1/10

REFLEXIONES
GERENCIA Y GERENTES
Por Aarn Morales F.
GERENCIA ES EL TRMINO QUE CARACTERIZA A LA EMPRESA
MODERNA. ES UN CONCEPTO RELATIVAMENTE NUEVO, QUE APARECE
CON FUERZA DESPUS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL - CON
ALGUNOS ANTECEDENTES COMO LA PUBLICACIN DEL LIBRO DE
PETER F. DRUKER - THE CONCEPT OF CORPORATION - QUE SEGN LA
OPININ DE LOS EXPERTOS SIENTA LAS BASES BAJO LAS QUE (A
PARTIR DE ESA FECHA) SE HA VENIDO MANEJANDO EL CONCEPTO.
EL TRMINO GERENCIA PUEDE SER ENTENDIDO EN TRES SENTIDOS
QUE NO SE DEBEN CONFUNDIR: LA GERENCIA COMO . . . . . .
LA INSTITUCIN
LA POSICIN EN LA ORGANIZACIN
LA PRCTICA EMPRESARIAL
LA GERENCIA, EN EL PRIMER CASO, ES LA INSTITUCIN QUE
REPRESENTA LA EMPRESA MODERNA. SEGN ESTA ACEPCIN
GERENCIA ES EMPRESA. EN EL TRMINO GERENCIA EST!N
INVOLUCRADOS TODOS LOS QUE SE RELACIONAN CON LA EMPRESA.
DECIR GERENCIA ES DECIR EMPRESA.
COMO POSICIN EN LA ORGANIZACIN, ES UNO DE LOS ESTAMENTOS
DE LOS TRES QUE LEGALMENTE CONFORMAN LA SOCIEDAD
EMPRESARIAL, CON LA JUNTA DE ACCIONISTAS " EL DIRECTORIO.
CADA UNO CON SUS RESPONSABILIDADES " AUTNOMOS ENTRE S#.
NINGUNO SUBORDINADO AL OTRO. PERO LOS TRES SUPEDITADOS A
REFLEXIONES _VII
2/10
LOS OBJETIVOS " PROPSITOS DEL ORGANISMO AL QUE SE DEBEN.
LA GERENCIA COMO POSICIN TAMBIN SE EXPLICA EN LOS
LLAMADOS NIVELES GERENCIALES QUE APARECEN EN LOS
ORGANIGRAMAS.
POR LTIMO LA GERENCIA COMO PR!CTICA ES LA RESPONSABLE DE
LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA. SLO LOS RESULTADOS
JUSTIFICAN SU EXISTENCIA. " STOS OBVIAMENTE SON
FUNDAMENTALMENTE DE CAR!CTER ECONMICO " EL PRINCIPAL
RESULTADO ECONMICO ES LA PERMANENCIA.
LA GERENCIA COMO PR!CTICA TIENE SUMO CUIDADO POR LA FORMA
COMO ALCANZA SUS OBJETIVOS LOS QUE SIEMPRE DEBER!N SER
CONCORDANTES CON LOS PROPSITOS BAJO LOS CUALES LA
EMPRESA FUE CREADA. EN EL LOGRO EMPRESARIAL $EL FIN NO
JUSTIFICA LOS MEDIOS LA FILOSOF#A DE MAQUIAVELO UTILIZADA
POR ALGUNOS GERENTES QUE SE AUTODENOMINAN PRAGMTICOS
HA CAUSADO ESPECTACULARES FRACASOS EMPRESARIALES.
LOS PROPSITOS SON LA TEOR#A BAJO LA CUAL SE CREA UNA
EMPRESA; ES LA RESPUESTA DE STA AL MEDIO EXTERNO, QUE ES LA
FUENTE DE LOS RECURSOS CON QUE TRABAJA " QUE APRENDE A
TRANSFORMAR EN RIQUEZA SOCIAL. SI LA EMPRESA NO CUMPLE ESA
REGLA FUNDAMENTAL, LA SOCIEDAD LA ABANDONA. SE PRODUCE LA
QUIEBRA. EL ORGANISMO DESAPARECE. CADA UNO DE NOSOTROS
CONOCE CASOS DE EMPRESAS QUE DESAPARECIERON DE LA NOCHE
A LA MA%ANA.
