MANUALDELMTODO

PSQCAT21COPSOQ(Versin1.5)
PARALAEVALUACINYPREVENCINDELOSRIESGOSPSICOSOCIALES
ENLASEMPRESASDE
MENOSDE25TRABAJADORESYTRABAJADORAS

Octubre2010

Edicin:

GeneralitatdeCatalunya
DepartamentodeTrabajo
DireccinGeneraldeRelacionesLaborales

Barcelona,Octubrede2010.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/

Aviso legal
Esta obra est sujeta a una licencia Reconocimiento-No Comercial-Sin Obras Derivadas 3.0 de Creative Commons.
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PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

ndice

Introduccin
Licenciadeusodelmtodo
Captulo1 Principalescaractersticasymarcoconceptualdelmtodo
Captulo2 Esquemadelprocesodeintervencin
Captulo3 Acordarlaaplicacindelmtodo
Captulo4 Obtenerlosdatosdelaexposicin
Captulo5 Acordareimplementarlasmedidaspreventivas

Anexos
AnexoI Cuestionarioparalaevaluacinderiesgospsicosocialeseneltrabajo
AnexoII Principalesrequisitoslegalesdelaevaluacinyprevencinderiesgos
AnexoIII Bibliografabsicadelmtodo
AnexoIV Ejemplodecircularinformativasobrequsonlosriesgospsicosociales
yelprocesodeintervencinenlaempresa

AnexoV Tablaspararesumirlasrespuestasdeloscuestionarios
AnexoVI Ejemplodecircularparalaconvocatoriadeloscrculosdeprevencin
AnexoVII Ejemplodematrizdeexposicin,origenymedidaspreventivas
AnexoVIII Ejemplodematrizdeplanificacindelaactividadpreventiva
AnexoIX Ejemplo de circular informativa sobre la implementacin de la
actividadpreventiva

Los anexos y los recursos en la Web que incorporan ejemplos de empresa, estn basados en
casos reales, pero los datos han sido modificados con la finalidad de garantizar que ninguna
informacinconfidencialpuedaseridentificada.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

Introduccin
La Gereralitat de Catalunya, en la Estrategia Catalana de Seguridad y Salud Laboral 2009
2012,IIPlandeGobierno,establececomounobjetivorelevantelabsquedadelamejorade
lascondicionesdetrabajoylacalidaddelasaccionespreventivasennuestropas.Poreso,el
Departament de Treball quiere dotar, entre sus linias de accin prioritaria, a los difetentes
agentesimplicados,delosinstrumentosquelespermitenhacerefectvasestasmejoras.
Estosinstrumentoshandepreveer,deformadiferenciadayespecfica,lasnecesidadesdelas
microypequeasempresas.Esterequerimientotieneunaespecialrelevanciacuandosetrata
del abordaje del riesgo psicosocial de aquellas empresas atendiendo a las caractersticas
especiales de las organizaciones de menor tamao y las mayores dificultades que presentan
lasmicroypequeasempresasparalaaccinpreventiva.

Enestesentido,algunasdelascaractersticasdelasempresasconunaplantillademenosde
25personasson:
Lamayoradelasempresasnotienenrecursospropiosdeprevencin,demaneraque
el personal tcnico que participar en la evaluacin y la prevencin de los riesgos
psicosocialesformarpartedeunserviciodeprevencinajeno.
Unasituacinvariableencuantoalaexistenciaderepresentacindelostrabajadores
ylastrabajadorasquedeterminardecisivamentecmoseconcretalaparticipacin.
Es por eso que el proceso se presenta en funcin de si existe o no representacin
sindical.

Estemanualqueteneisenlasmanoseseldeevaluacinyprevencinderiesgospsicosociales
enempresesconunaplantillademenosde25trabajadoresytrabajadoras.
Se basa en la metodologa internacional COPSOQ, desarrollada originariamente por el
National Research Centre for the Working Environment de Dinamarca, para la evaluacin de
los riesgos psicosociales, que dispone de dos versiones: la versin media para empreses con
plantillasde 25personasomsylaversincortaparaempresasconuna plantillademenos
de25personas.Laversinmedia,gestionadaporelDepartamentdeTreballdelaGeneralitat
de Catalunya, ha sido adaptada a la realidad de nuestro entorno por un equipo de
investigadores liderado por el Instituto Sindical de Trebajo, Ambiente y Salut. La Versin
mediacatalanasedenominaPSQCAT21COPSOQ
Los principios de prevencin y de participacin son de aplicacin en cualquier empresa,
independientemente de su tamao. En las pequeas empresas, la identificacin, la

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valoracin, la localizacin de las exposiciones, la determinacin de los orgenes y la
identificacin de las medidas preventivas y su implementacin requieren procesos ms
simplificadosqueenlamedianaygranempresa,perolosprincipiosderigormetodolgico,la
participacin de los agentes y el cumplimiento de la legislacin se deben garantizar
igualmente.
Porestemotivo,elDepartamentdetreballtieneunintersespecialenfacilitaralasmicroy
pequeasempresaslasherramientasnecesariasquepermitanlamejoraefectivadelaaccin
preventivaylaproteccindelasaluddelostrabajadoresytrabajadoras,yconesteobjetivo
seelaboraelmanualdelaversincortadelPSQCAT21COPSOQv1.5

Adems de este manual, en la Web www.gencat.cat/treball se pueden encontrar otros

documentos de ayuda para la implementacin del mtodo, as como el cuestionario
(SeguridadySaludlaboral/publicaciones/manuals)

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Licenciadeusodelmtodo

El PSQ CAT21 COPSOQ 1.5, en su versin corta, es una metodologa para la evaluacin y
prevencindelosriesgospsicosocialeseneltrabajoenempresasconplantillasinferioresa25
personas.EslaadaptacinparaelEstadoespaolyencastellanodelCuestionarioPsicosocial
de Copenague (CoPsoQ), versin corta. Los autores/as y los propietarios/as del copyright
autorizan su uso, de forma gratuita, en las condiciones establecidas en este manual, y
especialmenteenlasclasulasdelalicenciadeusoquesedescribenenesteapartado.

Las clasulas de la licencia de uso no son modificables. La aceptacin expresa de estas

clasulas por parte de la direccin de la empresa, el o la representante de las personas
trabajadoras(enelcasoqueexista)yeltcnicoolatcnicadeprevencincumplenlafuncin
del acuerdo para la implementacin del mtodo PSQ CAT21 COPSOQ. Su incumplimiento
supondravulnerarlalicenciadeusodelmtodo.

Finalidadpreventiva
ElPSQCAT21COPSOQesunintrumentodeevaluacinorientadoalaprevencin.Identificalos
riesgospsicosocialesyfacilitaeldiseoeimplementacindemedidaspreventivas.
Los resultados de la aplicacin del cuestionario PSQ CAT21 COPSOQ han de ser considerados
como oportunidades para la identificacin de aspectos para la mejora de la organizacin del
trabajo. La evaluacin de riesgos es un paso previo para llegar a una prevencin racional y
efectiva.
El mtodo PSQ CAT21 COPSOQ se ha de utilizar para prevenir en origen, eliminando o
controlando los riesgos psicosociales y avanzando en una organizacin del trabajo ms
saludable.

Participacin
La prevencin es un proceso social y tcnico. La participacin de los agentes implicados en la
prevencin (la direccin de la empresa, las personas trabajadoras y sus representates, con el
asesoramiento de la persona tcnica de prevencin) es de especial importancia en la

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utilizacindelmtodoPSQCAT21COPSOQ .La participacin es una necesidad
metodolgica,esunrequerimientooperativoyesunimperativolegal.
Laparticipacinsuponequeenlasempresasenlasqueexisterepresentacindelaspersonas
trabajadoras se crear un grupo de trabajo, compuesto por la direccin de la empresa y la
representacin de los trabajadores y trabajadoras, y asesorado por la persona tcnica de
prevencin. Este grupo de trabajo impulsar el conjunto del proceso de evaluacin y
prevencin.

Laparticipacindirectadelostrabajadoresytrabajadorasesunacondicinimprescindibleen
la utilizacin del mtodo. Este mtodo se basa en un cuestionario individual de respuesta
voluntariaysehadegarantizarqueelconjuntodelaplantillalopuederesponderlibremente.
Secrearncrculosdeprevencinconlafinalidaddeidentificarlosorgenesdelosriesgosylas
posibles medidas preventivas para implementar. Estaran formados por trabajadores y
trabajadoras de la empresa, y se garantizar que podrn participar los trabajadores y
trabajadorasquelibrementelodecidan.

El mtodo PSQ CAT21 COPSOQ se ha de utilizar con el compromiso explcito de que el

conjuntodelprocesoserealizarconlascaractersticasdeparticipacinestablecidasenesta
licenciadeusoyenelmanual.

Anonimatoyconfidencialidad
ElmtodoPSQCAT21COPSOQincluyeuncuestionarioderespuestaindividualyeltratamiento
delosdatossehacedeformacolectiva,conelobjetivodevalorarlaexposicinafactoresde
riesgospsicosociales.Noevalaalindividuo,sinolascondicionesdetrabajo.
A fin de conseguir la mxima participacin y que sta sea sincera y libre, las respuestas al
cuestionariosonannimasysehadegarantizarsuconfidencialidad.Asmismo,elcriteriode
confidencialidad es de aplicacin en los crculos de prevencin. Los datos individuales
cuantitativos y cualitativos derivados de la evaluacin han de ser tratados por la persona
tcnica de prevencin, que ha de garantizar el anonimato de las respuestas al cuestionario e
intervencionesenloscrculosdeprevencin,ydebeasumirycumplirrigurosamentecontodos
y cada uno de los preceptos legales y ticos de proteccin de la intimidad y datos y de
informacionespersonales.
Es por eso que aunque el empresario/a cumpla con los requisitos legales para hacerse cargo
personalmentedelaevaluacinderiesgospsicosociales,staserrealizadaporotrotcnico/a
deprevencinconlaespecialidaddeergonomaypsicosociologa.

