Departamento de Recursos Humanos

MANUAL DE BIENVENIDA





2 Manual de Bienvenida



INDICE
Pginas
1. Carta de Bienvenida 2
2. Misin, Visin y Evolucin 3
3. Cultura Dominion 4
4. Nuestra Compaa 5
5. Dnde estamos. rea Nacional 6
6. Dnde estamos. rea internacional 7
7. Qu hacemos
7.1. Qu hacemos en el rea de Educacin
7.2. Qu hacemos en el rea de Salud
7.3. Qu hacemos en el rea de Sostenibilidad
7.4. Qu hacemos en el rea de Transportes
7.5. Qu hacemos en el rea de Comunicaciones
7.6. Qu hacemos en el rea de Servicios
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8. Nuestra Organizacin 15
9. Tu primer da en Dominion 16
10. Notificaciones 17-19
11. Cmo nos comunicamos 20
12. Procedimientos generales 21
13. Anexos.
Formulario peticin de viajes
Formulario Hoja de Gastos
Solicitud de vacaciones y permisos
Modificacin datos del empleado

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1. CARTA DE BIENVENIDA

Desde la Direccin de Dominion queremos darte la Bienvenida a nuestro equipo y desearte
mucha suerte en esta nueva etapa profesional que esperamos sea lo ms fructfera posible.
El objetivo de este manual es facilitar la integracin de nuestros nuevos empleados,
transmitindoles la Poltica de RRHH as cmo la cultura de su Compaa.
A travs de este pequeo manual conocers informacin bsica sobre quines somos y qu
hacemos, adems de contar con informacin relevante que te ser de ayuda en tus primeros das
con nosotros.
Esperamos que este manual te ayude en t proceso de adaptacin a t nueva organizacin y te
sirva cmo introduccin para conocer nuestra Compaa.
Esperamos CRECER contigo en esta nueva etapa que comienzas. Bienvenido!

Mikel Barandiarn
Consejero Delegado
Dominion




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2. MISIN, VISIN Y EVOLUCIN.

Misin.
Ofrecer soluciones tecnolgicas a nuestros clientes que permitan mejorar su posicin
competitiva que generen valor para la empresa.

Visin.
Ser percibidos en el mercado como lderes innovadores en la aportacin de soluciones
tecnolgicas competitivas y de valor aadido.


Evolucin.




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3. CULTURA DOMINION

Dominion basa su cultura de empresa en CRECER...sin lmites, orientado a:

CLIENTE: Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes internos y externos,
aportndoles valor e incluso anticipndonos a sus necesidades y logrando su confianza
con nuestra vocacin y calidad de servicio.

RESULTADOS: Estamos orientados al logro de resultados favorables de negocio, buscando
el crecimiento, la rentabilidad sostenida y el xito de DOMINION, mediante la gestin
eficaz de los recursos.

EMPRENDER: Actuamos con iniciativa y pro actividad, anticipndonos, siendo resolutivos y
decidiendo gilmente con criterio, aprovechando e incluso provocando las oportunidades

COMUNICAR: Escuchamos y nos expresamos adaptndonos al interlocutor, siendo
respetuosos y buscando la comprensin mutua, resultando convincentes y persuasivos
cuando es preciso.

EQUIPO: Cooperamos como un nico equipo, compartiendo las metas perseguidas e
impulsando el desarrollo y el compromiso de todos en DOMINION, ilusionando a
compaeros y colaboradores con el proyecto.

RENOVARSE: Demostramos flexibilidad y capacidad de adaptacin, impulsando y
promoviendo el cambio cuando es necesario, buscando la mejora contina tanto
individual como de empresa.


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4. NUESTRA COMPAA.

Dominion es un grupo empresarial tecnolgico creado en 1999, cuyo principal objetivo es
ofrecer soluciones para una nueva sociedad digital y sostenible.














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Grupo industrial especialista en Gestin de
Procesos de alto valor aadido, con ms de
12.000 profesionales, est presente en 4
continentes y 16 pases. Cotiza en la Bolsa
Espaola (MC: CIE).





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5. DNDE ESTAMOS. REA NACIONAL.

Grupo Dominion cuenta con una extensa red de oficinas en las principales capitales espaolas,
en las cuales tiene distribuidas las diferentes divisiones de negocio. stas estn presentes en:
Barcelona, Bilbao, Madrid, San Sebastin, Mlaga, Murcia, Palma de Mallorca, Santa Cruz de
Tenerife, Santander, Santiago de Compostela, Valencia o Zaragoza.





