REFLEXIONES VII
3/10
LA GERENCIA COMO PR!CTICA ENTIENDE QUE LA EMPRESA ES UN
ENTE CON OBJETIVOS DIFERENTES A AQUELLOS QUE LA CREARON.
QUE LA EMPRESA ES UN ORGANISMO PER&SE. LA GERENCIA SABE
QUE CONFUNDIR OBJETIVOS EMPRESARIALES CON OBJETIVOS
PERSONALES PUEDE TRAER RESULTADOS DESASTROSOS. MUCHOS
EJEMPLOS EN NUESTRO MEDIO PERUANO PUEDEN CORROBORARLO.
LA GERENCIA SABE QUE LA PERMANENCIA DE LA EMPRESA EN EL
TIEMPO ES EL RESULTADO FINAL POR EL QUE SIEMPRE SER!
JUZGADA. ES EL EQUIVALENTE DEL EXAMEN PARA EL GRADO
ACADMICO M!S ALTO.
LA GERENCIA SABE QUE ES POSIBLE LOGRAR RESULTADOS
ESPECTACULARES EN EL PRESENTE A COSTA DEL FUTURO.
ENTIENDE POR EJEMPLO QUE 'AHORRAR( EN INVESTIGACIN "
DESARROLLO O EN PERFECCIONAMIENTO DEL PERSONAL PUEDE
CONDUCIR A IMPORTANTES RESULTADOS CONTABLES INICIALES,
PAGO DE MEJORES DIVIDENDOS A LOS ACCIONISTAS " VOLVERSE LA
VEDETTE DE MODA DE LOS BANCOS, PERO TAMBIN ENTIENDE QUE
POR ESE CAMINO NO HABR! FUTURO. SABE QUE UNA EMPRESA BAJO
ESE COMPORTAMIENTO SER! INCAPAZ DE RETENER A SU PERSONAL
CLAVE. " AS# SLO QUEDAR! DECIR ADIS EMPRESA.
RECAPITULANDO, EL PRINCIPAL RESULTADO PARA LA GERENCIA ES
LA PERMANENCIA DE LA EMPRESA. . . . . . PERO )CMO PODR! SER
POSIBLE MEDIR LO QUE OCURRIR! " SLO A TRAVS DE INFORMES
FINANCIEROS TRIMESTRALES MENSUALES SEMANALES O DIARIOS
REFLEXIONES VII
4/10
PARA PODER EVALUAR CORRECTAMENTE LA ACTUACIN DE UN
GERENTE*. )CMO SABER QUE LAS DECISIONES DE HO" EST!N
ASEGURANDO LA PERMANENCIA*. )CMO INTUIR QUE SE EST!N
TOMANDO LAS DECISIONES ESTRATGICAMENTE CORRECTAS*.
PREDECIR EL FUTURO CONSTITU"E OBVIAMENTE UN PROBLEMA
INSOLUBLE, AN CONTANDO CON SABIDUR#A, OFICIO, EXPERIENCIA,
INTUICIN.
LOS GERENTES
SON LOS QUE SIEMPRE ESTAR!N REALIZANDO SUS TAREAS BAJO UNA
PERSPECTIVA PANOR!MICA - ESPACIAL " TEMPORAL -
INDEPENDIENTEMENTE DE LA POSICIN EN EL ORGANIGRAMA.
PERSPECTIVA ESPACIAL ES TENER CONCIENCIA DE CMO LAS
DECISIONES AFECTAN EL ENTORNO. AL GERENTE NO SLO LE DEBE
INTERESAR EL EFECTO DE SUS DECISIONES EN SU NICHO
ORGANIZACIONAL SINO EL QUE TENDR!N EN EL ENTORNO INTEGRAL.