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El mtodo PSQ CAT21 COPSOQ se ha de utilizar garantizando el anonimato y la
confidencialidaddelosdatosindividuales.

Nomodificacin
No se puede modificar ni suprimir ninguna pregunta del cuestionario para la evaluacin de
riesgos. Tampoco se pueden aadir nuevas preguntas; el cuestionario incluye todas las
necesariasparaidentificarymedirlosriesgospsicosociales.Porotraparte,laintroduccinde
nuevas preguntas tendra consecuencias graves en el anlisis y la interpretacin de los
resultados.

El cuestionario del mtodo PSQ CAT21 COPSOQ no se puede modificar: ni variando la

formulacindelaspreguntas,niaadiendooeliminandoningunapregunta.

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Captulo1
Principalescaracterstiquesymarcoconceptualdelmtodo

La versin corta del mtodo PSQ CAT21 COPSOQ es un instrumento para la evaluacin y
prevencin de riesgos psicosociales en empresas en las que trabajan menos de 25 personas.
Nodebeutilizarseparaevaluarlosriesgospsicosocialesenempresasmsgrandes.
Esta versin es conceptualmente compatible con la versin media de la metodologa PSQ
CAT21COPSOQdirigidaaempresasdemsde25trabajadoresytrabajadoras(seencuentraen
SeguridadySaludlaboral/Publicaciones/manualdelaWebwww.gencat.cat/treball).

1.1.Principalescaractersticas
La metodologa PSQ CAT21 COPSOQ, incluida esta versin corta, reune las siguientes
caractersticasbsicas:

Incoporaconocimientoymetologogacientfica
Elconocimientocientficopermitedefinirculessonlosriesgospsicosocialesycmosehade
proceder para poderlos identificar, medir y valorar en las empresas. Este proceso se realiza a
partir de la informacin generada por el uso de un cuestionario annimo y voluntario que ha
sido previamente estandarizado y validado (se encuentra en la Web www.gencat.cat/treball).
Los resultados, analizados siguiendo un procedimiento sencillo, permiten comparar la
situacin de la exposicin psicosocial en la empresa con la que corresponde a la poblacin
asalariadadeEspaa,posibilitandolaidentificacindeprioridadesparalaaccinpreventiva.

Facilitalaaccinsobreelorigendelosriesgos
El proceso facilita la identificacin de las causas o de los orgenes de los riesgos y la
determinacindelasmedidaspreventivasmsadecuadas.

Garantizalaparticipacin
Garantiza la participacin de los agentes sociales en todo el proceso de prevencin; los
conocimientos cientficos y tcnicos se complementan con los derivados de la experiencia,
entendiendo la participacin no solo como un imperativo legal, sino tambin como una

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necesidadmetodolgicayoperativaquemejoralacalidaddelaevaluacinyfacilitasueficacia
preventiva.

Adaptadoalaspequeasempresas
Porunaparte,sehaadaptadoelcuestionarioparalaidentificacinyvaloracinderiesgosque
constade38preguntas.Yporotra,sehaadaptadoelprocesodeimplementacindelmtodo,
tanto en las fases de obtener los datos de exposicin como en la de implementar medidas
preventivas,adaptando,asmismo,todoelprocesodeparticipacindelosagentessociales.

Aplicableatodaslasempresas
La metolodoga PSQ CAT21 COPSOQ est diseada para cualquier tipo de empresa,
independientementedesuactividad.Comoyasehadicho,lanicalimitacindeestaversin
cortaeseltamaodelaempresa.

Incorporatodoslosrequisitoslegales
ElusodelaversincortadelPSQCAT21COPSOQcumplecontodoslosrequisitoslegalespara
la evaluacin y prevencin de los riesgos en las empresas. En el anexo II se relacionan cules
sonlosprincipalesrequisitoslegales.

1.2.Marcoconceptual
1

Enprevencinderiesgolaborales,denominamosfactorespsicosocialesaaquellosfactoresde
riesgo para la salud que se originan en la organizacin del trabajo y que generan lo que
conocemos como estrs, y que pueden ser precursores de enfermedades en ciertas
circunstanciasdeintensidad,fecuenciayduracin.
En trminos de prevencin de riesgos laborales, los factores psicosociales representan la
exposicin (es decir: lo que habr que identificar y medir en la evaluacin de riesgos), la
organizacin del trabajo, el origen de sta (es decir: sobre lo que se tendr que actuar para
eliminar, reducir o controlar estas exposiciones), y el estrs, el precursor o antecesor del
efecto(laenfermedadotrastornodesalud)quesehadeevitar.

1 Se recomienda la lectura del captulo del marco conceptual de la versin media del PSQ CAT21 COPSOQ, teniendo
en cuenta que las dos versiones, corta y media, comparten el mismo fundamento cientfico. Est disponible en el
apartado de recursos de la Web.
As mismo, en el anexo III se recoge una lista de la bibliografa bsica del mtodo.

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La exposicin laboral a factores psicosociales es una de las causas ms relevantes de
absentismo laboral por motivos de salud, y se ha relacionado muy especialmente con las
enfermedades cardiovasculares, trastornos de salud mental y msculo esquelticos. Tambin
se ha relacionado con muchos otros trastornos y con algunas conductas relacionadas con la
saludcomoelhbitodefumar,elconsumodealcoholydrogasyelsedentarismo.
La investigacin en salud laboral en las ltimas dcadas ha conseguido explicar una parte
substancial de la relacin entre los factores psicosociales, el estrs y la salud, habindose
formulado diversos modelos conceptuales, entre los que destacan los conocidos como
demandacontrolapoyosocialydesequilibrioesfuerzocompensaciones,perotambinhan
sido notables las aportaciones de los modelos sociotcnicos y vitamnicos. Estos modelos,
diferentes pero conceptualmente prximos y complementarios, permiten identificar las
caractersticas de la organizacin del trabajo que afectan a la salud, as como definir los
factoresderiesgopsicosocial.LametodologaCOPSOQlosintegra.

1.2.1Losfactoresderiesgopsicosocial
Podemosdefinirlosfactorespsicosocialesenunidadesconceptualeslomspequeasposible,
talescomohacelaversinmediadelPSQCAT21COPSOQv1.5(quedefineveintedimensiones
de riesgos psicosociales), o bien en unidades ms grandes o grupos, como hace esta versin
corta (que define seis grupos de factores de riesgo), lo que permite trabajar con un
cuestionariomuchomscortoymsadaptadoalarealidaddeempresasmuypequeas.

Estosseisgrandesgruposdefactoresderiesgospisocosialesqueincluyeelcuestionariodela
versincortadelmtodoPSQCAT21COPSOQson:
Las exigencias psicolgicas del trabajo se refieren al volumen de trabajo en relacin
con el tiempo disponible para hacerlo y al manejo de las emociones (apartado 1 del
cuestionario).
La doble presencia, es decir los conflictos originados en la necesidad de compaginar
tareasytiemposlaborales,familiaresysociales(apartado5delcuestionario).
El control sobre el trabajo se refiere a las oportunidades que el trabajo ofrece para
que sea activo, con sentido y contribuya a desarrollar habilidades (apartado 2 del
cuestionario).
Elapoyosocial(deloscompaeros/asydelossuperiores/as)ylacalidaddeliderazgo
se refieren a las relaciones entre las personas en el trabajo (apartado 4 del
cuestionario).
Laestimaserefierealrespeto,reconocimientoytratojustoqueobtenemosacambio

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delesfuerzoinvertidoeneltrabajo(apartado6delcuestionario).
La inseguridad sobre el futuro se refiere a la preocupacin por el futuro en relacin
conlaprdidadeocupacinoloscambiosnodeseadosdelascondicionesdetrabajo
(apartado3delcuestionario).

A continuacin, para cada uno de los grupos, se aporta la definicin, la relacin con las
condiciones de trabajo y otros factores de riesgo psicosocial, as como el apartado de
preguntasdelcuestionarioalqueserefieren.

LASEXIGENCIASPSICOLGICAS(APARTADO1DELCUESTIONARIO)
Las exigencias psicolgicas tienen una doble vertiente en funcin de aspectos cuantitativos y
del tipo de tarea, segn si se trabaja con maquinaria, herramientas, ideas y smbolos o con y
para personas. As, diferenciamos entre las exigencias cuantitativas, las emocionales y las de
esconderemociones.
Las exigencias cuantitativas se refieren al volumen de trabajo en relacin con el tiempo
disponible para hacerlo. Generalmente, pueden tener que ver con la falta de personal, la
incorrectamedicindelostiemposnecesariosparaeldesarrollodeltrabajoolaplanificacin,
pero tambin pueden relacionarse con la estructura salarial (por ejemplo, si la parte variable
de un salario bajo es alta y obliga a aumentar el ritmo) o con el uso de herramientas,
materiales o procesos de trabajo con deficiencias. Pueden suponer un alargamiento de la
jornadalaboral.
LaversincortadelPSQCAT21COPSOQutilizalassiguientespreguntasparamedirlas:
1.Tienesquetrabajarmuyrpido?
2.Ladistribucindetareasesirregularyprovocaqueseteacumuleeltrabajo?
3.Tienestiempodellevaraldatutrabajo?