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OFICINAS JOSEFA VALCRCEL:
TELEFONO: 91 743 49 70
FAX: 91 743 49 53


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6. DNDE ESTAMOS. REA INTERNACIONAL.

Tras un proceso de consolidacin, dominion hoy es una realidad presente en varios
continentes, que sigue en un proceso de evolucin y adaptacin constante.










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PRESENCIA
ESTABLE
Contamos con cerca de
1.300 profesionales
repartidos entre
nuestras oficinas en:
Espaa
Mxico
Brasil
Argentina
Chile
Actualmente tambin se estn desarrollando
proyectos de gran envergadura en pases como
China, Ecuador y Venezuela.

OFICINAS CENTRALES MEXICO:
Diagonal 27 Colonia Del Valle, Mxico, D.F. C.P. 03100
Telfono: (0155) 53401400 web: www.mexel.com.mx

OFICINAS CETRALES BRASIL.
Avenida Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco C 5 andar. CENESP - Centro
Empresarial de So Paulo CEP: 05804-900 - Jd So Luz - So Paulo SP
Telfono: +55 (11) 3508 9500 Web: : www.halogica.com






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7. QU HACEMOS.

Creemos que la sociedad del futuro ser digital y sostenible, y que la misin de la tecnologa es
la de ser el principal elemento dinamizador en esta transformacin.






















Salud
Educacin
Sostenibilidad
Transporte
Comunicaciones


Finanzas
Telecomunicaciones
Red Centros Virtuales
Capacidades
Modelo ISO 20000

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7.1 QU HACEMOS EN EL REA DE EDUCACION


VISIN
Creemos en la necesidad de un modelo
educativo y formativo digital, que facilite
el desarrollo de los procesos de
enseanza y aprendizaje, as como la
gestin educativa de centros y
departamentos de formacin.

SOLUCIONES
Nuestra propuesta se basa en un proceso
de adaptacin gradual a las nuevas
herramientas:

Nivel 1: Infraestructura TIC
Aulas Interactivas
Mini porttiles + Carritos
Electricidad
Nivel 2: Centro TIC
Conectividad local en el centro
Conectividad a Internet o red
privada
Servidor de centro (LMS)
Cliente de aula (LMS)
Nivel 3: Red TIC Educativa
Acceso web:
A la Administracin
Educativa
A la comunidad docente
A padres y alumnos

Soluciones en Formacin Empresarial



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7.2 QU HACEMOS EN EL AREA DE SALUD.


VISIN
Creemos en la mejora de los procesos
asistenciales, basada en un modelo
que ane conocimiento especializado
e integracin tecnolgica para la
modernizacin del centro
hospitalario, la trazabilidad clnica, y
la tele gestin de pacientes.

SOLUCIONES
Sistemas Clnicos y
Departamentales
Soluciones para Farmacia Hospitalaria
Soluciones para Hostelera y Diettica
Hospitalaria
Estaciones de Trabajo para el rea
Clnica
Soluciones para rea de Crticos
Sistemas Financieros y
Administrativos
Telecomunicaciones y Data
Center
Equipos Mdicos
Seguridad y Automatizacin
Edificio





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7.3 QU HACEMOS EN EL REA DE SOSTENIBILIDAD




VISIN
Creemos en un progreso que permita
de forma prolongada y permanente
continuar nuestro desarrollo social a
travs del aseguramiento y la mejora
de la Calidad del Aire, del Agua y la
energa.


SOLUCIONES
Equipos de medicin.
Equipos de calibracin.
Redes Meteorolgicas.
Monitorizacin,
automatizacin y control de
redes.
Herramientas de modelizacin y
visualizacin de datos
medioambientales.



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7.4. QU HACEMOS EN EL AREA DE TRANSPORTES.


VISIN
Creemos en un desarrollo
adecuado a medio y largo plazo
de los sistemas de transporte que
permita:
El Control y la regulacin del
trfico de las ciudades.
Un sistema de movilidad eficiente.
Contribuir a la sostenibilidad
general del sistema.
Facilitar y potenciar el desarrollo
econmico y la competitividad.

