CHECK LIST DIARIO DE TIENDA

MES
LOCAL
ADMINISTRADOR
1. TIENDA
a. Campaa publicitaria correctamente instalada de acuerdo a directiva de
marketing
b. Material publicitario actualizado y en buen estado
c. Vitrinas limpias, ordenadas y coincidencia entre la marca de la montura exhibidas
y el pop (publicidad)
d. Volantes, dipticos informatiboy y portaglobos
e. Pisos, consultorio y todas las areas de la tienda limpios
f. Counter ordenado: sin mercaderia, documentos por recepcionar utiles de
escritorio y libre de piezas publicitarioas de otras empresas como visa,
mastercard, saga, etc
g. Folder de listas de precios en perfecto estado. Caratula con la campaa actual y
micas limpias. Muestras de tratamientos en percfecto estado y comparativo
h. Todas las puertas con llave a excepcion de la reposicion de estuches y entrega de
pedidos
i. Averias reportadas: focos, chapas, visagras, computadora, impresora
2. Informacion y asistencia
a. Brindar el saludo corporativo a los clientes, de bienvenida y al telefono
b. Equipo de ventas correctamente uniformado y con perfecto aseo personal
c. Al ingreso de los miembros de la tuenda calcular la meta diaria del personal y
tienda asi como proyeccion
d. Mantener el equipo a cargo informado de correos importantes, pva, promociones
vigentes
e. Verificar que se cuente con volantes, historias clinicas y cotizaciones
f. Asistir puntualmente a las reuniones programadas
g. Mantener el equipo siempre entregando volantes y a la espera de los clientes (en
puerta de establecimiento)
h. Los pedidos listos a ser entregados deben ser empaquetados y ordenados por
numero de pedido: colocar en solicitud fecha de entrega, pendiente y
observaciones; especiicamente.
3. Contro de gestion y sistema
a. Verificar que se estan realizando seguimientos a los pedidos por entregar: Pedido
de lentes, fabricacion, recepcion en tienda
b. Verificar que se ingrese a todo el personal en el modulo de control de aistencia,
incluso a personal administrativo y rotativo
c. Revisar el control diario de tienda y solucionar con areas correspondientes los
errores
d. Revisar las transferencias pendientes entre locales y atenderlas con un plazo
maximo 48 oras NO APLICA
e. Revision de reportes comparativo de ventas y reportes de evaluacion de
promociones
f. Verifiacr que se ingresen las historias clinicas al sistema diariamentes
g. Controlar los fondos de caja chica y fondo sencillo que tengan sustento (facturas)
h. llevar control de correlativos documentos manuales: boletas, notas de pedidos ,
facturas notas de credito versos el fisico y sistema. Enviar documentos
diariamente al area de contabilidad
i. verificar la revision de solicitudes en sistema y en fisico
j. efectuar cierre diari y deposito hasta las 3pm y envio de reporte hasta las 4pm
k. verificar el tiempo de atencion de reclamos, garantias y solicitudes post venta.
Llamar a cliente
4. Mercaderia
a. Exhibicion sin povo, con etiquetas y micas
b. Mercaderia colocada por codigos mas vendidos en la zona caliente y a la altura de
los ojos del cliente NO APLICA
c. No se debe tener espacios vacios en las torres solares y oftalmicas o torres
abiertas
d. Mercaderia guardada en bolsas y gavetas (para evitar deterioro) debidamente
separadas por marca y rotuladas para ubicarlas facilmente:
i. Fecha/ingreso/egreso/total/firma
e. Contar con reposicion de mercaderia cuando descansa el administrador
f. Mantener la exhibicion segn plantilla de la tienda
5. Generales
a. Cumplimiento de la meta de tienda
b. Resultado de alto en la evalucaion del comprador misterioso

Revisar puntaje de comprador misterioso

CONSULTORIO DE OPTOMETRIA
1. Orden y limpieza
a. Correcto aseo y presentacion personal, uso del uniforme obligatorio
b. Ingreso de historias al sistema diariamente
c. Tener correcto llenado y actualizacion de la ficha de resguardo de equipos de
optometria
d. Limpieza de equipos, orden de muestras de lentes de contacto, HC ordenadas
colocar pedido y solicitud en hc,
e. Revisar la vigencia de lentes de contacto, liquidos stock y muestras. Reporte
mensual
f. Pertenencias guardadas
2. Protocolo de atencion
a. Dar la bienvenida e invitar a medirse la vista
b. Lavarse las manos siempre antes de atender al cliente
c. Descargar del sistema las muestras de LC que se entrega a los clientes
d. Realizar recomendaciones en las historias clinicas productos y tratamientos