1
inspectores de po.resJC a quienes se les responsa.ili=a de administrar y poner en
3uncionamiento las medidas pre&istas para atender los pro.lemas que ori0ina la
&a0ancia y los estados de or3andadC miseriaC in&alide=C ancianidadC entre otros.
Estos 3uncionarios cumplDan con las si0uientes 3unciones7 reci.ir las peticiones de
ayuda que solicita.an los po.resC in&esti0ar su condici-n personal y socialC decidir
so.re las acciones a tomarC de acuerdo al an@lisis de los pro.lemas y situaciones
encontradas y recaudar los impuestos de 3inanciamiento para las o.ras de socorro
pH.lico.
Ca.e destacar la trascendencia de este 8ec8o por cuanto aparece re0istrado
entre los antecedentes 8ist-ricos que sir&en de .ase para eEplicar el ori0en del
Tra.ajo Social. $as 3unciones atri.uidas a los !nspectores de Po.resC
corresponden a las tradicionales acti&idades que inicialmente justi3ican la
necesidad del Tra.ajo Social. Apreci@ndose en sus proyecciones una li0era y d.il
in3luencia de los 3undamentos y principios tcnicos que sustentan la s-lida
or0ani=aci-n asistencialC propuesta en 'ranciaC por Juan $uis :i&es y San :icente
de Paul en el Transcurso de los si0los A:! y A:!!C respecti&amente.
Es importante mencionarC que el conjunto de leyes promul0adas en Europa
y sus respecti&as re3ormas constituyen un esencial aporte para la construcci-n de
la Bistoria del tra.ajo SocialC pues eEistDa la necesidad de ayuda a los m@s
necesitados por parte del Estado. $as leyes de Po.res junto con los aportes que
dieron Juan $uis :i&es y #cta&ia Bill
//
constituyen o 3orman parte de la %#a>a
#<*n7*a $%- T)a4a5! S!*7a-C tal y como lo menciona 5oris $imaC de.ido a que Ies
un periodo de agitaci/n social en el que se institucionaliza la caridad ( se crean
00
#cta&ia Bill es la pionera m@s cercana al concepto de la pro3esi-n actual. Militante del Partido Cristiano y
reconocida 3eministaC tu&o 0ran importancia en los primeros pro3esionales. Se dedic- a luc8ar contra la
eEplotaci-n de los tra.ajadores y las &i&iendas insalu.res. !nsisti- en la indi&iduali=aci-n y en la relaci-n
persona a persona y la 3ormaci-n del &oluntariado dedicado a las tareas asistenciales. Su lema era7 $imosnas
noC sino un ami0o. A #cta&ia Bill tam.in se le de.en las primeras acciones tendientes a capacitar personalC
en )R>2C consistiendo las mismas en con3erencias en temas asistenciales. cisnermanC ". F)??1G. #ntroducci/n
al traajo Social+ Editorial B&manitas. 5uenos Aires.
R+
medidas ( le(es de compromiso con los pores+ Esta etapa la componen tam.in
el sur0imiento de la polDtica social y el nue&o rol del EstadoC al i0ual que el
sur0imiento de las #.ras de Mary Ric8mond Fcon las cuales 3inali=a dic8a etapaG.
$o mencionado anteriormente se desarrollar@ en los temas si0uientesC ya que para
e3ectos de este tra.ajo 3orman parte de otro ni&el7 de la institucionali=aci-n y
pro3esionali=aci-n del Tra.ajo Social.
SI/LO JIJ: LA REVOLUCI?N INDUSTRIAL, EL SUR/IMIENTO
DE LA POLITICA SOCIAL , LA CREACI?N DE LAS
SOCIEDADES DE OR/ANIZACI?N DE LA CARIDAD ECOSG
A 3ines del si0lo A:!!!C se in&enta en !n0laterra la m@quina de &aporC
se<alando el inicio de la Re&oluci-n !ndustrial. urante esta poca se produce en
Estados %nidos y Europa un pro3undo cam.io del orden socialC con la ascensi-n
de la .ur0uesDa como clase predominante del recin comen=ado si0lo A!A. Esta
re&oluci-n .ur0uesa trae consi0o un enorme desarrollo econ-mico de !n0laterraC
lo que desem.oca en la &erdadera e incipiente Re&oluci-n !ndustrial. Pero la
m@quinaC aunque a8orradora de mano de o.raC tam.in trae consi0o7
Pro.lemas econ-micos7 desempleoC eEplotaci-nC miseriaC entre
otros.
Pro.lemas le0ales7 .ajos salariosC inse0uridad la.oralC tra.ajo y
eEplotaci-n de los ni<osC entre otros.
Pro.lemas sociales7 8acinamientoC saludC &i&iendaC entre otros.
R>
Todo esto pro&oc- la concentraci-n de la rique=a en pocas manosC por lo
que se produjo un cam.io radical en la estructura polDtica y social de Europa. Con
esta situaci-nC se produce un sur0imiento pro0resi&o de teorDas i0ualitariasC
respaldado por el Mani3iesto Comunista de MarE. Pero precisamente de la alta
no.le=a y la .ur0uesDaC sur0en los primeros re3ormadores y te-ricos socialesC que
aparte de criticar el sistema econ-mico &i0enteC proponDan nue&as 3ormas de
or0ani=aci-n de la economDa y de la sociedad.
e este modoC Inos encontramos con un conte7to fuertemente
prolematizado, en donde tiene lugar el germen de una profesi/n moderna que
intenta responder a las necesidades generadas por la Revoluci/n #ndustrial
FAnder9E00C )??1G. Ya a 3inales del si0lo A!AC se inicia la poca de las Ciencias
SocialesC que de 3orma lenta y pro0resi&aC se &a asimilando la pr@ctica de una
asistencia social m@s ela.orada Fejemplo de ello 3ue la primera le0islaci-n
promul0ada en Alemania so.re se0uros socialesC en3ermedadC &eje=C entre otrosG.
Si .ien es cierto que con la Re&oluci-n !ndustrial se aca.a el papel
dominante de la !0lesiaC es en este momento cuando el Estado asume las acciones
m@s importantes y la asistencia empie=a a ser prota0oni=ada por ste. "ace de este
modo la Asistencia SocialC pero con cierto 0rado de tecni3icaci-n y con muc8a
re3leEi-n producto del conteEto social. Es importante decir que en esta poca no
8a.Da nacido toda&Da el Tra.ajo Social pro3esionalC todas estas disposiciones y
nue&os @m.itos de inter&enci-n del EstadoC como producto del sur0imiento de la
polDtica social y como una nue&a responsa.ilidad del EstadoC preparan el terreno
para el nacimiento de una nue&a pro3esi-nC cuya demanda social se 8ace m@s
si0ni3icati&aC a medida que se crean las acciones antes mencionadas.
RR
En ese entonces las crDticas a las 3ormas de ayuda al necesitado se centra.an
en tres cuestiones 3undamentales7 se est@n creando pordioserosC ya que se
acostum.ra a determinada 0ente a &i&ir de la limosna y la 3orma de prestar la
ayuda constituye un &erdadero despil3arro de dineroC ya que ello se 8ace sin
control y las secuelas dejadas por la Re&oluci-n !ndustrial.
entro de este marco y preocupado principalmente por las tareas de
asistencia socialC en )R+RC el Pastor Benry Solly recomend- crear un consejo de
coordinaci-n de acti&idades de acci-n .en3icaC tanto en el @m.ito de la acci-n
pH.lica como de la acci-n pri&ada. Tenindose en cuenta esta recomendaci-nC al
a<o si0uiente se cre- la S!*7%$a$ >a)a -a O)an71a*70n $%- S!*!))! Ca)7#a#76!
. -a R%>)%"70n $% -a M%n$7*7$a$. EEistDa clara conciencia de que la ma0nitud de
los pro.lemas era talC que ya no se podDa se0uir 3uncionando de manera indi&idual
y s-lo con .uena &oluntad. Ba.Da que dar una respuesta que 3ueseC como se decDa
en esa pocaC una 3ilantropDa cientD3ica.
$ue0oC en )R?? la anterior or0ani=aci-n cam.ia de nom.reC llam@ndose
a8ora $a S!*7%$a$ $% O)an71a*70n $% -a Ca)7$a$C conocida por sus si0las en
in0ls como C#S FC-arit( $rganization Societ(G y se re3unda con el 3in de e&itar
que se continuara dando ayuda indiscriminada y queC en consecuenciaC se
3a&oreciera la permanencia en el estado de miseria de los que reci.Dan las ayudas.
Con la creaci-n de la C#S se dio uno de los pasos m@s importantes en la
concepci-n y or0ani=aci-n de las pr@cticas asistenciales. En su concepci-n y
puesta en 3uncionamientoC ju0aron un papel muy importante #cta&ia BillC Ed;ard
enison y Sir C8arles $oc8C quien 3ue su secretario 0eneral durante 2? a<os. En la
C#S con&er0en las eEperiencias precedentes y las ideas de $uis :i&esC :icente de
PaulC #=anam yC so.re todoC de T8omas C8almers y el sistema El.er3eid. Para el
R?
autor "atalio cisnermanC todos estos personajes se les denomina los
IRe3ormadores SocialesJ por 8a.er Imarcado un -ito ( un camino que conducir%a
con el tiempo a nuestra profesi/n FcisnermanC )?>1G
En este puntoC la C#S se apoyaron en la tesis de C8almers quien sostenDa
que Iel individuo es el causante de la poreza. Tam.in se0uDan la su0erencia de
que Ide%a pedirse al indigente que pusiera en ejercicio todas sus capacidades
para mantenerse a s% mismo F'riedlanderC )?>1G. En cuanto a las orientaciones
.@sicas de las Sociedades de #r0ani=aci-n de la CaridadC stas esta.lecieron oc8o
puntos .@sicos para orientar la acci-n asistencialC que constituyen un 8ito
3undamental en la 8istoria de la pro3esionali=aci-n del Tra.ajo Social. Estos
puntos 3ueron7
). Cada caso ser@ o.jeto de una encuesta escrita.
/. Esta encuesta ser@ presentada a una comisi-n que decidir@ las
medidas que de.an tomarse.
2. "o se dar@n socorros temporalesC sino una ayuda met-dica y
prolon0ada 8asta que el indi&iduo o la 3amilia &uel&an a sus
condiciones normales.
6. El asistido ser@ el a0ente de su propia readaptaci-nC como tam.in
sus parientesC &ecinos y ami0os.
1. Se solicitar@ ayuda a instituciones adecuadas en 3a&or del asistido.
+. $os a0entes de estas o.ras reci.ir@n instrucciones 0enerales
escritas y se 3ormar@n por medio de lecturas y pr@cticas.
?4
>. $as instituciones de caridad en&iar@n la lista de sus asistidos para
3ormar un 3ic8ero central con el o.jeto de e&itar a.usos y
repeticiones de encuestas.
R. Se 3ormar@ un repertorio de o.ras de .ene3icencia que permita
or0ani=arlas con&enientemente.
El an@lisis de estos principios .@sicos permite se<alar que con respecto a las
acciones e3ectuadas por los re3ormadores sociales anterioresC aparece aquD la
necesidad de que el asistido sea sujeto de su propio proceso de cam.io y la
creaci-n de re0istros centrali=ados de asistidos.
Con esta tecni3icaci-n y or0ani=aci-n de la ayuda social que pretende estar
3undamentada cientD3icamenteC 3ue apareciendo un a0ente que pre3i0ura lo que
m@s tarde serDa el Tra.ajador SocialK se les llam-7 c-arzTt( "orJers y ,friendl(
visitors
BU
F&isitantes amistososG. A medida que se eEpandDan las C#S en di3erentes
paDsesC se 3ue &iendo la necesidad de contar con personal capacitado para este tipo
de tareas Ftal es el caso de Estados %nidosG. En ese conteEto apareci- como al0o
insoslaya.le la institucionali=aci-n de la asistencia social y la creaci-n de
institutos encar0ados de la 3ormaci-n de personal para reali=ar esas tareas.
Es importante comentar que muc8os a<os atr@s la autora Anna a;es 3ue la
0estora y promotora del &oca.lo compuesto Social VorJC quien lo introduce en
)R?2 en el ICon0reso !nternacional de 5ene3icenciaC Correcci-n y 'ilantropDaJ
reali=ado en C8ica0o para 8acer re3erencia a la necesidad de capacitar eEpertos
.ajo esta denominaci-n. Es por ello que se puede considerar a la creaci-n de la
0(
$os Lriendl( visitors eran personas desi0nadas por la C#S para in&esti0ar las solicitudes de ayuda que
8acDan centenares de personas necesitadasC con la potestad de determinar si eEisten otros 3actores
determinantes de la po.re=a. MartDne=C M. F)?>>G. Misi/n !ist/rica del Traajo Social en Senezuela.
i&isi-n de pu.licaciones. %C:.
?)
C#S como uno de los Hltimos 8itos que lle&a a la institucionali=aci-n del Tra.ajo
Social como pro3esi-n y de antesala para la creaci-n de institutos de 3ormaci-n
pro3esional. e esta manera el Tra.ajo Social empie=a a sur0ir como pro3esi-n+
El Traajo Social -a nacido como una forma de ejercicio profesional que
supone una formaci/n espec%fica en determinado )mito de actuaci/n (
constitu(e el modo de ganarse la vida mediante el desempe4o de una profesi/n
FAnder9E00C )???G.
INSTITUCIONALIZACI?N , PROFESIONALIZACI?N DEL
TRABAJO SOCIAL
$os si0uientes p@rra3os estar@n dedicados eEclusi&amente a eEplicar la
institucionali=aci-n y pro3esionali=aci-n del Tra.ajo Social o del c-mo ayudar se
trans3orm- en pro3esi-n. Comen=ando con las in3luencias de la C#S F.re&emente
eEplicadasGC la creaci-n de las primeras escuelas de 3ormaci-nC Mary Ric8mond y
sus 0randes aportesC entre otros Autores. Resulta id-neo citar a E=equiel Ander
E00 F)??1GC cuando menciona que7
:isto todo el procesoC en ese momento 8ist-rico podemos
decir7 una nue&a pro3esi-n se 8a institucionali=ado. $o que
antes 8acia la 3amilia y el entorno inmediato de manera
espontanea y que lue0o 3ue reali=ado por personas mo&idas
por sentimientos 8umanitarios y reli0iososC o .ien por
simple 3i0uraci-n socialC termin- por ser una pro3esi-n
institucionali=ada. FP@0. )4?G.
LA COS , SU CONFI/URACI?N
?/
Anteriormente se eEplic- c-mo sur0e la C#S y la 3orma de orientar la
asistencia socialC al i0ual que al0unos principios que las ri0ieron. Esta 3orma de
or0ani=aci-n dej- innumera.les aportes a la constituci-n del Tra.ajo Social y por
ende a su 8istoria.
Entre las primeras aportaciones de la C#SC se encuentra el concepto crDtico
de caridad mal entendidaC indi3erente a los e3ectos que so.re los supuestos po.res
pudiera pro&ocarC 8acindolos en muc8as ocasiones m@s dependientesC clientes
8a.ituales de las or0ani=aciones caritati&as de todo tipo. Su in3luencia en la
sociedad in0lesa de su tiempoC 3ue considera.leC lle0ando incluso a esta.lecer un
modelo de tratamiento para la asistencia a los po.resC una clasi3icaci-n que
inicialmente produjo un 0ran re&uelo entre los diri0entes de las otras entidades
3ilantr-picas al di&idir a los clientes po.res entre7 merecedores y no merecedores
de ayuda o socorroK cuesti-n que posteriormente 3ue sua&i=ada a tra&s de los
in3ormes ela.orados por sus tra.ajadores aconsejando la no asistencia
simplemente.
$a metodolo0Da .@sica propuesta por la C#SC Iconsist%a en la realizaci/n de
un diagn/stico previo de las necesidades reales, ( un an)lisis detallado de las
a(udas posiles llegando a proponer que las a(udas se uscaran para cada caso,
sin contar con un fondo econ/mico com*n sino a trav's de cartas personalizadas
a grandes fil)ntropos FLuinteroC )?R1GC o a tra&s de anuncios en las re&istas de
la or0ani=aci-n. $a acci-n social so.re las personasC esta.a .asada en el respeto a
sD mismo y en el mantenimiento de las propias necesidadesC ar0umentando que
toda persona po.re de.Da en primer lu0ar tomar conciencia de que ella misma era
el motor de su ayuda y la responsa.le de su mantenimiento.
?2
#tros miem.ros destacados de la C#S 3ueron el pastor Samu%- T!.n4%%C
crearon el primer centro comunitario en )RR6C conocido lue0o como el Toyn.ee
BallC en $ondres. El Eito y la eEpansi-n de la C#S en !n0laterra 0eneraron su
creaci-n en los Estados %nidos de "orteamrica. $a primera 3ilial se 3und- en
)R>4 en 5u33alo. Entre los iniciadores del mo&imiento en este paDs 3i0uraron Julia
$at8rop
/6
C Gra8am TaylorC Jane Adams
/1
y Mary Ric8mond.
En tal sentido y en el caso especD3ico de Estados %nidosC so.re la
con3ormaci-n de las C#SC Sand F)?RRG menciona lo si0uiente7
Josp8ine S8a; $o;ell 3ue quien introdujo en los Estados
%nidos las Sociedades de #r0ani=aci-n de la Caridad
si0uiendo el modelo de la Sociedad en $ondres. Se0Hn un
Bu33C la primera C.#.S. americana 3ue 3undada en 5H3aloC
"e; YorNC en )R>> y durante las si0uientes dos dcadas se
eEtendieron r@pidamente. A 3inales de si0loC las principales
@reas ur.anas de AmricaC or0ani=aron al0una C.#.S. FP@0.
6/G.
Como se indic- anteriormenteC la C#S y por tanto sus personajesC 3ueron los
precursores del Tra.ajo Social desde el punto de &ista cientD3icoC con ar0umentos
&@lidos para con3ormar una nue&a disciplina que implicara un proceso e&oluti&o
de an@lisis de la realidad social.
Pro0resi&amente 3ueron sur0iendo las primeras &oces que pedDan una
3ormaci-n para practicar el Tra.ajo Social. !mportantes pioneras como Ana $.
a;es y Mary Ric8mond insistieron en la necesidad de crear una escuela para la
0)
Julia $at8rop F)R1>9)?2/G 3ue presidenta de la primera o3icina de Ayuda a la in3anciaC en ^as8in0tonC se
ocup- de los j-&enes delincuentes producto de la po.re=a y la i0norancia.
0*
Jane Adams F)R+49)?21G comen=- desde ni<a a criticar las desi0ualdades socialesC dedicando su &ida a la
acci-n de mejorar las condiciones de &ida y de tra.ajo de los carenciados. Su o.ra 3ue poli3actica. En )RR?
cre- el centro de asistencia social Bull BouseC en C8ica0o. esde )?46 3ue una &erdadera misionera de la pa=
internacional. Tomado de7 cisnermanC ". F)?R)G. #ntroducci/n al Traajo Social. Editorial B&manitas.
5uenos Aires.
?6
3ormaci-n te-rica9pr@ctica de los asistentes sociales. e este modoC en el a<o
)R?RC la C#S puso en marc8a la Escuela de 'ilantropDa Aplicada de "ue&a YorNC
8aciendo un especial 8incapi en la importancia de la in&esti0aci-n social como el
mtodo para comprender las necesidadesC las reacciones y los recursos de los
indi&iduos. Adem@s de apoyar las acti&idades reali=adas por la Escuela de
'ilantropDa AplicadaC reali=an una serie de pu.licaciones que contri.uyen al
desarrollo te-rico y pr@ctico del Tra.ajo Social.
En el a<o si0uiente Gra8am Taylor 3unda en C8ica0o la Escuela de Ci&ismo
y 'ilantropDa FEC'GC siendo una de las primeras escuelas de Tra.ajo Social en los
Estados %nidosC y que lue0o se con&irti- en la Escuela de Administraci-n del
Ser&icio Social de la %ni&ersidad de C8ica0o. Se puede decir que la EC' 3ue la
primera Escuela de Tra.ajo Social que 3orm- parte inte0ral del sistema
uni&ersitario como carrera de estudios superiores. En este mismo a<o se 3und- en
Europa la primera Escuela de Ser&icio Social en Omsterdam y tenDa por 3inalidad
la 3ormaci-n te-ricaC met-dica y pr@ctica en el campo del Ser&icio Social.
espus de la Escuela creada en AmsterdamC en )?42 comen=aron a 3uncionar las
escuelas de Tra.ajo Social de "ue&a YorN y 5ostonC y en )?4R la de 5erlDn.
MAR, ELLEN RICHMOND: REFERENCIA OBLI/ADA EN
LA HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
Al constituirse la 3ormaci-n del Tra.ajo Social a ni&el uni&ersitarioC la
pro3esi-n empe=- a tener 3orma y sentidoC pudiendo ir a la par del desarrollo de
otras disciplinas cientD3icas. Sin em.ar0oC es con la Autora Ma). E+ R7*9m!n$
que se da el acontecimiento que de3initi&amente consolida el proceso de
pro3esionali=aci-n del Tra.ajo Social. Su o.ra7 El ia0n-stico Social o Social
?1
Diagnosis, pu.licado en el a<o )?)>C puede ser caracteri=ado como el primer
intento de 3ormulaci-n sistem@tica para crear y desarrollar .ases te-ricas que
sir&an de 0uDa a la acci-n pro3esional del Tra.ajo Social. Ric8mond esta.leci- en
l un primer marco conceptual y la primera 3orma sistemati=ada de inter&enci-n
3amiliar e indi&idualC proponiendo un mtodo a partir de su propia pr@ctica
pro3esionalC acorde con la 3iloso3Da e ideolo0DaC in3luido por el pensamiento
americano Fpositi&ismo psicosocial y pra0matismo 3ilos-3icoGC es decirC el
case"orJ o mtodo de casoC 3undamentado en la &isi-n pra0m@tica de la realidad.
Aunque ella esta.a inspirada en sta corriente de pensamientoC se puede a3irmar
que tu&o una mentalidad a.ierta y con capacidad de &isi-n inte0ral de la realidad
y de su que8acer pro3esional. AsD mismo tu&o una preocupaci-n importante por la
in&esti0aci-n en el ser&icio socialC y al respecto a3irma.a7 Sin investigaci/n
social no es posile realizar Traajo Social+
El proceso de an@lisis del comportamiento del indi&iduo y sus relaciones
con el am.iente o medio socialC constituyen el 3undamento del esquema
conceptual y metodol-0ico queC se0Hn Mary Ric8mondC de.e ser&ir de apoyo a la
acci-n pro3esional del Tra.ajo Social. Tiene importancia mencionar que al de3inir
la autora el si0ni3icado de dia0n-stico social o social diagnosisC eEpresa lo
si0uiente7 es una definici/n lo m)s e7acta posile de la situaci/n social ( de la
personalidad de un determinado cliente+++
Ric8mond 3ue una persona or0ani=ada y sistem@tica en su tra.ajoC al mismo
tiempo que eEtremadamente creati&a e inno&adora yC al i0ual que ocurre con los
autores m@s importantes en el @m.ito del Tra.ajo SocialC en esta o.ra el pH.lico
lector 8allar@ aportaciones queC m@s tardeC y a tra&s de otras disciplinasC 8an sido
m@s ampliamente conceptuali=adas. $a concepci-n de la 3amilia como un 0rupoC
como un conjuntoC nos acerca a los en3oques sistmicos posteriores. A partir de
esta pu.licaci-n las inquietudes metodol-0icasC dominan la capacidad de
?+
a.stracci-n del Tra.ajador SocialC y que arrojan en )?6+ el mtodo de Grupo y en
)?6> el denominado mtodo de #r0ani=aci-n y esarrollo de la Comunidad Fde
los cuales se eEplicar@ sus orD0enes y con3i0uraciones m@s adelanteG.
El li.ro Social Diagnosis se di&ide en cinco partes7 E&idencia SocialC el
Proceso 8acia el ia0n-sticoC :ariaciones en el ProcesoC Apndices y la
5i.lio0ra3Da de re3erencia.
$a %67$%n*7a "!*7a- es de3inida en esta o.ra como la acci/n que est)
compuesta de todos los -ec-os tales como -istorias personales o familiares, que
tomadas en su conjunto, indican la naturaleza de las dificultades sociales de un
determinado cliente ( los instrumentos para su soluci/n FRic8mondC )?)>G.
Como depende menos de 8ec8os &isi.lesC que de una tendencia del
comportamientoC la e&idencia social 3recuentemente consiste en una serie de
8ec8osC cualquiera de los cuales tendrDa poco &alor pro.ati&o pero queC puestos
todos juntosC tienen un e3ecto acumulati&o.
$a e&idencia es utili=ada tam.in en erec8oC MedicinaC BistoriaC $-0ica y
Psicolo0DaC pero en el Tra.ajo Social tiene su propia modalidad de acceso a la
e&idenciaC que es precisamente lo que se eEplica en la ! parte del li.ro.
Mary Ric8mond distin0ue di3erentes clases de e&idencia social7
E&idencia real7 el 8ec8o en cuesti-n se presenta ante nuestros
sentidos y en 0eneral es la .ase de toda in3erencia.
?>
E&idencia testimonial que incluye otras personasC entre las que
8ay que distin0uir entre aquellas que &ieron y oyeron el 8ec8o
en cuesti-n y aquellos que 8a.lan porque IotroJ lo dijo.
E&idencia circunstancial7 es la que no est@ incluida en las
anteriores.
EEisten otros tipos de e&idenciasC que en ciertas circunstancias de.en ser
utili=adas7 testimonio oralC e&idencia documentalC e&idencia de eEpertos y
e&idencia de car@cter.
$a se0unda parte del li.ro esta.lece NL!" >)!*%"!" :u% --%6an a-
D7an0"#7*!O. En ella aparece la importancia de la primera entre&istaC 8a.la de la
trascendencia del 0rupo 3amiliarC de la necesidad de considerar a todos los
miem.ros de la misma. AconsejaC para reali=ar un .uen dia0n-stico el ir m@s all@
de los sDntomas presentados y .uscar las causas m@s pro3undas y complejas.
Plantea la necesidad de consultar a otras 3uentes eEteriores a la 3amilia
For0ani=aciones socialesC parroquiasC mdicosC cole0iosC tra.ajoC ami0os...G asD
como 3uentes documentales.
En la tercera parteC IVa)7a*7!n%" %n -!" >)!*%"!"OC nos 8a.la de las
di3erencias o &ariaciones en el proceso de di3erentes situaciones pro.lema. $a
autora considera di3erentes casos Fdiscapacidades socialesC la 3amilia del
inmi0ranteC a.andono y &iude=C el ni<o a.andonadoC la madre solteraC la no
&identeC la persona sin tec8o y el .orrac8oC los dementes y el d.il mentalG
8aciendo una descripci-n del pro.lema presentando y un cuestionario que puede
ser utili=ado en cada caso. Por HltimoC presenta un cuestionario de super&isi-n y
re&isi-n.
?R
$a cuarta parte NA><n$7*%"OC aporta todo el material utili=ado en la
in&esti0aci-n que dio como 3ruto el li.roC las primeras entre&istasC estadDsticas de
3uentes eEteriores y di3erentes orto0ra3Das de apellidos Fdado que en estos a<os el
tra.ajo con inmi0rantes que desconocDan la 0ra3o escritura de su apellidoC 8acDa
que una misma 3amilia se re0istrara lle0ando a con3undir a los pro3esionales por la
in3ormaci-n reci.ida resultando di3Dcil locali=ar a parientes pr-EimosG.
En la quinta parteC 3ormada por la NB74-7!)a28a $% R%2%)%n*7aOC resulta
curioso conocer las 3uentes en las que se aliment- Mary Ric8mondC aparecen7
#cta&ia Bill y Jospin S8a; $o;ellC quien 3ue una de las 3undadoras de la C-arit(
$rganization Societ( de "ue&a YorN.
$os aportes al desarrollo de la teorDa y concepciones metodol-0icas
planteadas por Mary Ric8mondC dan &alide= al ia0n-stico Social en el proceso
de pro3esionali=aci-n uni&ersal durante las acti&idades iniciales del Tra.ajo
Social. Se concluye que la construcci-n del Tra.ajo Social desde la perspecti&a
de Ric8mondC es un proceso de interpretaci-n de la realidad en la que el sujeto
participa con su interacci-n su.jeti&aC y se responsa.ili=a del resultado de la
acci-n social como sujeto de la trans3ormaci-n y del cam.io social demandado.
En contraparte a aquellos autores de si0los anteriores a Mary Ric8mondC
que se caracteri=a.an por ser esencialmente empiristasC ya que sus conocimientos
se 3unda.an en la eEperienciaK la nue&a poca de las C.#.S. y en especial Mary
Ric8mondC 3ormarDan parte de la aparici-n del positi&ismo
/+
C en el desarrollo de la
/+
E- P!"7#767"m! es un paradi0ma que a3irma que el Hnico conocimiento autntico es el conocimiento
cientD3icoC y que tal conocimiento solamente puede sur0ir de la a3irmaci-n positi&a de las teorDas a tra&s del
??
pro3esi-n. IQegando todo conocimiento m)gico ( metaf%sico, .ugusto Comte
N=HW:&=:>HP, creador del positivismo, se atiene s/lo al conocimiento cient%fico o
positivo, es decir al conocimiento de todo lo real, concreto, *til, cierto, preciso+
FcisnermanC )?>1G. $o positi&o es todo lo que es e&idente.
En tal sentidoC el Autor Siporin F)?+?GC comenta acerca de Mary Ric8mond
lo si0uiente7
M@s all@ de su papel en la creaci-n de una nue&a pro3esi-n
y una nue&a disciplina que todo el mundo le reconoceC
muc8os de sus en3oques si0uen siendo per3ectamente
actuales. Su insistencia en el an@lisis de lo micro coincide
con las perspecti&as m@s prometedoras de la Antropolo0Da
modernaK sus aplicaciones al Tra.ajo Social de conceptos
interaccionistas suponen una peculiar sensi.ilidad para
captar en el mundo de las ciencias sociales aquellos
elementos que podDan ayudar a crear una nue&a identidadK la
sistemati=aci-n de conocimientos metodol-0icosC los
sustanciales cam.ios de perspecti&a que introdujo en las
C.#.S respecto a la po.re=a y los po.resC su manera de
conce.ir la relaci-n pro3esionalY clienteC su insistencia en
los mtodos de re8a.ilitaci-nC de acompa<amientoC su
concepci-n so.re la 3unci-n de los pro3esionalesC de los
&oluntarios y la relaci-n entre ellosC la importancia
concedida a lo que a8ora llamamos Wel punto de &ista del
actorWC etc.K la importancia de las redes de apoyo social
InaturalesJ y el tra.ajo con el peque<o 0rupoC entre otras
aportacionesC la con&ierten sin duda en una de las
3undadoras del Tra.ajo SocialC cuya o.ra 8a sido reconocida
mundialmente y utili=ada tam.in por otras pro3esiones.
FP@0. ?/G.
Se puede a3irmar que Mary Ric8mondC in3luenciada por el positi&ismo y
pra0matismoC sent- 0randes .ases y lDneas de acci-n iluminadoras para que el
Tra.ajo Social tu&iera un desarrollo desde la inte0ralidadC y para que trascendiera
en sus ni&eles de acci-n. $a acci-n .en3ico9asistencial de las sociedades de
or0ani=aci-n de la caridadC las acti&idades de pro3esionali=aci-n emprendidas por
mtodo cientD3ico. Se0Hn esta EscuelaC todas las acti&idades 3ilos-3icas y cientD3icas de.en e3ectuarse
Hnicamente en el marco del an@lisis de los 8ec8os reales &eri3icados por la eEperiencia. F'uenmayorC )??+G.
)44
Mary Ric8mondC los centros de 3ormaci-n pro3esional y los mo&imientos de
re3orma y acci-n C constituyen los principales antecedentes que marcan el
sur0imiento del Tra.ajo Social pro3esional.
e esta 3orma se instaura en el de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo Social
una etapa trascendental para la pro3esi-nC con una &ariedad de 8ec8os que
representan y aportan un desarrollo muy si0ni3icati&o permitiendo entender y
comprender .uena parte de la 8istoria del Tra.ajo Social7 "u 7n"#7#u*7!na-71a*70n
. >)!2%"7!na-71a*70n+

Ya con Mary Ric8mond y con sus aportes queda institucionali=ada una
pro3esi-nC que pro0resi&amente 3ue siendo reconocidaC ya que 3ueron sur0iendo
or0ani=aciones pro3esionales en &arios paDses del mundoC se reali=an con0resos
nacionales e internacionalesC se crean m@s Escuelas de 3ormaci-nC se pu.licaron
materiales .i.lio0r@3icos que le dan identidad al Tra.ajo SocialC se promue&en
nue&as eEperiencias y se &e la necesidad de enriquecer la teorDa de las Ciencias
Sociales a tra&s de la sistemati=aci-n de la pr@ctica del Tra.ajo SocialC al i0ual
que se aceptan aportes de otras Ciencias para el .ene3icio de la pro3esi-n.
"o solamente es el case"orJ FTra.ajo Social con CasosGC sino que 3ueron
sur0iendo nue&as 3ormas de a.ordar la realidad e innumera.les aportaciones a la
construcci-n 8ist-rica del Tra.ajo Social. Con el pasar de los a<os sur0ieron
otros mtodos y la misma naturale=a de las sociedades cam.iantes 3ueron d@ndole
pro0resi&amente un mayor ni&el y ri0urosidad cientD3ica a la pro3esi-nC se 8a.la
entonces del sur0imiento del Tra.ajo Social de GrupoC la #r0ani=aci-n y
esarrollo de la ComunidadC las necesarias creaciones de metodolo0Das de
a.ordajeC mencion@ndose los mtodos7 inte0radoC .@sicoC HnicoC entre otros. Basta
pasar de una a otra tendencia e ideolo0Das propias del conteEto social e incluso
)4)
de3iniendo los principios y 3unciones del Tra.ajador Social a tra&s del tiempo.
Cuando ya el Tra.ajo Social se constituye como pro3esi-nC empe=aron a
3ormali=arse las 3ormas de inter&enci-n de la realidadC dando lu0ar a la
consolidaci-n de los mtodos de actuaci-n pro3esional FcasoC 0rupo y comunidadGC
los cuales 3orman parte de un proceso socio98ist-rico determinante. I!asta (a
entrando el siglo 88, se puede decir que se estaa en el periodo pre&profesional
del Traajo Social FAnder9E00C )???G.
Para el autor 5oris $ima toda esta serie de acontecimientos se enmarcan
dentro de la %#a>a >)%;*7%n#827*a del Tra.ajo Social de.ido a que Ialcanza en
esta 'poca un nivel m)s alto de tecnificaci/n+ De all% que la etapa pre&cient%fica,
en verdad, no sea m)s que la prolongaci/n de la etapa t'cnica+ F$imaC )?R?G+ $a
acci-n pro3esional se sostiene en una .ase m@s s-lidaC ejemplo de ello 3ue la
consolidaci-n del mtodo Tra.ajo Social de Casos.
Como es comHn en otras pro3esionesC eEistDan procedimientos de actuaci-n
queC de una manera poco 3ormali=adaC se 8a.Dan ido ela.orando a tra&s de
eEperiencias sucesi&as. $as situaciones9pro.lemas deri&adas del proceso de
industriali=aci-nC la ur.ani=aci-nC el crecimiento po.lacional y los r@pidos
cam.ios sociales demanda.an de una acci-n personal e institucional m@s e3ica= y
e3iciente. Como consecuencia de elloC las 3ormas de inter&enci-n social se i.an
3ormali=andoC en el sentido de ir siendo m@s sistem@ticas ( como -erramientas
susceptiles del mejoramiento ( el camio FAnder9E00C )???G+
#.&iamente cada a&ance y desarrollo del Tra.ajo Social 8a sido producto de
un proceso de re3leEi-n. Es por ello que la %#a>a *7%n#827*a, y de cierre de un
.osquejo 8ist-ricoC que plantea 5oris $ima F)?R?G Iimplica -aer refle7ionado
sore las limitaciones te/ricas, metodol/gicas ( a7iol/gicas de car)cter
)4/
estructural que privan en el -acer profesional. e esta maneraC el Tra.ajo Social
comien=a a 8acerse cientD3ico cuando decide tomar para sD la inda0aci-n de las
relaciones causales de las necesidades con las que se en3renta. Cuando se
preocupa por conocer las cuestiones esenciales de los 3en-menos o pro.lemas que
se le o3recen como o.jeto de estudio y de inter&enci-n. El desarrollo de esta etapa
dar@ lu0ar a cam.ios cualitati&os en la pro3esi-n.
Y es que asD es el Tra.ajo SocialC una pro3esi-n que constantemente est@
cam.iando y con3i0ur@ndose a la par de las trans3ormaciones de la sociedad. Esta
parte de la Bistoria del Tra.ajo Social que se descri.i- en los p@rra3os anteriores
se con&ierte en un complejo cuerpo de conocimientos y en un constructo con
.astante 3undamentaci-n te-rica.
"o ca.e duda que los elementos que se 8an eEplicado en los p@rra3os
anterioresC en relaci-n al de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC 8an sido y
son determinantes para comprender al Tra.ajo Social en la actualidadC desde el
momento en que se considera que al mismo le anteceden una serie de situacionesC
que no es una pro3esi-n aislada y que no es ajena a los constantes cam.ios
sociales.
A continuaci-nC para se0uir d@ndole 3orma y sentido a esta construcci-n de
la 8istoria del Tra.ajo SocialC se proceder@ a identi3icar y desarrollar una serie de
apartados y temas que est@n directamente relacionados con la mencionada
8istoriaC y que no nom.rarlos si0ni3icarDa o.&iar .uena parte de la misma. Se
or0ani=ar@n de la si0uiente 3orma7
e3iniciones de Tra.ajo Social a tra&s del tiempo.
)42
#ri0en y proceso de los Mtodos de Tra.ajo Social.
esarrollo 8ist-rico de las 'unciones del Tra.ajador Social.
CaracterDsticas y Tendencias del Tra.ajo Social.
Tra.ajo Social en Amrica $atina y sus Primeras Escuelas.
Tra.ajo Social en :ene=uela7 Elementos para su Construcci-n
Bist-rica.
Esto permitir@ tener una &isi-n m@s amplia del de&enir socio98ist-rico del
Tra.ajo SocialC lo que implica conteEtuali=ar y conceptuali=ar una serie de
acontecimientosC 8ec8osC e&entos y mani3estacionesC respondiendo a di3erentes
momentos 8ist-ricos y que son determinantes para la construcci-n de una 8istoria
del Tra.ajo Social. Tam.in 8ay que mencionar que se tomar@ en cuenta un
conteEto muy especD3ico en relaci-n a la 8istoria del Tra.ajo Social7 %- *!n#%C#!
6%n%1!-an!C por ser una realidad importante y &ital para un an@lisis crDtico e
8ist-rico de la pro3esi-n.
D%27n7*7!n%" $% T)a4a5! S!*7a- a #)a6<" $%- #7%m>!
Para entender y comprender la 8istoria del Tra.ajo SocialC uno de sus
@n0ulos puede ser la de3inici-n de ste y de c-mo se 8a &enido conceptuali=ando a
tra&s del tiempo. Es por ello que en esta parte del contenido te-rico se le dar@
especial menci-n a una &ariedad de conceptos que cronol-0icamente e&idenciar@n
que la de3inici-n del Tra.ajo Social 8a e&olucionado y cam.iado se0Hn el
conteEto 8ist-rico y social en que se cre- o se conceptuali=-. Se presentan a
continuaci-n al0unas nociones 0enerales que permitir@n u.icar conceptualmente a
)46
la pro3esi-nC teniendo presente que las de3iniciones son enunciados simplesC que
constituyen una .ase para la caracteri=aci-n en cuesti-n. Se alerta de que no ser@
o.jeti&o de este tema anali=ar las de3iniciones o .uscar elementos comunes en
cada una de ellasC sino m@s .ien presentar una numerosa &ariedad de stas y
correlacionarlas se0Hn su a<o de creaci-n o 3ormulaci-n.
Es importante eEplicar que el Tra.ajo SocialC en su 3orma m@s eEplDcitaC 8a
sido considerado de di&ersas 3ormasC entre las que se destacan7 como arteC como
acti&idadC como pro3esi-n o que8acer pro3esionalC como procesoC como ser&icioC
como tcnica y en otros casos como disciplina cientD3ica y tecnolo0Da social. $as
anteriores consideraciones o 3ormas de de3inir al Tra.ajo Social tienen una
eEplicaci-n en comHn7 8an sido aceptadas porque 8an respondido a un conteEto y
a un momento 8ist-rico determinante. "o es i0ual la de3inici-n del Tra.ajo Social
de la dcada de los oc8entaC a la actual de3inici-n de la pro3esi-nC es lo que en las
si0uientes lDneas se tratar@ de e&idenciar. Partiendo desde el momento en que
comen=- la institucionali=aci-n del Tra.ajo Social. Con la de3inici-n que plantea
Mary Ric8mondC se desplie0an un sin nHmero de de3iniciones y conceptos que de
al0una u otra 3orma le dan si0ni3icado a la pro3esi-nK muc8os de ellos se citar@n
en las lDneas si0uientes.
Como precisiones muy puntualesC se puede 8acer re3erencia a que el Tra.ajo
Social es considerado en los primeros periodos de su desarrollo como un arte en
el cual el conocimiento de la ciencia de las relaciones -umanas ( su aplicaci/n
pr)ctica sirven para movilizar las aptitudes del individuo ( los recursos de la
comunidad, con el fin de lograr una mejor adaptaci/n entre el cliente ( el medio
total o parcial Fc8osC )?+?G. Adaptaci-n que &a a 3a&orecer y acrecentar el
3uncionamiento social mediante tres acti&idades centrales7 la re8a.ilitaci-n de
toda 3acultad disminuidaC la pro&isi-n de recursos indi&iduales y sociales y la
pre&enci-n de dis3unciones sociales.
)41
Pero tam.inC con las aportaciones de las teorDas del comportamiento
8umano y de la relaci-n social 8om.re9sociedad predomina en el Tra.ajo Social
un componente pro3esional que se implementa en los mtodos casoC 0rupo y
comunidad. Predomin- tam.in la concepci-n de ser la pro3esi-n administradora
y ejecutora de los pro0ramas de asistencia social encar0ada de solucionar
pro.lemas para promo&er y ase0urar el .ienestar indi&idualC 0rupal y comunitario.
Sin em.ar0oC al0unos Tra.ajadores Sociales consideran que el Tra.ajo
Social 8a dejado de ser arte para constituirse en disciplina cientD3icaC que emplea
las leyes del desarrollo social y el mtodo cientD3ico en procura del .ienestar
sociali=ado de los colecti&os 8umanos. ,a.ala F)?>/G decDa que7 IEl Traajo
Social es la *nica disciplina que puede llegar a ser ciencia por no quedarse
solamente en el campo de la especulaci/n, sino vivirlo en la realizaci/n Nque
algunos prefieren denominar pra7isP ( poder llegar a instaurarse al m)s alto
nivel de la ciencia del -omre+
:al0a decirC que el contenido 3ilos-3ico de la pro3esi-n se inspir- en las
mejores 3uentes del positi&ismo y el 3uncionalismo car0ado de reli0iosidad y
correcti&os sociales. Es necesario tener en cuenta que el Tra.ajo Social se 3unda
en el empirismo caritati&oC la 3ilantropDaC la .ene3icencia y el socorroC que
pro0resi&amente Ise va decantando para constituirse en una tecnolog%a del
ienestar social, promotor del desarrollo polacional en procura de los niveles
de vida del -omre afectado por necesidades sociales insatisfec-as+ FTorresC
/44+G.
)4+
Bec8as las consideraciones anteriores que dan a entender esa relaci-n
conteEto socio98ist-rico Y de3inici-n del Tra.ajo SocialC corresponde decir queC en
un momento 8ist-ricoC Mary Ric8mond F)?)>G conceptuali=a al Tra.ajo Social
como un conjunto de m'todos que desarrollan la personalidad, reajustando
consciente e individualmente al -omre a su medio social el reajuste equi&ale
aquD a modi3icaci-n de las actitudesC a desarrollo de la personalidad a tra&s de
relaciones sociales rea3irmadas y mejor adaptadas.
Se0uidamenteC &ale la pena recordar que en un documento de la "aciones
%nidasC titulado #r0ani=aci-n y Administraci-n de los Ser&icios SocialesC
correspondiente al a<o )?1?C se se<ala que el Tra.ajo Social es7
%na acti&idad or0ani=ada cuyo o.jeto es contri.uir a la
adaptaci-n mutua entre los indi&iduos y su medio socialJ
este o.jeti&o se lo0ra mediante el empleo de tcnicas y
mtodos destinados a que los indi&iduosC 0rupos y
comunidades puedan satis3acer sus necesidades y resol&er
sus pro.lemas de adaptaci-n a un tipo de sociedad que se
8alla en proceso de e&oluci-nC asD como por medio de la
acci-n cooperati&a para mejorar las condiciones econ-micas
y sociales. FP@0. +G.
En &arios e&entos y reuniones a ni&el mundial e internacional tam.in se
8an construido de3inicionesC producto de las mismas conclusiones que arroja la
reuni-n o el con0reso en cuesti-nC tal es el caso del ! Con0reso Panamericano de
Ser&icio SocialC reali=ado en la ciudad de Puerto Rico en el a<o )?1>C se de3ini- al
Tra.ajo Social como una7
Pro3esi-n .asada en el reconocimiento de la di0nidad del
ser 8umano y de su capacidad de superaci-nC que mediante
los procedimientos tcnicos propios ayuda a los indi&iduosC
)4>
0rupos y comunidades a &alerse por sD mismos y lo0rar su
desarrollo inte0ralC especialmente en las situaciones sociales
en que necesitan ayuda ajena para poder atender sus
necesidades y desarrollar sus potencialidades. FP@0. ))G.
El autor 'riedlander F)?1?GC comenta que7 el Traajo Social es un servicio
profesional, asado en el conocimiento cient%fico ( en la destreza en las
relaciones -umanas, que a(uda a los individuos solos o en grupos, a otener
satisfacci/n social ( personal e independencia. Mientras que Por=ecansNi F)?+2G
menciona que el Traajo Social es una profesi/n que se plantea influir sore
determinadas situaciones prolem)ticas, utilizando determinadas t'cnicas, para
producir un camio
El Comit de Ministros del Consejo de Europa F)?+RGC tam.in de3ine al
Tra.ajo Social como una actividad profesional espec%fica, que tiende a
favorecer una mejor adaptaci/n de las personas, familias ( grupos en el medio
social en que viven, desarrollando el sentido de identidad ( de responsailidad de
los individuos, -aciendo una llamada a la capacidad de las personas, a las
relaciones interpersonales ( a los recursos de la comunidad+
e 3orma muy distintaC Cornely F)?>/G 8ace alusi-n a que el Tra.ajo Social
es Iuna t'cnica profesional cu(a finalidad general es a(udar al ser -umano en
sociedad a enfrentarse a los prolemas originados por esta *ltima ( por si
mismo+ Este autor introduce el concepto de tcnicaC 8aciendo alusi-n a la acci-n
plena de e3iciencia que trata de adecuar la realidad a la mejor satis3acci-n
8umana.
Presentando una &isi-n distintaC la 'acultad de Ciencias Sociales de la
%ni&ersidad "acional de Misiones de Ar0entina F)?>6G eEplica que7 IEl Traajo
)4R
Social es una actividad profesional que aplica los conocimientos de las Ciencias
Sociales a la realidad social con el ojeto de transformarla+ Su ojeto es el
-omre ( la sociedad, a la que dirige su acci/n, orientando a las personas para
que sean sujetos activos de su propio mejoramiento ( ienestar+
En el pleno si0ni3icado de las de3inicionesC cruse F)?>+G u.ica el Tra.ajo
Social como7
%na rama de las Ciencias Sociales que procura conocer las
causas y el proceso de los pro.lemas sociales y su
incidencia so.re las personasC los 0rupos y las comunidadesC
para promo&er a stos a una acci-n de correcci-n de esos
e3ectosC erradicaci-n de sus causas y re8a.ilitaci-n de los
seres a3ectadosC teniendo como meta 3inal el m@s amplio
.ienestar social en un marco de desarrollo nacional
autntico y sostenido.
Ya para el a<o )?>>C los autores Mel0arejoC $om.ardo y uarteC en su li.ro
\Reconceptuali=aci-n o conceptuali=aci-n del Ser&icio Social en Amrica latina]
de3inen a ste como7
%na pro3esi-n que tiene por meta real ser&ir de catali=ador y
dinami=ador de los procesos sociales de cam.ios respetando
los &alores propios de nuestros pue.losC identi3ic@ndolos
con su realidad 8ist-rica y rescatando el respeto de la
responsa.ilidad ciudadana para el lo0ro de una sociedad
cuyo desarrollo respete el equili.rio i0ualitario de todos los
8om.res que la compon0anC .asados en la justicia socialC la
li.ertadC la armonDa y la 3raternidadC y que se identi3iquen
con a3ecto a las realidades nacionales sin desec8ar el
conocimiento y la e&oluci-n de la ci&ili=aci-nC adaptando y
no adoptandoC las posturas que concurran a re3or=ar los
&alores propios para el 3ortalecimiento de la pa= y la
)4?
concordia 8umanaC 3uentes ina0ota.les donde se a.re&a el
.ienestar social. FP@0. 21G.
Se0uidamenteC en el a<o )?>RC la Escuela "acional de Tra.ajo Social de
MEico de3ini- el Tra.ajo Social como7
isciplina de la Ciencias Sociales que mediante
metodolo0Da cientD3ica contri.uye al conocimiento de los
pro.lemas y recursos de la comunidadC en la educaci-n
socialC or0ani=aci-n y mo&ili=aci-n consciente de la
colecti&idadC asD como en la plani3icaci-n y administraci-n
de accionesC todo ello con el prop-sito de lo0rar las
trans3ormaciones sociales para el desarrollo inte0ral del
8om.re. FP@0. /2G.
A la par de estas conceptuali=aciones eEisten otras que intentan darle
eEplicaci-n te-rica al Tra.ajo SocialC orientado como un proceso. Tal y como
sucede en TrecNer F)?>?G que lo de3ine como Iun proceso de a(uda, ideado para
au7iliar al individuo, al grupo o a la comunidad en el camio de actitud (
comportamiento dentro de una particular situaci/n social+
El Tra.ajo SocialC desde el punto de &ista de la tecnolo0Da social tam.in 8a
tenido una conceptuali=aci-nC al momento en que aplica conocimientos de las
Ciencias Sociales a la realidad con el 3in de trans3ormarla yC al en3ocar
cientD3icamente los pro.lemas pr@cticosC &a 8aciendo sur0ir nue&os conocimientos
queC a su &e=C mejoran las condiciones del medio eEistente mediante un proceso de
inte0raci-n socialC desarrollo de las capacidades 8umanas y consecuci-n de
recursos para superar los estados carenciales. Ru.io F)?>?GC menciona que la
pro3esi-n Ies una tecnolog%a social que asimila los contenidos de las Ciencias
))4
Sociales, ( su finalidad es materializar las pol%ticas sociales+ 1one en marc-a
pol%ticas ( programas de ienestar ( desarrollo social+
El trmino tecnolo0Da se utili=- para el Tra.ajo Social en el mo&imiento de
Reconceptuali=aci-n Fen el caso $atinoamericanoGC y en la 3ormaci-n pro3esional
con tendencia a crear WoperadoresW de mtodos y tcnicas sin tener en cuenta las
di3erencias de las situaciones en que se inter&enDa. Ander9E00 F)??1G menciona
que definido el Traajo Social como tecnolog%a, es preciso se4alar que se trata
de una tecnolog%a social porque su ojeto de acci/n se uica en el )mito de la
realidad social+
cisnerman F)?R+G tam.in 8i=o lo suyo al de3inir al Tra.ajo Social dentro
de cierto marco conceptual y operati&o como7
%n proceso de inter&enci-n intencionadaC cientD3icaC por lo
tanto racional y or0ani=adaC en la realidad socialC para
conocerla9trans3ormarlaC contri.uyendo con otras
pro3esiones a lo0rar el .ienestar social de la po.laci-nC
entendido este como un sistema 0lo.al de acciones queC
respondiendo al conjunto de las aspiraciones socialesC ele&a
la calidad de &ida de una sociedad. FP@0. 2)G.
MoiE F)??)G lo plantea como Iuna disciplina cient%fica, con un contenido
propio ( aut/nomo, integrado por un conjunto sistem)tico ( co-erente de
conocimientos transmisiles3 unos m'todos para otener unos resultados3 unas
actitudes profesionales3 una filosof%a3 una 'tica ( unas organizaciones
profesionales dedicadas a promover el progreso mediante el estudio ( la
investigaci/n+
)))
$os ocentes de Tra.ajo Social de la %ni&ersidad Aut-noma de MEico en
el a<o )??6 de3inieron a ste como7
%na pro3esi-n que pretende con3ormar su sa.er en una
disciplina cientD3icaC que orienta su inter&enci-n a la
intenci-n de las necesidades sociales Fmateriales y no
materialesGC en donde eEiste la disponi.ilidad de recursos o
puedan ser creados para promo&er su mo&ili=aci-nC
esta.leciendo &inculaci-n con el EstadoC las instituciones
pH.licas y pri&adas del sector socialC asD como personasC
0rupos y comunidades en situaciones de carenciaC para
incidir en el .ienestar social. FP@0. 6>G.
En otro conteEto y ya entrando en de3iniciones actualesC producto de las
di3erentes trans3ormaciones socialesC la 'ederaci-n !nternacional de Tra.ajadores
Sociales F'!TSG y la Asociaci-n !nternacional de Escuelas de Tra.ajo Social
FA!ETSG en el a<o /444C de3inen al Tra.ajo Social de la si0uiente manera7
$a pro3esi-n de Tra.ajo Social promue&e el cam.io socialC
la resoluci-n de pro.lemas en las relaciones 8umanas y el
3ortalecimiento y la li.eraci-n del pue.lo para incrementar
el .ienestar. Mediante la utili=aci-n de teorDas so.re
comportamiento 8umano y los sistemas socialesC el tra.ajo
social inter&iene en los puntos en los que las personas
interactHan con su entorno. $os principios de los erec8os
Bumanos y la Justicia Social son 3undamentales para el
Tra.ajo Social. FP@0. 2G.
Esta de3inici-n internacional de la pro3esi-n sustituye a la de3inici-n de la
misma '!TSC adoptada en )?R/C que de3inDa al Tra.ajo Social como7
))/
%na pro3esi-n dedicada y comprometida a e3ectuar cam.ios
sociales en la sociedad en 0eneral y en las 3ormas
indi&iduales de desarrollo dentro de sta. $os Tra.ajadores
Sociales se consa0ran a 3omentar el .ienestar del ser
8umano y a potenciar su reali=aci-nC adem@s de desarrollar
y aplicar con disciplina tanto los conocimientos relati&os a
las acti&idades 8umano9sociales como los recursos
destinados a satis3acer las necesidades y las aspiraciones de
indi&iduosC 3amiliasC 0rupos y comunidades en procura de la
justicia social. FP@0. 1G.
En lo anterior se e&idencia el proceso de re3leEi-n que permite asumir otros
ideales y principios de la pro3esi-nC son dos de3iniciones queC si se comparanC
&islum.ran una &ariedad de maticesC en cuanto a su conceptuali=aci-nC asD como
8a pasado a lo lar0o y anc8o de todas las de3iniciones que se 8an dado 8asta aquD.
Se entiende que el Tra.ajo Social a tra&s de &arias dcadas 8a sido
din@mico y e&oluciona a la par de los constantes cam.ios. Por ello nin0una de las
de3iniciones anteriores de.e considerarse de 3orma eE8austi&a y completaC puesto
que la sociedad &a cam.iando constantemente yC por lo tantoC el Tra.ajo Social 8a
de 8acerlo tam.in.
e i0ual 3ormaC cate0ori=ando y descri.iendo al Tra.ajo Social desde una
tendencia actualC Torres F/446G asume a sta pro3esi-n como7
El @m.ito de acci-n de pro3esionales que contri.uyen a
in&esti0arC dia0nosticarC asesorarC orientarC capacitarC e
inter&enir en 3a&or de personas o comunidades en su acceso
a los ser&icios de asistencia social o polDticas sociales. Su
principal tarea es 0estionarC re8a.ilitarC coordinar y
reinsertar a las personas o comunidades que presentan
carencias o pro.lemas en su calidad de &ida. Estas carencias
pueden ser de car@cter sectorial en el acceso o prestaciones
de saludC pensionesC educaci-nC &i&iendaC econ-micasC etc. o
m@s 0enerales que los ponen en una situaci-n de ries0o
))2
social. Para ello reci.en una 3ormaci-n del campo de
conocimiento de las ciencias sociales. FP@0. ))/G.
En el a<o /441C la Asociaci-n "acional de Tra.ajadores Sociales de
:ene=uela plantea que Ola misi/n primordial de la profesi/n de Traajo Social es
mejorar el ienestar -umano ( a(udar a satisfacer las necesidades -umanas
)sicas de todas las personas, prestando especial atenci/n a las necesidades ( el
empoderamiento de las personas que son vulnerales, oprimidos, ( que viven en
la porezaJ.
Resulta id-neo incluir en este compendio de de3iniciones la que propone la
le0islaci-n &ene=olana. En el caso especD3ico de :ene=uelaC la $ey de Ejercicio
del Tra.ajo Social F/44RGC en su ArtDculo Q / eEplica que7
El Tra.ajo Social es una disciplina cientD3ica que tiene
como pilar 3undamental el ser 8umano y centra su atenci-n
en las interacciones entre las personas y su am.iente social.
Cuenta con un cuerpo sistem@tico y met-dico de teorDasC
tcnicasC estrate0ias y accionesC re3leEi-n y sistemati=aci-n
3undamentadaC si .ien en &alores y principios uni&ersalesC
en una cultura de ser&icio a la 8umanidad de la que emana
su autoridad ticaC intelectualC instrumental y polDtica
8ist-ricamente construida y socialmente reconocida. FP@0.