SOLUCIONES
Dominion pone a disposicin de sus
clientes soluciones completas orientadas a
optimizar el desarrollo de un sistema de
transporte en sus 4 niveles:
Nivel Gestin
Sistemas de
gestin y control
de Trfico
Gestin de la
movilidad e
intermodalidad.
Nivel Pasajeros
Sistemas de
informacin al
usuario
Nivel Vehculos
Tecnologa
embarcada en los
vehculos
Sistemas de
Transmisin de
informacin en
movilidad
Nivel Infraestructuras
Infraestructuras
de Transporte



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7.5. QU HACEMOS EN EL AREA DE COMUNICACIONES


VISIN
Creemos que las tecnologas de
comunicacin requieren en forma
continua de soluciones y aplicaciones
innovadoras y en la creciente necesidad
de nuestros clientes por su utilizacin en
la optimizacin de sus procesos de
negocio.

SOLUCIONES
Acceso: Radio (WiFi, Wimax),
Cobre (XDSL) y Fibra (Gpon)
Transporte: MPLS, Ethernet, SDH,
D/DWDM
Interconexin: Optimizadores
ancho banda, Redes IP, Voz sobre
IP, Optimizadores de aplicacin y
navegacin.
Plataformas: Gestin de fraude y
Aseguramiento de ingresos.










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7.6. QU HACEMOS EN EL AREA DE SERVICIOS.


VISIN
Creemos que la eficiencia en el
servicio, slo se alcanza cuando se
cuenta con el conocimiento, la
capacidad de ejecucin y los procesos
de control adecuados

SERVICIOS
Sectores:
Telecomunicaciones
Finanzas
Vendors
Oferta:
Instalacin y mantenimiento
Gestin de infraestructuras y
redes
Seguridad fsica y lgica
Despliegue de infraestructura
Gestin de procesos de
negocio
Capacidades:
3 Centros CIS en Espaa,
Mxico y Brasil
Ms de 1000 personas en
Redes Nacionales de Servicio





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8. NUESTRA ORGANIZACIN


























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Mercados / Territorios
Nuevos Caladeros Oficinas Comerciales Presencia Dominion
Soluciones
Desarrollo
Negocio
Internacional
Servicios Compartidos
Servicios
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5
3
Generacin
Comercial
Preventa
Ejecucin
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Comercial

3 Unidades de Negocio
DSM: Servicios
DSO: Soluciones
DNI: Desarrollo Negocio
Internacional
2 Unidades de Centro de Coste
Servicios Compartidos
Pases (Mercados)


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9. TU PRIMER DIA EN DOMINION







Al mismo tiempo se te har entrega de toda la documentacin de incorporacin:
Contrato: Se te facilitar el contrato laboral que recoge las condiciones pactadas para su
firma.

Cuenta de Correo: Se te har entrega de t cuenta personal de correo electrnico y tus
contraseas

Tarjeta Lnea Universal. Es la tarjeta identificativa del Servicio de Asistencia y Consulta
24 horas, para los trabajadores de DOMINION.

Manual de Prevencin: Manual donde se te forma e informa en materia de Prevencin de
Riesgos Laborales en t puesto de trabajo. Finalizada la lectura de dicho manual, es
obligatorio cumplimentar y firmar el cuestionario que se te facilita y entregarlo en RR.HH.

Cuestionario vigilancia de la salud. Con el objeto de dar cumplimiento al artculo 22.1 sobre
la vigilancia de salud de la Ley de Prevencin de Riesgos laborales, Dominion realizar
esta vigilancia de salud, entre otras acciones, mediante reconocimientos mdicos en
funcin de los riesgos inherentes a la actividad del trabajador en la empresa. El
reconocimiento mdico, es VOLUNTARIO. Para ello se te har llegar un formulario, donde
debers de indicar la renuncia o aceptacin a dicho reconocimiento.


Modelo 145: Documento que recoge t situacin personal y familiar para poder aplicar la
retencin correspondiente de IRPF.



