INTRODUCCIN AL MARKETING

Contextualizacin y repaso:

1. Empresa: Es una unidad econmica bsica, que
mediante un proceso de transformacin, toma
recursos y los convierte en productos con el
propsito de satisfacer las necesidades de un
determinado grupo social.

INTRODUCCIN AL MARKETING
Contextualizacin y repaso:

2. Mercado: Es un conjunto de compradores
actuales y potenciales con caractersticas
similares u homogneas.
3. Industria: Es un conjunto de empresas que
producen y/o comercializan productos
relacionados.
INTRODUCCIN AL MARKETING
INDUSTRIAS:
CONJ UNTO DE
VENDEDORES
MERCADOS:
CONJ UNTOS DE
COMPRADORES
BIENES Y SERVICIOS
DINEROS
INFORMACIN
COMUNICACIN COMERCIAL
Definiciones de Marketing.
Williams Stanton :
Sistema total de actividades y negocios ideado para
planificar productos satisfactores de necesidades
,asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta ,para as cumplir objetivos
organizacionales.
Definicin del Marketing.
Phillips Kotler :

Es un proceso social a travs del cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la
creacin ,oferta y libre intercambio de productos y servicios
con otros .

Definicin de Marketing.

Asociacin americana del marketing (AMA):

Funcin organizacional y conjunto de procedimientos para
generar , entregar y comunicar valor a los consumidores,
para administrar relaciones con estos ltimos de modo que
la organizacin y sus accionistas obtengan un beneficio.

TRMINOS CENTRALES

Necesidades, deseos y demandas
La necesidad humana es el estado en el que se siente la
privacin de algunos satisfactores bsicos. Los deseos
consisten en anhelar los satisfactores especficos para
estas necesidades profundas. Los deseos se tornan en
exigencias cuando estn respaldados por el poder
adquisitivo. Las demandas consisten en desear productos
especficos que estn respaldados por la capacidad y la
voluntad de adquirirlos.
TRMINOS CENTRALES
Abraham Maslow.


Auto
Realizacin
Estima
Afecto
Seguridad
Fisiolgicas
Necesidades de los clientes

Entender las necesidades y deseos de los clientes no siempre es
sencillo. Existen algunos tipos de necesidades que se pueden
conocer con el ejemplo El cliente quiere un automvil econmico
Necesidades expresadas: el cliente quiere un automvil economico
Necesidades reales: el cliente quiere un automvil cuyo costo operativo,
no su precio inicial, sea bajo.
Necesidades no expresadas: el cliente espera un buen servicio por
parte del concesionario.
Necesidades de contentamiento o complacencia: al cliente le
gustara que el concesionario incluya como regalo un forro para cubrir el
auto
Necesidades secretas: el cliente quiere que sus amigos lo vean como
un consumidor informado y perspicaz.
Valor entregado al cliente
Costo total para el cliente
Valor total para el cliente
Costo monetario
Valor de producto
Costo de tiempo
Valor de servicios
Costo de energa Valor del personal
Valor de imagen
Costo psquico
INTERCAMBIOS Y TRANSACCIN
CONDICIONES DE INTERCAMBIO:
La mercadotecnia emana de esta ltima forma de adquirir productos.
Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea
ofreciendo algo a cambio. 5 condiciones para que exista:
1. Que existan, al menos, dos partes.
2. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte.
3. Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega.
4. Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta.
5. Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra
parte.

Relaciones del Marketing con otras reas
Relaciones del Marketing con otras reas
Entorno cercano del Marketing:

Proveedor
Cliente
Distribuidor
Competencia
Empresa
Relaciones del Marketing con otras reas
Gerencia general
Gerencia
comercial
Gerencia
Finanzas
Gerencia
produccin
Gerencia
RR.HH
Relaciones del Marketing con otras
reas
Relacin con Finanzas:
El marketing se puede relacionar al menos de las siguientes formas con
sta rea funcional de la empresa:
1. Mediante los presupuestos que elabora la gerencia de Finanzas para
controlar las operaciones de la empresa.
2. Mediante la fijacin de los precios a los productos de la empresa.
3. Mediante la estimacin de ventas para la compaa.
Relaciones del Marketing con otras reas
Relacin con Produccin:
El rea de produccin se puede relacionar al menos de las siguientes
formas con sta rea funcional de la empresa:
1. Mediante la deteccin de necesidades de los clientes frente a la
elaboracin de los productos de la empresa.
2. Mediante la investigacin y desarrollos de productos nuevos que la
empresa pretenda lanzar al mercado.
Relaciones del Marketing con otras reas
Relacin con RR.HH:
El rea de produccin se puede relacionar al menos de las siguientes
formas con sta rea funcional de la empresa:
1. El crecimiento que la empresa obtenga a partir de un incremento en
sus ventas.
2. Mediante las polticas de marketing interno que la compaa
pretenda realizar con sus empleados.