/G.
Como de3inici-nC el Tra.ajo Social tam.in puede ser considerado como
una transdis!i#lina cu(as propiedades definitorias emergen a partir de la
convergencia te/rica ( metodol/gica de diversas ( variadas disciplinas, en el
conte7to de la pra7is profesional de diversos gremios en distintos momentos
-ist/ricos ( uicaciones geogr)ficas+ $as propiedades emer0entes de esta
transdisciplinaC de3inen sus sujetos9o.jetosC 3inalidadesC mtodosC metodolo0DasC
))6
jer0as y terminolo0Das especiali=adas. ISus referentes se orientan integralmente
tanto -acia las personas, grupos o sociedades ojetivas, como a los fen/menos en
torno a las din)micas sujetivas de las personalidades individuales o a las
din)micas intersujetivas de actividades grupales, organizacionales o
institucionales Ftomado de7 8ttp7SSes.;iNipedia.or0S;iNiSTra.ajoasocialC /4))G.
Consider@ndose la anterior de3inici-n como una de las m@s actuales en ste
@m.itoC se puede decir que cada una de las conceptuali=aciones mencionadas
tienen al0o en particular que marcan su di3erenciaK dependiendoC sin duda al0unaC
del momento socio98ist-rico determinante y del paradi0ma predominante ySo
ideolo0Da su.yacente en dic8o momento. $a importancia radica en queC en todas
ellasC el Tra.ajo Social se 8a &isto como un -acer que tiene que ver con lo
social Ander9E00 F)??1G. e tal 3orma queC las di3erentes aproEimaciones a
estos conceptosC dan a entender una caracterDstica sustanti&a del Tra.ajo Social7 su
car@cter pr@ctico9operati&oC con una 3orma deli.erada de inter&enir so.re la
realidad social. Cada momento tu&o sus particularidadesC cada sociedad tu&o sus
propias caracterDsticasC y desde allDC el Tra.ajo Social adopt- una 3orma de poder
de3inirse y asD se0uir@ ocurriendo a medida que la realidad social lo eEija.
O)7%n . P)!*%"! $% -!" M<#!$!" $% T)a4a5! S!*7a-
,a palara m'todo elocuentemente significa
caminar+ .qu% -a( que aceptar caminar, es decir,
-acer el camino al caminar+ ,o que dec%a Mac-ado5
Caminante, no -a( camino, se -ace camino al
andar+ El m'todo s/lo puede formarse durante la
*squeda3 puede despejarse ( formularse despu's, en
el momento en que el t'rmino vuelve a ser un nuevo
))1
punto de partida, esta vez dotado de t'cnicas+
Qietzsc-e lo sa%a5 los m'todos vienen al final+
E$a) M!)8n, (HHH
"o es sencillo a.ordar la cuesti-n de los mtodos en Tra.ajo Social. $o 8an
intentado 8acer di&ersos autoresC entre los que se pueden se<alar a ^alter
'riedlanderC E=equiel Ander9E00C :alentina Maida0anC "atalio cisnermanC Juan
5arreiEC Teresa MatusC entre otros. Se entiende como mtodo el conjunto de
procedimientos estructurados en forma ordenada ( sistem)tica para ejercer
funciones en algo FAnder9E00C )??>G. El mtodo es por lo tantoC una
8erramientaC un caminoC una &Da de accesoC un medio para lo0rar o.jeti&os
pro3esionales y nunca un o.jeti&o en sD.
$os mtodosC como procesos sistem@ticos y racionali=ados para el
conocimiento cientD3ico de la realidad y su trans3ormaci-nC son recursos
indispensa.les en la 0esti-n pro3esionalC que permite a&ances y resultados
satis3actorios en el desarrollo de los prop-sitos y 3unciones predeterminadas.
Cuando se 8a.la de los mtodos del Tra.ajo SocialC no se 8ace re3erencia a
los mtodos en 0eneralC ni al mtodo cientD3ico en particularC sino al mtodo
pro3esional yC de manera m@s especD3icaC al mtodo pro3esional propio de los
Tra.ajadores Sociales. Con esta eEpresi-nC tal y como lo menciona Ander9E00
F)??1GC se alude a las formas de actuaci/n que tienen como fin la otenci/n de
determinados resultados pr)cticos, la modificaci/n de cosas o situaciones
realesC o como lo a3irma la autora 5arros F)?>?G siendo un conjunto de
operaciones que se realizan para conocer ( transformar la realidad<
procedimientos orientados a entender, e7plicar o transformar algo, desde una
perspectiva del Traajo Social
))+
En el @m.ito del Tra.ajo Social se 8an reconocido una &ariedad de mtodosC
entre los que se pueden mencionar aquellos que 8an sido producto de una
metodolo0Da cl@sica a se0uirC es decirC el Mtodo de Tra.ajo Social de CasoC el
Mtodo de Tra.ajo Social de Grupo y el Mtodo de #r0ani=aci-n y esarrollo
Comunitario o aquellos producto de una metodolo0Da inte0radaC tales como7 el
Mtodo !nte0radoC El Mtodo dnico y el Mtodo 5@sico y 3inalmenteC aquellos
que 3orman parte de los modelos de inter&enci-n actual que 8acen re3erencia a
tendencias un poco m@s ela.oradas y re3leEionadas desde el Tra.ajo Social.
Para e3ectos de este tra.ajo in&esti0ati&o se 8ar@ re3erencia a c-mo se 8an
ori0inado y constituido los anteriores mtodos del Tra.ajo Social.
Consider@ndoseC asD como todos los apartes y temas de este tra.ajoC como un
aspecto esencial para comprender y entender la Bistoria del Tra.ajo Social.
M<#!$!" C-"7*!" $%- T)a4a5! S!*7a-
$os mtodos pro3esionales no nacen de manera espontaneaC ni se ela.oran
de una .uena &e=. Son el resultado de un proceso. En temas anteriores se 8a
eEplicado c-mo el ayudar se 3ue tecni3icando 8asta trans3ormarse en una
pro3esi-n. Y al constituirse como pro3esi-nC los procedimientos se 3ormali=an
dando lu0ar a los mtodos de actuaci-n.
$os llamados mtodos cl@sicos del Tra.ajo Social FcasoC 0rupo y
comunidadG 3ueron sur0iendo en un lento proceso 8ist-rico entre )?/4 y )?14C
aproEimadamente. 'ue el Tercer Estudio !nternacional para la 3ormaci-n en
))>
Tra.ajo SocialC una pu.licaci-n de las "aciones %nidas de principios de la dcada
de los sesentaC la que los promue&e internacionalmente y los llama
respecti&amente7 Caso Social !ndi&idual FTra.ajo Social de CasoGC Tra.ajo Social
de Grupo y #r0ani=aci-n y esarrollo de la Comunidad. Ander9E00 F)??1G 8ace
alusi-n a que en los a4os veinte se estalece el primer m'todo profesional ?el
caso social individual& a mediados de los a4os treinta el Traajo Social de grupo
es admitido formalmente como el segundo de los m'todos profesionales3 luego
queda consagrado el tercero de los m'todos cl)sicos5 organizaci/n ( desarrollo
de la comunidad.
En tal sentidoC estos tres mtodos del Tra.ajo Social son reconocidos en el
mundo uni&ersal de la pro3esi-nC los cuales se 8an aplicado en todos los paDses y
tiemposC &ariando en al0unos casos su contenido y nomenclatura de acuerdo a la
realidad social donde se apliquen. A8ora se eEplicar@ c-mo 3ue su ori0en y el
proceso de cada uno de ellos.
Ca"! S!*7a- In$767$ua- EM<#!$! $% T)a4a5! S!*7a- $% Ca"!G
1as' B> a4os de mi vida para que el Traajo
Social de Casos fuese aceptado como un proceso
v)lido del Traajo Social+ .-ora pasar' el resto
de mi vida procurando demostrar que el Traajo
Social no es s/lo Traajo Social de Casos+
Ma). R7*9m!n$, (H&L
))R
$os pioneros de la asistencia social or0ani=ada como Juan $uis :i&esC San
:icente de PaHlC #cta&ia BillC 'ederico C8almersC Ed;in C8ad;ic8C 'ederico
#=anamC Anna a;es y Mary Ric8mond Festa HltimaC en el a<o )?/) reci.i- el
M)ster of .rtsC del Smit- CollegeC en reconocimiento por su tra.ajo en esta.lecer
las .ases cientD3icas para una nue&a pro3esi-nGC entre otrosC dieron los cimientos
para constituir el primer mtodo especD3ico del Tra.ajo SocialC denominado
Tra.ajo Social de Caso. Si .ien a &eces se 8a.la de Imtodo de casoJC la
eEpresi-n correcta y completa es Icaso social indi&idualJ o Icaso indi&idualJ.
Con la anterior eEpresi-n se desi0na la ayuda social que se presta a ni&el
indi&idual utili=ando una serie de procedimientos que con3i0uran el llamado
mtodo de caso social indi&idual o Case VorJ. bste 8a sido el primer mtodo que
3ue sistemati=ado dentro de la pro3esi-n. Su aparici-n corresponde a la etapa de
tecni3icaci-n de la .ene3icencia que se inicia en EuropaC principalmente en
!n0laterra en donde se comien=a a utili=arC en la asistencia a los po.res y a los
socialmente desposeDdosC una serie de procedimientos 3ormali=ados. Esto se da
3undamentalmente en las Sociedades de #r0ani=aci-n de la Caridad FC#SGC que
lue0o adquirieron 0ran desarrollo e importancia en los Estados %nidosC no s-lo
como 3orma institucionali=ada de ayuda a los necesitadosC sino porque las C#S
constituyeron el @m.ito en donde 3ue posi.le ir a&an=ando en la 3ormali=aci-n de
los procedimientos a se0uir en el tra.ajo con la 0ente.
$as C#SC .as@ndose especialmente en las propuestas de T8omas C8almersC
de in&esti0ar las causas del desamparo y las posi.ilidades de que el indi0ente se
sustente a sD mismo y de 'ederico #=anamC quien ide- la &isita y ayuda a
domicilioC dieron los 3undamentos y principios del estudio de cada caso de
indi0enciaC que plantea.a que la re-ailitaci/n de la persona pore de%a
llevarse a cao despu's de una cuidadosa investigaci/n de sus condiciones ( de
varias pl)ticas con el solicitante ( las personas que lo rodeaan FTorresC /44+G.
))?
En este mtodo la pala.ra ICasoJ 8ace alusi-n a un indi&iduo y a la
multidimensionalidad de ese sujetoC es decir a un sujeto con tres dimensiones
Findi&idualC 0rupal y comunitariaG y se asemeja a la concepci-n antropol-0ica.
En los primeros a<os del si0lo AA no eEistDa muc8a claridad so.re este
mtodoC el cual se &a consolidando pro0resi&amente teniendo en cuenta7 primeroC
la in&esti0aci-n de los solicitantes de ser&iciosC lue0oC las &isitas a los domicilios
por parte de los llamados I&isitantes amistososJC y al 3inalC la atenci-n
indi&iduali=ada que cada clienteC como se le denomin- en la pocaC de.erDa reci.ir
considerando su medio am.iente y el tipo de necesidades que padecDa. Ca.e
se<alar que el mtodo de caso se ela.or- teniendo en cuenta el modelo clDnico9
teraputico de la Medicina. urante muc8os a<os este modelo in3luy-
decisi&amente en la con3i0uraci-n y desarrollo de la metodolo0Da del Tra.ajo
Social.
Mary Ric8mondC Dcono de este mtodoC a tra&s de la #r0ani=aci-n de la
Caridad en "ue&a YorNC lo0r- que se 3undara la primera Escuela de Ser&icio
SocialC en la que dict- &arios cursos en esta tem@tica. Cola.or- en un .oletDn que
pu.lica.a la #r0ani=aci-n de la Caridad de "ue&a YorN con artDculos en los que
eEponDa casos sociales y el tratamiento que se les 8a.Da aplicado. Su o.ra
3undamentalC ISocial DiagnosisJ o Iia0n-stico SocialJC 3ue considerada como el
li.ro .@sico del Caso Social !ndi&idual. Con esta o.ra se le aporta a la pro3esi-n
un proceso para el estudio y la atenci-n sistem@tica del indi&iduo a3ectado por
pro.lemas. Este planteamiento de Mary Ric8mond es una 0uDa metodol-0ica para
reali=ar un dia0n-stico social en 3unci-n de los datos o.tenidos por el pro3esional.
Est@ conce.ido propiamente como una tentati&a para lle0ar a una de3inici-n de la
situaci-n social pro.lemati=ada del indi&iduoC para una adecuada orientaci-n en
)/4
las llamadas a0encias o instituciones de asistencia social de la poca Fpor ejemplo7
la C#SG.
El mtodo de caso 8a reci.ido aportes de la Psicolo0DaC la PsiquiatrDaC la
Antropolo0DaC la Sociolo0DaC entre otras disciplinas. $a escase= de Psiquiatras
pro&ocada por la primera Guerra MundialC en el a<o )?)RC permite que los
Tra.ajadores Sociales se especiali=aran en esta disciplinaC dando lu0ar a 0randes
aportes en el tratamiento de caso. %n ejemplo 3e8aciente es el de la in3luencia de
la teorDa psicoanalDticaC al plantearse que todos los pro.lemas del indi&iduo son
des/rdenes en el funcionamiento intraps%quico5 ansiedad incontrolale,
culpailidad, defensas paralizantes ( temas liidinosos ( agresivos que da4an las
relaciones interpersonales FMaida0anC )?>?G. Esto condujo a que en la pr@ctica
pro3esional se prescindieseC o m@s 3recuentementeC no se &alorasen de manera
su3icientemente los condicionamientos del entorno 3amiliarC &ecinal y social del
casoC siendo lo correctoC nunca descuidar la dimensi-n psicol-0ica de ste y de su
entorno.
e esta 3ormaC el psicoan@lisis se trans3orma en el sustento y .ase cientD3icaC
o si se quiere decir en otros trminosC en la teorDa de re3erencia del mtodo de caso
social indi&idual.
$as ra=ones por las que el psicoan@lisis le proporciona un marco te-rico
mediante el cual el case "orJ lle0a a sostenerse radica en que Ilas causas del
desajuste est)n en el individuo mismo, los sentimientos, los actos acumulados en
el inconsciente, las emociones pasadas, son entonces las que e7plican los estados
de crisis+ F$imaC )?R?G. El psicolo0ismo impre0n- y domin- el Tra.ajo Social
de Caso en todas sus dimensionesC asD como en otras ciencias sociales. bste
psicolo0ismo descansa sore dos principios fundamentales5 en primer lugar, la
)/)
reducci/n del devenir social a la conducta del individuo, ( en segundo lugar, el
estudio del individuo por fuerzas ps%quicas de car)cter instintivo, profundamente
enraizadas en la naturaleza -umana, la cual es considerada estale (
determinada iol/gicamente F$imaC )?R?G. En estas dos concepciones se
apoya.a el mtodo de caso.
En tal sentidoC se a3irma que dic8as disciplinas cientD3icas 8an aportado
nue&as dimensiones y perspecti&as a los pro3esionales de este campoC y el mtodo
adquiere una 3uerte coloraci-n teraputica7 tra.aja con los componentes
emocionales de la persona que demanda ayuda y apela a todos los recursos de la
personalidad de la mismaC tanto para anali=ar la situaci-n del usuarioC como para
pro0ramar su tratamiento.
Resulta esencial 8acer alusi-n a queC en el a<o )?64 Gordon Bamilton Funa
de las representantes de la tendencia psicoanalDticaG pu.lic- su li.ro IT-eor( and
1ractice of Social Case VorJJC traducido al espa<ol con el tDtulo de ITeorDa y
Pr@ctica del Tra.ajo Social de CasosJC en el que se re3iere a las di&ersas
tendencias que en ciertos aspectos modi3icaron los conceptos planteados por Mary
Ric8mondC quien a.ord- por primera &e= en 3orma racional y sistem@tica el
an@lisis de los pro.lemas sociales del indi&iduo.
Es importante mencionar que eEisten numerosas de3iniciones de Caso Social
!ndi&idualC S;it8um F)?6?G menciona que ste Ies un arte en el que la ciencia de
la relaciones -umanas ( la -ailidad para cultivar estas relaciones se utilizan
con el fin de promover las capacidades individuales y Bamilton F)?6?G lo
eEplica como el arte de -acer diversas cosas para ( con diferentes personas, a
fin de alcanzar de una vez ( simult)neamente su mejoramiento ( el de la
sociedad+
)//
En de3initi&aC el mtodo de caso implica un proceso de ayudar al indi&iduo
a a3rontar con e3icacia sus pro.lemasC mediante acciones psicosociales que
operen cam.ios normati&os en la conducta de equili.rio indi&idual. Y como todo
mtodo lo constituye un procesoC a8ora se eEplicar@ la con3i0uraci-n del Caso
Social en 3unci-n al procedimiento que de.e lle&arse a ca.oC se0Hn tres &isiones
distintasC pero con cierto 0rado de similitudes.
El proceso que su.yace al mtodo de caso implica una serie de etapas que se
de.en se0uir para conse0uir los o.jeti&os tra=ados por el pro3esionalC autores
como7 Mary Ric8mondC Gordon Bamilton y Patricia caneC entre otrosC eEplican la
estructura del procedimiento a se0uir de la si0uiente manera7
Cuadro Q ) Proceso metodol-0ico del Tra.ajo Social de Caso
M+ R7*9m!n$ /+ Ham7-#!n P+ Pan%
Encuesta que posi.ilita el
dia0n-stico.
ia0n-stico que conduce
al conocimiento del caso
y orienta el tratamiento.
TratamientoC cuyos pasos
de.en lle&ar a la soluci-n
del pro.lema indi&idual.
Estudio.
ia0n-stico y
E&aluaci-n.
Tratamiento.
Estudio de los datos presentados por
el cliente cuando 3ormula sus
pro.lemas.
ia0n-stico de los datos
Planeamiento para solucionar el
pro.lemaC teniendo en cuenta los
recursos del cliente y la comunidad.
Tratamiento
)/2
En esencia el proceso del mtodo de caso se resumirDa en tres etapasC las
cuales serDan7 el estudioC el dia0n-stico y el tratamiento. Mary Ric8mond plante-
la necesidad de ela.orar un dia0n-stico en .ase al conocimiento de los pro.lemas
y las condiciones 0enerales del cliente. PosteriormenteC cuando los estudios de
psiquiatrDa lo0ran a&ances si0ni3icati&osC se introduce la 3ase de tratamiento como
etapa terminal del proceso de caso. Es necesario mencionar queC la terminolo0Da o
las cate0orDas empleadas en el Tra.ajo Social de Caso 3ueron tomadas de la
nomenclatura mdicaC de.idoC en primera instanciaC al contacto pro3esional que
Mary Ric8mond tenDa con la medicina y la concepci-n paramdica que pre&aleci-
en las primeras dcadas del sur0imiento pro3esional.
El proceso no se aplica en 3orma ordenadaC muc8as &eces el tratamiento
comien=a en la primera entre&istaC cuando el asistente social -a facilitado la
e7presi/n de los sentimientos -ostiles, culpailidad o angustia, lo que produce un
descanso al cliente al lierarse de sus tensiones que lo ten%an inmovilizado ( le
permiten ocuparse en forma constructiva de sus prolemas FCatal@nC)?>)G.
El estudio es la etapa que recoge la informaci/n sore el cliente, su medio
( la situaci/n que lo aflige lo plantea Catal@n F)?>)GC para indicar el proceso del
Tra.ajo Social de Caso. El an@lisis de los datos se reali=a apoy@ndose en las
teorDas psicosociales para detectar los orD0enes del pro.lema indi&idual y asD
esta.lecer los correcti&os necesarios. El dia0n-stico posi.ilita la caracteri=aci-n
del pro.lemaC la .Hsqueda de nue&os 8ec8osC la con3rontaci-n y las deducciones
l-0icas que indican las alternati&as de soluci-n.
El dia0n-stico como proceso, trata de identificar ( apreciar la naturaleza
del prolema en relaci/n con la personalidad del cliente ( con los recursos
internos ( e7ternos de 'stos ( en relaci/n con los medios que el organismo
dispone para a(udarlosN<P ( e7ige cierta estructura planificada+ FBarrisC )?R4G.
)/6
El tratamientoC como parte del procesoC conduce a terapias y a la
presentaci-n de ser&icios adecuados al dia0n-stico 3ormulado. Se plantea en
3unci-n del lo0ro de o.jeti&os inmediatosC mediatos o a lar0o pla=o de acuerdo
con el pro.lemaC la moti&aci-n del clienteC la capacidad de auto9superaci-nC los
recursos disponi.les y los nHcleos que &an a inter&enir F3amiliaC 0rupoC
comunidadG. El tratamiento conci.e al cliente como o.jeto y sujeto del pro.lema
y el Tra.ajador Social es el a0ente intermediario que orienta y canali=a la
pro.lem@tica indi&idual.
Por HltimoC Icomo todo tratamiento, est) el fin del proceso5 se cierra el
caso, (a sea porque est) resuelto el prolema, porque se -a llegado al l%mite de
un periodo dispuesto por la instituci/n para el tratamiento de determinados
prolemas, o ien porque se produce un retiro gradual conforme se va
resolviendo el prolema o satisfec-o una necesidad+ FAnder9E00C )??1G.
Es interesante eEplicar queC en los Estados %nidos se entendi- el Tra.ajo
Social de Casos o Case "orJ como el proceso solucionador del pro.lema
indi&idualC Iatendiendo a que los clientes Ncomo se les denominaaP que acuden a
una agencia, lo -acen m)s por motivaciones de sus estados psicol/gicos o las
condiciones psicosom)ticas o familiares padecidas que por sus necesidades
materiales, como al contrario sucede en los pa%ses denominados del tercer
Mundo+ FTorresC /44+G. Se 8ace esta o.ser&aci-n porque en cada realidad el
Tra.ajo Social de Caso se aplica.a de acuerdo con las condiciones especD3icas de
cada situaci-n pro.lema.
AsDC por ejemploC en cada paDs eEistieron escuelasC corrientes y
especiali=aciones. En los Estados %nidosC para tomar un punto de re3erenciaC
)/1
predominaron muc8as escuelas y maestrDas en Case ^orNC 8ec8o que no es
representati&o en Amrica latina. 'ue comHn encontrar escuelas especiali=adas en
psicoan@lisisC dia0n-sticoC psiquiatrDaC administraci-n de ser&icios indi&iduales y
en el llamado case ;orN 3uncionalC conductistaC normati&oC eEistencialista. Se
considera que el Case ^orN posee unos elementos dinami=adores para a(udar
al individuo a afrontar con ma(or eficiencia sus prolemas de ajuste social
FBarrisC )?R4G. Estos elementos son7
%na persona que tiene pro.lemas y .usca asistenciaC cuando la
reci.eC se con&ierte en cliente.
El pro.lema que con3orma una .arrera de impedimentos
indi&iduales que ocasionan 3rustracionesC inadaptacionesC
desajuste 3uncionalC traumasC entre otros.
El lu0ar de atenci-n del pro.lema se le denomina o3icina o
a0encia de asistencia social.
El proceso de soluci-n del pro.lema en el que inter&iene el
clienteC Tra.ajador Social y la a0encia de asistencia social.
$a .ase de toda esta acci-n racionali=ada lle&ada a ca.o por Mtodo de
Caso se 3undamenta en7
El respeto a la personalidad.
$a 8umildad con que de.e mostrarse el Tra.ajador Social.
Estimular nue&as necesidadesC suscitar nue&os retos para la mejora.
)/+
%na ayuda material controlada.
$a participaci-n de todos aquellos recursos disponi.les.
$a &erdadera esencia del Tra.ajo Social de Caso est@ en intentar eEplicar
con la mayor precisi-n posi.le la situaci-n y personalidad de la persona con
al0una carencia o necesidad.
"o ca.e duda queC el mtodo de caso se 3ue per3ilando en orientaciones o
modelos principales que le da.an 3orma y sentido a la inter&enci-nC desde un
en3oque o car@cter teraputicoC producto de la in3luencia psicoanalDticaK prue.a de
ello 3ueron los modelos clDnico9normati&oC de crisisC socio9conductistaC de
comunicaci-n9interacci-nC entre otros. El modelo clDnico9normati&oC de
inspiraci-n 3reudiana ortodoEa aplica los principios del psicoan@lisisC tanto para
reali=ar el dia0n-sticoC como para el tratamiento y procedimiento de tipo clDnico.
IEste enfoque te/rico asado en la psicolog%a del (o, se introduce al Traajo
Social a trav's de .nna Lreud ( se e7presa en el campo estrictamente
profesional& a trav's de !+ 1erlman ( L+ !ollis+ Dentro de esta orientaci/n se fue
atenuando la importancia otorgada al inconsciente, para poner en 'nfasis en el
(o NegoP+ FAnder9E00C )??1G.
El modelo de crisis se .asa en la teorDa de la &oluntad de #tto RanNC
proponiendo las llamadas terapias .re&esC mientras que el modelo socio9
conductista tiene su marco de re3erencia en la Escuela Psicol-0ica 3undada por
Jo8n ^atson y la in3luencia del conductismo.
)/>
En el caso de los paDses latinoamericanos el Caso Social !ndi&idual 8a
tenido siempre 9sal&o raras eEcepciones9 una mayor tonalidad psicoanalDticaC
aunque 8a mantenido una cierta coloraci-n psicol-0ica o psicolo0ista. Se0Hn
Anas F)?1>G IFuiz)s la definici/n del caso social individual propuesta por los
Traajadores Sociales de Lrancia, refleja m)s claramente lo que -a sido la
pr)ctica de este m'todo, no s/lo en Lrancia, tami'n en Espa4a, 1ortugal e
incluso en .m'rica ,atina+ ice asD7 Ana a(uda total que, en todos los casos,
tiene en cuenta los factores psicol/gicos con el fin de -acer todo tipo de a(uda
material, financiera, m'dica o moral FAnasC )?1>G.
En Amrica latina el Tra.ajo Social con CasosC m@s que un tratamiento de
la personaC 8a sido un procedimiento de la ayuda que se le podDa prestar. Este
mtodo suele reducirseC como ad&ierte ParaDso F)??1G a impartir algunas
ense4anzas, a a(udar a la gente en sus tr)mites administrativos, a efectuar
laores de referencia ( enlaces, ( otros tipos de servicios de a(uda que dejen de
ser medios para convertirse en fines+
En otras pala.ras y a modo de resumenC tal como lo plantea $ima F)?R?G
Ieste m'todo persegu%a, ( persigue, el mejoramiento de la sociedad a trav's del
mejoramiento de las personas+ Es un enfoque individualista que a%sla al ser
-umano de la realidad social+ Este en3oque pro0resi&amente &a pasando de lo
meramente indi&idualista a uno m@s amplio que &e al 8om.re actuar en peque<os
0rupos.
En tal sentidoC el uso del mtodo de Caso FeEclusi&o en los inicios de la
pro3esi-n y casi eEclusi&o 8asta 8ace muy poco tiempoG pierde paulatinamente
&i0encia Fo por lo menos importanciaG en la medida en que el Tra.ajo Social se
)/R
estructura con caracterDsticas modernas que le dan paso a otras tendencias y
3ormas de &er la realidad. En tal sentidoC Alayon F)?>/G asume que7
AsDK el en3oque indi&iduo90rupo Finmediatamente posterior
al puramente indi&idual se<alado anteriormenteG
corresponde a la etapa del comien=o de una toma de
conciencia de la pro.lem@tica social aunque la misma no
trascienda a una dimensi-n meramente inter0rupal. Sur0eC
como consecuencia el mtodo que pasa a ser considerado
.@sico o medular de la pro3esi-n7 el Tra.ajo Social de
Grupo queC como ya se<alamosC &iene a responder al
proceso 0enerado en un nue&o en3oque de la comprensi-n
de la din@mica social y a constituirseC por elloC en &e8Dculo
indispensa.le para introducir en 3orma positi&a los cam.ios
sociales en la justa medida de las necesidades del 8om.re.
FP@0. />G.
Ya Ric8mond F)?)?G lo asumDa como importanteC son tres las formas del
traajo Social, cada una de las cuales se relaciona con el Traajo Social de
9rupos, acci/n ( reforma e investigaci/n socialC ya aquD se empe=a.a a 8acer un
reconocimiento del Tra.ajo Social de Grupo como otra 3orma de 8acer Tra.ajo
Social.
e esta manera se introduce al conjunto de mtodos cl@sicos del Tra.ajo
Social el denominado Tra.ajo Social con GruposC a continuaci-n se eEplicar@C tal
y como se 8i=o con el mtodo anteriorC sus orD0enes y proceso de ste.
T)a4a5! S!*7a- $% /)u>!: E- "%un$! m<#!$! *!n"a)a$!
urante m@s de &einte a<osC desde su institucionali=aci-nC el Caso Social
!ndi&idualC 3ue el Hnico mtodo pro3esional reconocidoC sin em.ar0o la pr@ctica
)/?
del tra.ajo con 0rupos es de muy &ieja data. $os antecedentes de este mtodo se
remontan al si0lo A!A Fnace antes de que apareciera el social "orJ como
pro3esi-nGC aHn cuando en aquella poca esta 3orma de tra.ajo no tenDa las
caracterDsticas tcnicas de ayuda cientD3ica a 0rupos 8umanos que re&iste en la
actualidad.
e 3orma 0eneralC el trmino 0rupo es una noci-n con la cual se trata de
0lo.ali=ar un conjunto de 8ec8os relati&os a la acci-n colecti&a7 Ies la asociaci/n
de dos o m)s personas que se re*nen o interact*an de determinada manera para
lograr prop/sitos comunes FconopNaC )?64G+ $os 0rupos ejercen in3luencia en
las actitudes y en el comportamiento del tra.ajo indi&idualC asD comoC en el
desarrollo de 8a.ilidades y conocimientos para reali=ar un tra.ajo.
Como enunciados .@sicos en relaci-n a este mtodo se puede decir queC el
Tra.ajo Social de Caso es una relaci-n de ayuda entre un indi&iduo Fel Tra.ajador
SocialG y otro Fel sujetoGC el Tra.ajo Social de 0rupoC en cam.ioC se caracteri=a por
el 8ec8o de que se lle&a a ca.o en un am.iente de 0rupoC y el proceso de ayuda se
reali=a con indi&iduosC en su relaci-n como miem.ros del mismo. Es por ello que
este mtodo 0ira siempre en torno a un 0rupoC no se concentra en el indi&iduo
solamente. Bace 8incapi en la educaci-nC el desarrollo y el crecimiento cultural
de los miem.ros del 0rupo. Se lle&a a ca.o con 3recuencia mediante acti&idades
&oluntarias que se emprenden durante 8oras li.res .ajo la direcci-n de un
Tra.ajador Social.
Como antecedentes esenciales para eEplicar el ori0en del Tra.ajo Social de
GrupoC se encuentran aquellos que .ajo el impulso de ideas 8umanitarias y de
preocupaciones ticasC sociales y reli0iosasC se inician en !n0laterra a mediados
del si0lo A!A. Por un lado est@ el settlement movement de $ondres 3undado por el
)24
matrimonio 5arnettC e imitado por la !ull !ouse de Jane Adams y por otro las
Asociaciones Cristianas de J-&enes o por sus si0las en in0les Y.M.C.A. F3undada
por Geor0e ^illiams en el a<o )R6+G. Estos dos tipos de mo&imientos implicaron
un tra.ajo con 0ruposC y en ellos se esta.lece una cierta 3ormali=aci-n de re0las de
actuaci-n para el lo0ro de determinados o.jeti&os. Tam.inC en el a<o )R6+C se
3unda otra asociaci-n cristiana para mujeresC el modo de acci-n corriente en esta
or0ani=aci-n 8a sido la reali=aci-n de acti&idades a tra&s de la or0ani=aci-n de
pro0ramas y acciones en 0rupos.
Aun cuando las asociaciones cristianas no perse0uDan 3ines reli0iososC sus
conceptos 3undamentales se .asa.an en principios cristianos. "o o.stante
admitieron entre sus miem.ros a indi&iduos de todos los credos reli0iosos y de
todas las ra=as. 'ueron &ariadas las acti&idades que desarrollaron7 atendiendo a
di&ersos sectores de la po.laci-nC tales comoC adolescentesC adultosC o.rerosC
pro3esionalesK con pro0ramas culturalesC de educaci-n 3DsicaC deporti&osC 3undan
residencias para estudiantesC atienden a despla=ados y re3u0iados y se ocupan de
la or0ani=aci-n y 3uncionamiento de campamentos.
#tras eEperiencias como los 0o(s ScoutC los campings, los centros judDos y
los campamentos 3emeninosC condujeron a un tipo de or0ani=aci-n que se
denomin- IA0encia de Tra.ajo de GrupoJC reali=ando una cierta 3ormali=aci-n de
procedimientos. MoiE F)?>?G con3irma lo que se 8a planteado en los p@rra3os
anteriores y a0re0a otros elementos necesarios para comprender la e&oluci-n del
Tra.ajo Social de Grupo7
El mtodo de 0rupo sur0i- de los mo&imientos de
educaci-n in3ormalC recreaci-n y tra.ajo con la ju&entud
que 3lorecieron en !n0laterra en el si0lo A!A. Aunque el
Tra.ajo Social con 0rupos no empe=- a co.rar un car@cter
pro3esional 8asta el si0lo AAC sus presentes principios y
pr@cticas datan de pocas anterioresC concretamente de las
)2)
acti&idades cotidianas de muc8os 0rupos que 3lorecieron en
la !n0laterra :ictorianaC tales como la I'riendly societtiesJC
las or0ani=aciones ju&enilesC las Ira00ed Sc8oolsJ yC so.re
todo y de modo muy especialC los ISettlementsJ. e estos
0rupos del si0lo A!A deri&- el Tra.ajo Social con 0rupos.
FP@0. 1/G
Se puede decir queC las instituciones citadas no tu&ieron el prop-sito de
crear el Tra.ajo Social de Grupo como un mtodo de tra.ajoC pero sin
proponrselo lle0aron a conse0uirlo.

AsD como se 8a mencionado queC el tra.ajo con 0rupos tiene sus inicios en
!n0laterraC li0ado a la educaci-n in3ormal y mo&imientos ju&eniles del si0lo A!AC
tam.in eEiste otro antecedenteC de tipo acadmicoC entendido como una
especiali=aci-n que se concreta en el ser&icio social de 0rupo7
$a Escuela de Ser&icio Social de la %ni&ersidad Vestern
ReserveC de Cle&elandC 8a.Da de ser la primera en esta.lecerC
en )?/RC un curso preparatorio en Ser&icio Social de 0rupo
FSocial 9roup VorJGC con el 3in de esta.lecer un paralelo
con el nom.re de Ser&icio Social indi&idual FSocial Case
VorJGC dado a la otra especiali=aci-n que o3recDa la escuela.
'ue tam.in un pro3esor de ^estern Reser&e Y^il.ur
"e;stetterC quien present-C en )?21C en oportunidad de la
reuni-n de la Con3erencia Americana de Ser&icio SocialC
una de las comunicaciones m@s si0ni3icati&as para Ser&icio
Social de Grupo. Por primera &e= la Con3erencia 8a.Da
pre&isto en su pro0rama una secci-n de I9roup VorJJC y
los asistentes sociales interesados 3ueron in&itados a discutir
entre ellos los aspectos esenciales del mtodo que esta.an
interesados. FP@0. /)RG.
Estos 8ec8os precedieron y concretaron en la pro3esi-nC la propuesta
metodol-0ica de 0rupoC mediada por el tra.ajo acadmico de la %ni&ersidad
)2/
"orteamericana en )?/RK siete a<os m@s tarde una instancia 0remial FCon3erencia
Americana de Ser&icio SocialG la le0itimaC a partir del an@lisis de sus elementos
esencialesC 8ec8o que propici- en los a<os posteriores su de3inici-n y concreci-n
en la pro3esi-n.
#nce a<os despusC tam.in en el @m.ito pra0m@tico norteamericanoC se
reali=- otra jornada en la que se esta.lece el I0rupoJ como otro de los ImtodosJ
de la pro3esi-n. En la Con3erencia "acional de Tra.ajo Social en 5H3aloC "ue&a
YorN en )?6+C el mtodo de Tra.ajo Social de Grupo es aceptado como uno de los
mtodos de la pro3esi-nC a partir del estudio presentado por Grace CoyleC
"e;stetter y Sla&son. $a consolidaci-n de la propuesta metodol-0ica continu- y
en )?1+ di&ersos pro3esionales se pronuncian acerca de sus modi3icaciones y
reali=an aportes conceptualesC que dan cuenta de la discusi-n acadmica y
0remial.
Muc8o antesC en )?64C Gisela conopNaC eEplica que el Tra.ajo Social con
Grupo es Iun m'todo que a(uda a los individuos, a modo de equipo, a mejorar su
funcionamiento social ( a enfrentarse de una manera m)s efectiva a sus
prolemas. Con estoC consi0ue que el Tra.ajo Social con Grupos 3uera
introducido en centros de re8a.ilitaci-nC escuelasC psiqui@tricosC entre otras
instituciones. Como mtodo propio del Tra.ajo Social que tiene mHltiples
aplicaciones. IEl sentido ( el valor del traajo de grupo radica en la relaci/n que
estalecen los miemros entre si dentro del grupo, ( en la situaci/n de grupo en
s% misma, que act*a como conte7to ( medio de a(uda para el individuo ( para
el propio grupo. F:DnterC )?+>G.
El proceso de re&isi-n documental implica anali=ar las de3iniciones
encontradas so.re Tra.ajo Social de Grupo lue0o de la planteada por conopNa y
)22
or0ani=adas en orden cronol-0icoC para se0uir el orden y la secuencia en la
8istoria de la pro3esi-n. Bamilton F)?+4G por ejemploC menciona que el Tra.ajo
Social de 0rupos es un proceso psicosocial que ata4e tanto al desarrollo de la
-ailidad para ser caeza o l%der con capacidad de cooperaci/n+
$a misma conopNa replantea la de3inici-n en el a<o )?+2C mencionando
que el Tra.ajo de Grupo Ies un m'todo de Traajo Social que a(uda a los
individuos a mejorar su funcionamiento en la sociedad, a trav's de e7periencias
delieradas, enfrent)ndose m)s eficazmente con sus prolemas personales, de
grupo o de comunidad+ El mtodo de Tra.ajo de Grupo es uno de los &arios
utili=ados para cumplir las 3unciones del Tra.ajo Social. $a esencia del Tra.ajo de
Grupo es el W0rupoW como talC es decirC los indi&iduos en interacci-n. $os
componentes de la situaci-n de tra.ajo de 0rupo son la persona en 0rupoC el
0rupoC el pro.lema y el lu0ar.
cisnerman F)?++G asume que el mtodo Ies un proceso socioeducativo que
desarrolla la personalidad ( la adaptaci/n social de los individuos, a trav's de
asociaciones voluntarias que tienen un ojetivo estalecido ( motivado por los
participantes+ El tra.ajo de 0rupo es un mtodo de educaci-n social en el que los
miem.ros del 0rupo son educandosC educadores y material did@cticoC actuando en
un proceso de interrelaci-n+
"o ca.e duda de que las de3iniciones anteriores permiten u.icar al lector en
un conteEto 8ist-rico de interpretaci-n y an@lisis del Tra.ajo Social de Grupo. El
cuadro comparati&o Q /C acerca de la e&oluci-n 8ist-rica del Tra.ajo Social de
GrupoC de ResnicN F)?+?GC lo eEplica de la si0uiente manera7
Cuadro Q / E&oluci-n Bist-rica del Tra.ajo Social de Grupo
)26
En cuanto a los o.jeti&os del Ser&icio Social de GrupoC y se0Hn los criterios
de 5o8emo F)?>2GC en su li.ro $jetivos del Traajo Social de 9rupo,
Curr%culo para el LuturoC estos serDan tres7
Restauraci-n de las relaciones sociales a un ni&el -ptimo de
3uncionamiento. $a acci-n podrDa ser curati&a o re8a.ilitadora.
Pro&isi-n7 !ncluirDa tres lDneas de acci-n7 Mo&ili=aci-n de la capacidad
latente del indi&iduo y del 0rupo para actuarK reor0ani=aci-n de los
)21
D%*%n7! $% -!"
Cua)%n#a
D%*%n7! $% -!"
C7n*u%n#a
D%*%n7! $% -!" S%"%n#a D<*a$a" $% -!"
S%#%n#a . N!6%n#a
Periodo de
sDntesis en el
que el tra.ajo
social de 0rupo
adquiere un
per3il propio. Se
pu.lican cuatro
o.ras cl@sicas
so.re el tema.
EEpansi-n de la
pr@ctica en
&arias
direcciones. Se
pu.lica el li.ro
de Gisela
conopNaC Social
9roup VorJ7 a
Belpin0 ProcessC
su o.ra se
considera como
un cl@sico en
este mtodo.
Aparece el Tra.ajo Social de
0rupo como un modelo de
tratamiento. %no de los 8ec8os
m@s si0ni3icati&os 8a sido la
ela.oraci-n de un marco de
re3erencia para el tra.ajo social
de 0rupoC ela.orado entre los
a<os )?1? y )?+2 en los
EE.%%. En ese documento se
resumieron los cinco tipos de
prop-sitos por los que se
emplea el tra.ajo social de
0rupo7 prop-sitos correcti&osC
pre&enti&osC 3omento del
crecimiento social normalC el
crecimiento personal y la
responsa.ilidad y participaci-n
ciudadana.
Se 8a consolidado con
una 0ran &ariedad de
prop-sitosC es decirC el
recreati&o y de tiempo
li.reC el de
re8a.ilitaci-nC el
educati&o9correcti&oC
el de pre&enci-nC el de
promoci-n y el de
sociali=aci-n en el
sentido de adquirir
&alores y modos de ser
Htiles para la &ida en
sociedad.
recursos sociales eEistentes que serDan 3ormas de in3raestructura para el
3uncionamiento social del indi&iduoK creaci-n de recursos indi&iduales
y sociales para promo&erC mejorar y 3acilitar el proceso de interacci-n.
Con este o.jeti&o educati&o el mtodo de 0rupo se inserta en la
pro.lem@tica del desarrolloC pues capacita indi&iduosC 0rupos y
comunidades para ser prota0onistas de l.
Pre&enci-n de los pro.lemas relacionados con la interacci-n social.
SerDa .@sica la identi3icaci-n de elementos potenciales para la acci-nC y
una mejor comprensi-n de la situaci-n de la po.laci-n sujeta a ries0o.
$a acci-n del mtodo de 0rupo de.Da diri0irse a la eliminaci-nC control
y persecuci-n de los 3actores que tendDan a causar y a0ra&ar los
pro.lemas o causas de recurrencia.
Es importante mencionar queC al i0ual que el Caso Social !ndi&idualC
tam.in el Tra.ajo Social de Grupo posee una estrate0ia metodol-0ica para
lle&arlo a ca.o. bste se clasi3icarDa de la si0uiente manera7 Estudio Social de
GrupoC ia0nosisC el Plan de Tratamiento y el Tratamiento.
El E"#u$7! S!*7a- es la 3ase de recolecci-n de datos del 0rupo en sDC de cada
uno de los inte0rantes y del medio circundante empleando tcnicas de din@mica de
indi&idual y 0rupal. Se tienen en cuenta .@sicamente la o.ser&aci-nC las
entre&istasC los cuestionariosC las &isitas domiciliariasC los sociodramasC el jue0o
de papeles y los psicodramas.
El D7an0"#7*! y el P-an $% T)a#am7%n#! parten de la sistemati=aci-n de
los datos o.tenidos de la &ida del 0rupo y los componentes indi&idualesC los
)2+
cuales esta.lecen los indicati&os que caracteri=an el pro.lema o 3enomenolo0Da
del 0rupoC sus relaciones y determinantes que dan lu0ar al esta.lecimiento de
alternati&as y prioridades.
El T)a#am7%n#! es la .Hsqueda de soluciones a la pro.lem@tica y
con3licti&idad del 0rupoC mediante la ayuda institucionalC la autoayudaC la
re8a.ilitaci-n o la promoci-n. El 0rupo como ayuda de adaptaci-n y desarrollo
indi&idual y como acci-n de ayuda colecti&a eEpresa la preocupaci-n de los
Tra.ajadores Sociales cl@sicos.
Se puede decir que con este mtodoC al i0ual que con todos los del Tra.ajo
SocialC se requiere del conocimiento de tcnicas especiales aplicadas por una
persona .ien capacitada pro3esionalmente y dotada de cualidades indi&iduales
adecuadas a ese tra.ajo. ICon este nuevo m'todo ( mediante la e7periencia, la
profesi/n logra camiar su mirada -acia un enfoque terap'utico, avanzando
sore el asistencialismo ( encamin)ndose a una *squeda de co-erencia entre su
teor%a ( su pr)ctica+ FMaida0anC )?>?G.
O)an71a*70n . D%"a))!--! C!mun7#a)7!: T)a4a5! S!*7a- $%
C!mun7$a$
Todo lo re3erente al Tra.ajo Social de ComunidadC tal como 8oy se
presentaC es el resultado de la con3luencia o dualidad de dos desarrollos
metodol-0icos separados queC por otra parteC pretendieron ser respuesta a
pro.lem@ticas di3erentes7 la de #r0ani=aci-n de la Comunidad y la de esarrollo
de la Comunidad. Tal y como lo plantean di&ersos autores F'uenmayorC TorresC
Ander9E00 y otrosG el mtodo en si lle&arDa como nom.re la or0ani=aci-n y
)2>
desarrollo de la comunidadC lo que 8a sucedido es que a medida que i.an pasando
los a<os y constituyndose nue&os paradi0mas en el Tra.ajo Social este mtodo
empe=- a tener otras con3i0uraciones Ftal es el caso de la denominaci-n de
Tra.ajo Social en el Om.ito ComunitarioGC a continuaci-n se eEplicar@n los
inicios y aspectos cla&es de este tercer mtodo cl@sico.
Muc8o antes de constituirse este mtodo pro3esionalC ya se 8a.Dan dado
indicios de un proceso sistem@tico de ayuda en comunidadC ejemplos claros son
las propuestas de7 Juan $uis :i&es quien introduce un sistema de in&esti0aci-n y
distri.uci-n de la ayuda a los desposeDdos por medio de un sistema de distritos. $a
ciudad 3ue di&idida en .arrios con i0ual nHmero de 3amilias po.resC se
in&esti0a.an sus necesidades y se presta.a la ayuda requerida. Tomas C8almersC
en )R+1C di&idi- su parroquia en &ecindarios con un responsa.leC el cual distri.uDa
la ayuda y desarrolla.a una la.or educati&a. En AlemaniaC en la ciudad de
El.er3eldC se retomaron todas las eEperiencias anteriores y se aplic- un plan
modeloC del cual se deduce un proceso metodol-0ico7 di&isi-n de ciudades y
sectoresC estudio de las necesidades de cada sectorC estudios de las necesidades de
los po.res del sectorC pre&enci-n de pro.lemas deri&ados de la po.re=aC
re8a.ilitaci-n de indi0entes y suministros de ayudas materiales.
Tam.in se puede mencionar la la.or de #cta&ia BillC Iincansale
luc-adora contra las viviendas insalures ( la e7plotaci/n del menor de los
arrios pores, empleado en las f)ricas ajo presiones de -oras in-umanas (
salarios irrisorios, en =:X> puso en marc-a un plan comunitario en ,ondres para
mejorar la vivienda, parques, jardines ( lugares de recreo+ FTorresC /44+G. $a
3iloso3Da de Bill postula.a7 ,as personas deen prepararse para el traajo,
aprender a respetarse a s% mismas ( tratar de dar educaci/n a los -ijos. FBillC
)?>4G.

)2R
$as #r0ani=aciones de la Caridad FC#SG tam.in emplearon e in&entaron
sus propios mtodos de comunidadC asD por ejemploC al iniciar el si0lo AAC en
)?4RC se crearon los primeros Consejos de Asistencia Social de Comunidad en los
Estados %nidosC al i0ual que las cajas de .ene3icencia de la ComunidadC los
Consejos de 5arriosC los Comits &ecinalesC entre otrosC cuyos o.jeti&os eran
coordinar las acti&idades de los di3erentes 0rupos o instituciones que actua.an a
ni&el local y la cooperaci-n de las a0encias locales sociales FpH.licas y pri&adasG
que actua.an en ese @m.ito. !mporta destacar que este mtodo sur0e a partir de
una do.le pro.lem@tica7 la cooperaci-n y la coordinaci-n de las di3erentes
a0encias de ayuda y como Im'todo de traajo inter&grupalC como lo plantea
"e;stetler F)?1+G.
$o anterior da .ase a mencionar queC la #r0ani=aci-n y el esarrollo de la
Comunidad son tan anti0uos como el Tra.ajo Social en 0eneralC al contrario de los
dos mtodos anteriormente eEplicadosC ste no est@ toda&Da su3icientemente
di3erenciado y suele aplicarse a otras or0ani=aciones que no tienen o.jeti&os de
.ienestar social o a ciertas acti&idades 3ra0mentarias de la &ida de la comunidad.
El autor Ed;ard $indemanC en el a<o )?/)C 3ue uno de los primeros en
utili=ar Ya comien=os de la dcada de los &einte9 la eEpresi-n I#r0ani=aci-n de la
ComunidadJC para desi0nar aquella 3ase de or0ani=aci-n social que constituye un
es3uer=o consciente por parte de la comunidad para controlar sus pro.lemas y
lo0rar mejores ser&icios de especialistasC or0ani=aciones e instituciones.
Pocos a<os despusC ^alter Pettit en el tra.ajo presentado en la Qational
Conference of Social VorJ en )?/1C 8ace re3erencia a los distintos sentidos con
que la 0ente usa la tcnica de or0ani=aci-n de la comunidadC pero que en el 3ondo
)2?
si0ni3ica una 3orma de ayudar a un 0rupo de personas a reconocer sus necesidades
y resol&er estas necesidades. A<os despus F)?/RG el mismo autor pu.lica un li.ro
en el que se reco0en y estudian las eEperiencias en este campo.
Es importante comentar queC la or0ani=aci-n de la comunidad 9como
mtodo pro3esional9 nace en los Estados %nidosC cuando a&an=a la
industriali=aci-n y la ur.ani=aci-n Fa 3inales de la dcada de los 24GC en esta poca
se 8a.la de pro.lemas tales como7 la desinte0raci-nC desor0ani=aci-nC inse0uridad
e inesta.ilidad y que son asociados a la prdida del sentimiento de comunidadC
como 3orma importante de asociaci-n social y moral. urante muc8os a<os se 8a
8a.lado so.re el tra.ajo en la comunidadC en donde el Tra.ajador Social ejerci- su
propia capacidad pro3esionalC sin una 0uDa metodol-0ica especD3icaC la cual
madura y se consolida a mediados del si0lo AA.
#tro 8ec8o a destacarC tal y como lo a3irma Ander9E00 F)??1GC y que re&ela
la importancia que se le &a concediendo a este mtodo dentro de la pro3esi-nC Ies
la creaci/n de la Secci/n $rganizaci/n de la Comunidad dentro de la Q.VS
NConferencia Qacional de Traajo SocialP, a trav's de la cual se auspicia la
realizaci/n de estudios e informes sore este campo de actividad profesional+ Se
recoge informaci/n sore concepciones, definiciones, pr)cticas, entre otros,
todo ello culmina con el in3orme ,ane Report en el a<o )?2?. En e3ectoC dic8o
in3orme 3ue uno de los aportes m@s decisi&os para con3i0urar este mtodo de
Tra.ajo SocialC en l se reco0e un tra.ajo de discusi-n que se 8a.Da lle&ado en
seis ciudades de Estados %nidos.
Sin em.ar0oC es en el a<o )?6> cuando la misma Secci-n de #r0ani=aci-n
de la Comunidad y la Con3erencia "acional de Tra.ajo SocialC esta.lecieron el
si0ni3icado y alcance de este nue&o mtodo pro3esional7
)64
$a or0ani=aci-n de la comunidad puede descri.irse como el
arte de descu.rir necesidades y de crearC coordinar y
sistemati=ar los a0entes instrumentales a tra&s de los cuales
los talentos y recursos de los 0rupos pueden ser diri0idos
8acia la reali=aci-n de los ideales del mismo 0rupoC y 8acia
el desarrollo de las potencialidades de sus miem.ros.
!n&esti0aci-nC interpretaci-nC con3erenciasC educaci-nC
or0ani=aci-n de 0rupos y acci-n social son los principales
elementos usados en este proceso. FP@0. 26G.
En este mismo a<o se pu.lic- el primer li.ro que 8ace del mtodo de
comunidad un proceso especD3ico del Tra.ajador Social. El li.ro se titula Social
VorJ Mear 0ooJC de Art8ur un8am F)?62GC quien dice que la or0ani=aci-n de la
comunidad Ies un proceso dirigido -acia la creaci/n de recursos ( el
mantenimiento del equilirio necesario entre tales recursos ( las necesidades de
una determinada )rea geogr)fica o campo espec%fico de Servicio Social+
En )?6>C la Con3erencia "acional de Ser&icio Social de Estados %nidos se
apropia del Tra.ajo de Comunidad como uno de los principales mtodos de la
pro3esi-nC distin0uindolo como un proceso propio del Tra.ajador Social. En este
mismo a<o se pu.lic- una o.ra muy importanteC titulada Communit(
$rganization for Social Velfare, en la que se plantea que el Tra.ajador Social
de.e ayudar a la 0ente a encontrar medios e3ecti&os de tra.ajar en cooperaci-n
con otrosC para mejorar los recursos de la comunidad.
$a #r0ani=aci-n de las "aciones %nidasC en el a<o )?14 mencion- que el
esarrollo de la Comunidad son aquellos procesos en virtud de los cuales los
esfuerzos de una polaci/n se suman a los de su goierno para mejorar las
condiciones econ/micas, sociales ( culturales de las comunidades, integrar a
)6)
estas a la vida del pa%s ( permitirles contriuir plenamente al progreso
nacional+
Se puede decir queC el esarrollo de la Comunidad se constituy- como otra
lDnea de desarrollo pr@cticoC metodol-0ico y conceptual que desem.oca y con3luye
como elemento su.yacente del Tra.ajo Social ComunitarioC una cuesti-n queC
&al0a decirC nace y se desarrolla 3uera del campo del Tra.ajo Social pro3esionalC
en un primer momento en paDses de O3rica y AsiaC pero que lue0o se eEtiende a
Amrica latina y Europa.
Murray F)?11G lo de3ine como <un proceso por el cual una comunidad
identifica sus necesidades u ojetivos, ordena estas necesidades u ojetivos,
-alla los recursos para enfrentarse con estas necesidades u ojetivos, act*a con
respecto a los mismos, ( al -acerlo as% desarrolla en la comunidad actitudes
cooperadoras ( colaoradoras ( maneras de orar+
Siete a<os despusC en )?+/C el Curriculum 1olic( Statement of t-e Council
on Social VorJ Education incluy- la #r0ani=aci-n de la Comunidad Fjunto con el
Caso !ndi&idual y el Tra.ajo Social de GrupoGC como uno de los tres principales
mtodos del Tra.ajo Social. Citando el ocumento de AraE@ F)?+1GC el esarrollo
de la Comunidad es un proceso interdisciplinario que usca capacitar a la
comunidad para que se integre en el proceso de desarrollo, a trav's de una
acci/n organizada para atender a sus necesidades ( la realizaci/n de sus
aspiraciones+
Ander9E00 F)?+1G o3rece una eEplicaci-n muy completa que se utili=ar@
9casi teEtualmente9. El desarrollo de la comunidad Ies un conjunto de procesos
)6/
progresivos, con una direcci/n determinada, con el fin de alcanzar una serie de
ojetivos o una meta prefijada. Se0Hn Mil8aud F)?+>GC se caracteri=a Ipor una
actitud m)s que por la sustancia de un programa+ ,o que cuenta es la forma de
emprender el traajo, m)s que la naturaleza del traajo en s% mismo+ Persi0ue
dos o.jeti&os 3undamentales7 lo0rar el mejoramiento de las condiciones
econ-micasC socialesC culturales y 8umanas de la colecti&idadC reali=ando un
tra.ajo desde la .ase y procurar modi3icar las actitudes y pr@cticas que
o.staculi=an el desarrollo social y econ-micoC promo&iendo a su &e= actitudes
especiales que 3a&orecen dic8o mejoramiento.
Es e&idente entonces queC la #r0ani=aci-n y el esarrollo ComunitarioC
como eEplicaciones simultaneasC 3orman parte de un conjunto de pr@cticas
sociales que tienen como o.jeti&o 0enerar procesos de desarrollo en donde se
encuentran in&olucrados distintos actores con di3erentes o.jeti&osC intereses y
posicionesC los que paralelamente podrDan cooperar o con3rontar en pro del
desarrollo localC re0ional y nacional.
"o ca.e duda tam.in queC el sujeto de atenci-n de este mtodo es la
comunidadC entendindose sta como una unidad social cu(os miemros
participan de alg*n rasgo, inter's, elemento o funci/n com*n con conciencia de
pertenencia, situados en una determinada )rea geogr)fica en la cual la
pluralidad de personas interacciona m)s intensamente entre s% que en otro
conte7to FAnder9E00C )?+1G.
Como una consideraci-n 3inal del aspecto 8ist-rico de este mtodo se puede
decir queC como resultado de una toma de conciencia de que la pro.lem@tica y la
realidad social no podDan ser encerradas en el simple y peque<o cDrculo de los
lDmites de 0rupos 8umanos Ftal y como sucedDa con el Tra.ajo Social de GrupoGC
)62
sino que tam.in eEistDa una dimensi-n intra90rupal de la realidadC apareci-
importado de otros paDses al i0ual que el mtodo de 0rupo9 el de #r0ani=aci-n y
esarrollo de la Comunidad queC por consi0uienteC es el m@s nue&o en el arsenal
metodol-0ico de la pro3esi-n. Aunque el ori0en de este mtodo est@ li0ado y se
de.e eEclusi&amente al Tra.ajo SocialC la #r0ani=aci-n y el esarrollo de la
Comunidad requiereC en la actualidadC una acci-n multidisciplinaria dentro de la
cual con el nom.re de Tra.ajo Social de Comunidad se se<alanC con eEclusi&idadC
aquellas tareas que son peculiares o eEclusi&as del pro3esional de Tra.ajo Social.