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A t llegada al centro de trabajo
sers recibido por RRHH o en su
defecto por t Responsable, quien
te dar la bienvenida a DOMINION
y te ensear las instalaciones
donde desarrollars t trabajo y te
presentar a tus nuevos
compaeros


18 Manual de Bienvenida





10. NOTIFICACIONES

10.1 Vacaciones.
Se solicitan por escrito a travs del documento F02 DOM S06 R07 Solicitud de vacaciones y
permisos. (Ver Anexos) Dicha solicitud, debes de entregrsela a tu gerente para su aprobacin.
Una vez firmada, debes de enviar OBLIGATORIAMENTE, una copia al departamento de Recursos
Humanos. rrhh@dominion.es
El nmero de das correspondientes a vacaciones vendrn fijados en el convenio colectivo al que
pertenezca cada trabajador. En caso de duda preguntar al departamento de Recursos Humanos.
Normativa:
a. El 75% de las vacaciones debern disfrutarse durante los meses de jornada intensiva,
(salvo que sea requerido por necesidades de negocio, en otro periodo)
b. Las vacaciones debern disfrutarse a lo largo del ao y de forma excepcional se
podrn disfrutar hasta el 28 de Febrero del ao siguiente; siempre y cuando no se
hayan podido consumir por motivos relacionados con negocio.
c. Las vacaciones del ao anterior, no sern devengadas en el finiquito cuando el
trabajador causa baja en la empresa.

10.2 Permisos retribuidos:
Es obligacin, del trabajador comunicar cualquier permiso retribuido a su gerente y al
Departamento de Recursos Humanos.
De igual manera que la solicitud de vacaciones, la solicitud de un permiso retribuido, deber de
presentarse al Departamento de Recursos Humanos debidamente cumplimentada, y firmada
por su gerente, as como el justificante correspondiente. La no justificacin, de ausencia al
puesto de trabajo, se podr considerar como falta grave.

10.3 Cambios de situacin personal y familiar:
Si t situacin familiar cambia (estado civil, nacimiento de hijo, familiares a t cargo, cambios de
domicilio, etc...) no olvides contactar con el Dpto. de RR.HH. para comunicar dicho cambio por
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escrito, adjuntando los documentos necesarios que lo justifiquen, a efectos de regularizacin del
IRPF que se te aplica en la nmina.

10.4 Solicitud de Certificados:
Si necesitas un certificado relacionado con tu situacin laboral, debes solicitarlo al Dpto. de
RR.HH., informando de la finalidad del mismo.

10.5 Excedencias:
Puesto que coexisten diversos colectivos se recomienda que, ante una solicitud de este tipo,
hablar directamente con el Departamento de Recursos Humanos, rea de Administracin, para
un buen asesoramiento.

10.6 Bajas por enfermedad:
Ante una baja por enfermedad, el trabajador deber comunicarlo a gerente y entregar los partes
de baja, confirmacin, alta o justificantes mdicos al Departamento de RRHH. Es muy
importante comunicarlo de forma inmediata.

10.7 Accidente Laboral:
En caso de accidente laboral debes de ponerte en contacto con la Mutua llamando
gratuitamente al Telfono 900 203 203, dnde se le informar del procedimiento a seguir y de
los medios asistenciales ms convenientes. Para un contacto las 24 horas del da, desde cualquier
punto de Espaa o del Extranjero, deber llamar al 34 93 412 33 67.De igual manera que en una
baja por enfermedad, debers de comunicarlo al departamento de Recursos Humanos.

10.7. Bajas voluntarias:
El trabajador deber de comunicar en primer lugar a su superior inmediato, su deseo de causar
baja en la compaa y entregar al departamento de Recursos Humanos una carta de baja

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voluntaria indicando su nombre, DNI y fecha de finalizacin. Es imprescindible que la carta
este debidamente cumplimentada y firmada por el trabajador para tener validez.

10.8. Recepcin de Nmina.
La nmina la recibirs a travs de tu correo electrnico. En caso de no disponer de correo
electrnico de dominion, podrs notificar al Departamento de Recursos Humanos una cuenta
personal de correo electrnico para la recepcin de la nmina, mediante una autorizacin.
Recibirs un documento PDF, con contrasea. Para poder descargarte tu nmina debers de
introducir tu DNI (siempre 9 dgitos) y la letra en Mayscula.
En caso de cualquier incidencia comunicarlo rpidamente al Departamento de Recursos
Humanos.




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11. COMO NOS COMUNICAMOS

Telfono Fijo
Para comunicarnos internamente con personal del mismo edificio, tenemos que marcar su
extensin correspondiente. Encontraras el Listado de Extensiones en la recepcin de la oficina.
Para realizar llamadas externas tenemos que marcar el 0 delante del nmero de telfono al
que queremos llamar.
Correo Electrnico
En dominion utilizamos Google Apss, o bien con la configuracin de Google o la de Outlook.
Desde el momento de t incorporacin tendrs asignada una cuenta de correo electrnico (si
t puesto lo requiere) y Recursos Humanos te har entrega de ella.