Otro tipo de exigencias psicolgicas del trabajo son las exigencias emocionales y las de
esconder emociones. Al tener que ver con el manejo de las emociones, pueden estar
presentes en todos los trabajos en los que se trabaja para personas (clientes/as, usuarios/as,
ciudadanos/as), pero tambin con personas (compaeros/as de trabajo). Por ejemplo, en
muchasocupacionesdesectoresdelasalud,enseanzaotrabajosocial,existelanecesidadde
no involucrarse en la situacin emocional derivada de las relaciones interpersonales que
implican y que pueden comportar la transferencia de sentimientos y emociones. A veces, en
stas y tambin en muchas ocupaciones de otros sectores (por ejemplo, en el comercio,
hostelera,serviciospblicos)esnecesariomantenerunaspectoyunaactituddeterminadas

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(neutral, de autoridad), escondiendo las emociones propias independientemente de la
actituddelusuarioousuaria.
El manejo de este tipo de exigencias requiere habilidades especficas que se pueden y se han
de adquirir, adems de reducirse el tiempo de exposicin (horas, nmero de pacientes, etc.),
ya que est claro que las jornadas excesivas implican una exposicin mayor y producen una
mayorfatigaemocional,cosaquerequerirtiemposdereposomslargos.
La versin corta del PSQ CAT21 COPSOQ utiliza las siguientes preguntas del cuestionario para
medirestasexigencias:
4.Tecuestaolvidarlosproblemasdeltrabajo?
5.Tutrabajo,engeneral,esdesgastadoremocionalmente?
6.Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

LADOBLEPRESENCIA(APARTADO5DELCUESTIONARIO)
La necesidad de responder a las exigencias del trabajo asalariado y del trabajo domstico y
familiar puede afectar a la salud. Por una parte, porque aumenta las horas de trabajo; y por
otra,porqueplanteaunconflictodetiempo,yaquelosdostrabajosformanpartedelamisma
realidad social, principalmente para las mujeres, y presentan interferencias frecuentes en el
tiempo y momentos en que es necesario responder. En el mbito laboral se han de ver en
relacin con las exigencias cuantitativas, la ordenacin, la duracin, el alargamiento o la
modificacindelajornadadetrabajoyconelniveldeautonomasobresta,porejemplo,con
horarios o das laborables incompatibles con el trabajo del cuidado de las personas o la vida
social.
LaspreguntasdeestadimensinenlaversincortadelPSQCAT21COPSOQson:
31.Qupartedeltrabajofamiliaresydomsticashacest?
32.Sifaltasalgndadecasa,lastareasdomsticasquerealizassequedansinhacer?
33.Cuandoestsenlaempresa,piensasenlastareasdomsticasyfamiliares?
34.Haymomentosquenecesitarasestarenlaempresayencasaalavez?

ELCONTROLSOBREELTRABAJO(APARTADO2DELCUESTIONARIO)
Elcontrolsobreeltrabajo,yengeneral,lasoportunidadesquesteofreceparaqueseaactivo,
con sentido y contribuya a desarrollar habilidades, es fundamental para la salud, y consiste
principalmenteencincodimensiones:influencia(oautonoma),posibilidadesdedesarrollode

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habilidades,controldeltiempo,sentidoycompromiso.Unaltoniveldecontroleneltrabajoes
labaseobjetivaparaeltrabajoactivoyelaprendizaje.

Lainfluenciaeselmargendeautonomaeneldaadadeltrabajo:enlastareasarealizaryen
su cantidad, en el orden de realizacin de stas, etc. Tiene que ver con la participacin que
cada trabajador y trabajadora tiene en las decisiones sobre aspectos fundamentales de su
trabajocotidiano,esdecir,silosmtodosempleadossonparticipativosypermitenolimitanla
autonoma.LaspreguntasdeinfluenciaenlaversincortadelPSQCAT21COPSOQson.
7.Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoqueseteasigna?
8.Setieneencuentatuopinincuandoseteasignanlastareas?
9.Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizaslastareas?

Laorganizacindeltrabajopuedefavorecerponerenprcticalosconocimientos,habilidadesy
experienciadelostrabajadores/asyadquirirnuevos,hechoalquedenominamosposibilidades
de desarrollo de habilidades. Tiene que ver con los niveles de complejidad y variedad de las
tareas, siendo el trabajo estandarizado y repetitivo el paradigma de la exposicin nociva. Se
relacionaconlosmtodosdetrabajoyproduccinyeldiseodelcontenidodeltrabajo(ms
rutinario, estandarizado o montono en un extremo, ms complejo y creativo en el otro). El
trabajoesmssaludablecuantomsactivo:altainfluenciayposibilidadesdedesarrollo.
Laspreguntassiguientes,tambinenelapartdo2,serefierenalasposibilidadesdedesarrollo:
12.Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
13.Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

El control sobre el triempo a disposicin es otro de los aspectos del trabajo activo, y facilita
poder flexibilizar la respuesta a las exigencias laborales adecundolas aotrasnecesidades. En
estecaso,laspreguntasson:
10.Puedesdecidircundohacesundescanso?
11. Si tienes algn asunto personal o familar puedes dejar tu puesto de trabajo al
menosunahorasintenerquepedirunpermisoespecial?

Generalmenteserelacionaconlaorganizacintemporaldelacargadetrabajoysuregulacin,
con la cantidad de trabajo asignado o con tener una plantilla muy ajustada que impide, en la
prctica,quelasposibilidadesdecontrolexistentessepuedanejercerefectivamente.Aveces,

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se relaciona con el alargamiento de jornada o con el desconocimiento o la inexistencia del
calendarioanual.
Adems de tener un trabajo y obtener ingresos , el trabajo tiene sentido si podemos
relacionarlo con otros valores (utilidad, importancia social, aprendizaje), lo que ajuda a
afrontar de una forma ms positiva sus exigencias. Las siguientes preguntas se refieren al
sentidodeltrabajo:
14.Tesientescomprometidocontuprofesin?
15.Tienensentidotustareas?
El sentido se relaciona con el contenido y el significado de las tareas en s mismas, y con la
visualizacindesucontribucinalproductooserviciofinal.

Laltimapreguntadelapartado2serefierealcompromiso:
16.Hablasconentusiasmodetuempresaaotraspersonas?
El compromiso es la implicacin de cada trabajador/a con su trabajo, considerada como la
actividad laboral y la globalidad de circunstancias en las que ste se desarrolla. Est
estrechamente relacionada con el sentido y el conjunto de intercambios materiales y
emocionalesqueseproducenentreeltrabajoyquienlorealiza.

ELAPOYOSOCIAL(DELOSCOMPAEROS/ASYDELOSSUPERIORES/AS)YLACALIDAD
DELIDERAZGO(APARTADO4DELCUESTIONARIO)
Lasrelacionesentrelaspersonaseneltrabajoafectanalasaluddediversasmaneras.Elapoyo
social de superiores y superioras y compaeros y compaeras supone recibir la ayuda
adecuada para hacer bien el trabajo. El sentimiento de grupo representa su componente
emocional.Adems,trabajarimplicaejercerunosdeterminadosroles,quepuedenserclaroso
pueden suponer algunas contradicciones, en un contexto de cambios que necesitamos poder
prever y configurando un universo de intercambios instrumentales y emocionales entre las
personasdelaorganizacin.

Las prcticas de gestin de personal que dificultan la cooperacin y la formacin de

verdaderos equipos de trabajo, fomentando la competitividad individual (por ejemplo, con
salarios variables partiendo de objetivos individuales), o asignando las tareas, los cambios de
horarios, de centro, etc., de forma arbitraria, o no transparente, pueden propiciar la falta de
apoyosocialentrecompaeros/as.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

Lapreguntasobreapoyosocialdeloscompaerosylascompaerases:
25.Recibesayudayapoyodetuscompaerasocompaeros?

La falta de principios y procedimientos concretos de gestin de personal que fomenten el

papel del superior/a como elemento de ayuda al trabajo de los equipos, departametos o
secciones puede estar en la base de la falta de apoyo de los superiores/as. Tambin se
relacionaconlafaltadedirectricesclarasenrelacinconelcumplimientodeestafuncinyde
formacinytiempoparaeso.Lapreguntareferentealapoyosocialdesuperiores/ases:
26.Recibesayudayapoyodetuinmediatooinmediatasuperior?

La calidad de liderazgo se refiere a la gestin de equipos humanos que realizan los mandos
inmediatos. Esta dimensin est muy relacionada con la dimensin de apoyo social de
superiores/as.Laspreguntasreferentesalacalidaddeliderazgosonlassiguientes:
29.Tusactualesjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
30. Tus actuales jefes inmediatos se comunican bien con los trabajadores y
trabajadoras?
Serelacionaconlosprincipiosyprocedimientosdegestindepersonalylacapacitacindelos
mandosparaaplicarlos.

Elsentimientodegrupoeselsentimientodeformarpartedeuncolectivohumanoconelque
trabajamos cada da, y puede verse como un indicador de calidad de las relaciones en el
trabajo.Lapreguntadelcuestionarioquelomidees:
28.Eneltrabajo,sientesqueformaspartedeungrupo?

La previsibilidad implica disponer de la informacin adecuada, suficiente y a tiempo para

poder realizar de forma correcta el trabajo y para adaptarse a los cambios (futuras
reestructuraciones, tecnologas nuevas, nuevas tareas, nuevos mtodos y asuntos parecidos).
La falta de previsibilidad est relacionada con la ausencia de informacin o con prcticas de
gestindelainformacinydelacomunicacincentradasencuestionessuperfluasynoenlas
cuestiones del trabajo, por lo que no aumentan la transparencia. Las preguntas referidas a la
previsibilidadson:
23. En esta empresa se te informa con suficiente antelacin de los cambios que
puedenafectartufuturo?

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

24.Recibestodalainformacinquenecesitaspararealizarbientutrabajo?

Elconocimientoconcretosobreladefinicindelastareasarealizar,losobjetivos,losrecursos
quehayqueutilizaryelmargendeautonomaeneltrabajoesloquedenominamosclaridad
derol,yquesemideconlaspreguntas:
21.Sabesexactamentequmargendeautonomatienesentutrabajo?
22.Sabesexactamentequtareassondeturesponsabilidad?
Tiene que ver con la existencia y el conocimiento por parte de todos los trabajadores/as de
unadefinicinconcisadelospuestosdetrabajo,delpropio(decadatrabajador/a)ydeldelas
otraspersonasdelaorganizacin(superioresysuperioras,compaerosycompaeras).

