Planificacin

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Comunicacin

Sistematizando para el Cambio

Gua metodolgica
para sistematizar experiencias en el Programa
Manejo Sostenible de Recursos Naturales y Fomento de
Competencias Empresariales (MASRENACE)

Sistematizacin para el Cambio
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1. Sistematizacin para el cambio

Amrica Latina es el continente que ha abanderado los procesos de educacin
popular y en este contexto el proceso de sistematizacin como elemento esen-
cial para el rescate y reconstruccin de experiencias vividas y la socializacin
de los aprendizajes resultantes
i1
.
La cooperacin al desarrollo, especialmente la cooperacin tcnica, tiene como
objetivo desarrollar capacidades de personas, organizaciones y redes para que
puedan determinar su propio desarrollo. Esto implica definir objetivos de apren-
dizaje y tambin implica definir una estrategia como lograr el up scaling, es decir
la difusin y la institucionalizacin de estos aprendizajes, para garantizar amplia
incidencia y sostenibilidad de los esfuerzos.
En el ciclo de proyecto, la sistematizacin de experiencias juega un papel impor-
tante a la par de otros procesos de gestin de conocimiento como la planifica-
cin, el monitoreo y la evaluacin. En el contexto de la cooperacin tcnica tiene
dos dimensiones:
Por un lado forma parte del proceso de aprendizaje de los actores directamente
involucrados en este proceso. Generalmente, la cooperacin tcnica promueve
el aprendizaje vivencial. Las personas viven un proceso de cambio concreto, ge-
nerando un sinnmero de experiencias tanto positivas como negativas. Muchas
veces estas experiencias quedan en el subconsciente. Por tal razn es importan-
te reflexionar sobre lo sucedido para compartir lo experimentado. Esto puede
suceder durante la marcha del proyecto con fines correctivos, o como retrospec-
tiva al finalizar el proceso. Es decir que la sistematizacin es parte de un proce-
so dentro de personas, organizaciones y redes, que valida lo sucedido y de esta
forma crea consciencia sobre la experiencia vivida.
Por otro lado es un elemento importante para el upscaling. La reflexin sobre el
proceso permite hacer los ajustes necesarios que permiten cambiar o mejorar la
rutina de trabajo, introduciendo las experiencias en Leyes, polticas, reglamentos
o normativas. Adems permite difundir los resultados a otros procesos de desa-
rrollo, evitando que se invente nuevamente el agua helada. Esto permite desa-
rrollar procesos de desarrollo de forma ms eficiente.
De esta forma podemos definir la sistematizacin como un proceso de aprendi-
zaje que rescata las experiencias en un tema determinado, reconstruyendo la
lgica del proceso vivido y los factores que han intervenido, y generando a partir
de su lectura crtica entre las personas dueas de la experiencia, lecciones
aprendidas como insumos para otros procesos de desarrollo o para su institu-
cionalizacin. Desarrollando la capacidad de sistematizacin, las personas y or-
ganizaciones aprenden a aprender y a innovar.

1
Propuesta metodolgica para la sistematizacin de experiencias de desarrollo sostenible, Martnez, M
2003. Versin actualizada. Tegucigalpa. Documento sin publicar. Rioplus, GTZ.

