ENCUESTA SOBRE USO DE TARJETAS DE CRDITO POR LAS FAMILIAS DE LA

CIUDAD DE LAMBAYEQUE

Le agradezco anticipadamente por el tiempo que dedique a responder esta encuesta. Su
informacin es de gran importancia para la realizacin de un trabajo de investigacin que nos
permita conocer sobre el uso de las tarjetas de crdito por las familias de la ciudad de
Lambayeque.

Slo necesita darnos unos pocos minutos de su valioso tiempo. Sus respuestas sern
totalmente annimas.
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Instrucciones: Marque con una X en los espacios con puntos o en cada una de las
alternativas que considere responden a las preguntas formuladas.

Sexo: Hombre Mujer Edad: .. aos

Estado civil: Soltero. Casado: Conviviente

Trabaja?:
Si: ......... Remuneracin mensual: ............................ soles
No: .......

1. Utiliza algunas de las siguientes tarjetas de crdito:
A. Saga Falabella
B. Ripley
C. Metro
D. Plaza Vea
E. nica
F. Otras. (Indicar cules?).....................................................

*Si no utiliza ninguna tarjeta, responda slo la pregunta 2.
* * Si utiliza alguna tarjeta, responda por favor todas las preguntas que siguen, a
partir de la 3.

2. Por qu motivo no utiliza tarjetas de crdito?
A. Falta de seguridad
B. Falta de costumbre
C. No las necesito
D. Otros........Indique..............................................................

3. Cuntas tarjetas de crdito utiliza?
A. De 1 a 2
B. De 3 a 5
C. Ms de 5

4. Hace cunto tiempo usa tarjetas de crdito?

5. Con qu frecuencia utiliza sus tarjetas de crdito?
A. Casi todos los das
B. Una vez a la semana
C. Una o dos veces al mes
D. De vez en cuando

6. Para qu utiliza ms sus tarjetas de crdito?
A. Pagar deudas
B. Retirar dinero en cajeros o ventanilla
C. Hacer compras de ropa
D. Comprar artefactos elctricos
E. Hacer compras de comestibles y tiles para el hogar
F. Otros gastos, mencione..........................
7. Cul es la razn principal para el uso de sus tarjetas de crdito?
A. Son prcticas y fciles de usar
B. Me ayudan en caso de urgencia
C. Son ms seguras que usar dinero en efectivo
D. Me hacen sentir bien
E. Son indispensables en la vida moderna
F. Por las ofertas que hacen las tiendas cuando compro con tarjeta
G. Otros (Indicar) .

8. En cuntas cuotas acostumbra pagar sus crditos?
A. Una cuota
B. Hasta tres cuotas
C. Ms de tres cuotas

9. En sus cuotas mensuales, paga Ud.:
A. La cuota completa
B. Parte de la cuota
C. Cuota mnima

10. Conoce cules son los intereses, comisiones y otros gastos que te cobran por al usar
sus tarjetas de crdito?
A. S
B. No

11. Cmo considera el cobro de intereses por las compras con tarjeta?
A. Muy altos
B. Ms o menos altos
C. Bajos

12. Cunto gasta aproximadamente al mes con el uso de sus tarjetas de crdito?
A. Hasta 100 soles
B. De 101 a 300 soles
C. Ms de 300 soles

13. Mensualmente, adems de los gastos con sus tarjetas de crdito, tiene otros gastos?
No.......
S........ Cunto? S/. .....................

14. No ha podido pagar a tiempo sus cuotas?
A. Alguna vez
B. Ms de una vez
C. Nunca

15. Existe alguna razn por la que tomara la decisin de cancelar (anular) tu(s) tarjeta(s)
de crdito?
A. S
B. No
Menciona cul..

16. Considera que podra hacer frente a todos sus gastos sin el uso de tarjetas de
crdito?
A. Si
B. No


Gracias por su tiempo y paciencia. Que tenga un excelente da!



stas son algunas de las preguntas que
pueden encender la luz de alarma:
el dinero tontamente.
comprar para animarme.

que me gusta, no me lo
quito de la cabeza hasta que lo compro.
arrepiento de haber comprado.

tarjetas me sorprende ver las compras que
haba olvidado.
cosas sin haberlo pensado bien.

Estas preguntas forman parte de un test de 76
que podr encontrar en el "Manual de
Autoayuda para consumidores" escrito por
Javier Garcs. Direccin General de Consumo
de la Junta de Comunidades de Castilla-La
Mancha. Tfno: 925 284 529.


Apndice
Escala original de Actitudes hacia el Endeudamiento (Denegri et al., 1999)
A continuacin seale el nmero que mejor refleja su grado de acuerdo o desacuerdo con esta
afirmacin segn el cuadro que se indica a continuacin:
Muy de acuerdo = 1
De acuerdo = 2
En desacuerdo = 3
Muy en desacuerdo = 4


Afirmaciones Grado de Acuerdo
1. Usar el crdito permite tener una mejor calidad de vida.
2. Es una buena idea comprar algo ahora y pagarlo despus.
3. El uso del crdito puede ser muy peligroso.
4. Es preferible tratar de pagar siempre al contado.
5. El uso del crdito es una parte esencial del estilo de vida actual.
6. Es importante tratar de vivir de acuerdo al dinero que se tiene.
7. Si uno se lo propone, siempre puede ahorrar algo de dinero.
8. Es importante pagar las deudas lo antes posible.
9. Hay que ser muy cuidadoso en el gasto del dinero.
10. La facilidad de obtener tarjetas de crdito es una causa del
endeudamiento de la gente.

11. Pedir un prstamo es a veces una muy buena idea.

Escala de Actitudes hacia el Endeudamiento: Validez factorial y perfiles
actitudinales en estudiantes universitarios chilenos (pdf en archivo)
Recibido: enero 25 de 2011 | Revisado: mayo 14 de 2011 | Aceptado: junio 4 de 2011