LAESTIMA(APARTADO6DELCUESTIONARIO)
La interaccin entre un esfuerzo elevado y un bajo nivel de compensaciones a largo plazo
representaunriesgoparalasalud.Laestimaesunadelascompensacionesmsimportantes,e
incluyeelreconocimiento,elapoyoadecuadoyeltratojusto.
Serelacionaconmltiplesaspectosdelagestindepersonal,porejemplo,consilosmtodos
detrabajosonparticipativosono(sinvoznopuedehaberreconocimiento),conlaexistencia
dearbitrariedadeinequidadenlaspromociones,asignacindetareas,dehorarios,consise
pagaunsalarioacordeconlastareasrealizadas,etc.
Laspreguntasdeestimason:
35.Missuperioresmedanelreconocimientoquemerezco
36.Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboelapoyonecesario
37.Enmitrabajometrataninjustamente
38.Sipiensoentodoeltrabajoyesfuerzoqueherealizado,elreconocimientoquerecibo
enmitrabajomepareceadecuado.

INSEGURIDADSOBREELFUTURO(APARTADO3DELCUESTIONARIO)
Laseguridadenelfuturoes,comolaestima,unadelascompensacionesmsimportantesque
esperamos obtener a cambio del esfuerzo que invertimos en el trabajo. De igual manera, la
investigacin ha demostrado que la inseguridad sobre las condiciones de trabajo
fundamentales, ms all de la estabilidad de la ocupacin, es tambin de gran importancia
paralasalud.As,definimoslainseguridadcomolapreocupacinporelfuturoenrelacincon

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

laprdidadeocupacinyaloscambiosnodeseadosdecondicionesdetrabajofundamentales
(horario,tareas,contratoysalario).
La inseguridad se relaciona, por una parte, con la estabilidad de la ocupacin y las
posibilidadesdeempleabilidadenelmercadolaboralderesidenciay,deotra,conlaamenaza
de empeoramiento de condiciones de trabajo, bien porque la arbitrariedad es lo que
caracteriza a la asignacin de la jornada, las tareas, los pluses o la renovacin de contrato; o
bien porque en el contexto externo a la empresa existen peores condiciones de trabajo que
pueden acabar hacindose realidad en sta. La inseguridad puede concretarse de forma
diferente segn el momento vital o las responsabilidades familiares de cada trabajador o
trabajadora.Laspreguntasdeinseguridadsobreelfuturoson:
Enestosmomentos,estspreocupado/a
17.porlodifcilqueseraencontrarotrotrabajoenelcasodequetequedarasenparo?
18.porsitecambiandetareascontratuvoluntad?
19.porsitecambianelhorario(turno,dasdelasemana,horasdeentradaysalida)contra
tuvoluntad?
20. por si te varan el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el
salariovariable,quetepaguenenespecie,etc)?

1.1.1. Evaluarparaintervenir
Una vez evaluadas las exposiciones a factores de riesgo, es necesario desarrollar las medidas
necesarias para su eliminacin o control, lo cual implicar introducir cambios en cmo se
organizaeltrabajoyenlasprcticasconcretasdegestindepersonalqueseencuentranensu
origen. Algunas de estas prcticas merecen especial atencin: las relativas al diseo de
procesos de trabajo incluyendo la participacin directa, la ordenacin, la cantidad y la
variabilidad de la jornada laboral o a los tipos de relacin laboral. Los mtodos de trabajo
participativos, junto con las frmulas contractuales indefinidas, no hacen sentir a los
trabajadores/asquesonfcilmentereemplazablesoamenazarlosconeldespido,laexistencia
demovilidadfuncionalascendente,lossistemasderemuneracinsegnlashorastrabajadasy
lastareasdesarrolladasyconjornadassemanalesentre31y40horasyenhorariodemaana
se relacionan con la situacin de exposicin a los riesgos psicosociales ms favorables para la
salud.

Lademocraciaenellugardetrabajoylaaplicacindefrmulasdeparticipacindirectadelos
trabajadores/as en la realizacin cotidiana de sus tareas conduce a un mejor entorno
psicosocial de trabajo, mejorando especialmente el control (influencia, posibilidades de

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

desarrollo y sentido del trabajo), el apoyo social de compaeros/as y supervisores/as y la
estima. El diseo de tareas y mtodos de trabajo tiene que prever las habilidades y
conocimientos de los trabajadores/as y sus necesidades de aprendizaje y autonoma, dando
cumplimento a la legislacin que insta al empresario/a a adaptar el puesto de trabajo a la
persona,respectoalaconcepcindelpuesto,laeleccindeequipos,losmtodosdetrabajoy
produccin,conlaintencin,enparticular,deatenuareltrabajomontonoyrepetitivo.

En este sentido, una empresa puede organizarse de manera saludable mediante la puesta en
prcticademedidasconcretasque:
.reduzcanlasexigenciaspsicolgiquesdeltrabajo;
. incrementen las oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos, evitando el
trabajomontonoyrepetitivo;
. incrementen el nivel de control de los trabajadores y trabajadoras sobre los tiempos de
trabajo(pausas,descansos,permisos,vacaciones,horarioydaslaborables);
.potencienlaparticipacinenlasdecisionesrelacionadasconlastareas;
.potencienlaparticipacinenaquellasdecisionesqueafectenasuscondicionesdetrabajo;
.facilitenelapoyoentreelpersonaldelaempresa:
. fomenten la claridad y transparencia organizativa, definiendo puestos de trabajo, tareas
asignadasymargendeautonoma;
.proporcionenformacinyhabilidadesdirectivasnoautoritarias,niarbitrarias;
.eliminenlacompetitividadentrecompaeros/asy/odepartamentos;
.elimineneltrabajoaislado,
.garanticenelrespetoytratojusto;
.garanticenlaseguridadyestabilidadenlaocupacinyenlascondicionesdetrabajo(jornada,
sueldo,etc);
.eliminenladiscriminacinporsexo,edad,etniaodecualquierotrandole;
.facilitenlacompatibilidadentrelavidalaboralylafamiliar;
. garanticen una jornada y unos horarios laborales pactados, eliminando o minimizando la
distribucinirregularylasprolongacionesdejornadas.

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Captulo2
Esquemadelprocesodeintervencin

Como cualquier proceso de intervencin, la evaluacin y prevencin de riesgos psicosociales

requerirtenerestructuradoloquesetienequehacer,quinlohaceyquinloimpulsa.

2.1.Qusehaceyquinlohace?
A continuacin se presenta un cuadro que resume las diferentes fases del proceso de
intervencin(Qusehace?)yquinparticipaencadaunadeellas(Quinlohace?).Comose
observa en el cuadro, y segn la normativa, los derechos de participacin se concretan de
forma diferente si existe representacin de los trabajadores y trabajadoras o no, de manera
que la columna Quin lo hace? se presenta segn estas dos realidades de las empresas. En
loscaptulos3,4y5deestemanualsedesarrollaelconjuntodelasfasesdelproceso.

Quinlohace?

Quesehace?
Empresasconrepresentacin
delostrabajadoresydelas
trabajadoras
Empresassinrepresentacinde
lostrabajadoresydelas
trabajadoras
Acordarlaevaluacinyprevencindelosriesgospsicosociales
Aceptarlalicenciadeusodel
mtodo:implicaelacuerdode
hacerlaevaluacinderiesgos
psicosocialesconelPSQCAT21
COPSOQ,versincorta,
respetandolascondicionesall
establecidas.
Deesteacuerdosedebe
informaralaplantilla.

Grupodetrabajo(formadopor:
representantedeladirecciny
elolarepresentantedelos
trabajadoresytrabajadoras,con
elasesoramientodelserviciode
prevencinajeno).

Ladireccindelaempresayla
personatcnicadeprevencin.

Obtenerlosdatosdeexposicin
Disearladistribucin,
respuestayrecogidadel
cuestionario
Informaralaplantilla
Distribuiryrecogerel
cuestionario

Grupodetrabajo

Lapersonatcnicade
prevencin,conelapoyodela
direccindelaempresa

Responderelcuestionario Todalaplantilla

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

Acordaryllevaracabolasmedidaspreventivas

Resumirlosdatosde
exposicin
Serviciodeprevencin

Concretarelorigendela
exposicinylasmedidas
preventivas
Esnecesarioquetodalaplantillatengalaposibilidaddeparticipary
seradeseablesuparticipacinencrculosdeprevencin(gruposde
discusindehasta9trabajadoresytrabajadoras).
Siexisteungrupodetrabajoelaborarunapropuestaprevia.

Acordar,planificaryejecutar
lasmedidaspreventivas

Grupodetrabajo

Serecomiendaquecadaunode
loscrculosdeprevencin
nombreunounarepresentante,
entrelaspersonasque
participan,conlafinalidadque
acuerdeconladireccindela
empresalasmedidasde
prevencinparaimplementarsu
planificacinysuseguimiento.
Entodocasosecontarconel
asesoramientodeltcnicoola
tcnicadeprevencin.

2.2.Quinimpulsaelproceso?
Sepuedendardossituaciones:
En las empresas en las que hay representacin de los trabajadores y trabajadoras se
formar un grupo de trabajo que tendr la funcin de impulsar el proceso y acordar las
medidaspreventivas.Elgrupode trabajoestarformadoporunapersonadeladireccin
delaempresayporeloladelegadadeprevencin,ycontarconelasesoramientodela
personatcnicadeprevencin.
Enlasempresasenlasquenohayrepresentacindelostrabajadoresydelastrabajadoras
loharlapersonatcnicadeprevencin,conelapoyodeladireccindelaempresa.
En relacin con el tcnico o la tcnica de prevencin que interviene en la evaluacin y
prevencinderiesgospsicosociales,esnecesariorecordarquedebetenerlatitulacintcnica
deprevencinenlaespecialidaddeergonomaypsicosociologa.Asmismo,nopuederealizar
esta tarea ninguna persona que forme parte de la direccin de la empresa, ya que entre las
funcionesde lostcnicosseencuentra eltratamientodelosdatoscuantitativosycualitativos
derivados de la participacin de los trabajadores y de las trabajadoras (respuesta del

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

cuestionario y participacin en los crculos de prevencin), y estos datos estn sometidos a
confidencialidadyanonimato.