Sistematizacin para el Cambio
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Bajo esta ptica, podemos resumir que la sistematizacin debe regirse por los
siguientes principios:
1) Ser participativo
Esto significa involucrar a las mujeres y los hombres que han vivido la experien-
cia no solamente en la reconstruccin de lo sucedido, sino tambin en la refle-
xin y en la comunicacin de los resultados de la sistematizacin. Esto incluye al
personal tcnico de GTZ. El rol del facilitador pueden asumir consultores o per-
sonas de GTZ que no tengan una vinculacin directa con el proceso.
2) Considerar el enfoque de gnero
La equidad e igualdad de gnero son asuntos fundamentales de los derechos
humanos y de la justicia social, y una precondicin para el desarrollo sostenible.
En el contexto de proyectos para la conservacin y el uso sostenible de los re-
cursos naturales esto significa promover el acceso equitativo de hombres y mu-
jeres a los recursos que permiten un manejo sostenible. Esto tambin significa
garantizar la participacin equitativa de hombres y mujeres en la toma de deci-
sin sobre el manejo de recursos naturales sea en su comunidad o a nivel de-
partamental o nacional. Y esto tambin implica sensibilizar y capacitar grupos
meta y personal tcnico y directivo en el tema de gnero y promover procesos
de planificacin, monitoreo y evaluacin que toman en cuenta las realidades de
hombres y mujeres, sus aportes y sus beneficios.
De all se deriva que un proyecto, tenga o no un enfoque explcito de gnero,
genera experiencias positivas como negativas vinculadas con la forma de invo-
lucrar y beneficiar a hombres y mujeres y vale la pena de rescatar percepciones
diferentes de hombres y mujeres sobre lo sucedido, lo que puede llevar a leccio-
nes aprendidas interesantes.
Lo bsico para lograr este rescate es garantizar la participacin de hombres y
mujeres en el proceso de sistematizacin. Sin embargo hay muchas posibilida-
des metodolgicas ms para lograr el propsito. Por ejemplo se puede definir el
enfoque de gnero como un eje especial si esto fuese oportuno, o se precisan
los ejes de sistematizacin mediante preguntas guas en las encuestas y en el
proceso de reflexin. Otra posibilidad consiste en reflexionar en grupos separa-
dos y luego consensuar o precisar lecciones aprendidas entre hombres y muje-
res.
3) Ser insumo y parte de procesos de cambio
Entendemos sistematizacin no solamente como un ordenamiento de informa-
cin o el esfuerzo por justificar nuestra contribucin, sino como parte de un pro-
ceso de desarrollo. La sistematizacin es parte de procesos de aprendizaje,
apoya el proceso de upscaling de nuestras propias experiencias y puede servir
de insumo para otras iniciativas de desarrollo Antes de iniciar una sistematiza-
cin debemos estar claro del objetivo para adaptar la metodologa y los partici-
pantes a estos fines.
Sistematizacin para el Cambio
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Ya se ha hecho referencia a que la sistematizacin es un elemento de la gestin
de conocimientos en el ciclo de proyecto. La siguiente tabla ayuda a entender
mejor la naturaleza de la sistematizacin.
La sistematizacin y su relacin con otras disciplinas
2

Aspecto Sistematizacin Evaluacin Investigacin
Su
propsito
Realizar interpretacin crtica
de la lgica del proceso
Extraer conocimiento de la
prctica para mejorar
Extraer lecciones para dialo-
gar con otras experiencias
Compartir, aprender y mejorar
procesos
Confrontarlos con el diag-
nstico, los objetivos,
productos y metas
Medir los resultados obte-
nidos de las experiencias
Recomendar para futuras
acciones
Generar conocimiento
cientfico dirigido a cono-
cer un aspecto descono-
cido de la realidad (para
comprender la realidad)
Centrada en:
(nfasis)
Se propone reflexionar sobre
la experiencia desarrollada
desde un hilo conductor o eje
de reflexin
Encontrar causas y efectos
que influyen en un proceso
Reflexionar a fondo
Difundir las experiencias
Interpretar la lgica (circular,
sistmica, compleja) del pro-
ceso
Los resultados
El anlisis de las realiza-
ciones o logros
Privilegia la confrontacin
de los resultados con los
objetivos, metas y accio-
nes propuestas
La lgica es parcial
Tendencia hacia la objeti-
vidad
La comprobacin de hip-
tesis
El estudio de la realidad
intervenida o no
Mtodos Diversas tcnicas y mtodos
adaptados de otros campos
Tcnicas de anlisis com-
parativo, medicin y pro-
puesta
Mtodo cientfico aplicado
para descubrir verdades
Busca rela-
ciones entre
La concepcin y la prctica Los objetivos y las metas
con resultados obtenidos
Los hechos, los procesos
y las estructuras concep-
tuales
Quien la rea-
liza
Debe haber sido parte del
proceso (protagonista)
De preferencia por enti-
dades ajenas al hecho
Pueden ser parte o no del
hecho a investigar
Expresa Los aprendizajes alcanzados
de los procesos vividos
Las brechas entre lo pla-
neado y lo logrado
Nuevas formas de cono-
cimiento sobre reas es-
pecficas
Productos
esperados
Aprendizajes
Conclusiones
Lecciones aprendidas
Productos de comunicacin
Valoracin del alcance de
los objetivos
Aceptacin de las tcni-
cas
Determinar seguimiento y
validacin del trabajo
Comprobacin de hipte-
sis
Nuevos conocimientos

