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AXIOMA 1: No es posible no comunicarse.

Si alguien permanece silencioso sin hacer ni decir nada, tambin


se est comunicando.

Qu dir su silencio?
Por ejemplo que se le deje tranquilo, que no quiere hablar con nadie. Se
dice a veces que el esquizofrnico es alguien que no puede
comunicarse, que se mantiene inmvil y retrado, pero esta actitud est
comunicando un mensaje: por ejemplo que los odia a todos, o que no
quiere ser molestado; sin embargo, el delesquizofrnico, que busca no
comunicarse realmente lo est haciendo

Una persona en medio de la soledad de un desierto o en una isla


deshabitada

Se comunicar consigo mismo?


Hay una comunicacin: una comunicacin interna, intrapersonal, pero
comunicacin al fin.

Mientras dormimos generamos y recibimos imgenes mientras


estamos soando
Habr comunicacin?

Si se considera que soar tiene algn mensaje s, y a su vez es


comunicacin intrapersonal.

AXIOMA2: Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un


aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por
ende, una metacomunicacin.

Una comunicacin

transmite informacin (aspecto de contenido)

impone conductas (aspecto relacional)

Toda comunicacin tiene respectivamente, un aspecto referencial y otro


conativo.Una mujer le dice a otra: Son tuyas esas perlas? Mientras eso
pregunta, la mujer puede poner varias caras: puede hacer la pregunta
mientras sonre amistosamente, o mientras pone una cara despectiva, o
tambin puede poner una cara reconcentrada como siestuviera haciendo
un inventario aduanero, etc.Todo esto significa que la pregunta, el
mensaje, tiene un aspecto informativo (lamujer quiere saber si las perlas
son de ella o no) pero al mismo tiempo estdefiniendo una relacin con
la otra:

una relacin amistosa si sonre con ingenuidad e inters,

una relacin de competividad si la expresin es despectiva,

una relacin impersonal si pone cara de inventario, etc.

Los mensajes "por favor, me cerrs la puerta?" y "Cierre la puerta de


una vez por todas" contienen prcticamente la misma informacin en
cuanto al contenido del mensaje, pero evidentemente definen relaciones
muy distintas: una de amistad, y la otra de'yo arriba-vos abajo'.
Este axioma nos dir tambin que el aspecto relacional clasifica al
aspecto de contenido o, loque es lo mismo, lo relacional es
'metacomunicacin' mientras que lo informativo es simplemente
'comunicacin'.
Aclaremos antes que quiere decir metacomunicacin
Cuando decimos algo a alguien estamos comunicndonos, pero cuando
decimos algo acerca 'de lo que estamos diciendo', nos estamos
metacomunicando, o sea hablando sobre nuestra propia comunicacin.
Cuando yo digo 'cierre la puerta' estoy comunicando algo, pero tambin
estoy diciendo, especialmente si pongo cara seria, que ese mensaje es
una orden. La metacomunicacin es esto ltimo, es algo que digo acerca
del 'cierre la puerta', o sea una orden.
Precisamente el aspecto de contenido es comunicacin a secas, mientras
que el aspecto relacional ya es metacomunicacin, aunque en sentido
amplio ambos niveles son comunicacin. Cuando la persona dice "cierre
la puerta" est diciendo dos cosas: que cierre la puerta (contenido), y
adems que eso es una orden (aspecto relacional). Este ltimo aspecto

clasifica al primero como orden (aunquetambin podra haberlo


clasificado como ruego, como sugerencia, etc).

AXIOMA 3: La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de


las secuencias de comunicacin entre los comunicantes.
Se trata de una serie de mensajes intercambiados mutuamente y que se
influyen entre s, y adems que este rasgo permite ver qu tipo de
relacin se da entre dos personas, ya que una cosa es si la serie es finita,
o si es infinita.
Hay parejas que, efectivamente, pueden estar dicindose lo mismo
durante aos y no poder salir de all, porque continuamente estn
repitiendo el mismo intercambio de mensajes.
Veamos el ejemplo tpico de Watzlawick:
La mujer regaa al marido y ste, como consecuencia, se retrae. La mujer
vuelve a regaarlo porque est retrado, y el marido vuelve a retraerse
porque lo regaan. Esto puede seguir indefinidamente, y por ello se
habla de una serie que puede extenderse al infinito.
Ambos estn encerrados en un dilogo reiterativo: "te regao porque te
retraes", dice la mujer, y "me retraigo porque me regaas", contesta el
hombre.
La cuestin de quin empez primero carece de importancia: Watzlawick
quiere destacar la secuencia misma, alternada y cerrada sobre s msma.
En esta montona interaccin no hay un verdadero dilogo que permita
esclarecer qu sucede realmente entre ellos: se trata de una interaccin
infinita distorsionadora de la realidad.
La psicoterapia, precisamente, busca romper esa cadena infinita tratando
de que marido y mujer empiecen a 'metacomunicarse', esdecir que