Cualessonlasfuncionesdelgrupodetrabajoodelapersonatcnica?
- Asegurar la informacin al conjunto de la plantilla en todo el proceso (epgrafes 3.2, 4.2,
5.6yanexoscorrespondientes).
- Asegurar la posibilidad de participacin del conjunto de la plantilla en la respuesta del
cuestionario(epgrafe4.1).
- Asegurarelanonimatoenlarecogidadeloscuestionariosyresumendelasrespuestasdel
cuestionario(epgrafes4.1y5.2).Enelcasoquesehayaconstituidoungrupodetrabajo:
realizar un primer anlisis de los resultados del cuestionario para establecer el origen de
las exposiciones y las medidas preventivas para implementar (epgrafe 5.3 y anexos
correspondientes).
- Asegurarquelatotalidaddelaplantillatienelaposibilidaddeparticiparenloscrculosde
prevencinparaidentificarlosorgenesylasmedidaspreventivas(epgrafe5.3).
- Lapersonatcnicadeprevencinmoderaryrecogerlasconclusionesdeloscrculosde
prevencin (ejemplo en los recursos de Seguridad y Salud laboral de la pgina web
www.gencat.cat/treball).
En el caso que se haya constituido un grupo de trabajo, ste ser el que acordar las
medidaspreventivasqueseimplementaranysuplanificacin.
Si no hay grupo de trabajo, las medidas preventivas se acordaran entre la direccin de la
empresa y la persona nombrada por los crculos de prevencin, con el asesoramiento del
tcnicootcnicadeprevencin.

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Captulo3
Acordarlaaplicacindelmtodo

3.1.Acuerdoparalaaplicacindelmtodo
Tal y como se ha sealado anteriormente, el acuerdo para la aplicacin del mtodo es la
aceptacin expresa de las clusulas de la licencia de uso que se describen en el apartado
especficodeestemanual:finalidadpreventiva,participacin,anonimatoyconfidencialidadde
losdatospersonalesynomodificacindelcuestionario.
Adems de las clusulas de la licencia de uso, el acuerdo debe especificar si existen
caractersticas propias de la empresa, como por ejemplo el mbito de aplicacin. Se debe
tener en cuenta que, segn la normativa vigente, los trabajadores y las trabajadoras de
empresasdetrabajotemporalsedebenincorporaralosprocesosdeevaluacinderiesgosde
la empresa usuaria. Por otro lado, si existen trabajadores y trabajadoras de contratas y
subcontratasypersonasautnomasdependientestambinsedeberacordarsiseincluyenen
laevaluacinono.Serecomiendasuincorporacin,principalmentecuandorealicentareasde
lamismaactividadquelaempresausuaria.
Enlasempresasconrepresentacindelaspersonastrabajadoras,elacuerdosesubscribepor
el grupo de trabajo constituido segn los criterios expresados en la clusula de participacin
de la licencia de uso. En el caso que no exista representacin, lo subscribe la direccin de la
empresaylapersonatcnicadeprevencin.
Elacuerdoserealizarporescritoyserfirmadoparalaspersonesquelahansubscrito.Enel
apartado recursos de Seguridad y Salud laboral de la pgina web www.gencat.cat/treball se
incluyeundocumentoenformatowordparafacilitarlaelaboracinyfirmadelacuerdo.
Antesdelafirmadelacuerdoesconvenientequelapersonatcnicadeprevencinpresentea
ladireccindelaempresayalarepresentacindelostrabajadoresytrabajadoras,enelcaso
que est escogida, las principales caractersticas del mtodo. Con la finalidad de facilitar esta
tarea,enelapartadodeSeguridadySaludlaboraldelapginawebwww.gencat.cat/treballse
puedeencontrarconunapresentacintipoenformatopowerpoint.

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3.2.Informaralaplantilla
Es importante informar a la plantilla que se realizar la evaluacin de riesgos psicosociales y
del acuerdo de hacerlo con el mtodo PQ CAT21 COPSOQ. Por esta razn se propone la
difusin del documento de licencia de uso, firmado por quin corresponda, mediante los
canales habituales de comunicacin de los que disponga la empresa (por ejemplo, tablero de
anuncios). Para facilitar la adaptacin a la empresa de la informacin modificable (incorporar
el logo de la empresa, los nombres de las personas que firman, la fecha) en el apartado de
Seguridad y Salud laboral de la pgina web www.gencat.cat/treball se puede descargar este
documentoenformatoword.

Captulo4
Obtenerlosdatosdelaexposicin

Para obtener la informacin para la evaluacin de los riesgos psicosociales, el mtodo PSQ
CAT21 COPSOQ v1.5 utiliza un cuestionario estandarizado. En su versin corta, consta de 38
preguntas estructuradas en seis apartados: exigencias psicolgicas, control sobre el trabajo,
inseguridadacercadelfuturo,apoyosocialycalidaddeliderazgo,doblepresenciayestima.En
elanexoIsepuedeconsultar,ytambinsepuededescargarenelapartadodedeSeguridady
Saludlaboraldelapginawebwww.gencat.cat/treball.
En esta fase del proceso de intervencin, el objetivo es conseguir que la plantilla responda el
cuestionario,condicinindispensableparatenerdatosvlidospararealizarlaevaluacin.Una
tasa de respuesta (porcentaje de trabajadores y trabajadoras que han contestado el
cuestionario)esaceptableapartirdel60%delaplantilla;mejorcuantomscercanaal100%.
Conseguirunatasaderespuestaaltarequierelaorganizacinyplanificacindelainformacin
alaplantilla,ascomoladistribucin,respuestayrecogidadelcuestionario.
Las tareas que se plantean sern desarrolladas por el grupo de trabajo o, en el caso que no
haya representacin de los/as trabajadores/as, las realizar el tcnico o la tcnica de
prevencinconelapoyodeladireccindelaempresa.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

4.1.Disearladistribucin,larespuestaylarecogidadelcuestionario
El objetivo es disear mecanismos de distribucin, de respuesta y de recogida adaptados a la
empresaparapreservarlaconfidencialidadyelanonimatoyasegurarlamximaparticipacin,
deformasinceraylibre.
La respuesta del cuestionario es voluntaria e individual y debe ser contestado con las
suficientescondicionesmaterialesdetiempoeintimidad.Requiereentre15y30minutos.
Algunasmedidasconcretasparaladistribucin,respuestayrecogidadelcuestionarioson:
La reorganizacin de la produccin o el servicio, de tal manera que los trabajadores y
trabajadorasdispongandeltiemponecesarioparacontestar.
Reunirel mayornmeroposibledelaplantillaen unespacioadecuado:amplio,silenciosoy
conluz.Seevitarcitarunnicotrabajador/aparalarespuestadelcuestionario.
Distribuir el cuestionario dentro de sobres que puedan utilizarse para su devolucin. Ni el
cuestionario ni el sobre contendrn ningn cdigo de identificacin (nombre, DNI, smbolos)
delapersonaquelocontesta.
Utilizar una urna para la devolucin del cuestionario en el cual se mezclen los cuestionarios
de diferentes lugares de trabajo. sta estar cerrada y sellada con las firmas de las personas
responsables de esta fase y se abrir cuando se haya acabado la fase de recogida de
cuestionarios.

Sedebenanalizartodaslascircunstanciasquepuedaninterferireneltrabajodecampo
(personal trabajando fuera del centro de trabajo; en jornada atpica: turno nocturno,
Domingo...; las puntas de servicio, etc.). Se trata de prevenirlas y actuar para que la
informacin, la distribucin, la respuesta y la recogida del cuestionario no sean deficientes,
conelfindegarantizarlaparticipacindelatotalidaddelaplantilla.

4.2.Informaralaplantilla
Antes de la distribucin del cuestionario, se debe abrir un proceso de sensibilizacin y de
informacin sobre los riesgos psicosociales y el proceso de intervencin preventiva. Ya se
habrhechopblicalainiciativadeabordarlaevaluacinderiesgospsicosocialesylalicencia

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

de uso firmada del mtodo PSQ CAT21 COPSOQ. Para continuar con la informacin a la
plantilla, se propone utilizar primero mecanismos por escrito, y justo antes de la respuesta al
cuestionario, insistir en algunos contenidos de esta informacin previa en una charla
presencial.
La informacin escrita dirigida a la plantilla ser una breve explicacin de que son los riesgos
psicosociales y sus posibles efectos. As mismo, se darn a conocer las caractersticas del
procesodeintervencinencadaempresaconcreta(verejemploenelanexoIV).
Setratadeinformarsobre:
Elobjeto.Aclararquesonlosriesgospsicosociales:condicionesdetrabajoparalascuales
tenemosestudiossuficientesquemuestranquepuedenresultarnocivasparalasalud.
El objetivo. Aclarar que el objetivo es evaluar los riesgos psicosociales y no evaluar
personas,apesarqueelinstrumentodeidentificacinydemedidadelaexposicinseaun
cuestionarioderespuestaindividual.Sepretendeactuarsobrelascondicionesdetrabajoy
aplicarmedidaspreventivasparaconseguirunaorganizacindeltrabajomssaludable.
Las fases. Es necesario que todo el mundo sepa que en la evaluacin hay dos fases: por
unaparte,laobtencindedatosy,porotra,lainterpretacindelosmsmosparaplanificar
eimplementarmedidaspreventivas.Esmuyimportantequelaplantillaconozcalosplazos
deejecuciny,siseproducenretrasos,queseinforme.
Las personas responsables de dinamizar el proceso. La plantilla debe tener referentes a
quiendirigirseencasodedudasoconsultas.
Las formas de participacin de la plantilla. Plantear que en la primera fase se utiliza un
cuestionario para obtener los datos de la exposicin, que es annimo y de respuesta
voluntaria; en la segunda fase, el crculo de prevencin para proponer los orgenes de las
exposiciones nocivas y medidas preventivas para reducirlas o eliminarlas. Detenerse a
explicar los mecanismos para conseguir el anonimato y la confidencialidad de los datos e
informaciones.
Invitaralaparticipacinyconcretarcomosefacilitarstaentrminoslogsticos(tiempos
detrabajo,espacio,etc.).
Para hacer llegar el escrito, se usaran los canales habituales de comunicacin individual:
circular,carta,correoelectrnico,boletnelectrnico,nmina,etc.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