Portal del empleado. (En construccin).
Se podr acceder al portal de empleado a travs de la pgina web de dominio
www.dominion.es a travs de un usuario y claves. Dentro del portal del empleado podrs ver
las polticas de Recursos Humanos, procedimientos, descuentos para empleados, noticias,
etc.

Tabln de Anuncios
El tabln de anuncios se encuentra en cada una de las recepciones. All podrs encontrar el
calendario laboral, ofertas para empleados o cualquier otro comunicado interno de inters
general.


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12. PROCEDIMIENTOS GENERALES.

Cuando necesitemos la colaboracin de algn departamento o rea, deberemos solicitarlo
siguiendo el procedimiento correspondiente.
Te facilitamos los ms usuales:

Necesidad A quin me dirijo
Formulario (Ver Anexos)

Necesito Viajar
Personal de soporte de gestin de tu lnea de
negocio
F04 DOM S10 Hoja peticin
de viajes.
Necesito que me abonen
los gastos de viajes
Una vez firmada la hoja de solicitud F01
DOM S10 R07 Hoja Resumen mensual gastos
por tu gerente (obligatorio), haz entrega al
personal de soporte para que pueda grabar
los gastos.
F01 DOM S10 R07 Hoja
resumen mensual gastos.
Tengo problemas con el
ordenador
Ponerse en contacto con el personal de
informtica interna de la oficina
correspondiente.
soporte@dominion.es
Necesito un bien cedido:
porttil, telfono, visa,
etc
Ponerse en contacto con el departamento de
RRHH, quin gestionar tu/s solicitudes al
resto de departamentos.
marta.novelles@dominion.es
Quiero solicitar
vacaciones
Rellenar el formulario F02 DOM S06 R07
solicitud de vacaciones y permisos y
entregarlo a tu gerente para aprobacin. A
continuacin entregar una copia a RRHH
F02 DOM S06 R07 solicitud
de vacaciones y permisos.
Quiero cambiar de n de
cuenta
Rellenar el formulario F03 DOM S05 R09
modificacin dato empleado y entregarlo al
departamento de RRHH 15 das antes de
final de mes, para proceder a las
modificaciones.
F03 DOM S05 R09
modificacin datos
empleado
Tienes dudas con algn
aspecto relacionado con
tu contrato, convenio,
etc..?
Ponerse en contacto con el departamento de
RRHH a travs de e-mail: rrhh@dominion.es,
o mediante fax: 91 743 49 53






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12.1 Viajes Internacionales
Cuando el desplazamiento o viaje tenga lugar a nivel internacional, ste deber ser notificado al
Departamento de Recursos Humanos.
Las empresas estn obligadas comunicar a la Seguridad Social contingencias laborales en el
extranjero con un preaviso de 2 semanas antes de que se produzca. Por este motivo hay que
notificar, independientemente de la duracin del mismo, los siguientes datos:
Fecha de entrada.
Fecha de salida.
Destino.
Alojamiento.

Por favor, enviar dicha informacin a las siguientes personas de Recursos Humanos: Raquel
Godoy (raquel.godoy@dominion.es) y a M Jess Losada (mariajesus.losada@dominion.es)















24 Manual de Bienvenida



13. ANEXOS



Rellenar obligatoriamente por el trabajador.
En caso de no conocer su codificacin interna
solicitarlo a RRHH.




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GERENTE DE LINEA:
BILLETES TAXIS DIETAS
a/c 629010002 a/c 629010004 PEAJ E APARCAMIENTO
KILOMETRAJ E/
COMBUSTIBLE
a/c 629010003
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FACT.
Datos del Empleado Datos del Proyecto
DIVISA T/C FECHA DESCRIPCIN
VEHCULO a/c 629010004
REF.
HOJA DE GASTOS
CDIGO-NOMBRE COMPLETO:

COD. PROYECTO:
ORDEN DE TRABAJO:
KMS:
EMPRESA:
FIRMA
EMPLEADO
V B RESPONSABLE
V B
ADMINISTRACIN
DIVISIN-LNEA-REA-OFICINA: COORDINADOR PROYECTO:


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