2
Varela Ruth, 2006, Cmo sistematizar? Gua para sistematizar experiencias, p. 17

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2. Proceso de sistematizacin en cuatro etapas
El proceso de sistematizacin se compone de cuatro etapas bsicas, independiente-
mente de la metodologa que sea seleccionada:
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Comunicacin

Planificacin: crea las bases para un eficiente y exitoso proceso. Es el trabajo
previo que permite que las dems etapas se desarrollen armni-
camente de acuerdo al marco establecido mediante la planifica-
cin.
Reconstruccin: sintetiza y ordena la informacin procedente de documentos ge-
nerados en los proyectos/programas involucrados, e informacin
adicional a travs de entrevistas o encuentros en los grupos foca-
les.
Reflexin: permite realizar una aproximacin crtica y un sntesis de las ex-
periencias con el fin de enriquecer conocimientos y/o producir co-
nocimientos nuevos que facilitarn un desarrollo sostenible.
Comunicacin: abarca el proceso de la elaboracin del documento base y su va-
lidacin y la elaboracin e implementacin de productos especfi-
cos de comunicacin que garanticen que los resultados de la sis-
tematizacin lleguen al pblico meta y de esta forma cumplan con
los objetivos trazados.

No necesariamente todas las etapas se desarrollan una tras otra, especialmente el pro-
ceso de reconstruccin ya puede arrojar muchos elementos de reflexin, especialmente
durante las entrevistas. Tambin se adelantan algunos aspectos de la etapa de comuni-
cacin durante la fase de planificacin.
Sistematizacin para el Cambio
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2.1 Planificacin de la sistematizacin











La etapa de la planificacin crea las bases para un trabajo eficiente de sistematizacin.
Por tal razn hay que dedicarle su merecido tiempo. La calidad de la planificacin incide
en la coherencia de los subproductos y permite usar los recursos de forma eficiente.
La primera tarea consiste en conformar el equipo de trabajo, que incluye un/a coordi-
nador/a y otras personas que han participado en de la experiencia a sistematizar, y por
tal razn conocen la experiencia. El coordinador del equipo no tiene que facilitar el pro-
ceso, sino asume la funcin de dirigir su planificacin y vela por el cumplimiento de la
metodologa. Se recomienda que sea alguien con experiencia en el tema, ms que un
metodlogo. El equipo se puede reforzar con una persona externa que asuma la facili-
tacin del proceso o la redaccin de los resultados.
El equipo de sistematizacin define primero el objeto de la sistematizacin, es decir
responde en conjunto a la pregunta: Qu queremos sistematizar? Puede ser un pro-
grama o proyecto en su conjunto, una experiencia determinada, una lnea de trabajo,
un proceso o una metodologa. Es importante delimitar el tiempo y la ubicacin de la
experiencia.
Luego se reflexiona sobre el objetivo de la sistematizacin, el por qu queremos siste-
matizar este proyecto o esta experiencia en particular. Esto implica tambin definir
aquellos grupos de personas, que esperamos puedan utilizar los resultados de la siste-
matizacin, los clientes de la sistematizacin. Es importante involucrar a los clientes en
el proceso sea como miembro del equipo de sistematizacin o en forma de consulta.
Esto permite desde el inicio orientar el proceso a las necesidades de los clientes, lo que
contribuye a lograr el uso de los resultados.
Un paso muy importante para lograr un trabajo eficiente, es aclarar el o los ejes de sis-
tematizacin, es decir aquellos aspectos o criterios o preguntas que ms nos interesan.
Resulta conveniente que sean entre tres y cinco, pueden ser, por ejemplo, participacin,
generacin de ingreso, sostenibilidad (incl. la relacin costo beneficio), replicabilidad,
y otros. Se definen partiendo del objetivo al cual aporta la experiencia o el proceso
desarrollado.
Como paso siguiente, el grupo de sistematizacin selecciona la metodologa que ms
se adecua a los propsitos. Adems se definen los participantes en el proceso de sis-
tematizacin. Deben ser personas claves que conocen la experiencia, sea por que par-
La Planificacin

Qu queremos sistematizar?
Por qu sistematizamos esta experiencia? Cules son los
aspectos de inters particular a las cuales debe enfocar la
sistematizacin?
Para quin realizamos esta sistematizacin?
Quines han sido afectados o beneficiados por la expe-
riencia?
Cmo queremos sistematizar?