4.3.Ponerenmarcha
Elobjetivoesponerenmarchaloquepreviamentesehadiseado.Justoantesdecontestarel
cuestionario se realizar una reunin informativa presencial en la que se explicaran los
aspectosqueseacabandeplantear(verlapresentacintipoInformacinalostrabajadoresy
trabajadoras en el apartado de Seguridad y Salud laboral de la pgina web
www.gencat.cat/treball).
Poroperatividad,serecomiendarealizarladistribucin,respuestayrecogidadelcuestionario
justodespusde,yenelmismoespacio,quelasesininformativapresencial. Sinosepuede
realizar en un solo da, el periodo de distribucin, respuesta y recogida debe ser suficiente
pero no excesivo. Se concretar en cada empresa, previendo todas las situaciones posibles
(turnos,vacaciones,etc.).

Captulo5
Acordareimplementarlasmedidaspreventivas
El objetivo de esta fase del proceso es definir cuales son las medidas preventivas necesarias
paraeliminarocontrolarlosriesgospsicosociales,priorizarlaseimplementarlas.

5.1.Comprobarlatasaderespuesta
Tal y como se ha planteado en el captulo anterior, la tasa de respuesta aceptable es a partir
del60%delaplantilla.
Siesinferior,esnecesariohacerselassiguientespreguntasyactuar:
Que explicacin tiene la tasa de respuesta inferior al 60%? Por ejemplo, podra ser
que el trabajo de campo haya estado interferido por alguna circunstancia no prevista
(personaldevacaciones,depermisootrabajandofueradelcentro...),oqueladistribucindel
cuestionario, la informacin a la plantilla o la recogida de cuestionarios hayan estado
deficientes.
Lacausa,olascausas,detectadastienensolucin?Podemosrepetiralgunapartedel
proceso?Porejemplo,distribuirdenuevoelcuestionarioentreelpersonalquesereincorpora
despusdevacaciones,bajaopermiso...

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

5.2.Resumirlosdatosdeloscuestionarios
El inicio de esta fase es resumir los datos de los cuestionarios recogidos. La persona
responsable de elaborar esta informacin es el tcnico o la tcnica de prevencin. Como se
tratadeempresasconplantillasinferioresa25personas,launidaddeanlisisserlatotalidad
delaempresa.
Esteresumendebepreveerlasiguienteinformacin:
1. Los datos de exposicin de la plantilla a cada una de las seis dimensiones de los riesgos
psicosociales, expresados en nmeros absolutos, y recogidos segn los tres niveles de
exposicin: ms favorable, intermedia i ms desfavorable para la salud. Como se ha
explicado en el captulo 1, los niveles de exposicin se determinan a partir de la
comparacin con el referente de la poblacin trabajadora de Espaa, y es un dato que
ofrece el mtodo. Esta informacin se extrae directamente del apartado Analiza tus
resultados,alfinaldelcuestionario.Sloesnecesariosumarelnmerodecasosencada
unadelassituaciones.
En el caso que en un cuestionario no se hayan contestado todas las preguntas
asociadasaungrupodefactorderiesgo,stenosepodrvalorar,exceptoenelcasoque
lasumadelaspreguntascontestadassesiteenlavaloracinocolumnadelaexposicin
msdesfavorableparalasalud(tablaAnalizatusresultados,alfinaldelcuestionario).

2. Los datos referentes a cada una de las preguntas que conforman cada grupo de
exposicin, expresados en nmeros absolutos. Se deben recoger en una tabla de tres
columnas:porunlado,sesumanloscasosdelascategorassiempreymuchasveces;
porotrolado,losdesloalgunasvecesynuncay,finalmente,sesumanlosaveces.
Deestamanerasevisualizadondesesitalamayorpartedelaplantilla.Estainformacin
serdemuchautilidadenladeterminacindecualessonlosorgenesdelasexposiciones.
EnelanexoVseofreceunmodelodetablas(exposicinypreguntasasociadas)pararesumirel
contenido de las respuestas de los cuestionarios. Tambin est disponible en Word en el
apartadodeSeguridadySaludlaboraldelapginawebwww.gencat.cat/treball.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

5.3.Concretarelorigendelasexposicionesylasmedidasdeprevencin
Elobjetivodeestepasodelprocesoesproponermedidasdeprevencinquesedebenllevara
caboparaeliminarocontrolarlosriesgos.Seanalizanlosdatosresumidosdeloscuestionarios
paraconocerlasexposicionesysedebateyproponecualessonlosdistintosorgenesdeestas
exposicionesademsdelasmedidasdeprevencinquesedebenllevaracabo.
EnelsiguientecuadrosepresentalaMatrizexposicin,origenymedidasdeprevencin,que
esuninstrumentopararecogerlainformacinnecesariaparaalcanzarelobjetivodeestepaso
del proceso. En cada columna se describe QUE SE HACE? (informacin que es necesario
recoger)yQUINYCOMOSEHACE?(descripcindequienycomosehadehacer):

Matrizexposicin,origenymedidasdeprevencin
Exposicin
(N=........)
Concretar la
exposicin
Origen de la
exposicin
Medidas de
prevencin

......

.......

.........

.........

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

En el apartado de Otros recursos del web www.gencat.cat/treball se puede descargar esta

matrizenformatoword.

QUESEHACE?
Se recogen los datos
relevantes sobre la
exposicin a los seis
grupos de factores
psicosociales.
Seconsiderarelevante
si como mnimo hay
un caso en el nivel
msdesfavorablepara
la salud o el50% de la
plantilla se situa en el
nivel intermedio para
lasalud.
(se trata de resumir
los datos de la tabla 1
delannexoV)
QUESEHACE?
Se recogen los datos
relevantes de las
preguntas asociadas a
cada uno de los seis
grupos de factores
psicosociales en
situacin
desfavorable. Se
considera relevante
anotar las preguntas y
el nmero de
respuestas a las
categorias que
contribuyen a unas
peores condiciones de
trabajo o si el 50% de
las respuestas de la
plantilla estan en las
categorias peores o
intermedias.
(resumen de los datos
de la tabla 2 del
annexoV)
QUESEHACE?
Se debaten y se
proponen cuales son
lascaractersticasdela
organizacin del
trabajo que son el
origen de las
exposiciones
(mtodos, jornada,
procedimiento para
asignarlastareas)

QUESEHACE?
Se debaten y se
proponen que
medidas de
prevencin son
necesarias para
eliminar o disminuir
lasexposiciones.

QUIEN Y COMO SE HACE? Esta informacin la

recoge y elabora la persona tcnica de
prevencin a partir de las respuestas de los
cuestionarios, segn el annexo V, atendiendo a
loscriteriosdeestemanual.

QUIEN Y COMO SE HACE? Se basa en

incorporar el conocimiento y la experiencia del
grupo de trabajo (en el caso que haya
representacin sindical) y de los trabajadores
/asapartirdeloscrculosdeprevencin.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

5.3.1.Quinycomosehace?

Tal y como se seala con anterioridad, la informacin de las columnas exposicin y

concrecin de la exposicin la recoge la persona tcnica de prevencin a partir de las
respuestasdelcuestionario.
Lainformacinrelacionadaconelorigendelaexposicinylasmedidaspreventivasseobtiene
incorporando el conocimiento y la experiencia del grupo de trabajo (en caso de haber
representacin sindical) y de los trabajadores y trabajadoras a partir de los crculos de
prevencin.

Crculosdeprevencin

Qu son y porqu se hacen? Son grupos de trabajadores y trabajadoras que, a partir de los
resultados de los cuestionarios, debaten y acuerdan el origen de las exposiciones
desfavorables para los riesgos psicosociales y definen medidas de prevencin en origen para
controlarlasodisminuirlas.

Composicin y nmero de crculos. La participacin es voluntaria, todas las personas han de

tener la posibilidad de participar en ellos y debe fomentarse que participen trabajadores y
trabajadoras de todos los puestos de trabajo. Los crculos de prevencin son grupos de 9
personas como mximo, de manera que el nmero de crculos que se debe organizar
depender del nmero de personas que quieran participar. Para conformar los grupos no
debenmezclarsepersonasconpersonalacargoconotrasquenolotengandemaneraquese
garanticelaconfianzaentrelaspersonasqueparticipanenelcrculo.Siemprequeseaposible
se separaran personas que realizan tareas muy pautadas de las que realizan tareas con
posibilidaddedesarrollarhabilidades.
Ha de contar con una persona que modere, habitualmente es el tcnico o tcnica de
prevencin,queintervienedesdelaperspectivadelaobservacin,esdecir,nodasuopinin,y
dinamizaelgrupo.

Sesiones. Engeneral,serequiereunasesinporcadacrculodeprevencinconunaduracin
aproximadadedoshoras.Serealizaentiempodetrabajo.

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

Resumen.Laspropuestasqueseexpresanenelcrculodeprevencindebenserresumidassin
identificar a la persona que las ha formulado. Este resumen lo realizar quien modera
(habitualmenteeseltcnicootcnicadeprevencin).