$a adaptaci-n de este mtodo es inte0ral y se re3iereC directa o
indirectamenteC a lo materialC social y espiritual de la &ida de la comunidad. Se
.usca el .ienestar del 0rupo totalC no el mejoramiento de situaciones indi&iduales
aisladas.
Fun$am%n#a*70n *!n*%>#ua- $%- M<#!$!
Maida0am F)?>?G plantea siete supuestos .@sicos que la dan 3orma y sentido
al mtodo de or0ani=aci-n y desarrollo de la comunidad7
$as comunidades pueden conce.ir y desarrollar di&ersas 3ormas
para tratar los pro.lemas comunitarios. Aun en situaciones
consideradas como irremedia.les se pueden desarrollar actitudes
3a&ora.les para tra.ajar e3ica=mente en moldear su comunidad para
en3rentar sus necesidades.
$as personas desean cam.iar y pueden 8acerlo. $a tendencia es
suponer lo contrarioC que la 0ente est@ contenta con el status quoC
)66
pero la realidad es otraK las personas y las comunidades cam.ian
constantemente su modo de &ida FasD sea impercepti.lementeG yC lo
m@s si0ni3icati&oC es que siempre est@n interesadas en 8acer que las
cosas &ayan un poco mejor.
$os cam.ios en la &ida comunitariaC orientados y desarrollados por
la 0ente de la comunidad tienen un si0ni3icado y una permanencia
que no tienen los cam.ios impuestos por 3uer=as eEternas.
Con 3recuencia las comunidades necesitan ayuda para resol&er sus
necesidades al i0ual que las personas para tratar pro.lemas
indi&iduales.
%n en3oque totali=ador puede resol&er eEitosamente los pro.lemas
de la comunidadK por cuanto la mayorDa de los pro.lemas tienen
mHltiples raDces.
$a 0ente de.e tener una oportunidad para or0ani=ar en lo posi.leC a
sus propias comunidades F0eo0r@3icas o 3uncionalesG para que asD
participen en lo0rar sus propios 3ines comunales en oposici-n a los
cam.ios que no pueden controlar. $a necesidad y el derec8o a
participar se .asa en que7 el 8om.re crece y se reali=a a sD mismo a
medida que participa en la or0ani=aci-n de su propia &ida.
$a democracia eEi0e participaci-n y acci-n conjunta en los asuntos
de la comunidadC y la personas tienen que aprender las maneras de
8acerlo posi.leC de lo contrario la democracia peli0ra.
)61
P)!*%"! #)a$7*7!na- $%- m<#!$! O)an71a*70n . D%"a))!--!
C!mun7#a)7!, "%=n J!)% T!))%" . E1%:u7%- An$%);E
Torres F/44+GC en su li.ro Bistoria del Tra.ajo SocialC plantea un proceso
metodol-0ico que marcarDa la aplicaci-n de este mtodo y estarDa comprendido
por cinco etapas7 %- %"#u$7! "!*7a- $% -a *!mun7$a$, %- $7an0"#7*! *!mun7#a)7!,
>-an%am7%n#!, %5%*u*70n . %6a-ua*70n+
El %"#u$7! "!*7a- $% -a *!mun7$a$ comprende la recolecci-n de datos
8ist-ricosC 0eo0r@3icosC ecol-0icosC antropol-0icosC econ-micosC socialesC
culturalesC polDticosC reli0iososC recreati&osC institucionalesC or0ani=ati&os y de
ser&icios in3raestructurales que posee un determinado territorio 0eo0r@3ico
pre&iamente delimitado.
El $7an0"#7*! es el an@lisis pormenori=ado de los 8ec8osC 3en-menosC
necesidadesC pro.lemasC con3lictos y circunstancias de la &ida comunitariaC para
deducir prioridades en .ase a las situaciones 3undamentales como las necesidades
sentidas y realesK los pro.lemas indi&idualesC 0rupales o po.lacionalesK los
recursosC los ni&eles de concienti=aci-n y participaci-nC entre otros. El dia0n-stico
comunitario se constituye en radio0ra3Das que anali=an los di3erentes 3actores
)6+
interrelacionados e interdependientes para esta.lecer jerarquDas y alternati&as de
acci-n prioritarias.
El >-an%am7%n#! es la resultante del an@lisis dia0n-sticoC que da lu0ar a
planes de ejecuci-n pre&iamente de3inidos se0Hn o.jeti&osC tiempoC recursosC
lu0arC participantesC .ene3iciarios y proyectos.
$a %5%*u*70n es la reali=aci-n de los planesC pro0ramas y proyectosC que se
reducen a acti&idades concretas dinami=adas por los 8a.itantes de la misma
comunidad como a0entes de su propia or0ani=aci-n y desarrollo.
$a %6a-ua*70n actHa como re0uladora de los procesosC los o.jeti&os y los
resultados. Es un proceso para medir limitaciones y alcances en 3unci-n de la
realidad socialC los intereses de la comunidad y las polDticas sociales &i0entes en la
superestructura del Estado.
Ander9E00 F)??1G se<ala que el Tra.ajo Social de ComunidadC en cuanto a
mtodo de actuaci-n so.re la realidadC se considera una tecnolo0Da socialC ya que
se trata de un conjunto de re0las pr@cticas y procedimientos especD3icos queC
mediante la aplicaci-n de conocimientos te-ricos pro&enientes de las Ciencias
Sociales y aplicando procedimientos sistemati=ados a o.jeti&os pr@cticosC se
traduce en una serie de acciones y acti&idades. Es por ello queC como tecnolo0Da
socialC en su aspecto operati&o est@ con3i0urado por la inte0raci-n y 3usi-n de
cuatro componentes7
)6>
El estudio y dia0n-stico de la realidad7 pro.lemasC necesidadesC
con3lictosC centros de intersC recursosC entre otros.
$a pro0ramaci-n de proyectos y acti&idades a reali=ar.
$a reali=aci-n de lo pro0ramado queC a su &e=C 8a estado apoyado en
un dia0n-stico de la situaci-n.
$a e&aluaci-n de lo que se est@ reali=ando o de lo reali=adoC se0Hn los
casos.
Se puede e&idenciar que am.os autores FTorres J. y Ander9E00G presentan
dos &isiones que tienen muc8as similitudesC en cuanto al proceso que se lle&a a
ca.o al momento de utili=ar el mtodo de or0ani=aci-n y desarrollo comunitario.
!nte0rada a todas estas 3ases est@ la participaci-n de la misma 0ente in&olucrada
en el planC pro0rama o proyectoC tanto cuanto ello sea posi.le en cada una de las
circunstancias.
Posi.lementeC el mtodo de comunidad sea el de mayor au0e y desarrollo de
las dcadas del setenta y del oc8enta en Amrica latinaC por las implicaciones que
posee como mecanismo de penetraci-n sociocultural para el desarrollo de las
nue&as polDticas de participaci-n que permitan superarC al menos mDnimamenteC la
a0uda y con3licti&a situaci-n de la mar0inalidad ur.ana y rural impide el
esta.lecimiento de los nue&os modelos desarrollistas de la sociedad industrialC de
consumo y de alta tecnolo0Da como la ci.erntica o la in3orm@tica.
'inalmenteC con este mtodo se consi0ue promo&er el mejoramiento 0eneral
y lo0rar o.jeti&os especD3icosC estimulando iniciati&as de 0ran nHmero de personas
en una participaci-n &oluntaria y responsa.le. "in0una comunidad es per3ectaC
aunque ten0a recursos numerosos y or0ani=aciones e3icientes. Todas pueden
)6R
mejorarK por lo tantoC los miem.ros que las 3orman tienen el de.er y la
responsa.ilidad de contri.uir al desarrollo econ-micoC socialC cultural y
administrati&o del @rea en que 8a.itan.
e manera 0eneralC se puede decir queC tomando como re3erencia los tres
mtodos del Tra.ajo Social FCaso Social !ndi&idualC Tra.ajo Social de Grupo y
#r0ani=aci-n y esarrollo de la ComunidadGC desde la pu.licaci-n de la cl@sica
o.ra de Mary Ric8mondC Social DiagnosisC 8asta los a<os cuarentaC los
procedimientos utili=ados por el Tra.ajo Social 8an ido e&olucionando 8asta
constituir los tres mtodos cl@sicos eEplicados en los p@rra3os que le 8an
antecedido a ste. A8ora .ienC en los Hltimos 14 a<os se 8an reali=ado muc8os
ajustesC reela.oracionesC re&isionesC pro3undi=acionesC entre otras cuestionesC en
3unci-n a los mtodos de la pro3esi-n. Es asD como en &arios momentos 8ist-ricos
se empe=- a 8a.lar del mtodo inte0radoC mtodo HnicoC mtodo .@sicoC entre
otros.
En e3ectoC la idea del mtodo de Tra.ajo Social implica que se pretende ir
m@s all@ de la simple eEperiencia de una o &arias acciones emprendidas para
reali=ar un Tra.ajo Social. Con la propuesta de un mtodoC se pretende que las
acciones que se realicen ten0an un principio or0ani=adorC una co8erencia y una
coordinaci-n operati&a. A continuaci-n se desarrollar@n otras tendencias y
&ertientes que 8an identi3icado al mtodo en Tra.ajo SocialC se toman en cuenta
porque se consideran importantes para comprender la 8istoria de la pro3esi-n.
)6?
M%#!$!-!8a $% T)an"7*70n %n %- T)a4a5! S!*7a-: M<#!$!
In#%)a$!, M<#!$! n7*! . M<#!$! B"7*!
$a necesidad de correspondencia entre un tipo de inter&enci-n y sus
procesos dio lu0ar a la .Hsqueda de nue&os mtodos pro3esionales para 3acilitar el
lo0ro de los 3ines del Tra.ajador Social. En un primer momentoC se detecta que
los mtodos cl@sicos Fanteriormente eEplicadosG poseen 3ases similares que no
justi3ican la parcelaci-n en procesos independientes y aislados.
e tal 3orma queC asD como lo denomina $ima F)?R?G una Metodolog%a de
Transici/nC se pretendi- inte0rar los mtodos casoC 0rupo y comunidadC de.ido a
queC separadosC di&iden la realidad impidiendo una &isi-n completa de la
pro.lem@tica y por lo tantoC orientando al que8acer pro3esional dentro de una total
ausencia del an@lisis macro9social y 0lo.ali=ante. 'ueron e&aluaciones del 8acer
pro3esional las que permitieron sentar .ases para la 3ormulaci-n de nue&os
en3oques metodol-0icos que permitieran un conocimiento m@s cientD3ico de la
realidad y una acci-n pro3esional m@s racional.
Estas primeras deducciones 0eneran procesos inte0radores denominados7
mtodo inte0radoC mtodo Hnico y mtodo .@sico. El mtodo .@sico se tom-
como punto de re3erencia o.li0ado para las nue&as 3ormulaciones metodol-0icas
del Tra.ajo SocialC por elloC 8a sido el m@s desarrollado conceptualmente en los
aspectos ideol-0icosC polDticos sociol-0icos y epistemol-0icos.
M<#!$! In#%)a$!
)14
El mtodo inte0rado se trata de una especi3icaci-n que no tendrDa sentido si
no 8u.iera estado precedidaC en el Tra.ajo SocialC por los llamados mtodos
tradicionales. Se parte de considerar una triada metodol-0ica entre el Caso Social
!ndi&idualC el Tra.ajo Social de Grupo y la #r0ani=aci-n y el esarrollo de la
ComunidadC de.ido a que eEiste una transici-n continua entre las personasC los
0rupos en que con&er0en y las comunidades que 8a.itan.
El marco re3erencial de esta postura metodol-0icaC se de.eC en parteC a tres
en3oques di3erenciados y que 5oris $ima F)?R?G los plantea de la si0uiente 3orma7
El en3oque !C que 0ira en torno al mtodo comprensi&o de
inter&enci-n. Es la .Hsqueda de un mtodo comHn de
inter&enci-n para solucionar pro.lemas sociales. %n
en3oque !!C que se mani3iesta por la imposi.ilidad de la total
inte0raci-n entre los tres mtodos cl@sicosC de.ido a sus
caracterDsticas di3erenciadoras. Y 3inalmente el en3oque !!!C
que propu0na la ela.oraci-n de una metodolo0Da 3leEi.leC
que diluya las rD0idas lDneas entre los tres mtodos cl@sicos.
FP@0. )4RG.
Es importante considerar queC en el a<o )?1?C en Puerto RicoC la autora
Antonia Su@re= introduce la cate0orDa de Tra.ajo Social Poli&alente para desi0nar
la inte0raci-n antes mencionadaC para responder a una nue&a pro.lem@tica
institucionalC donde el cliente lle&a a la a0encia Fterminolo0Da de la pocaG
mHltiples pro.lemas que se atendDan ya no como casoC 0rupo o comunidadC sino
como un solo proceso de3inido por las si0uientes 3ases7
Estudio
)1)
ia0n-stico
Ejecuci-n pro0ram@tica FtratamientoG
E&aluaci-n
En )?+>C en el seminario de teori=aci-n del Ser&icio Social reali=ado en la
po.laci-n de AraE@ del Estado de Minas Gerais del 5rasilC en el cual se ela.or- el
di3undido Idocumento de .ra7)JC se plante- la necesidad de adecuar los procesos
metodol-0icos del ser&icio social a la realidad latinoamericanaC .ajo un esquema
inte0rador de .Hsqueda. IEsa .Hsqueda de inte0raci-n muestra el deseo de un
mayor rendimiento del Ser&icio SocialC pudindose ya identi3icar al0unas 3ormas
de a.ordajeC como inte0raci-n de los procesos de Ser&icio Social. El documento
plantea el si0uiente proceso inte0radorC para ser aplicado a ni&el indi&idualC 0rupal
ySo comunitariamente7 estudioC an@lisis dia0n-sticoC planeamiento y ejecuci-n.
Pro0resi&amente en el Tra.ajo Social se 8an &enido introduciendo
elementosC que &an de3iniendo su desarrollo cientD3ico. entro de estos elementosC
la in&esti0aci-n cientD3ica 8a sido la penetraci-n m@s si0ni3icati&a de la pro3esi-nC
en la medida en que le permite sol&encia en el conocimientoC la sistemati=aci-n
cualitati&a y la deducci-n te-ricaC que de3inen la pr@ctica en constante cam.io.
ic8o elemento supo complementar al mencionado mtodo inte0rado.
Con posterioridad a )?+)C en los de.ates pro3esionales a ni&el internacionalC
la tem@tica de la in&esti0aci-n en Tra.ajo Social se 3ue de3iniendo cuando se
incluyeron como mtodos de la pro3esi-n el planeamiento y la administraci-nC
se0Hn las conclusiones de la A!: Con3erencia !nternacional de 5ienestarC
e3ectuada en )?1RC que incluye a la in&esti0aci-n como el primer paso para lo0rar
)1/
el planeamiento o la administraci-n de ser&icios de .ienestar socialC en el caso
especD3ico del Tra.ajo Social.
En sDntesisC el llamado mtodo inte0rado constituy- un intento de resol&er la
3ra0mentaci-n en la concepci-n de lo social. $os llamados mtodos tradicionales
de inter&enci-n del Ser&icio Social se 3ueron trans3ormando en dispositi&os de
a.ordaje de propuestas m@s ampliasC lo que requerirDa de una necesaria
inte0raci-n te-rica para poder lo0rar la inte0raci-n metodol-0ica.
M<#!$! B"7*!
Antes de empe=ar a eEplicar este punto se considera con&eniente aclarar un
poco las di&ersas denominaciones que 8a reci.ido este en3oque metodol-0ico. En
Tra.ajo Social suele 8a.larse de mtodo .@sicoC mtodo 0lo.alC mtodo 0eneralC
mtodo Hnico y 8asta mtodo inte0radoC para re3erirse al mismo mtodo de
inter&enci-n de la realidad con ciertas di3erencias de 3ormas pero no de 3ondo.
$a inquietud para la 3ormulaci-n de un mtodo pro3esional tiene sus iniciosC
por un ladoC en la preocupaci-n de los pro3esionales Y.@sicamente los del cono sur
de Amrica& Al respecto, $ima F)?R?G menciona que 3ue para imprimir a sus
acciones ma(or efectividad en la relaci/n directa con el conte7to social donde
ejercenC y por otro lado, en el -ec-o de que el an)lisis realizado sore la
metodolog%a tradicional -a demostrado que a pesar de la segmentaci/n funcional
del m'todo sore el ojeto de la acci/n Nindividuo, grupo ( comunidadP
manifiesta cierta unicidad en la estructura del proceso metodol/gico F$imaC
)?R?G. AsimismoC 3ue posi.le identi3icar la repetici-n y a3inidad de muc8as
tcnicas y procedimientos incluidos en cada uno de los mtodos antes citados.
)12
Esto permiti- producir el Mtodo 5@sicoC en el cual se distin0uen cinco etapas del
proceso de Tra.ajo SocialC a sa.erC 7n6%"#7a*70n, $7an0"#7*!, >-an727*a*70n
%5%*u*70n . %6a-ua*70n. ic8as etapas comprenden y resumen las que de otra
3orma presentan los mtodos tradicionales.
En )?1RC la Asistente Social 5rasile<a Belena !ray pu.lica un artDculo
titulado $s 1rincipios 0)sicos na aplicaYao dos m'todos de ServiYo Social, en
el cual plantea la cate0orDa mtodo .@sico que sir&e de soporte inte0rador a los
tres mtodos. Pero no ela.ora una nue&a metodolo0Da ni su0iere procesos
di3erentes a los tradicionales.
A mediados de la dcada de los sesentaC Paulo 'reire tra.aja en C8ile como
pro3esor de Tra.ajo Social y escri.e su 3amoso estudio so.re el Rol del
Traajador Social en el proceso del camio. $os aportes de 'reireC sin lu0ar a
dudasC 3ueron el soporte de la creaci-n del mtodo .@sico en la %ni&ersidad
Cat-lica de C8ileC pu.licado en )?+? y que 3ue de3inido polDticamente como una
opci-n para los cam.ios estructurales de la sociedad capitalista.
El marco que sir&e de re3erencia al mtodo .@sico se concentra en la
de3inici-n 3ilos-3icaC el estudio de &aloresC la ideolo0Da y la realidad social a
3inales de la dcada de los sesenta. ConcretandoC a este mtodo 0lo.al por la
a.stracci-n de los elementos especD3icos y tradicionales de la pro3esi-n. El
mtodo .@sico parte de las consideraciones del mtodo cientD3ico.
Tal y como se e&idenciaC Amrica latina 8a sido el lu0ar donde se 8a
desarrollado mayores es3uer=os para la 3ormulaci-n de un mtodo en 0eneralC se
puede 8a.lar entonces del Mtodo 5@sico de la Escuela de Ser&icio Social de la
)16
%ni&ersidad de C8ileC el Mtodo dnico de la %ni&ersidad de Concepci-n de
C8ileC el Mtodo de !nter&enci-n en la realidad de 5oli&iaC entre otros.
$ue0o de 8a.er eEplicado dos de los mtodos transitorios del Tra.ajo
SocialC resulta importante a8ora citar un .re&e p@rra3o del documento que arroj- el
tercer seminario de la Asociaci-n $atinoamrica de Escuelas de Ser&icio Social
reali=ado en LuitoC Ecuador en el a<o )?>)C que dice7 ,os m'todos
tradicionales, m'todo integrado ( m'todo )sico, se estima que si ien
cumplieron su funci/n en un momento -ist/rico determinado, en la actualidad, la
realidad latinoamericana nos e7ige una permanente reformulaci/n metodol/gica
( el uso de t'cnicas alternativas de acci/n
Aparte de los dos anteriores mtodos eEiste un tercero que 8a sido menos
di3undido y poco conocido por el 0remio de Tra.ajadores Sociales7 el Mtodo
dnico. ,a tendencia a confundir ( emplear indistintamente el m'todo integrado,
)sico ( *nico es mu( frecuente+ 1osilemente por la similitud aparente de sus
procesos o por el seguimiento -ist/rico, en la misma 'poca FTorresC /44+G.
M<#!$! n7*!
"o se conocen las 3ec8as eEactas de las primeras pu.licaciones de este
mtodoK sin em.ar0oC se toman como re3erencia las conclusiones del !:
Seminario Re0ional $atinoamericano reali=ado en Concepci-n FC8ileGC en )?+RC
donde se cuestiona la metodolo0Da estructural del momentoC lo que se 8a
desarrollado en los p@rra3os antecesores a ste. Se parte de lo0rar una
trans3ormaci-n social de las condiciones eEistentes a tra&s de la acci-n racional
reali=ada por una persona que 8a tomado conciencia de su &alor y de su di0nidad
8umana.
)11
Para lo0rar dic8o o.jeti&oC el mtodo Hnico propuso 0randes 3unciones para
el Tra.ajo SocialC a cada una de ellas corresponde un proceso metodol-0ico
di3erente. Estos en3oques tienen en comHn la 3undamentaci-n y ri0urosidad
cientD3ica. A continuaci-n se mencionar@n los elementos que componen cada
3unci-n.
Fun*70n $% E$u*a*70n S!*7a-C para lo0rar de esta manera una
capacitaci-n social .@sicaC una capacitaci-n tcnica .@sica y un
cam.io de las estructuras mentales. Como 3unci-nC la educaci-n
social se reali=a a tra&s de un en3oque peda0-0ico modernoC
tomando como .ase el mtodo psicosocial de Paulo 'reireC
complement@ndose de esta 3orma con una etapa m@s7 la de
ejecuci-n. Sus etapas metodol-0icas est@n esta.lecidas por7
a. elimitaci-n del @rea
.. !n&esti0aci-n tem@tica
c. Codi3icaci-n
d. ecodi3icaci-n
e. E&aluaci-n
Fun*70n $% In6%"#7a*70n S!*7a-C cuyos o.jeti&os son in&esti0ar la
realidad socialC in&esti0ar las instituciones de .ienestar socialC
in&esti0ar el campo del ser&icio social. $os pasos metodol-0icos
que la constituyen son7
)1+
a. Sentimiento del pro.lema
.. elimitaci-n del tema
c. 'ormulaci-n de 8ip-tesis
d. ise<o de la in&esti0aci-n
e. Tra.ajo de campo
3. An@lisis e interpretaci-n de los datos
0. !n3orme
Fun*70n $% P-an727*a*70n S!*7a-C sus o.jeti&os son7 contri.uir a
dise<ar polDticas sociales nacionales contri.uir al cam.io de
estructuras. $a metodolo0Da a utili=ar radicarDa entonces en la que
plantea la plani3icaci-n socialC es decir7
a. ia0n-stico
.. eterminaci-n de metas y medios
c. iscusi-n y decisi-n
d. Ela.oraci-n del plan
e. Ejecuci-n
3. E&aluaci-n

Fun*70n A"7"#%n*7a-C se traduce a la prestaci-n de ser&icios
directos tendientes a solucionar pro.lemas inmediatosC sus etapas
metodol-0icas son7
)1>
a. Conocimiento del medio
.. ia0n-stico
c. Pro0ramaci-n
d. Ejecuci-n
e. E&aluaci-n
$a intenci-n de este mtodo era simpli3icar y 8acer mas cientD3ico el
que8acer pro3esionalC a pesar de que 8a tenido sus 3uertes crDticasC sus resultados
no pasan de ser un conjunto de 3unciones que en muc8as de sus etapas se repiten y
pueden incluso con3undir al pro3esional que &a a desarrollarlas.
En 3unci-n a elloC $ima F)?R?G en su li.ro Contriuci/n a la Epistemolog%a
del Traajo Social plantea Ino dudamos del inter's que -a guiado a los creadores
del m'todo *nico, pero consideramos que la modificaci/n no aportar) soluciones
a la prolem)tica de la disciplina+
'inalmenteC lue0o de 8a.er eEplicado tres mtodos que 8an sido importantes
y rele&antes en el proceso de construcci-n metodol-0ica en el Tra.ajo SocialC se
puede re3or=ar la concepci-n que cada desarrollo en la pro3esi-n es y se0uir@
siendo un producto de una poca y de un conteEto determinadoC con cam.ios y
trans3ormacionesC asD como 8a sucedido en la constituci-n y con3i0uraci-n de los
mtodos inte0radoC .@sico y HnicoC al i0ual que las propuestas metodol-0icas
sur0idas lue0o del proceso de la Reconceptuali=aci-n. Se alerta que no es materia
de esta in&esti0aci-n 8acer an@lisis eE8austi&os de los impactos o las
consecuencias que 8a tenido el desarrollo de los anteriores mtodos. $o que sD se
puede decir es queC no solamente 8an sido los mtodos cl@sicos FcasoC 0rupo y
comunidadG o la metodolo0Da de transici-n Fmtodos inte0radoC .@sico y HnicoGC
)1R
sino tam.in la aparici-n de otros es3uer=os te-ricos que se 8an constituidos en
reno&adas producciones metodol-0icas para el Tra.ajo Social.
Se 8a.la entoncesC de una serie de propuestas metodol-0icas que sur0en de
modelos de inter&enci-n que 8acen re3erencia a tendencias un poco m@s
ela.oradas y re3leEionadas desde el Tra.ajo Social. Ejemplos 3e8acientes de estas
tendencias son los que se<ala Torres F/44+G en los modelos de inter&enci-n
actualC es decirC el Mtodo de la Acci-n Trans3ormadoraC que sur0e en Colom.ia a
principios de )?>4 Fde &arios autoresGC el Mtodo de la Militancia y el
Compromiso de E=equiel Ander9E00 F)?>2G y el Mtodo de !nter&enci-n en la
Realidad de 5oris $ima F)?>>G. Estos s-lo por mencionar al0unos.
Para el Tra.ajo Social los aspectos relacionados con el mtodo se
constituyen como ejes esenciales para recorrer el camino de la inter&enci-n
pro3esionalC una inter&enci-n que es &ariadaC es por ello que se toma teEtualmente
la cita de Por=ecansNi F)?R2G al decir que7
"os ne0amos a postular un Hnico modelo de inter&enci-nC
lo importante es el 3in que se desee reali=arC los contenidos
que se manejen y la concepci-n en la .Hsqueda de la
sociali=aci-n del .ienestar colecti&oC mtodo que de.e
responder a la realidadC al conteEto de las mHltiples
interrelaciones7 8ist-ricasC econ-micasC socialesC polDticas
culturalesC institucionalesC etc.C de o.jeto de inter&enci-n.
FP@0. >+G.
El mtodoC como procedimiento sistem@tico racional y conju0adoC de.e
permitir desentra<ar el o.jeto de inter&enci-nC descu.rir sus procesos o.jeti&os
in8erentes a sus interconeEionesC cam.ios y contradiccionesC para deducir an@lisis
que posi.iliten teori=aci-n y acci-n plani3icada en el Tra.ajo Social.
)1?
Ca)a*#%)8"#7*a" T%n$%n*7a-%" $%- T)a4a5! S!*7a-
$le0ando a este puntoC es interesante comprender el desarrollo 8ist-rico del
Tra.ajo SocialC sus iniciosC su con3i0uraci-nC sus precursoresC sus mtodosC sus
modelos y sus realidadesK pero es trascendental detectar a8ora el 3ondo
caracterDstico y tendencial de la pro3esi-n enmarcada como disciplina uni&ersal y
como que8acer de un espacioC de un tiempo y de unas circunstancias e intereses
de3inidos.
Torres F/44+G menciona queC e7aminar, por ejemplo, la asimilaci/n ( la
reproducci/n te/rica del Traajo Social nos conduce a conclusiones e7plicativas
de su parasitismo conceptual ( a la ansiedad de la *squeda creadora de i0ual
maneraC racionali=ar el ori0en y el desen&ol&imiento del Tra.ajo Social en el
mundoC de3inido por su car@cter asistencialC en comparaci-n con la adaptaci-n del
Tra.ajo Social a la realidad de Amrica latinaC orienta a la necesidad del en3oque
8ist-rico yC de a8DC o.tener las caracterDsticas y tendencias de la pro3esi-n que
posi.ilitan trascender el que8acer del Tra.ajador Social.
Es por ello que en este apartado se dedicar@ a 8acer una .re&e re3erencia de
las caracterDsticas del Tra.ajo Social de manera 0enerali=adaC para lue0o 8acer
una presentaci-n suscinta de las tendencias pre&alecientes en Amrica latina y
desentra<arC el desarrollo que 8a tenido la pro3esi-n y el camino por recorrer en su
de&enir cientD3ico creador. $a intenci-n de aneEar este importante apartado no es
m@s que se0uir d@ndole 3orma y sentido al aspecto 8ist-rico de la pro3esi-n y
porque se considera necesario identi3icar esos aspectos que 8an sido
caracterDsticos en el Tra.ajo Social para entender y comprender su 8istoria en
0eneral.
)+4
i&ersos autores sostienen que el ori0en el Tra.ajo Social es eminentemente
pra0m@ticoC la 3orma en que se contempla esto es con las in3luencias de las
Ciencias Sociales en el campo de las doctrinas 3uncionalistasC 8umanistasC
positi&istasC estructuralistasC entre otras. El pra0matismo se plantea como una
corriente 3ilos-3ica de &ital importancia en el nacimiento del Tra.ajo SocialK la
3iloso3Da pra0m@tica es ciencia del -omre 3undada s-lo en el mtodo
cientD3ico. A partir de allDC la re3leEi-n no solamente es en 3unci-n a la doctrina
que se manejeC ni el cuestionamiento ser@ diri0ido a la in3luencia que 8a tenido la
misma en el Tra.ajo SocialC sino que a8ora entran en jue0o los es3uer=os te-ricos
por tratar de cam.iar &iejos esquemas o de plantear en3oques di3erentes y un poco
m@s completosC en 3unci-n a lo que es su interpretaci-n de la sociedad.
$os di3erentes 8ec8osC e&entos y mani3estaciones que se 8an presentado en
los capDtulos anteriores son indicati&os del proceso recorrido y por recorrer dentro
del de&enir te-rico del Tra.ajo SocialC muc8os autores lo plantean Fel procesoG
con &isiones sumamente di3erentes y su.yacentesC es lo que a continuaci-n se
descri.ir@ en los p@rra3os si0uientes.
El que8acer del Tra.ajo Social es producto de su creati&idadC que no da
ca.ida a la imitaci-n o a la imposici-n de modelosC como respuesta a las
pro.lem@ticas eEistentes. $a teorDa en desarrollo del Tra.ajo Social se ori0ina en
lo real para re0istrar principiosC eEpresados en tendencias o en3oques adecuados a
cada espacio 0eo0r@3icoC momentosC circunstanciasC necesidades e intereses que se
re3lejan en la pr@ctica pro3esional cotidiana. Pero el mejor en3oque te-rico no
de3ine por sD mismo la soluci-n del pro.lema del que8acer de la pro3esi-n.
)+)
$a din@mica social crea las condiciones necesarias para el despertar crDtico
de las Ciencias Sociales y el au0e de mo&imientos popularesC acadmicosC
cientD3icosC entre otrosK estos 8ec8os unidos a la con3rontaci-n te-rico9pr@ctica del
Tra.ajo Social con la realidad social que atiendeC producen la necesidad de
estudiar crDticamente el tras3ondo ideol-0icoC polDticoC metodol-0ico y pr@ctico
del que8acer pro3esional con el o.jeto de esta.lecer la relaci-n recDproca entre la
pro.lem@tica social y la 3orma en que inter&iene el Tra.ajo Social en la
superaci-n o a0udi=aci-n de dic8a pro.lem@tica.
Ejemplo palpa.le de estoC es el sur0imientoC como consecuenciaC del
pensamiento del Tra.ajo Social $atinoamericanoC en un mo&imiento denominado
la R%*!n*%>#ua-71a*70nC que eEpresa el cuestionamiento 3ilos-3icoC polDticoC
metodol-0icoC tcnicoC te-rico y pr@ctico de la pro3esi-n. A este mo&imiento se le
dedicar@n unos p@rra3os en el apartado que m@s adelante se le asi0nar@ al Tra.ajo
Social $atinoamericano y la creaci-n de sus primeras Escuelas de 3ormaci-n.
A partir de este periodo sur0en muc8as inquietudesC mo&imientos y
tendencias Ique rompen con la est)tica profesional del Traajo Social, importado
a nuestra realidad, con esquemas ( teor%as que corresponden a otras
necesidades, ajenas a las nuestras, pero que por nuestro colonialismo aceptamos
pasivamente+ ,a Reconceptualizaci/n gener/ avances, crisis ( retornos FTorresC
/44+G. %n ejemplo claro de ello 3ue la creaci-n de una 0ran &ariedad de
propuestas metodol-0icas a ni&el indi&idual93amiliarC 0rupal y comunitario.
En este sentidoC se encuentran muc8as de3iniciones y periodos que se
re0istrar@n de aquD en adelanteC uscando ser fiel a la e7presi/n de los
estudiosos del pensamiento del Traajo Social ,atinoamericano+ De ellos
tomamos sus ideas esenciales para facilitar la comprensi/n gloal del tema+
FTorresC /44+G. $a Reconceptuali=aci-n marca un momento 8ist-rico de3initi&o en
)+/
el Tra.ajo SocialC que se inicia a 3inales de la dcada de los setentaC re0istr@ndose
8asta ese momento tres 3ases muy importantes7
Tra.ajo Social Tradicional o Cl@sico
Tra.ajo Social esarrollista
Tra.ajo Social Reconceptuali=ado
El T)a4a5! S!*7a- T)a$7*7!na- se caracteri=- por su empirismo y la
utili=aci-n de las di3erentes teorDas 3or@neasC como el positi&ismo y el
3uncionalismoC para adaptar al 8om.re al modo de producci-n dominanteC
mediante los di3erentes pro0ramas paliati&os de car@cter curati&oC pre&enti&oC
asistencial y promocionalC que ataca los e3ectos y las causas 3ormales de los
pro.lemas sociales dentro de la perspecti&a del sistema pre&aleciente.
El T)a4a5! S!*7a- D%"a))!--7"#a est@ incrustado en las polDticas del
desarrollo moderno de las sociedades en &Das de desarrolloC para las cuales el
esta.lecimiento de modelos eE-0enos permiti- al Tra.ajador Social asumir un
nue&o papel como a0ente de cam.ioC adoctrinado en las teorDas contempor@neas
del neopositi&ismo y estructural 3uncionalismo.
El T)a4a5! S!*7a- R%*!n*%>#ua-71a$! se constituye en la ne0aci-n de las
anteriores pr@cticas pro3esionales para .uscar la trans3ormaci-n social en las
luc8as de eEplotaci-n y dominaci-n .ur0uesa y construir un 8om.re y una
sociedad nue&os. Es la .Hsqueda de pr@cticas cualitati&amente distintas.
)+2
En tal sentidoC Torres F/44+G sostiene queC Ila Reconceptualizaci/n dio
prioridad al estudio metodol/gico, ideol/gico ( pol%tico, que orient/ pr)cticas
revolucionarias, produciendo varios m'todos ( modelos de intervenci/n que
permiten definir este periodo con el nomre de dimensi/n metodol/gica+ A partir
de )?>1C se inician de.ates que rede3inen el que8acer pro3esionalC denominado la
posreconceptuali=aci-nC los a&ances de sta son un producto muy &alioso que
permiti- medir el a&ance y la madure= pro3esionalC en su aspecto de solide=
creadora que permiti- superar las de3iciencias y 3ortaleci- sus contenidos te-rico9
pr@cticos. $os m@s si0ni3icati&os y representati&os se presentan aquD con el o.jeto
de .rindar una &isi-n de conjunto que permita posteriores estudios que superen la
a0ude=a y el ri0or del presente.
Por otra parteC las caracter%sticas de estos aportes no contienen an)lisis
particulares por parte del autor de este registro -ist/rico para no contaminar su
esencia, producto del esfuerzo de muc-os pensadores de la d'cada de los setenta
( oc-enta FTorresC /44+G. Por este moti&o es que a continuaci-n se presentar@nC
casi teEtualmenteC las tendencias secuenciales de la pro3esi-n que presenta Jor0e
Torres en su ya mencionado y &alioso li.ro !istoria del Traajo Social+ bstas se
8an considerado como un aporte sumamente importante por parte del autor en
cuesti-n y para la comprensi-n de la 8istoria del Tra.ajo Social.
T%n$%n*7a E6!-u#76a E(HI(G
En )?>)C E=equiel Ander9E00 sistemati=a sus planteamientos en contenidos
por a3inidad 8ist-ricaC presentados en su li.ro !istoria del Servicio SocialC en el
que se re3iereC en al0unas de sus partesC a la e&oluci-n 8ist-rica del ser&icio social
en Amrica latinaC su.di&idida en cinco momentos7
)+6
a+ Concepci-n 5en3ico9Asistencial
4+ Concepci-n Paramdica o ParajurDdica
*+ Concepci-n Asptico Y Tecnocr@tica
$+ Concepci-n esarrollista
%+ Concepci-n Concienti=adora Y Re&olucionaria
esde su nacimientoC el Ser&icio Social latinoamericano reci.i- una 3uerte y
decisi&a in3luencia eEteriorC de a8DC si 8u.o un modo de conce.irloC ste 3ue
eminentemente re3lejo. IDe =WB> a =WDC, apro7imadamente, fue triutario de
Europa, principalmente ajo influjo elga, franc's ( alem)n3 a partir de =WDC
lleva el sello norteamericano, -asta la d'cada del sesenta casi no -uo un
planteo original, aut/ctono del servicio social, sin despreciar ( desconocer lo que
(a se -izo FAnder9E00C )??6G.
$a concepci-n 5en3icoYAsistencial la de3ine como la acci-n tcnica de la
caridadC la Paramdica ySo ParajurDdica como auEiliarC la AspticoYTecnocr@tica
como la acci-n TcnicoYCientD3ica determinada por la aptitud neutral del
pro3esional que contri.uye al desarrollo socioecon-mico y la Concienti=adoraY
Re&olucionaria Ftendencia que intenta de&elar las contradicciones del sistema
capitalista y del Tra.ajo Social en su papel y 3unciones correcti&asG.
T%n$%n*7a I$%!-07*a E(HIKG
)+1
En )?>6C :icente de Paula 'aleirosC en su li.ro Tra.ajo SocialC !deolo0Da y
mtodoC caracteri=a el desarrollo pro3esional a partir de la 8e0emonDa de una
pr@ctica ideol-0ica. I,a ideolog%a 9dice 'aleiros9 es un sistema, es decir, tiene su
estructura propia, forma una totalidad que se manifiesta de forma espec%ficaJC la
pr@ctica del Tra.ajo Social tiene un componente ideol-0ico y que est@ asociado a
los proyectos polDticosC econ-micos y a las 3uer=as de poder de cada conteEto
8ist-ricoC este Autor plantea tres ideolo0Das de la si0uiente 3orma7
!deolo0Da li.eral en Tra.ajo Social
!deolo0Da desarrollista en Tra.ajo Social
!deolo0Da de la Perspecti&a Re&olucionaria en Tra.ajo Social
$a I$%!-!8a L74%)a- conci.e a la sociedad como un sistema arm-nicoC en
equili.rio per3ecto con un orden natural donde el Tra.ajador Social actHa como
ajustador a ese sistema de las personas con dis3uncionalidadesC inter&iniendo
como elemento neutral en la pro.lem@tica social y como elemento a98ist-ricoC
do0mati=ado y empDrico.
$a I$%!-!8a D%"a))!--7"#a es una mani3estaci-nC es decirC Iotra 3raseJ de
la ideolo0Da dominante que se esconde .ajo las ideas de moderni=aci-nC
democrati=aci-nC mejoramientoC desarrolloC tcnica y plani3icaci-n. El Tra.ajador
Social actHa como a0ente neutral de la contradicci-n dominadores &ersus
dominadosC para reducir los con3lictos que esta contradicci-n 0eneraC mediante la
promoci-n de 3unciones y aptitudes positi&as 8acia el cam.io.
)++
'inalmenteC I$%!-!8a $% -a P%)">%*#76a R%6!-u*7!na)7a considera a la
sociedad y a los 8om.res como una totalidad 8ist-ricaC que implica un nue&o
modo de &er el mundoC cualitati&amente distinto de las dos perspecti&as
anteriores. 'aleiros F)?>6G plantea que este nue&o modo es una apro7imaci/n a
la ciencia, donde es la realidad misma que se va manifestando al pensamiento
para volverse una realidad pensada
!deolo0Da y ciencia se entrela=an en una unidad de li.eraci-n o dominaci-n
donde el ojeto del Traajo Social se concie como la acci/n social del -omre
oprimido ( dominado que no posee los medios de producci/n ( no participa
realmente en la gesti/n pol%tica de la sociedad ( tiene un papel antag/nico en la
transformaci/n -ist/ricaJ F'aleirosC )?R?G.
'aleiros complementa su caracteri=aci-n ideol-0ica a partir del an@lisis de la
relaci-n sujeto y o.jeto del Tra.ajo SocialC planteando que la pr@ctica pro3esional
parte de la concepci-n epistemol-0ica presente en tres tendencias7
Predominio del o.jeto so.re el sujeto
Predominio del sujeto so.re el o.jeto
Predominio dialctico de la relaci-n interdependiente sujeto Y
o.jeto.
Estas tres tendencias permiten ciertos en3oques7
)+>
El En3oque Asistencialista7 se u.ica como la primera mani3estaci-n de la
asistencia social or0ani=ada para Iase0urar la continuidad del sistema de
dominaci-n en que se cosi3ica al 8om.re con una simple di&isi-n o distri.uci-n
de parte del eEcedente producido por el 8om.re mismo que lo reci.e. $a 0ran
parte de este eEcedente queda en manos de los dominadores.
El En3oque Sociolo0ista7 es la eEpresi-n de la necesidad del 3uncionamiento
social a tra&s de ser&iciosC re3ormas y terapias de inte0raci-n y adaptaci-n al
sistema.
El En3oque Tecnocr@tico7 resalta el empleo de la tcnica como instrumento
neutral aislado del conteEto social y de la ideolo0Da. $a administraci-n y la
plani3icaci-n esquemati=an la realidad.
El En3oque Psicolo0ista7 pone n3asis en los pro.lemas de conducta
indi&idual considerando que la fuente de la prolem)tica social radica en el
individuo mismo, proponi'ndose tratamientos psicol/gicos aislados del conte7to
social. 'aleiros F)?R?G. Se &e a la personalidad como sujeto de actuaci-n pero
sin considerar que el 8om.re es 3ruto de la 8istoria y sin considerar la necesidad
de modi3icar la estructura.
El En3oque de la #rientaci-n SocialC encau=a al 8om.re pro.lema a la toma
de decisi-n dentro del mar0en que la estructura posi.ilita. $a orientaci-n se
&uel&e asD un proceso de adaptaci-nC de sujeci-n del 8om.reC al querer 8acerlo
sujetoC de una 3orma parciali=adaC se lo &uel&e o.jeto. #rientaci-n que no
so.repasa los lDmites de lo polDtico y la contradicci-n social se queda en la
aparienciaC en lo empDrico.
)+R
El En3oque ialcticoC si .ien el autor lo denomina sencillamente de
Irelaci-n sujeto9o.jetoJC es el resultado de la 8istoria de lo realC de la
interdependencia entre lo real y lo concreto pensado y &ice&ersaC que se dinami=a
en una constante de continuos cam.ios cDclicos y de rupturaC 0eneradores de
trans3ormaciones sucesi&as. Para 'aleiros F)?R?GC es la pr)ctica cr%tica (
revolucionaria del Traajo Social+ Es el despertar de un nuevo mundo de
creaci/n+ Tam.in esta ideolo0Da tiene un conteEto7 los 8ec8os socialesC los
intentos por cam.iar la realidad social en Amrica $atinaC impulsar el cam.io de
una ideolo0Da a otra y con ello el en3oque.
T%n$%n*7a $%- D%"a))!--! P)!2%"7!na- E(HIIG
En )?>>C 5oris $ima estudia el desarrollo del Tra.ajo Social en cuatro
etapasC las cuales eEpresan una perspecti&a 8ist-rica de la pro3esi-n en relaci-n
con la metodolo0DaC las cuales son7
a+ Pretcnica
4+ Tcnica
*+ PrecientD3ica
$+ CientD3ica
$a etapa P)%#<*n7*a se caracteri=a como la 3orma de 8acer la caridadC la
.ene3icencia y la 3ilantropDa. $a etapa T<*n7*a es la superaci-n de la caridadC por
disposiciones le0ales con0re0adas en le0isladores de se0uridad social.
)+?
$a P)%*7%n#827*a o asptica capta la necesidad de la capacitaci-n y acci-n
cientD3ica en el ejercicio pro3esional. $a C7%n#827*a la de3ine $ima F)?>>G como el
momento en que comienza a -acerse cient%fico el Traajo Social, cuando decide
tomar para s% la indagaci/n de las relaciones causales de las necesidades con
las que se enfrenta+ Cuando se preocupa por conocer las cuestiones esenciales de
los fen/menos o prolemas que se le ofrecen como ojeto de estudio ( de
intervenci/n+
Se trata a8ora de producir teorDas queC partiendo de la eEistencia
particulari=adaC condu=can a su comprensi-n como un todo estructurado y
dialcticoC en el cual cualquier 8ec8o pueda ser comprendido racionalmente.
Al respecto de estas dos primeras caracteri=acionesC 'aleiros F)?R?G dice
queC esos planteamientos que uican la teor%a del Traajo Social en etapas no
parten de una perspectiva te/rica sistem)tica, sino m)s ien de oservaciones
emp%ricas seg*n algunos indicadores, dando m)s ien la visi/n de una evoluci/n
lineal organizativa, sin utilizar siquiera la noci/n de corte epistemol/gico+
T%n$%n*7a T7>!-07*a E(HIIG
En el a<o )?>>C 5atista $-pe= sistemati=a el desarrollo del Tra.ajo Social
en dos tipos de contenidos7
!nte0raci-n Social
$i.eraci-n Social
)>4
Al respectoC 'aleiros F)?R4G dice7 ,a tipificaci/n, integraci/n ( lieraci/n
representan un paso adelante en la definici/n de las perspectivas metate/ricas
del Traajo Social+ Ella parte de criterios ( elementos internos de cada corriente
( de los ojetivos generales propuestos Nintegraci/n versus lieraci/nP+
T%n$%n*7a C!n#)a))%#!)n! E(HIHG
$eila $imaC en el a<o )?>?C plantea que en Amrica latinaC en los Hltimos 14
a<osC 8an eEistido dos corrientes o dos 0randes &isiones en Tra.ajo Social7
El Asistencialismo
$a Reconceptuali=aci-n
El asistencialismo dio nacimiento en la dcada de los sesenta a la
Reconceptuali=aci-n como mo&imiento que critic- el tras3ondo mantenedor de la
asistencia social y pro&oc- una ruptura por la luc8a de la trans3ormaci-n del
sistema capitalista dependiente de Amrica $atina. PeroC al 3inal de la dcada del
setentaC lue0o de )1 a<os de Reconceptuali=aci-nC se perci.e un retorno a la
pr@ctica pro3esional asistencialista por las contro&ersiasC esperan=as y crisis
desarrolladas en la Reconceptuali=aci-n que no plantearon propuestas alternati&as
en el tra.ajo institucional. Al respectoC $ima F)?>?G dice7 parecemos sumirnos
en un nuevo estado de desconcierto ( de *squeda de sentido+ Si este estado de
indudale crisis en el movimiento de los Traajadores Sociales no es analizado
deidamente por nosotros, los aciertos de la Reconceptualizaci/n corren el
riesgo de perderse+
)>)
$a Reconceptuali=aci-n permiti- a los Tra.ajadores Sociales identi3icar los
intereses de las clases a las cuales presta su capacidad. e a0ente de la caridad se
pas- a IpromotoresJ de las luc8as de clase para la construcci-n de una nue&a
sociedad. Concepci-n que lle&- al tra.ajo social a plantear utopDas que se aleja.an
de su propia realidad pro3esional y los coloca.a al mar0en del Estado.
T%n$%n*7a $% B=":u%$a E(HF&G
En el a<o )?R/C Luiro= y #sorio 8acen al0unos planteamientos so.re
posreconceptuali=aci-n en el camino de la .Hsqueda del Tra.ajo Social
$atinoamericano. Toman como eje la producci-n sur0ida en Amrica latina en la
dcada del setenta en el campo del Tra.ajo Social intentando un modelo sinttico
que7
Articule los distintos aportes y ase0ure el mutuo enriquecimiento
entre los di&ersos caminos por donde se 8a emprendido la
.Hsqueda.
Muestre los aportes queC al ejercicio pro3esionalC puede o3recer el
conjunto de proposiciones y no cada una de ellas por separado.
Sus planteamientos se concentran en las si0uientes lDneas de .Hsqueda7
TeorDa del &alor
TeorDa del EstadoC la 8istoria social y la dimensi-n
#r0ani=aci-nC mo&ili=aci-n y participaci-n popular

)>/
$a primera tendencia de .Hsqueda se .asa en el an@lisis de que todos los
procesos en la sociedad capitalista Nno s/lo en Traajo SocialP deen entenderse
a la luz de la teor%a del valor FLuiro= y #sorioC )?R/G.
$a teorDa del Estado se aco0e a los estudios del Tra.ajo SocialC al considerar
que el Estado concentra todo el poder de la clase dominante para mantener y
desarrollar sus interesesC a su &e=C el Estado es el a0ente que dise<a y proyecta las
polDticas sociales de ser&icios asistencialesC que actHan como elementos .@sicos
del mantenimiento social.
$a tercera lDnea de .Hsqueda es 8acia el Tra.ajo Social por la or0ani=aci-n y
mo&ili=aci-n popularC la cual representa una nue&a &Da tan &@lida como la de las
polDticasC con las cuales est@ dialcticamente articulada.
Se puede e&idenciar que el Tra.ajo Social posee una 0ran &ariedad de
tendencias. $as .re&emente eEplicadas anteriormente constituyen las principales y
trascendentales tendencias para el estudio de la pro3esi-nC se de.e mencionar que
eEisten otras caracterDsticas tendenciales en el Tra.ajo SocialC como por ejemplo7
la tendencia de sDntesisC la tendencia por periodosC la tendencia del espacio
pro3esionalC la tendencia de la pr@ctica pro3esionalC la tendencia sistmicaC la
tendencia sociali=adora del .ienestar colecti&oC ente otras. Para e3ectos de este
tra.ajo in&esti0ati&o resulta de suma importancia eEplicar una de las tendencias
actuales de la pro3esi-n7 la Tendencia 8acia la autenticidadC la creati&idadC la
identidadC el ri0or natural y la autonomDa de pensamiento y acci-n F)?R6GC por ser
un en3oque que permitir@ enla=ar la ra=-n de ser de esta in&esti0aci-n y
conteEtuali=arla en un mundo a.ierto de posi.ilidades.
)>2
T%n$%n*7a 9a*7a -a au#%n#7*7$a$, -a *)%a#767$a$, -a 7$%n#7$a$, %-
)7!) na#u)a- . -a au#!n!m8a $% >%n"am7%n#! . a**70n E(HFKG
Este en3oque en el Tra.ajo Social $atinoamericano sur0e en la dcada de los
oc8enta con la eEposici-n de al0unos tra.ajos de in&esti0aci-n en el Cuarto
Con0reso Colom.iano de Tra.ajo Social reali=ado en )?R) y en los encuentros de
Ser&icio Social y unidad $atinoamericana e3ectuados en 5uenos Aires en el a<o
)?R/ y Porto Ale0reC 5rasil en )?R2.
$os tra.ajos presentados por $oren=o Al.erto SantamarDa en el Cuarto
Con0reso Colom.iano de Tra.ajo SocialK "idia Ayl;inC Teresa Por=ecansNiC
5eatri= de la :e0aC Carlos Pascan- y Jor0e Torres en el Primero y Se0undo
Encuentro de Ser&icio Social y %nidad $atinoamericanaC re3lejan los elementos
incipientes de este nue&o pensar de la ciencia social latinoamericana como
respuesta de rec8a=o a la alineaci-nC la aculturaci-nC el esquematismoC el
do0matismoC la improducti&idad y la ausencia de li.ertad en la .Hsqueda de
nuestro camino y en la consolidaci-n del Tra.ajo Social como ciencia social. Se
conci.e a la autenticidad como producto 0enuino y natural de la pro3esi-nC que se
8a adquirido con la eEperienciaC la madure=C la sistemati=aci-n cualitati&a y la
deducci-n te-rica en desarrollo. $o autentico rompe con la imposici-n de
modelosC las 3alacias y el desconocimiento de lo nuestro.
$o 0enuino de la pro3esi-n es la luc8a contra el positi&ismoC el
3uncionalismoC el estructural Y 3uncionalismoC el marEismo ortodoEo y todas las
teorDas y mtodos impuestos que no responde a los pro.lemas latinoamericanos.
)>6
Bi00ins F)?R/GC a.anderado de la autenticidad en las Ciencias SocialesC
dice7 En nuestras universidades se tropieza con la cultura dependiente del
manual e7tranjero, con el desconocimiento del aporte aut'ntico+ ,o que
predomina es el te7to importado, escrito por autores de pa%ses industrializados,
con el ojeto de que sirva en la formaci/n de sus estudiantes
$a creati&idad es el reconocimiento a la producci-n cientD3ica y al 0enio del
pensamiento trans3ormadorC al ser&icio del .ienestar 8umano. Es la creaci-n por la
&ida y la sociali=aci-n de .ienesC recursos y ser&icios. Es la luc8a contra todo tipo
de alineaci-n.
$a creati&idad o.li0a a la re&isi-n para construir s-lidamente nuestro
que8acer pro3esionalC como dice Castro F)???G Es preferile destruir para crear
que marc-ar -acia la autodestrucci/n ( la e7plotaci/n+ $a creati&idad nos
conduce a vivir nuestra propia e7periencia ( no seguir magnetizados por las
teor%as ajenas a nuestra realidad, que resultan postizas a nuestra racionalidad (
se convierten en migajas intelectuales FTorresC )?R2G.
El Tra.ajo Social es creaci-n social que est@ o.li0ado a superar la
adaptaci-n te-rica enajenadora y alienante que le 8a impedido ser 0enuino y
aut-ctono en el campo del sa.er y la acci-nC a consecuencia del parasitismo
coloni=ador dominante de su 3ormaci-n.
$a necesidad de creaci-n se constituye en una necesidad 8ist-rica del
Tra.ajo Social para superar su tecnicismo y .rindar nue&as posi.ilidades en su
de&enir cientD3ico. Esto no si0ni3ica desconocer los incipientes pero
trascendentales aportes de la pro3esi-nC sino recuperarlos para desarrollarlos y
)>1
reproducirlos ampliamente en el proceso creador. $a creati&idad es el producto de
la acti&idad pr@ctica sistemati=ada que permite el desarrollo del conocimiento
cientD3icoC la con3rontaci-n y la &eracidad. $a creati&idad en Tra.ajo Social es la
.Hsqueda y descu.rimiento para desentra<ar las relaciones interdependientes de
la realidadC la esencia de su mundo de actuaci-n y las contradicciones que
en3renta en su cotidianidad.
$a autonomDa quiere decir independencia de los dogmas autoritarios, de
los estereotipos r%gidos, del esquematismo ideol/gico, de la pretensi/n
oligatoria de uniformidad en el ejercicio pr)ctico del Traajo Social+ Fuiere
decir autonom%a de los prejuicios ( de la tolerancia frente a e7periencias nuevas
o diferentes FPor=ecansNiC )?R/G. Luiere decir .@sicamente independenciaC
3leEi.ilidad y pluralismoC sin ar.itrarias actitudes de rec8a=o. AutonomDa implica
salir de los do0matismos cerrados y admitir la pro3esi-n como un la.oratorio
a.ierto a lo di3erenteC tam.in implica creaci-n de conocimientos.
$a autonomDa en el pensamiento y la acci-n se inicia con un pensamiento
creador y con una acci-n re&olucionaria independienteC Ies el desaf%o de construir
soluciones con nuestros propios medios, lo que e7ige un camio de actitud mental
que nos lleva a lierarnos del marco de referencia preestalecido para
contemplar nuestra realidad+ F5arrosC )?R2G.
$a luc8a por la identidadC la autonomDa y la creati&idad con criterio 0enuino
es la contrarrespuesta a la dominaci-n y la dependencia que 8an impedido el
recorrido de un camino propio. Para el Tra.ajo SocialC estas tendencias
representan un aspecto cla&e para el desarrollo de la pro3esi-n desde di3erentes
@reas del sa.er.
)>+
D%"a))!--! H7"#0)7*! $% -a" Fun*7!n%" $%- T)a4a5a$!) S!*7a-
Si e7iste un t'rmino que tiene una gran variedad de significados, ese
t'rmino es, sin duda alguna, funci/n+ Tal vez por ello, la confusi/n que ocasiona
su utilizaci/n FcisnermanC )??6G. El documento de Teres-polis F)?>?GC descri.e
que las 3unciones son una serie de actividades organizadas para satisfacer o
ejecutar un fin (Ro un ojetivo. El Tra.ajador Social a lo lar0o de su 8istoria 8a
desempe<ado 3unciones que le permiten u.icarse en el orden l-0ico de su
inter&enci-nC de allD queC se asumir@ como re3erencia importante el desarrolloC en
las si0uientes lDneasC de un resumen sucinto con las di3erentes 3unciones que 8a
asumido el Tra.ajador SocialC desde las primeras pr@cticas 8asta las actuales.
$as 3unciones desarrolladas en la cronolo0Da de la pr@ctica pro3esional
permiten captar los a&ances en el proceso de constituci-n te-rica de la pro3esi-n y
por ende entender y comprender la 8istoria de la misma Fcuesti-n queC para
e3ectos de esta in&esti0aci-nC radicarDa en una &ital importanciaG. ,as primeras
funciones desempe4adas por los profesionales del Traajo Social forman la
suestructura que funda el actual que-acer ( estas, a su vez, se constituir)n en
suestructuras de las futuras acciones ( as% sucesivamente. FTorresC /44+G.