HA" FUNCIONARIOS QUE ACTAN COMO SI SUS NICHOS
ORGANIZACIONALES FUERAN SU FEUDO PRIVADO NO SON
GERENTES. UN GRUPO DE ALBAILES SE ENCONTRABA
LEVANTANDO LA PARED DE UNA CATEDRAL . A UNO DE ELLOS SE LE
PREGUNT, QU HACES?; EL ALBAIL RESPONDI, CONSTRUYO
UNA CATEDRAL(. ESE ES UN GERENTE. CAPT LA DIMENSIN
ESPACIAL DE SU TRABAJO (EJEMPLO TOMADO DEL LIBRO LA
GERENCIA DE EMPRESAS).
REFLEXIONES VII
5/10
LA CARACTER#STICA TEMPORAL DE LA VISIN DEL GERENTE SE
REFIERE A LO QUE SE HA DADO EN LLAMAR PENSAMIENTO
ESTRATGICO. EL FUNCIONARIO QUE NO INTENTA RELACIONAR SUS
DECISIONES PRESENTES CON LAS CONSECUENCIAS FUTURAS, NO
EST! ACTUANDO COMO GERENTE, NO ES UN GERENTE. UNA
EMPRESA DE SEGUROS NORTEAMERICANA PAG EL SEGURO DE
VIDA A LA FAMILIA DE UN ASEGURADO MUERTO DE CNCER AL
CEREBRO Y QUE HABA DEJADO SIN PAGAR LAS CUOTAS DE LOS
LTIMOS SEIS MESES. AUNQUE PERDI LEGALMENTE LA
COBERTURA, LOS ABOGA D OS DE LA ASEGURAD O R A
DEMOSTRARON QUE LA CAUSA POR LA QUE HABA RELAJADO EL
CUMPLIMIENTO DE SUS PAGOS FUE EL TUMOR QUE LO ATAC; SU
VIUDA COBR EL SEGURO (. SE TRATA DE LA EMPRESA DE SEGUROS
M!S RENTABLE DE LOS ESTADOS UNIDOS A PESAR QUE DECISIONES
COMO LAS DEL RELATO PUDIERON RESENTIR LOS RESULTADOS EN EL
CORTO PLAZO. ESA LA DE PAGAR FUE UNA DECISIN
GENUINAMENTE ESTRATGICA.
LA GERENCIA COMO PR!CTICA, ES DE LAS TRES LA ACEPCIN M!S
CABAL E INDICA EN PRIMER LUGAR, QUE NO ES POSIBLE
APRENDERLA EN EL AMBIENTE ACADMICO. NINGUNA ESCUELA DEL
MUNDO LE ENSE%AR! A NADIE A SER GERENTE. LOS ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS QUE HA"AN ESCOGIDO LA ESPECIALIDAD DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS QUE PIENSEN QUE LAS LECCIONES
QUE RECIBEN LOS VAN A CONVERTIR EN GERENTES HAN PERDIDO SU
TIEMPO. CLARO QUE SI SE OPTA POR LA CARRERA EMPRESARIAL
REFLEXIONES VII
6/10
TODO CONOCIMIENTO ES BIENVENIDO: INGENIER#A, MEDICINA,
BIOLOG#A, DERECHO. LO DEM!S DEPENDER! DE LA PERSONALIDAD
DE CADA CUAL. EL NICO LUGAR PARA APRENDER GERENCIA ES EN
EL CAMPO DONDE SE PRODUCEN LOS ACONTECIMIENTOS. NADIE
APRENDER! A MANEJAR AUTOMVIL CON CLASES DE MEC!NICA, DE
TR!NSITO O DE URBANIDAD; CLARO QUE ESOS CONOCIMIENTOS
SERVIR!N AL PROPSITO, PERO SLO SE APRENDER! A MANEJAR
ESTANDO FRENTE AL TIMN " EMPEZANDO A RODAR.