Confidencialidad. La persona tcnica de prevencin y los trabajadores y trabajadoras que

participan en los crculos de prevencin estan sometidos al deber de confidencialidad en
relacinconquienexpresalasopinionesyhacelaspropuestas.

Informaralaplantilla.Se informaralaplantilla delresumende loscrculosdeprevencina

travsdeloscanaleshabitualesdelaempresa(tablerodeanuncios).
En el Annexo VI se incluye un ejemplo de circular informativa para la convocatoria de un
crculo de prevencin y en el apartado de recursos del web www.gencat.cat/treball se puede
consultar un documento con orientaciones para la moderacin de los crculos de prevencin.
Tambinseencuentraunresumendeuncrculodeprevencin.

5.3.2.Qusehace?
LapersonaresponsablederellenarlaMatrizexposicin,origenymedidasdeprevencines
eltcnicootcnicadeprevencinespecialistaenergonomiaypsicosociologia.

Exposicin
En esta columna se recoge el nmero de cuestionarios contestados (N= ) y las exposiciones
que se deben analizar. Se trabajaran los grupos de factores de riesgo que tengan, como
mnimo,uncuestionarioenelniveldeexposicinmsdesfavorableparalasaludoqueel50%
de los cuestionarios contestados se situen en el nivel intermedio de exposicin para la salud.
Las exposiciones se trabajaran de mayor a menor prevalencia (nmero de trabajadores
expuesto) al nivel ms desfavorable para la salud. Para recoger estos datos se tendran en
cuentalosresultadosresumidosenlaprimeratabladelannexoV.

Concretarlasexposiciones
Enestacolumnaserecogenlosdatosmsrelevantesdelaspreguntasasociadasacadaunode
los grupos de factores de riesgo (resultados resumidos en la segunda tabla del annexo V). Se
deben trabajar las preguntas que presentan uno o los dos criterios que se indican a
continuacin:

PSQ CAT21 COPSOQ 1.5.Versin corta

- Elnmeroderespuestasquecorrespondenalascategoriasquecontribuyenaunaspeores
condicionesdetrabajo(categoriassombreadas)eselmsalto.
- El50%delasrespuestasdeaquellapreguntasesituaenlascategoriasquecontribuyena
unas peores condiciones de trabajo (categorias sombreadas) y las categorias a veces o
msomenospreocupado,yaquestasltimastambincontribuyenalavaloracinde
lasituacindeexposicindesfavorableparalasalud.

Origendelaexposicin
Como se sealaba en el Captulo 1 de este manual, atendiendo a la evidencia cientfica y
siguiendo las directrices de la normativa, para prevenir se debe actuar sobre el origen de los
riesgos.Enelmbitodelosriesgospsicosociales,implicaintroducircambiosenlaorganizacin
del trabajo, por ejemplo, en los mtodos de trabajo, en la contratacin, en la jornada, en la
estructura salarial, en los procedimientos de asignacin de tareas, en los horarios entre
muchosotrosaspectos.
Apartirdelosdatosdelresumenderespuestasdeloscuestionarios,elgrupodetrabajo(sise
ha constituido en la empresa) y los crculos de prevencin aportaran su conocimiento y
experiencia sobre las condiciones de trabajo de la empresa que consideran que originan los
riesgos psicosociales. Algunas ideas se pueden encontrar en los epgrafes 1.2 y 5.4 de este
manual. Esta fase es muy importante para abordar el siguiente objetivo que es proponer las
medidasdeprevencinquesedebenponerenmarcha.
Lasconclusionesdeladiscusinsobrelosorgenesdelaexposicinserecogeranenlacolumna
origendelaexposicindelamatriz.

Medidaspreventivas
Lasmedidaspreventivasseplanteanapartirdelorigendelaexposicinydelconocimientoyla
experiencia del grupo de trabajo (si se ha constituido en la empresa) y de los crculos de
prevencin. Algunas ideas se encuentran el siguiente epgrafe. Deben ser formuladas de la
forma ms concreta posible y se deben definir los procesos que sean necesarios, es decir, se
definirqueseharycomosehar.

Sedebetenerencuentaquepuedenhaberdostiposdemedidaspreventivas:
Medidas que intervienen en el origen: afectan directamente a la organizacin del trabajo
(mtodosdetrabajo,contratacin,jornada,procedimientos.)

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Medidas acompaantes de las anteriores (imprescindibles para que las medidas en origen
funcionen; son medidas necesarias pero insuficientes por s msmas): normalmente nos
referimosamedidasdeformacineinformacin.
Por ejemplo, para actuar sobre las bajas posibilidades de desarrollo, normalmente se plantea
la medida que conduzca a enriquecer la tarea a travs de la rotacin y/o de mecanismos
directosdeparticipacindirectadelostrabajadoresylastrabajadoras.stassonmedidasque
intervienenenelorigen.Parallevaracaboestasmedidasesfrecuentequesenecesiterealizar
un proceso de formacin y, si se ha optado por la participacin directa, formar a los
trabajadores y trabajadoras y a los superiores en habilidades relacionadas con el trabajo en
equipo.Estaformacinseriaunamedidadeacompaamiento.
En el annexo VII se reproduce un ejemplo de Matriz exposicin, origen y medidas
preventivas.

5.4Prevenirenorigen:mejorarlaorganizacindeltrabajo
Evaluar los riesgos no es una finalidad en s msma sino un instrumento para la prevencin:
eliminarocontrolarlosriesgos.ComoseexplicabaenelCaptulo1deestemanual,lamayoria
deinvestigacionescoincidenenconsiderarquelaintervencin preventivaen origen,esdecir,
centrada en los cambios organizacionales, es la ms efectiva desde el punto de vista de la
salud.
A continuacin se sealan de forma resumida alguna de las posibles intervenciones sobre la
organizacin del trabajo encaminadas a disminuir la exposicin a riesgos psicosociales. En el
apartado de recursos de riesgo psicosocial de www.gencat.cat/treball se puede consultar un
documentoquedesarrollamsextensamenteestasideas.

Enriquecerelcontenidodeltrabajo
Enriquecerelcontenidodeltrabajoesunaintervencinpreventivaquepermiteactuarsobrela
exposicinaunabajainfluenciaeneltrabajo,apocasposibilidadesdedesarrollarhabilidades
y conocimientos y a un bajo sentido del trabajo. Tambin se ha visto que, en algunos casos,
mejora la exposicin a una baja estima y a todas las exposiciones relacionadas con el apoyo
social.
Desde el punto de vista de la prevencin, para combatir los riesgos en el origen, se trata de
ponerlosmediosquepermitansuperarladivisinclsicadeltrabajoentretareasdeejecucin
y de diseo, la parcelacin del trabajo (convertida en movimientos que duran microsegundos
en tareas sin sentido), la estandarizacin (obliga a seguir instrucciones para realizar cada

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movimiento,eltrabajoestaexcesivamentepautado)ysuconcepcinindividual(seabordaen
elsiguienteapartado).

Con esta finalidad, las frmulas organizativas ms tiles, pueden ser las relacionadas con la
rotacin entre lugares de trabajo que impliquen tareas de mayor complejidad o las
relacionadas con el desarrollo de alguna forma de participacin directa de trabajadores y
trabajadoras. Desde un punto de vista de la prevencin, es importante promocionar la
autonomia de las personas trabajadoras potenciando su participacin efectiva (participacin
directa)enlatomadedecisionesrelacionadasconlarealizacin delapropiatareaylasdela
seccin. Aunque existen distintas frmulas individuales, son ms adecuadas las de grupo, ya
que permiten un aumento de las posibilidades de relacin social y posibilitan el apoyo y el
refuerzoenlarealizacindeltrabajo.

Sealaquesealafrmulaescogidaparaenriquecereltrabajoesimportanteplantearmedidas
de acompaamiento como planificar la formacin necesaria para llevar a cabo los cambios
tantoalostrabajadores/ascomoalosmandosintermedios(requieretiempo).

Trabajardeformacooperativa
Trabajardeformacooperativaesunaintervencinpreventivaquepermiteincidirsobreelbajo
apoyo y el refuerzo de compaeros/as y superiores en el momento de realizar el trabajo, la
baja calidad del liderazgo, la baja claridad de rol, la baja estima y las altas exigencias de
esconderlasemociones.

Desde el punto de vista de la prevencin, para combatir los riesgos en origen, se trata de
poner los medios para superar la concepcin de la empresa como un mercado interno en el
quetodaslasunidadeseindividuoscompitenentreellosyevitarladescripcindeproblemas
organizacionales como problemas de personalidad individual o social de las personas
trabajadoras. En muchas ocasiones, los problemas que corresponden a las relaciones en el
trabajo se individualizan y se describen como problemas de personalidad sin preguntarse
sobrelasformasdeorganizacindeltrabajoysobrelaspolticasdepersonal.

Para mejorar el apoyo en el trabajo, primero es necesario facilitar la relacin social (sin
relacionessocialesnopuedehaberapoyo),evitandolugaresdetrabajoaisladosy,ensegundo
lugar,proporcionarlascondicionesorganizativasquefomentenlacooperacinylaprestacin
de ayuda entre compaeros/as y entre superiores y trabajadores/as en la realizacin de las

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tareas. Introucir el trabajo en equipo es una buena frmula para conseguirlo. La plataforma
necesaria seria fomentar la claridad y la transparencia organizativa definiendo los lugares de
trabajo,lastareasasignadasylosobjetivosyelmargendeautonomia.Deestaforma,adems,
mejoramoslaclaridadderolquenodebeimplicarexcesivanormativizacindeltrabajo.

Unaordenacindelajornadacompatible
Ordenar la jornada de forma saludable es una intervencin preventiva que incide sobre la
doblepresencia,lafaltadecontrolsobreeltiempoylainseguridadenrelacinalajornadayel
horario.
Enlasempresascoexistelanormativizacindeltiempodetrabajoquesueleserajustadoyla
flexibilidadenlaordenacinconunnicoobjetivo:adaparsealasnecsidadesdeproduccino
de prestacin de servicios. De estas estrategias se deriva la inexistencia de margen de
autonomiaenrelacinconeltiempodetrabajoylaposibilidaddecambiodejornadayhorario
contralavoluntaddeltrabajadorotrabajadora.