Sistematizacin para el Cambio
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ticiparon directamente en ella o porqu han tenido que ver con sus impactos positivos o
negativos.
Como ltima tarea se elabora el Plan de Trabajo incluyendo un estimado de costos.
Adems es recomendable reunir toda la informacin bsica discutida en un perfil de la
sistematizacin. Este documento facilita el entendimiento de clientes y actores partici-
pantes en la sistematizacin. Adems contiene informacin vlida para la elaboracin
del documento base que describe la experiencia y rene las lecciones aprendidas.
Herramientas tiles:
Formato: Perfil de la sistematizacin
Formato: Plan de Trabajo
Recomendaciones para definir ejes de sistematizacin


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2.2 La reconstruccin de la experiencia











La reconstruccin de la experiencia ordena y sintetiza la informacin procedente de do-
cumentos generados en los proyectos/programas involucrados, e informacin adicional
a travs de entrevistas o encuentros en los grupos focales. Debe reflejar no solamente
los aspectos positivos sino tambin identificar conscientemente voces crticas respecto
a la experiencia y su desarrollo.
Un buen inicio consiste en levantar una lnea de vida del proyecto o programa y rela-
cionar con cada etapa personas claves que pueden ser fuente de informacin as como
documentos relevantes elaborados en aquellos momentos. Los ejes de la sistematiza-
cin ayudan a enfocar la bsqueda de informacin.
La informacin debe servir para luego describir la experiencia ya de forma ms detalla-
da. Se parte de la situacin de salida y del por qu del proyecto. Se visualizan las es-
trategias, metodologas y herramientas usadas, se recopilan xitos y fracasos.
El aspecto del fracaso, aunque trae consigo generalmente aprendizajes muy valiosos,
no es siempre fcil de lograr. Es ms fcil hablar sobre las experiencias positivas que
sobre dificultades e impases. Cuando el objeto de la sistematizacin es una experiencia
negativa, puede resultar recomendable introducir metodolgicamente la reflexin de
asuntos dolorosos.
La recoleccin de datos puede realizarse mediante el estudio de documentos, entre-
vistas estructuradas o abiertas, individuales o con grupos focales. Una posible forma de
documentar entrevistas a la par de los tradicionales informes es en forma de historias.
Una gua de archivo, ayuda ms adelante a encontrar con facilidad documentos, infor-
mes y/o historias de xito; es de especial inters cuando se est sistematizando proyec-
tos en marcha ya que permite recuperar documentos dispersos y los hace accesible.
Es recomendable que los elementos importantes a considerar se detallan en la descrip-
cin tcnica de la experiencia.

La Reconstruccin

Cul fue la situacin de partida? A qu problemtica queramos
dar respuesta?
Con cules herramientas y metodologas enfrentamos la proble-
mtica?
Qu logramos?


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Herramientas tiles:
Herramienta de Lnea de base
Ejemplo para ordenar documentos
Recomendaciones para entrevistas estructuradas y abiertas
Recomendaciones para trabajar con grupos focales
Storry Telling
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2.3 Reflexin conjunta sobre la experiencia