A manera de re3erenciaC se re0istra a continuaci-n las 3unciones .@sicas que
8a desarrollado la pro3esi-n
/>
C desde sus primeras pr@cticas 8asta las m@s actualesC
para comprender el proceso del 8acer pro3esional y la justi3icaci-n del mismo.
0,
$as 3unciones aquD eEpuestas 3ueron tomadas del li.ro !istoria del Traajo Social del autor Torres J.
F/44+GC del Grupo Editorial $umen9B&manitas. Esto con el prop-sito de complementar el marco te-rico de la
in&esti0aci-n en cuesti-n y porque el !n&esti0ador de esta tesis 8a considerado necesario para entender los
aspectos 8ist-ricos de la pro3esi-n.
)>>
Fun*70n P)!6%%$!)a: Corresponde al Tra.ajador Social el
suministro de .ienes materiales para los indi0entes socialesC
a3ectados por carencias econ-micas calamidadesC o para los
incapacitados 3DsicaC mental o socialmente para producir. Si0ni3ica
pro&eer con recursos materiales a las personas sin recursos.
Proporcionar tra.ajo al desempleado y ayuda psicol-0ica o la.oral
al que padece a3ecciones.
Fun*70n R%9a47-7#a$!)a: el pro3esional del Tra.ajo Social est@ en
la responsa.ilidad de cooperar en la re8a.ilitaci-n de las 3acultades
disminuidas del 8om.reC los 0rupos y las comunidades
Fun*70n C!))%*#76a: Corresponde al Tra.ajador Social corre0ir
las dis3uncionalidades socialesC producto de las desi0ualdades
sociales que inciden en los con3lictos y el desequili.rio socialC que
a3ectan el mantenimiento del sistema y que el pro3esional de.e
atenderC empleando procesos de adaptaci-n y ajuste social.
Fun*70n Cu)a#76a ! R%>a)a$!)a: Corresponde al Tra.ajador
Social atender los e3ectos de la pro.lem@tica social canali=ando
recursos que permitan reparar el malestar social a tra&s de
estudios socialesC dia0n-sticos operati&osC planes de tratamiento e
institucionali=aci-n.
Fun*70n A"7"#%n*7a-: El pro3esional de.e racionali=ar y tecni3icar
los ser&icios y recursos de atenci-n primaria mediante los estudios
socioecon-micosC los planes de atenci-n a necesidades prioritarias
)>R
y los proyectos de acci-n social para atender rei&indicaciones
sindicales o comunales.
Fun*70n $% P)!#%**70n S!*7a-7 Corresponde al Tra.ajador Social
crearC desarrollarC incrementar e incenti&ar la protecci-n de los
sectores m@s desamparados de la sociedadC recurriendo a las
3ormalidades jurDdicas de la se0uridad socialC a los recursos
disponi.lesC al replanteamiento de ser&icios y tipo de .ene3iciariosC
entre otros.
Fun*70n P)%6%n#76a: Ya con esta 3unci-n el Tra.ajador Social
.usca atender los 8ec8os que puedan pro&ocar la insatis3acci-n de
las necesidades .@sicas. e i0ual 3ormaC e&itar el sur0imiento de
pro.lem@ticas sociales por ausencia de plani3icaci-nC
racionali=aci-n de recursos y e&aluaciones sistem@ticas que
contri.uyan a superar de3iciencias. Si0ni3ica anticiparse a lo que &a
a ocurrir y preparar pro0ramas y acciones contra la e&entualidad.
Fun*70n P)!m!*7!na-: Por la ra=-n de implementar y desarrollar
pro0ramas de7 capacitaci-n social para mayor introyecci-n de
nue&os sa.eres y la asimilaci-n de conocimientos tendenciales para
asumir nue&as 3unciones o para la preparaci-n 8acia el cam.io.
AsesorDa en los di3erentes aspectos de la &ida socialC que permitan
orientaci-n en la consecuci-n de prop-sitos de3inidos y 3inalmente
de ayuda mutuaC para 3ortalecer la cooperaci-n y la soluci-n de
pro.lemasC con la participaci-n din@mica de todos los inte0rantes
de los nHcleos de la.or.
)>?
Fun*70n E$u*a#76a: Ya no solamente se trata de introyectarC sino
tam.in de reproducir y desarrollar los &alores colecti&os de la
cooperaci-nC la solidaridadC la moralC el respeto mutuoC la
autodeterminaci-nC la eEpresi-n creati&aC la ocupaci-n producti&a
del .ien comHnC la unidad de interesesC la or0ani=aci-nC el
cuestionamientoC la o.jeti&idadC la participaci-n socialC la 0esti-n
popular en la toma de decisionesC entre otras. Mediante la 3unci-n
educati&a se pretende que el 8om.re cono=ca la realidad cotidianaC
la interprete y participe e3ecti&amente en los procesos de
trans3ormaci-n social.
Fun*70n A$m7n7"#)a#76a: Con esta 3unci-n corresponde al
Tra.ajador Social diri0ir el dise<oC or0ani=aci-nC ejecuci-nC control
y e&aluaci-n de los di3erentes ser&icios de .ienestar institucional.
$a administraci-n en Tra.ajo Social es la direcci-n de la
or0ani=aci-n en la .Hsqueda de satis3acer los estados carenciales de
la po.laci-n y la orientaci-n de la pro.lem@tica social 8acia
soluciones indi&iduales y de conjunto.
Fun*70n P-an727*a$!)a: Corresponde al Tra.ajador Social
cuali3icar los ser&iciosC reali=ando an@lisis proyecti&os que
permitan eEaminar los o.jeti&os propuestos en 3unci-n de los
determinantes de la realidadC la calidad y la cantidad de recursosC la
eEtensi-n por cu.rirC los procesos y los instrumentos que se &an a
emplearC el manejo y la distri.uci-n del tiempoC la comprensi-n de
las limitacionesC las @reas de inter&enci-nC entre otros.
Fun*70n O)an71a$!)a: el Tra.ajador Social de.e darle sentido y
estructura a los pro0ramas de .ienestar socialC implementandoC
)R4
adecuando y 3acilitando la coordinaci-n de las acti&idades y los
proyectos. e3inir las 3ormas operati&as que se de.en adelantar
simult@neamenteC la secuencia y los controles. Coordinar el
es3uer=o 8umanoC 3acilitar los tr@mitesC procesos y
reconsideraciones para aumentar la capacidad en el lo0ro de
o.jeti&os propuestos.
Fun*70n In6%"#7a$!)a: Es importante a8ora conocer el o.jeto de
inter&enci-n del Tra.ajo SocialC dentro de la dialctica de lo socialC
del espacioC el tiempo y las circunstancias que lo dinami=anC
conocimiento que contiene el an@lisis cuantitati&o y cualitati&o que
permite deducir principios te-ricosC cate0orDasC postuladosC
aEiomasC o proposiciones que orientan deli.eraciones o.jeti&as. $a
in&esti0aci-n orienta la pr@ctica concreta. A su &e= la .ase para el
dise<o de las polDticas socialesC las estrate0ias de desarrollo y la
planeaci-n y sus di3erentes campos y ni&eles.
Fun*70n E6a-ua$!)a $% S%)67*7!": Corresponde al Tra.ajador
Social inter&enir en la con3rontaci-nC &aloraci-n y cali3icaci-n de
3uncionesC acti&idades y resultadosC teniendo en cuenta las metasC
los 3actores que concurrenC las responsa.ilidades y la e3icacia en la
prestaci-n de ser&icios. $a &aloraci-n por resultados permite al
Tra.ajador Social eEaminar la calidad de los ser&iciosC la co.ertura
alcan=adaC las satis3acciones y las soluciones lo0radas. e i0ual
3orma permite la apertura de nue&as alternati&as y el redise<o de
polDticasC estrate0ias y planes que sean necesario reorientar. $a
e&aluaci-n permite disminuir los 0rados de errorC maEimi=ar
resultadosC minimi=ar costosC es3uer=osC recursosC tiempo y
procesoC reu.icar 3unciones y 3ijar nue&os o.jeti&os y tareas.
)R)
Fun*70n C!n*7%n#71a$!)a: Se e&idencia mediante los procesos de
cuestionamiento que reali=a el Tra.ajador SocialC para 8acer
comprensi.le analDticamente la realidad cotidiana de las personas
a3ectadas por necesidades y pro.lemas sociales que eEi0en
soluci-n inmediataC mediata o remota. la concienti=aci-n produce
cam.ios cualitati&os en la estructura del pensamiento concretoC que
se reproducen en cam.ios psicosociales en la participaci-n
e3ecti&aC para eliminar los impedimentos que actHan como .arreras
ideol-0icasC polDticasC econ-micasC culturalesC entre otrasC con el
o.jeti&o de lo0rar las trans3ormaciones esenciales de car@cter
indi&idualC colecti&o o estructural que plantea cada situaci-n.
Fun*70n P!-7#71a$!)a: El Tra.ajador Social de.e lo0rarC en la
po.laci-n o.jeto de inter&enci-nC una participaci-n e3ecti&aC
consciente y consecuente en la 0esti-n polDtica de la or0ani=aci-n
socialC para incidir en las polDticas y estrate0ias de desarrollo social.
Fun*70n M!67-71a$!)a: Se traduce en crear las condiciones
necesarias para mo&ili=ar recursos institucionalesC canali=ar
intereses y pro&ocar el estDmulo necesario para que los colecti&os
uni3iquen es3uer=os y desplie0uen la acci-n conjunta en la
consecuci-n de los medios para satis3acer sus necesidades.
Fun*70n D7"%3a$!)a $% P!-8#7*a" S!*7a-%": El Tra.ajador Social
8a de participar en la ela.oraci-n de las directrices que orientan la
prestaci-n de ser&icios a ni&el institucional y comunitario. $e
correspondeC de i0ual 3ormaC ela.orar los mecanismos que 8a0an
posi.le el cumplimiento de las normas y leyes de se0uridad social.
)R/
Fun*70n C)%a$!)a: Corresponde al Tra.ajador Social desmiti3icar
los modelos te-ricos impuestos del Tra.ajo Social que no
corresponden a nuestras necesidadesC pro.lemas e intereses
especD3icos. esmiti3icaci-n que o.li0a a desentra<ar la realidadC
retomar los aportes autnticos y crear nuestra identidad te-rica. $a
pr@ctica creati&a conduce a romper con las ataduras ideol-0icas de
la dominaci-nC la aculturaci-nC la dependencia y la eEplotaci-n.
Permite desalinear la pro3esi-n de su encarcelamiento te-ricoC en la
.Hsqueda de su &erdadera ra=-n de ser.
Fun*70n S!*7a-71a$!)a: $a acci-n pro3esional se orienta en la
sociali=aci-n de las polDticas de .ienestar socialC los planesC los
pro0ramasC los .ienes y los recursos. Corresponde a8ora al
Tra.ajador Social colecti&i=ar la prestaci-n y la calidad de los
ser&iciosC mediante la sociali=aci-n de su pr@ctica pro3esional. $a
acci-n sociali=adora se despla=a 8acia el rescate de los &alores y la
cultura autntica de los pue.losC 8acia el 3ortalecimiento de la
cooperaci-nC la ayuda mutuaC la justiciaC el rescate de la di0nidadC
la moralC la li.ertadC la i0ualdadC la participaci-n e3ecti&a en los
.ienesC recursos y ser&iciosC la solidaridadC la creati&idadC la socio y
auto0esti-nC entre otros.
Como se pudo e&idenciar eEisten una 0ran &ariedad de 3unciones del
Tra.ajador Social que a lo lar0o de su 8istoria 8an tenido un mayor 0rado de
prota0onismo. #tra &isi-n de stas permite u.icarse en dos 0randes 3unciones
0eneralesC tal y como las plantea Ander9E00 F)??+G cuando menciona que
entendidas las funciones, como la acci/n ( el ejercicio propio de este campo
profesional, 'stas podr%an clasificarse en dos categor%as principales5 Lunciones
compartidas ( Lunciones espec%ficas+
)R2
Posi.lementeC muc8as de las anteriores 3unciones estarDan encasilladas en
al0una de las dos que plantea este autor FAnder9E00G. Ejemplo 3e8aciente de esto
son las 3unciones compartidasC tal como su denominaci-n indicaC se trata de
3unciones que reali=a con otras pro3esionesC en el sentido de que no son
especD3icas o eEclusi&as del Tra.ajo SocialC stas son de dos tipos7 !mplementador
de PolDticas Sociales y Educador Social !n3ormal y Animador9Promotor. Se puede
a3irmar que estas 3unciones 8an 3ormado parte del sucinto .re&emente eEplicado
por el autor Jor0e Torres en su li.ro Bistoria del Tra.ajo Social del a<o /44+.
TRABAJO SOCIAL EN AMMRICA LATINA: EVENTOS
IMPORTANTES QUE HAN MARCADO HITO EN EL INICIO
, DESARROLLO DE LA PROFESI?N
Amrica $atinaC por ser una parte del Continente Americano que posee una
0ran &ariedad de matices y de interpretaciones socio98ist-ricas del Tra.ajo SocialC
se de.e u.icar al mismo en una dimensi-n de an@lisis que amerite comprender y
entender cada conteEto o paDs $atinoamericano con sus particularidades y
acontecimientos que se 8an dado en cada uno de ellos en relaci-n al Tra.ajo
SocialC es por ello que este apartado correspondiente al Tra.ajo Social en Amrica
$atina estar@ en3ocado en desarrollar tres aspectos importantes7 el sur0imiento de
las primeras Escuelas de Ser&icio SocialC la denominaci-n tril-0ica7 Asistencia
SocialC Ser&icio Social y Tra.ajo Social como una distinci-n sur0ida en Amrica
$atina y el proceso de la Reconceptuali=aci-n por ser un mo&imiento
trascendental en esta parte del continente.
)R6
PRIMERAS ESCUELAS DE TRABAJO SOCIAL EN
AMMRICA LATINA
esde )?/1C cuando se 3unda la primera Escuela de Ser&icio Social en
C8ileC 8asta mediados de la dcada del sesentaC las Escuelas se denomina.an de
Ser&icio Social y los tDtulos eEpedidos a sus 0raduadosC lue0o de dos o tres a<os
de estudiosC eran de Asistentes Sociales. Este 8ec8o es eEplica.le porque las
primeras Escuelas que se esta.lecieron en estos paDses 3ueron inspiradas por los
modelos de al0unas escuelas de Ser&icio Social en Europa. En al0unos paDses de
$atinoamrica como Ar0entinaC 5rasil y C8ile se continHa empleando el nom.re
de Escuela de Ser&icio Social y el tDtulo de asistente social.
En todos los pa%ses de .m'rica latina e7iste m)s de una Escuela o
Lacultad de Traajo Social, a e7cepci/n de Cua, donde funciona a nivel
polit'cnico, con una capacitaci/n de dos a4os de duraci/n, luego de la cual se
otiene el t%tulo de t'cnico en 1romoci/n Social o Traajo Social FTorresC /44+G.
En cada paDs eEiste un nom.re para desi0nar los estudios de Tra.ajo Social a ni&el
uni&ersitario. %nos los denominan EscuelasC otros 'acultadesC epartamentosC
entre otros. Tampoco eEiste un consenso so.re los a<os de duraci-n de los
estudiosC en al0unos paDses es de cinco a<osC en otros de cuatro o tres.
$a primera Escuela que se 3und- en Amrica latina se denomin- Alejandro
del Rio F)?/1GC en 8onor a su 3undadorC el r. Alejandro del RioC Mdico y
Soci-lo0o que se inspir- en el modelo Europeo y en las corrientes de Ser&icio
Social paramdico del &iejo continente.
$a direcci-n de la Escuela estu&o a car0o de pro3esores 5el0as 8asta )?2>C
y lue0o pas- a manos de una pro3esional C8ilena. En )?/? se cre- la Escuela
)R1
El&ira Matte de Cruc8a0aC aneEa a la %ni&ersidad cat-lica de C8ile. Tam.in .ajo
in3luencia Europea. Resulta importante mencionar la cita de los autores Alay-nC
5arreiE y Cassineri F)?>)GC al eEplicar que7
Es de real importancia que el 3undador de la primera
Escuela de Ser&icio Social 8aya sido un mdicoC por lo
si0uiente7 El octor Alejandro del RioC es el prototipo de la
mentalidad mdica que a.und- en esos a<os y de los que
aun 8ay al0unos eEponentesK dic8a mentalidad es de
WME!C# REYWC es decirC que estos indi&iduos eran
considerados casi dioses por tener en sus manos soluciones
para las cosas o pro.lemas m@s raros del ser 8umanoC se
clasi3ican en un status social inalcan=a.leC que los coloca en
un puesto donde se sienten como Wel centro de la creaci-nJ.
En esa poca los mdicos se dieron cuenta que podDan
contar con un .uen equipo que les permitiera rendimiento y
e3icacia en sus la.ores. Este equipo esta.a 3ormado por una
serie de tcnicos que .ajo su mandoC dependencia y
direcci-n y pidindoles cuenta de todo lo que 8icieranC
complementaran la la.or propiamente mdica. FP@0. +2G.
Esta situaci-n se relaciona con el Ser&icio Social porque Mdicos de esa
mentalidad se dieron cuenta que podDan contar con otro miem.ro m@sC dentro del
equipo de pro3esionales7 uno que 8iciera 3unciones de W.ra=os eEtendidosW y
Wojos prolon0adosW a los domicilios de los pacientes. %n WayudanteW que 3uera
capa= de controlar el .uen cumplimiento del tratamiento dadoC esto esC dar
Wnormas de 8i0ieneWC sa.er al0o de Wmedicina menorW FinyeccionesC la&ados de
est-ma0oG IEste es el enfoque con que se iniciaron OlosO .sistentes Sociales en
nuestros pa%ses ( es lo que se conoce con el nomre de Oformaci/n param'dica
FAlay-nC 5arreiE y CassineriC )?>)G.
En C8ile sur0en estas primeras Escuelas en medio de la crisis o.reraC
promotora de importantes mo&ili=aciones de tra.ajadores a raD= de la crisis de la
)R+
producci-n salitreraC de.ido a la sustituci-n en el mercado mundial por productos
sintticos que o.li0aron al Estado a la ampliaci-n de sus polDticas sociales. IEn
estas dos Escuelas, la influencia 0elga ( .lemana dur/ => a4os+ S/lo a partir de
=WD= se dej/ sentir la influencia norteamericana+ FRodrD0ue= y Tesc8C )?>RG.
Se0Hn la C8ilena Morelina MartDne=C en su documento Desarrollo -ist/rico
del Traajo Social en .m'rica latina ( las corrientes del pensamiento
contempor)neoC estas Escuelas 3ueron or0ani=adas con el criterio de tecni3icar la
Asistencia SocialC racionali=ando los ser&icios sociales proporcionados por parte
del Estado y del sector pri&ado.
En tal sentidoC Maida0an F)?>?G a3irma que7
$a pro3esi-n de Asistente Social tu&o en C8ile una
caracterDstica queC en cierto 0rado se mantiene toda&Da7 la
mayorDa de las personas que in0resan a las Escuelas
pertenecen al seEo 3emenino. $a incorporaci-n de los
&arones es escasaC aun en los Hltimos a<osC en los que
parece 8a.erse despertado en ellos al0Hn inters por estas
acti&idades. Esta misma tendencia se o.ser&a en todos los
paDses de Amrica latina+ FP@0. /)G.
Posterior a estas primeras EscuelasC sur0en en otros paDses de Amrica
$atina un 0ran nHmero de ellas con caracterDsticas similares. A manera de
re3erenciaC se descri.en a continuaci-n 9tal y como lo plantea T!))%" E&''RG %n "u
-74)! H7"#!)7a $%- T)a4a5! S!*7a-9 en orden cronol-0icoC la 3undaci-n de las
primeras Escuelas en &arios paDses de Amrica $atinaC comen=ado por C8ileC y
al0unas caracterDsticas de stas.
)R>
C97-%, (H&L
En el a<o )?/1C se 3unda la Escuela de Ser&icio Social Alejandro del Rio en
C8ileC dependiente de la Junta de 5ene3icencia e inspirada en las corrientes
Europeas de Ser&icio Social de la poca. En )?/? se 3und- la se0unda Escuela en
C8ile y en Amrica $atinaC denominada El&ira Matte de Cruc8a0aC aneEa a la
%ni&ersidad Cat-lica y con pro3unda orientaci-n paramdica.
%n aspecto importante que la primera Escuela de Ser&icio Social de C8ile
tom- en cuenta desde los primeros a<os de su 3uncionamientoC 3ue el de
per3eccionar constantemente a sus alumnos y e0resados con nue&as eEperiencias y
adquisiciones cientD3icasC o.teniendo para ello numerosas .ecas de estudios en los
Estados %nidosC Canad@ y al0unos paDses Europeos.
Pu%)#! R7*!, (H&H
El se0undo paDs de Amrica latina en 3undar Escuelas de Ser&icio Social es
Puerto RicoC .ajo una 3uerte in3luencia norteamericana. Este paDs conta.a con dos
EscuelasC una de ellas denominada Escuela Graduada de Tra.ajo Social 5eatri=
$asalleC dependiente de la %ni&ersidad de Puerto RicoC y los estudios de
3ormaci-n pro3esional dura.an dos a<os. Se0Hn los datos tomados del documento
$as Escuelas de Tra.ajo Social en Amrica latina de "or.erto Alay-nC pu.licado
en Cuadernos CE$ATSC en Puerto Rico se .rida.a una 3ormaci-n de especialistas
en Tra.ajo Social de menor duraci-n.
Es importante destacar que en otros paDses la duraci-n de estudios
acadmicos eEi0ida es de 2C 6 y 1 a<osC para optar al tDtulo pro3esional.
)RR
A)%n#7na, (HA'
En )?24 se inau0ura la primera Escuela de Ser&icio Social en 5uenos AiresC
lue0o de los si0uientes antecedentes acadmicos7
$a iniciaci-n de cursos de &isitadores de 8i0ieneC en el a<o )?/6 en
la 'acultad de Ciencias Mdicas.
$a 3undaci-n de la primera Escuela de Ser&icio Social en C8ile
El estudio de las or0ani=aciones docentes y administrati&as del
Ser&icio Social de Europa por parte de una comisi-n o3icial del
Ministerio de Justicia e !nstrucci-n PH.licaC cuyo resultado
pu.licado en )?/+ dio lu0ar al proyecto de ley del Poder Ejecuti&o
para la creaci-n de la primera Escuela de Ser&icio Social en
Ar0entina en )?/R.
Por su parteC Alay-n F)?R4G sostiene que esta primera Escuela se proponDa
como o.jeti&o7
Proporcionar ense<an=a tcnica y administrati&a a los
j-&enes que aspiren a ocupar puestos en o.ras de asistencia
y pre&isi-n social. ar a las en3ermerasC &isitadoras y
empleadas en o.ras socialesC una educaci-n que
complemente la ya reci.idaP #3recer a todos un centro de
estudios pr@cticos de la realidad ar0entina en materia de
Asistencia y Solidaridad Social. FP@0. ))?G.
El octor Tom@s Amadeo en el discurso de inau0uraci-n plante/ los tres
fines de las Escuelas de Servicio Social5 fines industriales, fines de previsi/n (
eneficencia ( fines desinteresadamente culturales+ En el mismo actoC Al.erto
)R?
,;anc8C director de la EscuelaC de3ini- el Ser&icio Social como el conjunto de
m'todos destinados a desarrollar la personalidad del individuo o de la familia
asistida, reajust)ndolos en el medio en que viven FAlay-nC )?R4G.
$a Escuela otor0a.a a sus 0raduados el tDtulo de Asistentes Sociales. Para
in0resar a la Escuela se necesita.a certi3icado de conducta y 8a.er cursado por lo
menos el ciclo completo de primariaC pertenecer en calidad de miem.ro o de
empleado de una industriaC comercio u or0ani=aciones de educaci-n socialC o
rendir un eEamen de in0reso. $as asi0naturas .@sicas las constituDan la economDa
polDtica y socialC 8i0iene socialC .iolo0Da 8umanaC demo0ra3DaC estadDstica y
paleolo0Da.
M<C7*!, (HAA
Se considera que en )?22 se institucionali=a la pro3esi-n cuando la Escuela
de Ense<an=a omstica que 3unciona.a desde )?/+ se constituy- en Escuela de
Tra.ajo Social y Ense<an=a omsticaC y en )?2>C la %ni&ersidad Aut-noma de
MEico F%"AMG institucionali=- un curso de tres a<os en Tra.ajo Social
dependiente de la 'acultad de erec8o.
Catal@n F)?>)G menciona que MEico aport- una &ariante interesante en este
tipo de 3ormaci-n7
$os a.o0ados y jueces se dieron cuenta que a ellos les
&endrDa .ien contar con un pro3esional a su ser&icio para
queC al i0ual que en el caso de los mdicosC les
complementara su la.orC 8aciendo tareas de 0estorDaC
in3ormando so.re menores con li.ertad &i0ilada y dando
orientaci-n a la clientela so.re aspectos jurDdicos o le0ales.
Para satis3acer esas necesidadesC se cre- la Escuela de
)?4
Asistentes Sociales. Esto es lo que se denomina 3ormaci-n
parajurDdica. FP@0.>6G.
$ue0oC en )?+RC se alcan=a el ni&el de $icenciado en Tra.ajo SocialC como
resultado de un estudio de la octora :ir0inia ParaDso de ^ol3eC especialista de la
#r0ani=aci-n de las "aciones %nidas F#"%G. $a pro3esi-n de Tra.ajo Social es
reconocida por la $ey de Pro3esiones de MEico.
C!-!m47a, (HAR
$a depresi-n econ-mica de los a<os treinta del capitalismoC enca.e=ado por
los Estados %nidosC y la 8e0emonDa li.eral de Colom.ia de )?24 a )?61 produjo
si0ni3icati&os cam.ios en la "aci-n. Por un lado el au0e industrial con el
sur0imiento de una .ur0uesDa nacionalista y las re3ormas li.erales de participaci-n
popular controlada.
entro de este marco sur0e la primera Escuela de Ser&icio Social aneEa al
Cole0io Mayor de "uestra Se<ora del RosarioC de 3ormaci-n uni&ersitariaC que
inicio su la.or en )?2+ dada la iniciati&a de su 3undadora MarDa Carulla de
:er0araC educada cristianamente en Espa<a. Esta Escuela 3ue reconocida por el
Estado Colom.iano por medio de la Resoluci-n Q 2)> de )?64.
En la primera Escuela de Ser&icio Social del paDs se impone la Doctrina
Social de la #glesia Cat/lica FMartDne=C )?R)GC re3or=ada por la orientaci-n de la
%ni-n Cat-lica !nternacional de Ser&icio Social F%C!SSGC 3undada en Europa en
)?)
)?/1 para estudiarC .ajo la concepci-n cat-licaC las cuestiones cientD3icas del
Ser&icio SocialC para contri.uir a la reali=aci-n del orden social moderno y la
sal&aci-n cristiana de la 8umanidad. $as asi0naturas .@sicas eran7 reli0i-nC ticaC
3iloso3DaC psicolo0DaC sociolo0DaC .iolo0DaC 8i0iene 0eneral de la mujerC en3ermerDaC
primeros auEiliosC litur0iaC derec8o administrati&oC entre otras.
B)a"7-, (HAR
$a primera Escuela 3ue 3undada en Sao Paulo en )?2+. En )?2> se or0ani=a
la se0unda Escuela en Rio de Janeiro y la tercera en 5ello Bori=onte en )?6+. En
ste mismo a<o sur0e la Asociaci-n 5rasile<a de Escuelas de Ser&icio Social
FA5EESGC como consecuencia del ni&el or0ani=ati&o de las Escuelas y la
moti&aci-n lo0rada en el primer Con0reso Panamericano de Ser&icio Social
cele.rado en Santia0o de C8ile. En ese mismo a<o sur0e la Asociaci-n 5rasile<a
de Asistentes Sociales FA5ASSG. En )?+/C el 0o.ierno cre- el Consejo 'ederal de
Asistentes Sociales FC'ASG y se le0isla so.re el ejercicio pro3esional.
En la dcada de los oc8enta eEistDan en 5rasil 1R Escuelas de Ser&icio
SocialC reconocidas a ni&el uni&ersitarioC lo que indica que era el paDs que m@s
Escuelas de este tipo poseDa en Amrica latinaC despus de MEico que tenDa +1
Escuelas. Sin em.ar0oC conta.a con el mayor nHmero de Tra.ajadores Sociales de
$atinoamrica y sus or0ani=aciones 0remiales y educati&as eran las m@s esta.les.
En 5rasil eEisten otras or0ani=aciones de 0ran importanciaC como el Centro
5rasile<o de Cooperaci-n e !ntercam.io de Ser&icio Social FC5C!SSGC de3inido
)?/
como or0ani=aci-n de desarrollo y consulta tcnica de utilidad social. En )?+>C el
C5C!SS reuni- en AraE@ a 2R destacados Asistentes Sociales de 5rasilC con el
o.jeto de teori=ar so.re el Ser&icio Social en 3unci-n de la realidad del paDsC cuyo
epilo0o 3ue la ela.oraci-n y di3usi-n del ocumento de AraE@ que recorri- en la
poca de la Reconceptuali=aci-n los di3erentes paDses de Amrica latina. En )?>4C
el C5C!SS reali=a un encuentro que reuni- a 22 especialistas en teorDa y mtodos
de Tra.ajo SocialC que permiti- ela.orar el Iocumento de Teres-polisJ so.re
metodolo0Da del ser&icio socialC el cual sir&i- de .ase en Amrica latina junto a
otros documentos para inno&ar acerca de este campo.
V%n%1u%-a, (HAR
El Tra.ajo Social &ene=olano emer0e en el paDsC no como resultado del a=arC
sino como una consecuencia l-0ica de los cam.ios polDticosC econ-micos y
sociales que para el momento se dieron en la sociedad &ene=olana a partir del a<o
)?2+.
El 0o.ierno del General Elea=ar $-pe= Contreras tu&o que o3recer
respuestas a las demandas de un pue.lo en3ermo y carente de toda protecci-n
socialC creando nue&os MinisteriosC !nstitutos y promul0- nue&as leyes. Entre los
primeros por su trascendencia con la salud de la po.laci-nC se cre- el Ministerio
de Sanidad y Asistencia Social FMSASG.
%na de las medidas inmediatas tomadas por el Ministro de este ente
0u.ernamentalC para dar respuesta a la pro.lem@tica que presenta.a la po.laci-n
a3ectada por la tu.erculosis y las en3ermedades &enreasC 3ue en&iar a Puerto Rico
a dos Mdicos a 3in de traer pro0ramas sanitarios de acci-n pre&enti&a y curati&a.
)?2
$ue0oC el octor !0nacio 5ald-C reconocido en :ene=uela como el precursor del
5ienestar Social de este paDsC or0ani=- a un 0rupo de mujeres &oluntariasC
asesoradas por el comisionado Social de Puerto Rico a tra&s de Celestina
,aldun0o y 3unda cursillos de capacitaci-n y posteriormente promue&e los cursos
a&an=ados. En 3unci-n a estoC Rui= F/44/G 8ace alusi-n a lo si0uiente7
Considero pertinente comen=ar los recuerdos por el 0rupo
de mujeres que participaron como &oluntarias en la
campa<a antitu.erculosa en )?2+C pues ellas se
con&irtieron en la semilla del Tra.ajo Social en
:ene=uela. Sucedi- despus de la muerte de Juan :icente
G-me=C en el marco de un mo&imiento social que se dio
en el paDs para mejorar las condiciones de &ida de la
po.laci-n. El mdico .ald- 3orm- ese 0rupo y trajo de
Puerto Rico a Celestina ,aldun0o para asesorarlo. FP@0.
242G.
El )) de enero de )?6) se inau0ur- la primera Escuela de Ser&icio SocialC
adscrita al Ministerio de Sanidad y Asistencia SocialC con el mismo 0rupoC pero
diri0ido por $uisa Amalia :e0a. $a carrera tenDa dos a<os de duraci-nC que lue0o
pas- a tres y 3inalmente a cuatro a<os. $as asi0naturas .@sicas que se dicta.an
para ese entonces eran7 tcnicas del Caso Social !ndi&idualC principios jurDdicosC
peda0o0DaC psicolo0DaC nociones de anatomDaC epidemiolo0DaC medicina e 8i0ieneC
moralC economDa domstica y polDticaC medicina socialC .iolo0DaC entre otras.
$ue0oC en )?61 se 3und- la Escuela Cat-lica de Ser&icio Social en CaracasC .ajo
la direcci-n de !ns Ponte y el /4 de 3e.rero del mismo a<o se constituye la
Asociaci-n "acional de Tra.ajadores Sociales.
Ya en )?1RC por iniciati&a de la Asociaci-n "acional de Tra.ajadores
Sociales y el apoyo del Ministerio de Sanidad y Asistencia SocialC se lo0ra la
creaci-n de la Escuela %ni&ersitaria de Tra.ajo SocialC alcan=ando de esta manera
)?6
el ran0o uni&ersitario. El decreto Q 2R+C del )> de octu.re de )?1RC apro.ado por
la Junta de Go.ierno de la RepH.lica 5oli&ariana de :ene=uelaC sanciona el
Re0lamentoC que en su artDculo Q ) esta.lece lo si0uiente7
$os estudios de Tra.ajo Social ser@n de Dndole 8umanista
y pro3esional y se 8ar@n dos etapas7 la primeraC mediante
un plan de estudios de se0undo ciclo de educaci-n
secundariaC con especiali=aci-n en Bumanidades y
orientado 8acia el ejercicio pro3esional del Tra.ajo SocialK
y la se0undaC se 8ar@ en las uni&ersidades o institutos de
educaci-n superior apropiados para ese 3in. FP@0. )4G.
En )?+/ se or0ani=- el Cole0io :ene=olano de Pro3esionales uni&ersitarios
en Tra.ajo SocialC este a0lutina a los licenciados en Tra.ajo Social. Para la dcada
de los oc8enta eEistDan cuatro escuelas de Tra.ajo Social en el paDsC en las
si0uientes uni&ersidades7 %ni&ersidad Central de :ene=uelaC %ni&ersidad de
#rienteC la %ni&ersidad de ,ulia y la %ni&ersidad Cat-lica Andrs 5ello.
P%)=, (HAI
En )?26 se inician los tra.ajos para constituir la Escuela de Ser&icio Social
del PerHC 3undada en )?2> en cumplimento de la $ey R124 del 0o.ierno del
0eneral #scar 5ena&ides. $a orientaci-n de la Escuela estu&o a car0o de la
%C!SSC por intermedio de C8ristine de BemptinneC presidenta de la or0ani=aci-nC
in&itada en )?26 al PerH para cumplir con la or0ani=aci-n 3uncional de la EscuelaC
la cual 3ue asesorada por la alemana Juise Jorisse. Am.as crearon el patronato de
amasC inte0rado por personas destacadas como la esposa de presidente de la
RepH.licaC interesadas en o.ras de asistencia social.
)?1
$as primeras e0resadas de la Escuela o.tienen el tDtulo de &isitadoras
sociales lue0o de dos a<os de estudio. Se trata sin duda de un conjunto de
j/venes procedentes de familias social ( pol%ticamente mu( vinculadas a los
n*cleos familiares de ma(or acceso al poder econ/mico ( pol%tico FMa0ui<aC
)?>?G. $a orientaci-n pro3esional contenDa un pro3undo sentido cristiano y un
en3oque paramdico. Entre las asi0naturas 3acilitadas esta.an7 tica pro3esionalC
psicolo0DaC peda0o0DaC introducci-n de 8i0ieneC nociones de .iolo0Da y patolo0DaC
reli0i-nC moralC atenci-n de en3ermosC educaci-n domstica y dietticaC entre
otras.
En )?>4 la Escuela de Ser&icio Social del PerH se incorpora a la
%ni&ersidad "acional Mayor de San Marcos F%"MSMG. En )?1+ se 3unda la
Escuela Social de la Ponti3ica %ni&ersidad Cat-lica del PerHC que se constituye en
la se0unda en este paDs.
En la dcada de los oc8entaC el PerH conta.a con )4 Escuelas de Tra.ajo
SocialC al0unas entre0a.an el tDtulo de Asistentes Sociales y otras el de $icenciado
en Tra.ajo Social. En $ima opera el Centro $atinoamericano de Tra.ajo Social
FCE$ATSGC reconocido por el 0o.ierno peruano en )?>1C como un or0anismo de
in&esti0aci-n y docencia.
E*ua$!), (HAF
)?+
En )?2R se 3unda la Escuela de :isitadoras Sociales !ndependiente del
Consejo "acional de MenoresC de dos a<os de duraci-nC la cual desaparece con las
primeras e0resadas en )?64.
En )?66C el sector pri&ado 3und- la Escuela de JesHsC que en )?++ pasa a la
%ni&ersidad Cat-licaC constituyndose en el primer centro de 3ormaci-n
ecuatoriano a ni&el uni&ersitario. En )?61 sur0e la Escuela nacional de Ser&icio
Social con orientaci-n norteamericana.
En la dcada de los oc8enta eEistDan siete Escuelas de Ser&icio SocialC
a0rupadas desde )?>6 en la Asociaci-n de Escuelas de Tra.ajo Social
Ecuatoriano. En el Ecuador eEiste a ni&el 0remial la Asociaci-n "acional de
Tra.ajadores SocialesC que poseen los denominados nHcleos re0ionales de Tra.ajo
Social.
Pa)aua., (HAH
En )?2? se 3und- la primera Escuela de Ser&icio Social de Para0uay. El
tDtulo que otor0a.a era de :isitadora Social de Bi0iene 8asta )?11C cuando se
cam.i- por el de :isitadora Social. En )?61 se 3unda la Asociaci-n de Asistentes
Sociales del Para0uay. $os estudiantes de Ser&icio Social est@n a0rupados en el
Centro de Estudiantes de Ser&icio Social.
S8n#%"7" $%- >)!*%"! $% 2un$a*70n $% E"*u%-a" $% S%)67*7! S!*7a- %n
Am<)7*a -a#7na, $%"$% (H&L 9a"#a (HAH
)?>
:isto todo el proceso de inau0uraci-n de Escuelas de Ser&icio Social en
Amrica latinaC es en el quinquenio de )?/1 a )?24 cuando nace
institucionalmente el Tra.ajo Social en esta parte del continenteC con las Escuelas
que se 3undaron en C8ileC Puerto Rico y Ar0entinaC respecti&amente.
El decenio de los treinta permiti- la apertura de Escuelas de Ser&icio Social
en nue&e paDses de Amrica latinaC todas ellas inspiradasC en su mayorDaC en la
orientaci-n de la %ni-n Cat-lica !nternacionalC con sede en esa poca en 5ruselas
y con una clara tendencia socio9reli0iosa para IaminorarJ el 3la0elo de la po.re=aC
con soluciones inmediatistas de car@cter pra0m@tico9correcti&o pero sin detectar
las causas reales productoras de la pro.lem@tica.
,a d'cada de los treinta se constitu(/ en la institucionalizaci/n de una nueva
profesi/n, que responde a las necesidades socio&econ/micas dominantes de una
.m'rica latina incrustada en el viraje econ/mico de su naciente proceso de
industrializaci/n FCatal@nC )?>)G. $ue0o del a<o )?2? se 3ueron 3undando
muc8as Escuelas de Ser&icio Social en otros paDses del continente Americano.
Para 3inali=ar este importante recorrido 8ist-ricoC en el si0uiente cuadro se citar@n
a modo de descripci-n las si0uientes Escuelas que iniciaron un proceso 3ormati&o
en Tra.ajo Social.
Cuadro Q 2Primeras Escuelas de Ser&icio Social
SUR/IMIENTO DE LAS PRIMERAS ESCUELAS DE SERVICIO
SOCIAL ,SO TRABAJO SOCIAL EN EL CONTINENTE AMERICANO,
LUE/O DEL AO (HAH
Pa8"
A3! $% 2un$a*70n $% -a
>)7m%)a E"*u%-a
A3!" $% $u)a*70n $%
-!" %"#u$7!"
V%n%1u%-a )?6) /
C!"#a R7*a )?6/ 1
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B!-767a )?6+ 1
Panam )?6> 6
E- Sa-6a$!) )?12 1
H!n$u)a" )?1> 6
/ua#%ma-a )?1R 2
Ha7#8 )?1? 2
N7*a)aua )?+) 6
R%>=4-7*a
D!m7n7*ana
)?++ 6
Tomado de7 Torres F/44+G. Bistoria del Tra.ajo Social. Grupo Editorial $umen. 5o0ot@
ASISTENCIA SOCIAL, SERVICIO SOCIAL , TRABAJO SOCIAL:
UNA DISTINCI?N SUR/IDA EN AMMRICA LATINA PARA
DIFERENCIAR TRES MOMENTOS HIST?RICOS DE ESTA
PROFESI?N
Esta pro3esi-nC de la que se 8a 8a.lado a lo lar0o de esta tesisC 8a tenido un
sin nHmero de con3i0uraciones y trans3ormacionesC cuestiones que se pueden
e&idenciar en toda su 8istoria. Sin em.ar0o se 8a lle0ado al punto de pre0untarse
\por qu la conceptuali=aci-n &ariada de la pro3esi-n en di3erentes paDses] \Por
qu en al0unas re0iones del continente se denominaC Asistencia SocialC Ser&icio
Social o Tra.ajo Social a una misma cuesti-n y &ice&ersa]C de todo estoC Amrica
latina no 8a sido la eEcepci-nC ya que esta di3erenciaci-n en el alcance y
si0ni3icado de estos tres trminos se 8i=o en esta parte del continente con
posterioridad al proceso de Reconceptuali=aci-nC tal y como lo menciona Ander9
E00 F)??1G creo que -a sido *til para un determinado momento -ist/rico ( su
inter's actual radica en servir para a(udarnos a comprender cierta -istoria
latinoamericana+ Se indicar@n en este apartado con el prop-sito de indicar tres
momentos 8ist-ricos en la e&oluci-n de la pro3esi-n en Amrica latina y para
di3erenciar tres concepciones de la acti&idad pro3esional que coincide a su &e= con
esos momentos 8ist-ricos.
)??
C!m! 2!)ma $% $72%)%n*7a) m!m%n#!" 97"#0)7*!" $%n#)! $% -a >)!2%"70n:
Asistencia SocialC Ser&icio Social y Tra.ajo Social 8an sido considerados como
tres etapas del desarrollo de la pro3esi-n en Amrica latina. Cada una de ellas
eEpresarDa una di3erente concepci-n de la pro3esi-n queC de al0Hn modoC podrDa
resumirse en una cate0orDa 3undamental.
A continuaci-n se presenta un esquema para representar estos momentos
8ist-ricosC sin em.ar0o no 8ay que interpretar estos momentos como si se tratase
de una e&oluci-n linealC la e&oluci-n de la concepci-n y la pr@ctica de la pro3esi-n
no se producen 3undamentalmente por lo que acontece en la pro3esi-n sino por los
cam.ios que se dan en la sociedad 0lo.al.
E#a>a C!n*%>*70n Ca#%!)8a 2un$am%n#a-
Asistencia Social
5en3ico9asistencialC
Paramdica ySo ParajurDdica
5ene3icencia
'ilantropDa
Ser&icio Social
Tradicional9cl@sico
esarrollista
Acomodaci-n
Ajuste
!nte0raci-n
Tra.ajo Social
Concienti=adora
Re&olucionaria
#r0ani=aci-nC
Mo&ili=aci-n y
Concienti=aci-n
/44
entro del par@metro 8ist-rico que se toma como re3erenciaC las tres 3ases son una
&ersi-n latinoamericana dentro de las 3ormas de inter&enci-n social. 5arreiE
F)?>)G eEplica esta e&oluci-n de la si0uiente manera7
Mientras la primera 3orma de acci-n social citada se
denomin- 8ist-ricamente IA"7"#%n*7a S!*7a-JC la se0unda
que se prolon0- 8asta nuestros dDasC es la que se conoce
como Ser&icio Social. Es inne0a.le queC de la misma
manera que cuando en los al.ores del si0lo AA una 3orma
de acci-n social Fel S%)67*7! S!*7a-G reempla=- a otra 3orma
de acci-n social Fla Asistencia SocialG y a la misma se le dio
una denominaci-n distintaC de i0ual manera a8oraC cuando
una 3orma de acci-n social distinta Fqui=@s 8asta con
o.jeti&os e intencionalidades 8ist-ricas di3erentes e incluso
opuestosGC de.e reempla=ar lo que ya no da para m@sC como
no lo da su 0estor ideol-0ico Fel desarrollismoG deri&ados de
las concepciones li.erales9capitalistasC asD como sucedi-
entoncesC parece a.solutamente l-0ico .uscar una
denominaci-n distinta para esa cosa di3erente en plena
0estaci-nC ela.oraci-n te-rica y ensayo de terreno. "osotros
proponemos la denominaci-n T)a4a5! S!*7a- para la nue&a
3orma de acci-n social que nuestras circunstancias presentes
reclaman. FP@0. )?2G.
esde un punto de &ista conceptual y co8erentemente con el alcance que se
le dio a los trminos en la periodi=aci-n precedenteC se 8i=o la si0uiente
di3erenciaci-n entre Asistencia SocialC Ser&icio Social y Tra.ajo Social7
A"7"#%n*7a S!*7a-TTTTTTTT
Acci-n 3undamentalmente asistencial y
reparadora
Se interesa por los sujetos que son
o.jeto de asistenciaC esto esC por aquellos
que necesitan ayuda de modo transitorio o
permanente.
S%)67*7! S!*7a-TTTTTTTT+++
Acci-n 3undamentalmente re8a.ilitadora
A<ade otras dimensiones7 adem@s de
asistir se o3recen ser&iciosK a lo asistencial
se a0re0a la 3unci-n re8a.ilitadora.
T)a4a5! S!*7a-TTTTTTTT+++ !mplica adem@s todo lo anterior la
/4)
Acci-n 3undamentalmente pre&enti&a y
constructi&a
acci-n de promoci-nC de tra.ajo con la
0enteC para que indi&iduosC 0rupos y
comunidades aprendan a manejar sus
propias situaciones. EEiste preocupaci-n por
actuar so.re las causas de los pro.lemas
especD3icos.
Ad&irtase que en la distinci-n anterior se 8a.la de una Iacci-n
3undamentalJ Flo que no quiere decir eEclusi&aG para la Asistencia SocialC el
Ser&icio Social y el Tra.ajo Social. "i la periodi=aci-n 8ist-rica antes indicadaC ni
la conceptuali=aci-n precedenteC son si0ni3icati&as para el Tra.ajo Social en
Europa y Estados %nidosC son cuestiones Hnicas y eEclusi&as en $atinoamrica.
LA RECONCEPTUALIZACI?N: AMMRICA LATINA TOMA
LA INICIATIVA
Este aspecto es de &ital importancia para entender y comprender el
desarrollo socio98ist-rico del Tra.ajo Social en Amrica $atina. A continuaci-n
se presenta un .re&e desarrollo del proceso de la Reconceptuali=aci-n.
$a dcada de los sesentaC puede ser caracteri=ada como una de las pocas
de mayor desarrollo de discursos contestatarios y construcci-n de alternati&asC
tanto dentro de lo polDtico como desde lo econ-micoC lo social y lo cultural. Para
el Tra.ajo Social esta dcada se consider- esencial y trascendental y m@s aHn en
el caso latinoamericanoC de.ido a que es allD donde sur0e uno de los mo&imientos
m@s impactantes y si0ni3icati&os de la pro3esi-n7 la Reconceptuali=aci-nC
catalo0ada como una de las eEpresiones de un mo&imiento acadmico y polDtico
que intenta.a reno&ar los encuadres 3ilos-3icosC te-ricos y metodol-0icos de la
/4/
pro3esi-n. Este mo&imiento se ori0in- en C8ile y Ar0entina y lue0o se eEtendi-
por todo el continente $atinoamericano.
En primer lu0ar es importante se<alar que este mo&imiento 3orma parte de
un proceso m@s amplio que si0ni3ic- el despertar de la conciencia de identidad
latinoamericanaC que irrumpi- con 3uer=a en muc8os @m.itos cientD3icosC artDsticos
y polDticosC en toda Amrica $atina y el Cari.e.
Se entiende que la Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo SocialC 3ue un cam.io
en el interior de esta pro3esi-nC que no de.e con3undirse con las acciones de
actuali=aci-n pro3esionalC que paralelamente a ese procesoC con&er0ieron en su
crecimiento. Constituye una respuestaC que sur0e del conocimientoC la re3leEi-n y
el pensar sensi.le so.re la realidad socialC en un conteEto de madure= y
responsa.ilidad social del Tra.ajo Social.
AquDn F/441G de3ine la Reconceptuali=aci-n como Iuna disconformidad
pol%tica con el saer acad'mico instalado ( una cr%tica negativa tanto al ejercicio
profesional como a los arreglos institucionales en los que tal ejercicio tuvo
lugar+ Tam.in resalta en esta misma de3inici-n que e7pres/ una ruptura (,
como tal, se comprende desde un tiempo ( un espacio en los que conflu(eron
condiciones que facilitaron la formaci/n de sus conceptos, ojetos, opiniones (
procedimientos FAquDnC /441G.
'aleiros F)?R?G 8ace alusi-n a la Reconceptuali=aci-n como un proceso de
deconstrucci/n de un paradigma dominante en la formulaci/n te/rica ( pr)ctica
del Traajo Social ( de construcci/n de un paradigma cuestionador ( cr%tico del
orden dominante+
/42
Su aparici-n es consecuente con di&ersos mo&imientos similares que
a.arcan a casi todas las disciplinas de las llamadas WBumanidadesW. Estos se
caracteri=a.an por la inte0raci-n del an@lisis polDtico9ideol-0ico de la situaci-n el
momento junto con los marcos conceptualesC proponindose no s-lo una
descripci-n de stos sino tam.in una marcada inter&enci-n so.re los mismos.
En otras pala.rasC de la misma manera que se politi=a.a la &ida cotidiana y la
sociedadC se trata.a de que las di3erentes pr@cticas se inte0raran acti&amente en
este proceso. En este aspecto y en especial dentro del mo&imiento de
Reconceptuali=aci-nC se 8acDa principal 8incapi en la realidad de C8ile y
Ar0entina dentro de su inserci-n en Amrica $atinaC en su condici-n de paDses
dependientes y en las caracterDsticas socioecon-micas y polDticas donde se
inserta.a el proceso.
Generalmente se 8a planteado que la Reconceptuali=aci-n 3ue un
mo&imiento con caracterDsticas de3inidas7
$a &inculaci-n especD3ica con la realidad latinoamericana.
El incremento de la pr@ctica polDtica o politi=ada.
El desarrollo de un proceso crDtico en los @m.itos acadmicos.
Estas cuestionesC se apoya.an en la necesidad de estudiar y actuar so.re la
realidad latinoamericana desde la cuesti-n de la coloni=aci-nC que se eEpresa.a
en la dependencia y en la con3ormaci-n estructural de la crisis. Estas situacionesC
8icieron que el Tra.ajo Social atra&esara por una 3uerte re&itali=aci-n. Ya no se
/46
trata.a de .uscar paliati&os para superar situaciones de WcarenciaW o 3ormas de
acci-n que apuntaran al WdesarrolloWC la idea era 0enerar pr@cticas que lo0raran
trans3ormar esas realidades. Todo este jue0oC implic- una 3uerte re&isi-n
metodol-0icaC te-rica y de sentidos en cuanto a la disciplinaC de eso se trat- la
Reconceptuali=aci-n.
Es por ello queC por tener caracterDsticas de mo&imientoC contenDa a
distintas &ertientes que i.an desde un marcado cienti3icismo 8asta la
trans3ormaci-n rotunda del eje de las pr@cticas. PeroC m@s all@ de las di3erentes
corrientes que la Reconceptuali=aci-n tu&oC 3ue la 0eneraci-n de nue&as pr@cticas
y metodolo0Das de inter&enci-nC que .usca.an en 0eneral lo0rar un proceso de
concienti=aci-n en los 0rupos y comunidades donde se inter&enDa. Para tal 3inC se
plantea.a como necesarioC re3ormular la pr@ctica del Tra.ajo SocialC en especial
adapt@ndola a la realidad de los paDses dependientes de Amrica $atina.
Ander9E00 F)?R1G a3irma que eEistieron 3actores que contri.uyeron a
desatar el proceso de Reconceptuali=aci-n y que a la &e= lo condicionaronC
present@ndolos de la si0uiente 3orma7
"o ca.e duda de que ste proceso present- un pro3undo
&iraje en la pro3esi-n que lle&- a la apertura de nue&os
caminos. Sin em.ar0o Yy esto tam.in 8ay que decirlo9
3rustr- otras alternati&as yC so.re todoC anul- aspectos o
tareas especD3icamente pro3esionales que 8a.Da que mejorar
pero no .orrar de un pluma=o. Pero lo que 8oy nos interesa
eEaminar es el conteEto situacional de la situaci-n. Como
todo mo&imiento de reno&aci-n sta no .rota de la nadaC ni
tampoco sur0e de la I&oluntadJ de aquellos que 8an sido
llamados los pioneros de la Reconceptuali=aci-n. Tienen su
importanciaC pero sta no se eEplica sino dentro de un
conteEto. En este sentido cuando 8a.lamos de situaci-n
conteEtual 8acemos re3erencia a las circunstancias
/41
8ist-ricasC socialesC econ-micasC polDticas y culturalesC en
donde se da un determinado procesoC en este caso el de la
Reconceptuali=aci-n. Adem@s el Tra.ajo Social en Amrica
$atina Yy esto &ale para cualquier otra parte del mundo9C no
puedeC mejor dic8o no de.eC estar desli0ado de las
realidades eEistentes. A mi entender cinco 0randes 3actores
principales contri.uyeron a desatar el proceso de
Reconceptuali=aci-nC y a la &e= lo condicionaron7 $a
situaci-n de Amrica $atina. $a situaci-n de la pro3esi-nK
sus 3alencias y limitaciones. $a in3luencia de las nue&as
orientaciones en las Ciencias Sociales. El cuestionamiento
estudiantil y el descu.rimiento de la dimensi-n polDtica e
ideol-0ica de la acci-n social. FP@0. /4)G.
En de3initi&aC Itodo este proceso se va gestando, en una sociedad con
realidades singulares, que atravesaan fuertemente la vida cotidiana e
impactaan en diferentes esferas+ ,a d'cada de los sesenta, implic/ desde
muc-os aspectos, una 'poca de grandes camios F'aleirosC )?R/G.
Se e&idencia entonces queC la Reconceptuali=aci-n en Amrica $atina
supuso una eEplosi-n de tendencias e inno&acionesK por un lado ol&idaron todo lo
anterior re3erente al Tra.ajo Social asD como sus mtodos ine3icacesC 8acen una
re&isi-n de los anti0uos mtodos para modi3icarlos y adaptarlos a las nue&as
circunstanciasC .uscaron teorDas propias para el Tra.ajo Social como
eEistencialismo y comen=aron un estudio y an@lisis de la sociedad para conocer
cu@les son las necesidadesC entre otras.
Se puede decir a8ora queC la Reconceptuali=aci-n dej- como ense<an=a que
una pr@ctica alternati&a es posi.le. Tam.in se comien=an a desarrollar nue&as
teorDas que apoyan la asistencia social aunque no todo son &entajas con la
Reconceptuali=aci-n ya que el proceso de adaptaci-n a estos nue&os mtodos por
/4+
parte de los Tra.ajadores Sociales y de la sociedad 3ueC cuanto menosC
complicada.
Resulta id-neo eEpresar al0unos planteamientos propuestos por :el@sque=
F/442GC re3eridos a que7
$a Reconceptuali=aci-n 8i=o n3asis en7 nue&as
metodolo0DasC la ampliaci-n del compromiso y la &oluntad
polDtica de los tra.ajadores sociales 8acia los sectores
eEplotadosK y en deslindar con sus propios aportes al
Tra.ajo Social de otras disciplinas de las ciencias sociales.
Aunque en la teorDa y en la pr@ctica los a&ances 3ueron
satis3actoriosC el nudo crDtico se present- con la carencia del
dise<o de un modelo institucional pro0resista que se
en3rentara a las posiciones de cam.ios resistentesC
o.&i@ndose de esta 3orma el repensar de la pr@ctica
pro3esionalC dentro de las instituciones de .ienestar a
asistencia socialK y al mismo tiempo re&isando aquellos
elementos aHn &alidos del Tra.ajo Social tradicional. FP@0.
61G.
A lo anteriorC el Centro $atinoamericano de Tra.ajo Social FCE$ATSGC en
el a<o )?R?C a3irma que7
$a Reconceptuali=aci-n como eEpresi-n de la 8istoria y el
conocimiento de la sociedad 0est- dos 0randes matices de
pensamiento. %na corriente que eEpresa el sentir y la
necesidad del sistema por moderni=arseC y otra que
replantea m@s radicalmente el acontecer de la sociedadC pero
que en su desarrollo interior muestra di&ersos matices que a
mediados de la dcada del setenta colapsan dando lu0ar a la
emer0encia de nue&as tendencias 8oy en proceso. FP@0.R>G.