Lasmedidaspreventivaspasanporflexibilizarlaordenacindelajornadateniendoencuenta
tanto las necesidades de la produccin o servicio como las de los trabajadores y de las
trabajadoras.Setratadeaumentarelcontrolsobreeltiempodetrabajoenundoblesentido.
Por una parte, poder disponer de tiempo de descanso (pausas, vacaciones) cuando las
personas trabajadoras ms lo necesitan y no slo en funcin de tiempos muertos de
produccin. Por otra parte, flexibilizar la jornada y horarios de trabajo en funcin de las
necesidades de compatibilizar el trabajo familiar y domstico y el trabajo remunerado:
flexibilidad de entrada y salida, bolsa de horas, turnos a cambio de jornada continuada y/o
semana comprimida, posibilidad de trabajar parte de la jornada en casa Esta flexibilizacin
adems permite evitar la prdida de salario que implican los permisos no retribuidos o la
jornadareducidaporlamaternidad.

Exigenciasrazonables
Ritmos y plantillas razonables permiten intervenir preventivamente sobre las exigencias
cuantitativas. stas estan relacionadas principalmente con la falta de personal, la incorrecta
medida del tiempo o la mala planificacin, aunque tambin pueden relacionarse con la
estructura salarial o con la utilizacin de herramientas, materiales y procesos de trabajo
inadecuados.

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Desde el punto de visa de la prevencin, la cantidad de trabajo debe adecuarse a la duracin
de la jornada y debe ser razonable: ni demasiado trabajo ni demasiado poco. Una buena
planificacinyprogramacinenlabasedelaasignacindetareas,tenerlaplantillanecesaria
pararealizarlacantidaddetrabajoquerecaeenelcentro,unbuencronometrajeolamejora
de herramientas, materiales y procesos productivos de bienes o servicios, pueden suponer
elementos que faciliten la asuncin de les exigencias cuantitativas sin que stas sean nocivas
paralasalud.

De la misma manera, es imporante evitar una estructura salarial muy centrada en la parte
variable, sobretodo si el salario base es muy bajo, ya que incrementa las exigencias
quantitativasylainseguridadrelacionadaconelsalario.Elaumentodelapartefijadelsalario
puedeserunamedidapreventiva.

En relacin con las exigencias emocionales se puede aceptar que son inherentes a ciertas
ocupaciones sanitarias, docentes, de servicios sociales y de proteccin (bomberos, policias).
Noseeliminaranlosenfermos,laspersonasdependientesolosnios,nialospirmanos,nia
los usuarios con graves problemas econmicos; las exigencias emocionales que se derivan de
la realizacin de estas tareas no se pueden eliminar ni reducir en origen. Sin embargo, se
puede intervenir reduciendo el tiempo de exposicin y desarrollando medidas de proteccin
para el trabajador y trabajadora, aumentando habilidades individuales para manejar estas
cargasatravsdeformacinysupervisinpsicolgica.Estasmedidasdeproteccinnopueden
ser un sustituto de otras medidas de prevencin en origen orientadas a reducir o eliminar la
exposicinaotrosfactoresderiesgopsicosocial.

Las exigencias de esconder emociones pueden tener un doble origen, las caractersticas de la
tarea si se centra en el servicio a las personas (sanidad, enseanza, servicios sociales o de
proteccin) pero tambin pueden estar asociadas con la relacin con superiores,
compaeros/as de trabajo, con proveedores o con otras personas ajenas a la empresa. En el
primer caso, slo es posible la proteccin; en el segundo, un cambio en la poltica de gestin
de proveedores y clientes (si el trabajador est situado en ltimo lugar, por ejemplo) o un
cambio en las prcticas de gestin de personal as como desarrollar procedimientos justos y
participativos (es necesario esconder emociones si no se puede opinar) son orientaciones
preventivasnecesarias.

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Aumentarlaestabilidaddelaocupacinydelascondicionesdetrabajo
Es frecuente exigir a trabajadores y trabajadoras estar disponibles para los requerimientos
empresariales:cambiarlastareasyresponsabilidades,asumirtareasadicionales,trabajarenel
momentoenqueesnecesarioeltrabajoyendoatrabajardiasuhorasnoprevistos,alargarla
jornada, cobrar segn lo producido o servido.. Esta exigencia de disponibilidad puede
implicarexposicionesnocivasenlasdimensionesdeinseguridadyestima.
Una organizacin de trabajo saludable ha de proveer a las personas de las suficientes
oportunidades para que stas tengan un control sobre las propias vidas teniendo en cuenta
queestecontroldependeespecialmentedelaestabilidadenlaocupacinydelcontrolsobre
los cambios en las condiciones de trabajo, sobretodo jornada, horario, tareas y salario. Ante
una alta inseguridad, si es imposible eliminar los cambios en las condiciones de trabajo,
deberan estar limitados y negociados estableciendo procedimientos conocidos por toda la
plantilla,concriteriosjustos,preavisossuficientesyherramientasnecesariasparaadaptarsea
lanuevasituacin.

5.5Acordar,planificaryllevaracabolasmedidaspreventivas
Las medidas preventivas propuestas en la Matriz exposicin, origen y medidas preventivas
deben ser acordadas con la direccin de la empresa para, posteriormente, planificarlas y
ponerlasenmarcha.
Enlasempresasenlasqueexista ungrupode trabajo,steserelqueconcretarestaparte
delproceso.Sinohayrepresentacindelostrabajadoresytrabajadorasserecomiendaquela
concrecinserealiceentreladireccindelaempresayunoodostrabajadoresotrabajadoras
de los crculos de prevencin. En ambos casos, la persona tcnica de prevencin actuar
asesorando.
En la siguiente tabla se presenta la Matriz para la planificacin de la actividad preventiva
como instrumento para concretar esta parte del proceso. Est disponible en el apartado de
recursosdeRiesgopsicosocialdewww.gencat.cat/treball

MATRIZPARALAPLANIFICACINDELAACTIVIDADPREVENTIVA
mbitodeaplicacin:
Objetivopreventivo:

Medidaspreventivas
Fecha
de
inicio
Persona
responsable
Recursos
humanos y
materiales
Seguimiento

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Elcontenidodecadaunadelascolumnaseselsiguiente:
mbito de aplicacin: se identifica donde se ha acordado que se aplicaran las medidas de
prevencin: en toda la empresa o bien en una parte de la plantilla (ej: un puesto de trabajo,
unaseccin)
Objetivo preventivo: Identifica la finalidad o las finalidades preventivas que se pretenden
conseguirconlaejecucindelasdistintasmedidaspreventivas.
Medidas preventivas: A partir de la matriz exposicin, origen, medidas preventivas se
recogen las medidas acordadas que se deben plantear de la forma ms concreta posible,
sealandoqueseharycomoseharparamejorarlascondicionesdetrabajoqueoriginanlas
exposiciones.
Fecha de inicio: es la fecha prevista para la puesta en marcha de la medida preventiva y
responde a la prioridad de la medida. Ser necesario intervenir sobre todos los riesgos
detectadosperolasmedidasdeprevencinsedebenpriorizarycalendarizarconelobjetivode
ordenar la intervencin. En el siguiente cuadro se incluye una lista no exhaustiva de criterios
que pueden ser tenidos en cuenta. No aparecen en orden de importancia y, generalmente,
ser necesario tener en cuenta ms de un criterio en el momento de priorizar. La decisin se
tomaenelmarcodelaempresa.
Algunodeloscriteriosquesepuedenutilizarparapriorizarmedidaspreventivassonlos
siguientes:
Medidas que actuen sobre los riesgos que afectan a un mayor nmero de trabajadores y
trabajadoras.
Medidasqueactuensobreelorigendelosriesgos.
Medidasqueactuensobrecondicionesdetrabajoquegeneranmsdesigualdades.
Medidasmuyfactibles:quesepuedenrealizarmuyfcilmentey/osonmuyaceptadaspor
ambaspartes.

Personaresponsable:Identificalapersonaopersonasresponsablesdellevaracabocada una
delasmedidaspreventivas.
Recursoshumanosymateriales:Seidentificalaestimacinderecursoshumanosymateriales
necesariaparallevaracabocadaunadelasmedidas.
Seguimiento: Se identifican los indicadores y procesos que seran utilizados para hacer el
seguimientodelaejecucindecadaunadelasmedidaspreventivas.
EnelannexoVIIIseincluyeunejemplodematrizdeplanificacindelaactividadpreventiva

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5.6Informaralaplantilla
Los trabajadores y trabajadoras han de tener informacin sobre las medidas preventivas
acordadas(quesehar,comoseharycuandosehar),tantodeaquellasqueseaplicaranen
elconjuntodelaempresacomodelasqueseaplicaranenunmbitoespecficoqueataaal
trabajador/a.Otromomentoclaveen lainformacinquedebedarsealaplantillaesalponer
enmarchaalgunamedidapreventiva.
EnelannexoIXsemuestraunejemplodecircularinformativarelacionadaamblaejecucinde
lasmedidaspreventivas.
La legislacin prevee que, en las empresas con plantillas inferiores a 25 personas, la
informacin sobre la evaluacin de riesgos y planificacin de la actividad preventiva pueda
recogerseenunnicodocumento.
Entodocaso,lainformacinquehadecontenereslasiguiente:
- Evaluacin de riesgos: cuestionario, tablas resumen de las respuestas de cuestionarios,
resumen de los crculos de prevencin y matrices de exposicin, origen y medidas de
prevencin.
- Planificacin de la actividad preventiva: matrices de la planificacin de la actividad
preventiva.