" )CMO DEBE SER UN GERENTE*
CANDOROSO + (JAC !ELCH CEO DE GENERAL ELECTRIC)- UN
GERENTE DEBE ACOSTUMBRARSE A VER EL MUNDO SIN MAQUILLAJE,
COMO EN REALIDAD LO PERCIBE, NO COMO LE GUSTAR#A QUE SEA. A
DECIR SUS VERDADES, SIN RUBORES, SIN COMPLEJOS, SIN TEMORES,
NI MIEDO A HACER EL RID#CULO. " DEBER! LOGRAR QUE TODOS EN
SU GRUPO OBSERVEN EL MISMO COMPORTAMIENTO PARA CREAR EL
AMBIENTE DE CONFIANZA QUE PERMITA SER IRRELEVANTE CON LO
PREESTABLECIDO " EL SENTIMIENTO DE PERTENECER A UN EQUIPO
DONDE LAS IDEAS TENGAN M!S VALOR QUE LAS JERARQU#AS.
UN GERENTE SABE TRABAJAR EN EQUIPO. NO PUEDE SER PERSONAJE
SOLITARIO. PERO, OJO TRABAJAR EN EQUIPO NO ES LLENARSE DE
REUNIONES. ES PODER ESCUCHAR SIN NECESIDAD DE O#R DEBIDO A
LOS AUTOMATISMOS LOGRADOS POR LA COMUNIN DE PRINCIPIOS.
REFLEXIONES VII
7/10
UN GERENTE SIEMPRE DEBER! SER UN GENERALISTA, " ESO NO
CONLLEVA LA OBLIGACIN DE SABERLO TODO, SINO DE MANEJARSE
SIEMPRE CON PERCEPCIN PANOR!MICA, CON SENTIDO ESPACIAL.
UN GERENTE APRENDE A CONCENTRARSE EN LO IMPORTANTE. SI
PRETENDIERA HACERLO TODO IMPEDIR! QUE EL PERSONAL DE SU
ENTORNO DESARROLLE. UN GERENTE UBICUO ESTORBA.
UN GERENTE APRENDE A SABER QU ABANDONA ANTES DE
EMPRENDER ALGO NUEVO PORQUE SI NO LO HACE FRACASA, SE
QUEDAR! SIN TIEMPO " SIN ESPACIO.
UN GERENTE ES UN EXPERTO BUSCADOR DE LOS PUNTOS DE
INFLEXIN PARA SALIR DE ELLOS SIEMPRE ENGENDRANDO CRISIS.
SABE INTU"E SIENTE QUE LAS CRISIS CREADAS IMPIDEN DORMIRSE
'EN EL SUEO DE LOS JUSTOS(. CU!NTAS SE HAN CA#DO DE LA CIMA
DE LA NOCHE A LA MA%ANA POR HABERSE DORMIDO.
UN GERENTE TIENE QUE SABER QUE LAS PERSONAS SON LOS
RECURSOS M!S IMPORTANTES CON QUE CUENTA. TIENE QUE SENTIR
QUE UNA DE LAS RESPONSABILIDADES B!SICAS ES EL DESARROLLO
DE LOS RECURSOS HUMANOS. UN GERENTE SABE QUE EL
DESARROLLO DE LAS PERSONAS SLO SE DA EN UN AMBIENTE DE
AUTNTICO RESPETO DENTRO DE LA ORGANIZACIN QUE LAS COBIJA.
A SU VEZ EL GERENTE SABE QUE RESPETO NO ES TANTO LA
OBSERVANCIA DE FORMAS EDUCADAS EN LA INTERRELACIN
PERSONAL, SINO ESPECIALMENTE EL ESTABLECIMIENTO DE LA
COSTUMBRE DE NO PERMITIR ACTUACIONES MEDIOCRES QUE
REFLEXIONES VII
8/10
EONEREN A LAS PERSONAS DE DAR PERMANENTEMENTE LO MEJOR
DE ELLAS. RESPETO ES NO TENER FAVORITOS NI HACER ARGOLLAS;
UN GERENTE INTU"E QUE ESO CORROMPE.
ASIMISMO UN GERENTE ENTIENDE QUE UNA PRIMORDIAL
RESPONSABILIDAD ES LOGRAR QUE EL NIVEL INTELECTUAL DE LAS
PERSONAS DE SU ENTORNO SE ESTANDARICE CADA VEZ M!S; QUE
LAS DIFERENCIAS INTELECTUALES TIENDAN A DESAPARECER PARA
QUE LAS PERSONAS PUEDAN COMUNICARSE REALMENTE.