empiecen a hablar acerca de sus mismas idas y venidas verbales tan


aburridas como estriles. Metacomunicarse significarapor ejemplo que
uno de ellos dijese de repente al otro: "siempre estamos dicindonos lo
mismo. Paremos un poco y veamos qu nosest sucediendo".
A todos nos pas quedar encerrados en dilogos improductivos como
este: "Hola, tanto tiempo, los chicos bien?", "S, brbaro, y los tuyos?,
"Los mos bien, y los tuyos?", "Tambin", y as sucesivamente., hasta
que llega un momento en que deben separarse ("me disculpsque voy al
bao?") porque advierten que pueden seguir dicindose lo mismo toda la
noche. Por ah hasta tambin repitan siempre"Pero qu creciditos que
estn tus nenes!", aunque no hayan notado ninguna diferencia con el ao
anterior, o hasta los vean cadavez ms torpes y atrasados.
Por supuesto que al final de la fiesta deben despedirse, y entonces
repetirn como todos los aos y con una helada sonrisa: "espero que los
chicos sigan bien".
Estas interacciones circulares no ocurren solamente en la vida cotidiana,
sino tambin al nivel de dilogos entre naciones: Nacin A:"Creo que los
de B pueden estar preparndose para atacar. Vamos a fabricar ms
armas, por las dudas" Nacin B: "Vaya!, Los de A estn fabricando ms
armas, y quiz estn preparndose para un ataque. Fabriquemos ms
armas". Nacin A: "Tenamos razn! Losde B estn aumentando su
armamento. Aumentmoslo nosotros tambin", y as sucesivamente,
hasta llegar a una extraa situacindonde reina la paz pero hay toneladas
de armamentos listos para ser disparados
Tambin aqu un oportuno intercambio metacomunicacional puede hacer
que los armamentos se reduzcan mucho, porque advierten que son el
producto de un irracional intercambio de mensajes.
Watzlawick traza una analoga entre esta serie infinita de intercambios
y las series alternadas infinitas estudiadas en la matemticapor Bolzano,
pero a pesar de ciertas similitudes, la solucin que da Bolzano no sirve
para resolver.

AXIOMA 4
Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente"
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y
poderosa pero carece de una semntica adecuada en el campo de la
relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no
una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de
las relaciones.
El cuarto axioma sostiene que los seres humanos se comunican
recurriendo a dos lenguajes distintos: el lenguaje 'digital' y el lenguaje
'analgico'.
Las computadoras, por lo general, o son digitales o son analgicas, pero
el hombre es la nica criatura que utiliza ambos lenguajes cuando se
comunica con sus semejantes.
Veamos cinco diferencias entre ellos.
1En
una
primera
aproximacin,
comunicacindigital es
comunicacin verbal, y comunicacin analgica es comunicacin no
verbal.
No es lo mismo usar palabras (lenguaje digital) que cualquier otra cosa
que no lo sea, como imgenes, fotos, dibujos, gestos,muecas, etc.
(lenguaje analgico).
Si quiero representar una casa en lenguaje digital pronuncio o escribo la
palabra 'casa', y si quiero representarla analgicamente dibujo una
casa o hago gestos tipo 'dgalo con mmica' para dar a entender que
hablo de una casa.
2Evolutivamente, el lenguaje analgico es ms arcaico que el digital.

El hombre muy primitivo se comunicaba ms por gestos ydibujos que


por palabras. Y lo mismo el
nio, para hablar de una evolucin
ontogentica.
3En una aproximacin ms fina, la gran diferencia que hay entre ambos
lenguajes radica en que mientras
en el lenguaje digital no hay
semejanza o analoga entre la palabra y el objeto, en el lenguaje
analgico (como su mismo nombre lo dice), s hay una analoga entre la
imagen y el objeto.
Efectivamente, la palabra 'casa' no se parece a la casa de la realidad. Es
arbitraria a tal punto que
tambin podramos haberla llamado
'sfxcdvbe". En cambio una imagen de la casa debe parecerse al objeto
en cuestin, debe haber una analoga total o parcial entre ambas cosas.
En una comunicacin cara a cara, o sea donde ambos interlocutores se
estn viendo, siempre la comunicacin tiene el componente digital y el
analgico: digital porque hablan, y analgico porque
gesticulan, o
ponen tal 'cara', o adoptan determinada postura. Tales muecas y gestos
tambin transmiten informacin, al igual que las palabras. Si pongo cara
de aburrido estoy comunicando informacin: "no me interesa lo que
usted est diciendo".