/4>
Con esto queda decirC que la Reconceptuali=aci-n dej- 0randes aristas a su
paso y que 3ueron de.atindose a lo lar0o de los a<os por los pro3esionales del
Tra.ajo SocialC dando ca.ida a otras mani3estaciones de tipo polDtico9ideol-0icasK
tal es el caso de la posreconceptuali=aci-nC como parte de ese mo&imiento de
reencuadres de todo tipo. "o es parte de este recuento eEplicar estas
mani3estacionesC sino m@s .ien mencionarC a 0roso modoC lo que implic- para el
Tra.ajo Social $atinoamericano la Reconceptuali=aci-nC tal y como se 8i=o en los
p@rra3os anteriores. Con esto la 8istoria del Tra.ajo SocialC en el caso
latinoamericanoC queda un poco m@s ela.orada y conteEtuali=adaC cuesti-n que &a
en consonancia con el planteamiento de Eroles F/441G al decir que Ifue el
principal acontecimiento en el Traajo Social latinoamericano en todo su
desarrollo -ist/rico, que marca un antes ( un despu's ( no puede ser en forma
alguna ignorado+
EL TRABAJO SOCIAL EN VENEZUELA: ELEMENTOS
PARA SU CONSTRUCCI?N HIST?RICA
El ori0en del Tra.ajo Social en :ene=uelaC est@ &inculado a la situaci-n
econ-micaC polDticaC social y cultural que presenta.a el paDs a mediados de la
dcada de los a<os treintaC caracteri=ada por la presencia de condiciones
materiales y estructuralesC des3a&ora.les a la condici-n 8umanaC eEpresadas en
carenciasC en3ermedadesC desempleoC po.re=aC or3andadC &eje= e in&alide=C entre
otrasC lo cual condujo al EstadoC .ajo una *!n*%>*70n m<$7*!;"an7#a)7a,
instrumentar acciones de corte asistencialistas para ali&iar las dis3uncionalidades
indi&iduales y colecti&as de la sociedadK e i0ualmente despert- en las personas e
instituciones sentimientos de solidaridadC de apoyo o maneras de ser&ir y
cooperar con los otrosSas con limitaciones materialesC 3DsicasC emocionales ySo
espirituales.
/4R
Para asistir la pro.lem@tica se acudi- a di3erentes 3ormas de acci-n socialC
en correspondencia con el momento 8ist-rico como7 la caridadC 3ilantropDaC
.ene3icenciaC asistenciaC las cuales dan cuenta de la eEpresi-n del amor al 0nero
8umanoC de la empatDa como manera de ponerse en el lu0ar del otroC para
comprenderlo y asistirlo de acuerdo a sus necesidades.
En el caso &ene=olano la asistencia social como componente 3undamental de
la polDtica socialC marca el inicio del Tra.ajo SocialC en tanto la atenci-n al
necesitado se 8ace de manera m@s tecni3icada y cientD3icaC con la aplicaci-n de
procedimientos tcnicosC para la detecci-n de las causas u ori0en de la
pro.lem@tica social e inter&enci-n resoluti&aC con el aporte si0ni3icati&o de las
teorDas 8umanistas e in3luencia de los dem@s paDses $atinoamericanosC Europa y
de los Estados %nidos.
En tal sentidoC :el@sque= F/442G a3irma que Ise considera al a4o =WUX
como un -ito importante en la -istoria del Traajo Social en Senezuela, pues fue
en ese a4o cuando se crearon las primeras agencias de Servicio Social dentro de
la programaci/n antituerculosa ( se dise4aron programas para la formaci/n de
los recursos -umanos+ Esto se da en el 0o.ierno de Elea=ar $-pe= ContrerasC el
cual tu&o que o3recer respuestas a las demandas de un pue.lo en3ermo y carente
de toda protecci-n socialC 3undando nue&os ministeriosC institutos y promul0-
nue&as leyes. Creando de esta manera el Ministerio de Salud y Asistencia Social
FMSASGC por su trascendencia con el tema de la salud.
%na de las medidas inmediatas tomadas por el MSASC 3ue en&iar a Puerto
Rico a dos Mdicos a 3in de traer pro0ramas sanitarios de acci-n pre&enti&a y
/4?
curati&a que se aplica.an e3icientemente en ese paDsC para dar respuesta a la
pro.lem@tica que presenta.a la po.laci-n en ese momento Ftu.erculosis y
en3ermedades &enreasGC con la intenci-n de adecuarlas a la realidad &ene=olanaC
adem)s del env%o al e7terior para su adiestramiento en 0'lgica de la .sistente
,uisa .malia Segas F:el@=que=C /442G.
$o que se deduce de lo anteriorC es que el ori0en del Tra.ajo SocialC se
apoya en un proceso de moderni=aci-n del PaDs y en el desarrollo de polDticas
socialesC como 3uentes inspiradoras para di0ni3icar las condiciones de &idaC y de
esta manera lo0rar el an8elado .ienestar social o satis3acci-n de las necesidades
materialesC 3DsicasC emocionales y espiritualesC de los seres 8umanos en 0eneral y
de los m@s necesitados en particularK son las .ases te-ricas de corte 8umanistaC
precisamenteC las que 8an aportado los principios 3ilos-3icos y doctrinariosC como
la justicia socialC la solidaridadC la con&i&encia y la cooperaci-nC como
3undamentos e ideales del que8acer pro3esionalC conducente al alcance del
.ienestar social como el norte de la pro3esi-n.
Por otra parteC en :ene=uela antes de los estudios de Tra.ajo Social a ni&el
superiorC eEistieron los de ni&el medioK los cuales se 3undan el /? de octu.re de
)?64C al pu.licarse en Gaceta #3icial "e /4.2/2C el ecreto Ejecuti&o que crea los
estudios de la especialidad de Tra.ajo Social en :ene=uelaC pero es el )+ de
diciem.re del mismo a<oC cuando se crea la primera Escuela "acional de
Ser&icio SocialC se0Hn Gaceta #3icial "f /4.2+6C dependiente del denominado
Ministerio de Sanidad y Asistencia SocialC y adscrita al Ministerio de Educaci-n
"acionalC constituyndose en el primer centro de 3ormaci-n pro3esional de
Tra.ajo SocialC con el inicio de acti&idades docentes a partir del )) de enero del
a<o )?6)C .ajo la direcci-n de $uisa Amalia de :e0as.
/)4
El proceso 3ormati&o del pro3esional estu&o inspirado en principios
caritati&os y 3ilantr-picosC y por lo 0eneralC actua.a como auEiliar de otras
disciplinasC en particular de la medicinaC para socorrer al necesitadoC a3ectado por
la pro.lem@tica socio9econ-mica de la poca.
Es importante recalcar queC se le reconoce a $uisa Amalia de :e0asC como
3undadora del Tra.ajo Social en :ene=uelaC por cuanto con su audaciaC
responsa.ilidad y respaldo del r. Jos !0nacio 5ald- y un 0rupo de pro3esoresC
3ue capa= de imponer la pro3esi-n de Tra.ajo Social en :ene=uela. Ana mujer
pionera, cu(a luc-a por el ienestar social en Senezuela dee permanecer como
ejemplo para las nuevas generaciones FRui=C /44/G.
El /? de enero de )?6/C e0resa de la Escuela "acional de Ser&icio Social la
primera promoci-n de Tra.ajadoras SocialesC 3ec8a queC en 8omenaje a este
acontecimientoC se instituy- como el Da del Tra.ajador Social en el paDs. En ese
mismo tiempoC estos primeros pro3esionales se or0ani=aron como 0remio y
crearon la Asociaci-n "acional de Tra.ajadores Sociales. Con el transcurrir de
los a<os se desarrollaron con m@s &i0or nue&as estructuras acadmicas de Tra.ajo
Social.
El 4) de octu.re de )?61C se crea la Escuela Cat-lica de Ser&icio SocialC
inspirada en principios doctrinarios del cristianismoC se aco0i- al r0imen de
estudios de la Escuela "acional de Ser&icio Social.
En el a<o )?1RC con el derrocamiento de la dictadura militarC de Marcos
Pre= Jimne=C se producen cam.ios si0ni3icati&os y 3a&ora.les para :ene=uela en
di3erentes @m.itos7 polDticoC econ-micoC socialC cultural y educati&oK en ste
/))
Hltimo se producen mejoras nota.les en la educaci-n nacional y en particular en la
educaci-n superiorC inici@ndose asDC un nue&o momento en el desarrollo de
acti&idades docentes y de in&esti0aci-nC con una orientaci-n li.reC democr@ticaC
participati&a y con proyecci-n uni&ersal. Este despertar democr@tico 3a&oreci-
nota.lemente a la 3ormaci-n de pro3esionales en el Tra.ajo Social.
$os estudios de Tra.ajo SocialC pasan del ni&el medio al ni&el superiorK la
ele&aci-n de los estudios uni&ersitarios del Tra.ajo SocialC le correspondi- al
octor Mendo=aC como Ministro del entonces MSASC se0Hn ecreto "X 2R+C del
)> de octu.re de )?1RC el cual en su artDculo Q )C tDtulo ! del Re0lamento para los
Estudios de Tra.ajo Social esta.lece7 ,os estudios de Traajo Social, ser)n de
%ndole -umanista ( profesional ( se -ar)n en dos etapas5 la primera mediante un
plan de estudios de segundo ciclo de Educaci/n Secundaria con especializaci/n
en !umanidades ( la segunda, que se -ar) en universidades o en #nstitutos de
Educaci/n superior.
Con la entrada en &i0encia del re3erido re0lamentoC se crean dos ni&eles de
pro3esionali=aci-n7 medio y superior. $a primera Escuela de Ser&icio Social del
paDsC que otor0a.a el tDtulo de Tra.ajador o Tra.ajadora SocialC continua
3uncionando con el mismo nom.reC pero el tDtulo que otor0a es de I5ac8iller en
Bumanidades con Menci-n en Tra.ajo SocialJ. $a se0unda etapa contemplada en
el decreto 2R+C corresponde al ni&el superiorC mediante la cual se ele&an los
estudios de Tra.ajo Social a ni&el uni&ersitarioC y es asDC como el )R de diciem.re
de )?1RC se crea la primera Escuela de Tra.ajo SocialC adscrita a la 'acultad de
Ciencias Econ-micas y Sociales de la %ni&ersidad Central de :ene=uelaC en
principio con el 3inanciamiento del MSASC para su 3uncionamiento.
/)/
Tanto para la creaci-n y la puesta en marc8a de la primera Escuela de
Tra.ajo Social a ni&el superiorC 3ue decisi&a la participaci-n y asesorDa de
representantes del MSASC Escuela "acional de Ser&icio SocialC Asociaci-n
"acional de Tra.ajadores SocialesC asD mismo a ni&el internacionalC se cont- con
la asesorDa de la se<ora Elisa.et8 S8irley Enosc8 y del se<or carl de Sc8;einit=C
representantes del Council on Social VorJ Education y la Social Securit(
.dministration del Department of !eal-, Education and Velfare de Estados
%nidos.
El n3asis de la asesorDa se centr- en el plan de estudiosK no o.stanteC el
pensum ori0inal propuesto por eEpertos norteamericanos su3re modi3icaciones en
el a<o )?1?C con la asesorDa de la puertorrique<a 'elicidad Catal@C contratada para
prestar ese ser&icio de asesora tcnica de la Escuela de Tra.ajo Social de la
%ni&ersidad Central de :ene=uela. A partir del a<o )?>4C el plan de estudio que
ri0e los estudios de la Escuela de Tra.ajo SocialC contempla tres ni&eles de
ense<an=aC inte0rado por un ciclo .@sicoC un ciclo pro3esional y un ciclo de
di3erenciaci-nC con una &isi-n idealistaC en tanto se conci.e al Tra.ajador Social
autosu3iciente para trans3ormar el sistemaC 8asta el punto que nie0a la &i0encia de
la pro3esi-n.
$a primera directora de la Escuela de Tra.ajo Social 3ue la pro3esional de la
medicina ra. ,aira de Andrade. $a primera co8orte 3ue de 2/ alumnosSasC
inte0rada por .ac8illeres y Tra.ajadores Sociales a ni&el medio.
En )?+RC se crea en la %ni&ersidad de #rienteC el epartamento de Tra.ajo
SocialC adscrito a la Escuela de Ciencias SocialesK en principio se 3orma.an
pro3esionales en los dos ni&eles7 $icenciados y TcnicosC 8asta el a<o )?>RC s-lo
se e0resan $icenciadosSas en Tra.ajo Social. $ue0oC en )?+? se crea la carrera de
/)2
Ser&icio Social en la %ni&ersidad Cat-lica Andrs 5ello. En )?>>C el Consejo
"acional de %ni&ersidades aprue.a la creaci-n de la Escuela de Tra.ajo Social de
la %ni&ersidad del ,uliaC adscrita a la 'acultad de erec8o de esa uni&ersidad.
Se puede decir tam.in queC para el a<o )?+1C el Ministerio de Sanidad y
Asistencia SocialC crea un nue&o ni&el de 3ormaci-n su.9pro3esionalC se0Hn
Resoluci-n "f //>6C Gaceta #3icial "f />.+?R de 3ec8a // de mar=o de )?+1C
Cursos para Promotores SocialesC con una duraci-n muy cortaC de los cuales
e0resaron )16 promotores. Paralelamente sur0ieron &arias escuelas pri&adas de
Tra.ajo Social.
Se o.ser&a claramente que el Tra.ajo Social en :ene=uelaC al i0ual que en
otros paDses del mundoC tam.in tiene &arios antecedentes que 8acen y construyen
su 8istoria. $os tips 8ist-ricos que se desarrollaron en el marco de las
consideraciones anteriores 3orman parte de un conjunto de 8ec8osC e&entos y
mani3estaci-n de una pro3esi-n reconocida por el Estado &ene=olano.
Bay que resaltar queC a di3erencia de otros paDses $atinoamericanosC en
:ene=uela la 8istoria del Tra.ajo Social y su desarrollo socio98ist-rico 8a sido
muy poco documentado y sistemati=ado. Es una deuda que se tiene como
Traajadores Sociales Senezolanos en esta profesi/n. FG-me=C /4))G.
A manera de resumen 3inalC es e&idente entonces que el Tra.ajo SocialC en
toda su eEpresi-nC posee una 8istoria llena de aristas para su comprensi-n. Todos
los p@rra3os anteriores que 3ormaron parte del CapDtulo !!! or0ani=an
co8erentemente una 8istoria si0ni3icati&a y que permite a quien se 3orma en esta
/)6
pro3esi-n entender y comprender el pasado y orientarse en el 3uturo como sujeto
consciente de todos los cam.ios que su.yacen al Tra.ajo Social.
Resulta importante a8oraC mencionar que sta pro3esi-n siempre de.er@
estar antecedida por un an@lisis 8ist-rico desde di3erentes puntos de &ista y
perspecti&as Ftal y como se 8i=o en el capDtulo anteriorGC esto permitir@ adentrarse
en un mundo de posi.ilidadesC construcciones y producciones te-ricas necesarias
en los actuales momentos.
/)1
CAP@TULO IV
EL SOFTWARE EDUCATIVO: UN RECURSO PARA LA
ENSEANZA , EL APRENDIZAJE
K+(+ E- S!2#Da)% E$u*a#76!: un R%*u)"! >a)a -a En"%3an1a . %- A>)%n$71a5%
En este capDtulo se a.ordar@ el tema del So3t;are Educati&oC como un
recurso para el proceso de ense<an=a9aprendi=ajeC al i0ual que el desarrollo de
al0unas teorDas del aprendi=aje que est@n estrec8amente relacionadas con el
mismo.
$as inno&aciones tecnol-0icas y el a&ance &erti0inoso de las tecnolo0Das de
la in3ormaci-n y la comunicaci-n FT!CG 8an impuesto cam.ios en la 3orma de
8acer las cosas. En la educaci-nC por ejemploC se 8an &enido implementando
nue&as alternati&as de ense<an=a9aprendi=ajeC las cuales 3acilitan la utili=aci-n de
nue&as 8erramientas en dic8os procesosK lo0rando de esta manera desarrollar
medios did@cticos y peda0-0icos que a3ectan los procesos de ense<an=aY
aprendi=aje
/R
de las di3erentes tem@ticas que se manejan en el @m.ito educati&o.
Como lo a3irma Ca.ero F/44/GC uno de los )mitos que -a aprovec-ado m)s
estos avances para transformarse, es el de la ense4anza ( los centros de
capacitaci/n+ $a incursi-n de las tecnolo0Das de la in3ormaci-n en el campo de
la educaci-n est@ li0ada con las 3uturas consideraciones de la did@ctica
/?
C se puede
decir sin duda al0una que las computadorasC como uno de los medios de las T!CC
a.ren un campo eEtenso en apoyo a los recursos did@cticos con los que se
pretende que cuente la educaci-n.
0-
El proceso de ense<an=a9aprendi=aje es un Isistema de comunicaci-n intencional que se produce en un
marco institucional y en el que se 0eneran estrate0ias encaminadas a pro&ocar el aprendi=ajeJ FContrerasC
)??4G.
0.
El acto did@ctico7 momento en que se procesa la in3ormaci-n y los di3erentes implicados adquieren un
sentido peda0-0ico7 lo mediacionalC lo conteEtual y las estrate0ias. F'ern@nde=C )??>G.
/)+
$as T!C de3inidas por Guardia F/444G como aquellos sistemas ( recursos
para la elaoraci/n, almacenamiento ( difusi/n digitalizada de informaci/n
asados en la utilizaci/n de tecnolog%a inform)tica se constituyen como
esenciales instrumentos que potenciali=an y 3acilitan el proceso de ense<an=a9
aprendi=ajeC en tanto nue&as 8erramientas para la educaci-nC se con&ierten en
elementos indispensa.les en las instituciones educati&as Yinsertas en lo que es la
Sociedad del Conocimiento 9 al o3recer7 fuentes de informaci/n, canales de
comunicaci/n, medios de e7presi/n ( creaci/n, instrumentos cognitivos para el
procesamiento de informaci/n, instrumentos para la gesti/n, recursos
interactivos para el aprendizaje, programas educativos, medios
l*dicos<FGuardiaC /444G.
K+(+ E- S!2#Da)% E$u*a#76!
entro de las 8erramientas que o3recen las T!C est@n el empleo de So3t;are
Educati&o. S@nc8e= F)???GC en su li.ro IConstruyendo y Aprendiendo con el
ComputadorJC de3ine el concepto 0enrico de so3t;are educati&o como
Icualquier programa computacional cu(as caracter%sticas estructurales (
funcionales sirvan de apo(o al proceso de ense4ar, aprender ( administrar+
Sin em.ar0oC antes de empe=ar a desarrollar el tema de S!2#Da)%
E$u*a#76! es necesario eEplicar que este concepto est@ constituido por dos
aspectos a sa.er7 la de3inici-n de S!2#Da)%, que es un pro0rama o conjuntos de
pro0ramas que contienen las -rdenes con la que tra.aja la computadoraC es decirC
Ies simplemente el conjunto de instrucciones individuales que se le proporciona
al microprocesador para que pueda procesar los datos ( generar los resultados
/)>
esperados FS@nc8e=C )???G. Y el aspecto E$u*a#76! que se constituye como
aquel proceso .idireccional y dialctico que implica un acto co0nosciti&o de
ense<an=a y de aprendi=aje.
Partiendo del criterio de Marqus F)???G y A0uilar F)??>GC se de3ine el
So3t;are Educati&o como Iprogramas de ordenador creados con la finalidad
espec%fica de ser utilizados como medio did)ctico para facilitar el proceso de
aprendizaje ofreciendo al usuario un amiente propicio para la construcci/n del
conocimiento+
En este orden de ideasC Se0Hn Re0ue= F/444G plantea que el So3t;are
Educati&o es Iuna aplicaci/n inform)tica, que soportada sore una ien definida
estrategia pedag/gica, apo(a directamente el proceso de ense4anza&aprendizaje,
constitu('ndose como un efectivo instrumento para el desarrollo educacional del
-omre del pr/7imo siglo.
En tal sentidoC Marqus F)???GC sostiene que Ise pueden usar como
sin/nimos de soft"are educativo los t'rminos5 programas did)cticos ( programas
educativos, centrando su definici/n en aquellos programas que fueron creados
con fines did)cticos. El So3t;are de.e usarse como recurso Ique incentive a
quien los utilice en los procesos de ense4anza ( de aprendizaje, con
caracter%sticas particulares respecto de otros materiales did)cticos ( con un uso
intensivo de los recursos inform)ticos de que se disponga FMarqusC )???G.
Adem@sC .ajo un en3oque sistmicoC se les entiende como pro0ramas
dise<ados instruccionalmenteC apoyados en di&ersas tcnicas y recursosC con el 3in
de 3acilitar y administrar el adiestramiento y la 3ormaci-n en los di3erentes ni&eles
/)R
y modalidades educati&as. Ra=-n por la cualC se coincide con Gal&is F/444GC al
considerar los So3t;are Educati&os como IMateriales Educativos
Computarizados NMECP cu(o prop/sito es que el estudiante adquiera nuevos
conocimientos (Ro refuerce los (a adquiridos+
Se de.e aclarar que la concepci-n de So3t;are Educati&o 8a ido
e&olucionandoC escalando y asent@ndose 8asta lle0ar a de3inirlo como todo
pro0rama cuya 3inalidad es ser utili=ado como 8erramienta y medio did@cticoC el
cual 3acilita el proceso de ense<an=a9aprendi=aje.
El desarrollo y ela.oraci-n de So3t;are Educati&os es una de las
8erramientas m@s implementadas Hltimamente en la educaci-nC ya que cumple un
papel muy importante como medio de la comunicaci-n de in3ormaci-n en la
ense<an=a y aprendi=aje indi&idual y 0rupalC al i0ual que permite cam.iar el rol
del docente al de un asesorC orientador y 3acilitadorC e i0ualmente el rol del
alumno re3lejado en la autosu3icienciaC responsa.ilidadC retroalimentaci-n y el
aprendi=aje indi&idual y si0ni3icati&o.
K+&+ Ca)a*#%)8"#7*a" $%- S!2#Da)% E$u*a#76!
$os pro0ramas o So3t;are Educati&os pueden tratar de di3erentes temas o
asi0naturas Fmatem@ticasC idiomasC 0eo0ra3DaC 8istoriaC di.ujoC entre otrasGC de
3ormas muy di&ersas y o3recer un entorno de tra.ajo m@s o menos sensi.le a las
circunstancias de los alumnos y sus necesidadesC con posi.ilidades de interacci-n.
omin0o F/444G relaciona al0unas de las caracterDsticas 3undamentales del
So3t;are Educati&oC que sinteti=a en torno a las si0uientes7
/)?
Son materiales in3orm@ticos ela.orados con una 3inalidad did@ctica y
se pueden adaptar a di3erentes procesos y estilos co0niti&os.
Son interacti&os ya que responden a las acciones de los usuariosC y
permiten un intercam.io de in3ormaci-n entre el ordenador y el
usuario.
!ndi&iduali=an el tra.ajo y se adaptan al ritmo y pro0resi-n de los
alumnos en 3unci-n de las actuaciones del mismoC dentro de las
decisiones predise<adas por el pro0ramadorC aunque Hltimamente
empie=a a sur0ir un so3t;are que aprende en 3unci-n de la interacci-n
del usuario.
Son 3@ciles de usarC eEi0en pocos conocimientos in3orm@ticos para
interactuar y aprender con ellos.
Presentan una estructura .@sica comHnC aunque no tienen porqu se0uir
un mismo dise<o de proceso de interacci-n.
En dependencia de estas caracterDsticas del So3t;are Educati&o se 8a &enido
esta.leciendo una clasi3icaci-n de los mismos tomando como elemento
clasi3icador la 3unci-n que reali=an dentro del proceso de ense<an=a9aprendi=aje.
Gros F/444G propone una clasi3icaci-n en .ase a cuatro de estas cate0orDas7
Tu#!)7a-%": el tutorial es un pro0rama que 0uDa al estudiante en su
aprendi=aje proporcion@ndole in3ormaci-nC que supuestamente de.erDa
con3irmarC re3or=ar o pro&ocar aprendi=aje de una determinada
//4
tem@tica. Para Gros F/444G lo importante de estos programas es la
organizaci/n del conocimiento ( las estrategias que adopta el
programa para conseguir el aprendizaje del alumno+
D% >)*#7*a . %5%)*7#a*70n: o3recen la posi.ilidad de ejercitarse en una
determinada tarea una &e= o.tenidos los conocimientos necesarios para
el dominio de la misma. $a pr@ctica y la repetici-n son la .ase so.re
las que se sustentan estos pro0ramas.
S7mu-a$!)%": presentan situaciones en las que suceden o pueden
suceder cam.ios. El usuario toma decisionesC y cada decisi-n tiene
unas consecuencias que se traducen en nue&os cam.ios en el entorno.
$os pro0ramas simuladoresC ejercitan los aprendi=ajes inducti&os y
deducti&os de los alumnos mediante la toma de decisiones y
adquisici-n de eEperiencia en situaciones imposi.les de lo0rar desde la
realidadC 3acilitando el aprendi=aje por descu.rimiento.
H7>%)m%$7a: son un modelo de dise<o de pro0ramas multimedia que
se caracteri=an por or0ani=ar la in3ormaci-n en peque<os paquetes con
si0ni3icado completo de di3erente ni&el y complejidadC unidos
mediante enlaces que permiten na&e0ar co8erentemente a tra&s de los
paquetesC si0uiendo una idea l-0ica de ra=onamiento. $os 8ipermedias
son utili=ados en dise<os curriculares con un planteamiento muy
similar a las enciclopediasC como 3uentes de in3ormaci-n que permiten
acceder a lo que resulta rele&ante para el usuarioC de acuerdo con una
0uDa o propuesta de tra.ajo. Este es entorno de aprendi=aje no lineal
que incluye7 teEtosC audiosC sonidosC im@0enesC animaci-nC &ideosC
entre otros. $os sistemas 8ipermedialesC sur0en como una 8erramienta
poderosaC al .uscar el mejoramiento de los procesos de ense<an=a y de
aprendi=aje y son un su.conjunto del So3t;are Educati&o en 0eneral.
//)
%n sistema 8ipermedialC se le puede de3inir como la com.inaci-n de
8iperteEto y multimedia.
K+A+ Fun*7!n%" $%- S!2#Da)% E$u*a#76!
$as 3unciones del So3t;are Educati&o est@n determinadas de acuerdo a su
uso y aplicaci-n. A continuaci-nC se descri.en al0unas de las 3unciones de estos
pro0ramas se0Hn Marqus F)???G7
'n&or$atia7 Presentan unos contenidos que proporcionan una
in3ormaci-n estructuradora de la realidad. Representan la realidad y la
ordenan. Son ejemplosC las .ases de datosC los simuladoresC los tutoriales.
'nstru!tia5 Promue&en actuaciones de los estudiantes encaminadas a
3acilitar el lo0ro de los o.jeti&os educati&osC el ejemplo son los pro0ramas
tutoriales.
(otiadora5 Suelen incluir elementos para captar el inters de los alumnos
y en3ocarlos 8acia los aspectos m@s importantes de las acti&idades.
'nesti)adora5 $os m@s comunes son7 las .ases de datosC los simuladores
y los entornos de pro0ramaci-n.
%x#resia5 Ya que el entorno in3orm@ticoC no permite am.i0[edad
eEpresi&a.
///
(etalin)*+sti!a5 Al aprender len0uajes propios de la in3orm@tica.
L,di!a7 A &ecesC al0unos pro0ramas re3uer=an su usoC mediante la
inclusi-n de elementos lHdicos.
'nnoadora7 Cuando utili=an la tecnolo0Da m@s reciente.
$os So3t;are Educati&osC de acuerdo con lo que se 8a eEplicado en los
p@rra3os anterioresC constituyen un &alioso medio de ense<an=a para la educaci-n
y 3ormaci-n 0eneral del indi&iduo. e acuerdo con sus caracterDsticas y su tipoC
permiten su inserci-n dentro del procesoC en apoyo directo a la ense<an=a9
aprendi=aje de al0una tem@ticaC constituyendo un e3ecti&o instrumento para el
desarrollo educacional del ser 8umano. Para lo0rar que el apro&ec8amiento del
so3t;are en la educaci-n jue0ue un papel rele&anteC se 8ace necesario tener en
cuenta su calidadC la que de.e medirse en trminos del conocimiento que sean
capaces de representar y transmitir.
El So3t;are Educati&o toma un papel prota0-nico al momento de 0enerar
am.ientes de aprendi=ajes .asados en el computador y de usar las T!CC que
3a&ore=ca el aprendi=aje de un tema especD3ico.
!n&esti0adores como !nNpenC 5oot8 y cla;e F)???GC usan el computador
como Iun mecanismo para reforzar, en algunos casos, las asignaturas que son
catalogadas con un grado de complejidad medio alto o de asignaturas que
requieren simular procesos que dif%cilmente se pueden lograr en un amiente
normal de clase+ $as !nstituciones Educati&as pueden lo0rar importantes
resultados con este tipo de 8erramientasK .uscando contri.uir con este prop-sito e
inte0rar el @rea de in3orm@tica a todas las @reas del currDculoC disciplinasC carreras
//2
ySo pro3esiones. PodrDa ser una oportunidad de contri.uir con el proceso de
ense<an=a de los alumnos aportando propuestas de nue&as 8erramientas de las
T!C.
K+K+ D7"%3! . D%"a))!--! $% S!2#Da)% E$u*a#76!"
$e0ui=am-n F/446G menciona que IDise4ar un material educativo
computarizado, no es cuesti/n dif%cil, una persona con algunos conocimientos en
inform)tica lo puede -acer, sin emargo es necesario conocer todos aquellos
elementos que rodean este procesoC para reali=ar .uenos productosC con
o.jeti&os clarosC eEplDcitos y posi.les de cumplirC di0nos de 8acer parte de los
escenarios educati&os.
El So3t;are Educati&o 8a demostrado tener pro.lemas y limitacionesC que
es necesario resol&er mediante nue&os y m@s e3ecti&os paradi0mas educati&os los
cuales son o.jeto de estudio en la actualidad. Por estoC Ise considera importante
que la metodolog%a para desarrollar Soft"are Educativo agrupe par)metros que
definan la calidad en un producto, esto es, que sea *til, utilizale ( educativo
FGal&isC )??+G.
Para la construcci-n de un So3t;are Educati&o es necesario tener en cuenta
tanto aspectos peda0-0icosC como tcnicosC su desarrollo consiste en una
secuencia de pasos que permiten crear un producto adecuado a las necesidades
que tiene determinado tipo de alumno y el conteEto donde ste se desen&uel&eC
necesidades que de.en ser ri0urosamente estudiadas por la persona que ela.ora el
material y que se de.en ajustar a las metodolo0Das de desarrollo de So3t;are
Educati&os presentes en el momento de iniciar dic8o proceso.
//6
$le0ar a este tipo de productosC requiere de una re&isi-n y re3leEi-n te-rica
para acompa<ar la creaci-n de este nue&o am.iente de aprendi=aje. IEs
indispensale reconocer las metodolog%as de desarrollo de soft"are e7istentes
para poder seleccionar la m)s adecuada+ Como resultado de una minuciosa
revisi/n se puede mencionar que actualmente e7isten documentadas alrededor de
once metodolog%as F$e0ui=am-nC /446GC todas coinciden en esta.lecer como
mDnimo una etapa de an@lisisC otra de dise<o ySo desarrolloC prue.as y 3inalmente
implementaci-n del producto. En el si0uiente cuadro se descri.ir@n &arias
metodolo0Das que pueden ser utili=adas para ela.orar So3t;are Educati&os.
Cuadro Q 6 Metodolo0Das de creaci-n de So3t;are Educati&os
-./01 2 D%30('3-4'53 D%
L- (%/0D0L06'-
%/-"-S78-S%S
=+ Zlvaro 9alvis 1aquea+
Metodolog%a para el desarrollo de
materiales educativos
computarizados MECs+
=+ .n)lisis de necesidades educativas
B+ Selecci/n o planeaci/n del desarrollo de MEC
U+ Ciclos para la selecci/n o el desarrollo de MEC
D+ Dise4o de MEC
>+ Entorno para el dise4o del MEC
X+ Dise4o educativo del MEC
H+ Desarrollo de MEC
:+ 1ruea piloto de MEC
W+ 1ruea de campo de MEC
B+ Ruffini+ .pro7imaci/n Sistem)tica
( por etapas utilizando sistemas
multimedia de autor
=+ .n)lisis
B+ Seleccionar el T/pico a tratar
U+ $jetivos a cumplir
D+ Definir 1ro(ecto
>+ Dise4o de contenidos
X+ Dise4o de -iperv%nculos de navegaci/n
H+ Evaluaci/n del pro(ecto multimedia
U+ ,a 1roducci/n de Soportes
Educativos N1R$SD$SP
=+ Definir t/pico, ojetivos ( contenido
B+ Estudio de proailidad de realizaci/n
U+ Desarrollo
D+ Estudio del producto
D+ 0ert-a ,/pez, 9ustavo 1el)ez, (
.ud Ligueroa+ Metodolog%a para el
desarrollo de Soft"are Educativo
=+ Determinar la necesidad de un S+ E+
B+ Lormaci/n del equipo de traajo
U+ .n)lisis ( delimitaci/n del tema
D+ Definici/n del usuario
//1
NDESEDP+
>+ Estructuraci/n del contenido
X+ Elecci/n del tipo de soft"are a desarrollar
H+ Dise4o de interfaces
:+ Definici/n de las estructuras de evaluaci/n
W+ Elecci/n del amiente de desarrollo
=C+ Creaci/n de una versi/n inicial
==+ 1ruea de campo
=B+ Mercadotecnia
=U+ Entrega del producto final
>+ 1ere Marqu's+ Soft"are
Educativo+
=+ ,a g'nesis de la idea&semilla
B+ 1re&dise4o o dise4o funcional
U+ Estudio de viailidad ( marco del pro(ecto
D+ Dosier completo de dise4o o dise4o org)nico
>+ 1rogramaci/n ( elaoraci/n del prototipo
alfatest
X+ Redacci/n de la documentaci/n del programa
H+ Evaluaci/n interna
:+ .justes ( elaoraci/n del prototipo eta&test
W+ Evaluaci/n e7terna
=C+ .justes ( elaoraci/n de la versi/n =+C
==+ 1ulicaci/n ( mantenimiento del producto
X+ Iulma Cataldi, ( Ram/n 9arc%a ?
Mart%nez+ Metodolog%a e7tendida
para la creaci/n de soft"are
educativo desde una visi/n
integradora+
=+ Lactiilidad
B+ Definici/n de requisitos del sistema
U+ Especificaci/n de los requisitos del prototipo
D+ Dise4o del prototipo
>+ Dise4o detallado el prototipo
X+ Desarrollo del prototipo
H+ #mplementaci/n ( pruea del prototipo
:+ Refinamiento interactivo de las especificaciones
del prototipo
W+ Dise4o del sistema final
=C+ #mplementaci/n del sistema final
==+ $peraci/n ( mantenimiento
=B+ Retiro
Con re3erencia a lo anteriorC se puede decir que eEisten muc8as
metodolo0Das para desarrollar So3t;are Educati&os. $o importante es utili=ar
aquella que permita construir un recurso altamente educati&o con caracterDsticas
de3inidas y que sea pensado en los sujetos que lo utili=ar@n.
//+
!ncorporar en el aula So3t;are Educati&os para potenciar el proceso de
ense<an=a9aprendi=ajeC implica no s-lo el 8ec8o de poner a 3uncionar los
pro0ramasC sino que los docentes que los utilicen planeen su clase con ellos y que
principalmente los estudiantes accedan a la in3ormaci-n contenida en los mismos
en cualquier lu0arC para asD dejar de lado un proceso netamente instruccionalC
aislado de las normales tareas desarrolladas en el aula.
En este orden de ideasC todo lo anterior constituye los aspectos 0enerales de
lo que es el So3t;are Educati&o y que se consideran necesarios para e3ectos de
esta in&esti0aci-n. A8ora se proceder@ a eEplicar un compendio relacionado con
las TeorDas del Aprendi=aje y su relaci-n con los So3t;are Educati&os.
6.1. TeorDas del Aprendi=aje y su relaci-n con el So3t;are
Educati&o
El dise<o y creaci-n de un So3t;are Educati&o condiciona una cierta 3orma
de aprendi=ajeC de.ido a la or0ani=aci-n del contenidoC acti&idadesC 3ormas de
interacci-nC entre otras. e acuerdo a Gaspar FsS3GC las teor%as sore el
aprendizaje intentan dar cuenta de los procesos internos acaecidos cuando se
aprende, las mismas son teor%as de tipo descriptivo+ En camio, las teor%as sore
la ense4anza tienen un car)cter prescriptivo (a que tratan de orientar sore
c/mo dee intervenirse para lograr un aprendizaje. Al0unos de los aportes de
las teorDas del aprendi=aje en las que se sustentan estos aplicati&os son los
si0uientes7
//>
K+L+(+ T%!)8a C!n$u*#7"#a ESU7nn%), (HRAG
Este en3oque tiene sus .ases en la Psicolo0Da y est@ orientado a la predicci-n
y control de la conductaC Itratando solo los eventos oservales que pudieran
definirse en t'rminos de est%mulos ( respuestas3 siendo 'stas predeciles,
manipulales ( controlales F"a&arroC )?R?G. El modelo conductista del
aprendi=aje tiene su ori0en en los eEperimentos lle&ados a ca.o por Pa&lo& so.re
el Condicionamiento Cl@sico. $a o.ra de T8orndiNe y los tra.ajos de ^atson
tam.in son considerados aportes importantes a las teorDas conductistasK sin
em.ar0o el mayor impulso a esta corrienteC en relaci-n con la ense<an=a y su
aplicaci-n posterior a los pro0ramas in3orm@ticosC se de.e so.re todo a las
aportaciones de SNinner y el desarrollo del condicionamiento operante y la
ense<an=a pro0ramada. ic8os aportesC se0Hn Sil&era F/44)GC son los si0uientes7
escomposici-n de la in3ormaci-n en peque<as unidades.
El dise<o de acti&idades que requieren unas respuestas del usuario.
Se entiende que el conocimiento se 8a adquirido de manera
adecuada si el alumno es capa= de responder con&enientemente a
cuestiones planteadas acerca de dic8o conocimiento.
$a plani3icaci-n del re3uer=o. Se0Hn esta teorDaC la ense<an=a se
plantea como un pro0rama de contin0encias de re3uer=os que
modi3iquen la conducta del alumno.
//R
Se pro0rama el aprendi=aje como una secuencia de peque<os pasos
con un 0ran nHmero de re3uer=os y con una alta 3recuencia en el
planteamiento de los mismos.
En este sentidoC 8oy en dDaC los postulados de esta corriente te-rica se
emplean m@s en la ela.oraci-n de los so3t;are educati&os que en las p@0inas
^e.K sin em.ar0oC su presencia en stos dise<os estarDa dada en p@0inas con
muc8o teEto de 3orma lineal y sin mayores &DnculosC o en cursos en los que se
presenta in3ormaci-n de manera 0radual e incrementando los ni&eles de
complejidad Ipara finalmente lograr la ejecuci/n de una cadena de respuestas (
presentar un reforzamiento FDa= y A0uilarC )??4GK se comenta que Isus
estructuras son r%gidas ( con 'nfasis en la memorizaci/n de los contenidos
FCa.eroC /441G. En contraposici-n a los postulados conductistasC sur0en los
co0nosciti&istas quienes toman al0unos aportes de esta corriente te-ricaC y de
cuyo en3oque se 8a.lar@ a continuaci-n.
K+L+&+ T%!)8a C!n!"*7#76a
entro de esta corriente se destacan el Movimiento de la 9estalt, 1iaget (
.usuel. El trmino Co0niti&o 8ace re3erencia a acti&idades intelectuales internas
como la percepci-nC la interpretaci-n y el pensamiento. #3rece pautas especD3icas
y estrate0ias did@cticas para su construcci-n. Al presentar la in3ormaci-n se
insisten en que se realicen asociaciones 0lo.ales que permitan procesarla por su
cuenta. Al0unos principios 3undamentales del en3oque co0niti&o son7
$as caracterDsticas percepti&as del pro.lema presentado son
condiciones importantes del aprendi=aje.
//?
$a or0ani=aci-n del conocimiento de.e ser una preocupaci-n
primordial del que ense<a.
El aprendi=aje unido a la comprensi-n es m@s duradero.
$a ense<an=a co0niti&a comprende una serie de mtodos educati&os Ique
orientan a los alumnos a memorizar ( recordar los conocimientos, as% como a
entenderlos ( desarrollar sus capacidades intelectuales FRei0elut8C )???G. Su
aporte al dise<o instruccional en la ela.oraci-n de los materiales educati&os
in3orm@ticos son los sistemas 8iperteEto e 8ipermediaC los cuales representan la
manera c-mo 3uncionan los procesos co0niti&os Fel MoralC /444G. IAn material
educativo inform)tico de tipo cognitivista puede ofrecer contenidos organizados
de manera jer)rquica FGrosC )??>GK asD mismoC al incluir en su dise<o los
8iperteEtos est@n permitindole al usuario una na&e0a.ilidad no lineal.
K+L+A+ T%!)8a C!n"#)u*#767"#a EB)unn%), (HFF . P7a%#, (HFHG
Este en3oque se desprende de la perspecti&a co0niti&istaC y plantea que el
alumno puede construir su propio conocimiento a tra&s de sus necesidades e
intereses y se0Hn su ritmo particular para interactuar con el entorno. Se0Hn sus
te-ricosC Iel aprendizaje se realiza cuando el alumno -a elaorado activamente
su propio conocimiento, el cual no necesariamente dee estar asado en el
descurimiento FMayerC )???G. Esto se desprende de los aportes del psic-lo0o
Sui=o Jean Pia0etC quien esta.lece una franca relaci/n entre los aspectos
iol/gicos del individuo ( el origen del conocimiento FAra0-nC /44)G. Para este
autorC Ila caracter%stica fundamental de la inteligencia es la transformaci/n que
/24
-ace el individuo de los ojetos que lo rodean, llegando a conocerlos s/lo cuando
-a realizado dic-a transformaci/n FPooleC /444G.
En esta teorDa aprender es 3undamentalmente una acti&idad del aprendi=C
para lo cual es necesaria su participaci-n acti&aC despertar su inters y su atenci-n
a tra&s de tareas moti&adoras. Por elloC la educaci-n constructi&ista implica la
eEperimentaci-n y la resoluci-n de pro.lemas. Aprender no si0ni3ica acumular
conocimientoC sino trans3ormarloC esta.leciendo relaciones sustanti&as entre lo
que se conoce y los nue&os contenidos. AsimismoC Ise promueve la cooperaci/n
entre alumnos frente a la competencia ( se desarrollan conceptos de igualdad,
justicia ( democracia como ase para el progreso en el aprendizaje F5orr@sC
)??>G.
El aporte de la teorDa constructi&ista al dise<o en la ela.oraci-n de
materiales educati&os computari=adosC Iest) dado en el 'nfasis que pone en el
entorno de aprendizaje ( en los alumnos, antes que en el contenido o en el
profesor, es decir, pone ma(or 'nfasis en el aprendizaje antes que en la
instrucci/n FGarcDaC /441GK tam.in aport- las acti&idades de resoluci-n de
pro.lemas y situaciones de aprendi=aje cola.orati&o. Es por esto que su presencia
en los sitios ^e. educati&osC por ejemploC est@ dada en dise<os con pocos
contenidos y mayor n3asis en enlaces a di3erentes re3erenciasC recursos y
8erramientas que le puedan permitir al alumno la construcci-n de sus propios
procesos de aprendi=ajeC o la posi.ilidad de tener 0rupos de aprendi=aje
cola.orati&o dentro del mismo.
AsD mismoC los 8ipermediasC como otro ejemploC reali=ados desde este
en3oque est@n orientados Ia la *squeda de informaci/n, a la adquisici/n del
conocimiento ( a la resoluci/n de prolemas Fel MoralC /444GC Ipor lo que sus
/2)
dise4os est)n enfocados en conocimientos complejos FGrosC )??>GC lo cual es
posi.le apreciar con mayor claridad en los simuladores y los la.oratorios
&irtualesC en los que el usuario de.e resol&er situaciones se0Hn determinado
escenario o pro.lema.
En relaci-n a lo eEpresado en los p@rra3os anterioresC Gros F)??>GC se<ala
que es indiscuti.le en la ela.oraci-n de los materiales did@cticos in3orm@ticos
Fcomo los so3t;are educati&osC materiales did@cticos computari=adosC entre otrosGC
Icontemplar el empleo de alg*n enfoque conductista, cognitivista o
constructivista, el cual va a determinar ( guiar las fases de producci/n de los
mismos, pudi'ndose emplear una teor%a del aprendizaje en particular o la
cominaci/n de estas. Adem@s considera que la teorDa so.re la que se .asa el
dise<o del recurso did@ctico in3orm@tico esta.lece de al0una manera el
aprendi=ajeC ya que sta determina la 3orma en que se or0ani=an los contenidosC
las acti&idades y modos de interacci-n. AsD mismoC orre0o F)???G resalta la
importancia de la 3leEi.ilidad en el dise<oC Ilo cual implica poder emplear de
manera fle7ile las diferentes teor%as del aprendizaje, es decir, que se puedan
seleccionar de ellas los aspectos m)s resaltantes ( adaptales a las
caracter%sticas de la situaci/n instruccional, contemplando su cominaci/n si es
necesario.
A8ora .ienC las corrientes te-ricas del conductismoC el co0niti&ismo y el
constructi&ismo resultan ser las m@s re3erenciadas por di3erentes autores como las
de mayor in3luencia en los modelos del desarrollo instruccionalC de las cuales se
desprenden las principales propuestas para la ela.oraci-n de So3t;are Educati&os
y otros materiales. Sin em.ar0oC en estas .ases te-ricas tam.in se resaltan los
aportes del aprendi=aje si0ni3icati&o y del conecti&ismo por ser teorDas del
aprendi=aje que sur0e en la era di0ital y como producto de sta. En tal sentidoC se
8ar@ re3erencia a ella en 3unci-n de sus aportes a las teorDas del dise<o
/2/
instruccional y al desarrollo de so3t;are educati&osC multimedia y materiales
did@cticos.
K+L+K+ T%!)8a $%- A>)%n$71a5% S7n727*a#76! $% Au"u4%- E&''(G
a&id Paul Ausu.elC Psic-lo0o de la educaci-n estadounidenseK es el
creador de la teorDa del aprendi=aje si0ni3icati&oC uno de los conceptos .@sicos en
el moderno constructi&ismo. ic8a teorDa responde a una concepci-n co0niti&a del
aprendi=ajeC se0Hn la cual ste tiene lu0ar cuando las personas interactHan con su
entorno que perci.en.
$a teorDa del aprendi=aje si0ni3icati&o de Ausu.el F/44)GC contrapone este
tipo de aprendi=aje al aprendi=aje memorDstico. S-lo 8a.r@ aprendi=aje
si0ni3icati&o cuando lo que se trata de aprender se lo0ra relacionar de 3orma
sustanti&a y no ar.itraria con lo que ya conoce quien aprendeC es decirC con
aspectos rele&antes y preeEistentes de su estructura co0niti&a. El aprendi=aje
memorDsticoC por el contrarioC s-lo da lu0ar a asociaciones puramente ar.itrarias
con la estructura co0niti&a del que aprende. El aprendi=aje memorDstico no
permite utili=ar el conocimiento de 3orma no&edosa o inno&adora. Como el sa.er
adquirido de memoria est@ al ser&icio de un prop-sito inmediatoC suele ol&idarse
una &e= que ste se 8a cumplido.
Ausu.elC propone considerar la Psicolo0Da Educati&a como elemento
3undamental en la ela.oraci-n de los pro0ramas de estudioC o3reciendo
aproEimaciones pr@cticas al pro3esorado acerca de c-mo aplicar los conocimientos
/22
que aporta su teorDa del aprendi=aje a la ense<an=a. "o es eEtra<oC por tantoC que
su in3luencia 8aya trascendido el mero aspecto te-rico y 3orme parteC de la mano
de sus aportaciones y las de sus discDpulosC de la pr@ctica educati&a moderna.
En atenci-n aC esta teorDa se tiene que la idea .@sica de los So3t;are
Educati&osC es transmitir la in3ormaci-n al educandoC de manera impactante y
moti&adoraC para que sea aceptada con una alta 8ori=ontalidad de importancia y
ser a<adido en el campo de las estrate0ias peda0-0icasC empleadas por los
docentes o 8asta por el mismo alumnoC para orientar el proceso de ense<an=a9
aprendi=aje. AsimismoC los So3t;are Educati&os permiten propiciar aprendi=ajes
de di&ersas 3ormasC con amplio si0ni3icadoC .as@ndose en las necesidades del
educandoC adem@sC la presentaci-n de la in3ormaci-nC los So3t;are Educati&os
aportan re3erencias al alumno para 3uturas aplicacionesC que contemplan el
aprendi=aje si0ni3icati&o como la .ase para la adquisici-n de conocimientos de
3orma compresi&aC estructurada y por partesC permitiendo que el alumno &aya
descu.riendo poco a poco el si0ni3icado que tiene dentro de la &ida.
K+L+L+ E- %n2!:u% *!n%*#767"#a ES7%m%n", &''KG
Esta teorDa sur0e del impacto de la tecnolo0Da en el aprendi=aje. $a misma
se<ala que el aprendi=aje no solo est@ en las personasC tam.in puede residir en las
or0ani=acionesC .ases de datosC .i.liotecasC 3uentes tecnol-0icas o cualquier
3uente de in3ormaci-nC a las cuales denominan nodos de in3ormaci-n
especiali=ada.
El punto de partida del conecti&ismo es el indi&iduoC cuyo conocimiento
con3orma por sD mismo una redC que a su &e= nutre a or0ani=aciones e
/26
instituciones que lue0o lo retroalimentanC proporcion)ndole nuevos
conocimientos ( permiti'ndole su actualizaci/n FSiemensC /446G. En este
sentidoC el aporte instruccional de esta teorDa a la ela.oraci-n de materiales
educati&os computari=ados est@ dadoC m@s que en su dise<oC en la importancia de
conocer c-mo se desarrolla 8oy en dDa la sociedad del conocimientoC donde se
contemple una &isi-n inte0ralC completa y de mHltiples caras del aprendi=ajeC asD
como de las acti&idades corporati&asK donde predomine la di&ersidad de
perspecti&as a tra&s de prue.as y ensayos con opciones de selecci-n y
ampliaci-n de la in3ormaci-nC por lo que a8ora el aprendi=aje pasa a ser
cooperati&o y cola.orati&oC no indi&idualista.
El conecti&ismo conci.e el aprendi=aje como Iun proceso de formaci/n de
redes, como las cone7iones entre dic-os nodos, de manera que no es algo que se
da aisladamente, por lo que resulta vital poder distinguir entre la informaci/n
importante de la que no lo es FSiemensC /446G. Su presencia en las ^e.
educati&as se e&idencia con sitios a.iertos a la discusi-n y la cola.oraci-n de los
di3erentes autores que participen del tema de intersC en la com.inaci-n de una
di&ersidad de 8erramientas ^e. como la ViJipedia, logs, podcastC redes sociales
como7 LaceooJ y T"itterC entre muc8as otrasC con la Hnica 3inalidad de .rindar el
acceso a in3initos nodos de in3ormaci-n y crear redes de conocimiento y
coneEiones entre sus di3erentes inte0rantes.
Es necesario resaltar que Ies tema de discusi/n entre los especialistas,
cu)les de estas perspectivas te/ricas es la m)s id/nea para la elaoraci/n de los
recursos educativos inform)ticos o de Soft"are Educativos FTorresC /442G.
Como se puede o.ser&arC se0Hn lo antes citadoC los en3oques conductistasC
co0niti&istas y constructi&istas 8an tenido su in3luencia en el dise<o de So3t;are
/21
Educati&o ySo materiales did@cticos computari=ados. ActualmenteC se les suma
tam.in el aprendi=aje si0ni3icati&o y el en3oque conecti&ista como producto del
impacto de las tecnolo0Das y de la sociedad del conocimiento en todos los
@m.itos. i&ersas teorDas del aprendi=aje ayudan a quienes las estudian a
comprenderC predecir y controlar el comportamiento 8umano y tratan de eEplicar
c-mo los sujetos acceden al conocimientoC proceso que puede suscitarse cuando
se ela.oran y aplican So3t;are Educati&os.
'inalmenteC con la descripci-n de lo que 3ue el capDtulo !!! relacionado con
la Bistoria Tra.ajo SocialC el capDtulo !: re3erido al So3t;are Educati&o y sus
elementos constituti&os y las TeorDas del Aprendi=ajeC con sus implicaciones en el
desarrollo de estos materiales educati&osC se 8a planteado una &isi-n re3erida a la
3undamentaci-n te-rica de apoyo al tema estudiadoC de tal 3orma que se 8a
cumplido con el enriquecimiento del planteamiento central de esta tesis y se 8an
aportado su3icientes elementos te-ricosC especialmente con conceptosC
de3inicionesC principiosC perspecti&as y teorDasK con las di3erentes re3erencias
.i.lio0r@3icas que se 8an seleccionadoC para desarrollar estos tres aspectos antes
mencionadosK stos le dan mayor .asamentoC 3orma y sentido a la in&esti0aci-nC
es decirC al dise<o de un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de la 8istoria del
Tra.ajo Social.
/2+
CAP@TULO V
MARC# MET##$(G!C#
1.). "i&el de !n&esti0aci-n
El ni&el de la in&esti0aci-n 8ace re3erencia Ial grado de profundidad con
que se aorda un ojeto o fen/meno+ .qu% se indicar) si se trata de una
investigaci/n e7ploratoria, descriptiva o e7plicativa FAriasC )???GC u otras que
sean necesarias.
En tal sentidoC el presente estudio se u.ic- dentro de una 7n6%"#7a*70n
$%"*)7>#76a;>)!.%*#76aK primeroC porque .usc- la determinaci-n de una estrate0ia
did@ctica Fso3t;are educati&oG para la ense<an=a de la Bistoria del Tra.ajo Social
y se0undoC como lo eEplica Burtado F/44RGC porque Iintenta proponer soluciones
a una situaci/n determinada a partir de un proceso previo de indagaci/n que
implica e7plorar, descriir, e7plicar ( proponer alternativas de camio, mas no
necesariamente ejecutar la propuesta Arias F)???GC eEplica que la in&esti0aci-n
descripti&a consiste en la caracterizaci/n de un -ec-o, fen/meno o grupo con el
fin de estalecer su estructura o comportamiento, este tipo de in&esti0aci-n se
asocia al dia0n-sticoC por tener como o.jeti&o la descripci-n precisa del e&ento de
estudio. Mientras queC Iel t'rmino pro(ectivo est) referido a pro(ecto en cuanto a
propuesta, sin emargo a esa propuesta el investigador puede llegar mediante
/2>
v%as diferentes, las cuales involucran procesos, enfoques, m'todos ( t'cnicas
propiasJ FBurtadoC /44RG.
Epistemol-0icamente estu&o enmarcada dentro del paradi0ma tecnol-0icoC
porque Iusca resolver prolemas o necesidades de tipo pr)ctico ( su ojetivo
central es promover tecnolog%as o esquemas de acci/n derivados de
conocimientos te/ricos construidos FDa=C /446GC en este caso de los aspectos de
la Bistoria del Tra.ajo Social y el dise<o de un So3t;are Educati&o para la
ense<an=a de los mismos.
1./. ise<o de !n&esti0aci-n
Partiendo de la premisa de que el dise<o de in&esti0aci-n Ies la estrategia
que adopta el investigador para responder al prolema planteadoJ FAriasC )???GC
el dise<o que aquD se plante- estu&o conce.ido dentro de los proyectos de
desarrollo tecnol-0ico .ajo la M!$a-7$a$ $% P)!.%*#! Fa*#74-%. Para reali=ar el
presente tra.ajo de in&esti0aci-n se utili=- dic8a modalidadC ya que se trata de una
propuesta de dise<o de un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de un tema en
especD3ico. El Manual de Tra.ajos de Grado de Especiali=aci-nC MaestrDa y Tesis
octorales de la %ni&ersidad Peda0-0ica EEperimental $i.ertadorC MTG9%PE$
F/44+GC la de3ine de la si0uiente manera7
El Proyecto 'acti.le consiste en la in&esti0aci-nC
ela.oraci-n y desarrollo de una propuestaC de un modelo
operati&o &ia.le para solucionar pro.lemasC requerimientos
o necesidades de or0ani=aciones o 0rupos socialesK puede
re3erirse a la 3ormulaci-n de polDticasC pro0ramasC
tecnolo0DasC mtodos o procesos. FP@0. )RG.
/2R
el mismo modoC Arias F)???G se<ala que se trata de un plan de
concepci/n, dise4o ( producci/n de un sistema, prototipo, dispositivo o material
y pasa inicialmente por la realizaci/n de un diagn/stico de la situaci/n
e7istente ( la determinaci/n de las necesidades del -ec-o estudiado FBurtadoC
/44RG.
Sin em.ar0oC Ies indispensale aclarar que la modalidad de traajo de
grado o tesis denominada T1ro(ecto LactileT no constitu(e un tipo o dise4o de
investigaci/n, pero, para su formulaci/n, el tesista puede apo(arse en los dise4os
antes mencionados FAriasC )???GC es decirC en los dise<os7 documentalC de
campoC eEperimental u otrosK lo que concuerda con lo dic8o en el MTG9%PE$
F/44+G al mencionar que Iel 1ro(ecto dee tener apo(o en una investigaci/n de
tipo documental, de campo o en un dise4o que inclu(a amas modalidades.
Por tal moti&oC este tra.ajo tam.in estu&o 3undamentado por un dise<o de
7n6%"#7a*70n $!*um%n#a-, ya que el mismo se caracteri=a por ser un proceso
cient%fico3 un proceso sistem)tico de indagaci/n, recolecci/n, organizaci/n,
an)lisis e interpretaci/n de informaci/n o datos en torno a un determinado
tema+ FMoralesC citado por AlonsoC )??1G. Para e3ectos de este tra.ajoC 3ue la
re&isi-n y clasi3icaci-nC a tra&s de la lectura y an@lisis de di3erentes documentos
Ftra.ajos de in&esti0aci-nC li.rosC re&istasC entre otrosG impresos o di0italesC
relacionados con la Bistoria del Tra.ajo Social y sus aspectos rele&antes.
ic8a estrate0ia de in&esti0aci-n estu&o estructurada en las si0uientes 3ases
que plantea la modalidad de Proyecto 'acti.leC las mismas estu&ieron
complementadas con la Metodolo0Da de ela.oraci-n de Materiales Educati&os
Computari=adosC se propone a Gal&isC F)??RGC la Metodolo0Da para la Ela.oraci-n
/2?
de So3t;are Educati&o de MarqusC F/44/G y la Metodolo0Da para el esarrollo de
So3t;are Educati&o FESEG propuesta por Pel@e=C F/44+G.