Despus de la fase de descripcin de las experiencias, inicia la fase medular del proce-
so de sistematizacin: la reflexin que nos permite realizar una sntesis y una aproxima-
cin crtica a las experiencias. Es una fase muy compleja, porque requiere recoger opi-
niones, crticas y juicios de valor sobre el proceso descrito y sus resultados con el fin de
enriquecer conocimientos y/o producir conocimientos nuevos que facilitarn un desarro-
llo sostenible. Es decir la sistematizacin no se limita a ordenar los resultados alcanza-
dos sino busca explicaciones sobre cmo fue posible lograrlos o las causas que impidie-
ron que esto suceda.
Especialmente cuando se trata de aprendizajes dolorosos y ms an de fracasos, hay
que ayudar al grupo para abrirse a reflexionar sobre lo sucedido. Antes de poder con-
centrarse en lo que verdaderamente pas, hay que evacuar todos los sentimientos vin-
culados con la experiencia. Hay metodologas que ya incorporan este paso, como los 6
sombreros que permiten evacuar emociones y aspectos que nos enojaron. Otra reco-
mendacin es de iniciar la reflexin invitando al grupo de hablar sobre los sentimientos
como lo propone el ciclo de aprendizaje vivencial.
Particularmente respecto a los sentimientos negativos hay que tener cuidado en el mo-
mento de compartir la informacin con otras personas que no han participado en el pro-
ceso. Si es productivo compartirlos, es decir si no han servido solamente como intro-
duccin para poder trabajar centrado en el tema, entonces hay que procesarlos para
prevenir en la manera posible interpretaciones equivocadas
Reflexionar
3
es una actividad consiente que nos permite volver a ver e interpretar un
proceso que hemos vivido u observado. Se puede comparar con echar un vistazo a lo
interno de una red de tuberas que conecta la situacin de partida, su contexto y su pro-
blemtica, con la situacin actual. Objeto de esta reflexin en una sistematizacin es la
forma como sucedieron las cosas, que funcion bien y que se debe mejorar o inclusive

3
Algunas definiciones de reflexin:
Reflexin es lograr una reelaboracin sistmica de un proceso u objeto que posibilite la orienta-
cin del sujeto en su relacin con el mismo o con la realidad que la circunda. Es poner a funcio-
nar todos los procesos del pensamiento en funcin de la comprensin de un fenmeno o hecho
dado. (Giuvanni Villaln)
Es la actividad consiente que intenta relacionar de nuevas maneras cada vez, conceptos, para
llegar a nuevas conclusiones, o para actuar de determinada manera. (Luis Rodolfo Cabral).
Es un 'volverse dentro de s' para conocer, interpretar, analizar o aclarar. (Edgar Becerril Lara)
La Reconstruccin


Cules fueros los factores externos que obstaculi-
zaron o facilitaron el proceso?
Qu volviramos a hacer igual?
Qu haramos diferente?



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no repetirse. Pueden haber tambin otros elementos a tomar en cuenta como aspectos
que resultaron interesantes y novedosos, emociones, etc.
El marco que nos servir de gua en el proceso de reflexin lo conforman los ejes de
sistematizacin. La metodologa apropiada se selecciona en dependencia de la comple-
jidad de la experiencia, de su duracin y del tiempo y los costos disponibles para la sis-
tematizacin. Algunas metodologas fusionan la etapa de la reconstruccin con la de la
reflexin.
Durante la reflexin, hay que tomar en cuenta que muchas veces hombres y mujeres
perciben de forma diferente lo acontecido. Captando estos detalles se crean lecciones
aprendidas muy valiosas para encontrar respuestas a la pregunta del Cmo se logra
ms equidad en proyectos de desarrollo. Hay diferentes formas como incorporar el en-
foque de gnero en la metodologa de trabajo: Un paso bsico es garantizar que tanto
hombres como mujeres participen en el proceso de reflexin. Sin embargo, no es sufi-
ciente que solamente participen; muchas veces quien modera debe motivar a las muje-
res para que presenten su opinin. Se puede reflexionar primero en grupos separados y
luego construir consenso; se puede trabajar con preguntas guas; se puede seleccionar
aquellas herramientas que permitan la recopilacin de percepciones diferenciadas.
Para mayor riqueza se recomienda que este proceso de reflexin sea colectivo. Las
personas invitadas a este proceso deben conocer la experiencia y disponer de esta ca-
pacidad de reflexionar. Una reflexin grupal requiere de un clima abierto y proactivo.
Personas con una actitud muy destructiva pueden envenenar el proceso. Sin embargo,
su opinin es importante y puede ser punto de reflexin. Por tal razn es recomendable
incluir este tipo de personas en las entrevistas individuales.
Se espera obtener como resultado de la reflexin las ideas principales para las leccio-
nes aprendidas vinculadas con los ejes de sistematizacin
4
. Lecciones aprendidas dan
respuesta a las preguntas qu haramos por igual y qu haramos diferente. Sin embar-
go no se trata de llegar necesariamente a un consenso. Diferentes actores pueden per-
cibir una experiencia desde perspectivas diferentes. El arte consiste en formular las lec-
ciones bajo la ptica que puedan ser interesantes tambin para otras experiencias de
desarrollo.
Herramientas tiles:
Metodologa Seis Sombreros
Metodologa PIN (Lo bueno, lo Innovador, lo Negativo)
Metodologa del Aprendizaje Vivencial
Preguntas guas para incluir el enfoque de gnero en la sistematizacin
Recomendaciones para redactar lecciones aprendidas