UN GERENTE COMPRENDE QUE LA INTEGRIDAD ES EL DISTINTIVO M!S
IMPORTANTE DE SU PERSONALIDAD. QUE SER #NTEGRO ES ACTUAR
DE ACUERDO A LO QUE DICE. QUE SER #NTEGRO ES ACTUAR
CONSISTENTEMENTE SIN SORPRESAS.
EL GERENTE NO ES EL MANDN. ES EL L#DER. INTU"E QUE LA
AUTORIDAD NO LA CONFIERE EL CARGO SINO
LA PERSONA. ENTIENDE QUE AUTORIDAD ES SLO UNA CONDICIN
MORAL.
L#DER ES EL QUE PROMUEVE LAS IDEAS QUE SALEN DE LO COMN; EL
QUE ENGENDRA EXPECTATIVAS; EL QUE SIEMPRE EST! IMAGINANDO
LAS INCOMODIDADES QUE IMPIDEN QUE ALGUNOS XITOS
TEMPORALES PROVOQUEN EL PELIGRO DE CREER QUE SE HA
LLEGADO A LA META. EL L#DER ES EL QUE HACE SO%AR, EL QUE
LOGRA QUE LAS UTOPAS DE AYER SEAN LAS REALIDADES DE
MA!ANA (TOMADO DE MERCEDES BENZ). TODO LO CONTRARIO DEL
QUE LO NIEGA TODO PARA HACER SENTIR SU AUTORIDAD-
REFLEXIONES VII
9/10
AL MENCIONAR EL TEMA RESULTADOS NO SE HIZO REFERENCIA AL
CONCEPTO FINANCIERO DE UTILIDAD. " ES QUE LA
RESPONSABILIDAD EN ESTE ASPECTO ES OBVIA. SIN RESULTADOS
PRESENTES, NO HABR! FUTURO. PERO CON RESULTADOS
PRESENTES SIN SENTIDO DEL MA%ANA TAMPOCO LO HABR!. " AQU#
SE INGRESA EN UNA IDEA FUNDAMENTAL PARA CUALQUIER
ORGANIZACIN BIOLGICA O SOCIAL: EL EQUILIBRIO, EN ESTE CASO
ENTRE PRESENTE " FUTURO, QUE PERMITA ASEGURAR EL HO" PARA
MERECER EL PORVENIR. EL GERENTE SABE MANEJAR SABIAMENTE
EL EQUILIBRIO.
RECAPITULANDO: LA GERENCIA ES UNA PR!CTICA, QUE NO SE
APRENDER! EN CONFERENCIAS O A TRAVS DE TCNICAS. EL
PRINCIPAL DESAF#O DE LA GERENCIA ES LA PERMANENCIA DE LA
EMPRESA. SU PRINCIPAL RESPONSABILIDAD ES EL DESARROLLO DE
LAS PERSONAS " LA ORGANIZACIN. UN DESAF#O CAPITAL EL LOGRO
DE LA HOMOGENEIDAD INTELECTUAL EN EL ORGANISMO
EMPRESARIAL. LA CARACTER#STICA PRIMORDIAL DEL GERENTE LA
INTEGRIDAD. LA GERENCIA, M!S QUE UN CARGO CONSTITU"E UNA
RESPONSABILIDAD. " NADIE ES GERENTE SI NO TOMA SUS
DECISIONES CON VISIN PANOR!MICA EN EL ESPACIO " EL TIEMPO.
FINALMENTE LA GERENCIA NO ES - PLANEAMIENTO, ORGANIZACIN,
DIRECCIN " CONTROL COMO SE ENSE%A EN EL AULA; NI TAMPOCO
UNA FUNCIN EMPRESARIAL. ES UNA MANERA DE ACTUAR, UNA
FORMA DE VER EL MUNDO A TRAVS DE LA ENTIDAD EMPRESA, "
REFLEXIONES VII
10/10
STA A TRAVS DE UN PROPSITO, DE UNA TEOR#A, DE UNA
FILOSOF#A QUE DEBER! SER DESCUBIERTA PERMANENTEMENTE.
OOO
REFLEXIONES VII