'ase ia0n-stica y de eterminaci-n de la necesidad de un SE
Esta 3aseC comHnmente conocida como un eEamen de la situaci-nC es una
in&esti0aci-n de tipo dia0n-stica que se reali=a con el o.jeto de conocerC
caracteri=arC descri.ir ySo detectar las posi.les 3ortale=asC de.ilidades ySo
pro.lem@ticas en una determinada realidad y se caracteri=a por inda0ar en el
conteEto en donde posi.lemente se implementar@ el so3t;are educati&oC en
3unci-n al7 conocimiento y dominio por parte de los estudiantes de la tem@tica que
se a.ordar@ Fen este caso la Bistoria del Tra.ajo SocialGC estrate0ias empleadas por
parte del ocente en la ense<an=a de la tem@ticaC la utili=aci-n de recursos
in3orm@ticos por parte del ocente y del AlumnoC que en dic8o conteEto eEista
una plata3orma tecnol-0ica y que 8aya acceso a ellaC entre otros. AquD se tom- en
cuenta tanto la opini-n de los ocentes como la de los Alumnos.
En tal sentidoC $a.rador y #trosC F/44/GC eEpresan que El diagn/stico es
una reconstrucci/n del ojeto de estudio ( tiene por finalidad, detectar
situaciones donde se ponga de manifiesto la necesidad de realizarlo+ Es por ello
que en esta 3ase de la in&esti0aci-n se reali=- un dia0n-stico de la situaci-nC
tomando en consideraci-n el conteEto educati&o al cual estar@ diri0ido el
So3t;are7 los Estudiantes de la carrera de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de
la %# y los ocentes de las asi0naturas que a.ordan los t-picos relacionados
con el de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-nC es decirC la asi0naturas7
'undamentos del Tra.ajo SocialC Mtodos de !nter&enci-n Pro3esional para el
Tra.ajo SocialC entre otras. Esto con el prop-sito de determinarse la necesidad de
/64
un So3t;are Educati&o en dic8o conteEto educati&o. Todos estos aspectos estar@n
desarrollados en el CapDtulo :! de la presente tesis.
'ase 0eneradora o 0nesis de la !dea
$a ela.oraci-n de un pro0rama educati&o de.e partir de una idea inicial que
3a&ore=ca el proceso de ense<an=a9aprendi=aje. IEsta idea inicial dee contener
el qu' se quiere traajar Nmaterial ( nivelP ( el c/mo traajar Nestrategia
did)cticaP, estos elementos se ir)n concretando a medida que el dise4o funcional
sea traajado FMarqusC /44/G. Su 0nesis puede reali=arse por li.re iniciati&a
de los dise<adores o in&esti0adores. En esta 3aseC por medio de un proceso de
re3leEi-n producto del dia0n-sticoC el in&esti0ador 0ener- las primeras ideas para
la creaci-n del So3t;are Educati&o.
'ase de ise<o y Ela.oraci-n de la propuesta FSo3t;are Educati&oG
En la 3ase de dise<o y ela.oraci-n del so3t;are educati&o se desarrolla la
mayor parte del tra.ajoC por ser aquD donde se toman en cuenta los contenidos a
contemplar en el So3t;areC los destinatariosC laFsG teorDaFsG de aprendi=aje que lo
su.yaceFnGC el procedimiento tcnicoC entre otros. $a misma contempl- los
si0uientes pasos7
Re&isi-n documental de di3erentes .i.lio0ra3Das relacionadas con la Bistoria
del Tra.ajo Social y el So3t;are Educati&o Fimpresa ySo di0italG.
/6)
Consulta a eEpertos en el @rea de !n3orm@tica y asesoramiento tcnico para
el dise<o de la pro0ramaci-n y producci-n del So3t;are Educati&o Fel
dise<o de inter3acesC la elecci-n del am.iente de desarrollo y el al0oritmo
del pro0ramaG.
e3inici-n del usuario Fa quien &a diri0ido el So3t;are Educati&oG7 5asados
en la de3inici-n del ni&el de ense<an=a al cual &a diri0ido el So3t;are
Educati&o Funi&ersitarioGC determin@ndose las caracterDsticas del usuario.
Estructuraci-n del contenido del So3t;are7 8ace re3erencia a la 8istoria del
Tra.ajo Social y sus aspectos rele&antes. $ue0o de la re&isi-n documentalC
se de3inieron los conceptos a considerar para esta.lecer los contenidos
tem@ticos que se a.arcaron con el So3t;are Educati&o y su 3orma de
presentaci-nC al i0ual que el uso de los elementos que lo constituyen
FteEtosC im@0enesC audiosC &ideosC entre otrosG. $a estructuraci-n del
contenido de un So3t;are Educati&o es de 0ran importancia peda0-0icaC
ya que en 3unci-n de ella el pro0rama muestra 0ran parte de sus &irtudes
para moti&ar al usuario y optimi=ar su aprendi=aje.
Elecci-n del tipo de So3t;are a desarrollar FTutorialC SimuladoresC
BipermediaC etc.G7 en el momento de ele0ir un tipo de so3t;are a
desarrollar es preciso tener presente los ni&eles de complejidad de las @reas
de aprendi=aje. Esto dependi- de lo que se propone ense<arC en este casoC
los aspectos rele&antes de la Bistoria del Tra.ajo Social.
Selecci-n delFo losG en3oqueFsG de aprendi=aje su.yacenteFsG en la propuesta
de So3t;are Educati&o y de las estrate0ias peda0-0icas e instruccionales7
/6/
3ue la parte m@s importante dentro de la ela.oraci-nC ya que esta
comprendi- los aspectos peda0-0icos Flos o.jeti&osC los contenidos y las
estrate0ias did@cticasGC el conjunto de e&entosC acti&idadesC tcnicas y
medios instruccionales diri0idos a lo0rar los o.jeti&os de aprendi=aje.
Materiali=aci-n del So3t;are7 consisti- en la estructuraci-n completa de los
contenidos del So3t;areC junto con el mapa de na&e0aci-n u or0ani=aci-n
por menHs. Puede considerarse la primera &ersi-n del So3t;are F&ersi-n
).4G.
Mercadotecnia y ocumentaci-n del Material Fmanual del usuarioG7 Se
eli0i- un nom.reC el empaqueC el modo de distri.uci-nC la estrate0ia de
mercado ele0ida es la que 8ar@ que el So3t;are Educati&o incursione y se
presente ante los usuarios 3inales y para que pueda a3ian=arse en dic8a
po.laci-n Fen el caso de que sea dise<ado para un pH.lico en especD3icoG.
Esta documentaci-nC en 3unci-n de una presentaci-n a0rada.le y atracti&aC
tam.in in3ormar@ a los usuarios so.re las caracterDsticas 0enerales del
pro0ramaC su 3uncionamiento y las posi.ilidades educati&as.
Entre0a del producto 3inal7 $a presentaci-n de un producto 3inal a los
usuariosC el cual de.e tener el apoyo documentado en caracterDsticas de
instalaci-nC operaci-nC entre otros.
'ase de An@lisis de 'acti.ilidad del So3t;are Educati&o
/62
Se re3iri- a la posi.ilidad real de ejecuci-n de la propuestaC en trminos del
0rado de disponi.ilidad de recursos 8umanosC in3raestructuraC econ-micosC
materialesC equipos y otros. El estudio de 3acti.ilidad permiti- determinar si los
recursos y la tecnolo0Da para el dise<o y la ejecuci-n de la propuesta est@n
disponi.lesC es decirC demostrar tecnol-0icamente que es posi.le producirlo y
ejecutarloC que no eEiste impedimento al0uno en la o.tenci-n de insumos
necesarios y demostrar que econ-mica ySo socialmente se pueden lo0rar
.ene3icios con su aplicaci-n.
1.2. %ni&erso o Po.laci-n
Para e3ectos de la ela.oraci-n de la primera 3ase del dise<o de in&esti0aci-n
Fdia0n-sticoGC el uni&erso estu&o constituido por los ??/ Estudiantes acti&os de la
carrera de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC de
estosC se seleccionaron los estudiantes que 8an apro.ado ciertas asi0naturas Fque
se mencionan m@s adelanteC como criterios de selecci-nGC y que en total 3ueron
+)? sujetos y por los ocentes de dic8a carrera
24
. ,a polaci/n o universo se
refiere al conjunto para el cual ser)n v)lidas las conclusiones que se otengan5 a
los elementos o unidades involucradas en la investigaci/n. FMorlesC )??6C citado
por AriasC )???G.
1.6. Muestra
24
'uentes7 epartamento de Tra.ajo Social. Escuela de Ciencias Sociales y epartamento de Admisi-n y
Control de Estudios del "Hcleo de Sucre9ACE"S. %ni&ersidad de #riente. A<o /4)4.
/66
n V
$a muestra del estudio dia0n-stico 3ue determinada a tra&s del muestreo
aleatorio simpleC por medio de la si0uiente 3-rmula estadDstica7
N + P
&
+ P + Q
n V
N+ %
&
W P
&
+ P + Q
En $!n$%:
n7 Tama<o de la muestra
N7 %ni&erso o po.laci-nC en este caso7 "g +)?
P7 Coe3iciente de con3ian=a de las estimaciones .ajo condiciones normales7
cg )C?+
%: $Dmite de error especD3icog 1Zg4C41
P: Proporci-n de 1Zg4C1
Q: Pro.a.ilidad contraria de Pg14Zg4C1
T%n7<n$!"% %n#!n*%":
R(H + E(,HRG
&
+ ',L' + ',L' LHK, KFIR
R(H+ E','LG
&
W E(,HRG
&
+ ',L' + ',L' (,LKIL W ', HR'K
/61
n V

El resultado de n Fel tama<o de la muestraG es de &AI E"#u$7an#%" $%
T)a4a5! S!*7a-. Esta muestra se consider- apta cuando dic8os Estudiantes 3ueron
del cuarto semestre en adelanteC 8a.iendo cursado las asi0naturas7 'undamentos
del Tra.ajo Social y Mtodos de !nter&enci-n Pro3esional para el Tra.ajo Social
Fen el caso de la Re3orma Curricular del a<o /44RG e !ntroducci-n al Tra.ajo
Social y Metodolo0Da en Tra.ajo Social Fen el caso de la Re3orma Curricular del
a<o )?RRG y 3inalmente cuando de manera &oluntaria participaron en la
in&esti0aci-n.
En el caso de los ocentesC se seleccionaron )2 pro3esionales a tra&s de un
muestreo intencional u opin@tico Fselecci-n de sujetos con .ase en criterios o
juicios del in&esti0adorG es decirC en el @rea de Tra.ajo Social FTra.ajadoresFasG
SocialesGC que dictan ySo que 8ayan dictado las asi0naturas7 'undamentos del
Tra.ajo SocialC Tra.ajo Social como isciplina y Pro3esi-n ySo Mtodos de
!nter&enci-n pro3esional para el Tra.ajo Social Fen el caso de la Re3orma
Curricular del a<o /44RG e !ntroducci-n al Tra.ajo Social y Metodolo0Da en
Tra.ajo Social Fen el caso de la Re3orma Curricular del a<o )?RRGC entre otrasC
esto para los e3ectos de esta in&esti0aci-nC de.ido a que son materias que a.ordan
en sus contenidos aspectos socio98ist-ricos del Tra.ajo Social.
1.1. Tcnicas e !nstrumentos de Recolecci-n de atos
/6+
LHK, KFIR
&,L'IH
&AI, 'KLH
Redondeo por de3ecto7 &AI
$as tcnicas de recolecci-n de datos son las distintas 3ormas o maneras de
o.tener la in3ormaci-n. Para la recolecci-n de la in3ormaci-n se seleccionaron las
si0uientes tcnicas e instrumentos7 re&isi-n .i.lio0r@3ica y documentalC la 3ic8a de
tra.ajo y la encuesta tipo cuestionario.
R%67"70n 474-7!)27*a . $!*um%n#a-C necesaria para el an@lisis pro3undo
de las 3uentes documentales a consultarC re3eridas al Tra.ajo SocialC utili=@ndose
las tcnicas de o.ser&aci-n documentalC resumen analDtico y el an@lisis crDtico. A
partir de la o.ser&aci-n documentalC Icomo punto de partida en el an)lisis de las
fuentes documentales, mediante la lectura general de te7tos, se iniciar) la
*squeda ( oservaci/n de -ec-os presentes en los materiales escritos
consultados que son de inter's para esta investigaci/n F5alestriniC /44/G.
$a 27*9a $% #)a4a5! es una tcnica de 0ran &alor para la in&esti0aci-n
documental. ISu construcci/n oedece a un traajo creador, de an)lisis, de
cr%tica o de s%ntesis+ En ella se manifiesta la capacidad de profundizaci/n del
investigador de acuerdo con el fin que persigue< FTamayoC )???G. $a 3orma en
que se utili=- esta tcnica en la in&esti0aci-n 3ue en la ordenaci-n y clasi3icaci-n
de los documentos consultados Fre3eridos a la Bistoria del Tra.ajo SocialGC
incluyendo las o.ser&aciones y crDticas del in&esti0adorC 3acilitando asD la
estructuraci-n del contenido que est@ presente en el So3t;are Educati&o.
$a %n*u%"#a es una tcnica destinada a o.tener datos de &arias personas
cuyas opiniones interesan al in&esti0adorC uno de los instrumentos para lle&arla a
ca.o es la aplicaci-n de un cuestionarioC aquD se dise<aron / FdosG de stos Fde
tipo autoadministradoGC uno diri0ido a los Estudiantes y el otro a los ocentes.
/6>
Sa.ino F/44/GC a3irma que Iel cuestionario autoadministrado, es aquel contestado
o llenado directamente por la persona que suministra la informaci/n+
1.+. 'uentes de !n3ormaci-n
Fu%n#%" P)7ma)7a": Son aquellas que se o.tendr@n de primera manoC en
este caso 3ueron los Estudiantes de Tra.ajo Social y los ocentes de la misma
especialidad.
Fu%n#%" S%*un$a)7a": Representadas por el material .i.lio0r@3ico
consultado7 li.rosC peri-dicosC re&istasC 3olletosC pu.licaciones peri-dicasC tra.ajos
de in&esti0aci-nC documentos di0italesC p@0inas VeC entre otros.
1.>. Procesamiento y An@lisis de los atos
Este proceso se reali=- a tra&s del uso del computadorC con el paquete
EstadDstico para las Ciencias Sociales &ersi-n en espa<ol7 PAS^ Statistics [ =:
F1redictive .nalitic Soft"are
U=
GC para am.iente ^indo;s Fanteriormente llamado
SPSS Q )RGC con el cual se ta.ul-C codi3ic- y 0ra3ic- la in3ormaci-n o.tenida con
la aplicaci-n de los instrumentos de recolecci-n de datos FcuestionariosG. El
an@lisis de los datos 3ue de una 3orma descripti&a y analDticaC en 3unci-n de la
distri.uci-n a.soluta y porcentual reali=adaC se 3ue descri.iendoC anali=ando y
sustentando te-ricamente la in3ormaci-n recopilada.
('
PAS^ FPredicti&e Analitic So3t;areG es un pro0ramador que 3acilita el manejo de los datos a tra&s de un
poderoso sistema. Permite producir an@lisis estadDsticos a&an=adosC crear ta.las y 0r@3icas de alta resoluci-n
que pueden ser 0uardados o impresos. %tili=a menHs descripti&os y una inter3ace de cajas de di@lo0o para
3acilitar la comunicaci-n con el usuario. Gon=@le=C J. F/44?G. Centro Acadmico de C-mputos de Ciencias
Sociales. 8ttp7SScaccs.uprrp.edu
/6R
1.R. :alide= y Con3ia.ilidad
$os dos instrumentos aplicados 3ueron &alidados por seis eEpertas en el
@rea de !n&esti0aci-n ySo Tra.ajo SocialC quienes mediante la re&isi-n pertinente
se dedicaron a reali=ar las o.ser&aciones y aportes con&enientesC tomando en
cuenta la correspondencia entre los DtemsC con los o.jeti&os de la in&esti0aci-nC
dando como resultado el a&al y dise<o 3inal de los instrumentos.
$a con3ia.ilidad se re3iere al grado de confianza que e7iste en el
instrumento, aplicando las mismas preguntas acerca del mismo fen/meno
FTamayo y TamayoC )???G. Es por ello que el 0rado de con3ian=a requerido en los
dos instrumentos que se aplicaron en esta in&esti0aci-n se lo0r- con la aplicaci-n
de una prue.a piloto diri0ida a )4 Fdie=G Estudiantes y 6 FcuatroG ocentes de la
especialidadC tomando en consideraci-n los criterios de selecci-n antes
mencionados.
CAP@TULO VI
A"O$!S!S E !"TERPRETAC!(" E $#S RES%$TA#S
$os resultados que se presentan a continuaci-n 3orman parte de la 3ase de
dia0n-stico y de determinaci-n de la necesidad de un So3t;are Educati&o en el
conteEto educati&o de Tra.ajo Social.
Esta 3aseC comHnmente conocida como un eEamen de la situaci-nC 3ue una
in&esti0aci-n de tipo dia0n-stica que se reali=- con el o.jeto de conocerC
caracteri=arC descri.ir ySo detectar las posi.les 3ortale=asC de.ilidades ySo
/6?
pro.lem@ticas en una determinada realidad y se 8a caracteri=ado por las distintas
inda0aciones en el conteEto en donde posi.lemente se implementar@ el So3t;are
Educati&oC en 3unci-n al conocimiento y dominio por parte de los EstudiantesC de
la tem@tica que se a.ord- en la in&esti0aci-n y las opiniones de los ocentesC
tomando en consideraci-n el conteEto educati&o al cual est@ diri0ido el So3t;areC
es decirC principalmente los Estudiantes de la carrera de Tra.ajo Social del "Hcleo
de Sucre de la %ni&ersidad de #riente y los ocentes de la misma.
e i0ual 3ormaC esta 3ase dia0n-stica da respuesta a los o.jeti&os
especD3icos planteados en la in&esti0aci-n7 EEplorar los conocimientos de los y las
Estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente
F%#GC en relaci-n a la Bistoria del Tra.ajo Social y sus aspectos rele&antesC asD
como tam.in descri.ir cu@les estrate0ias emplean los Estudiantes para adquirir
los conocimientos re3eridos al de&enir socio98ist-rico de Tra.ajo Social y
3inalmente conocer las estrate0ias empleadas por los ocentes de la carrera de
Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %# para la ense<an=a del de&enir
socio98ist-rico del Tra.ajo Social.
An@lisis e !nterpretaci-n de los Resultados. Caso7 Estudiantes de la
$icenciatura en Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la
%ni&ersidad e #riente
$a manera en que se presentan los resultados se considera como
multidimensionalC de.ido a que no se lle&- un orden cronol-0ico en 3unci-n a los
aspectos 8ist-ricos del Tra.ajo SocialC sino queC se les present- a los estudiantes
una &ariedad de Dtems a tra&s de un instrumento de recolecci-n de datosC a los
cuales ellos respondieron en un mundo de posi.ilidadesC 8aciendo un recorrido
8ist-rico por di&ersos temas y situaciones concretas.
/14
N76%- $% -a Ca))%)a EE"#u$7an#%" $% T)a4a5! S!*7a-G
El ni&el de la carrera 8ace re3erencia a los distintos semestres en que se
encuentran los Estudiantes de Tra.ajo SocialC los cuales podrDan estar entre el
primer semestreC 8asta el dcimo semestre de la carrera. Sin em.ar0oC los
semestres que 3ueron tomados para esta in&esti0aci-n est@n comprendidos entre el
cuarto semestre y el dcimo semestre de la $icenciatura en Tra.ajo Social.
A continuaci-n se presenta el primer 0r@3ico de los resultados o.tenidosC
correspondiente al ni&el de la carrera en que se encontraron los Estudiantes de la
$icenciatura en Tra.ajo Social. $a pala.ra ni&el se utili=a solamente para 3ines
di3erenciatorios entre uno y otro semestre.
Gr@3ico Q ) "i&el de la Carrera de Tra.ajo Social en los Estudiantes encuestados
/1)
El 0r@3ico Q ) se<ala el ni&el de la carrera en que se encuentran los
estudiantes encuestados. En total 3ueron /2> estudiantes que 3ormaron parte de
esta in&esti0aci-n y al momento de aplicarles el instrumento de recolecci-n de
datosC un /RZ del total de ellos cursa.an el R&o semestre de la $icenciatura en
Tra.ajo SocialC mientras que un //Z se encontra.an en el >mo semestre de la
carreraC el )>Z del total de estudiantes encuestados a3irmaron estar en el +to
semestre. %n )/Z pertenecen al ?no semestre y en porcentajes muy .ajos F>Z y
+ZG estu&ieron los estudiantes del )4mo y 1to semestre de Tra.ajo SocialC
respecti&amente. Para e3ectos de la in&esti0aci-nC todos los sujetos encuestados
3ormaron parte esencial de staC de.ido a que constituyeron un 0rupo considera.le
para el cual son &@lidas las conclusiones que se o.tu&ieron.
D%27n7*70n $%- T)a4a5! S!*7a-
/1/
El Tra.ajo Social 8a sido de3inido de di&ersas manerasC prue.a de ello es
el conjunto de de3iniciones eEpresadas en el CapDtulo !!! de esta tesis. $as
de3iniciones 8an &ariado se0Hn el conteEto y la situaci-n espacio9temporal en que
se suscitan cada una de ellas. A continuaci-n se presenta un 0r@3ico que re3leja
las opiniones eEpresadas por los estudiantes en relaci-n a la de3inici-n del Tra.ajo
Social.
Gr@3ico Q / e3inici-n del Tra.ajo Social
/12
$a primera interro0ante reali=ada Fcon el instrumento de recolecci-n de
datosG a los estudiantes encuestados tu&o que &er con la de3inici-n del Tra.ajo
Social desde su punto de &istaC por lo que la pre0unta 3ue la si0uiente7 \Lu es
para usted el Tra.ajo Social]C es por ello que en el 0r@3ico de .arras Q / se
e&idencian los si0uientes resultados7 un 22Z a3irm- que el Tra.ajo Social es una
disciplina cientD3icaC mientras que otro 24Z sostu&o que ste es una pro3esi-nC un
)6Z consider- de3inirlo como una 3orma de ayudar a los dem@sC y de manera muy
di3erente el >Z de los encuestados asume que el Tra.ajo Social es un mtodo
cientD3icoC en menor porcentaje F+Z y 1ZG los estudiantes a3irmaron que el
Tra.ajo Social es una 8erramienta y un a0ente de cam.ioC respecti&amente. Se
considera que esta Hltima de3inici-n se relacionarDa m@s a la persona que ejerce el
Tra.ajo Social que a la acci-n como tal.
Es importante comentar que en di3erentes periodos el Tra.ajo Social 3ue
de3inido de &arias 3ormasC una de las m@s actuales es la de3inici-n que plantea la
le0islaci-n &ene=olanaC en su $ey del Ejercicio del Tra.ajo Social F/44RGC que
considera que ste es una disciplina cient%fica que tiene como pilar fundamental
el ser -umano ( centra su atenci/n en las interacciones entre las personas ( su
amiente social. Se dice que tam.in cuenta con un cuerpo met-dico y
sistem@tico de teorDasC estrate0iasC tcnicas y accionesC re3leEi-n y sistemati=aci-n
3undamentada en una cultura de ser&icio a la 8umanidad de la que se con3i0ura su
autoridad ticaC intelectualC instrumental y polDtica 8ist-ricamente construida y
reconocida a ni&el social.
Tam.in 8ay que 8acer re3erencia a que un porcentaje reducido Fel +ZG de
los encuestados no emiti- respuesta al0una en relaci-n a la interro0ante planteada.
/16
$os resultados anteriores e&idencian la &ariedad de de3iniciones que le asi0nan los
estudiantes encuestados al Tra.ajo Social y que &anC desde una disciplina
cientD3ica Flo m@s acercado a la actualidadG 8asta 8erramienta o mtodoK
de3iniciones que en muc8os casos reducirDan el ejercicio de steC o.&iamente
cuando se compara con el concepto anterior o m@s cuando se considera como una
pro3esi-n que pretende con3ormar su sa.er en una disciplina cientD3icaC que orienta
su inter&enci-n a la intenci-n de las necesidades sociales. F:er 0r@3ico Q /G.
H7"#!)7a $%- T)a4a5! S!*7a- ER%*!n!*7m7%n#!, Im>-7*a*7!n%" %
Im>!)#an*7aG
Reconocer la 8istoria del Tra.ajo Social implica una toma de conciencia
por parte del sujeto que estudia esta pro3esi-nC a su &e= permite darle un 0rado de
seriedadC responsa.ilidad y complejidad a la disciplina cientD3ica y a las
construcciones conceptuales en torno al Tra.ajo Social y que 8an de ser
pri&ile0iadas por el reconocimiento del que8acerC como 8ilo conductor de su
desarrollo y e&oluci-n.
El 0r@3ico si0uiente 8ace alusi-n a las consideraciones que 8acen los
estudiantes encuestados en relaci-n al Tra.ajo Social y al reconocimiento de su
8istoriaC es decirC a3irmar o no la eEistencia de este reconocimiento esencial para
el Tra.ajo Social. Es por ello que la interro0ante 3ormulada se per3il- a considerar
si el Tra.ajo Social posee o no una 8istoria que lo antecede.
/11
Gr@3ico
Q 2
Reconocimiento de la Bistoria del Tra.ajo Social
/1+
Como puede e&idenciarse en el 0r@3ico Q 2C el R6Z de los encuestados
a3irm- que el Tra.ajo Social posee una 8istoriaC mientras que un )2Z asumi- con
ne0aci-n dic8a eEistencia 8ist-ricaC 3inalmente un 6Z no contest- la interro0ante
planteada. $os resultados e&idencian que la 0ran mayorDa de los encuestados si
consideran que el Tra.ajo Social posee una 8istoriaC lo que &a en consonancia con
a Costa FsS3G al decir que El origen ( los antecedentes del Traajo Social los
tenemos en la ;;funci/n persistente22 en la -istoria del -omre ( las sociedades,
transmitida en ;;forma de defensa ( de sorevivencia22C es decirC la Bistoria del
Tra.ajo Social se encuentra anclada en la misma 8istoria de la 8umanidad y
eEplicarla totalmente nos remitirDa a esa a3irmaci-n.
Al R6Z de los encuestados que a3irmaron que el Tra.ajo Social posee una
8istoria se les pre0unt- lo que es para ellos la 8istoria del Tra.ajo SocialC desde un
punto de &ista conceptual ellos dieron las si0uientes respuestas y que se
e&idencian en la 0ra3ica Q 6 de la si0uiente manera7
Gr@3ico Q 6 !mplicaciones so.re Bistoria del Tra.ajo Social
/1>
Como se puede e&idenciar en el 0r@3ico Q 6C para estos estudiantes
encuestados la 8istoria del Tra.ajo Social implica una serie de
conceptuali=aciones. El /6Z descri.e a la 8istoria como el nacimiento de la
pro3esi-nC mientras que el //Z 8ace alusi-n a que son una serie de etapas por las
que 8a pasado la mismaC un /4Z de los encuestados asume que la 8istoria del
Tra.ajo Social es la 3orma en que 8a e&olucionado esta carreraC en menor
porcentaje tam.in los estudiantes de3inen la 8istoria como un IcuentoJ que
eEplica el Tra.ajo Social y como el sustento te-rico del mismo. 'inalmente un ?Z
considera que la 8istoria del Tra.ajo Social serDan todas las de3iniciones anteriores
en0lo.adas en una sola.
"o ca.e duda de que la 8istoria del Tra.ajo Social implica toda una serie
de acontecimientosC 8ec8osC e&entos y mani3estaciones queC desde sus iniciosC
cuando 3ue catalo0ado como una 3orma de asistir al necesitadoC 8asta la
actualidadC determinado como una disciplina cientD3icaC le 8an dado 3ormaC sentido
y si0ni3icado a la pro3esi-nC por lo que de.e ser reconocida desde una perspecti&a
8ist-rica y social. $os mismos estudiantes encuestados le dan una importancia
esencial a la 8istoria del Tra.ajo SocialC la cual se e&idencia positi&amente en el
0r@3ico si0uiente7
Gr@3ico Q 1 !mportancia de la Bistoria del Tra.ajo Social
/1R
El ?1Z de los encuestadosC tal y como lo re3leja la 0r@3ica anteriorC a3irma
que la 8istoria del Tra.ajo Social es importanteC mientras que un 1Z le resta
importancia a la misma. $as a3irmaciones &an desde considerar que es en la
8istoria del Tra.ajo Social donde se &en los antecedentes del mismoC sus
precursores y trans3ormacionesC 8asta el sur0imiento de una pro3esi-n esencialC
producto de una serie de con3i0uraciones y e&olucionesC considerando tam.in
que la mencionada 8istoria proporciona una in3ormaci-n necesaria para anali=ar y
comparar las distintas etapas y procesos por los que 8a transitado el Tra.ajo
Social.
N76%-%" C-"7*!" $% In#%)6%n*70n %n T)a4a5! S!*7a-
Se0Hn Ander9E00 F)??1GC los ni&eles cl@sicos de inter&enci-n se resumen
en Iel Traajo Social de caso, Traajo Social de 9rupo ( Traajo Social de
Comunidad ( que -an surgido de un lento proceso -ist/rico entre =WBC ( =W>C,
/1?
apro7imadamente. Para el 6)Z de los estudiantes encuestados los tres ni&eles
anteriores constituyen las cl@sicas 3ormas de inter&enir en Tra.ajo Social. Para un
2/Z de los sujetos los ni&eles de inter&enci-n se resumen en cl@sicoC intermedio y
a&an=adoC mientras que un )6Z le acu<a el trmino de ni&eles cl@sicos de
inter&enci-n a la in&esti0aci-nC el dia0n-stico y el tratamiento F&er 0r@3ico Q +G.
Esta Hltima a3irmaci-nC m@s que un ni&el cl@sico de inter&enci-nC se constituye
como parte de un procedimiento metodol-0ico. En este caso se con3unde @m.ito
de inter&enci-n en Tra.ajo Social con el proceso metodol-0ico para la
inter&enci-n pro3esional.
Gr@3ico Q + "i&eles Cl@sicos de !nter&enci-n en Tra.ajo Social
/+4
Si se reali=a una sumatoria eEcluyendo al 6)Z de los encuestados que
acertaron los tres ni&elesC entonces se tendrDa que un 1?Z emite un 3allo en
relaci-n a identi3icar los tres ni&eles antes mencionadosC .ien sea no contestando
la pre0unta F>ZG o dando una de3inici-n err-nea F1/ZG.
Se puede decir queC la inter&enci-n es un proceso intencional, tiene un
inicio ( un fin, acontece en un punto dado del presente, pero tiene un pasado que
constitu(/ a la situaci/n prolema en la que tiene lugar la acci/n ( tiene un
futuro en el que esa situaci/n prolema -ar) sido modificada en relaci/n a la
tendencia que llevaa FAce&edoC /44+G. $a inter&enci-n es una acci-n racional
que irrumpeC que se impone y rompe con el acontecer dadoC lo modi3ica y 8ace la
di3erencia. $a construcci-n 8ist-rica del Tra.ajo Social como disciplina se 8a
dado desde los di3erentes sujetos que 8a atendido o inter&enido7 los indi&iduosC
los Grupos y las Comunidades.
$a e&oluci-n 8ist-rica de los sujetos de inter&enci-n Fel 8om.re como ser
.iopsicosocialG del Tra.ajo Social re3leja claramente la perspecti&a
/+)
epistemol-0ica desde la que se 8a desarrollado la pro3esi-n. Es decirC las miradas
que del sujeto se 8an ido constituyendo en la pro3esi-n para su estudioC se 8an
3undamentado 8ist-ricamente en la centralidad del indi&iduoC del 0rupo o de la
comunidad en el accionar social.
F!)ma" $% A.u$a %- N%*%"7#a$!
AsD como se les plante- a los estudiantes encuestados la interro0ante
anteriorC tam.in se les 8i=o una pre0unta relacionada con las primeras 3ormas de
ayuda al necesitadoC de.ido a que su 3ormulaci-n 3orma parte de la 8istoria del
Tra.ajo Social y a tra&s de ella los estudiantes pueden conocerC reconocer o
a3irmar los primeros pasos de lo que 8oy se conoce como el Tra.ajo Social. Como
mani3estaciones de una acci-n precursora se e&idencian una 0ran &ariedad de
3ormas de ayuda queC desde la anti0[edadC se 8an con3i0urado y constituido en
re3erencias o.li0atorias para entender el de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo
Social. Es por ello que el si0uiente 0r@3icoC que corresponde al Q >C permite
precisar la primera 3orma de ayuda al necesitado desde la perspecti&a de los
estudiantes encuestados.
Gr@3ico Q > 'ormas de Ayuda al "ecesitado
/+/
Se0Hn el 0r@3ico anteriorC en el 21Z los estudiantes encuestados eEisten
una tendencia en mencionar que la primera 3orma de ayuda al necesitado 3ue la
3ilantropDaC mientras que un /6Z del total asume que 3ue la limosna la primera
acci-n traducida en ayuda a los m@s necesitados. Sin em.ar0oC un )2Z de los
encuestados menciona que el Tra.ajo Social como tal se considera la primera
3orma de ayudar al necesitadoC caso contrario al )6Z de los estudiantes que tildan
al capitalismo como 3orma precursora de ayudar al necesitado. $os resultados
e&idencian que eEisten dos opciones mayoritariasC al momento de a3irmar que la
3ilantropDa y la limosna se consideran como una de las primeras 3ormas de ayuda
al necesitado.
$a limosna se considera una de las primeras 3ormas de ayuda propia de la
Edad Media y era una acci-n de car@cter indi&idual en la que cada persona decidDa
lo que da.aK la 3orma de otor0ar el socorro podDa re&estir en dos 3ormas
principales7 la entre0a de ayuda FlimosnaG a un necesitado y la ayuda a
instituciones FasilosC 8ospitalesC entre otrosG que presta.an un ser&icio a personas
internadas en ellas.
/+2
Es necesario mencionar queC la inter&enci-n social 3ue adquiriendo a lo
lar0o de la 8istoria mHltiples 3ormas de ayuda como la caridadC la .ene3icenciaC la
3ilantropDaC la limosnaC entre otrasC pero con la implementaci-n del capitalismo
como sistema econ-micoC la situaci-n se 3ue a0ra&ando radicalmenteC pues Ila
rec-a e7istente entre ricos ( pores se ampl%a cada vez m)s,
convirti'ndose en un grave prolema social FAnder9E00C )??1G. e allD sur0e la
necesidad de ejecutar procesos por etapasC partiendo del dise<o plani3icado de las
polDticas socialesC de su implementaci-n y de su control permanente. Para lo0rar
esto se demanda recurso 8umano especiali=adoC y este es el rol que se le asi0na a
la disciplina del Tra.ajo Social.
En la 0r@3ica anterior se deduce que los estudiantes encuestados poseen una
&ariedad de concepciones en relaci-n a la primera 3orma de ayuda al necesitadoC
un 0rupo muy reducido F+ZG no contest- a la pre0unta 3ormulada. $as 3ormas de
ayuda 8an sido muc8asC pero unas en particular se consideran como las m@s
simples y no tan met-dicas y sistem@ticas acciones de ayudar a los dem@s.
M!m%n#!" $%- T)a4a5! S!*7a- La#7n!am%)7*an!
Se0Hn E=equiel Ander E00 F)??1GC en la 8istoria del Tra.ajo Social se
de3inen tres momentos esenciales7 I.sistencia Social, Servicio Social ( Traajo
SocialC conci.iendo a ste Hltimo como un modo superior de Asistencia y de
Ser&icio SocialC es decirC dentro del de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-n se
toman como re3erencia tres 3ases o momentos de la misma7 Asistencia SocialC
Ser&icio Social y Tra.ajo Social y que serDan una &ersi-n $atinoamericana dentro
de las 3ormas de inter&enci-n social. $a Asistencia Social se interesa por los
/+6
sujetos que son o.jeto de asistenciaC por aquellos que necesitan ayudaC el Ser&icio
Social a<ade otras dimensionesC adem@s de asistir tam.in o3rece ser&icios de
re8a.ilitaci-nC el Tra.ajo Social se torna como una acci-n muc8o m@s complejaC
desarrollada y ela.orada de la pro3esi-n.
En este sentidoC se presentan unos resultados en la 0r@3ica Q RC que 8acen
re3erencia a la descripci-n de los tres momentos del Tra.ajo Social
$atinoamericanoC se0Hn la opini-n de los estudiantes encuestados.
Gr@3ico Q R Momentos del Tra.ajo Social $atinoamericano
El
0r@3ico de .arras Q R presentado anteriormente descri.e las opiniones eEpresadas
por los estudiantes encuestados en relaci-n a los tres momentos del Tra.ajo Social
$atinoamericano se0Hn lo plantea Ander9E00 F)??1G. %n 64Z del total a3irma y
est@ en consonancia con lo que plantea el autor anteriorC sin em.ar0oC un 2/Z
/+1
sostiene que los tres momentos se resumen en7 el Tra.ajo Social de CasoC el
Tra.ajo Social de Grupo y el Tra.ajo Social de Comunidad. %n )/Z y ))Z 8acen
com.inaciones entre lo que es la caridadC la 3ilantropDa y el Tra.ajo Social para
de3inir dic8os tres momentos. %n +Z de los encuestados no dio respuesta a la
interro0ante planteada. Es preciso comentar queC en este casoC los estudiantes Fen
su mayorDaG no tienen claro los momentos del Tra.ajo Social $atinoamericano.
La R%*!n*%>#ua-71a*70n
$a Reconceptuali=aci-n 3ue un mo&imiento acadmico y polDtico que
intenta.a reno&ar los encuadres 3ilos-3icosC te-ricos y metodol-0icos de la
pro3esi-n. En tal sentidoC Car.alleda F)??1G entiende a la misma como un
Imovimiento te/rico, metodol/gico ( operativo que propende a la funci/n del
que-acer ( las demandas reales de .m'rica ,atina y que se produce en un
conteEto de cuestionamiento 8acia las institucionesC la ideolo0Da y los mtodos
tradicionales utili=adosC los cuales no eran adecuados a la realidad
latinoamericana.
Este mo&imiento Iimplic/ un traslado del ojeto del Traajo Social desde
los prolemas individuales, grupales ( comunitarios, -acia los prolemas
estructurales de la sociedad, entendiendo a los anteriores solo como parte
integrante de la microestructura de la misma+ FAnder9E00C )??1G.
Para se0uir eEplorando los conocimientos de los estudiantes de Tra.ajo
Social en relaci-n a la 8istoria del Tra.ajo SocialC se les 3ormul- una serie de
interro0antes relacionadas con el tema de la Reconceptuali=aci-n y sus aspectos
rele&antesC eEpres@ndose los resultados en los 0r@3icos si0uientes7
/++
Gr@3ico Q ? $a Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo Social
El 0r@3ico Q ? resume la de3inici-n que le dan los estudiantes de Tra.ajo
Social a la Reconceptuali=aci-n. En i0ual porcentaje Fun )?ZG considera que la
Reconceptuali=aci-n es cuando el Tra.ajo Social se &uel&e cientD3ico y a la &e= se
constituye en un proceso de reestructuraci-n y e&aluaci-n de la pro3esi-nC un
)+Z de los encuestados tam.in comenta que es la .Hsqueda de inno&aciones en
el Tra.ajo SocialC mientras que un )2Z no contest- la interro0ante planteadaC en
menor porcentaje F)4ZG los estudiantes consideran que la Reconceptuali=aci-n es
cuando el Tra.ajo Social decae o como lo menciona otro )4Z que considera este
mo&imiento latinoamericano como una etapa de transici-n en la pro3esi-n.
Se puede decir queC con el sur0imiento de la Reconceptuali=aci-nC se
comien=a a apreciar al 8om.re desde una dimensi-n .iopsicosocialC 8aciendo
/+>
8incapi en las relaciones sociales que esta.lece con los dem@s sujetos y su
u.icaci-n en el estrato social. IQo se trataa de uscar paliativos para superar
ciertas situaciones de carencia, ni tampoco formas acciones que apuntaran al
desarrollo, la idea era generar pr)cticas que lograr)n transformar esas
realidadesJ FTorresC /44+G. En contraste con estos planteamientos totalmente
&@lidos y las opiniones eEpresadas por los encuestados se e&idencian muc8as
di3erencias de criterios y m@s aun cuando un )2Z de los encuestados no respondi-
a la interro0ante. Se deduce entoncesC una 3alta de conocimiento por parte de los
estudiantes acerca de lo que 3ue la Reconceptuali=aci-n. El 0r@3ico Q )4 que se
presenta a continuaci-n es el producto de la interro0ante7 \En qu paDs del mundo
se inici- la Reconceptuali=aci-n] $os resultados se e&idencian de la si0uiente
manera7
Gr@3ico Q )4 !nicio de la Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo Social
Se0Hn
la anterior in3ormaci-n representada en el 0r@3ico de sectoresC un 22Z de los
/+R
encuestados 8a considerado mencionar que la Reconceptuali=aci-n se inici- en
C8ileC mientras que un /4Z asume que 3ue en Estados %nidos donde comen=-
este mo&imiento. %n )6Z a3irma que es en Ar0entina donde se dio todo este
proceso. En menores porcentajes los estudiantes consideraron u.icar
0eo0r@3icamente el proceso de la Reconceptuali=aci-n en :ene=uela y Espa<aC es
decir un ?Z en am.os paDses respecti&amenteC un RZ del total no 8i=o re3erencia
al0una a esta pre0unta.
Este mo&imiento se ori0in- en C8ile y Ar0entina 8acDa mediados de los
a<os sesenta y lue0o se eEtendi- por todo el continente Americano y cont- con los
aportes te-ricos e ideol-0icos de ciertas concepcionesC que tu&ieron au0e
conjuntamente con el desarrollo de este mo&imientoC al cual in3luenciaron y
dieron 3orma con sus contri.uciones. $as principales corrientes 3ueron7 la TeorDa
de la ependenciaC la Teolo0Da de la $i.eraci-nC el MarEismo $atinoamericano y
la Educaci-n $i.eradora.
A lo anteriorC el Centro $atinoamericano de Tra.ajo Social FCE$ATSG
F)?R2GC a3irma que7
$a Reconceptuali=aci-n como eEpresi-n de la 8istoria y el
conocimiento de la sociedad 0est- dos 0randes matices de
pensamiento. %na corriente que eEpresa el sentir y la necesidad
del sistema por moderni=arseC y otra que replantea m@s
radicalmente el acontecer de la sociedadC pero que en su
desarrollo interior muestra di&ersos matices que a mediados de la
dcada del >4 colapsan dando lu0ar a la emer0encia de nue&as
tendencias 8oy en proceso. FP@0. ?)G.
$a dcada de los sesentaC puede ser caracteri=ada como una de las pocas
de mayor desarrollo de discursos contestatarios y construcci-n de alternati&asC
/+?
tanto dentro de lo polDtico como desde lo econ-micoC lo social y lo cultural. Para
el Tra.ajo Social esta dcada se consider- esencial y trascendental y m@s aHn en
el caso latinoamericanoC de.ido a que es allD donde sur0e uno de los mo&imientos
m@s impactantes y si0ni3icati&os de la pro3esi-n7 la Reconceptuali=aci-n.
Es por ello queC en relaci-n a la dcada en que se lle&- a ca.o el
mo&imiento de la Reconceptuali=aci-nC los estudiantes eEpresaron una &ariedad
de respuestas y que se e&idencian en la si0uiente 0r@3ica y que corresponde a la Q
)).
Gr@3ico Q )) !nicio cronol-0ico de la Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo Social

Se0Hn los encuestados la Reconceptuali=aci-n IelocuentementeJ se lle&- a
ca.o en di3erentes dcadas. Para un />Z 3ue en la dcada de los >4C mientras que
un )1Z a3irma que 3ue en la dcada de los +4C sin em.ar0o un )6Z asume que la
Reconceptuali=aci-n 3ue propia de la dcada ?4C un )2Z no contest- a la pre0unta
planteada y un )/Z sostu&o que 3ue en la dcada de los 14 cuando se inici- este
/>4
mo&imiento reconceptuali=ador. Si .ien es cierto que su m@Eimo au0e 8a sido en
la dcada de los >4C muc8os autores asumen que la mo&imiento se inici- en los
+4C a tales e3ectos Ander9E00 F)??1G menciona que cuando en el transcurso de
los a4os sesenta se aren las ventanas del envejecido edificio del Traajo Social
tradicional ( el aire fresco de la Reconceptualizaci/n fue adquiriendo una fuerza
cada vez m)s avasallante, todos los niveles ( todos los aspectos del que-acer
profesional comenzaron a ser cuestionados. $a Reconceptuali=aci-n es propia
de una pocaC a pesar de que a medida que i.an pasando las dcadas muc8os
8a.la.an del Ipara quJC pero poco decDan del Ic-mo 8acerJ. En los estudiantes
eEiste un predominante desconocimiento con respecto al ori0en de ste
mo&imientoC como se puede e&idencia en la sumatoria reali=ada F2?ZG de
respuestas no acertadas.
Fun$a*70n $% -a >)7m%)a E"*u%-a $% S%)67*7! S!*7a- %n Am<)7*a
La#7na
Como 3orma de reconocer la 8istoria del Tra.ajo SocialC se les pre0unt- a
los estudiantes de Tra.ajo Social que 3ueron sujetos de esta in&esti0aci-nC en qu
paDs de Amrica latina se 8a.Da 3undado la primera Escuela de Ser&icio SocialC a
lo que ellos respondieron de la manera en que se re3leja la 0r@3ica si0uiente7
Gr@3ico Q )/ 'undaci-n de la primera Escuela de Ser&icio Social
/>)
Se o.ser&a queC el 16Z de los encuestados ase0ur- que el paDs donde se
3und- la primera Escuela de Ser&icio Social es C8ileC mientras que un )6Z a3irm-
que 3ue en Ar0entina donde se cre- el primer centro de estudios de Ser&icio Social
latinoamericano. %n )4Z 8ace re3erencia a que 3ue en :ene=uela donde 3uncion-
la primera Escuela de Ser&icio Social a di3erencia del >Z de los encuestados que
mencion- a MEico como el lu0ar donde se 3und- la primo0nita Escuela de
3ormaci-n en Ser&icio Social.
$a primera Escuela de Ser&icio Social 3ue 3undada en el a<o )?/1C en la
ciudad de Santia0o de C8ileC su 3undador 3ue el Mdico y Soci-lo0o Alejandro del
Rio. Esta Escuela era dependiente de la Junta de 5ene3icencia e inspirada en las
corrientes europeas de Ser&icio Social de la poca. En el a<o )?24 se inau0ura la
primera Escuela de Ser&icio Social en 5uenos AiresC Ar0entina. Esta Escuela
tenDa como o.jeti&o7 proporcionar ense4anza t'cnica ( administrativa a los
j/venes que aspiren a ocupar puestos en oras de asistencia ( previsi/n social+
Dar a las enfermeras, visitadoras ( empleadas, una educaci/n que complemente
/>/
la (a reciida< ofrecer a todos un centro de estudios pr)ctico de la realidad
argentina en materia de asistencia socialJ. FAlay-nC )?>6G.
En el caso de :ene=uelaC la primera Escuela Fy la octa&a en Amrica $atinaG
se cre- en el a<o )?64 denominada Escuela "acional de Ser&icio Social del
Ministerio de SanidadC la 3ormaci-n era de dos a<osC lue0o pas- a tres y
3inalmente a cuatro a<osC una de las 3undadores 3ue Amalia de :e0aC quien o.tu&o
su mayor preparaci-n en la Escuela Cat-lica de Ser&icio Social de 5ruselas
F)?2R9)?2?G.
Au#!)%" . "u" a>!)#%" :u% 9an 9%*9! a- T)a4a5! S!*7a-
El Tra.ajo SocialC a lo lar0o de los a<osC 8a reci.ido aportes si0ni3icati&os
de di&ersos autoresC muc8os de ellos no pertenecientes al Tra.ajo Social como talK
pero que 8an 8ec8os sa.ias contri.uciones a la pro3esi-n. $a producci-n te-rica es
indispensa.le para que una disciplina pueda alcan=ar un cierto 0rado de desarrollo
epistemol-0ico y conceptual.
El si0uiente 0r@3ico descri.e las relaciones que 8an 8ec8o los estudiantes
encuestados entre un autor en particular y el aporte que 8an dado a la pro3esi-n
del Tra.ajo Social.
Gr@3ico Q )2 Autores y los aportes que 8an 8ec8o al Tra.ajo Social
/>2
%n 61Z a3irma que la autora que m@s conocen en la pro3esi-n es Mary
Ric8mond y la relacionan con el Tra.ajo Social de CasoC mientras que un /2Z
relacionan el Tra.ajo Social de Grupo con la autora Gisela conopNa. %n /4Z de
estos no contest- la interro0ante y en menor porcentajeC un RZ del total 8acer
re3erencia a que ^alter Pettit le 8a dado muc8os aportes al Tra.ajo Social en el
Om.ito Comunitario.
Mary Ric8mond es considerada una de las principales autoras que m@s 8an
aportado al Tra.ajo SocialC pu.lic- &arias o.ras .asadas en sus amplios
conocimientos de distintos aspectos socialesC ejemplo de ello 3ue el Social
DiagnosisC en l esta.lece una teorDa y un mtodo para el Tra.ajo SocialC es decirC
el case;orN. M. Ric8mond 3ue una persona or0ani=ada y sistem@tica en su tra.ajoC
al mismo tiempo que eEtremadamente creati&a e inno&adora yC al i0ual que ocurre
con los autores m@s importantes en el @m.ito del Tra.ajo Social. En esta o.ra el
pH.lico lector 8allar@ aportaciones queC m@s tardeC y a tra&s de otras disciplinasC
8an sido ampliamente conceptuali=adas. Es por ello que a Mary Ric8mond se le
/>6
relaciona intrDnsecamente con el Tra.ajo Social de Caso y m@s aun con el Tra.ajo
Social en 0eneral.
Gisela conopNa 8a sido una de las pioneras del Tra.ajo Social de GrupoC
al i0ual que la autora anteriorC tam.in 8a 8ec8o sa.ios aportes a la pro3esi-nC su
principal li.ro 8a sido T-erapeutic 9roup VorJ FTerapia de Tra.ajo de GrupoG en
l eEplic- la eEistencia de tres premisas que eEplican el porqu es necesario que
eEista el mtodo de 0rupo7 El ser&icio social como pro3esi-n trata de mejorar el
3uncionamiento social de las personasK eEiste una correlaci-n si0ni3icati&a entre el
3uncionamiento social y la eEperiencia de 0rupo y 3inalmente menciona que las
personas necesitan ayuda Fa &eces ayuda pro3esionalG para mejorar su
3uncionamiento socialC el ser&icio social de 0rupo serDa uno de los medios para
8acerlo. Gisela conopNa F)?64G sostiene que el ser&icio social de 0rupo es un
m'todo del servicio social que a(uda a los individuos a mejorarse en su
funcionamiento social a trav's de intencionadas e7periencias de grupos (
manejarse m)s eficazmente con sus prolemas personales, de su grupo ( de su
comunidad+
En el @m.ito del Tra.ajo Social ComunitarioC la or0ani=aci-n de la
comunidad 8a sido un desarrollo metodol-0ico que le 8a dado 3orma y sentido a la
pro3esi-nC uno de sus m@Eimos eEponentes 8a sido ^alter PettitC asentando sus
.ases en la Con3erencia "acional de Tra.ajo SocialC reali=ada en Estados %nidos
en el a<o )?/1C en la que el autor eEplica los distintos sentidos con que la 0ente
usa la tcnica de or0ani=aci-n de la comunidadC pero que en el 3ondo si0ni3ican
una 3orma de ayudar a un 0rupo de personas a reconocer sus necesidades comunes
y a resol&er estas necesidades. A<os despus F)?/RGC el mismo Pettit pu.lica un
li.ro en el que se reco0en y estudian las eEperiencias es este campo llamado7
Case Studies in Comunit( $rganization o Estudio de Casos en #r0ani=aci-n
Comunitaria.
/>1
^alter Pettit se considera como uno de los autores que 8a 8ec8o
si0ni3icati&os aportes al campo del Tra.ajo Social ComunitarioC sin em.ar0o la
mayorDa de los estudiantes no conocen sus o.rasC prue.a de ello 8a sido el RZ de
stos que solamente 8acen acertada menci-n 8acia este autor.
$as anteriores re3erencias dan .ase y a3irmaci-n a lo que la 0ran mayorDa
de los estudiantes encuestados F>+ZG respondi- a la interro0ante de identi3icaci-n
de al0unos autores y sus aportes que 8an 8ec8o al Tra.ajo Social. Tam.in es
necesario tomar en consideraci-n que un /4Z del total de estudiantes indic- o
reali=- relaciones err-neas entre el autor y el @rea del Tra.ajo Social al cual 8a
8ec8o aporte Fno 3ueron acertadas las respuestas emitidasG.
E#a>a" $%- T)a4a5! S!*7a- E"%=n B!)7" L7maG
En el Tra.ajo Social eEisten autores que 8an 8ec8o una &ariedad de
clasi3icacionesC que permiten estudiarlo y anali=arlo desde una perspecti&a
8ist-ricaC es decirC desde una &ariedad de e&entosC 8ec8os y mani3estaciones que
8an sucedido en un tiempo y en un lu0ar determinado y que 8an tenido relaci-n
directa o indirecta con la pro3esi-n. El Tra.ajo SocialC para constituirse en lo que
es 8oyC 8a tenido que pasar por una serie de etapas y transiciones que permiten
u.icar al mismo en un conteEto socio98ist-rico determinanteC producto de las
complejas relaciones en las di3erentes sociedades.
/>+
Prue.a de ese conjunto de clasi3icaciones es la que plantea el autor
&ene=olano 5oris $imaC que propone cuatro etapas del Tra.ajo Social desde una
perspecti&a 8ist-rica del mismo en relaci-n con la metodolo0DaC es decirC las
etapas pre9tcnicaC tcnicaC pre9cientD3ica y cientD3ica. El prop-sito que tu&o el
autor 3ue presentar un primer an@lisis de las di&ersas etapas por las cuales 8a
pasado el Tra.ajo Social en su de&enir 8ist-rico y su correspondencia o no con la
realidad social del momentoC este an@lisis sir&e de .ase para el estudio de la
metodolo0Da tradicionalmente utili=ada en el Tra.ajo Social.
En 3unci-n a lo anterior y para se0uir eEplorando los conocimientos de los
sujetos en relaci-n al Tra.ajo Social y su 8istoriaC se les 3ormul- la si0uiente
interro0ante a los estudiantes encuestados7 \A qu autor le adjudica la
clasi3icaci-n en las etapas pre9tcnicaC tcnicaC pre9cientD3ica y cientD3ica del
Tra.ajo Social] A lo que los /2> encuestados respondieron lo si0uiente7
Gr@3ico Q )6 Etapas del Tra.ajo Social
/>>
%n 21Z del total le adjudican esta clasi3icaci-n al autor 5oris $imaC lo que
se traduce a que est@n en consonancia con los planteamientos anteriores. %n /)Z
a3irma que es el autor E=equiel Ander9E00 quien 8ace esta clasi3icaci-nC mientras
que un )>Z sostiene que es el autor Carlos Eroles quien clasi3ica la 8istoria del
Tra.ajo Social de esta maneraC en un porcentaje de )/Z los estudiantes 8icieron
menci-n a Mar0arita Ro=as como la autora de esta clasi3icaci-nC a di3erencia de
otro )/Z que no contest- la pre0unta 3ormulada en el instrumento de recolecci-n
de datos. 'inalmenteC en menor porcentaje F6ZG a Al3redo Astor0a lo consideran
los estudiantes encuestados como el prota0onista de esta clasi3icaci-n 8ist-rica del
Tra.ajo Social.
A"7"#%n*7a S!*7a- O)an71a$a . "u" P)%*u)"!)%"
En la e&oluci-n 8ist-rica de las 3ormas de acci-n socialC la Asistencia
Social #r0ani=ada tiene un papel importanteC pues a partir de ella se pueden
anali=ar las con3i0uraciones de las di3erentes 3ormas de ayuda propias de la poca
en que comen=- Fsi0lo A:G y con principios y mtodos eEpresados en la pr@ctica
y en la teorDa por pensadores y .ene3actores como Juan $uis :i&esC San :icente
de PaulC San 'rancisco de AsDsC !0nacio de $oyolaC entre otros. A continuaci-n se
presenta un 0r@3ico correspondiente a las opiniones de los estudiantesC en relaci-n
al precursor de la Asistencia Social #r0ani=a.
Gr@3ico Q )1 Asistencia Social #r0ani=ada y sus Precursores
/>R
En relaci-n al Dtem plasmado en la 0r@3ica anterior y que tam.in 3orma
parte esencial de la 8istoria del Tra.ajo SocialC los estudiantes respondieron lo
si0uiente7 un 62Z menciona que Juan $uis :i&es 3ue el precursor de la Asistencia
Social #r0ani=adaC mientras que un /RZ 8a considerado mencionar a San :icente
de PaHl como dic8o precursorC un ))Z a3irma que 3ue #cta&ia Bill quien per3ila a
la Asistencia Social #r0ani=ada. %n ?Z no contest- la interro0ante planteada y
3inalmente un RZ 8ace alusi-n al Rey $uis A: como el autor quien inici- la
Asistencia Social de 3orma #r0ani=ada.
A San :icente de PaHl se le atri.uye 8a.er propuesto normas y
procedimientos que 8icieron posi.le eEtender sus .ene3icios a un mayor nHmero
/>?
de personas necesitadas. %na de sus m@s importantes contri.uciones lo es el
eEperimento reali=ado a 3a&or de los mendi0osC a quienes or0ani=a en cuerpos de
tra.ajo. Creando condiciones que les permiten mantener su di0nidad 8umanaK
estimul@ndolos a re8a.ilitarse para pre&enir que insistan en la pr@ctica de la
mendicidad como medio de su.sistencia. Entre los elementos de car@cter
conceptual y pr@ctico de la o.ra de San :icente de PaHlC que se pueden se<alar
como antecedentes del Tra.ajo SocialC se encuentra el estudio de las condiciones
sociales de los solicitantes de la ayuda para comprender si realmente la
necesita.an.