4
En ciertas metodologas se redacta primero las lecciones aprendidas y stas son el
objeto de una reflexin conjunta que permite validar y corregir. Puede sesgar un poco a
los y las participantes

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2.4 La Comunicacin de los resultados de la sistematizacin












La sistematizacin no debe ser considerada como un fin en s, sino como una herra-
mienta para lograr los objetivos de este proceso, generalmente el cambio o la reorienta-
cin de determinadas prcticas, la incidencia en la toma de decisiones o simplemente
para la divulgacin amplia de los resultados. En esta fase final del proceso, la comuni-
cacin asume un papel clave para definir contenidos y mecanismos adecuados para
lograr que los resultados de sistematizacin lleguen al pblico meta e incidan en su
comportamiento en vez de quedar engavetados o archivados.
Sobre la base de la informacin obtenida en el proceso de reflexin se redacta un do-
cumento que presenta la descripcin de la experiencia con sus lecciones aprendidas.
Es muy importante validar este documento con las y los protagonistas de la experiencia,
tanto con personal directivo y tcnico como con grupos beneficiarios. Se recomienda
definir antemano una estructura para este documento. Adems es recomendable que
personas no vinculadas directamente con la experiencia, pero con un marco referencial
amplio, sean las encargadas de hacer la edicin de este documento, para darle una vi-
sin de objetividad
5
y asegurar la legibilidad y el entendimiento.

Este documento, luego, sirve de base para elaborar los diferentes mecanismos de so-
cializacin. Para tal fin, se elabora un Plan de comunicacin, identificando primero los
contenidos de comunicacin y el pblico al cual deberan ser dirigidos. Tomando en
cuenta las caractersticas del pblico se elige la forma ms apropiada para lograr que
los mensajes lleguen a su destino. Se pueden utilizar instrumentos de comunicacin ac-
tivos (talleres, seminarios, presentaciones pblicas, etc.) o pasivos (prensa, sitio web,
folletos, informes, etc.).O se combinan diferentes instrumentos. Especialmente en caso
de los instrumentos activos hay que tomar en cuenta la posibilidad de involucrar a los
mismos protagonistas de la experiencia para fortalecerlos en su funcin de sujeto de
procesos de cambio.

5
Varela Ruth, 2006, Cmo sistematizar? Gua para sistematizar experiencias, p. 59

La Comunicacin

Qu se comunica?
Cul es el grupo meta?
Cules son los instrumentos y las formas ms adecuadas para lle-
gar a este pblico meta?
Cul es el rol de los actores de la experiencia en el proceso de
comunicacin?



Sistematizacin para el Cambio
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Herramientas tiles:
Formato: Plan de comunicacin
Propuesta para un documento base de sistematizacin
Lenguaje no sexista
Lista de chequeo del enfoque de gnero para medidas de publicidad




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3. Bibliografa y lecturas sugeridas


GTZ, Capacity Works. El modelo de gestin para el desarrollo sostenible, Factor de xi-
to aprendizaje e innovacin. Eschborn, 2010.

GTZ, Instrumentos para la implementacin de la Estrategia de Gnero, Managua, Pro-
grama MASRENACE, 2010.

Jara, O. Para sistematizar experiencias: Una propuesta terica y prctica, 3 edicin.
San Jos: Centro de estudios y Publicaciones, ALFORJA.1994

Rosenberg, M. Comunicacin no violenta: un lenguaje de vida, 1 edicin, 3 reimpresin.
Buenos Aires: Gran Aldea Editores GAE, 2009.

Varela, R. Cmo sistematizar? Una gua para sistematizar experiencias. 1 edicin. Te-
gucigalpa: Ideas Litogrficas, 2006