4 Una cuarta diferencia tiene que ver con los conceptos de 'contenido' y
'relacin' a que nos referamos en el segundo axioma, y es lasiguiente:
el lenguaje digital es ms apto para comunicar contenido, mientras que
el lenguaje analgico es mejor para definir relaciones entre los
comunicantes.
Imagnese usted un mdico que le dice a su paciente "squese el saco,
por favor", mientras agita
impacientemente la mano. Aqu
haylenguaje digital porque hay palabras ("squese el saco, por favor"),
pero tambin hay lenguaje analgico porque est agitando la mano.
El contenido, la informacin propiamente dicha est en las palabras, en lo
digital, pero con su gesto de impaciencia el mdico est marcando una
relacin de autoridad donde uno manda y lo obedece. Este aspecto
relacional fue definido mediante el lenguaje analgico.
5 Si el lenguaje digital informa mejor sobre el contenido y el analgico
sobre la relacin, es porque entre
ambos lenguajes hay ciertas
diferencias estructurales, que consideramos a continuacin.

Todos sabemos que un gesto puede decir ms que cien palabras. Esta es
una ventaja del lenguaje
analgico: comunica un sentidorpidamente
sin tener que enmaraarnos con palabras, y con mayor razn si ese
sentido apunta a definir una relacin entre dospersonas. Un gesto de
desprecio dice
mucho ms que un discurso verbal a la hora de
comunicarle al otro que uno es mejor que l.Esto es lo que afirma este
cuarto axioma cuando dice que el lenguaje analgico tiene una
'semntica' ms adecuada para definirrelaciones ('semntica' quiere
decir significado, sentido).
Sin embargo, el lenguaje analgico tiene sus desventajas cuando se trata
de comunicar contenidos o
informacin vinculada concualquier cosa
que no sea la relacin interpersonal. Intent usted alguna
vez
explicarle los principios metapsicolgicos o la teora dela relatividad a
alguien mediante gestos o muecas?
El lenguaje digital se presta mucho mejor para esto, porque tiene una
'sintaxis'poderosa. Esto significa
que la posibilidad de poder articular
de mil formas distintas las palabras y las letras, hace que puedan
transmitirse significados muy sutiles o muy abstractos. Con el lenguaje
analgico no podramos representar ideas tales como'si...entonces...',
'y', 'o', etc. Y todava ms: la complejidad de
las a articulaciones
sintcticas ('sintaxis' significa relacin entre unidadeslingsticas, sean
letras o palabras) permite que seamos ms exactos, ms precisos e
inequvocos: lo que es s es s, lo que es no es no. En cambio el
lenguaje analgico tiene el problema de la ambigedad: una sonrisa
puede indicar
tanto simpata como desprecio,una lgrima puede
mostrar tanto alegra como pena, un puo cerrado agresin omo control
de la agresin, etc., o sea un mismogesto o imagen puede expresar ideas
completamente opuestas. Sin embargo digitalmente, la palabra 'alegra'
significa inequivocamente alegra.
Resumamos esta quinta diferencia: el lenguaje digital tiene una buena
sintaxis para comunicar contenidos, y el lenguaje analgicouna buena
semntica para definir relaciones. Cuando las personas se comunican
entre s, en su necesidad de integrar amboslenguajes deben traducir
constamente lo digital a lo analgico, y viceversa, operacin en la cual
se pierde mucha informacin.

AXIOMA 5 "Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o


complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia"
Este axioma sobre el concepto cismognesis , proceso que muestra
cmo van cambiando las conductas de las personas a medida que van
interactuando cada vez ms:
Si dos personas empezaron una mandando y la otra obedeciendo, a
medida que pasa el tiempo si siguen haciendo lo mismo, la primera va a
mandar todava ms hasta ser un cruel tirano, y la segunda tambin va
sometindose cada vez ms. Anlogamente, si todo empez con que
ambos se burlaban uno del otro en igualad de condiciones, dichas burlas
aumentarn en intensidad cada vez ms y ms, si ambos siguen haciendo
lo mismo y nadie hace nada por cortar enrgicamente este crecimiento
natural del vnculo natural.
Es decir cuando dos personas se comunican, pueden establecerse entre
ellas dos tipos de relaciones

Simtrica si est basada en al igualdad. Ejemplo la relacin de


amistad(misma relacin respecto del otro)

Complementaria si se basa en la diferencia. Ejemplo jefe-empleado


( uno manda, otro obedece )