Sin em.ar0o a Juan $uis :i&es se le considera el precursor de la Asistencia
Social #r0ani=ada y el primer te-rico de esta especialidad. Su o.ra cum.re De
Suventiones pauperum Facerca del socorro de los po.resGC es la pionera en el
orden 3ilos-3ico y metodol-0ico de la acci-n .en3ico9asistencial en Europa.
:i&esC interesado en los po.res y des8eredadosC pens- y propuso 3ormas de
inter&enci-n social pH.lica y 3ormas de tratamiento tcnico de las situaciones de
carencia y po.re=a. cisnerman F)??1GC en su li.ro !ntroducci-n al Tra.ajo SocialC
menciona que Juan $uis :i&es asent- las .ases de la asistencia social en los
si0uientes principios que la ri0ieron7 Iel derec-o del individuo a otenerla, la
individualizaci/n de cada situaci/n, la aceptaci/n de quien pide a(uda, la
re-ailitaci/n ( prevenci/n a trav's del traajo ( la acci/n prolongada -asta
resolver definitivamente la situaci/n. Por todo lo anteriorC no ca.e duda del
tDtulo de precursor que posee este 8ist-rico autor.
T)a4a5! S!*7a- C!mun7#a)7!
El Tra.ajo Social Comunitario Fcomo uno de los tres ni&eles de
inter&enci-n pro3esionalG tiene una 3unci-n de concienti=aci-nC mo&ili=aci-n y
/R4
or0ani=aci-n del pue.lo para queC en un proceso de 3ormaci-n del autodesarrolloC
indi&iduosC 0rupos y comunidades mejoren su calidad de &ida. Para lo0rar esta
3unci-nC 8a sido necesario con3i0urar modelos y desarrollos metodol-0icos aptos
para la inter&enci-n en las comunidadesC en el si0uiente 0r@3ico se descri.en los
desarrollos metodol-0icos que le dan sentido al Tra.ajo Social a ni&el
Comunitario. Se0Hn la opini-n de los estudiantes.
Gr@3ico Q )+ Tra.ajo Social Comunitario
/R)
$a 0r@3ica anterior se traduce en que un +RZ de los encuestados a3irma
que los dos desarrollos metodol-0icos que est@n relacionados con el Tra.ajo
Social Comunitario son la or0ani=aci-n de la comunidad y el desarrollo de staC
mientras que un )?Z 8ace alusi-n a la comunidad ur.ana y comunidad rural y en
menores porcentajes se encuentran las relaciones que 8acen del Tra.ajo Social
Comunitario con la polDtica socialC el Estado y las instituciones sociales.
'inalmente un RZ no contest- este Dtem.
$a or0ani=aci-n de la comunidad y el desarrollo de la comunidad durante
si0los les 8an dado 3orma y sentido a la pro3esi-n y m@s al Tra.ajo Social en el
Om.ito Comunitario. El desarrollo de la comunidad es de3inido como Oun
proceso destinado a crear condiciones de progreso econ/mico ( social para toda
la comunidad, con la participaci/n activa de esta ( la ma(or confianza posile de
su iniciativaO FAnder9E00C )???GC este desarrollo de la comunidad nace y se
desarrolla 3uera del campo del Tra.ajo Social pro3esionalC en un primer momento
en los paDses de O3rica y AsiaC lue0o en Amrica $atina y Europa. Mientras queC
el trmino Wor0ani=aci-n de la comunidadW se re3iere tanto a un proceso como a
un campo de actuaci-n que el proceso de or0ani=aci-n de la comunidad o de una
parte de ellaC es reali=ado tanto en la es3era de lo social como 3uera de ella. El
proceso puede darse a ni&el localC re0ional y nacional y tam.in entre estos tres
ni&eles.
/R/
A pesar de que los anteriores planteamientos eEpresados por los
estudiantes encuestados tienen relaci-n con el Tra.ajo Social ComunitarioC no se
pueden considerar como desarrollos metodol-0icos de este mtodoC caso contrario
a como sucede con el desarrollo y la or0ani=aci-n de la comunidadC los cuales si
se 8an catalo0ado como dos de los principales desarrollos metodol-0icos de la
inter&enci-n a ni&el comunitario.
I$%!-!8a $%- T)a4a5! S!*7a-
A8ora se presentar@ un 0r@3ico correspondiente a la concepci-n ideol-0ica
del Tra.ajo Social como un elemento que est@ intrDnsecamente li0ado a la
pro3esi-nC tal y como lo plante- ale0-ricamente :icente de Paula 'aleiros en su
li.ro Metodolo0Da e ideolo0Da del Tra.ajo Social7 la ideolog%a penetra cada
acci/n del Traajador Social como el agua a la esponja F'aleirosC )?R2G.
Gr@3ico Q )> !deolo0Das del Tra.ajo Social
/R2
Se0Hn el 0r@3ico Q )>C un 6>Z de los encuestados sostiene que desde la
perspecti&a del autor :icente de Paula 'aleiros se 8an considerado tres tipos de
ideolo0Das dominantes en el Tra.ajo Social en di3erentes tiemposC es decirC la
ideolo0Da li.eralC la desarrollista y la re&olucionariaK sin em.ar0o y en
contraposici-n a este planteamientoC el /)Z de los estudiantes asume que la
ideolo0Da socialista y re&olucionaria es la que se eEplica en las o.ras de 'aleirosC
tam.in un )?Z de los encuestados menciona a las ideolo0Das de li.eraci-n e
inte0raci-n social como las que est@n relacionadas con este autorC de i0ual 3orma
un RZ 8ace alusi-n a que el autor 'aleiros maneja ideolo0Das mHltiples en el
Tra.ajo SocialC un 6Z no contest- lo 3ormulado en el instrumento de recolecci-n
de datos.
Se0Hn Gramsci F)?+1G las ideolo0DasC 8ist-ricamenteC 8an sido aquellas que
se presentan como una concepci/n de mundo ( se manifiestan impl%citamente en
el arte, el derec-o, en la actividad econ/mica, en todas las manifestaciones de la
vida intelectual ( colectiva+ En )?>6C :icente de Paula 'aleirosC en su li.ro
Tra.ajo SocialC !deolo0Da y MtodoC caracteri=a el desarrollo pro3esional a partir
de una pr@ctica ideol-0ica. $a ideolo0Da Ydice 'aleiros9 es un sistema, es decir,
tiene su estructura propia, forma una totalidad que se manifiesta de forma
espec%fica N<P, la pr)ctica del Traajo Social se limit/ a ser eminentemente
ideol/gicaC es decirC el Tra.ajo Social 8a sido una re0i-n ideol-0ica ela.oradaC
la que se presenta en la si0uiente 3orma7
I$%!-!8a L74%)a-7 se conci.e a la sociedad como un sistema
arm-nicoC en equili.rio per3ecto y con un orden naturalC donde el
Tra.ajador Social como ajustador a ese sistema y de las personas con
dis3uncionalidadesC inter&iene como elemento neutral en la
/R6
pro.lem@tica social y como elemento a98ist-ricoC do0mati=ado y
empDrico.
I$%!-!8a D%"a))!--7"#a7 es una mani3estaci-nC una Iotra 3raseJ de la
ideolo0Da dominante que se esconde .ajo las ideas de moderni=aci-nC
democrati=aci-nC mejoramientoC desarrolloC tcnica y plani3icaci-n. El
Tra.ajador Social actHa como a0ente neutral de la contradicci-n
dominadores &ersus dominadosC para reducir los con3lictos que esta
contradicci-n 0eneraC mediante la promoci-n de 3unciones y aptitudes
positi&as 8acia el cam.io.
I$%!-!8a $% -a >%)">%*#76a R%6!-u*7!na)7a7 considera a la sociedad
y a los 8om.res como una totalidad 8ist-ricaC que implica un nue&o
modo de &er el mundoC cualitati&amente distinto de las dos
perspecti&as anteriores. 'aleiros F)?>6G plantea que este nue&o modo
es una apro7imaci/n a la ciencia, donde es la realidad misma que se
va manifestando al pensamiento para volverse una realidad pensada
Es e&idente entoncesC que 'aleiros 8a sido un autor que maneja de una
3orma muy compleja y a la &e= precisa el tema de las ideolo0Das en el Tra.ajo
SocialC tomando como punto de re3erencia tres tendencias 8ist-ricasC es decirC las
que se 8an mencionado anteriormente. En e3ectoC el 6>Z de los encuestados que
re3leja la 0r@3ica Q )+ est@n en sintonDa y plantean co8erentemente una relaci-n
entre este autor y dic8as ideolo0DasC caso contrario a como ocurre con el resto de
los encuestados.
C%n#)! La#7n!am%)7*an! $% T)a4a5! S!*7a-
/R1
MartDne= F)?>1GC menciona queC dentro de las refle7iones alrededor de la
creaci/n de este organismo, se consider/ fundamental una ligaz/n a uno de los
organismos institucionalmente reconocidos ( legitimados del Traajo Social
,atinoamericano. Se reconoci- que en las actuales condiciones era Asociaci-n
$atinoamericana de Escuelas de Ser&icio Social FA$AESSG la queC dada su
trayectoria en la lDnea de replanteamiento del Tra.ajo SocialC o3recDa mayores
posi.ilidades de asumir esta responsa.ilidad.
En .ase a una serie de antecedentes y criterios orientadoresC 0enerados de
&arias discusiones enta.ladas en un encuentro reali=ado en San Jos FCosta RicaG
en Julio de )?>6C entre los directi&os de la Asociaci-n $atinoamericana de
Escuelas de Ser&icio Social y un 0rupo de pro3esionalesC se 3ormali=- la creaci-n
de un or0anismo denominado Centro $atinoamericano de Tra.ajo Social
FCE$ATSGC el cual tu&o como o.jeti&o7 Crear una instancia donde se
desarrolle5 investigaciones, docencia, programas de acci/n, documentaci/n,
comunicaci/n, que tiendan a dar una implementaci/n cient%fica en una l%nea
te/rica, metodol/gica ( t'cnica a las tareas que el Traajo Social dee
desarrollar en la realidad ,atinoamericana FAnder9E00C )?R1G.
A los estudiantes encuestados se les 3ormul- una interro0ante que tu&o que
&er con el si0ni3icado que ellos les dan a las si0las CE$ATSC a lo que ellos
respondieron lo si0uiente7
Gr@3ico Q )R Si0ni3icado de las si0las CE$ATS
/R+
Se0Hn la 0ra3ica Q )RC del )44Z de los encuestadosC el 16Z 8a
considerado que las si0las CE$ATS si0ni3ican Centro $atinoamericano de
Tra.ajo SocialC un )?Z descri.e que estas si0las son las del Centro
$atinoamericano de Tradici-n ComunitariaC un )/Z a3irma que esta a.re&iaci-n
/R>
simplemente es el Consejo $atinoamericano de Tra.ajo Social SocialistaC a
di3erencia de un )6Z que no contest- la interro0ante planteada.
En el caso de los Estudiantes de Tra.ajo Social resulta importante conocer
las di3erentes instituciones del Tra.ajo SocialC puesto que dic8o conocimiento les
permite u.icarse en un conteEto determinadoC en el que podr@n conocer sus
3uncionesC la misi-nC la &isi-n y los di3erentes o.jeti&os que las mismas 8an de
alcan=ar o alcan=aron durante su 0esti-n o desarrolloC desconocerlas implicarDa un
&acio de conocimientos.
Si se toma en consideraci-n los resultados re3lejados en la 0r@3ica Q )RC se
puede e&idenciar que un poco m@s de la mitad de los encuestados F16ZG acert- la
relaci-n que 8icieron de las si0las del Centro $atinoamericano de Tra.ajo SocialC
el resto de los estudiantes consideraron darle un si0ni3icado distinto al anterior.
T)a4a5! S!*7a-, %n %- *a"! V%n%1!-an!
Para cerrar este ciclo de eEploraci-n de al0unos conocimientos que tienen
los estudiantes de Tra.ajo Social que 3ormaron parte de esta in&esti0aci-nC se
ela.or- una interro0ante relacionada con la cele.raci-n del Da del Tra.ajador
Social en el caso :ene=olano.
Gr@3ico Q )? Si0ni3icado de la cele.raci-n del dDa del Tra.ajador Social
/RR
Se o.ser&a queC el +RZ de los encuestados a3irm- que se cele.ra este dDa
porque 3ue cuando se 0radu- la primera promoci-n de Tra.ajadores Sociales en
:ene=uelaC un /RZ re&el- que dic8a cele.raci-n se relaciona con el inicio del
Tra.ajo Social en :ene=uelaC en i0ual porcentaje F1ZG los estudiantes eEpresaron
que se esco0e el /? de enero como el dDa del Tra.ajador Social por ser el dDa en
que naci- 5oris $ima y 3inalmente un 0rupo muy reducido no contest- la
interro0ante.
Se0Hn Rui= F/44/GC El BW de enero de =WDB se grad*a la primera
promoci/n de Traajadores Sociales, en acto solemne en el Teatro Municipal de
Caracas, a partir de entonces se -a asumido esa fec-a como el D%a del
Traajador SocialJ. $a cita anterior con3irma lo que el +RZ de los encuestados
a3irm- y que eEplDcitamente se re3leja en la 0r@3ica Q )R. El resto de los
encuestados 8an reali=ado especi3icaciones err-neas de la cele.raci-n del dDa del
Tra.ajador Social.
/R?
Como se puede e&idenciarC en el conjunto de resultados que 8asta el
momento se 8an presentado en las )? primeras 0r@3icasC una 0ran mayorDa de
estudiantes encuestados tienen concepciones y &isiones muy distintasC que di3ieren
en mayor o menor medida de las correctas y &alederas in3ormacionesC
conocimientosC conceptosC teorDas que se manejan en el Tra.ajo Social. $a 8istoria
del Tra.ajo Social representa un aspecto importante de steC al ser una pro3esi-n
8ist-ricamente construida y socialmente reconocida y por lle&arse a ca.o en l
todo un proceso de cam.ios Fde paradi0masC de ideolo0DasPG y de
trans3ormaciones que a lo lar0o y anc8o de la 8istoria se 8an 0estado dentro y
3uera de la misma disciplina.

Es importante mencionar que muc8os de los estudiantes encuestados se
limitaron a contestar &arias de las interro0antesC dejando en .lanco &arios de los
Dtems 3ormuladosC esto se podrDa catalo0ar en un desconocimiento de &arias de las
cuestiones allD planteadas.
A8ora .ienC como parte de esa eEploraci-n de conocimientos relacionados
con la 8istoria del Tra.ajo SocialC tam.in se 3ormularon otra serie de
interro0antesC pero &inculadas con las di3erentes estrate0ias que utili=an los
estudiantes para la adquisici-n de conocimientos re3eridos al de&enir socio9
8ist-rico del Tra.ajo Social.
Antes de empe=ar a eEplicar esos resultadosC se presentar@ un 0r@3ico que
result- de muc8o &alor para e3ectos de la in&esti0aci-n y que tiene que &er con las
actitudes y sentimientos eEpresados por los mismos estudiantes lue0o de 8a.er
contestado el mencionado instrumento de recolecci-n de datos.
/?4
Gr@3ico Q /4 Actitudes y Sentimientos en relaci-n al conocimiento de la Bistoria
del Tra.ajo Social
Tal y como se eEpresa en el 0r@3ico Q /4C un />Z de los estudiantes se
sinti- muy .ien al responder el instrumento de recolecci-n de datos ya que les
permiti- recordar la 8istoria del Tra.ajo SocialC un /)Z mencion- sentirse
molesto por desconocer la 8istoria del Tra.ajo SocialC mientras que un )>Z
eEplica que se sinti- pensati&o por la cantidad de elementos que con3orman la
mencionada 8istoriaC un )/Z de los encuestados coment- sentirse triste por no
acordarse de temas que 8an &isto anteriormenteK sin em.ar0oC un )4Z se sinti-
con3undido por las interro0antes que se 3ormularon. 'inalmenteC un +Z asumi-
una actitud de indi3erencia como parte de la reacci-n que tu&o ante el instrumento
de recolecci-n de datosC un >Z no contest- o dio respuesta al0una a esta pre0unta
relacionada con las actitudes y sentimientos.
/?)
Se0Hn crec8 y Crutc83ield F)?R4G7 Ana actitud puede ser definida como
una organizaci/n permanente de procesos emocionales, conceptuales (
cognitivos con respecto a alg*n aspecto del mundo del individuo+ Eiser F)???G
asume que Ison aquellas motivaciones sociales de las personas que predisponen
su accionar -acia determinadas metas u ojetivos+ RodrD0ue= F/444G tam.in
asume que la actitud es la predisposici/n de la persona a responder de una
manera determinada frente a un est%mulo tras evaluarlo positiva o
negativamente+ $a actitud que adopta una persona o 0rupo de indi&iduos
depende de muc8os 3actoresC depende de las mHltiples eEperiencias y relaciones
que 8ayan ido acumulando a lo lar0o de su 8istoria de &ida. e este modoC las
actitudes toman 3orma a partir del conjunto de creencias que se &ayan
con3ormando y comprendiendo.
$os resultados e&idencian que los sentimientos y actitudes de los
estudiantes encuestados ante los elementos que con3orman la 8istoria del Tra.ajo
Social son &ariados y representati&osC el 8ec8o de sentirse triste o molesto e
indi3erente o pensati&o implica una serie de posturas y percepciones que se tienen
ante la 8istoria del Tra.ajo Social y sus aspectos rele&antesC tal y como sucedi-
con el instrumento de recolecci-n de datos aplicado. $os mismos estudiantes dan
cuenta de que eEiste una de.ilidad y un &acio de conocimientos acertadosC
&erdaderos y &alederosC tam.in de una con3usi-n notoria que se mani3iesta en las
respuestas o como sucedi- en muc8os de los casos al no contestar a las
interro0antes 3ormuladas.
A continuaci-nC se descri.ir@n las estrate0ias empleadas por los
estudiantes para la adquisici-n de conocimientos re3eridos al de&enir socio9
8ist-rico del Tra.ajo Social.
/?/
E"#)a#%7a" %m>-%a$a" >!) -!" %"#u$7an#%" $% T)a4a5! S!*7a-
Es importante mencionar queC una estrate0ia es aquel elemento que
permite otener una informaci/n procedente de un proceso educativo ( que
permite desarrollar un conocimiento ( apropiarlo a un conte7to FDa=C )???G.
En el caso de los estudiantes encuestadosC estos usan una &ariedad de estrate0ias
que se descri.en en el 0r@3ico si0uiente.
Gr@3ico Q /) Estrate0ias empleadas por los estudiantes de Tra.ajo Social
/?2
Como se puede o.ser&ar en el 0r@3ico Q /)C los estudiantesC en su
3ormaci-n pro3esionalC utili=an una 0ran &ariedad de estrate0ias de aprendi=aje
para adquirir los conocimientos relacionados con el Tra.ajo Social y su 8istoria.
En un mayor porcentaje F22ZGC los estudiantes encuestados emplean una
serie de estrate0ias para adquirir conocimientos relacionados con el Tra.ajo
Social y su 8istoriaC resumindose en las si0uientes7 reali=an consultas en internetC
lectura de 0uDas suministradas por el docenteC consultas en .i.liotecasC
ela.oraci-n de 3ic8as y re&isiones .i.lio0r@3icas y documentales de li.ros. %n
24Z utili=a como principal estrate0ia las consultas en !nternetC mientras que un
/+Z solamente reali=a las lecturas de 0uDas suministradas por el docente de aula.
En menor porcentaje un 6ZC 2Z y /Z reali=an lecturas de li.rosC consultas en
.i.liotecas y ela.oraci-n de 3ic8as respecti&amente. 'inalmente un 2Z no dio
respuesta al Dtems 3ormulado.
El 0r@3ico anterior suministra una in3ormaci-n &aliosaC de.ido a que 8a
permitido e&idenciar el conjunto de estrate0ias empleadas por los estudiantesC
not@ndose que la mayorDa de ellos utili=an una 0ran &ariedad de stas y asD lo0rar
la 0eneraci-n de un aprendi=aje si0ni3icati&oC de una manera m@s precisa y
e3ecti&a.
$os datos eEpresados con3irman que los estudiantes se per3ilan en
complementar su proceso de ense<an=a9aprendi=aje que reci.en en clases con el
uso del internetC lo que 8ace pensar que le dan muc8o m@s importancia a los
recursos in3orm@ticos que a las in3ormaciones implDcitas en los li.ros o como
sucede en otros casosC que los estudiantes se con3orman con la in3ormaci-n
suministrada por el docenteC a tra&s de las 0uDas que ste suministra como
acti&idades complementarias.
/?6
Al &er que los estudiantes encuestados en un 24Z utili=an como una de las
principales estrate0ias el uso del internetC se considera pertinente entonces
pre0untar qu tanta importancia les dan stos al uso de la tecnolo0Da. Es por ello
que en el si0uiente 0r@3ico se eEpresar@n unos resultados queC al i0ual que todos
los anterioresC resultan importantes para los e3ectos de esta in&esti0aci-n.
Im>!)#an*7a $% -a T%*n!-!8a
$a Tecnolo0Da es el conjunto de conocimientos tcnicosC ordenados
cientD3icamente y que permiten dise<ar y crear .ienes y ser&icios que 3acilitan la
adaptaci-n al medio am.iente y satis3acer tanto las necesidades esenciales como
los deseos de las personas. En el caso educati&oC la Tecnolo0Da es el resultado de
las aplicaciones de di3erentes concepciones y teorDas educati&as para la resoluci-n
de un amplio espectro de pro.lemas y situaciones re3eridos a la ense<an=a y el
aprendi=aje. el 24Z que utili=an como una de las principales estrate0ias el uso
del internetC responden la importancia que tiene para ellos la Tecnolo0Da.
/?1
Gr@3ico Q // !mportancia de la Tecnolo0Da
Se o.ser&a en la 0r@3ica Q // que el >>Z de los encuestados le da
importancia al uso de la tecnolo0DaC ya que contri.uye a la adquisici-n de
conocimientos relacionados con el Tra.ajo SocialC mientras que un )6Z no le da
importancia a staC de.ido a que no contri.uye a la adquisici-n de conocimientos
re3eridos con el Tra.ajo Social. %n ?Z no contest- al Dtem 3ormulado.
En la sociedad actualC la tecnolo0Da se 8a con&ertido en un elemento de
0ran trascendencia y aplicaci-n en los di3erentes sectores de la sociedadC de tal
3orma queC los a&ances cientD3icos e inno&aciones tecnol-0icas 8an marcado la
e&oluci-n de la 8umanidadC lo cual con&ierte a este 3en-meno como parte
indispensa.le en la &ida del 8om.re. $os estudiantes encuestadosC en un >>Z y
que son los que a3irman de que la tecnolo0Da es importante para la pro3esi-n lo
8acen por tres ra=ones muy puntuales7 permite u.icar in3ormaci-n de una 3orma
r@pida y sencillaC ayuda a complementar la in3ormaci-n presente en los li.ros y
/?+
3inalmente porque les permite u.icarse en una dimensi-n de a&ances e
inno&aciones con respecto a la 3orma de adquirir conocimientos re3eridos al
Tra.ajo Social.
Estos resultados se traducirDan en que posi.lemente el uso de la tecnolo0Da
se puede con&ertir en un medio y en un mecanismo para o.tener y comprender
muc8as in3ormaciones re3eridas a la 3ormaci-n en el @rea del Tra.ajo Social y que
los estudiantes la 8acen suya Fla tecnolo0DaG al aceptarla y utili=arlaC tal y como se
dio en el 22Z de los encuestados que usan el internet como estrate0ia para la
adquisici-n de conocimientos en Tra.ajo Social.
A8ora .ienC $a tecnolo0DaC aparte de ser aparatos modernosC m@quinas
inteli0entesC 8erramientas aut-nomas ySo dispositi&os a&an=adosC tam.in incluye
procesos y procedimientos utili=ados para el lo0ro de o.jeti&os concretos que
permitan incrementar el rendimiento 8umano en todos los aspectos que estn al
alcance de la cienciaC tal y como sucede con la !n3orm@tica Fcomo la ciencia de la
in3ormaci-n automati=ada y todo aquello que tiene relaci-n con el procesamiento
de datosG y el uso de ordenadores o computadores Fcomo 8erramientas necesarias
para lle&arla a ca.oG.
entro de este conteEtoC el uso de los ordenadores en la Educaci-n se 8a
eEtendido a todos los ni&eles de ense<an=aC dadas las 3acilidades que propician en
el desarrollo de este proceso. %n ejemplo cla&e de esto es el uso de So3t;are
Educati&os en el proceso de ense<an=a9aprendi=aje.
/?>
Por tal ra=-n se les 3ormul- dos pre0untas a los estudiantes encuestados
acerca del conocimiento que tienen so.re lo que es un So3t;are Educati&oC los
resultados se e&idencian en las 0r@3icas Q /2 y Q /6.
Su presentaci-n e interpretaci-n en conjunto se de.e a que en la 0r@3ica Q
/2 se re3lejan los resultados del conocimiento de lo que es un so3t;are educati&o
por parte de los estudiantes y la 0r@3ica Q /6 se su.yace a eEplicar a lo que est@n
8aciendo re3erencia aquellos que a3irmaron que sD conocen tal de3inici-n.
E- S!2#Da)% E$u*a#76!
$os So3t;are Educati&os FSEGC son de3inidos por omin0o F/444GC como
todo programa para computadora que se desarrolla con la finalidad espec%fica
de ser utilizado como recurso did)ctico y que tienen como .ase el poder
desarrollar 8erramientas que soporten e3ecti&amente el proceso ense<an=a9
aprendi=aje. e i0ual 3orma y retomando los planteamientos de Re0ue= F/444GC el
So3t;are Educati&o es una aplicaci/n inform)tica, que soportada sore una
ien definida estrategia pedag/gica, apo(a directamente el proceso de
ense4anza&aprendizaje, constitu('ndose como un efectivo instrumento para el
desarrollo educacional del -omre del pr/7imo siglo+
/?R
Gr@3ico Q /2 Conocimientos de lo que es el So3t;are Educati&o
Gr@3ico Q /6 !mplicaciones de lo que es el So3t;are Educati&o
/??
En primer lu0arC y como lo eEpresa la 0r@3ica Q /2C un >4Z de los
estudiantes asume que no conocen lo que es un So3t;are Educati&oC mientras que
un )>Z de los encuestados a3irma que si conocen lo que es sta aplicaci-n
in3orm@tica. %n )2Z no contest- la interro0ante 3ormulada. $o anterior da a
entender que eEiste una ausencia de conocimientos en cuanto a este temaC al
o.ser&ar que la 0ran mayorDa de los estudiantes desconocen lo que es un So3t;are
Educati&o.
El porcentaje de estudiantes que mencionaron que si conocen el trmino
so3t;are educati&o F)>ZG 8acen re3erencia a7 que es un pro0rama computari=ado
que sir&e para conocer so.re un tema en especD3ico F16ZGC p@0inas o portales que
se encuentran en internet F/6ZG y 3inalmente un 0rupo de estudiantes lo relaciona
con una estrate0ia did@ctica que se utili=a para aprender so.re un tema de manera
di&ertida y pr@ctica F//ZG.
244
$os contenidos de los So3t;are Educati&os se pueden considerar como
complementos de temas en especD3ico que se quieran ense<arC esto esC que le
permite al estudiante acceder a una in3ormaci-n adicional de complemento para la
adquisici-n de al0unos conocimientosC es decirC pueden tratar de di3erentes temas
o asi0naturas Fmatem@ticasC idiomasC 0eo0ra3DaC 8istoriaC entre otrasGC de 3ormas
muy di&ersas y o3recer un entorno de tra.ajo m@s o menos sensi.le a las
circunstancias de los alumnos y sus necesidadesC con posi.ilidades de interacci-n.
El So3t;are Educati&oC de acuerdo con lo que se 8a eEplicado en los
p@rra3os anterioresC constituye un &alioso medio de ense<an=a para la educaci-n y
3ormaci-n 0eneral del indi&iduo. e acuerdo con sus caracterDsticas y su tipoC
permiten su inserci-n dentro del procesoC en apoyo directo a la ense<an=a9
aprendi=aje de al0una tem@ticaC constituyendo un e3ecti&o instrumento para el
desarrollo educacional del ser 8umano.
Es importante comentar que el )>Z de los encuestados que 8icieron
re3erencia a que si conocen lo que es un so3t;are educati&oC tam.in a3irmaron
que los 8an utili=adoC es por ello se les 8i=o una interro0ante que tu&o que &er con
cu@les so3t;are 8an utili=ado para su proceso de 3ormaci-nC en consecuenciaC los
resultados arrojados se eEpresar@n en el si0uiente 0r@3ico de sectoresC al cual se le
adjudica el Q/1.
Gr@3ico Q /1 %tili=aci-n de So3t;are Educati&os
24)
El )>Z de estudiantes de Tra.ajo Social que 3ueron encuestados en esta
in&esti0aci-n comentaron que 8an utili=ado tres tipos de so3t;are educati&os
dentro de su proceso de 3ormaci-n. En primer lu0arC un 66Z de los estudiantes
8an utili=ado la enciclopedia #canoC un 2/Z 8a usado el pro0rama EncartaC y
3inalmente un /6Z 8a utili=ado el paquete educati&o Canaima.
24/
Es importante comentar a qu se re3ieren cada uno de estos So3t;are
Educati&os. Encarta es una enciclopedia multimedia di0ital pu.licada por
Microsoft CorporationC la cual est@ disponi.le en CS: y tam.in tiene
disponi.ilidad limitada a sus contenidos en lDnea en la Vorld Vide VeC
permitiendo una suscripci-n anual para acceder a m@s in3ormaci-n. $a
Enciclopedia !nteracti&a #cano se considera como un pro0rama multimedia en
el que se maneja un 0ran nHmero de in3ormaciones de tipo educati&oC 8a sido
pionera en inte0rar las nue&as tecnolo0Das y los nue&os canales a la creaci-n de
contenidos.
Canaima G"%S$inuE es un proyecto socio9tecnol-0ico a.iertoC construido
de 3orma cola.orati&aC centrado en el desarrollo de 8erramientas y modelos
producti&os .asados en las Tecnolo0Das de !n3ormaci-n $i.res FT!$G de so3t;are
y sistemas operati&os cuyo o.jeti&oC en el caso &ene=olanoC es generar
capacidades nacionales, desarrollo end/geno, apropiaci/n ( promoci/n del lire
conocimiento, sin perder su motivo original5 la construcci/n de una naci/n
venezolana tecnol/gicamente preparadaJ. F8ttp7SScanaima.so3t;areli.re.0o..&eSC
/4))G.
"o ca.e duda que cada uno de los So3t;are Educati&os eEplicados
anteriormente 8an ser&ido para 0enerar conocimientos de 3orma eEitosa. Cada uno
de ellosC de di3erentes 3orman 8an tenido importancia en el proceso educati&o de
los sujetosC tal es el caso de los estudiantes de Tra.ajo Social que tienen
conocimientos acerca de ellos asD como tam.in los 8an utili=ado. Para adentrarse
un poco m@s en el tema de conocimientosC eEploraciones y a3irmacionesC se les
pre0unt- a los estudiantes si consideran necesario el desarrollo de un So3t;are
Educati&o pero re3erido especD3icamente al @rea del Tra.ajo SocialC a lo que ellos
respondieronC se0Hn el pr-Eimo cuadroC lo si0uiente7
242
Cuadro Q 1 "ecesidad de creaci-n de un So3t;are Educati&o para la ense<an=a
de la 8istoria del Tra.ajo Social
Como se o.ser&a en el cuadro anteriorC un >4Z de los encuestados
considera que si es necesaria la creaci-n de un So3t;are Educati&o en Tra.ajo
SocialC especD3icamente en el aspecto 8ist-ricoC mientras que un /2Z asume que
no es necesario dic8a producci-n creati&aC 3inalmente un >Z no contest- la
pre0unta 3ormulada.
$a importancia del So3t;are Educati&o en el Tra.ajo Social radica
principalmente en ser un medio que &en0a a romper ciertos esquemas
preesta.lecidos de una educaci-n tradicional. I,o interesante de todo no es si es
novedoso o no, sino la utilidad que este pueda ejercer para un mejor aprendizaje
en los alumnos a trav's de dic-as -erramientas tecnol/gicas que servir)n de
apo(o ( complemento a la educaci/n Fe la MoraC /44/G.
$os estudiantesC con sus respuestasC consideran que es necesario la
creaci-n de So3t;are Educati&os en Tra.ajo SocialC pero m@s que considerarlo
246
F)%*u%n*7a P!)*%n#a5%
V-7$!" Si es necesario )++ >4Z
"o es necesario 16 /2Z
"o contest- )> >Z
Total &AI (''X
necesarioC tam.in mencionan el por qu de esta necesidadC que se traduce en una
ausencia de estos materiales educati&os en el @rea del Tra.ajo Social. El 0r@3ico
Q /1 los eEplica de la si0uiente 3orma7
Gr@3ico Q /+ Consideraciones relacionadas con la necesidad de creaci-n de un
So3t;are Educati&o
$os estudiantes encuestados consideran que es necesario la creaci-n de
So3t;are Educati&os de.ido a &arias cuestiones7 un /RZ los considera de 0ran
utilidad puesto que permitirDan aprender so.re la 8istoria del Tra.ajo SocialC un
/+Z comenta que serDan necesarios porque en la carrera de Tra.ajo Social de la
%ni&ersidad de #riente no eEisten So3t;are Educati&os y crearlos llenarDa un
&acio de conocimientos en esta tem@ticaC el )2Z de los encuestados asume queC
con ellosC se presentarDa un pro0rama educati&o con muc8a in3ormaci-n de 3orma
r@pida y e3ica=C un ))Z eEplica que el crear pro0ramas educati&os les 3acilitarDa
241
muc8a in3ormaci-n de la 8istoria del Tra.ajo Social que desconocenC otro ))Z de
los estudiantes est@n se0uros de que los So3t;are Educati&os complementarDan la
in3ormaci-n que se encuentra en los li.ros relacionados con la 8istoria del Tra.ajo
Social.
En menores porcentajesC un +Z de total de estudiantes coment- que el
crear So3t;are Educati&os que ten0an que &er con la 8istoria del Tra.ajo Social
marcarDa la di3erencia Fel 8ec8o de ser creati&oGC al con&ertirse en una estrate0ia
educati&aC inno&adora y amena. 'inalmenteC un 6Z del total de encuestados
mencion- queC al crearse un So3t;are Educati&o se conocer@ lo que es ste y a la
&e= se conocer@ la 8istoria del Tra.ajo Social a tra&s del computador.
Como puede o.ser&arseC los estudiantes de Tra.ajo Social dieron una 0ran
&ariedad de respuestas en relaci-n al Dtem anteriorC dic8os resultados se traducen
en que stos mismos estudiantes est@n consientes de lo que podrDa implicar la
creaci-n de un So3t;are Educati&o y sus repercusiones en el proceso ense<an=a9
aprendi=aje.
$as respuestas se per3ilan en considerar necesarioC desde di3erentes puntos
de &istasC la creaci-n de so3t;are educati&os en el Tra.ajo Social. A pesar de ser
&ariadas las respuestasC todas en su conjunto con3orman la &o= de una sola7 el
8ec8o de que podrDa ser positi&o la creaci-n de estos materiales educati&os y m@s
cuando son relacionados con la 8istoria del Tra.ajo SocialC una 8istoria que es
compleja y con un constructo con .astante 3undamentaci-n te-rica.
'inalmente y como 3orma de descri.ir el conteEto en donde pertenecen los
estudiantes de Tra.ajo SocialC se les reali=- una pre0unta que tu&o que &er con el
8ec8o de que si eEiste o no una plata3orma tecnol-0ica en el "Hcleo de Sucre de
24+
la %ni&ersidad de #rienteC es decirC presencia de redes inal@m.ricasC c(erC salas
in3orm@ticasC Nioscos in3orm@ticosC entre otros. $os estudiantes re3lejaron sus
repuestas tal y como se e&idencia en el si0uiente 0r@3ico7
Gr@3ico Q /> EEistencia de una Plata3orma Tecnol-0ica en el "Hcleo de Sucre de
la %#
$a
plata3orma tecnol-0ica es un conjunto de 8erramientas que sir&en de medio para
lle&ar a ca.o la ense<an=a y el aprendi=aje de manera oportuna y e3ica=. Se0Hn la
0r@3ica Q />C en un R?Z los estudiantes de Tra.ajo Social eEpresaron que la
%ni&ersidad de #rienteC especD3icamente el "Hcleo de Sucre cuenta con una
plata3orma tecnolo0Da que permite acceder a un sin nHmero de in3ormaciones a
24>
tra&s de di3erentes medios7 salas in3orm@ticasC cy.erC Nioscos in3orm@ticosC redes
inal@m.ricas disponi.lesC entre otros. En menores porcentajes F+ZG las personas
encuestadas ne0aron la presencia de dic8a plata3orma tecnol-0ica. Puede
o.ser&arse que los estudiantes sa.en que en la uni&ersidad se puede acceder a las
redes y a una plata3orma tecnol-0ica .ien esta.lecida.
A continuaci-nC se descri.en las opiniones eEpresadas por los ocentes de
Tra.ajo Social y que est@n relacionadas con las di3erentes estrate0ias que ellos
utili=an para la ense<an=a del de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo Social.
An@lisis e !nterpretaci-n de los Resultados. Caso7 ocentes adscritos al
epartamento de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad e
#riente
24R
Cuando se reali=an tra.ajos de in&esti0aci-n en conteEtos muy especD3icosC
tal y como lo es el educati&oC es importante 8acer en3oques inte0rales y
relacionales donde se tomen en cuenta a los principales actores de dic8o conteEto
o situaci-n espaciotemporalK no ca.e duda que dos de los principales actores del
proceso educati&o Fque por naturale=a es dialectico y .idireccionalG son los
Estudiantes y los ocentes.
$as interpretaciones y an@lisis anteriores estu&ieron en3ocados a los
Estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente.
A8ora se presentar@n unos resultados que tienen que &er con la opini-n de los
ocentes adscritos al epartamento de Tra.ajo Social del mismo "HcleoC esto
con el 3in de conocer las estrate0ias empleadas por los mencionados ocentesC
para la ense<an=a del de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC es decirC de c-mo
se da este proceso en las asi0naturas que imparten o 8an impartido en dic8a casa
de estudios superiores.
Estos ocentes poseen caracterDsticas muy puntualesC como lo son7 todos
est@n adscritos al epartamento de Tra.ajo SocialC son pro3esionales acti&osC 8an
sido o son pro3esores de asi0naturas que dentro de su contenido pro0ram@tico
a.ordan aspectos socio98ist-ricos del Tra.ajo Social Fcontenidos re3eridos a la
8istoria de la pro3esi-nG y 3inalmenteC su .uena disposici-n de 8a.er querido
participar en sta in&esti0aci-n. Estos 3ueron los criterios de selecci-n que
permitieron precisar a los sujetos en sta parte de la in&esti0aci-n.
$os resultados y los an@lisis se presentan de una 3orma descripti&aC en
3unci-n a la distri.uci-n a.solutaC 8aciendo 3undamentaciones te-ricas de cada
uno de los die= Dtems que 3ormaron parte del instrumento de recolecci-n de datos
24?
que se les aplic- a los ocentesC que en total 3ueron )2 sujetos. A continuaci-n los
resultados encontrados.
$os )2 ocentes que 3ormaron parte de la in&esti0aci-n 8an sido
3acilitadores de una 0ran &ariedad de asi0naturas correspondientes a la 3ormaci-n
pro3esional del Tra.ajador Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de
#riente. Entre las que se pueden mencionar7 Tra.ajo Social como isciplina y
Pro3esi-nC Tra.ajo Social con !ndi&iduo y 'amiliaC Mtodos de !nter&enci-n
Pro3esional para el Tra.ajo SocialC Tra.ajo Social en el Om.ito ComunitarioC
'undamentos del Tra.ajo SocialC Tra.ajo Social de GrupoC Plani3icaci-n SocialC
Pr@cticas Pro3esionales de Tra.ajo Social ! y !!C entre otras asi0naturas.
Im>!)#an*7a $%- A">%*#! H7"#0)7*! $% -a P)!2%"70n
Reconocer el aspecto 8ist-rico de la pro3esi-n implica una serie de
posturas y aceptaciones por parte del ocente. $a importancia de la Bistoria del
Tra.ajo Social es de &ital inters para comprender y entender el de&enir socio9
8ist-rico de la pro3esi-n. bsta permite valorar lo propio en la consecuci/n de
nuevas alternativas para el Traajo Social, e7plicando el presente que emana del
pasado FTorresC /44+G. En el si0uiente 0r@3ico de sectores se e&idencian las
opiniones que mani3estaron los ocentesC en relaci-n a la importancia que le dan
al aspecto 8ist-rico de la pro3esi-n para la 3ormaci-n del Tra.ajador Social.
Gr@3ico Q /R !mportancia de la Bistoria del Tra.ajo Social FocentesG
2)4
Tal y como se e&idencia en la 0r@3ica Q /RC el +?Z de los ocentes a3irma
que la Bistoria del Tra.ajo Social es Imuy importanteJK mientras que un /2Z
asume que la misma es IimportanteJ para la 3ormaci-n del Tra.ajador Social y un
0rupo muy reducido FRZG consideran a la mencionada 8istoria Imedianamente
importanteJ.
"o ca.e duda que los ocentesC en su 0ran mayorDaC reconocen
plenamente la importancia de la Bistoria del Tra.ajo SocialC esto se traduce a que
ste aspecto necesario y trascendental en la pro3esi-n es tomado en cuenta para
dic8a 3ormaci-n pro3esionalC es decirC en las aulas de clases.
E"#)a#%7a" %m>-%a$a" >!) -!" D!*%n#%"
2))
$as estrate0ias son todas aquellas ayudas planteadas por el ocenteC que se
proporcionan al Estudiante para 3acilitar un procesamiento m@s pro3undo de la
in3ormaci-n impartida. A sa.erC son todos aquellos procedimientos y acciones
utili=adas por quien ense<a un temaC para promo&er aprendi=ajes si0ni3icati&os.
$as estrate0ias de.en ser dise<adas de tal manera que estimulen a los estudiantes a
o.ser&arC anali=arC opinarC 3ormular 8ip-tesisC .uscar soluciones y descu.rir el
conocimiento por sD mismos.
En Tra.ajo SocialC especD3icamente en el proceso educati&o que lle&an a
ca.o los ocentes adscritos al epartamentoC se emplean una serie de estrate0ias
para ense<ar a los alumnos el de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo Social y que est@
relacionado con la asi0natura que imparten. En este sentidoC las estrate0ias
educati&as son aspectos o respuestas particulares a la cuesti-n de c-mo ense<an.
En el si0uiente cuadro se descri.en las estrate0ias utili=adas por estos ocentes.
Cuadro Q + Estrate0ias utili=adas por los ocentes de Tra.ajo Social
Para complementar esta in3ormaci-nC se puede decir que una estrate0ia de
aprendi=aje es Iun procedimiento Nconjunto de pasos o -ailidadesP que un
alumno adquiere ( emplea de forma intencional como instrumento fle7ile para
2)/
E"#)a#%7a" u#7-71a$a" >!) -!" D!*%n#%" $% T)a4a5! S!*7a-
En (%) -ua)
iscusiones 0rupalesC asi0naci-n de in&esti0acionesC de.ates
re3erentes a la e&oluci-n epistemol-0ica del Tra.ajo Social y
an@lisis crDticos por parte del Estudiante.
En &$! -ua)
EEposicionesC talleres y lecturas por parte del Estudiante.
En A%) -ua)
Mapas mentales y conceptuales y clases ma0istrales.
aprender significativamente ( solucionar prolemas ( demandas acad'micas+
FBern@nde=C )??)G. $os o.jeti&os particulares de cualquier estrate0ia de
aprendi=aje pueden consistir en afectar la forma en que se selecciona, adquiere,
organiza o integra el nuevo conocimiento, o incluso la modificaci/n del estado
afectivo o motivacional del alumno, para que 'ste aprenda con ma(or eficacia los
contenidos curriculares o e7tracurriculares que se le presentan+ FansercauC
)?R1G.
Se puede a3irmar queC en di&ersas in&esti0aciones queda demostrada la
e3ecti&idad de estas estrate0ias utili=adas por los ocentesC al ser introducidas
como apoyos del proceso educati&oC asD como en la din@mica de la ense<an=aC tal
y como sucede en los ocentes que consecuentemente las aplican en su mismo
proceso educati&o que lle&an a ca.o.
R%*u)"!" u#7-71a$!" >!) -!" D!*%n#%"
En la Educaci-n se entiende por recurso cualquier medio, persona,
material, procedimiento, entre otros, que con una finalidad de apo(o, se
incorpora en el proceso de aprendizaje para que cada alumno alcance el l%mite
superior de sus capacidades ( potenciar as% su aprendizaje FS@nc8e=C )??)G.
Cuando se 8a.la de recursos de aprendi=aje se 8ace re3erencia a todo recurso
adaptadoC modalidad o sistema de in3ormaci-n identi3icado como necesario para
lo0rar una eEitosa reali=aci-n en la la.or acadmica.
entro de los recursos de aprendi=aje se insertan los recursos did@cticos
como uno de los elementos rele&antes dentro del proceso de ense<an=a9
aprendi=aje que 3a&orecen el lo0ro de las competencias pro3esionales adem@s
2)2
enriquecen el car@cter educati&o que de.en tener las principales situaciones de
aprendi=aje. A tra&s del uso de los recursos se a.ren permanentemente las
posi.ilidades para la ima0inaci-nC la creati&idad y la li.ertad. ,a Aniversidad
concie a los recursos did)cticos como cualquier -erramienta, instrumento o
material utilizado en la ense4anza con el fin de conseguir que los alumnos
realicen una serie de acciones que les lleven a unos aprendizajes significativos
FGa.iolaC /44RG.
En este sentidoC los ocentes de Tra.ajo Social que 3ormaron parte de sta
in&esti0aci-nC 8an considerado se<alar que los recursos que ellos utili=an para
impartir sus clases son los si0uientes7
Cuadro Q > Recursos utili=ados por los ocentes de Tra.ajo Social
R%*u)"!" u#7-71a$!" >!) -!" D!*%n#%" $% T)a4a5! S!*7a-
En (%) -ua)
Pi=arrasC MarcadoresC :ideo 0eamC ComputadorasC GuDas y
$i.ros.
En &$! -ua)
PendonesC Rota3oliosC 8ojas .lancas y l@pices.
En A%) -ua)
'olletos y Materiales multimedia F&ideos documentalesG.
Se puede e&idenciarC se0Hn los resultados anterioresC que los ocentes
utili=an dentro de sus aulas una &ariedad de recursos materiales para impartir sus
clasesC tam.in se detecta que en su 0ran mayorDa estos recursos pro&ienen de la
utili=aci-n de las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y la Comunicaci-n en el proceso
educati&oC por lo que los ocentes asumen en primer lu0ar la inclusi-n de ste
tipo de recursos en su proceso de ense<an=a9aprendi=aje.
2)6
$a utili=aci-n de los recursos did@cticos 3acilita que los estudiantes
aprendan a in&olucrarse en los procesos de manera acti&aK los materiales
did@cticos apoyan este procesoC al o3recer una 0ama amplia de posi.ilidades de
eEploraci-nC descu.rimientoC creaci-n y reela.oraci-nC y lo que es m@s
importanteC de inte0raci-n de las eEperiencias y conocimientos pre&ios de los
alumnos en las situaciones de aprendi=aje para 0enerar nue&os conocimientos.
Es por ello que se quiso inda0ar un poco m@s entre los ocentes
encuestadosC de qu 3orma especD3icamente 8an 8ec8o uso de la tecnolo0Da como
apoyo del proceso ense<an=a9aprendi=ajeC a lo que ellos respondieron la si0uiente7
!ncorporando el empleo de equipos y recursos multimedia para representar
eEperiencias y conocimientos. Cuestiones que se pueden e&idenciar en la
presentaci-n de clases en po"er pointC es decirC uno de los pro0ramas del paquete
Microsoft $ffice. $o que acertadamente est@ en contraste con los planteamientos
anteriores.
Se puede decir queC el recurso did@ctico pro&eniente de la tecnolo0Da
enriquece el am.iente educati&o al apoyar al pro3esor en la creaci-n de
situaciones de aprendi=aje interesantesC entretenidas y si0ni3icati&as para los
alumnos 3a&oreciendo la interacci-n entre pares y por tanto potenciando
8a.ilidades sociales a tra&s de su usoC adem@sC Ilos estudiantes recrean
e7periencias vividas, resuelven prolemas, se plantean interrogantes e -ip/tesis,
anticipan situaciones ( efect*an nuevas e7ploraciones ( astracciones Ga.iola
F/44RG.
2)1
C!n*%>*70n %n #!)n! a- S!2#Da)% E$u*a#76! >!) >a)#% $% -!"
D!*%n#%"
$os conocimientos y las concepciones que se ten0an so.re lo es un
So3t;are Educati&o puede con&ertirse en el primer paso la aplicaci-n de stos en
el proceso de ense<an=a9aprendi=aje. $a pre0unta que se les 3ormul- a los
ocentesC por medio del instrumento de recolecci-n de datosC esta.a &inculada a
que si conocDan lo que era un So3t;are Educati&oC a lo que ellos respondieron lo
si0uiente7
Gr@3ico Q /? Conocimiento de lo que es un So3t;are Educati&o FocentesG
%n R2Z de los ocentes encuestados conoce lo que es un So3t;are
Educati&oC mientras que un )>Z asume desconocer dic8o trmino. Estos
resultados e&idencian el 0rado de conocimiento que tienen estos ocentes so.re
una de las estrate0ias educati&as que en la actualidad est@ siendo incorporada
2)+
3recuentemente en el proceso educati&o. el anterior R2Z se des0losaron una
serie de de3iniciones adjudicadas a esta 8erramienta educati&a. En el si0uiente
cuadro se descri.enC de manera 0lo.alC las di3erentes 3ormas en que los ocentes
de3inen al So3t;are Educati&o.
Cuadro Q R Consideraciones so.re el So3t;are Educati&o
Se),n la o#ini9n del :;< de los Do!entes, un So&t=are %du!atio es>
.na herra$ienta te!nol9)i!a para estimular la apre-ensi/n de los
conocimientos+
.n $edio te!nol9)i!o que permite al Docente desarrollar sus -ailidades como
estrategia en su proceso de ense4anza&aprendizaje+
.n instru$ento que se aplica con el uso del computador ( que sirve para
ense4ar temas de inter's para quien lo usa+
.n #ro)ra$a !o$#utari?ado que posee informaci/n variada sore un aspecto
Nconceptos, procedimientos, temasP que pueden ser empleados para reforzar
conocimientos+
.na a#li!a!i9n que se encuentra en internet ( que puede ser *til para el proceso
de ense4anza&aprendizaje+
el cuadro anterior se in3iere que los ocentes denominan al So3t;are
Educati&o con di3erentes terminacionesC pero que en esencia tienen un mismo 3inC
3ortalecerC complementar el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de cualquier tema
en particular. El So3t;are Educati&o se constituye como una e&idencia del
impacto de la tecnolo0Da en la educaci-nC es la m@s reciente 8erramienta did@ctica
Htil para el Estudiante y Pro3esor con&irtindose en una alternati&a &@lida para
o3recer al sujeto que lo utilice un am.iente propicio para la construcci-n del
conocimiento.
A pesar de que stos ocentes conocen lo que es un So3t;are Educati&oC
los mismos no 8an utili=ado al0Hn tipo de estos pro0ramas dentro del proceso
2)>
educacionalC a eEcepci-n del 1Z de los encuestados que solamente 8an utili=ado
el pro0rama Encarta.
Es importante que los ocentes ten0an en cuenta que el Soft"are
Educativo puede utilizarse para apo(ar o ampliar las e7periencias de aprendizaje
en el conte7to de muc-os enfoques educativos FGa.iolaC /44RGC y m@s cuando se
sa.e que las caracterDsticas .@sicas de los So3t;are Educati&osC como pro0ramas
para computadorasC est@n centradas en el desarrollo de las 8a.ilidades de los
destinatarios. Por tantoC estos pro0ramas pueden ser&ir de .ase y apoyo en el
proceso de ense<an=a Y aprendi=ajeC siendo materiales educati&os que de.en estar
muy .ien dise<ados y de3inidos en 3unci-n de los destinatarios.
$os ocentes que tienen una &isi-n de la educaci-n de3inida como la
adquisici-n de conocimientos en la 3orma de in3ormaci-n concreta descu.rir@n
que tienen a su disposici-n muc8os pro0ramas de ordenador que pueden utili=ar
para sus 3ines. $os Pro3esores que aprecian positi&amente el aprendi=aje mediante
el descu.rimiento &er@n que eEisten di&ersos pro0ramas in3orm@ticos que
respaldan esos en3oques. Si se considera que el aprendi=aje es un proceso acti&o
en el que los estudiantes construyen sus propias estructuras intelectualesC
per3eccion@ndolas y desarroll@ndolas con el tiempoC a medida que &i&en nue&as
eEperienciasC 8ay tam.in materiales de car@cter in3orm@tico que apoyan esta
perspecti&a. ,a cuesti/n es que, con independencia del enfoque adoptado, el
Soft"are Educativo puede apo(ar ( reforzar la visi/n de aprendizaje que se
trate FGarcDaC /44RG.
N%*%"7$a$ $% *)%a*70n $% un S!2#Da)% E$u*a#76!
2)R
$a necesidad educati&a Ies lo que toda persona precisa para acceder a los
conocimientos, -ailidades, las aptitudes ( actitudes socialmente consideradas
)sicas para su integraci/n activa en el entorno al que pertenece como persona
adulta ( aut/noma F$ondo<oC /441G.
'inalmenteC como Hltimo Dtem aneEado al instrumento de recolecci-n de
datos y como conector de las ideas centrales planteadas en sta tesisC se les
pre0unt- a los ocentes si considera.an necesaria la creaci-n de un So3t;are
Educati&o para la ense<an=a de la Bistoria del Tra.ajo Social. $as respuestas se
per3ilaron a considerarC en un )44ZC a3irmati&amente la necesidad de creaci-n de
un So3t;are Educati&oC relacionada directamente con el conteEto educati&o de los
estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente.
$as ra=ones eEpresadas se e&idencianC de una 3orma 0lo.alC en el si0uiente cuadro
descripti&o7
Cuadro Q ? "ecesidad de creaci-n de un So3t;are Educati&o
Se puede o.ser&ar queC mHltiples son las ra=ones para considerar necesaria
e importante la creaci-n de un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de la
2)?
Bistoria del Tra.ajo SocialC desde la perspecti&a de los ocentes adscritos al
epartamento de Tra.ajo Social. $as implicaciones son &ariadasC de acuerdo a la
intenci-n que se quiera lo0rar y queC en e3ectoC conducirDan a un mismo o.jeti&o7
3a&orecer el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de los Estudiantes. Reconocer la
importancia de la Bistoria del Tra.ajo Social se traduce a que se potencia el
compromiso y el conocimiento del Estudiante de su 3utura pro3esi-n.
Sistemati=aci-n de la 3ase dia0n-stica y de determinaci-n de la
necesidad de un So3t;are Educati&o
Como una manera de sistemati=ar todos los resultados o.tenidos a tra&s
de la aplicaci-n del instrumento de recolecci-n de datos diri0ido a los Estudiantes
de Tra.ajo Social y a los ocentesC a continuaci-n se presentan una serie de
0enerali=aciones que conlle&an a dar cumplimiento a una de las 3ases del dise<o
de in&esti0aci-n en la modalidad de proyecto 3acti.le7 la 3ase dia0n-stica y de
determinaci-n de la necesidad.
Para comen=arC los estudiantes de Tra.ajo Social que 3ormaron parte de
esta in&esti0aci-nC por estar entre el 1toC +toC >moC R&oC ?no y )4mo semestreC se
consideran sujetos que 8an reci.ido una 3ormaci-n .@sica relacionada con el
de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC tomando en consideraci-n que las
asi0naturas que imparten estos conocimientos se encuentran en el /doC 2ero y 6to
semestre de la especialidad de Tra.ajo SocialC es decirC ya el estudianteC como
de.er serC conoce los aspectos m@s esenciales de la pro3esi-nC desde un punto de
&ista socio98ist-rico y que 8a adquirido en asi0naturas tales como7 'undamentos
del Tra.ajo SocialC Tra.ajo Social como isciplina y Pro3esi-n y Mtodos de
!nter&enci-n Pro3esional para el Tra.ajo Social.
2/4
Sin em.ar0oC los resultadosC de una 3orma 0eneralC e&idencian que eEiste
una 0ran de.ilidad por parte de los estudiantes de Tra.ajo Social en cuanto a los
si0uientes elementos7 de3inir el Tra.ajo Social de una 3orma claraC no rayando en
lo complejo y di3DcilC sino m@s .ien en lo m@s preciso y co8erente posi.le. El no
reconocer que el Tra.ajo Social posee una 8istoria y que es importante y esencial
para conocer y comprender la pro3esi-n en la actualidad.
$a de.ilidad se acentHa cuando se o.ser&a que los estudiantes con3unden
los ni&eles cl@sicos del Tra.ajo Social FcasoC 0rupo y comunidadG con al0unas de
las etapas del proceso metodol-0ico propias del modelo clDnico9teraputico
FestudioC dia0n-stico y tratamientoG. "o solamente es este aspecto sino tam.in en
la identi3icaci-n de las primeras 3ormas de ayuda al necesitado y el no estar en
consonancia con planteamientos que reali=an &arios autoresC como en el caso de7
Juan $uis :i&esC E=equiel Ander9E00C :icente de Paula 'aleirosC 5oris $imaC
entre otrosK los cuales mencionan en sus o.ras .asamentos y 3undamentos te-ricos
.astante &@lidos y concretos7 los inicios de la asistencia social or0ani=adaC los tres
momentos del Tra.ajo Social $atinoamericanoC la tendencia ideol-0ica del
Tra.ajo Social y la clasi3icaci-n del Tra.ajo Social en etapasC pre9tcnicaC tcnicaC
pre9cientD3ica y cientD3icaC respecti&amente.
Cuando se 8acen especi3icaciones muy puntualesC en el caso de lo que
si0ni3ic- la Reconceptuali=aci-n en el Tra.ajo Social $atinoamericanoC las
respuestas de los estudiantes se presentan en un mati= de opciones y opiniones
&ariadasC sin em.ar0oC estos mismos estudiantes no tienen claro la
0eotemporalidad de este proceso trascendental en el de&enir socio98ist-rico del
Tra.ajo SocialC al i0ual que como sucede con la 3undaci-n de la primera Escuela
2/)
de Ser&icio Social en Amrica $atinaC no 8ay precisiones puntuales entre 3ec8as y
lu0ares.
El 8ec8o de que el estudiante de Tra.ajo Social relacione acertadamente
un autor en particular con el aporte que ste 8aya 8ec8o a la pro3esi-nC implica
que el mismo 8a adquirido un conocimiento que le 8a permitido comprender y
entender lo que si0ni3ic- dic8o aporteC es por ello que los estudiantes en esta
oportunidad 8an considerado relacionar a tres autores en particularC de.ido a que
8an sido los intrpretes que m@s impacto 8an tenido dentro de su .a0aje de
conocimientosC es decirC Mary Ric8mond con su m@Eima o.ra7 el case "orJC
Gisela conopNa y el Tra.ajo Social de Grupo y ^alter Petit con el Tra.ajo Social
de ComunidadC pero tam.in sucede la contraparte de que muc8os de los
estudiantes desconocen estos autores y err-neamente los &inculan con el
desarrollo de la pro3esi-n en un marco de l-0ica y co8erencia.
Tal y como sucede con los anteriores elementosC tam.in se e&idencia
cierta de.ilidad en la interpretaci-n y si0ni3icado que le dan los estudiantes de
Tra.ajo Social a importantes re3erencias 8ist-ricasC como lo es la creaci-n de
instituciones de Tra.ajo SocialC el si0ni3icado que tienen y la con3luencia de
desarrollos metodol-0icos en di3erentes ni&eles de inter&enci-n.
A pesar de todo lo anteriorC los estudiantes 8an demostrado al0unas
3ortale=as en relaci-n al de&enir socio 8ist-rico de la pro3esi-nC un ejemplo de ello
8a sido el identi3icar el si0ni3icado que tiene la cele.raci-n del dDa del Tra.ajador
Social en el caso &ene=olanoC el precisar claramente &arios precursores y
3undadoresC la importancia que le dan a la tecnolo0DaC asD como tam.in el
reconocimiento e internali=aci-n de muc8as de las de.ilidades antes mencionadas.
Tam.in 8ay que tomar en cuenta la tendencia de Ino responder o no contestarJ a
2//
lo que el autor de sta tesis denomin- Ino contestitis a0udaJC que se e&idenci- y
se suscit- en cada una de las interro0antes planteadas en el instrumento de
recolecci-n de datosC lo que podrDa con&ertirse en un elemento m@s de la
indi3erencia ante el entorno o como tam.in podrDa entenderseC en otro aspecto
que 3orma parte del desconocimiento de la 8istoria del Tra.ajo Social.
El reconocimiento se ele&a cuando los mismos estudiantesC &al0a decirC
asumen sentimientos y actitudes ante la de.ilidad 0enerali=ada que se plante- en
los resultados anterioresC aceptando que no conocen muc8os elementos que
3orman parte de la 8istoria del Tra.ajo SocialC que en al0Hn momento de su
3ormaci-n 8an reci.ido esos conocimientosC pero que no los 8an re3or=ado Flo que
se traduce en una molestia y triste=a de su parteG y 3inalmente la indi3erencia y la
con3usi-n que tam.in re3lejan en las respuestas que estu&ieron relacionadas con
el Dtem de sentimientos y actitudes ante el desSconocimiento de la 8istoria del
Tra.ajo Social.
Es importante mencionar queC la de.ilidad podrDa acentuarse cuando el
estudiante se despreocupa por reali=ar lecturas de an@lisis y comprensi-n en
relaci-n a esa tem@tica FconteEto 8ist-rico del Tra.ajo SocialG por el mismo 8ec8o
de ser documentos queC 0eneralmente son amplios y eEtensosC dando como
resultado que el estudiante no ten0a un .uen dominio de trminos que son el 3in
de esa misma lectura e interpretaci-n del de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo
Social.
En el caso de lo que son las estrate0ias utili=adas por los estudiantes eEiste
una tendencia en usar las 8erramientas tecnol-0icas para su 3ormaci-nC al i0ual
que una 3usi-n de &arias estrate0ias de complemento7 lectura de 0uDas
suministradas por el docenteC lectura de li.ros y ela.oraci-n de 3ic8asC entre otras.
2/2
En lo que respecta a lo que es el So3t;are Educati&oC la mayorDa de los
estudiantes no conocen lo que es sta estrate0ia educati&a. Pocos estudiantes
de3inen clara y acertadamente lo que es un So3t;are Educati&oC a tra&s de
ejemplos de aplicaciones que 8an incluido dentro de su proceso de ense<an=a9
aprendi=aje o de 3ormaci-n en Tra.ajo Social Fenciclopedia #canoC Microso3t
EncartaC entre otrosGC contradictoriamente un 0ran porcentaje de todos los
estudiantes encuestadosC a pesar de que no los conocenC a.o0an por la creaci-n de
So3t;are Educati&os en el @rea de Tra.ajo Social y m@s aun en el aspecto
8ist-rico de la pro3esi-nC esto podrDa entenderse como opiniones que se
con3i0uran de.ido a la se0uridad e importancia que le dan los estudiantes al uso
de la tecnolo0Da dentro de su 3ormaci-n.
e i0ual 3ormaC el "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente tam.in
cuenta con una plata3orma tecnol-0ica que pudiera permitir implementar estas
aplicaciones educati&asC de.ido a que est@ .ien esta.lecida y de3inida Fla
plata3ormaG lo que le permite al estudiante acceder a una 0ran &ariedad de
in3ormaciones a tra&s de las redes in3orm@ticas de una 3orma li.re.
Tomando en consideraci-n que la 3ase dia0n-stica que se reali=- con el
o.jeto de conocerC caracteri=arC descri.ir ySo detectar las posi.les 3ortale=asC
de.ilidades ySo pro.lem@ticas en una determinada realidadC se 8a clari3icado en
los anteriores planteamientosC los cuales dan .ase a la posi.le creaci-n de un
So3t;are Educati&o so.re la 8istoria del Tra.ajo Social que pueda ser
implementado como estrate0ia educati&a.
2/6
En .ase a las pro.lem@ticas planteadas FdesconocimientoC de.ilidadGC
producto de la eEploraci-n de los conocimientos relacionados con el de&enir
socio98ist-rico de la pro3esi-n por parte de los estudiantes de Tra.ajo SocialC se
determin- como una alternati&a de soluci-n la presentaci-n de una propuesta de
un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de la 8istoria del Tra.ajo SocialC
tomando en consideraci-n que stos tienen como 3in ser utili=ados como
8erramientas y medios did@cticosC los cuales 3acilitan el proceso de ense<an=a9
aprendi=aje.
"o ca.e duda queC la determinaci-n de la necesidad radicarDa en la
de.ilidad que tienen los estudiantes de Tra.ajo Social en relaci-n a la 8istoria de
la pro3esi-nC asD como tam.in en la ausencia de So3t;are Educati&os en este
conteEtoC es decirC en el epartamento de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de
la %ni&ersidad de #riente. bstos serDan los dos principales resultados de la
eEploraci-n reali=ada.
Es importante comentar queC el So3t;are Educati&o constituye un &alioso
medio de ense<an=a para la educaci-n y 3ormaci-n 0eneral del estudiante. e
acuerdo con sus caracterDsticas y su tipoC permiten su inserci-n dentro del procesoC
en apoyo directo del proceso de ense<an=a9aprendi=ajeC constituyendo un e3ecti&o
instrumento para el desarrollo educacional del sujeto.
Se puede mencionar queC en el caso de los ocentesC stos le dan una
&erdadera importancia al aspecto 8ist-rico de la pro3esi-nC asumiendo tam.in
que no se 8an implementado So3t;are Educati&os en el conteEto educacional de
Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente. Como aspecto
positi&o se e&idenci- que los ocentes 8acen uso acti&amente de las 8erramientas
que o3recen las Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y Comunicaci-nC a tra&s de
2/1
presentaci-n de clases con paquetes in3orm@ticos FMicrosoft $fficeGC &ideosC entre
otrosC y como recursos los equipos7 laptop y &ideo 0eamC sin dejar de lado el
pi=arr-n acrDlico y los marcadores.
$os ocentesC que en su mayorDa 3acilitan asi0naturas que poseen un
contenido socio98ist-ricoC conocen lo que es un So3t;are Educati&oC pero no 8an
8ec8o uso de stos en el conteEto educacional antes mencionado. Sin em.ar0o
consideran necesario e importante la implementaci-n de los mismosC como una
3orma de re3or=arC optimi=ar y complementar el proceso de ense<an=a9aprendi=aje
de los estudiantes e inno&ar en el conjunto de estrate0ias y 8erramientas utili=adas
en el mismo proceso. Esta misma opini-n y percepci-n de la necesidad la manejan
los estudiantes de Tra.ajo Social.
A manera de cierre sistemati=adoC todas las consideraciones de la 3ase
dia0n-stica y de determinaci-n de la necesidad de un So3t;are Educati&o
9eEplicadas co8erentemente en los p@rra3os anteriores9 3undamentarDan la creaci-n
de la propuesta de un So3t;are Educati&o para la ense<an=a de la 8istoria del
Tra.ajo Social.
2/+
CONSIDERACIONES FINALES
$os resultados de la presente in&esti0aci-n 8an permitido lle0ar a las
si0uientes consideraciones 3inales7
El Tra.ajo Social es una disciplina cientD3ica 8ist-ricamente construida y
por ende socialmente reconocidaC 8a sido producto de complejos procesos
de cam.ios y trans3ormaciones acaecidos en di3erentes pocas. En tal
sentidoC la 8istoria del Tra.ajo Social es importante ya queC sta permite
conocerC comprenderC anali=ar y entender el de&enir socio98ist-rico de la
pro3esi-nC desde sus inicios 8asta la actualidad.
$a 8istoria del Tra.ajo Social posee una serie de e&entosC 8ec8os y
mani3estaciones que tienen &arias aristas para su comprensi-n7 una tiene
que &er con las 3ormas de eEpresi-n que se &islum.ran en el ejercicio
pro3esional y otra con la ense<an=a y el aprendi=aje de la 8istoria en las
unidades 3ormadoras o en di3erentes asi0naturasC en este casoC del pensum
de estudios de la $icenciatura en Tra.ajo Social el "Hcleo de Sucre de la
%ni&ersidad de #riente. Es por ello queC el Tra.ajo Social en su 8istoria
constituye una 3uente ina0ota.le para la in&esti0aci-nC la ense<an=aC el
aprendi=aje y la re3leEi-n.
Entre los elementos que se pueden considerar como aspectos 8ist-ricos
esenciales de la pro3esi-n est@n7 las mani3estaciones iniciales del Tra.ajo
Social en la Edad Anti0uaC las 3ormas de ayuda propias de la Edad MediaC
la poca del Renacimiento y la Re&oluci-n !ndustrial y su impacto en la
trans3ormaci-n del Tra.ajo SocialC la !nstitucionali=aci-n y
2/>
Pro3esionali=aci-n del Tra.ajo SocialC el #ri0en y Proceso de los Mtodos
Cl@sicos del Tra.ajo SocialC esarrollo Bist-rico de las e3iniciones y
'unciones del Tra.ajador SocialC la Reconceptuali=aci-n del Tra.ajo
Social en Amrica latinaC la 3undaci-n de las primeras EscuelasC entre
otros elementos que 8an sido desarrollados en la presente tesis.
$os estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de
#riente presentan un alto 0rado de de.ilidad que tiene que &er con el
conocimiento de los distintos aspectos socio98ist-ricos del Tra.ajo Social.
$a de.ilidad se acentHa cuando stos no relacionan acertada y
co8erentemente los 8ec8osC e&entos y mani3estaciones tDpicas del Tra.ajo
Social y sus aspectos 8ist-ricos con los autores que los 8an 0enerado. $a
eEploraci-n de estos conocimientos permiti- considerar que los
estudiantes de Tra.ajo Social no tienen consolidadas y a3ian=adas Fa ni&el
de conocimientosG las .ases socio98ist-ricas del Tra.ajo Social.
$os estudiantes de Tra.ajo Social 8acen uso de di3erentes estrate0ias para la
adquisici-n de conocimientos relacionados con su 3ormaci-n pro3esionalC
entre las que se pueden mencionar7 las consultas en internetC lectura de
li.rosC discusiones 0rupalesC entre otras. $a 0ran mayorDa de stos
desconocen lo que es un So3t;are Educati&o y por ende no lo utili=an
dentro de su proceso de 3ormaci-nC pero contradictoriamenteC muc8os de
ellos los consideran Htiles y necesarios para incluirlos en el mencionado
proceso.
$os ocentes adscritos al epartamento de Tra.ajo Social del "Hcleo de
Sucre de la %ni&ersidad de #riente utili=an una serie de estrate0ias
educati&as para la ense<an=a de contenidos socio98ist-ricos re3eridos a las
2/R
asi0naturas que impartenC entre las que se pueden mencionar7 discusiones
0rupalesC eEposicionesC talleresC lecturas por parte del estudianteC de.atesC
an@lisis crDticosC ela.oraci-n de mapas mentalesC conceptuales y clases
ma0istrales. Estas estrate0iasC al ser introducidas como apoyos del proceso
educati&oC dinami=an la ense<an=a en el estudiante y el aprendi=aje se
caracteri=a por ser si0ni3icati&o y producti&o. Entre los recursos que stos
utili=an est@n7 Pi=arraC MarcadoresC :ideo 0eamC ComputadorasC GuDas y
$i.ros re3eridos a al0Hn tema en especD3ico.
$os ocentes conocen lo que es un So3t;are Educati&oC stos no los 8an
implementado dentro del conteEto educacional de Tra.ajo SocialC pero los
consideran necesarios e importantes dentro del proceso de ense<an=a9
aprendi=ajeC al i0ual queC apoyan y a.o0an la creaci-n de estas estrate0ias
educati&as para la ense<an=a del aspecto 8ist-rico de la pro3esi-n F8istoria
del Tra.ajo SocialG.
EEiste una necesidad de que se implementen pro0ramas educati&os Fen la
modalidad de So3t;are Educati&oGC de.ido a la ausencia de stos en el
conteEto educacionalC que contri.uyan con el proceso de ense<an=a9
aprendi=aje y que estn directamente relacionados con la 3ormaci-n del
Tra.ajador Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente. En
este conteEto uni&ersitario eEiste una plata3orma tecnol-0ica consolidada
que puede permitir la implementaci-n de estas estrate0ias educati&as
Fredes inal@m.ricasC salas in3orm@ticas y la.oratorios de computaci-nG.
$as anteriores consideracionesC dieron .ase a la creaci-n de una propuesta
inno&adoraC creati&a y capa= de con&ertirse en una estrate0ia educati&aK se
2/?
8a.la entonces de la presentaci-n de un S!2#Da)% E$u*a#76! >a)a -a
%n"%3an1a $% -a H7"#!)7a $%- T)a4a5! S!*7a-K como proyecto 3acti.le que
esC tam.in est@ apoyado en un dia0n-stico y en la in&esti0aci-n de tipo
documental que se desarroll- en los capDtulos !!C !!! y !: de la presente
tesis.
$a no&edad cientD3ica de esta in&esti0aci-n radica en que se cre- un
So3t;are Educati&o dise<ado para el estudio de la 8istoria del Tra.ajo
SocialC el cual apuntar@ al incremento de la in3ormaci-n so.re los temas
que se proponen en el mismoC siendo una nue&a modalidad de ense<an=a y
con&irtindose en una 8erramienta producti&a y en una alternati&a para el
estudio independiente y la 3ormaci-n de una cultura 0eneral so.re dic8a
tem@tica 8ist-rica del Tra.ajo Social.
224
RECOMENDACIONES
So.re la .ase de la importancia que tiene la 8istoria del Tra.ajo SocialC la
trascendencia que implica conocer los aspectos socio98ist-ricos de la pro3esi-n
por parte del estudiante del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC las
de.ilidades que estos poseen en relaci-n a esta tem@tica y por la ausencia de
So3t;are Educati&os so.re la ense<an=a de la 8istoria del Tra.ajo Social es queC
por tal moti&o y de acuerdo con la in&esti0aci-n lle&ada a ca.oC se recomienda
como 0arantDa de la propuesta que se ela.or-C lo si0uiente7
El epartamento de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad
de #riente de.erDa tomar en consideraci-n la propuesta de So3t;are
Educati&o reali=adaC en &ista de que la puesta en pr@ctica de la misma
contri.uirDa a 8acer m@s e3ecti&oC creati&oC no&edosoC atrayente y
si0ni3icati&o el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de la 8istoria del Tra.ajo
Social.
$os resultados de este estudioC por ser una in&esti0aci-n no&edosaC pudieran
proyectarse 8acia aquellos centros uni&ersitarios donde eEistan Escuelas
ySo epartamentos de Tra.ajo SocialC es decirC la %ni&ersidad del ,uliaC la
%ni&ersidad Central de :ene=uelaC la %ni&ersidad Cat-lica Andrs 5elloC
Cole0io %ni&ersitario de CaracasC entre otras. Como tam.in para aquellos
sujetos e instituciones que deseen conocer un poco m@s la 8istoria del
Tra.ajo Social ySo utili=ar So3t;are Educati&os.
Es recomenda.le or0ani=ar equipos multi e interdisciplinarios para 3uturos
desarrollos de So3t;are Educati&os en otras @reas FMetodol-0icaC JurDdico9
Administrati&aC Socio9Psicol-0icaC entre otrasGC que incluyan a
22)
Tra.ajadores SocialesC Especialistas en contenidoC metodolo0DaC
!n3orm@ticaC dise<o instruccionalC dise<o 0r@3icoC entre otros.
Es id-neo que los ocentes incluyan dentro de su preparaci-n y 3ormaci-n
el manejo y desarrollo de So3t;are Educati&osC para que de esta manera
puedan implementarlos en las asi0naturas que impartenC de una 3orma
consciente y e3ecti&a.
El So3t;are Educati&o se presenta en 3orma de disco compacto FCDGC
pudiendo tam.in Icol0arseJ en un ser&idor Ve Fpa0ina ;e.GC esto serDa
una recomendaci-n a 3uturoC pre&iamente estudiada. SerDa ideal introducir
otros contenidos y perspecti&as en el So3t;are Educati&o re3eridos a la
8istoria del Tra.ajo SocialC para que de esta manera se complemente ySo se
amplDe la in3ormaci-n presentada.
El So3t;are Educati&o Ycomo recomendaci-n co8erentemente estudiada9
pudiera Iemi0rarseJ a la modalidad de Iso3t;are li.reJ o.teniendo asD una
li.ertad para que los usuarios puedan ejecutarC copiarC distri.uirC estudiarC
cam.iar ySo mejorar el So3t;are Educati&o.
Se recomienda en un 3uturo reali=ar prue.as de e3ecti&idad y e&aluar el
impacto del So3t;are Educati&o en la po.laci-n estudiantilC a lo 3ines de
mejorar o trans3ormar al0unos de sus contenidos o modi3icar las 3ormas de
presentaci-n de la in3ormaci-nC entre otras cuestiones.
22/
CAP@TULO VII
B!ST#R!TS7
S#'T^ARE E%CAT!:# PARA $A E"SEhA",A E $A
B!ST#R!A E$ TRA5AJ# S#C!A$ FPR#P%ESTAG
!ntroducci-n
El proceso actual de 0lo.ali=aci-n y el desarrollo de la Sociedad de la
!n3ormaci-n 0enera nue&as condiciones en los sistemas educati&os. En la
actualidadC el Eito del aprendi=aje est@ relacionado con la inte0raci-n de las
nue&as Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y la Comunicaci-n FT!CGC como
8erramientas de tra.ajo y recurso peda0-0ico para trans3ormar aspectos
importantes de la educaci-n presencial y a distancia. S@nc8e= F/44)G destaca que
el uso de las Tecnolog%as de la #nformaci/n ( la Comunicaci/n est) generando
nuevas ( distintas formas de aprender que es no lineal, ni secuencial sino
-ipermedial+ De aqu% surge tami'n un aprender con el apo(o de una variedad de
medios para responder a una diversidad de estilos+
%n ejemplo 3e8aciente del uso de las T!C es la implementaci-n de
So3t;are Educati&osC stos constituyen una e&idencia del impacto de la
Tecnolo0Da en la educaci-nC es la m@s reciente 8erramienta did@ctica Htil para el
Estudiante y el ocenteC con&irtindose en una alternati&a &@lida para o3recer al
usuario un am.iente propicio para la construcci-n del conocimiento.
222
En tal sentidoC se presenta una propuesta de So3t;are Educati&o producto
de una in&esti0aci-n documental y un an@lisis dia0n-stico y de determinaci-n de
la necesidad de creaci-n de la misma en el @rea del Tra.ajo Social y tomando en
consideraci-n la importancia y trascendencia que tiene la 8istoria del Tra.ajo
Social para la 3ormaci-n pro3esional.
226
'undamentaci-n de la Propuesta
NHISTORITSO La Ma)a67--!"a H7"#!)7a $%- T)a4a5! S!*7a-C es un
So3t;are Educati&o que 8a sido creado con la intenci-n de presentar de una
manera creati&aC atrayente e inno&adora &arios contenidos que tienen que &er con
el de&enir socio98ist-rico del Tra.ajo SocialC es decirC el So3t;are Educati&o est@
destinado para la ense<an=a de la 8istoria del Tra.ajo Social y est@ pensado
principalmente para los estudiantes de Tra.ajo Social y en todo aquel que sienta la
necesidad de conocer un poco m@s la mencionada 8istoria.
El nom.re del So3t;are Educati&o FB!ST#R!TSGC es producto de una
com.inaci-n de la pala.ra H7"#!)7a con las iniciales del T)a4a5! S!*7a- FTSG. Su
contenido es amenoC sencilloC 3@cil de entender y con una inter3ace muy
interacti&aC de.ido a que posee contenidos en 3orma de teEtosC im@0enesC audio y
&ideosC al i0ual que re3erencias .i.lio0r@3icas y documentales que permiten
ampliar o acceder a otro tipo de in3ormaci-n re3erente al tema.
$as ra=ones por las que se justi3ica su creaci-n son las de.ilidades que
eEisten en los estudiantes del Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la
%ni&ersidad de #riente acerca de los aspectos socio98ist-ricos del Tra.ajo Social
F8istoria del Tra.ajo SocialG y por la ausencia de estos materiales educati&os en
dic8o conteEto educacional. Con la creaci-n de ste So3t;are Educati&o para la
ense<an=a de la 8istoria del Tra.ajo Social se proporciona un recurso interacti&o
para la ense<an=a9aprendi=aje de dic8a tem@ticaC con&irtindose en una estrate0ia
did@ctica especialmente pensada para el Estudiante de Tra.ajo Social y que le
permita conocerC comprender y anali=ar el de&enir socio98ist-rico de la pro3esi-n.
221
#.jeti&o General de la Propuesta
Proporcionar un So3t;are Educati&o que 3acilite el aprendi=aje de la
8istoria del Tra.ajo SocialC para que ipor medio de su contenidoi sir&a de apoyoC
conocimientoC interpretaci-n y an@lisis de esta tem@tica necesaria en la 3ormaci-n
del Tra.ajador Social. Permitiendo de esta manera una nue&a posi.ilidad de
aprendi=aje si0ni3icati&oC no&edoso y creati&oC a tra&s de la utili=aci-n de las
Tecnolo0Das de la !n3ormaci-n y la Comunicaci-n.
#.jeti&os EspecD3icos
'omentar en los estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de
la %ni&ersidad de #rienteC el estudio de la 8istoria del Tra.ajo Social.
Re3or=ar los conocimientos re3eridos a la 8istoria del Tra.ajo Social en
los estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la
%ni&ersidad de #riente.
espertar el inters de los estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de
Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC por el aprendi=aje de la 8istoria del
Tra.ajo Social.
Ser&ir de apoyo al ocente de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de
la %ni&ersidad de #rienteC en el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de
la 8istoria del Tra.ajo SocialC por medio de los elementos multimedia
FteEtosC &ideosC im@0enesC sonidosC entre otrosG que con3orman el
So3t;are Educati&o.
22+
'acti.ilidad de la Propuesta
$a 3acti.ilidad en esta in&esti0aci-n estu&o re3erida a la posi.ilidad real de
ejecuci-n de la propuestaC en trminos de7 0rado de disponi.ilidad de recursos
8umanosC econ-micosC materialesC in3raestructura y otros.
Se puede a3irmar queC en el caso del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de
#rienteC es posi.le ejecutar la propuestaC ya que se cuenta con el personal
capacitado Fepartamentos de !n3orm@tica, CurrDculo y Administraci-n Educati&a
y Tecnolo0Da Educati&aGC tanto para instruir a otros sujetosC como para desarrollar
otro tipo de So3t;are Educati&os. $a 3orma en que se presenta el So3t;are
Educati&o B!ST#R!TS es en una &ersi-n de Disco Compacto NCDPC pudiendo
tam.in Icol0arseJ a tra&s de un ser&idor ^e.C para que cualquier persona pueda
acceder li.rementeC econ-micamente am.as presentaciones del So3t;are son
3acti.les y &ia.les. Para e3ectos de instalaci-n se requiere de un computador de
escritorio o laptops con al0unas caracterDsticas que son comunes en ellasC por lo
que no es di3Dcil o complicada su instalaci-n Fde.ido a que posee un manualG.
$a presente propuesta presenta una 0ran pertinencia e importanciaC ya que
muestra a los sujetos que la utili=ar@n Fa tra&s de teEtosC im@0enesC &ideos y
sonidosG los contenidos de la 8istoria del Tra.ajo SocialC inculcando en ellos un
0ran sentido de pertenencia e identidad con respecto a la pro3esi-nC esto como
resultado de los conocimientos que se o.tendr@n a tra&s del So3t;are Educati&oC
creando de esta manera un sujeto consciente de las eEi0encias que amerita
per3ilarse en relaci-n al Tra.ajo Social.
22>
$os contenidos presentes en la propuesta pudieran ser utili=ados o
implementados en los pro0ramas de las asi0naturas que a.orden aspectos socio9
8ist-ricos de la pro3esi-nC en el caso del epartamento de Tra.ajo Social del
"Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente. $os contenidos son totalmente
&alidos para incluirlos en el proceso de ense<an=a9aprendi=aje de los estudiantes.
En este casoC el epartamento de Tra.ajo Social pudiera promo&er o di3undir la
aplicaci-n educati&a a los 3ines de mejorar el mencionado procesoC para ello el
personal ocente de.e capacitarse para un mejor uso de la tecnolo0Da. I1ara el
profesorado se are un nuevo )mito de investigaci/n ( refle7i/n5 ,as nuevas
tecnolog%as ( la relaci/n did)ctica+ Es necesario adentrarse en el significado de
la inclusi/n de las nuevas tecnolog%as en la ense4anza. FGon=@le=C )???G.
$a %ni&ersidad de #riente cuenta con la.oratorios y salas in3orm@ticas
Fcomo parte de su plata3orma tecnol-0icaGC donde se puede preinstalar el
mencionado So3t;are Educati&o Fen las computadorasGC para que de esta manera
el estudiante pueda tener acceso al mismoC por lo que se puede 8acer alusi-n a que
los recursos y la tecnolo0Da para la ejecuci-n de la propuesta est@n disponi.lesC es
decirC se demuestra tecnol-0icamente que es posi.le reproducirla y ejecutarlaC que
no eEiste impedimento al0uno en la o.tenci-n de insumos necesarios y se
demuestra que econ-mica y socialmente se pueden lo0rar .ene3icios con su
aplicaci-nC en trminos de acceso al So3t;are Educati&o.
.rir un espacio propicio para el fomento del uso educativo de las
Tecnolog%as de la #nformaci/n ( la Comunicaci/n NT#CP, es comenzar con uen
pie la tarea de incorporar la inform)tica en el que-acer diario+ FPlanasC /441G.
22R
Presentaci-n Gr@3ica
'i0ura Q )7 Pantalla Principal
$a ocumentaci-n del So3t;are Educati&o
So3t;are Educati&o HISTORITS NLa Ma)a67--!"a H7"#!)7a $%- T)a4a5!
S!*7a-O. :ersi-n ).4. 'ec8a de creaci-n7 mayoC /4)). Ela.orado por7 Eloy
CasiqueC en el marco del Tra.ajo de Grado modalidad TesisC como cumplimiento
del requisito parcial para optar al tDtulo de $icenciado en Tra.ajo Social.
Tutoreado por la Pro3a. Yocelyn CastroC ocente de la %ni&ersidad de #rienteC
"Hcleo de Sucre. El So3t;are Educati&o B!ST#R!TS est@ presentado en la
modalidad de 8ipermedia.
22?
ise<o !nstruccional
e la in&esti0aci-n reali=adaC para complementar la concepci-n
peda0-0ica de la propuestaC sur0i- la necesidad de contar con al0Hn .asamento
que permitiera anali=ar las relaciones del acto educati&oC con el 3in de presentar
una in3ormaci-n Htil para lo0rar un aprendi=aje con la propuesta de So3t;are
Educati&o desarrollado. 'ue a8D donde apareci- la re3erencia a un concepto que
relaciona el an@lisis del alumno que utili=ar@ el So3t;areC con el dise<o y
desarrollo de la instrucci-nK esto es llamado Idise4o instruccional FGlaserC
)?R/G.
Especi3icaci-n !nstruccional de So3t;are Educati&o B!ST#R!TS
En principioC se entiende por instrucci-n el ayudar a un aprendi= FalumnoG
a cumplir ciertas metas de aprendi=aje. AsDC el dise<o instruccional es el proceso
completo de an)lisis de necesidades ( metas de aprendizaje ( el desarrollo de un
sistema que cumpla con dic-as necesidades F5er0erC )???G. Para desarrollar un
modelo instruccional en B!ST#R!TSC se adoptaron al0unos de los principios de
los modelos de icNC Carey y Ga0n F)??RGC El o.jeti&o es 0enerar una
especi3icaci-n adicional desde la perspecti&a peda0-0icaC que complemente la
especi3icaci-n del So3t;are Educati&oC para asD contar con elementos de
instrucci-n que de otra manera serDan di3Dcilmente percepti.les. En el si0uiente
cuadro se descri.e el dise<o instruccional propuesto para B!ST#R!TS.
Es importante comentar que se toman como re3erencias cinco aspectos que
3ormar@n parte de la concepci-n peda0-0ica del So3t;are Educati&oC por ser una
propuesta que estu&o pensada para la ense<an=a de la 8istoria del Tra.ajo Social.
264
Cuadro Q )4 Especi3icaci-n !nstruccional de B!ST#R!TS I$a Mara&illosa
Bistoria del Tra.ajo SocialJ
ise<o Estructural
26)
ESTRUCTURA
DEL BREA DE
CONOCIMIENTO
QUE SE
EJPLORA CON
HISTORITS
DEL NIVEL
ACADMMICO
CORRESPONDIENTE
CONOCIMIENTOS
PREVIOS DEL
ESTUDIANTE
MATERIALES
INSTRUCCIONALES
DE SOPORTE
EJISTENTES
TIPOS DE
APRENDIZAJES
QUE SE
ESPERA
LO/RAR CON
LA PROPUESTA
Primeros !ndicios de
una Pro3esi-n
Esencial
$a Edad Media y las
'ormas de Ayuda
propias de este
periodo
$a bpoca del
Renacimiento
$a Acci-n
5en3ico9
Asistencial como
pre93i0uraci-n de la
Asistencia Social
Primeras
$e0islaciones de
tipo Social
$a Re&oluci-n
!ndustrialC el
sur0imiento de la
PolDtica Social y la
creaci-n de las
Sociedades de
#r0ani=aci-n de la
Caridad.
!nstitucionali=aci-n
y Pro3esionali=aci-n
del Tra.ajo Social
e3iniciones de
Tra.ajo Social a
tra&s del tiempo.
#ri0en y Proceso de
los Mtodos de
Tra.ajo Social
esarrollo 8ist-rico
de las 'unciones del
Tra.ajador Social.
CaracterDsticas y
Tendencias del
Tra.ajo Social
El Tra.ajo Social en
Amrica $atina y
sus Primeras
Escuelas. El Tra.ajo
Social en :ene=uela
"i&el uni&ersitario
Fprincipalmente los
primeros semestres de la
carrera de Tra.ajo
SocialG.
Sujetos que deseen
conocer a 8istoria del
Tra.ajo Social
"ociones .@sicas con
respecto al Tra.ajo
Social Fde3inici-nC
caracterDsticasG.
Manejo .@sico del
computador
:ideosC audioC
teEtos e im@0enes.
$ecturas
complementarias.
Re3erencias
.i.lio0r@3icas
Aprendi=aje
si0ni3icati&oC con
un en3oque
conecti&ista.
e esta manera se
espera que el
estudiante se
identi3ique como
sujeto acti&o de su
proceso de
aprendi=aje y
asuma una actitud
crDtica9re3leEi&a
3rente al .a0aje
in3ormati&o y
3ormati&o que
posee
B!ST#R!TS.
El pro0rama utili=ado para la creaci-n de B!ST#R!TS 3ue .doe
Director, en su &ersi-n Q )4C se0Hn el portal de ^iNipedia F/4))G ste Ies una
aplicaci/n de Desarrollo de Soft"are No .utor%a de Soft"areP Multimedia
destinado para la producci/n de programas ejecutales ricos en contenido
multimedia. Es considerada una de las 8erramientas m@s poderosas de
inte0raci-n y pro0ramaci-n de medios di0italesC de.ido a su &ersatilidad de poder
incorporar teEtosC im@0enesC audioC &Ddeo di0italC entre otrosC en una sola
aplicaci-n y manipularlas a tra&s de un len0uaje de pro0ramaci-n. $as
presentaciones multimedia 0eneradas por .doe Director pueden ser distri.uidas
a tra&s de di&ersos mediosC como discos di0itales CC : o cualquier otro
soporte de in3ormaci-n .inaria pendri&esC tarjetas de memoriaC discos duros.
Tam.in permite ser distri.uido y ejecutado directamente en plata3ormas ^e..
Estructura del So3t;are Educati&o B!ST#R!TS
26/
Mapa de na&e0aci-n u or0ani=aci-n por menH y su.9menH
262
Pan#a--a $% P)%"%n#a*70n: El 3ondo utili=ado esta dise<ado en p-otos-opC
en dic8o 3ondo se utili=- un de0radado de colores en a=ul .aseC al i0ual
que una ima0en con personas que simulan a un 0rupo de estudiantesC
contiene tam.in una animaci-n central dise<ada en flas- la cual
contempla unas lDneas de neones animadasC como tam.in el tDtulo de
dic8a aplicaci-n. Contiene un .ot-n de IentradaJ con el dise<o de una
tecla de PC y un .ot-n IsalirJ de la aplicaci-n en color rojoC en la parte
superior i=quierda se encuentra el lo0o de la %ni&ersidad de #riente y en
la parte superior central los datos de la instituci-n educati&a de 3orma
animada.
Pan#a--a YZQu< %" NHISTORITSO[ . A*%)*a $%- Au#!) . -a Tu#!)a:
Contiene una .re&e descripci-n so.re el So3t;are Educati&oC al i0ual que
la .io0ra3Da del Autor y una descripci-n de la Tutora. Posee un color a=ul
claroC los su.tDtulos est@n superpuestos en una com.inaci-n de colores7
ne0roC morado y naranja. En los eEtremos superior e in3erior se encuentra
un de0radado de colores en a=ul .ase.
Pan#a--a $% M%n= P)7n*7>a-7 Contiene un 3ondo de color a=ul claro con
lDneas en los eEtremos superior e in3erior simulando una iluminaci-n al
estilo ne-nC contiene un .ot-n en la parte superior para salir de la
aplicaci-n y otro en la parte in3erior FinicioG para ir a la pantalla de
presentaci-nC en la parte central se encuentra un mapa conceptual Fcon seis
cDrculosG que cam.ian de color rosa al pulsar so.re cualquiera de ellosC
cada circulo posee los si0uientes 8iper&Dnculos o su.9menHs7
a. Pan#a--a NP)7m%)!" In$7*7!" $% una P)!2%"70n %"%n*7a-: A.u$a
a- N%*%"7#a$! %n -a An#7\%$a$O: Posee el contenido so.re las
266
di3erentes 3ormas de ayuda suscitadas en la Anti0[edad y que &an
desde el C-di0o Bammura.i 8asta el Cristianismo Primiti&oC
pasando por el Con3ucianismoC las acciones de los 'araones de
E0iptoC el Sistema Alimenticio de "er&aC la Ayuda al "ecesitado
en !srael y el !slam. Contiene un 3ondo de color a=ul claro con
lDneas en los eEtremos superior e in3erior simulando una
iluminaci-n al estilo ne-nC contiene un .ot-n en la parte superior
para salir de la aplicaci-nC tam.in posee im@0enes re3eridas al
tema a.ordado.
b. Pan#a--a NP)%97"#!)7a $%- T)a4a5! S!*7a-O: El tDtulo est@
superpuesto en la parte superior i=quierda de color a=ul con re3lejos
en color moradoC la pantalla central posee un color a=ul claro de
3ondo y su contenido 8ace re3erencia a7 el conteEto social de la
Edad MediaC las 3ormas de Ayuda en el Medioe&oC sus personajes
nota.lesC las primeras le0islaciones de tipo social y 3inalmente la
Re&oluci-n !ndustrial y el sur0imiento de la polDtica social. el
su.tDtulo de este contenido Fpresentado en esquema secuencialG
est@ en color naranja en parte central derec8a.
c. Pan#a--a NIn"#7#u*7!na-71a*70n . P)!2%"7!na-71a*70n $%- T)a4a5!
S!*7a-: El tDtulo est@ superpuesto en la parte superior i=quierda de
color a=ul con re3lejos en color moradoC con un contenido que se
presenta en 3orma de esquema secuencialC la pantalla central posee
un color a=ul claro de 3ondo con lDneas en los eEtremos superior e
in3erior simulando una iluminaci-n al estilo ne-nC contiene un
.ot-n en la parte superior para salir de la aplicaci-n y su contenido
8ace re3erencia a7 la C#S y su con3i0uraci-nC Mary Ellen
Ric8mond como re3erencia o.li0ada en la 8istoria del Tra.ajo
261
Social y 3inalmente las primeras Escuelas de 3ormaci-n en Tra.ajo
Social.
d. Pan#a--a NCa)a*#%)8"#7*a" . T%n$%n*7a" $%- T)a4a5! S!*7a-O:
Tiene una ima0en en marca de a0ua com.inada con el color a=ul
claro de 3ondo con lDneas en los eEtremos superior e in3erior
simulando una iluminaci-n al estilo ne-nC contiene un .ot-n en la
parte superior para salir de la aplicaci-n y el contenido se presenta
en cuadros 8iper&incularesC los cuales tienen los si0uientes tDtulos y
contenidos7 Tendencia E&oluti&aC Tendencia !deol-0icaC Tendencia
del esarrollo Pro3esionalC Tendencia Tipol-0icaC Tendencia
ContrarretornoC Tendencia de 5Hsqueda y Tendencia 8acia la
AutenticidadC la Creati&idadC la !dentidadC el Ri0or "atural y la
AutonomDa de Pensamiento y Acci-n.
e. Pan#a--a NP%)">%*#76a" H7"#0)7*a" $%- T)a4a5! S!*7a-: Es uno de
los contenidos m@s &ariados del So3t;are Educati&o y est@
distri.uido de la si0uiente manera7 e3iniciones de Tra.ajo Social
a tra&s del tiempoC #ri0en y Proceso de los Mtodos del Tra.ajo
SocialC esarrollo 8ist-rico de las 'unciones del Tra.ajador SocialC
Tra.ajo Social en Amrica latina y 3inalmente el Tra.ajo Social en
:ene=uela con &arios elementos para su construcci-n 8ist-rica. El
tDtulo posee un color a=ul claro con re3lejos en color moradoC con
lDneas en los eEtremos superior e in3erior simulando una
iluminaci-n al estilo ne-nC contiene un .ot-n en la parte superior
para salir de la aplicaci-n.
'inalmente B!ST#R!TS posee una pantalla a manera de cierre que contiene
un mensaje 3inal del autor del So3t;are Educati&o y dos &ideos
re3erenciales. El tDtulo posee un color a=ul claro con re3lejos en color
26+
moradoC con lDneas en los eEtremos superior e in3erior simulando una
iluminaci-n al estilo ne-nC contiene un .ot-n en la parte superior para salir
de la aplicaci-nC tam.in contiene dos .otones7 uno FadelanteG que
conlle&a a &arias re3erencias .i.lio0r@3icas que se pueden consultar para
ampliar la in3ormaci-n contenida en la aplicaci-nC y otro Fatr@sG para
de&ol&erse 8acia los su.9menHs de la misma. Es importante mencionar
que todos los su.9menHs poseen im@0enes y &ideos relacionados con la
tem@tica a.ordada F8istoria del Tra.ajo SocialGC por lo que la aplicaci-n
posee un alto contenido multimedia.
26>
STOR,BOARD E/ALERIA FOTO/RBFICA POR
PANTALLAG
26R
'i0ura Q 27 Pantalla \Lu es B!ST#R!TS] y Acerca del Autor
'i0ura Q /7 Pantalla Principal de B!ST#R!TS
26?
'i0ura Q 17 Pantalla Su.9MenH7 'ormas de Ayuda en la Anti0[edad
'i0ura Q 67 Pantalla MenH Principal
214
'i0ura Q >7 Pantalla Su.9MenH7 !nstitucionali=aci-n y Pro3esionali=aci-n
del Tra.ajo Social
'i0ura Q +7 Pantalla Su.9MenH7 Pre8istoria del Tra.ajo Social
21)
'i0ura Q ?7 Pantalla Su.9MenH7 Perspecti&as Bist-ricas del Tra.ajo Social
'i0ura Q R7 Pantalla Su.9MenH7 CaracterDsticas y Tendencias del Tra.ajo
Social
BIBLIO/RAFIA
21/
'i0ura Q )47 Pantalla Su.9MenH7 Cierre del B!ST#R!TS
'i0ura Q ))7 Pantalla Su.9MenH7 Re3erencias 5i.lio0r@3icas
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*!mun7*a*70n: ZV%n#ana" :u% "% a4)%n ! >u%)#a" :u% "% *7%))an >a)a -a
%$u*a*70n[ ConteEto Educati&oC Re&ista i0ital de Educaci-n y "ue&as
Tecnolo0Das. Re&ista en $Dnea. isponi.le7 8ttp7SSconteEtoeducati&o.com.arS.
%r.inaC S. F)???G. In2!)m#7*a . #%!)8a" $%- a>)%n$71a5%. En7 Re&ista PiEel9
5itC Re&ista de Medios y Educaci-n.isponi.le7
8ttp7SS;;;.sa&.us.esSpiEel.itSarticulosS.
2>1
FUENTES AUDIOVISUALES
CasiqueC E. FEntre&istadorG. F/4))G. H7"#!)7a O)a- %n T)a4a5! S!*7a-: D)+
J!"< J%"=" /am4!a+ kGra.aci-n de &ideol. Cuman@.
Gam.oaC J. F/4))G. En#)%67"#a P%)"!na-. kMaterial no pu.licadol. Cuman@.
V7$%!" 6a)7!" F/4))G. isponi.les en7 8ttp7SS;;;.youtu.e.comS.
2>+
ANEJOS
COLLA/E ` (: FORMAS DE A,UDA EN LA ANTI/aEDAD, PRIMEROS
INDICIOS DE UNA PROFESI?N ESENCIAL
(( FOTO/RAFIAS ] SERIE (: PANTALLAS DE HISTORITS
)
COLLA/E ` &: PREHISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
&( FOTO/RAFIAS ] SERIE &: PANTALLAS DE HISTORITS
/
COLLA/E ` A: INSTITUCIONALIZACI?N , PROFESIONALIZACI?N
DEL TRABAJO SOCIAL
H FOTO/RAFIAS ] SERIE A: PANTALLAS DE HISTORITS
2
COLLA/E ` L: PERSPECTIVAS HIST?RICAS DEL TRABAJO SOCIAL
EPRIMERA PARTEG
&R FOTO/RAFIAS ] SERIE L;(: PANTALLAS DE HISTORITS
6
COLLA/E ` R: PERSPECTIVAS HIST?RICAS DEL TRABAJO SOCIAL
ESE/UNDA PARTEG
&K FOTO/RAFIAS ] SERIE L;&: PANTALLAS DE HISTORITS
1
COLLA/E ` R: CARACTER@STICAS , TENDENCIAS DEL TRABAJO
SOCIAL
L FOTO/RAFIAS ] SERIE K: PANTALLAS DE HISTORITS
+
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACTA DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE
DATOS
Luien suscri.eC ra. Ca)m%n /u%6a)aC Pro3esora adscrita al epartamento
de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC por medio de la
presente doy 3e de que el instrumento diri0ido a los Estudiantes de Tra.ajo Social del
"Hcleo de Sucre de la %# reHne las condiciones necesarias para ser empleado en la
recolecci-n de la in3ormaci-n para la ela.oraci-n del tra.ajo de in&esti0aci-nC
intitulado7 Soft"are Educativo para la Ense4anza de la !istoria del Traajo SocialC
con la que se optar@ al tDtulo de $icenciado en Tra.ajo SocialC cuya autorDa pertenece
al 5ac8iller Eloy Casique Rojas y asesorado por la Pro3a. Yocelyn Castro.
Al respectoC no tu&e su0erencias mayoresC por considerar que los Dtems del
instrumento presentan una redacci-n clara y son pertinentes con los o.jeti&os
propuestos. En tal sentidoC dic8o instrumento est@ a>#! >a)a "u a>-7*a*70n en la
muestra seleccionada por el in&esti0ador.
:alidaci-n reali=ada en Cuman@C a los nue&e dDas del mes de diciem.re del dos mil
die=.
D)a+ Ca)m%n /u%6a)a
>
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACTA DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE
DATOS
Luien suscri.eC $cda. Ma)8a M%)*%$%" /!n1-%1C Pro3esora adscrita al
epartamento de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #riente
F%#GC por medio de la presente doy 3e de que el instrumento diri0ido a los
Estudiantes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %# reHne las condiciones
necesarias para ser empleado en la recolecci-n de la in3ormaci-n para la ela.oraci-n
del tra.ajo de in&esti0aci-nC intitulado7 So&t=are %du!atio #ara la %nse@an?a de la
Aistoria del /rabaBo So!ialC con la que se optar@ al tDtulo de $icenciado en Tra.ajo
SocialC cuya autorDa pertenece al 5ac8iller Eloy Casique Rojas y asesorado por la
Pro3a. Yocelyn Castro.
Al respetoC no tu&e su0erencias mayoresC por considerar que los Dtems del
instrumento presentan una redacci-n clara y son pertinentes con los o.jeti&os
propuestos. En tal sentidoC dic8o instrumento est@ a>#! >a)a "u a>-7*a*70n en la
muestra seleccionada por el in&esti0ador.
:alidaci-n reali=ada en Cuman@C a los &eintisis dDas del mes de 3e.rero del dos mil once.
R
L*$a+ Ma)8a M%)*%$%" /!n1-%1
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACTA DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE
DATOS
Luien suscri.eC L*$a+ Dan%--7" P7="C por medio de la presente doy 3e de que
el instrumento diri0ido a los ocentes de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la
%# reHne las condiciones necesarias para ser empleado en la recolecci-n de la
in3ormaci-n para la ela.oraci-n del tra.ajo de in&esti0aci-nC intitulado: So&t=are
%du!atio #ara la %nse@an?a de la Aistoria del /rabaBo So!ialC con la que se optar@
al tDtulo de $icenciado en Tra.ajo SocialC cuya autorDa pertenece al 5ac8iller Eloy
Casique Rojas y asesorado por la Pro3a. Yocelyn Castro.
Al respetoC no tu&e su0erencias mayoresC por considerar que los Dtems del
instrumento presentan una redacci-n clara y son pertinentes con los o.jeti&os
propuestos. En tal sentidoC dic8o instrumento est@ a>#! >a)a "u a>-7*a*70n en la
muestra seleccionada por el in&esti0ador.
:alidaci-n reali=ada en Cuman@C a los die= dDas del mes de enero del dos mil once.
?
L*$a+ Dan%--7" P7="
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACTA DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE
DATOS
Luien suscri.eC L*$a+ R!"7)." /0m%1C Pro3esora adscrita al epartamento de
Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC por medio de la
presente doy 3e de que el instrumento diri0ido a los Estudiantes de Tra.ajo Social del
"Hcleo de Sucre de la %# reHne las condiciones necesarias para ser empleado en la
recolecci-n de la in3ormaci-n para la ela.oraci-n del tra.ajo de in&esti0aci-nC
intitulado7 So&t=are %du!atio #ara la %nse@an?a de la Aistoria del /rabaBo So!ialC
con la que se optar@ al tDtulo de $icenciado en Tra.ajo SocialC cuya autorDa pertenece
al 5ac8iller Eloy Casique Rojas y asesorado por la Pro3a. Yocelyn Castro.
Al respetoC no tu&e su0erencias mayoresC por considerar que los Dtems del
instrumento presentan una redacci-n clara y son pertinentes con los o.jeti&os
propuestos. En tal sentidoC dic8o instrumento est@ a>#! >a)a "u a>-7*a*70n en la
muestra seleccionada por el in&esti0ador.
:alidaci-n reali=ada en Cuman@C a los doce dDas del mes de diciem.re del dos mil die=.
)4
L*$a+ R!"7)." /0m%1
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACTA DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE
DATOS
Luien suscri.eC L*$a+ Na#9a-7% S!#7--%#C Pro3esora adscrita al epartamento
de Tra.ajo Social del "Hcleo de Sucre de la %ni&ersidad de #rienteC por medio de la
presente doy 3e de que el instrumento diri0ido a los ocentes de Tra.ajo Social del
"Hcleo de Sucre de la %# reHne las condiciones necesarias para ser empleado en la
recolecci-n de la in3ormaci-n para la ela.oraci-n del tra.ajo de in&esti0aci-nC
intitulado7 So&t=are %du!atio #ara la %nse@an?a de la Aistoria del /rabaBo So!ialC
con la que se optar@ al tDtulo de $icenciado en Tra.ajo SocialC cuya autorDa pertenece
al 5ac8iller Eloy Casique Rojas y asesorado por la Pro3a. Yocelyn Castro.
Al respetoC no tu&e su0erencias mayoresC por considerar que los Dtems del
instrumento presentan una redacci-n clara y son pertinentes con los o.jeti&os
propuestos. En tal sentidoC dic8o instrumento est@ a>#! >a)a "u a>-7*a*70n en la
muestra seleccionada por el in&esti0ador.
:alidaci-n reali=ada en Cuman@C a los tres dDas del mes de mar=o del dos mil once.
))
L*$a+ Na#9a-7% S!#7--%#
H!5a $% M%#a$a#!"
Boja de Metadatos para Tesis y Tra.ajos de Ascenso Y )S+
Ttulo
S12T3A&# #4%AT561 "A&A LA #7S#8A79A # LA
H5ST1&5A #L T&A:A;1 S1%5AL
Subttulo H5ST1&5TS: <La Mara=illosa Historia del Trabajo Social>
Autor:
Apellido ! No"bre C#di$o CVLAC % e&"ail
Cai'ue Ro(a) Elo! C.
CVLA
C
*+.,-,../0
e&"ail "a1i"o,*-23ot"ail.co"
e&"ail
CVLA
C
e&"ail
e&"ail
CVLA
C
e&"ail
e&"ail
CVLA
C
e&"ail
e&"ail
4alabra o 5rae cla6e:
Traba(o Social
7itoria
)/
So5t8are Educati6o
7ISTORITS
Boja de Metadatos para Tesis y Tra.ajos de Ascenso Y /S+
L9ea ! ubl9ea de i96eti$aci#9:
:rea Sub;rea
Cie9cia Sociale Traba(o Social
Reu"e9:
#l Trabajo Social es una disciplina cientfica !istricamente
construida $ socialmente reconocida, su !istoria como tal constitu$e una
fuente importante e ina?otable para la in=esti?acin, la ense@anAa, el
aprendiAaje $ la refleBinC desde esta perspecti=a se concibe a la !istoria
del Trabajo Social como un constructo con bastante $ suficiente
fundamentacin terica que permite, a quien la estudia, conocer los
inicios del mismo, comprender el presente $ orientarse en el futuro como
TrabajadorDaE Social consciente de las eBi?encias en las que amerita
perfilarse en relacin a la profesin. A pesar de la importancia que re=iste
el estudio de la !istoria del Trabajo Social, los #studiantes no se sienten
identificados con ella, manifestFndose con ?randes debilidades en
relacin a los conocimientos e interpretaciones de la misma $ por ser una
!istoria lar?a, eBtensa $ dispersa en innumerables biblio?rafas. #n tal
sentido, $ como una forma diferente, atra$ente, creati=a e inno=adora se
!a dise@ado una estrate?ia educati=a, producto de un enfoque desde el
paradi?ma tecnol?ico, fundamentada en un dise@o documental $ en un
estudio dia?nstico Dcon #studiantes $ ocentes de la Licenciatura en
Trabajo Social del 7Gcleo de Sucre de la 4ni=ersidad de 1riente,
6eneAuelaE todo esto enmarcado dentro de una in=esti?acin descripti=aH
pro$ecti=a, bajo la modalidad de pro$ecto factible. ic!a estrate?ia
educati=a se denomina H5ST1&5TS, un SoftIare #ducati=o para la
ense@anAa de la Historia del Trabajo Social $ que estF pensado
principalmente para los #studiantes de Trabajo Social $ en todo aquel que
sienta la necesidad de conocer un poco mFs la mencionada !istoria. Su
contenido es ameno, sencillo, fFcil de entender $ con una interface mu$
interacti=a, $a que posee contenidos en forma de teBtos, imF?enes,
audios $ =ideos, al i?ual que referencias biblio?rFficas $ documentales
que permiten ampliar o acceder a otro tipo de informacin referente al
tema. %on la creacin de H5ST1&5TS se proporcion un recurso Gtil, nue=o,
didFctico e interacti=o para la ense@anAaHaprendiAaje de dic!a temFtica, a
)2
tra=Js del uso de las Tecnolo?as de la 5nformacin $ la %omunicacin
DT5%E.
Boja de Metadatos para Tesis y Tra.ajos de Ascenso Y 2S+
Co9tribuidore:
Apellido ! No"bre ROL % C#di$o CVLAC % e&"ail
Catro) <ocel!9
ROL
C
A
A
S
TU = >U
CVLA
C
?.?.+.@.,
e&"ail !ocel!9catro23ot"ail.co"
e&"ail
A#"eB) Ire!
ROL
C
A
A
S
TU >U =
CVLA
C
-.-+..,?-
e&"ail $o"eBire!/2$"ail.co"
e&"ail
MuCoB) Rodol5o
ROL
C
A
A
S
TU >U =
CVLA
C
D.?-../@-
e&"ail rudo*?D.2$"ail.co"
e&"ail
ROL
C
A
A
S
TU >U
CVLA
C
e&"ail
e&"ail
Eec3a de dicui#9 ! aprobaci#9:
)6
ACo Me Da
0@** @+ *@
Le9$ua(e: S4A
Boja de Metadatos para Tesis y Tra.ajos de Ascenso Y 6S+
Arc3i6oFG:
No"bre de arc3i6o Tipo MIME
Tei Elo! Cai'ue.doc Aplicatio9%8ord
Alca9ce:
Epacial: 5nternacional
Te"poral:
Ttulo o Arado aociado co9 el Traba(o:
Licenciado de Trabajo Social
Ni6el Aociado co9 el Traba(o Licenciatura
:rea de Etudio:
T&A:A;1 S1%5AL
I9tituci#9FeG 'ue $ara9tiBaF9G el Ttulo o Arado:
4ni=ersidad de 1riente, 6eneAuela
)1
Boja de Metadatos para Tesis y Tra.ajos de Ascenso Y 1S+
)+
Boja de Metadatos para Tesis y Tra.ajos de Ascenso Y +S+
Derec3o:
Ko, Elo! Cai'ue Ro(a, titular de la %Jdula de 5dentidad 7ro.
'-.)*).,(0 apro=ec!o este conducto para manifestar que el trabajo que
se adjunta a este documento $ que se refiere a una Tei es de autora
propia $ se titula So5t8are Educati6o para la E9eCa9Ba de la
7itoria del Traba(o Social, siendo Jsta una obra ori?inal e inJdita
realiAada por mi personaC moti=o por el cual do$ consentimiento para que
la 4ni=ersidad de 1riente D41E publique el Trabajo de Grado DSe$H9
Artculo I ,* del Re$la"e9to de Traba(o de Arado de 4re$rado)
6i$e9te a partir del II e"etre 0@@?) e$H9 reoluci#9 CU I
@/,%0@@?E, a los fines de di=ul?ar los resultados de la in=esti?acin antes
mencionada, en el entendido de que estas acciones no tendrFn fines de
lucro. #l Autor se reser=a los derec!os de propiedad intelectual.
JArtculo I ,* del Re$la"e9to de Traba(o de Arado: <Los
Trabajos de Grado son de la eBclusi=a propiedad de la 4ni=ersidad de
1riente, $ slo podrFn ser utiliAados para otros fines con el
consentimiento del %onsejo de 7Gcleo respecti=o, quien deberF
participarlo pre=iamente al %onsejo 4ni=ersitario, para su utiliAacin>.
)>